電信服務(wù)演講稿
演講稿是為了在會(huì )議或重要活動(dòng)上表達自己意見(jiàn)、看法或匯報思想工作情況而事先準備好的文稿。在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，演講稿的使用頻率越來(lái)越高，來(lái)參考自己需要的演講稿吧！下面是小編為大家整理的電信服務(wù)演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電信服務(wù)演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導、女同胞們，大家好：
大家好！我演講的題目是：真誠服務(wù)每一天。
今天是三八婦女節，我們歡聚一堂，在這里共同慶祝這個(gè)全世界婦女的共同節日。首先，請允許我代表營(yíng)業(yè)班向出席今晚晚會(huì )的各位領(lǐng)導表示衷心的感謝，向全體女職工們致以節日的問(wèn)候和良好的祝愿，衷心祝愿你們節日愉快，工作順利，身體健康，家庭幸福。
很榮幸我能有這樣的機會(huì )參加今天的演講，我是營(yíng)業(yè)服務(wù)部的一名普通營(yíng)業(yè)員。作為公司女職工的一員，此時(shí)此刻我最想說(shuō)的是：我們是幸福的。在工作上，我們與男同胞一起并肩耕耘，播撒著(zhù)汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺盡情施展著(zhù)才華，我們還得到了比男同胞更多的關(guān)愛(ài)與支持，這一切極大的豐富了我們的工作和生活。我深深的為自己是中國電信一名員工而感到自豪。
從走進(jìn)電信公司到如今一晃幾年過(guò)去了，電信是我從業(yè)后的第一個(gè)大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負有責任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個(gè)細節，豐富自己的工作經(jīng)驗，“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”對每一位員工而言，不僅是工作，更是一門(mén)藝術(shù)，一門(mén)需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。
人活著(zhù)就應該有一點(diǎn)追求，年輕人，青春正為火熱，應該把火熱的'青春，默默奉獻于無(wú)悔的追求。
剛來(lái)電信的時(shí)候為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，我犧牲了周所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細致地學(xué)習公司各項業(yè)務(wù)知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對公司各項業(yè)務(wù)知識了如指掌，運用自如，早已被調到值班主任臺，在工作中我始終不渝的為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶(hù)在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺(jué)。與此同時(shí)，我的工作成績(jì)得到了公司的認可，成為營(yíng)業(yè)員的典范，學(xué)習標兵，多次被評為優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員。
我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶(hù)。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿(mǎn)和誤解的用戶(hù)時(shí)，要牢記“用戶(hù)永遠是對的，用戶(hù)就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋?zhuān)セ饪蛻?hù)的誤解和怒火。那是我剛到營(yíng)業(yè)廳工作的時(shí)候的事情，曾有一位用戶(hù)因小靈通突然不能撥打前來(lái)投訴，一過(guò)來(lái)就滿(mǎn)口臟話(huà)。面對如此怒氣沖沖的用戶(hù)，我只有微笑面對，請用戶(hù)坐下，耐心聆聽(tīng)用戶(hù)的投訴，然后細心檢查了用戶(hù)的小靈通，發(fā)現是因為用戶(hù)小靈通操作不當而引起的。我一邊耐心地向用戶(hù)解釋疑惑，一邊在技術(shù)人員的幫助下給用戶(hù)小靈通解了鎖，并給一再致歉。此情此景，用戶(hù)開(kāi)始為自己粗魯的態(tài)度而慚愧，連聲說(shuō)著(zhù)“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對你們的態(tài)度實(shí)在是太兇了，真的很不好意思。你對我這樣的誤會(huì )還熱情接待、耐心解釋?zhuān)袊娦诺姆⻊?wù)態(tài)度真好！”
記得那個(gè)冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不見(jiàn)行人。為了輸小靈通的單子，已經(jīng)加了三個(gè)小時(shí)的班了，望著(zhù)那一堆小山似的資料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再輸吧！”，可是，又想：“早一天為用戶(hù)開(kāi)通小靈通，就早一天為用戶(hù)服務(wù)”，想到這里我，我又開(kāi)始工作了，鍵盤(pán)的敲擊聲與時(shí)鐘的嘀答聲和諧了，直到凌晨?jì)牲c(diǎn)，我終于做完了�；丶业穆飞�，在風(fēng)雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地體會(huì )到了付出的快樂(lè )，風(fēng)雨兼程中，有奉獻精神，有快樂(lè )與我同行。為用戶(hù)服務(wù)首先要調整好自己的心態(tài)，遇難到每一位客戶(hù)都要在心里說(shuō)：“我喜歡他”，把客戶(hù)當作親人一樣，這樣才是合格的服務(wù)者。
在營(yíng)業(yè)廳工作的每一天，我都用心為用戶(hù)服務(wù)，用戶(hù)也用真誠的笑容、樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)感動(dòng)著(zhù)我，心與心的交流中，我又一次體會(huì )到了付出的快樂(lè )，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。依然從每一個(gè)清新的早晨開(kāi)始，依然用我們真誠甜美的微笑修筑起感動(dòng)用戶(hù)的心之橋。今天，雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務(wù)構筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是電信人奉獻精神和客戶(hù)們滿(mǎn)意真誠的笑臉，我想到的是中國電信燦爛輝煌的明天！
我不是詩(shī)人，不能用漂亮的詩(shī)句謳歌我的職業(yè)；我不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考我的價(jià)值；我不是歌手，不能用動(dòng)聽(tīng)的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是營(yíng)業(yè)員——一名電信公司營(yíng)業(yè)員，我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個(gè)生命，是它讓我理解了活著(zhù)就是一種美麗！我要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得了如何珍愛(ài)生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我更美麗。
創(chuàng )優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。在營(yíng)業(yè)員這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，我要以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)，讓青春在無(wú)影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩，真誠服務(wù)每一天！
謝謝大家！
電信服務(wù)演講稿2
我這次競聘的崗位是“客戶(hù)經(jīng)理”。勝任這一職位，我認為需要xx中國電信客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理競職演講稿具備以下幾個(gè)方面的能力：
1、要具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識，xx中國電信客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理競職演講稿客戶(hù)經(jīng)理作為公司大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)工作主要提供者，就必須了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識，樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)觀(guān)念，使客戶(hù)真正享受到移動(dòng)通信產(chǎn)生的'有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標和發(fā)展戰略。
2、要熟練掌握各類(lèi)品牌的資費情況，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，了解銷(xiāo)xx中國電信客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理競職演講稿售渠道及促銷(xiāo)方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。
3、要熟悉大客戶(hù)市場(chǎng)，大客戶(hù)市場(chǎng)是客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺，了解其運行的基本原理和總體狀況，是客戶(hù)經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現有大客戶(hù)的情況、潛在大客戶(hù)的情況、市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)占有率、xx中國電信客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理競職演講稿競爭對手的情況等所有市場(chǎng)中關(guān)于大客戶(hù)方面的知識。
其次，要樹(shù)立“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，以“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”為服務(wù)宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂(lè )于奉獻的企業(yè)精神；在具體工作中，要真心實(shí)意為客戶(hù)著(zhù)想，全心全力為大客戶(hù)服務(wù)；要遵守企業(yè)各項規章制度和勞動(dòng)紀律；對自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，xx中國電信客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理競職演講稿有為公司和客戶(hù)負責的責任感；通過(guò)恪守道德，塑造客戶(hù)經(jīng)理的自我形象，探索大客戶(hù)服務(wù)工作規律，創(chuàng )造高效能的工作業(yè)績(jì)。
客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)打交道，xx中國電信客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理競職演講稿除了具備一定的思想理論基礎和文化素養，最主要的是精通移動(dòng)業(yè)務(wù)，具有豐富的移動(dòng)通信營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)技能，即專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
電信服務(wù)演講稿3
尊敬的各位評委、各位同仁：
大家好!我是xx營(yíng)業(yè)部的營(yíng)業(yè)員xx。今天我演講的題目是《蕩起我們的激情再現電信新風(fēng)采》。
激情是生命的一種存在形式。激情伴隨著(zhù)我們經(jīng)歷嚴寒酷暑，走過(guò)昨天，走向明天。沒(méi)有激情，我們的生活不會(huì )有精彩；沒(méi)有激情，我們的工作不會(huì )有風(fēng)采。自從參加工作的第一天起，我就下定決心，既然選擇了這份職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫無(wú)保留地奉獻給中國電信。
xx年底，公司迎來(lái)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的大好時(shí)機，電信天翼手機業(yè)務(wù)在我們農村營(yíng)業(yè)部也如火如荼的開(kāi)展起來(lái)。有機遇就有挑戰，工作中，為了發(fā)展新業(yè)務(wù)，白天，我極力的宣傳介紹產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。有一些客戶(hù)在我耐心、細致的介紹下，簽下了業(yè)務(wù)，滿(mǎn)意的.走了。而有些態(tài)度不明確的用戶(hù)，晚上我會(huì )利用電話(huà)二次營(yíng)銷(xiāo)。也有時(shí)正當自己滿(mǎn)身起勁、滿(mǎn)腹激情的和用戶(hù)介紹產(chǎn)品的時(shí)候，換來(lái)的卻是無(wú)言的冷漠。面對那些因為增值業(yè)務(wù)而投訴的用戶(hù)，我耐心地解釋?zhuān)皶r(shí)給予解決，可時(shí)常換來(lái)的是滿(mǎn)口的臟話(huà)，委屈的淚水在眼睛里打圈，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。因為我始終牢記我們的服務(wù)宗旨：“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”。通過(guò)自己辛勤的工作和對用戶(hù)負責的工作態(tài)度，我超額完成了各項任務(wù)，和用戶(hù)建立了良好的客戶(hù)關(guān)系，在得到用戶(hù)高度評價(jià)的同時(shí)，也帶來(lái)了新的業(yè)務(wù)發(fā)展機會(huì )。
其實(shí)，在山南，和我一樣用激情去工作的電信人，比比皆是：
xxx——我們的支局長(cháng)，為了更好的發(fā)展全局的業(yè)務(wù)，從篩選目標客戶(hù)到營(yíng)銷(xiāo)策劃以及團隊人員的分工，都親自參與。
我們的機線(xiàn)員師傅，個(gè)個(gè)都是好樣的！他們不辭辛苦，汗如雨下，盡全力保證線(xiàn)路信號的暢通。那個(gè)凌晨1點(diǎn)多，柿樹(shù)點(diǎn)突然停電了，機線(xiàn)員師傅要到金牛來(lái)調運發(fā)電機，去發(fā)電�？�，在他們心里，客戶(hù)永遠至上！
袁店的姐妹xxx，在持續幾天的實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)中，經(jīng)常起早摸黑的外出發(fā)展業(yè)務(wù)，那天，她拖著(zhù)疲憊的雙腿回到家里，發(fā)現女兒小靜怡睡著(zhù)了，懷里還抱著(zhù)一張紙，她伸手輕輕地撥開(kāi)小靜怡的手，原來(lái)那是一張獎狀，這時(shí)坐在一旁的奶奶說(shuō)話(huà)了，幼兒園放假了，小靜怡被評為好孩子，得了張獎狀，嚷著(zhù)不肯睡，非要等媽媽回來(lái)，給媽媽看一看。張玉秀嘆了口氣，輕輕地親了小靜怡一下，轉身去了廚房，匆忙的扒了幾口晚飯，就去了營(yíng)業(yè)廳……，也許是勞累過(guò)度，她暈倒了，然而第二天她仍然堅持上班，在營(yíng)業(yè)廳里，她一只手半舉著(zhù)，打著(zhù)吊滴，另一只手在鍵盤(pán)上敲打著(zhù)，做著(zhù)業(yè)務(wù)資料。
傍晚的風(fēng)吹得涼涼的，心是溫暖的。前幾天，一直在支局做現場(chǎng)活動(dòng)，累，可是很充實(shí)。有很多人，比我累，但是卻更精神無(wú)比的生活著(zhù)工作著(zhù)；那個(gè)在黑黑房間里寫(xiě)作業(yè)的孩子，習慣了在電信上班的父母的晚歸；那些習慣了不午睡，在老鄉家里宣傳業(yè)務(wù)的同仁們，眼神里流露的執著(zhù)和樸實(shí)，毫無(wú)倦��；那些跑到山頂上，在翠綠的茶場(chǎng)里，跟采茶師傅們耐心的說(shuō)著(zhù)天翼的種種優(yōu)勢的同事們，最后，引著(zhù)一幫采茶師傅到山下來(lái)辦理業(yè)務(wù)；我想，采茶師傅們除了對我們天翼業(yè)務(wù)的肯定外，更多的是對我的同事們辛勞的肯定。
樹(shù)葉的落下是一種付出，有付出才會(huì )有收獲！落葉轉化為有機物會(huì )讓大地更加肥沃，也讓樹(shù)兒長(cháng)得更高大，更茂盛。同樣，我們的工作也是一種付出，我們的付出會(huì )把我們的電信產(chǎn)品送至千家萬(wàn)戶(hù)，讓人們的生活環(huán)境、通信質(zhì)量更加美好與完善。
風(fēng)正潮平，自當揚帆破浪；任重道遠，更須策馬加鞭。讓我們每個(gè)人都行動(dòng)起來(lái)，從現在做起，從平凡的崗位上做起，努力提高“才識”，豐富“才學(xué)”，樹(shù)立“才德”，增強“才技”，重塑自我，再現電信新風(fēng)采！
我的演講完了，謝謝大家！
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