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醫院營(yíng)銷(xiāo)方案策劃書(shū)【熱門(mén)】
為了確保事情或工作有效開(kāi)展，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？下面是小編幫大家整理的醫院營(yíng)銷(xiāo)方案策劃書(shū)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
一、“地面營(yíng)銷(xiāo)”
1、體檢：主要為組織團體性的體檢，可分為農村、社區、學(xué)校、企事業(yè)單位等版塊，重點(diǎn)以婦科體檢為主。
2、轉診：重點(diǎn)發(fā)展鄉村衛生所、村干部及鄉鎮衛生院這一級的轉診網(wǎng)絡(luò );其次為藥店、診所、職工醫院、社區街道干部等的轉診網(wǎng)絡(luò )。
3、義診：鄉鎮衛生院協(xié)作義診;社區街道協(xié)作義診;城區廣場(chǎng)節假日義診(盡量與相關(guān)部門(mén)單位協(xié)作);工廠(chǎng)工地義診;企業(yè)學(xué)校義診等。
4、“醫托”：組織專(zhuān)業(yè)成熟的營(yíng)銷(xiāo)員(以中年女性為宜)，專(zhuān)在各大、中型公立醫院設點(diǎn)，進(jìn)行交流動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。但應注意“醫托”營(yíng)銷(xiāo)的資源要注重療效，不能過(guò)度開(kāi)發(fā)。
5、健康講座(節假日)：學(xué)校、社區街道、企事業(yè)單位等版塊及院內健康講堂。
6、聯(lián)誼活動(dòng)(不定期)：學(xué)校、社區街道、企事業(yè)單位等版塊及轉診網(wǎng)絡(luò )人員。
二、“空中營(yíng)銷(xiāo)”(客戶(hù)服務(wù))
1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)：電話(huà)咨詢(xún)、預約;電話(huà)回訪(fǎng)(建立客戶(hù)檔案和專(zhuān)項完善的回訪(fǎng)機制)。
2、短信平臺營(yíng)銷(xiāo)：短信醫訊;短信咨詢(xún)、預約。
3、網(wǎng)絡(luò )平臺營(yíng)銷(xiāo)：網(wǎng)站建設，網(wǎng)絡(luò )推廣(包括關(guān)鍵詞競價(jià)、優(yōu)化，發(fā)帖，健康問(wèn)題回答，文章鏈接等);在線(xiàn)咨詢(xún)、預約(鏈接“商務(wù)通”，對話(huà)量轉化);網(wǎng)絡(luò )回訪(fǎng);網(wǎng)絡(luò )有獎活動(dòng)(如有獎疾病問(wèn)卷調查等);建立網(wǎng)絡(luò )醫院平臺。
三、院內營(yíng)銷(xiāo)
1、全員營(yíng)銷(xiāo)：設立激勵機制，發(fā)動(dòng)全院?jiǎn)T工開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)，可酌情制定目標任務(wù)，定期評比，優(yōu)獎差罰。
2、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)：利用客戶(hù)資源即患者資源(特別是治愈患者)，介紹患者資源，給予比例獎勵。
四、節日營(yíng)銷(xiāo)
1、法定節假日：如“五一”、“十一”等長(cháng)假，以“關(guān)注勞動(dòng)者健康”或“富國強民、熱愛(ài)祖國關(guān)愛(ài)健康”等主題切入，推出相應的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2、公約宣傳紀念日：如世界男性健康日、世界艾滋病宣傳日、3、8國際婦女節、教師節等節日，結合相關(guān)主題切入，推出相應的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
3、院慶日：以“感恩社會(huì )、回報民眾”為主題，推出相應的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
五、事件營(yíng)銷(xiāo)
1、院內事件營(yíng)銷(xiāo)：如某康復患者來(lái)院感恩事件的炒作。
運作如下：在某日的上午(醫院周?chē)肆髯罴械臅r(shí)段)，一群人敲鑼打鼓來(lái)到醫院，手舉大紅感謝信向醫院表示衷心的感謝，然后燃放鞭炮在院門(mén)口張貼感謝信。感謝信的內容可結合醫院開(kāi)展的活動(dòng)而擬定。事件營(yíng)銷(xiāo)可以是真人真事，也可以是純屬虛構。本事件如果未能找到真事，可以請人扮演，員工家屬即可上陣。如果策劃得當，前后安排均相互照應，甚至可以請媒體前來(lái)報道，做免費的宣傳。
2、網(wǎng)絡(luò )事件營(yíng)銷(xiāo)：如對某網(wǎng)上醫療救助事件的炒作。
運作如下：在某熱門(mén)BBS上，一網(wǎng)友發(fā)出這樣一則求助貼子，稱(chēng)自己某親友患上某種重病(可根據本院的特色技術(shù)或活動(dòng)需要而定何種疾病)，而其所在的縣級醫院已經(jīng)無(wú)能為力，同時(shí)因為家境貧困難以應付高昂醫藥費，于是特向各大醫院求助。我們則跟貼表示愿意提供幫助，承諾給予減免醫療費用，自然把自己醫院的特色技術(shù)或活動(dòng)內容以及收費低的優(yōu)勢介紹宣傳一番。不久后，該網(wǎng)友隨即發(fā)出感謝貼，此時(shí)的關(guān)鍵所在是感謝信需文筆動(dòng)人吸引網(wǎng)民注意并踴躍跟貼，爭取讓各大網(wǎng)站轉載直至成為新聞。整個(gè)事件應注意細節，避免出現紕漏。
3、其他事件營(yíng)銷(xiāo)：以突出公益性、新聞性、科學(xué)性為主，可定期制造某些事件，與媒體配合進(jìn)行醫院形象、實(shí)力、功能等營(yíng)銷(xiāo)。
六、終端營(yíng)銷(xiāo)(“卡法”營(yíng)銷(xiāo))
可與專(zhuān)業(yè)廣告傳銷(xiāo)公司合作，制作多種醫療優(yōu)惠卡(如免費體檢卡、醫療補貼卡、手術(shù)限價(jià)卡、愛(ài)心優(yōu)惠卡等)，針對鄉鎮農村消費群體，直接上門(mén)入戶(hù)發(fā)放，戶(hù)均一卡，地毯式覆蓋。
七、學(xué)術(shù)會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)
與醫學(xué)會(huì )或醫療研究機構協(xié)辦各專(zhuān)業(yè)學(xué)科的年會(huì )、半年度學(xué)會(huì )、某種疾病學(xué)術(shù)研討會(huì )、基層醫療培訓班等，結合相應活動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
八、體驗式營(yíng)銷(xiāo)
如醫院引進(jìn)某種新技術(shù)設備或開(kāi)展某個(gè)項目活動(dòng)，可進(jìn)入社區街道宣傳，邀請居民進(jìn)行免費體驗，嘗試效果，讓他們滿(mǎn)意，進(jìn)而達到營(yíng)銷(xiāo)目的。
九、公益營(yíng)銷(xiāo)
積極參與各種社會(huì )性公益活動(dòng)，或自己主動(dòng)舉辦一些有影響力的大型公益活動(dòng)，充分展示醫院的正面形象、社會(huì )責任感、醫療品質(zhì)、企業(yè)文化等，樹(shù)立醫院良好的大眾印象與口碑，提高醫院的公信度、美譽(yù)度，打造醫院的誠信品牌，以創(chuàng )造社會(huì )效益來(lái)達到營(yíng)銷(xiāo)目的。
另外，醫院營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)連續的系統過(guò)程，最終不是由一個(gè)部門(mén)能夠單獨完成的，需要醫院各部門(mén)間緊密的聯(lián)系配合。醫院營(yíng)銷(xiāo)和其他企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)是一樣的，企業(yè)賣(mài)的是產(chǎn)品，我們賣(mài)的是特殊的產(chǎn)品——健康。醫院營(yíng)銷(xiāo)既是一種手段，也是一種理念，應該貫穿醫院各個(gè)環(huán)節的綜合管理過(guò)程當中——全院營(yíng)銷(xiāo)。
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