醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)（通用11篇）
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作已經(jīng)告一段落了，我們的工作將會(huì )有更高的難度，更高的工作目標，是時(shí)候認真思考策劃書(shū)如何寫(xiě)了。寫(xiě)策劃書(shū)需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編精心整理的醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū) 1
下面就民營(yíng)醫院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內容進(jìn)行概括：
一、“地面營(yíng)銷(xiāo)”
1.體檢：主要為組織團體性的體檢，可分為農村、社區、學(xué)校、企事業(yè)單位等版塊，重點(diǎn)以婦科體檢為主。
2.轉診：重點(diǎn)發(fā)展鄉村衛生所、村干部及鄉鎮衛生院這一級的轉診網(wǎng)絡(luò )；其次為藥店、診所、職工醫院、社區街道干部等的轉診網(wǎng)絡(luò )。
3.義診：鄉鎮衛生院協(xié)作義診；社區街道協(xié)作義診；城區廣場(chǎng)節假日義診（盡量與相關(guān)部門(mén)單位協(xié)作）；工廠(chǎng)工地義診；企業(yè)學(xué)校義診等。
4.“醫托”：組織專(zhuān)業(yè)成熟的營(yíng)銷(xiāo)員（以中年女性為宜），專(zhuān)在各大、中型公立醫院設點(diǎn)，進(jìn)行交x流動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。但應注意“醫托”營(yíng)銷(xiāo)的資源要注重療效，不能過(guò)度開(kāi)發(fā)。
5.健康講座（節假日）：學(xué)校、社區街道、企事業(yè)單位等版塊及院內健康講堂。
6.聯(lián)誼活動(dòng)（不定期）：學(xué)校、社區街道、企事業(yè)單位等版塊及轉診網(wǎng)絡(luò )人員。
二、“空中營(yíng)銷(xiāo)”（客戶(hù)服務(wù)）
1.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)：電話(huà)咨詢(xún)、預約；電話(huà)回訪(fǎng)（建立客戶(hù)檔案和專(zhuān)項完善的回訪(fǎng)機制）。
2.短信平臺營(yíng)銷(xiāo)：短信醫訊；短信咨詢(xún)、預約。
3.網(wǎng)絡(luò )平臺營(yíng)銷(xiāo)：網(wǎng)站建設，網(wǎng)絡(luò )推廣（包括關(guān)鍵詞競價(jià)、優(yōu)化，發(fā)帖，健康問(wèn)題回答，文章鏈接等）；在線(xiàn)咨詢(xún)、預約（鏈接“商務(wù)通”，對話(huà)量轉化）；網(wǎng)絡(luò )回訪(fǎng)；網(wǎng)絡(luò )有獎活動(dòng)（如有獎疾病問(wèn)卷調查等）；建立網(wǎng)絡(luò )醫院平臺。
三、院內營(yíng)銷(xiāo)
1.全員營(yíng)銷(xiāo)：設立激勵機制，發(fā)動(dòng)全院?jiǎn)T工開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)，可酌情制定目標任務(wù)，定期評比，優(yōu)獎差罰。
2.客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)：利用客戶(hù)資源即患者資源（特別是治愈患者），介紹患者資源，給予比例獎勵。
四、節日營(yíng)銷(xiāo)
1.法定節假日：如“五一”、“十一”等長(cháng)假，以“關(guān)注勞動(dòng)者健康”或“富國強民、熱愛(ài)祖國關(guān)愛(ài)健康”等主題切入，推出相應的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2.公約宣傳紀念日：如世界男性健康日、世界艾滋病宣傳日、3.8國際婦女節、教師節等節日，結合相關(guān)主題切入，推出相應的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
3.院慶日：以“感恩社會(huì )、回報民眾”為主題，推出相應的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
五、事件營(yíng)銷(xiāo)
1.院內事件營(yíng)銷(xiāo)：如某康復患者來(lái)院感恩事件的炒作。
運作如下：在某日的上午（醫院周?chē)肆髯罴械臅r(shí)段），一群人敲鑼打鼓來(lái)到醫院，手舉大紅感謝信向醫院表示衷心的感謝，然后燃放鞭炮在院門(mén)口張貼感謝信。感謝信的內容可結合醫院開(kāi)展的活動(dòng)而擬定。事件營(yíng)銷(xiāo)可以是真人真事，也可以是純屬虛構。本事件如果未能找到真事，可以請人扮演，員工家屬即可上陣。如果策劃得當，前后安排均相互照應，甚至可以請媒體前來(lái)報道，做免費的宣傳。
2.網(wǎng)絡(luò )事件營(yíng)銷(xiāo)：如對某網(wǎng)上醫療救助事件的炒作。
運作如下：在某熱門(mén)BBS上，一網(wǎng)友發(fā)出這樣一則求助貼子，稱(chēng)自己某親友患上某種重�。ǹ筛鶕驹旱奶厣夹g(shù)或活動(dòng)需要而定何種疾�。�，而其所在的縣級醫院已經(jīng)無(wú)能為力，同時(shí)因為家境貧困難以應付高昂醫藥費，于是特向各大醫院求助。我們則跟貼表示愿意提供幫助，承諾給予減免醫療費用，自然把自己醫院的特色技術(shù)或活動(dòng)內容以及收費低的'優(yōu)勢介紹宣傳一番。不久后，該網(wǎng)友隨即發(fā)出感謝貼，此時(shí)的關(guān)鍵所在是感謝信需文筆動(dòng)人吸引網(wǎng)民注意并踴躍跟貼，爭取讓各大網(wǎng)站轉載直至成為新聞。整個(gè)事件應注意細節，避免出現紕漏。
3.其他事件營(yíng)銷(xiāo)：以突出公益性、新聞性、科學(xué)性為主，可定期制造某些事件，與媒體配合進(jìn)行醫院形象、實(shí)力、功能等營(yíng)銷(xiāo)。
六、終端營(yíng)銷(xiāo)（“卡法”營(yíng)銷(xiāo)）
可與專(zhuān)業(yè)廣告傳銷(xiāo)公司合作，制作多種醫療優(yōu)惠卡（如免費體檢卡、醫療補貼卡、手術(shù)限價(jià)卡、愛(ài)心優(yōu)惠卡等），針對鄉鎮農村消費群體，直接上門(mén)入戶(hù)發(fā)放，戶(hù)均一卡，地毯式覆蓋。
七、學(xué)術(shù)會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)
與醫學(xué)會(huì )或醫療研究機構協(xié)辦各專(zhuān)業(yè)學(xué)科的年會(huì )、半年度學(xué)會(huì )、某種疾病學(xué)術(shù)研討會(huì )、基層醫療培訓班等，結合相應活動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
八、體驗式營(yíng)銷(xiāo)
如醫院引進(jìn)某種新技術(shù)設備或開(kāi)展某個(gè)項目活動(dòng)，可進(jìn)入社區街道宣傳，邀請居民進(jìn)行免費體驗，嘗試效果，讓他們滿(mǎn)意，進(jìn)而達到營(yíng)銷(xiāo)目的。
九、公益營(yíng)銷(xiāo)
積極參與各種社會(huì )性公益活動(dòng)，或自己主動(dòng)舉辦一些有影響力的大型公益活動(dòng)，充分展示醫院的正面形象、社會(huì )責任感、醫療品質(zhì)、企業(yè)文化等，樹(shù)立醫院良好的大眾印象與口碑，提高醫院的公信度、美譽(yù)度，打造醫院的誠信品牌，以創(chuàng )造社會(huì )效益來(lái)達到營(yíng)銷(xiāo)目的。
另外，醫院營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)連續的系統過(guò)程，最終不是由一個(gè)部門(mén)能夠單獨完成的，需要醫院各部門(mén)間緊密的聯(lián)系配合。醫院營(yíng)銷(xiāo)和其他企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)是一樣的，企業(yè)賣(mài)的是產(chǎn)品，我們賣(mài)的是特殊的產(chǎn)品——健康。醫院營(yíng)銷(xiāo)既是一種手段，也是一種理念，應該貫穿醫院各個(gè)環(huán)節的綜合管理過(guò)程當中——全院營(yíng)銷(xiāo)。
醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū) 2
xx市隸屬xx省地處渤海灣分轄三區四縣，是全國著(zhù)名的旅游城市，現人口總數xx萬(wàn)人，其中近一半的人口為東北移民。海港區為第一行政區，xx區和xx區為旅游度假區，著(zhù)名上市公司耀華玻璃就在xx市。港城三區中海港區作為市中心，人口相對集中，所有市級政府機關(guān)及主要醫療單位集中于此；xx區作為京津周邊地區療養勝地，是以賓館、飯店、休養院為主的旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)區；xx區同樣作為旅游地區但因其靠近遼寧省，比較集中發(fā)展了港城原始重工業(yè)。
xx市主要的甲級醫院為人民醫院、xx醫院、x醫院、xx醫院、二中心醫院、三中心醫院、xx醫院、xx醫院及軍隊所屬醫院。公立醫院占據xx市90%以上的市場(chǎng)份額，以全市規模最大的人民醫院為例，日平均門(mén)診量可以達到xx人次以上。民營(yíng)醫院近幾年發(fā)展迅速，xx醫院作為第一家民營(yíng)醫院開(kāi)業(yè)后，友好醫院、鐵路醫院、公安醫院、生殖專(zhuān)業(yè)醫院、百姓醫院、一中心二分院等民營(yíng)醫院先后落戶(hù)港城。民營(yíng)醫院都為專(zhuān)科醫院，專(zhuān)科主要涉及婦科、男科、耳鼻喉科、肛腸科、骨科、神經(jīng)科等。其中婦科、男科相關(guān)的生殖疾病和不允不育均為民營(yíng)醫院主打科室。同時(shí)在全市分布了幾百家私人診所，以社區醫療服務(wù)為主，但同樣可以享受醫保項目。
民營(yíng)醫院在經(jīng)營(yíng)上主要以廣告宣傳和醫療專(zhuān)家會(huì )診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告，媒體以電視、報刊、戶(hù)外為主，因為幾家醫院廣告在當地媒體出現頻次過(guò)多過(guò)于密集，已達到廣告泛濫的地步。致使其廣告對當地民眾已經(jīng)不起任何作用直至麻木，甚至對廣告內容產(chǎn)生極大的不信任，對民營(yíng)醫院非常反感和排斥。由此可見(jiàn)單一的營(yíng)銷(xiāo)手段在xx這個(gè)相對封閉的市場(chǎng)環(huán)境內出現了業(yè)務(wù)瓶頸，加之廣告上無(wú)序的競爭導致市場(chǎng)的萎縮。民營(yíng)醫院與公立醫院的競爭最大的軟肋是沒(méi)有歷史的沉淀和醫療技術(shù)基礎。畢竟公立醫院現有的社會(huì )地位除了計劃經(jīng)濟、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫療實(shí)踐積累是密不可分的。
民營(yíng)醫院的患者90%以上來(lái)源于周邊地區的農民，因所開(kāi)科室以男女生理疾病為主，大部分的患者因缺少相應的科學(xué)知識，以及對此類(lèi)病癥感到難言不會(huì )選擇在大的正規醫院就診，這樣就形成了醫院的主要病源。
一、醫院現狀
xx醫院交通相對便利，距xxx火車(chē)站和長(cháng)途汽車(chē)站僅x公里，連接xx區和xx區的xx路、xx路公交車(chē)都可以從醫院附近經(jīng)過(guò)，全市各區縣患者到達醫院最長(cháng)路程時(shí)間在xx分鐘以?xún)�，這樣的選址位置是非常便于患者出行就醫。醫院先后在婦科、男科、耳鼻喉科治療中心建立后，在今年又斥巨資新建微創(chuàng )手術(shù)治療中心和住院部，使我院整體規模又上了一個(gè)較高的臺階�，F我院日平均門(mén)診量在x人次左右，月廣告費用在x萬(wàn)左右，平均人均廣告成本xx元，公攤醫院營(yíng)運費用平均人均成本x元左右（預估值）。醫院經(jīng)營(yíng)最好時(shí)期為xx年xx月份，但是現在醫院經(jīng)營(yíng)狀況與歷史同期相比整體業(yè)績(jì)下滑。
業(yè)績(jì)下滑與市場(chǎng)環(huán)境有著(zhù)很大的關(guān)聯(lián)，但是在2年的運營(yíng)過(guò)程中醫院內部在管理上同樣存在了大量的問(wèn)題，致使醫院綜合發(fā)展速度減緩，根據我的觀(guān)察得出以下幾點(diǎn)關(guān)鍵問(wèn)題：
1.沒(méi)有整體戰略和長(cháng)遠規劃
我院是家族式管理，所謂戰略也只是一個(gè)僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念，沒(méi)有經(jīng)過(guò)管理層的集體努力和系統分析，往往是見(jiàn)機行事，說(shuō)變就變了。所謂專(zhuān)科醫院也只是在醫療范圍上做出了定位，沒(méi)有整體戰略思考，缺乏科學(xué)、系統的規劃和高效的經(jīng)營(yíng)管理體制，不能有效利用現有資源把自己的特色充分發(fā)揮出來(lái)，所以即使維持下來(lái)，也難以做大。
2.專(zhuān)家非專(zhuān)家，影響醫療質(zhì)量
依賴(lài)外聘人員而忽視自有人才的培養，業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人多是公立醫院退下來(lái)的，年事高，無(wú)法和醫院經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生同步效應堅持下來(lái)是心有余而力不足。對于醫院所開(kāi)專(zhuān)業(yè)科室，年輕醫技人員中高素質(zhì)的少，很少是真正的學(xué)科帶頭人，致使醫療糾紛頻增，給醫院聲譽(yù)帶來(lái)極大的負面影響。
3.管理滯后，運營(yíng)效率較低
我院的經(jīng)營(yíng)管理層從整體上講還缺乏現代醫院管理理念，管理的制度化、科學(xué)化、規范化方面明顯不足，主要表現在：
a.組織結構過(guò)于簡(jiǎn)化，責權不明，一人多職；
b.業(yè)務(wù)流程較亂，缺乏作業(yè)標準及相關(guān)管理制度，特別是在醫療質(zhì)量方面；
c.醫院發(fā)展過(guò)分依賴(lài)最高領(lǐng)導者；
d.人、財、物資源使用不合理導致成本較高。
4.營(yíng)銷(xiāo)手段有限，過(guò)分依賴(lài)廣告
廣告對于醫院發(fā)展的作用之大是毋庸置疑的，但當前的問(wèn)題是：
a.醫院經(jīng)營(yíng)嚴重依賴(lài)廣告的作用，而忽視多種營(yíng)銷(xiāo)手段的綜合運用；
b.價(jià)格和服務(wù)只是在對抗公立醫院的初級競爭上有一定作用，是求生存的手段，卻不是發(fā)展的主要手段；
c.單就廣告宣傳而言也缺乏系統策劃，內容單一、投入盲目。
通過(guò)幾日來(lái)的觀(guān)察，不難發(fā)現其中存在的諸多問(wèn)題，但是因管理的性質(zhì)和管理者的素質(zhì)局限，功利心過(guò)強，忽視醫院長(cháng)久的發(fā)展規劃，導致院內從業(yè)人員對醫院沒(méi)有歸屬感，也就不會(huì )對工作中產(chǎn)生的問(wèn)題提出異議，只是為了工作而在這里工作，普遍缺乏責任心。這些都直接導致了經(jīng)營(yíng)狀況的每日具下，無(wú)法提高營(yíng)業(yè)額也是情理之中的事情。
如果采用承包診室的經(jīng)營(yíng)方法來(lái)經(jīng)營(yíng)醫院，就好像是個(gè)體商戶(hù)和企業(yè)，無(wú)論從管理上還是經(jīng)營(yíng)上兩者都有著(zhù)本質(zhì)的區別。家族企業(yè)在發(fā)展初期依靠情感和吃苦耐勞的精神可以賺到幾千萬(wàn)，但是當擴大經(jīng)營(yíng)賺取更大利潤的時(shí)候整個(gè)企業(yè)就會(huì )舉步維艱�？v觀(guān)中國民營(yíng)企業(yè)x幾年的發(fā)展不難得出答案，家族企業(yè)家長(cháng)式的管理必然導致經(jīng)營(yíng)發(fā)展的瓶頸。
二、數字診斷
以上數據并沒(méi)有得到院方的明確答復，在市場(chǎng)競爭日益加劇的今天，信息化戰略已經(jīng)充分體現出其重要的地位。我們去買(mǎi)衣服的時(shí)候都會(huì )記下自己身體的尺寸，這些數字可以使我們在最短的時(shí)間里挑選到適合自己的服裝。在醫院體檢也是需要通過(guò)檢測得到身體各項基礎數據，通過(guò)分析得知我們是否健康。同樣數字化分析報告在企業(yè)管理中也是起到了了解市場(chǎng)、分析對手、檢測自身的作用�，F代化管理是在科學(xué)化和經(jīng)驗化的基礎上發(fā)展起來(lái)的，不關(guān)心自己身體數據的企業(yè)，就不可能制定出切實(shí)可行戰略方案用于戰勝對手占領(lǐng)市場(chǎng)。
在了解信息調查的重要性后，我還要強調一點(diǎn)就是數字出來(lái)后的科學(xué)分析，要從中了解我們在執行策劃過(guò)程中又沒(méi)有出現問(wèn)題，哪里是我們需要及時(shí)修正的問(wèn)題，哪次廣告或者活動(dòng)在當地起到了預想不到的效果，這些數據都會(huì )告訴我們。但是在醫院大部分數據丟失或延遲，說(shuō)明我們缺少專(zhuān)業(yè)的數據統計和分析人員。
另外在當地競爭對手的情況以及他們的數據就更不用說(shuō)統計了，根本就沒(méi)有進(jìn)行過(guò)細致的調查。經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)不是看出來(lái)的，是調查出來(lái)的，“知己知彼，百戰百勝”要在當地做大做強，這個(gè)功課是不可缺少的。
三、醫院管理思想
因我院近段時(shí)間內出現了患源減少的現象，患者少、經(jīng)濟效益就下降，成本就上升。這一切給醫院的生存和發(fā)展帶來(lái)了很大的壓力。我們要發(fā)展靠的是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)講策略。而醫院的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)質(zhì)是想方設法的吸引病人，醫院發(fā)展的核心問(wèn)題是要千方百計把自己做強。我院要想立于不敗之地，就必須在“苦練內功”（不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平）的基礎上，通過(guò)多方位潛移默化的'宣傳，建立和諧的醫患關(guān)系，樹(shù)立良好的社會(huì )形象，推崇健康積極的醫院文化，形成獨具特色的辦醫理念。做到外樹(shù)形象、內強素質(zhì)、取信于民。
醫院要做到經(jīng)營(yíng)與管理分開(kāi)，設專(zhuān)職負責經(jīng)營(yíng)的總經(jīng)理，醫政管理及科室管理由院長(cháng)負責�？偨�(jīng)理負責整個(gè)醫院內部經(jīng)營(yíng)和整體宣傳策劃，院長(cháng)負責醫療行政。院長(cháng)不是擺設也不是擋箭牌，他的職能就好像是工業(yè)中的生產(chǎn)部長(cháng)，主抓醫療質(zhì)量及服務(wù)體系。
企業(yè)化內部經(jīng)營(yíng)的根本之道在于建立成本會(huì )計及責任中心，訂立年度目標，達到目標有獎賞，達不到目標則輔導。同時(shí)運用科責任經(jīng)營(yíng)制來(lái)刺激大家的榮譽(yù)心和責任感以發(fā)揮最大的潛能。最重要的是計算單項服務(wù)的成本，并計算出合理的利潤作為營(yíng)運的參考。醫院企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的要素有成本管理、目標管理、績(jì)效管理、科責任經(jīng)營(yíng)制等。
建立完善的服務(wù)體系，種種服務(wù)活動(dòng)如同醫院的營(yíng)銷(xiāo)策略一樣，始終是圍繞一個(gè)中心而展開(kāi)的，這個(gè)中心就是要讓顧客滿(mǎn)意。就是“以病人為中心”。
1.醫院應在門(mén)診部和病區設立投訴接待處，專(zhuān)人負責接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問(wèn)題，會(huì )對患者滿(mǎn)意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉變成醫院的信譽(yù)度和盈利。
2.因勢力導地滿(mǎn)足病人。讓就醫者通過(guò)醫院的個(gè)性化服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應滿(mǎn)足，并超越他們需求的期望值，達到高度滿(mǎn)意。
3.注重病人的感受，推行微笑服務(wù)和全程導診服務(wù)�！耙灶櫩蜑閷颉钡慕�(jīng)營(yíng)理念。注重病人的關(guān)注或意見(jiàn)，在病人關(guān)心的收費方面實(shí)行住院病人一日清單制，明碼標價(jià)。
4.建立患者客服部門(mén)，定期回訪(fǎng)患者，逢節假日郵寄小禮品。
四、醫院整體形象定位
形象是要通過(guò)全方位、持續性的塑造出獨特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會(huì )大眾的認同。
主體語(yǔ)：xx醫院感動(dòng)您、我們用心感動(dòng)港城
xx世紀建立品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵是在于發(fā)展與顧客之間的互相依賴(lài)，互相滿(mǎn)足的關(guān)系。根據哈佛商業(yè)評論的研究，當顧客流失率達到5%，平均每位顧客的價(jià)值就增加xx%——xx%以上。在xx年醫院的整體形象上主題一定要明確，圍繞一個(gè)中心思想就是“感動(dòng)”，通過(guò)各種宣傳手段達到感動(dòng)患者的目的�！耙岳矸�、以德感人、以療效取信于人”應該作為醫院管理理念。
只有“感動(dòng)”了患者才能培養他們對醫院的信任，有了信任就會(huì )產(chǎn)生忠誠度，有了忠誠度就會(huì )產(chǎn)生依賴(lài)性。具有依賴(lài)性的忠實(shí)患者是可以通過(guò)口碑為醫院介紹大量的病源，所以要從宣傳中體現出我院的企業(yè)文化，并與競爭對手在“同樣的醫德比醫風(fēng)，同樣的技術(shù)比效率，同樣的質(zhì)量比信譽(yù)，同樣的效果比費用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿(mǎn)意”六個(gè)方面進(jìn)行比較，突出我們的長(cháng)項和優(yōu)勢。
但是“感動(dòng)”這個(gè)主題博大而泛泛，很難讓患者產(chǎn)生感性的認識，所以就要從大主題中找到基點(diǎn)，間而明了地說(shuō)明問(wèn)題。對于患者來(lái)說(shuō)出去療效以外簡(jiǎn)單的微笑服務(wù)、全程陪護、高凈病房已經(jīng)不是吸引他們使其感動(dòng)的因素，只有提出全新的服務(wù)理念，使患者不會(huì )認為這是醫院應該做的，而是具有附加值意義的增值服務(wù)，這樣才能真正地感動(dòng)患者。
因我院是男女專(zhuān)科醫院，很多病癥均為患者隱私，而大多數患者對此類(lèi)病癥確診前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫的重要因素之一，為了吸引更多的患者，在“感動(dòng)”主題內突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基點(diǎn)定位。根據此基點(diǎn)，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院就醫，其病例絕對不會(huì )從我院內傳遞給不相關(guān)人員，并且在院內患者之間同樣不會(huì )泄漏病情，使他們更加信賴(lài)我院。
為患者病情保密，使患者安心就醫，從而用真誠之心感動(dòng)患者，這就是我院的整體形象定位。
五、宣傳策略
1、宣傳定位
“專(zhuān)科、專(zhuān)人、專(zhuān)病、專(zhuān)治”應該是我院作為專(zhuān)科醫院的“專(zhuān)”的定義，但是到底“專(zhuān)”在哪里？醫院現定位非常模糊，能夠突出的科室全部突出了，在宣傳上面對的是所有患者，希望能夠拉到的患者都要拉到，市場(chǎng)不夠細分在患者看來(lái)概念非常模糊。從名稱(chēng)xx醫院來(lái)看，突出的是大專(zhuān)科小綜合的概念。要重新尋求準確的定位點(diǎn)，可以從以下幾個(gè)方面考慮：
1.中西醫結合（廣義細分市場(chǎng)）
現在大多數醫院提出中西醫相結合，這種說(shuō)法不應只是停留在廣告宣傳上，而是需要推出以此為特色的診療服務(wù)。中西醫結合在社會(huì )上具有廣泛的關(guān)注度，患者更關(guān)心的是除了高科技的西醫以及各種診療設備以外，中醫應該更可以標本兼治。這樣的醫院定位可以在短時(shí)間內迅速提高醫院的綜合評價(jià)，并且具有吸引力可以很快提升營(yíng)業(yè)額。
2.突出某一項診療技術(shù)或手術(shù)（中等細分市場(chǎng)）
我院現引進(jìn)婦科微創(chuàng )手術(shù)，這也可以作為醫院本階段整體定位。突出微創(chuàng )手術(shù)和傳統手術(shù)的區分，從專(zhuān)家到病例，從設備到價(jià)格不無(wú)巨細的從每個(gè)細節方面整體包裝我院成為港城最權威、值得信賴(lài)的微創(chuàng )手術(shù)治療中心。要給患者一種概念就是婦科微創(chuàng )手術(shù)在xx地區xx是做得最好的，比大醫院要專(zhuān)業(yè)的多。
3.突出某一種病癥（全面細分市場(chǎng)）
與微創(chuàng )手術(shù)同樣的概念，需要在微創(chuàng )手術(shù)的病癥中選取一種病癥最普遍的、手術(shù)成功率最高的作為醫院整體定位，將市場(chǎng)再度細分。例如把子宮肌瘤等2、3種手術(shù)作為宣傳重點(diǎn)，突出我們的專(zhuān)家組在這幾項手術(shù)中已經(jīng)有近萬(wàn)例成功經(jīng)驗，這樣一個(gè)概念作為醫院定位可以將90%以上的此類(lèi)患者吸引到我院就診。
2、院內宣傳
醫院內的宣傳可以說(shuō)是重中之重，就好像商場(chǎng)為了促進(jìn)消費是非常講究商品美陳和商業(yè)氛圍的渲染的。這里可以將醫院宣傳品分為如下幾個(gè)部分：
1.發(fā)放類(lèi)宣傳品
宣傳圖冊為醫院行銷(xiāo)必備之物，就像地產(chǎn)行業(yè)的樓書(shū)，不僅是介紹醫院的必需品，還可以作為來(lái)院診治后的患者向其他潛在患者介紹醫院的利器，并具有長(cháng)時(shí)間的保留價(jià)值。圖冊要制作高檔精美體現醫院的良好形象，要求做成銅版紙36開(kāi)、16p手冊。
院報可以作成雙月刊或單月刊，現在很多醫院大量印刷院報因其具有時(shí)效性和印刷量大的特點(diǎn)，對院內的各類(lèi)活動(dòng)可以做到適時(shí)報道，在社區活動(dòng)和促銷(xiāo)活動(dòng)中起到不可替代的作用。
院報取名“xx健康園地”，內容分為x大塊，一方面以科普教育為主，包括男女多發(fā)病的病因及預防知識，與夫妻生活相關(guān)的小常識小知識；另一方面是我院的整體宣傳。采用樓宇投遞和定點(diǎn)發(fā)放的行式將其傳遞到目標客戶(hù)手中。
2.裝飾類(lèi)宣傳品
裝飾類(lèi)宣傳品是指整個(gè)醫院內墻上懸掛的印刷品，各科室醫療輔助掛圖等。在候診區、輸液區、走廊以及衛生間，要根據不同的科室做出相應的宣傳品，以便于患者在醫院內無(wú)時(shí)無(wú)刻感受到醫療的氛圍。在適當的位置如病房或樓梯可以懸掛比較溫馨的藝術(shù)畫(huà)，提高這個(gè)醫院的環(huán)境氛圍。入門(mén)處及診室外的專(zhuān)家介紹內容和樣式需要全部調整，現使用的完全不能突出專(zhuān)家的權威地位，對患者的吸引力及信任度不高。
3.擺放類(lèi)宣傳品
活動(dòng)期間為了突出活動(dòng)內容和請來(lái)的知名專(zhuān)家，需要制作x展架，以便增添活動(dòng)的氣氛。
4.使用類(lèi)宣傳品
醫院內用品要求形象統一，具有大醫院的整體形象，從服裝到使用品都要求印有醫院標志。在這一方面做的很不到位，如果我院人員從事社區活動(dòng)，其服裝上連醫院的標志都沒(méi)有。醫院也沒(méi)有為患者準備盛放藥品或病歷并印有醫院標志的手提袋。
3、廣告宣傳
廣告并不是營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的唯一手段，它只是一種策略的表現方式，如果要整合現今的營(yíng)銷(xiāo)體系，就要將廣告的費用降低40%——60%。突出每次廣告的直接價(jià)值，增加廣告的含金量，避免垃圾作品的過(guò)多發(fā)布。
平面廣告整體策略
在平面廣告上因我院廣告多采用橫半版，版面在所有民營(yíng)醫院中是最大的，其它醫院基本上都采用10-15cm通欄，但是以友好醫院為例，它會(huì )在同期報刊不同版面同時(shí)出多篇廣告，這說(shuō)明民營(yíng)醫院在媒體資源的搶占上各有特色。當地的平面媒體印刷非常不好，致使廣告的設計效果很難表現出來(lái)，沒(méi)有達到美觀(guān)的要求大大降低了醫院的整體形象。如果要吸引受眾的注意力就要在版式上突破以往的瓶頸，可以改為彩版，以及豎半版廣告。
以往的版面策劃上宣傳主題不明確，沒(méi)有吸引力，版式設計落后陳舊，在眾多的醫療廣告中沒(méi)有自己的特色，更可悲的是設計者就怕讀者不知道我們這是廣告，而完全不考慮受眾對此廣告強烈的抵觸情緒，導致完全不理會(huì )廣告的內容。
如果要在平面媒體上招攬患者就要做到
a.統一vi系統、統一版面整體形象，明確規定版式設計；
b.圖文并茂，插圖要使用醫院自己的照片，不可以使用不相關(guān)圖片；
c.淡化廣告色彩，與報紙內容形勢、字體以及色調保持一致；
d.專(zhuān)業(yè)方面的內容力求簡(jiǎn)單易懂，不要把相關(guān)資料不加修改直接利用；
e.內容要貼近生活真實(shí)感人，不要為了廣告而做廣告，做完后的廣告要看看是否可以吸引自己，如果自己都不認為是好廣告就不要發(fā)布出來(lái)浪費錢(qián)。
制作廣告的系列篇，增強受眾的閱讀性。通過(guò)xx篇不同主題的宣傳，可以比較系統和全面的對我醫院的整體形象和所經(jīng)營(yíng)的項目細致地作個(gè)介紹，并且對收集全十三篇的讀者給與獎勵。
1.形象篇：根據整體宣傳定位體現標本兼治，概念不可以模糊，要和醫院診療緊密結合，創(chuàng )造新概念“港城首家中西醫結合專(zhuān)科醫院”、“xx醫院全國xx病癥診療基地”、“xx醫院造福港城一百年”、“絕對隱私，絕對保密”、“婦科微創(chuàng )奇跡療效”等等。
2.專(zhuān)家篇：“匯聚京津名醫，齊集港城會(huì )診”突出專(zhuān)家的照片、職稱(chēng)、頭銜、簡(jiǎn)歷、專(zhuān)著(zhù)等。這里要確保是真正的專(zhuān)家，可以夸大宣傳但不可以失真。
3.醫護篇：“愛(ài)心、仁心、親情、友情”以醫生護士形象為宣傳點(diǎn)，感人至上，扭轉醫院整體醫護在百姓心目中的形象。
4.醫技篇：主推婦科微創(chuàng )手術(shù)，突破醫學(xué)新疆界。主要以我院最新的微創(chuàng )手術(shù)作為推廣點(diǎn)，全面介紹我院手術(shù)的高安全性，高成功率。
5.價(jià)格篇：讓百姓看得起病，不再使用“最低價(jià)格”、“低價(jià)位”等宣傳用語(yǔ)，提出“看病到xx，一次治愈不反復，就是省錢(qián)！”的新口號。
6.設備篇：這是以醫療器械為主體，大量的高科技、現代化診療器械，可以向患者證實(shí)我院的醫療實(shí)力，讓他們對確診和治療的病癥達到放心。
7.服務(wù)篇：以導診為核心形象，突出我院全程陪診，病癥的化驗結果更加保密，讓患者感受到星級賓館一樣細心照顧。
8.療效篇：借鑒醫藥廣告，以大量的診斷治療案例，說(shuō)明診療效果。解決存在百姓心中的疑慮，讓他們看病更安心。
9.科普篇：對我院主要治療的病癥進(jìn)行科普宣傳，講解它的發(fā)病原因和治療方法。
10.vip篇：推廣會(huì )員制，對于會(huì )員病人或會(huì )員推薦的病人，開(kāi)辟綠色通道，負責專(zhuān)車(chē)接送，免診療費用等服務(wù)。
11.社區篇：根據社區活動(dòng)，采用紀實(shí)報道的形勢，凸現我院在地面營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中受到的廣泛關(guān)注度。
12.體檢篇：借用“天下第一關(guān)”的形象，塑造我院“港城女性第一檢”保護女性健康的形象，并說(shuō)明女性婦科年檢的重要性。
13.活動(dòng)篇：根據我院在不同時(shí)期所搞得社會(huì )性公益活動(dòng)或者是大型義診活動(dòng)，進(jìn)行跟蹤報道。
所有系列篇內容可長(cháng)可短，比如需要重點(diǎn)介紹篇幅專(zhuān)家篇、醫技篇、科普篇、社區篇等都要根據當時(shí)活動(dòng)和醫院的整體宣傳策略進(jìn)行改進(jìn)和出新。如形象篇、醫護篇、服務(wù)篇、價(jià)格篇、科普篇就可以每一篇幅做出固定的樣式，不定期在媒體上發(fā)放。
在平面廣告的媒體投放上不要做到遍地開(kāi)花，而要集中媒體優(yōu)勢加強每次廣告的整體質(zhì)量，減少投放次數，達到降低廣告費用的目的。
影視廣告整體策略
在當地的醫療廣告中短篇形象廣告基本上占據了所有時(shí)段，因其不能在有限的時(shí)間內將醫院非常復雜和大量的信息有效傳遞給受眾。大量的事實(shí)證明垃圾段的的時(shí)間價(jià)位是非常低的，也同樣存在一定數量的收視群體。
在xx地區此類(lèi)廣告成為了所有民營(yíng)醫院的主要宣傳手段，大量的同類(lèi)同質(zhì)醫療廣告充實(shí)了黃金時(shí)段，在大眾心里此類(lèi)時(shí)間段的廣告無(wú)形中成為了垃圾廣告，完全無(wú)法吸引受眾，只是起到了告知民眾我院還存在的作用。
因此我院要去除所有15秒、30秒廣告，保留電視劇的角標，廣告以20分鐘專(zhuān)題片為主，制作“xx健康園地”的專(zhuān)家訪(fǎng)談節目，播放時(shí)間選在深夜或者上午的垃圾時(shí)段。利用比較長(cháng)的時(shí)間，可以將我院的特色講解清楚，并且可以用紀實(shí)短篇或場(chǎng)景再現的方式用講故事的方法介紹我院的各項治療科室。固定時(shí)間段可以將我院的廣告做成一檔健康類(lèi)的欄目，不論它的時(shí)間是否垃圾都會(huì )吸引相當的人群收看。
電視角標制作一定要符合視覺(jué)習慣，現在的角標字數過(guò)多，顏色搭配不合理，不是仔細觀(guān)看就根本不會(huì )看出是哪家醫院，這樣的廣告就是在浪費廣告費。從廣告收視效果上分析，角標和15秒廣告是同樣的效果，根據我們的角標尺寸，單面不要超過(guò)x個(gè)字，以x個(gè)字為最佳，字數過(guò)多可以使用橫向滾動(dòng)。顏色上以藍底白字為最佳，可以使用紅底白字，或黑底白字，但是黑底白字對于醫院的形象終究是不好，所以不提倡使用。
其它類(lèi)廣告策略
戶(hù)外媒體廣告不提倡使用，如果使用提議在主干道做燈桿廣告。
網(wǎng)絡(luò )媒體可以考慮制作專(zhuān)署網(wǎng)頁(yè)，內容不用過(guò)多，可以提高醫院的檔次。
廣播媒體宣傳的范圍很廣，更容易吸引城市周邊地帶的病源，提倡使用。
六、公關(guān)活動(dòng)策略
一個(gè)被當地民眾唾棄，招惹政府部門(mén)反感的醫院是不可能，單靠簡(jiǎn)單的宣傳廣告來(lái)蒙蔽視聽(tīng)的。在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系中，廣告只是單方面可以提高醫院的知名度，而公關(guān)活動(dòng)作為醫院樹(shù)立良好形象的關(guān)鍵，不僅可以相應提高知名度，更可以樹(shù)立大眾值得信賴(lài)的美譽(yù)度，非常有利于醫院在當地健康的發(fā)展壯大，并取得直接的經(jīng)濟效益。
公關(guān)活動(dòng)主要分為兩大模式，一為政府形象活動(dòng)的支持者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)政府公關(guān)）；二為免費民眾診療活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)民眾公關(guān)）。
政府公關(guān)
與當地各政府機關(guān)或民政團體合作，連搞活動(dòng)。例如當地文化部門(mén)現今正在做的社區情景劇《老憨趣事》就是一個(gè)非常好的切入點(diǎn)。通過(guò)對這個(gè)情景劇的贊助，可以將醫院的診病情節編入居中，在上演的時(shí)候起到宣傳的作用。通過(guò)這種潛廣告的宣傳是在人們不經(jīng)意間傳達商業(yè)信息，而且通過(guò)大眾媒體的傳播使我院的品牌深入民心。
xx市一個(gè)旅游城市，它的旅游資源是當地經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。我們可以和它的旅游部門(mén)在夏季旅游季節聯(lián)合推出一系列活動(dòng)，提高在政府的影響力和信譽(yù)度。
和當地紅十字會(huì )合作愛(ài)心救助活動(dòng)，為一些貧困的農民或需要救助的弱勢人群提供幫助，博得民眾的同情之心。
與當地媒體共同創(chuàng )辦百姓生活欄目，反映百姓生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，凡是與醫療有關(guān)的問(wèn)題均可以由我院專(zhuān)家來(lái)作相應的解答，增加我院專(zhuān)家在民眾心目中的地位和可信度。
和市委市政府、文化部門(mén)共同推出“港城形象大使”的評選活動(dòng)。我們可以提供全程的活動(dòng)方案，活動(dòng)中我們的參與方式是為16——55歲的女性參選市民進(jìn)行免費體檢并為獲獎選手提供獎品。
與甲級醫院建立良好的合作伙伴關(guān)系，開(kāi)辟重大病癥綠色通道，在醫療人員和設備上做到共享，依靠其在當地龐大的勢力尋求更加廣泛的合作空間。
與民營(yíng)醫院聯(lián)手創(chuàng )立民營(yíng)醫院聯(lián)盟，避免自相殘殺惡意競爭，共同規范市場(chǎng)秩序，利益共享，一同將民營(yíng)醫療市場(chǎng)的份額做大做強。
民眾公關(guān)
繼續走大型義診的路線(xiàn)，但是在操作過(guò)程中增加技術(shù)含量，不要單純的就是專(zhuān)家和打折。選定目標群體，提供相應證明后，超低價(jià)位診療。操作的方法可以是以x天作為一個(gè)區間，第一個(gè)優(yōu)惠期指定目標客戶(hù)為工人，只要攜帶工作證件就可享受診療；第二個(gè)優(yōu)惠期指定目標客戶(hù)為農民，只要攜帶農業(yè)戶(hù)口就可享受診療；第三個(gè)優(yōu)惠期指定目標客戶(hù)為公務(wù)員，只要攜帶工作證件就可享受診療；第四個(gè)優(yōu)惠期指定目標客戶(hù)為個(gè)體工商業(yè)者，只要攜帶相關(guān)證件就可享受診療；之后對不同人群的診斷結果作出相應的民眾健康報告，指導其正確的生活習慣和就醫保健時(shí)間。
七、社區活動(dòng)策略
社區作為醫院地面營(yíng)銷(xiāo)的主要陣地，絕對不可以忽視。傳統的社區活動(dòng)，就是指派醫生護士到指定社區進(jìn)行義務(wù)的診療服務(wù)。這種簡(jiǎn)單的家庭保健大夫的社區活動(dòng)，只是地方衛生部門(mén)責令要求的做法，并不會(huì )給醫院帶來(lái)豐厚的經(jīng)濟回報。
我們現今要改變以往的做法，就要尋求新的突破，在有策略、有計劃的行動(dòng)中逐步完成社區行，使其成為醫院重要的經(jīng)濟來(lái)源。
目標市場(chǎng)
根據我的經(jīng)驗，城鎮人口因地處當地政治經(jīng)濟中心，醫療條件相對完善，國營(yíng)公立甲級以上醫院又基本都有著(zhù)30——40余年的歷史，人們已經(jīng)形成了傳統的就醫習慣。反之城鎮近郊或農村醫療條件相對落后，對生殖健康的教育又只停留在簡(jiǎn)單的計劃生育基礎上，正是各類(lèi)生殖疾病多發(fā)地區，加上因教育落后，對此類(lèi)疾病又難以啟齒使農民看病往往要費盡周折。而近幾年來(lái)民營(yíng)醫院的蓬勃發(fā)展，正好滿(mǎn)足了中國農村人口的就醫問(wèn)題。因為民營(yíng)醫院主要的經(jīng)營(yíng)方式就是想對隱私的男女生殖疾病，所請醫生又都打著(zhù)北京、天津、上海等大城市專(zhuān)家的名號，使本來(lái)就受教育少的農民產(chǎn)生了前所未有的就診熱情。所以我院要主動(dòng)將目標是場(chǎng)定位到農村，應采取農村包圍城市的戰略。
組織團隊
建立一支由男婦科專(zhuān)家護士組成的宣傳小分隊，作為社區行動(dòng)組。還需要培養一支營(yíng)銷(xiāo)隊伍，聯(lián)絡(luò )我院周邊地區以村為單位建立網(wǎng)絡(luò )。
市場(chǎng)操作
因農村的病癥多位男科婦科炎癥和不孕不育，首先要派營(yíng)銷(xiāo)人員和當地領(lǐng)導和衛生院取得聯(lián)系，經(jīng)同意后在當地由我方專(zhuān)家進(jìn)行兩天的門(mén)診咨詢(xún)，接受患者預約，并在當地發(fā)放大量的醫院宣傳手冊及健康手冊。因不帶任何檢查器具可以告知當地咨詢(xún)的患者到醫院進(jìn)行確診，用以吸引患者人群。
醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū) 3
【方案宗旨】借勢xx年大慶，以社區公益活動(dòng)為主軸，配合長(cháng)征健康卡（暫名“與國共生健康卡”和“祖國xx愛(ài)心卡”）發(fā)放和媒體公關(guān)，在市區居民中形成正面的、比較完整的“xx醫院”概念。
【方案目的】首先是提高xx醫院知名度和認知度，其次是給居民一個(gè)“xx醫院有社會(huì )責任感”的'整體印象，第三是提升前來(lái)xx醫院拜訪(fǎng)的目標顧客數量。
【活動(dòng)主題】共慶華誕，共享健康
【主辦單位】衛生局、民政局、教育局、殘聯(lián)、團委
【承辦單位】xx醫院
【協(xié)辦單位】xx日報社、xx電視臺、xx教育電視臺、xx廣播電臺
【活動(dòng)設置】
一、慶國家強盛，祝全民健康——x醫院20xx張“與國共生健康卡”大放送
發(fā)起“慶國家強盛，祝全民健康”活動(dòng)，倡議十月一日生人與國同慶，激發(fā)愛(ài)國熱情，強化健康意識，熱心促進(jìn)全民素質(zhì)提升�；顒�(dòng)中征集x名志愿者“淮北健康大使”，參與社區衛生建設、貧困患者健康幫扶、健康宣傳教育等公益活動(dòng)。
1、制作“與國共生健康卡”，向市區十月一日出生的居民免費贈送，核心服務(wù)圈區域內放寬至十月出生的居民。
2、“與國共生健康卡”享受內容：
本卡有效期20xx年xx月x日——20xx年x月xx日。
卡面值xx元，持卡者在xx醫院首次就醫或體檢x元以下（包含x元）全部免費，超過(guò)x元卡面值沖抵元xx月份前來(lái)就醫或體檢，超出部分另享受x折優(yōu)惠。
持卡者在xx醫院重復消費消費均可享受x折優(yōu)惠，“健康大使”x折優(yōu)惠。
持卡就醫一律免收普通門(mén)診掛號費及診斷費。
非持卡患者xx月份前來(lái)體檢或就醫同樣x折優(yōu)惠。
3、贈卡信息通過(guò)媒體報道、橫幅、小區公告欄、發(fā)放小國旗等發(fā)布，淮北市居民包括外來(lái)長(cháng)期居住人口，憑身份證領(lǐng)取，領(lǐng)取地點(diǎn)有xx醫院、社區行活動(dòng)地點(diǎn)、居委會(huì )。發(fā)卡時(shí)間截至xx月xx日。
4、本卡只限持卡人使用，他人無(wú)效。
二、歡樂(lè )迎國慶，愛(ài)心照民生——xx醫院360份愛(ài)心放送
發(fā)起“歡樂(lè )迎國慶，愛(ài)心照民生”活動(dòng)，針對部分貧困群體和部分值得關(guān)注的群體開(kāi)展幫扶，體現社會(huì )責任，為建設和諧社會(huì )盡力。
1、由聯(lián)合單位推薦xx名貧困殘疾人、xx名貧困老人、xx名貧困慢性病人、xx名優(yōu)秀教師、xx名優(yōu)秀志愿者、xx名優(yōu)秀出租車(chē)司機，對其作出系列的愛(ài)心追蹤報道，引起社會(huì )在歡慶國家強盛的同時(shí)，從衛生健康的角度關(guān)注需要關(guān)注的人群。xx醫院對入選人員贈送“祖國x愛(ài)心卡”。
2、“祖國xx愛(ài)心卡”享受內容：
本卡有效期20xx年xx月x日——20xx年x月xx日。
持卡者健康體檢免費x次（價(jià)值xx元）。（醫院可設定具體項目）。
持卡者一律免收普通門(mén)診掛號費及診斷費。
持卡者享受xx醫院免費健康咨詢(xún)，重癥患者享受xx醫院定期巡診服務(wù)和康復護理指導，貧困重癥患者享受免費治療。
持卡者首次來(lái)院就醫，xx元以下（包括xx元）全免，xx元以上的部分x折優(yōu)惠。
持卡者在xx醫院重復消費消費均可享受x折優(yōu)惠。
3、在贈卡儀式上，由主辦單位想入選代表和對口部門(mén)贈卡。
5、本卡專(zhuān)屬愛(ài)心卡，只限持卡人使用，他人無(wú)效；本卡應妥善保管好，如有遺失，應及時(shí)到xx醫院補辦。
三、“建健康社區，做健康家庭”社區行——xx醫院踐行淮北全民健康運動(dòng)
發(fā)起“建健康社區，做健康家庭”活動(dòng)，核心圈內選擇n個(gè)社區合作，簽約“共建健康社區計劃”，由xx醫院與社區合作，年度內在每個(gè)社區建n個(gè)“健康家庭”。
1、社區行持續xx天，逐個(gè)社區巡回，衛生局主導，xx醫院配合實(shí)施。團隊要形成陣勢，注重現場(chǎng)氣氛，制造聲勢。
2、與社區居委會(huì )合作安排活動(dòng)，每個(gè)居民點(diǎn)活動(dòng)xx天。
3、活動(dòng)內容詳見(jiàn)“建健康社區，做健康家庭”計劃。
【活動(dòng)籌備】
1、首先與各聯(lián)辦單位聯(lián)系，協(xié)商并落實(shí)協(xié)辦媒體和居委會(huì )全程配合等。
2、與體檢中心、各科室就活動(dòng)的相關(guān)事宜做良好溝通，確定活動(dòng)人員名單和醫用儀器設備，醫院內做好接待準備（包括電話(huà)、前臺、科室）。
3、策劃廣告、廣告語(yǔ)及其他宣傳口號。
4、擬定具體實(shí)施工作計劃，各項工作落實(shí)到人。
5、設計制作健康卡、醫院宣傳折頁(yè)、活動(dòng)宣傳資料、健康表格，備齊各種活動(dòng)物品，聯(lián)系廣告公司懸掛條幅、現場(chǎng)布置（醫院和社區行活動(dòng)地點(diǎn)）。
6、提前x天確定活動(dòng)啟動(dòng)事項和參加人員，并確認參加人員如期到會(huì )。
【活動(dòng)原則】
1、成立體檢專(zhuān)家組，限制參加人數，凡參與體檢醫務(wù)人員均要服務(wù)始終如一，把好服務(wù)質(zhì)量關(guān)。
2、體檢醫生只能給出相應治療方案，不得強迫病人在本院治療。
3、優(yōu)惠服務(wù)或免費服務(wù)，不因費用減免而偷工減料，做好公益品牌。
4、價(jià)格透明化，使凡來(lái)醫院參與者都看到每項體檢項目、治療項目的價(jià)位及優(yōu)惠幅度。
5、做好保密工作，保護病人隱私。
【活動(dòng)預算】
1、20xx張“與國共慶健康卡”和x張“祖國xx愛(ài)心卡”賬面總計價(jià)值約xx萬(wàn)元，實(shí)際費用為前來(lái)就醫者的優(yōu)惠額度，實(shí)際支出為制卡費用，
2、廣告設計制作、資料印刷、橫幅發(fā)布和現場(chǎng)布置等費用，
3、聯(lián)合單位人員酬謝費用，本單位人員餐飲補助等，
4、活動(dòng)策劃和實(shí)施協(xié)助費用，
5、不可預計費運，
【活動(dòng)預期】
1、媒體報道、特色健康卡、大幅的優(yōu)惠、居委會(huì )動(dòng)員、社區廣告和現場(chǎng)活動(dòng)，這種立體協(xié)同推廣能夠產(chǎn)生較大轟動(dòng)效應，提高xx醫院知名度，預計核心區域達到xx%，其他市區平均達到5%。
2、由政府部門(mén)和媒體牽頭活動(dòng)，公益性強，可信度高，有利于xx醫院整體形象樹(shù)立。
3、健康卡、優(yōu)惠政策會(huì )吸引許多目標顧客來(lái)醫院，或領(lǐng)卡，或就醫，或參觀(guān)。
醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū) 4
一、前言
現代醫院已經(jīng)進(jìn)入了市場(chǎng)競爭的環(huán)境，在市場(chǎng)競爭中，靠的是企業(yè)本身對市場(chǎng)的理解、對市場(chǎng)的反應。醫院地位的轉變，決定了醫院必須以一種新的策略、新的理念來(lái)獲得在市場(chǎng)中的發(fā)展。
目前醫療市場(chǎng)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，任何一家醫院都不可能滿(mǎn)足整個(gè)市場(chǎng)的所有需要，隨著(zhù)醫療市場(chǎng)的變化，眾多專(zhuān)科醫院往往無(wú)法滿(mǎn)足同一疾病的不同患者的需要，如：即使患同一種疾病，且病情相似，不同患者間的需求還是存在很大的差異。比如：有些患者希望得到徹底的根治，而有的只是希望控制一下癥狀，有的喜歡中醫治療，有的喜歡手術(shù)治療，所以，綜合醫院彌補了專(zhuān)科醫院的局限，開(kāi)始了新的醫療變化格局。
現在醫院要以其全新和獨有的營(yíng)銷(xiāo)理念，尋找對手的弱點(diǎn)，做一種差異性的營(yíng)銷(xiāo)模式，這對醫院的改革和發(fā)展產(chǎn)生了重大的作用，運用服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和公共營(yíng)銷(xiāo)的策略，吸引顧客，占領(lǐng)市場(chǎng)，取得更遠更大的發(fā)展。
二、醫院的人氣經(jīng)營(yíng)策略
提高醫院的人氣，就是如何把自身的優(yōu)勢資源、業(yè)務(wù)項目、服務(wù)手段等盡快傳播出去，快速占領(lǐng)患者的心智空間，做好人氣營(yíng)銷(xiāo)，逐漸形成人氣和良好的口碑。
但是現在對于我們醫院來(lái)說(shuō)，所面臨的問(wèn)題是如何增加門(mén)診聚攏人氣。因為我們不能光等患者上門(mén)，是要怎么主動(dòng)出擊，要最大化去整合我們自身資源，并且針對性的開(kāi)展公關(guān)宣傳活動(dòng)，走個(gè)性化、精細化服務(wù)路線(xiàn)，同時(shí)運用差異化手段，結合自身資源點(diǎn)和現有人力、設備、環(huán)境等因素，抓好全程服務(wù)管理。
目前，建議醫院應從兩大策略方向來(lái)定位：
1． 品牌服務(wù)——目標在于對美譽(yù)度的最大追求。
目前廣大醫院在營(yíng)銷(xiāo)方面的困惑與短處所在，往往把醫院的知名度提高等同于品牌建設，知名度在一定程度是醫院的首要追求，但這只是表面，真正提升醫院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象，但良好的美譽(yù)度一定有著(zhù)相當高的知名度及消費者基礎，對知名度及美譽(yù)度的追求因品牌而異，如快速消費者品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品則不同，美譽(yù)度是最重要的，患者對醫院的認可程度是建立在對其醫療水平、對口科室、收費標準、服務(wù)態(tài)度等的整體認同之上。
2．營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)——積累和開(kāi)放患者的配套服務(wù)
醫療服務(wù)與其他服務(wù)或有形商品有很大的不同，在醫療服務(wù)的提供過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)靠營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)以及其他部門(mén)的配合，讓各部門(mén)都積極主動(dòng)地參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，給患者提供一個(gè)滿(mǎn)意的服務(wù)質(zhì)量，但是患者的滿(mǎn)意程度取決于醫院提供服務(wù)的價(jià)值，這對醫院積累和開(kāi)發(fā)潛在患者有很大的影響，醫院的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)需要有一系列的計劃制度來(lái)實(shí)現。
1、建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案，加強大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系管理，對患者滿(mǎn)意度和員工滿(mǎn)意度進(jìn)行分析；
2、利用各種傳播媒介，社區的健康講座、巡診、聯(lián)合各種社會(huì )團體舉辦活動(dòng)，做好醫療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作；
3、抓好客戶(hù)服務(wù)中心的管理工作，為患者提供診前、診中、診后的一體化服務(wù)；
4、通過(guò)拜訪(fǎng)客戶(hù)、走訪(fǎng)市場(chǎng)等多種形式積極拓展市場(chǎng)；加強與政府衛生行政部門(mén)、社保局、保險公司、各類(lèi)公益組織、社會(huì )團體以及周邊社區各單位的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)；
5、利用醫院的優(yōu)勢，廣泛開(kāi)展醫療技術(shù)項目合作或其他相關(guān)項目的合作；
6、利用數據庫搜集和積累客戶(hù)信息，并進(jìn)行信息整理、匯總與分析，根據醫院定位選擇目標顧客群，有針對性地為相關(guān)部門(mén)和科室提供營(yíng)銷(xiāo)資訊；
7、營(yíng)銷(xiāo)手段多種多樣，前期主要開(kāi)展；（從如何吸引眼球、活動(dòng)造勢、開(kāi)發(fā)特色項目、引發(fā)關(guān)注入手，放大自身的特色和利益點(diǎn)，讓患者產(chǎn)生認同心理。）
8、后期則從如何積累數據、跟蹤回訪(fǎng)、形成口碑等方面入手。
雖然我們醫院是新開(kāi)業(yè)的醫院，但是我們有很多吸引人的地方，我們想要做的就是想盡辦法，千方百計要讓更多的人盡快知曉，盡快熟悉，盡快就診。如果沒(méi)有全員市場(chǎng)意識，缺乏基本營(yíng)銷(xiāo)手段，不僅凝聚不了人心，還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎患者。作為一個(gè)新型醫院形態(tài)模式，其市場(chǎng)推廣戰略主可以從以下兩個(gè)方面展開(kāi)：
一、小病種做人氣
這句流行于醫療行業(yè)的經(jīng)營(yíng)真理最早起源于二八定律。就是頂部20％的就醫者創(chuàng )造了醫院80％的利潤，而這80％的利潤的相當一部分，又給底部的就醫者喪失掉了。因為每一個(gè)患者不一定都能給醫院帶來(lái)利潤，有的患者帶給醫院的是虧損。如五官兒科、中醫科等。盡管大部分患者創(chuàng )造的利潤較少，或者不創(chuàng )造利潤，但也可以提升醫院的人氣，增加市場(chǎng)份額，有助于提高患者對醫院的信任程度，擴大醫院的知名度，并可以引起醫院無(wú)形資產(chǎn)的增加。
二、大病種做效益
用大病種引大病種，不是用小病種引大病種，也就大病種剛開(kāi)始要沉住氣，先不殺病人，等到大病種人氣旺的時(shí)候，再來(lái)殺。大破才能大立，大舍才能大得。只有這樣才不會(huì )南轅北轍。
因此，正確推廣做法是所有的病種都先做人氣，做一陣子，人一多了，再挽起袖管抓魚(yú)。但是，做人氣的同時(shí)，我們也不能純粹做品牌，重要的是貫徹“以病人為本”服務(wù)宗旨，形成“忠誠的顧客群體”。
三、醫院服務(wù)策略
�。ㄒ唬�、醫院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的意義
1、導入服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)有利于樹(shù)立品牌形象，提高競爭力
品牌是顧客區別其他服務(wù)企業(yè)的一個(gè)重要標示。而醫院導入服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，能促使醫院從營(yíng)銷(xiāo)的角度出發(fā)來(lái)建設醫院，樹(shù)立起有醫院自身特色的服務(wù)文化、理念、產(chǎn)品和員工，增強顧客需求的向導性，從而提高競爭力。品牌的效應，有利于醫院開(kāi)展內部營(yíng)銷(xiāo)和進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)以及拓展醫療服務(wù)渠道和醫療服務(wù)市場(chǎng)。
2、導入服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)有助于促進(jìn)醫院的改革和發(fā)展
醫院的'改革越來(lái)越受到重視，如何進(jìn)行改革也成為群眾將來(lái)看病咨詢(xún)的一個(gè)重點(diǎn)，而引入服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念，能使醫院從群眾的角度來(lái)思考，從而確定改革發(fā)展的方向，從群眾對健康的需求出發(fā)。
3、導入服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)有助于醫院按市場(chǎng)需要組織營(yíng)銷(xiāo)，更好的滿(mǎn)足群眾需求
導入服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，能為醫院的戰略規劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、顧客管理、科室指導、服務(wù)培訓提供良好的設計方案和實(shí)施計劃，讓醫院了解市場(chǎng)需求，從而按需求組織資源，按營(yíng)銷(xiāo)的手段來(lái)滿(mǎn)足群眾的需要。
4、導入服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)有助于培養優(yōu)秀的員工隊伍
醫院的管理者、醫務(wù)人員以及其他服務(wù)人員的個(gè)人修養、技術(shù)水平和攻關(guān)技巧對吸引顧客也都有著(zhù)極大的影響，員工良好的風(fēng)范與技術(shù)是吸引顧客的重要因素，而服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)最重要的一點(diǎn)就是內部營(yíng)銷(xiāo)，即將第一線(xiàn)員工作為顧客進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
5、導入服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，有助于形成良好的社會(huì )人文環(huán)境
醫院導入服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，最主要的是讓顧客感覺(jué)自己在醫院中的地位，使得雙方在溝通的同時(shí)，也相互得到尊重，這樣才能避免醫患之間的信任危機，避免醫院暴力等一系列醫患間的惡劣事件。良好的文化環(huán)境是建立在尊重和信任的基礎上的，所以服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的運用對于塑造人文環(huán)境有重要意義。
�。ǘ�、醫院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略
1、服務(wù)品牌策略
現代醫院的競爭不再單單是某個(gè)方面的競爭，比如技術(shù)、人才方面的競爭，實(shí)質(zhì)上是品牌的競爭，醫院的品牌就是向顧客長(cháng)期提供的一系列特定的特點(diǎn)、利益和服務(wù)。好的品牌不僅傳達了質(zhì)量的保證，而且還體現了承諾、優(yōu)質(zhì)、文化等內涵。醫院在進(jìn)行自己產(chǎn)品的品牌策略時(shí)，要將自己的文化、承諾體現在產(chǎn)品中，這樣才能使醫院在顧客心目中保持持久的知名度和美譽(yù)度。在產(chǎn)品策略中，用名醫效應、專(zhuān)病專(zhuān)科拳頭科室及服務(wù)特色樹(shù)立品牌，能讓顧客保持高忠誠度，擴大醫院的口碑。
2、服務(wù)質(zhì)量策略
質(zhì)量是醫院服務(wù)的生命線(xiàn)，沒(méi)有質(zhì)量，醫院服務(wù)也就失去了意義，因此，醫院在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中必須樹(shù)立質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念，建立質(zhì)量策略，從而保證服務(wù)的高質(zhì)量性。醫院服務(wù)主要是對醫院顧客的生活服務(wù)、心理服務(wù)和技術(shù)服務(wù)融為一體的，以顧客健康為目標的連續過(guò)程，所以制定質(zhì)量的策略要從顧客對服務(wù)的判斷的因素出發(fā)：診斷是否準確；治療是否有效；是否在治療中感受到痛苦；醫生用藥是否合理；是否要消耗很大的精力；是否帶來(lái)了額外的傷害；個(gè)人權利是否得到了保護；服務(wù)是否方便、快捷；服務(wù)環(huán)境是否優(yōu)雅、舒適；個(gè)人自尊是否得到了維護等等。
3、合理價(jià)格策略
價(jià)格對市場(chǎng)的需求者或服務(wù)的供求者有著(zhù)非常重要的影響作用，同時(shí)，又是一種十分重要的競爭手段�，F在，人們總是希望花最少的錢(qián)，獲取最大的滿(mǎn)足，個(gè)體醫療機構主要是以藥品、服務(wù)低價(jià)吸引消費者（病人）。我們醫院堅持等級收費，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。
4、溝通渠道策略
溝通渠道分為兩種，一種是組合渠道，一種是單一渠道，拓寬渠道主要是指組合渠道的擴展。
1、社區開(kāi)發(fā)
2、工廠(chǎng)企業(yè)
3、轉診接診
5、營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)策略
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隨著(zhù)醫療行業(yè)的快速發(fā)展和市場(chǎng)競爭的日益激烈，私營(yíng)醫院面臨著(zhù)前所未有的挑戰與機遇。為了提升醫院的品牌知名度，擴大市場(chǎng)份額，提高患者滿(mǎn)意度和忠誠度，制定營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。
一、市場(chǎng)分析
1.目標市場(chǎng)：明確醫院的服務(wù)定位，針對中高端醫療市場(chǎng)，提供高品質(zhì)、個(gè)性化的醫療服務(wù)。
2.競爭對手：分析同地區其他醫院的優(yōu)勢與劣勢，找出自身在市場(chǎng)中的定位，制定相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。
3.患者需求：通過(guò)市場(chǎng)調研，了解患者的醫療需求、就醫習慣和支付能力，為患者提供精準的醫療服務(wù)。
二、營(yíng)銷(xiāo)策略
1.品牌建設
�。�1）塑造專(zhuān)業(yè)、可信賴(lài)的品牌形象，通過(guò)醫院官網(wǎng)、社交媒體、線(xiàn)下宣傳等多種渠道進(jìn)行品牌推廣。
�。�2）提升醫院內部形象，營(yíng)造舒適、溫馨的就診環(huán)境，提高患者滿(mǎn)意度。
2.產(chǎn)品策略
�。�1）優(yōu)化醫療服務(wù)流程，提高醫療質(zhì)量和效率，為患者提供高效、便捷的醫療服務(wù)。
�。�2）推出特色醫療服務(wù)項目，如健康管理、康復護理等，滿(mǎn)足患者多元化需求。
3.價(jià)格策略
�。�1）根據服務(wù)項目的成本、市場(chǎng)定位和患者支付能力，制定合理的價(jià)格體系。
�。�2）推出優(yōu)惠活動(dòng)，如會(huì )員卡、套餐優(yōu)惠等，吸引患者前來(lái)就診。
4.渠道策略
�。�1）拓展線(xiàn)上渠道，如醫院官網(wǎng)、微信公眾號、第三方醫療平臺等，方便患者預約掛號、查詢(xún)報告等。
�。�2）加強線(xiàn)下渠道建設，與社區、企事業(yè)單位建立合作關(guān)系，拓展醫院的影響力。
5.促銷(xiāo)策略
�。�1）舉辦健康講座、義診活動(dòng)等公益活動(dòng)，提高醫院的`社會(huì )知名度。
�。�2）利用節假日、特殊時(shí)期等時(shí)機，推出限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)，吸引患者前來(lái)就診。
三、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施
1.制定詳細的營(yíng)銷(xiāo)計劃，明確各項營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施時(shí)間、責任人和預期效果。
2.加強營(yíng)銷(xiāo)團隊建設，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)意識。
3.定期對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行評估和調整，確保營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性。
四、總結與展望
通過(guò)品牌建設、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略等多個(gè)方面，提升醫院的品牌知名度和市場(chǎng)份額。未來(lái)，醫院將繼續關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和患者需求，不斷優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的醫療服務(wù)。
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隨著(zhù)人們審美觀(guān)念的不斷提升，整形醫院作為提升個(gè)人形象的重要場(chǎng)所，正逐漸受到更多人的關(guān)注。為了更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，提高整形醫院的知名度和競爭力，本方案將針對整形醫院的特點(diǎn)，制定一套切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。
一、市場(chǎng)分析
1. 目標客戶(hù)群體：主要面向有整形需求的`人群，包括年輕女性、中年女性、男性等，以及對自身形象有較高要求的職場(chǎng)人士。
2. 競爭對手分析：了解市場(chǎng)上其他整形醫院的優(yōu)勢、劣勢、價(jià)格策略、服務(wù)質(zhì)量等，以便制定更加具有競爭力的營(yíng)銷(xiāo)策略。
3. 市場(chǎng)趨勢分析：關(guān)注整形行業(yè)的最新技術(shù)、潮流趨勢以及政策變化，為醫院的營(yíng)銷(xiāo)策略提供有力支持。
二、營(yíng)銷(xiāo)策略
1. 品牌塑造：強化整形醫院的品牌形象，突出醫院的專(zhuān)業(yè)性、安全性和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)官方網(wǎng)站、社交媒體、線(xiàn)下活動(dòng)等多種渠道進(jìn)行品牌宣傳，提高醫院的知名度和美譽(yù)度。
2. 定制化服務(wù)：針對不同客戶(hù)的需求，提供個(gè)性化的整形方案。通過(guò)與客戶(hù)深入溝通，了解他們的需求和期望，量身定制最適合他們的整形方案，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 專(zhuān)業(yè)技術(shù)展示：通過(guò)展示醫院的先進(jìn)設備、技術(shù)團隊和成功案例，讓客戶(hù)對醫院的技術(shù)實(shí)力產(chǎn)生信任感。同時(shí)，定期邀請行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行講座和分享，提高醫院的專(zhuān)業(yè)影響力。
4. 線(xiàn)上線(xiàn)下結合：通過(guò)線(xiàn)上平臺（如官方網(wǎng)站、社交媒體等）進(jìn)行信息發(fā)布、互動(dòng)交流和預約服務(wù)，提高客戶(hù)體驗。同時(shí)，結合線(xiàn)下活動(dòng)（如義診、講座等），與客戶(hù)面對面交流，加深客戶(hù)對醫院的了解。
5. 會(huì )員制度：推出會(huì )員制度，為會(huì )員提供專(zhuān)屬優(yōu)惠、優(yōu)先預約、定制服務(wù)等特權。通過(guò)會(huì )員制度，增加客戶(hù)粘性，提高客戶(hù)忠誠度。
三、實(shí)施計劃
1. 制定詳細的營(yíng)銷(xiāo)計劃，明確時(shí)間節點(diǎn)、責任人、目標等。
2. 加強團隊協(xié)作，確保各項營(yíng)銷(xiāo)策略得到有效執行。
3. 定期評估營(yíng)銷(xiāo)效果，根據評估結果調整營(yíng)銷(xiāo)策略。
4. 持續關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競爭對手情況，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略。
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一、 概況分析
以廣告宣傳為主，這似乎是民營(yíng)醫院營(yíng)銷(xiāo)的“潛規則”。除了傳統的電視、報刊、戶(hù)外、網(wǎng)絡(luò )等媒體，雜志、短信、公益活動(dòng)等宣傳方式近年來(lái)也已是數見(jiàn)不鮮，醫院廣告在傳統媒體出現頻次過(guò)多過(guò)于密集，已達到泛濫的地步，受眾由“審美疲勞”到“免疫力”增強，甚至不信任，反感和排斥，這已成醫療廣告營(yíng)銷(xiāo)的迫在眉睫的問(wèn)題。作為2006年底落成的民營(yíng)專(zhuān)業(yè)男科醫院，如何抓住消費人群的眼球，度過(guò)“營(yíng)銷(xiāo)瓶頸”？這是**現代男科企劃部一直都在深思的問(wèn)題。
發(fā)展靠經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)講策略。廣告的無(wú)序的競爭導致市場(chǎng)的萎縮。民營(yíng)醫院與公立醫院的競爭最大的軟肋是沒(méi)有歷史的沉淀和醫療技術(shù)基礎。優(yōu)勢在于“專(zhuān)”字和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立品牌形象至關(guān)重要。品牌可以為醫院帶來(lái)穩定及上升的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，醫院企劃營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)除了想方設法吸引病人，還要“苦練內功”，“以不變應萬(wàn)變”，即以不變的目標，活躍的思維，不斷的創(chuàng )新，適合不斷變化的市場(chǎng)。
二、醫院整體形象定位
讓患者記住醫院品牌識別其他醫療機構，這是醫院的整體形象定位。雖然民營(yíng)男科醫院在宣傳上面對的是所有男科疾病患者，但并非所有的受眾都是我們的目標消費群體，“面面俱到、鋪天蓋地”的觀(guān)念已不適合于當前市場(chǎng)，因此理性的市場(chǎng)細分是關(guān)鍵。醫院在宣傳方面的定位，可以細分為如下幾方面：
1、清晰的市場(chǎng)定位
“專(zhuān)科、專(zhuān)病、專(zhuān)治”是民營(yíng)專(zhuān)科醫院的賣(mài)點(diǎn)，民營(yíng)醫院要與公立名牌醫院抗爭，最銳利的武器之一就是：明晰而準確的市場(chǎng)定位。換言之，就是民營(yíng)醫院應該清楚自己的優(yōu)勢在哪，劣勢在哪；自己能做什么，不能做什么；堅持有所為有所不為。()醫院始終將“本地區首家專(zhuān)業(yè)品牌男科”和“專(zhuān)科、專(zhuān)病、專(zhuān)治”的理念優(yōu)勢貫穿于廣告宣傳中，進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)細分和目標市場(chǎng)的選擇。不盲目跟風(fēng)，不走綜合醫院男科婦科通吃的“免費普查、優(yōu)惠診療”的低價(jià)路線(xiàn)，鎖定目標消費人群，在來(lái)診數量上升趨勢同時(shí)確�；颊哔|(zhì)量，力求實(shí)現利潤最大化。
2、訴求準確的廣告策略
醫院市場(chǎng)份額的擴大與廣告運做是密不可分的，在廣告宣傳方面我們總結出四點(diǎn)側重：一是訴求獨特而單一，即體現“專(zhuān)”的優(yōu)勢；二是優(yōu)化和整合媒體，不能泛泛選擇；三是堅持廣告的.執行力，即在投入的持續性。四是廣告內容新穎而獨特，避免同其他醫院廣告的雷同，“不走尋常路”。
3、有層次、分步的廣告投放
醫院成立之初，以電視、報紙、電臺、車(chē)體、戶(hù)外等傳統媒體為主進(jìn)行市場(chǎng)預熱，隨后輔以網(wǎng)絡(luò )、雜志、114冠名、短信等宣傳。以電視廣告為例，起初以15秒、30秒的品牌、功能廣告和電視劇場(chǎng)的角標為主，逐漸加入3分鐘的電視專(zhuān)題片，5秒形象廣告及電視短劇，并在一些區級電視臺投放角標和字幕廣告，在受眾對本院有一定認知，樹(shù)立起醫院的品牌形象之后，推出“看男科，到現代”的10秒品牌廣告，以簡(jiǎn)潔的廣告語(yǔ)濃縮了廣告主題，加大播放的頻率，加深受眾印象。
4、多渠道的營(yíng)銷(xiāo)渠道和公關(guān)手段
隨著(zhù)新醫院廣告管理政策的出臺，廣告宣傳開(kāi)始由傳統媒體向終端、地面的推廣。需與本地區較高檔酒店、洗浴等娛樂(lè )場(chǎng)所和各機關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校建立良好的客情關(guān)系，及時(shí)回訪(fǎng)發(fā)送宣傳資料，力求把市場(chǎng)這塊蛋糕做大。
三、廣告整體策略
廣告是爭奪市場(chǎng)的重要手段，但并非營(yíng)銷(xiāo)的唯一手段，通過(guò)對營(yíng)銷(xiāo)體系的整合，思考如何在降低廣告費用同時(shí)提高宣傳效果。通過(guò)分析對比，我們采取如下宣傳方式：
�。�1）院內宣傳
1、在院內向來(lái)診患者贈送健康手冊和本市健康教育機構出版的《健康教育報》，因手冊具有較長(cháng)時(shí)間的保留價(jià)值，向來(lái)診及潛在患者宣傳本院。
2、醫院走廊、侯診室、輸液室、各科室等懸掛展板，設X展架，在采血窗口、洗手間等設微型提示牌、漫畫(huà)等，增添溫馨氣氛。讓患者隨時(shí)觸摸醫院的專(zhuān)業(yè)品牌形象。
�。�2）媒體廣告
A、平面廣告：
平面廣告版面力求宣傳主題明確，有吸引力，版式設計獨特，在眾多的醫療廣告中體現自己的特色。
a.統一VI系統、統一版面整體形象，明確規定版式設計；
b.圖文并茂，插圖使用醫院外景及統一形象廣告圖片，盡量避免使用不相關(guān)圖片；
c.淡化廣告色彩，與報紙內容形勢、字體以及色調保持一致；
d.專(zhuān)業(yè)方面的內容力求簡(jiǎn)單易懂，不要把相關(guān)資料不加修改直接利用；
e.內容要貼近生活真實(shí)感人，體現人性化特點(diǎn)。不是為了廣告而做廣告，增強受眾的閱讀性。主打廣告語(yǔ)簡(jiǎn)潔有力，通過(guò)主題的宣傳，系統和全面介紹醫院的整體形象和經(jīng)營(yíng)項目。
具體分類(lèi)：
形象類(lèi)：根據整體宣傳定位體現標本兼治，主題與醫院診療緊密結合，重復受眾這樣的概念--“營(yíng)口現代男科醫院，因為只看男科，所以更加專(zhuān)業(yè)”。
醫技類(lèi)：主推專(zhuān)家與高端技術(shù)，以我院權威專(zhuān)家和技術(shù)為賣(mài)點(diǎn)，簡(jiǎn)潔扼要地進(jìn)行介紹。
設備類(lèi)：以國際先進(jìn)水平的高科技、現代化診療器械證實(shí)醫院的醫療實(shí)力，保證確診和治療效果。
服務(wù)篇：以醫院環(huán)境、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，突出我院全程陪診，病癥的化驗結果更加保密，讓患者有溫馨如家之感。
療效篇：借鑒醫藥廣告，以大量的診斷治療案例，說(shuō)明診療效果。解決存在百姓心中的疑慮，讓他們看病更安心。
科普篇：對醫院主要治療的男科疾病進(jìn)行科普宣傳，講解它的發(fā)病原因和治療方法。
體檢篇：塑造醫院保護男科健康的形象，為某一目標消費群體免費體檢，并說(shuō)明男性體檢的重要性。
B、影視廣告
在當地的醫療廣告中短篇形象廣告基本上占據了所有時(shí)段，營(yíng)口地區此類(lèi)廣告成為了所有民營(yíng)醫院的主要宣傳手段，大量的同類(lèi)同質(zhì)醫療廣告充實(shí)了黃金時(shí)段，為加深受眾印象，醫院在年初將所有15秒、30秒廣告改為10秒形象篇，加大播發(fā)頻率。
�。�3）其它類(lèi)廣告
A.戶(hù)外媒體廣告：
在車(chē)輛出入市區的門(mén)戶(hù)位置設擎天柱廣告，在繁華街道設護欄廣告；市區主要干線(xiàn)發(fā)布車(chē)體廣告。
B.網(wǎng)絡(luò )媒體：
定期更新網(wǎng)站文章，對品牌、功能進(jìn)行全方位宣傳，及時(shí)為咨詢(xún)患者解答，通過(guò)病理分析，告誡其及早治療，吸引其來(lái)院就診。
C.廣播媒體：
以功能品牌為主，在交通文藝頻道播放，吸引城市周邊地帶的病源。
D.雜志：
《男人一生必須知道的100個(gè)問(wèn)題》在各消費場(chǎng)所、沿街門(mén)市贈閱，加大終端覆蓋面。
E.公益活動(dòng)：
通過(guò)免費為出租車(chē)司機體檢，借電臺宣傳造勢，吸引潛在消費人群�；蚺c機關(guān)、企事業(yè)單位聯(lián)合舉辦健康專(zhuān)家講座，同時(shí)發(fā)放宣傳資料，擴大醫院知名度。
F.短信息：
在重要傳統節日設置區域短信，向手機用戶(hù)問(wèn)候并簡(jiǎn)介各診療科目；設置移動(dòng)、聯(lián)通、小靈通用戶(hù)均可發(fā)送的短信咨詢(xún)平臺，及時(shí)回復解答病情。
四、關(guān)于醫療企劃的幾點(diǎn)心得：
心得一：樹(shù)立自己的特色品牌，不斷創(chuàng )新，不能拾人牙慧。若想從眾多民營(yíng)醫院的廣告戰中脫穎而出，須根據醫院的服務(wù)特點(diǎn)和服務(wù)性質(zhì)，以多渠道的宣傳和理性的取舍來(lái)創(chuàng )造經(jīng)營(yíng)奇跡。
心得二：廣告宣傳不能盲目追求短期效益。營(yíng)銷(xiāo)不等于廣告+促銷(xiāo)，短期的經(jīng)營(yíng)上的成功不是真正意義上的成功。只求拉動(dòng)消費，不注重長(cháng)遠品牌效益，反復的降價(jià)、優(yōu)惠、打折，自夸百分之百的療效和治愈率，只能陷入低價(jià)促銷(xiāo)和自降形象的誤區，雖一時(shí)提高營(yíng)業(yè)額，卻無(wú)異于飲鴆止渴。
心得三：在市場(chǎng)預熱，品牌形象樹(shù)立，企業(yè)知名度上升后，應適當調整廣告頻率和內容，樹(shù)立公益形象，建立信譽(yù)度和美譽(yù)度。當然，這與醫療管理是息息相關(guān)的，如此，企業(yè)才會(huì )有長(cháng)久的生命力和廣闊的市場(chǎng)。
心得四：良好的口碑傳播比大量廣告更為有效。一次醫療事故可能帶來(lái)大量負面效應。在廣告宣傳同時(shí)，以醫務(wù)人員的服務(wù)理念、技能提升為根本，著(zhù)力構建完善的服務(wù)品質(zhì)管理系統；提高員工醫德及素質(zhì)，提升病人及社會(huì )滿(mǎn)意度，減少投訴和醫療事故。
心得五：優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)是民營(yíng)醫院的立業(yè)之本。通過(guò)定期專(zhuān)業(yè)技能培訓，提高醫務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、服務(wù)理念、溝通技巧，改善護理服務(wù)，全面提升醫院的服務(wù)水平，讓患者切實(shí)感受到溫暖和尊重，真正得到患者的信任和擁戴。宣傳與品質(zhì)的“組合拳”，這才是醫院的立業(yè)之本。
心得六：打破“營(yíng)銷(xiāo)是企劃部的事”的慣性思維。營(yíng)銷(xiāo)是民營(yíng)醫院的龍頭，決定一個(gè)醫院的興衰存亡。需要醫院各部門(mén)的有機配合，各環(huán)節的協(xié)同發(fā)展。如一個(gè)活動(dòng)方案的策劃，掛號、咨詢(xún)、醫生、導醫組、治療組都要明確活動(dòng)主旨，營(yíng)銷(xiāo)理念與醫療服務(wù)貫穿始終，所有部門(mén)都圍繞企劃策略這一核心作戰，實(shí)現 “全員營(yíng)銷(xiāo)”。
綜上所述，在廣告投入前對自身的準確定位，明確廣告目標，清楚市場(chǎng)容量，預測盈利能力，找準與本地同行業(yè)的差異性，找準賣(mài)點(diǎn)，方能經(jīng)過(guò)實(shí)戰關(guān)。創(chuàng )造自己的品牌特色，不斷提升醫院的服務(wù)品質(zhì)，這才能保證民營(yíng)專(zhuān)科醫院的市場(chǎng)競爭力。
醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū) 8
一、醫療市場(chǎng)總分析
近2年來(lái)，由于國家對醫療機構的嚴格控制，從民營(yíng)醫療機構的審批到醫療廣告的監督控制，再到醫療機構的檢查，致使市整個(gè)醫療市場(chǎng)趨于穩定，各民營(yíng)醫院的經(jīng)營(yíng)在平衡發(fā)展，從以下幾個(gè)方面分析：
1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞，更有與報社合作開(kāi)展各項目活動(dòng)，如：中山醫院開(kāi)展的美麗媽媽活動(dòng)，紅十字會(huì )醫院開(kāi)展的博愛(ài)在江淮活動(dòng)，長(cháng)征醫院開(kāi)展的免費體檢活動(dòng)，長(cháng)城醫院不間斷抓住社會(huì )熱點(diǎn)開(kāi)展的各項活動(dòng)等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認可，已逐漸成為醫院營(yíng)銷(xiāo)宣傳的首選方式。
2、市場(chǎng)開(kāi)拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下，市場(chǎng)人員的業(yè)務(wù)開(kāi)拓逐漸被各醫療機構提上了營(yíng)銷(xiāo)的首要位置，各單位的市場(chǎng)隊伍不斷壯大，市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)拓的范圍越來(lái)越廣，其業(yè)務(wù)對象不僅僅只局限于以及三縣地區，全省范圍的市場(chǎng)開(kāi)拓逐漸擴大，已占據了近一半的業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額。
4、醫療質(zhì)量隨著(zhù)醫療機構的規范化經(jīng)營(yíng)，醫療質(zhì)量也在逐漸提高，民營(yíng)醫院的不良現象正逐漸屏棄；再加上民營(yíng)醫院良好的醫療服務(wù)，廣大百姓的思想意識已逐漸轉變，由原先的抵觸到認可，再到現在的接受去民營(yíng)醫院就診。同時(shí)各民營(yíng)醫院也在積極與政府協(xié)商溝通，爭取最多的行政支持，使得民營(yíng)醫院在醫療保險、社會(huì )保險等各方面的待遇基本相同，因而醫院的就診人群逐漸增多。民營(yíng)醫療機構的暗涌競爭相當激烈！
二、醫院目前現狀分析
我院自搬入新院以后，在經(jīng)營(yíng)上上了一個(gè)大臺階，但是有很多細節上遠遠沒(méi)有達到與院規模相匹配的效益，如醫院統一管理、門(mén)診量、病床使用率、介入手術(shù)量、外科手術(shù)量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營(yíng)銷(xiāo)體系，來(lái)充實(shí)醫院的經(jīng)營(yíng)，從而達到理想的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jì)。
1、統一管理上在進(jìn)入新院以后，由于分科更加詳細，人員變動(dòng)較大等實(shí)際因素，使得科室與科室之間、醫生與護士之間、醫生與患者之間、護士與患者之間、院領(lǐng)導與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在一定影響。
2、門(mén)診量在門(mén)診量上，醫院一直都比較差，從整個(gè)星期的7天來(lái)看，星期一、二、三、四上午門(mén)診量相對比較好，平均在20人左右，但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門(mén)診量都不好，基本上很少有病人來(lái)就診。
3、病床使用率全院共有5個(gè)科和一個(gè)icu，總共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12這幾個(gè)月病床使用多一點(diǎn)以外，其他月份都比較差，總平均使用率只在50%-60%左右。而且在住院病人中，并不完全是實(shí)際治療的病人，有相當一部分是醫保病人，這種住院率遠遠不能與實(shí)際住院率相比較。
4、介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫院的手術(shù)量在穩步提升，但遠遠不能達到目前醫院手術(shù)室和導管室的需求，部分時(shí)間段手術(shù)空缺比較嚴重。在醫院各手術(shù)量上，市場(chǎng)部在這方面起到很重要的作用，通過(guò)市場(chǎng)部的外圍聯(lián)系和市場(chǎng)宣傳，全省轉診手術(shù)病人數量在一步一步增加，同時(shí)隨著(zhù)市場(chǎng)部最近一段時(shí)間部分地區新農合轉診協(xié)議的簽定，轉診病人將可能越來(lái)越多。
以上院目前情況分析不一定完全正確，但能總體上反映院目前存在的問(wèn)題：門(mén)診量低、病床使用率低、手術(shù)臺數少、市場(chǎng)部外圍聯(lián)系力度不夠等。
三、其他醫療機構市場(chǎng)操作解析
在的醫療機構中，實(shí)行市場(chǎng)化操作的單位越來(lái)越多，很多單位的市場(chǎng)部已經(jīng)從過(guò)去的媒體市場(chǎng)聯(lián)絡(luò )轉向直接面對網(wǎng)絡(luò )醫生的聯(lián)絡(luò )，象省立醫院、省立友誼醫院等都開(kāi)設市場(chǎng)部，并且花大力氣去進(jìn)行市場(chǎng)公關(guān)工作。同時(shí)，在地區逐漸出現體檢中心和檢驗中心，他們的市場(chǎng)開(kāi)拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個(gè)市場(chǎng)工作中具體方式主要有：
1、轉診提成這是目前各醫療機構通用的市場(chǎng)爭奪方式，但在實(shí)際操作過(guò)程中區別相當大，以中山醫院、友好醫院、長(cháng)征醫院等作為代表，轉診提成相當高，在及三縣地區，很多網(wǎng)絡(luò )醫生都積極介紹，致使此類(lèi)醫院門(mén)診和住院率增加比較快。象長(cháng)征醫院，除給網(wǎng)絡(luò )醫生的高額提成外，直接給患者也提出很多優(yōu)惠，部分檢查項目實(shí)行半價(jià)收費，憑網(wǎng)絡(luò )醫生開(kāi)局的單據和宣傳文件，還可享受相應的優(yōu)惠金額。同時(shí)他們與三縣地區的農村合作醫療簽定轉診協(xié)議，在院看病后可回醫院直接報銷(xiāo)，象同仁康復醫院，與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫院和肥東農合辦進(jìn)行報銷(xiāo)結算，省去了患者報銷(xiāo)的麻煩。種種方式都是為了在積極爭取患者，提高門(mén)診量和住院率。
2、市場(chǎng)開(kāi)拓方式各醫院在市場(chǎng)部組織上都下了很大投入，一般市場(chǎng)部人員都在5-7人左右，市場(chǎng)部相關(guān)設施配備都比較完整，在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能，同時(shí)在市場(chǎng)公關(guān)方面給予的支持力度很大。
3、與各地相關(guān)衛生單位的合作在醫保、城鎮居民醫保、農村合作醫療相繼開(kāi)展的情況下，各醫療機構紛紛行動(dòng)，花大力氣去與之接洽，有的單位從院長(cháng)自身做起，與各地相關(guān)衛生單位聯(lián)系，進(jìn)行公關(guān)，最終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當地衛生主管部門(mén)以公文的形式聚集相關(guān)合作醫院的領(lǐng)導及主管醫生，為此單位提供更方面的公關(guān)時(shí)間和公關(guān)基礎。
四、我院市場(chǎng)操作解讀
我院市場(chǎng)部是醫療機構中擁有最早的，在最初的市場(chǎng)部工作上還是處于摸索狀態(tài)，但隨著(zhù)醫院的發(fā)展和整個(gè)民營(yíng)醫療的發(fā)展，我院市場(chǎng)部沒(méi)有得到長(cháng)足的進(jìn)步和發(fā)展，仍處于最初狀態(tài)，甚至還比最初的市場(chǎng)部運作更差，市場(chǎng)開(kāi)拓沒(méi)有有序開(kāi)展，員工工作的系統性和積極性較差，就目前的醫院市場(chǎng)部存在一下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
1、市場(chǎng)部團隊建設院市場(chǎng)部沒(méi)有一個(gè)完整的團隊，沒(méi)有系統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思路對其進(jìn)行指導和監督，員工工作積極性沒(méi)有得到穩步提高，而且部分員工存在消極懈怠思想，對市場(chǎng)開(kāi)拓的積極性不高，沒(méi)有很好的與網(wǎng)絡(luò )醫生進(jìn)行溝通協(xié)調，得到轉診的最終目的。
2、市場(chǎng)部轉診提成由于我院開(kāi)展的項目差別，在轉診提成上采取統一費用，這個(gè)方式是非常正確的，但是部分檢查項目的轉診提成則相對便少，這對門(mén)診檢查的轉診非常不利；同時(shí)院存在門(mén)診檢查的提成不能及時(shí)，部分科室對提成存在不滿(mǎn)現象。
3、市場(chǎng)開(kāi)拓公關(guān)費用公關(guān)費用是市場(chǎng)部開(kāi)拓市場(chǎng)所必不可少的，因此費用的使用就成為重大問(wèn)題，這就要求市場(chǎng)部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開(kāi)的很好結合。但我院在這一方面控制相對比較死，不能靈活運用招待費用，市場(chǎng)人員在與人交流十代表的是整個(gè)醫院的形象，如果因為存在招待費用這方面的死控制，在具體做事過(guò)程中就有可能出現一些弊端。公關(guān)費用不能完全控制也不能完全放開(kāi)，最好的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結合的方法。
4、與各地區衛生主管單位接觸不到位這是院外圍市場(chǎng)開(kāi)拓的關(guān)鍵，城鎮醫療、新農村合作醫療等，這些都要求市場(chǎng)人員下足工夫的情況才能與之相簽約，同時(shí)醫院在這方面的帶頭作用要充分體現，在人員和經(jīng)費投入上要適當增加，把投入和辦事成功率相結合，得到事半功倍的效果。以上是市場(chǎng)部存在的最主要問(wèn)題，這些問(wèn)題跟隨院市場(chǎng)部時(shí)間之久，有時(shí)候也嚴重影響了市場(chǎng)部人員工作的充分開(kāi)展，導致市場(chǎng)部業(yè)績(jì)一直不理想。從以上分析來(lái)看，現注重提出對醫院門(mén)診量的提高和市場(chǎng)部外圍市場(chǎng)的.進(jìn)一步有效開(kāi)展做詳細闡述！
五、醫院門(mén)診量提高操作方式
本院地處十里廟，是區和.高新區接壤地區，從醫療單位分布來(lái)看，西3500米有市第一人民醫院分院，東3000米有紅十字會(huì )醫院，北3000米有腫瘤醫院和第一人民醫院體檢中心，南面目前還沒(méi)有較大的衛生單位，我院處于醫療機構環(huán)繞；而且我院處于的高新區是企業(yè)林立的地區，老生活區基本沒(méi)有，新生活區入住率較差，并且該區是示范區，轄區內的衛生服務(wù)中心和衛生服務(wù)站配備比較多，他們的衛生服務(wù)工作做的相當細，因此大部分居民門(mén)診就直接去了他們那，幾個(gè)方面重疊引起院門(mén)診量低，門(mén)診病人少，改善方法：
1、周遍社區的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式--小區廣告，在宣傳上是必不可少的，廣告的強制作用能夠讓居民重復接受和認可，這樣在最后的選擇上就傾向于我院。
2、宣傳單頁(yè)的發(fā)放制作具有針對性的醫院就診指南，在指南中明確寫(xiě)出院治療科目和檢查項目，并標出優(yōu)惠措施。
3、社區義診活動(dòng)的開(kāi)展聯(lián)合各小區居委會(huì )，定期每周三、六于各社區做循環(huán)義診活動(dòng)，活動(dòng)不在于能義診多少人，重在于做宣傳工作，同時(shí)在義診時(shí)開(kāi)具檢查單、化驗單等，進(jìn)一步做目標深入工作。
4、開(kāi)展社區衛生教育工作聯(lián)合有意向的社區服務(wù)中心和社區衛生服務(wù)站，開(kāi)展宣傳教育工作，加深居民對醫院的認知度和認可度，從而達到來(lái)院就診的目的。
六、醫院外圍市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式
醫院市場(chǎng)部的外圍營(yíng)銷(xiāo)是醫院介入手術(shù)量和外科手術(shù)量提高的關(guān)鍵，針對目前院市場(chǎng)部的現狀，在營(yíng)銷(xiāo)上要建立完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案和完成計劃，這樣才能最大限度的發(fā)揮市場(chǎng)部的作用，達到增加手術(shù)量的目的。
1、網(wǎng)絡(luò )醫生的范圍擴大目前市場(chǎng)部開(kāi)拓的網(wǎng)絡(luò )醫生主要以市、縣醫院的內科醫生為主，在對象上抓科主任或科負責人，這樣對醫院的網(wǎng)絡(luò )醫生拓展來(lái)說(shuō)具有很大的局限性，因此在進(jìn)一步的市場(chǎng)開(kāi)拓上要加大力度。從區域來(lái)看，要加大對各縣大一點(diǎn)的鄉鎮醫院進(jìn)行聯(lián)絡(luò )，可直接找其院長(cháng)或坐診的全科或內科醫生；從對象來(lái)看，要增加聯(lián)絡(luò )的醫生數量，不能重復單調抓某一個(gè)人，如果一旦聯(lián)絡(luò )出現問(wèn)題這樣可能讓一個(gè)地區的病人都無(wú)法轉診。
2、與各地衛生主觀(guān)部門(mén)的聯(lián)系緊密各地衛生主管部門(mén)是當地衛生單位的行政領(lǐng)導，抓住他們的優(yōu)勢可以為院帶來(lái)更多利益，與衛生局簽定醫保報銷(xiāo)協(xié)議，與農合辦簽定新農合報銷(xiāo)協(xié)議，通過(guò)合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件，舉辦有利于我院的會(huì )議等。與政府部門(mén)的公關(guān)，不能只單單靠院市場(chǎng)部人員的單線(xiàn)聯(lián)絡(luò )，更多的是院領(lǐng)導能積極參與，并主動(dòng)發(fā)揮人際關(guān)系，爭取做到聯(lián)絡(luò )一個(gè)辦成一個(gè)，這樣對市場(chǎng)部下一步的工作將帶。
醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū) 9
一、市場(chǎng)分析
當前，醫療健康行業(yè)競爭激烈，醫院要在市場(chǎng)中占據一席之地，必須具備優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)和有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。針對當地醫療市場(chǎng)現狀，需進(jìn)行市場(chǎng)細分和定位，了解目標客戶(hù)群體和潛在需求，制定針對性的營(yíng)銷(xiāo)方案。
二、目標設定
1. 提高醫院品牌知名度和美譽(yù)度；
2. 增加新患者和提高患者復診率；
3. 提升服務(wù)質(zhì)量和滿(mǎn)意度。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略
1. 線(xiàn)上推廣：通過(guò)建立醫院官方網(wǎng)站和社交媒體賬號，開(kāi)展線(xiàn)上推廣活動(dòng)，提升醫院在互聯(lián)網(wǎng)上的知名度和影響力。
2. 線(xiàn)下宣傳：利用傳單、海報、電視廣告等形式，進(jìn)一步擴大醫院的知名度，吸引更多患者。
3. 合作推廣：與保險公司、藥企等合作，推出優(yōu)惠活動(dòng)，吸引更多患者選擇醫院就診。
4. 提升服務(wù)質(zhì)量：加強醫院內部管理，提高醫療服務(wù)水平和患者滿(mǎn)意度，通過(guò)口碑傳播帶動(dòng)更多患者到醫院就診。
5. 定制服務(wù)：針對患者的.不同需求，推出個(gè)性化的醫療服務(wù)，提高患者體驗。
四、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施
1. 設立專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)團隊，策劃并執行各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，監控營(yíng)銷(xiāo)效果，并及時(shí)調整。
2. 定期進(jìn)行市場(chǎng)調研，了解患者的需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，根據調研結果調整營(yíng)銷(xiāo)策略。
3. 加強內部協(xié)作，醫務(wù)人員和營(yíng)銷(xiāo)團隊密切合作，共同提升醫院整體服務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)形象。
五、評估與調整
定期評估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果和醫院整體運營(yíng)狀況，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略和服務(wù)方案，確保醫院在激烈競爭中持續發(fā)展。
醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū) 10
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展和醫療需求的不斷提高，醫院作為提供醫療服務(wù)的重要機構，需要積極進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提升品牌知名度和競爭力，吸引更多患者就醫。
一、醫院概況
該專(zhuān)科醫院位于城市中心地帶，擁有先進(jìn)的醫療設備和優(yōu)質(zhì)的醫療團隊，專(zhuān)注于某特定領(lǐng)域的'醫療服務(wù)，如心腦血管、婦產(chǎn)科等。醫院致力于提供高品質(zhì)、個(gè)性化的醫療服務(wù)，滿(mǎn)足患者多樣化的醫療需求。
二、市場(chǎng)分析
1. 目標客戶(hù)群體：該專(zhuān)科醫院的目標客戶(hù)主要是患有相關(guān)疾病的患者及其家屬，具有一定的支付能力和對醫療服務(wù)質(zhì)量的需求。
2. 競爭環(huán)境：城市內存在多家專(zhuān)科醫院，競爭激烈。醫院需要差異化競爭，突出自身優(yōu)勢。
3. 市場(chǎng)機會(huì )：隨著(zhù)人們健康意識提升，專(zhuān)科醫院的市場(chǎng)需求正在逐漸增長(cháng)，醫院有望獲得更多的患者資源。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略
1. 品牌推廣：通過(guò)建立醫院專(zhuān)業(yè)、信譽(yù)和服務(wù)水平的品牌形象，提升醫院的知名度和美譽(yù)度�？梢酝ㄟ^(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下廣告、社交媒體推廣等方式進(jìn)行品牌宣傳。
2. 服務(wù)優(yōu)化：提升醫院的服務(wù)質(zhì)量和患者滿(mǎn)意度，加強醫患溝通和關(guān)懷，建立良好的醫患關(guān)系。
3. 專(zhuān)科特色：突出醫院的專(zhuān)科優(yōu)勢，打造專(zhuān)科醫療品牌，吸引更多患者就醫。
4. 合作聯(lián)盟：與社區醫療機構、保險公司等建立合作關(guān)系，拓展患者渠道，實(shí)現資源共享。
5. 線(xiàn)上服務(wù)：搭建醫院官方網(wǎng)站和APP，提供在線(xiàn)咨詢(xún)、預約掛號等便捷服務(wù)，增加患者就醫體驗。
四、實(shí)施計劃
1. 第一階段（1-3個(gè)月）：制定營(yíng)銷(xiāo)方案、搭建線(xiàn)上平臺、進(jìn)行內部培訓。
2. 第二階段（4-6個(gè)月）：開(kāi)展品牌推廣、加強專(zhuān)科特色宣傳、推進(jìn)服務(wù)優(yōu)化。
3. 第三階段（7-12個(gè)月）：持續監測和調整策略、評估營(yíng)銷(xiāo)效果、不斷優(yōu)化和提升。
五、預期效果
通過(guò)以上營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施，預計專(zhuān)科醫院能夠吸引更多患者就醫，提升市場(chǎng)份額和口碑，實(shí)現醫院的穩定發(fā)展和長(cháng)期盈利。
醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū) 11
在當今醫療市場(chǎng)競爭激烈的環(huán)境下，私營(yíng)醫院需要通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃來(lái)提升競爭力，吸引更多患者就醫并保持良好的營(yíng)業(yè)狀況。特制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案如下：
一、市場(chǎng)分析
1. 目標市場(chǎng)：私營(yíng)醫院的目標市場(chǎng)主要是城市居民，包括中高收入家庭、企業(yè)員工和社會(huì )精英群體等。
2. 競爭環(huán)境：私營(yíng)醫院面臨激烈的市場(chǎng)競爭，競爭對手包括其他私營(yíng)醫院、公立醫院以及診所等醫療機構。
3. 市場(chǎng)機會(huì )：隨著(zhù)人們對健康的重視增加，私營(yíng)醫院有望在提供個(gè)性化、便捷、高品質(zhì)醫療服務(wù)的基礎上獲得更多市場(chǎng)份額。
二、營(yíng)銷(xiāo)策略
1. 品牌定位：明確定位醫院的核心價(jià)值和特色服務(wù)，塑造醫院獨特的品牌形象，使醫院在患者心目中具有一定的專(zhuān)業(yè)性和信譽(yù)度。
2. 線(xiàn)上推廣：通過(guò)建設醫院官方網(wǎng)站、社交媒體平臺等，擴大醫院的線(xiàn)上曝光度，增加患者的了解和信任度。
3. 服務(wù)優(yōu)化：提升醫院的服務(wù)水平，強調患者體驗，建立良好的醫患關(guān)系，實(shí)現口碑傳播，促使患者口耳相傳。
4. 社區合作：與社區居委會(huì )、保險公司等建立合作關(guān)系，開(kāi)展健康講座、義診活動(dòng)等，提升醫院在社區的'知名度和影響力。
5. 數據分析：利用數據分析工具，深入了解患者需求和行為，優(yōu)化醫院的服務(wù)內容和營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)。
三、實(shí)施計劃
1. 第一階段（1-3個(gè)月）：市場(chǎng)調研、明確品牌定位、建設線(xiàn)上平臺。
2. 第二階段（4-6個(gè)月）：開(kāi)展線(xiàn)上推廣、加強服務(wù)優(yōu)化、與社區建立合作關(guān)系。
3. 第三階段（7-12個(gè)月）：持續監測和分析數據，根據市場(chǎng)反饋調整策略，穩步推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
四、預期效果
通過(guò)以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施，預計私營(yíng)醫院能夠提升品牌知名度和影響力，吸引更多患者選擇我們的醫療服務(wù)，實(shí)現醫院的可持續發(fā)展和成功。
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