關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿（精選12篇）
演講稿是一種實(shí)用性比較強的文稿，是為演講準備的書(shū)面材料。在我們平凡的日常里，演講稿的使用頻率越來(lái)越高，來(lái)參考自己需要的演講稿吧！以下是小編為大家整理的關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿（精選12篇），希望能夠幫助到大家。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿 篇1
尊敬的領(lǐng)導，親愛(ài)的兄弟姐妹們：
大家好，我是蒙牛的一名促銷(xiāo)員，在咱xxx超市駐店今年已經(jīng)是第8年了，作為服務(wù)行業(yè)的工作人員，尤其是作為一名食品服務(wù)行業(yè)的工作人員，應該怎樣去面對我們的實(shí)際工作，應該怎樣把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呈現在我們顧客面前，這是我們時(shí)時(shí)刻刻都要面對的。
每天一進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，我們都要拋開(kāi)自己的家庭、生活、不愉快、煩惱，包括身體上的疲憊，對自己的心靈進(jìn)行一次徹底的洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去，全心全意地為顧客服務(wù)，接下來(lái)就是我們每天最常規的—陳列、標價(jià)、衛生、拉貨、上貨等等一系列工作，這些都是為了能更好地為我們的顧客服務(wù)做準備的。
每天我們接觸著(zhù)形形色色的顧客，有理解你的，有不理解你的，有脾氣好的，也有脾氣暴躁的，也有性格怪異的，有時(shí)無(wú)緣無(wú)故我們就會(huì )遭到顧客的臭罵，甚至是毆打，每當這個(gè)時(shí)候：第一個(gè)出現在我們腦海的就是：“沒(méi)有不對的顧客，只有不對的服務(wù)”，說(shuō)明還是我們做的不夠好，顧客是上帝，那么我們就應該讓顧客享受到上帝的待遇。調整自己的心態(tài)，把自己的所有委屈拋開(kāi)，我們首先要做的就是道歉，平息顧客的怒氣，然后再為顧客解決所遇到的各種問(wèn)題、困難。
“姑娘，我想買(mǎi)幾件奶和一些生活用品，可是我八十多歲了，和老伴單獨過(guò)，老伴行動(dòng)也不方便，你能不能幫我把這些東西送回家呀？”聽(tīng)了大叔的這些話(huà)，我二話(huà)沒(méi)說(shuō)，就把這些東西給大叔送回了家，后來(lái)大叔再來(lái)就是直接把他需要的所有商品全部都寫(xiě)在了一張紙上（因為他的耳朵聽(tīng)不見(jiàn)），說(shuō)個(gè)時(shí)間，只要有貨我都會(huì )在第一時(shí)間給他送去。
我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行，沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作，沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影，但就是在樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對工作的熱愛(ài)。沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒(méi)有誠信企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時(shí)間的檢驗，很快將沒(méi)有生命力而枯萎，我希望用我們的努力，用我們的誠信打造一個(gè)金牌的大賣(mài)場(chǎng)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)，把顧客吸引到我們的大賣(mài)場(chǎng)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿 篇2
各位領(lǐng)導、各位來(lái)賓、各位同事：
大家上午好！我是來(lái)自龍華車(chē)隊的乘務(wù)員——張艷花。
我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員的代表發(fā)言。
在大多數人的眼里，乘務(wù)員的工作只是簡(jiǎn)單的收錢(qián)賣(mài)票。但是，通過(guò)五年的乘務(wù)員工作，我深切地感受到，乘務(wù)員的工作其實(shí)是為乘客帶給一種安全、舒適到達終點(diǎn)的車(chē)廂服務(wù)。每一天，只有當最后一位乘客滿(mǎn)意地離開(kāi)我的車(chē)廂時(shí)，我才會(huì )自豪地說(shuō)：我完成了這天的使命。我深知：在行駛的公交車(chē)上，我們不是一個(gè)單獨的個(gè)體，我們代表著(zhù)整個(gè)龍崗公汽的服務(wù)形象，代表著(zhù)整個(gè)巴士集團的服務(wù)形象，代表著(zhù)深圳整個(gè)公交行業(yè)的服務(wù)形象！
經(jīng)過(guò)單位的選拔和培訓，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員，這使我感到十分自豪。感謝單位為我們帶給了這樣一個(gè)機會(huì )和平臺，使我們能夠充分展現龍崗公汽乘務(wù)員的風(fēng)采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員，不僅僅因為我們熟練掌握了基本的業(yè)務(wù)技能，還因為我們能?chē)栏褡袷毓宦殬I(yè)道德規范，更因為我們有一顆為乘客真誠服務(wù)的心！
這樣的榮譽(yù)對于我們來(lái)說(shuō)，既是一種激勵，更是一種鞭策。它代表著(zhù)對我們過(guò)去工作的認可，也意味著(zhù)對我們將來(lái)的工作提出更高的要求。因此，在以后的工作中，我們要以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員的標準嚴格要求自我，盡職盡責地做好本職工作，爭當一名優(yōu)秀乘務(wù)員。同時(shí)，我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者，要用實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)身邊的乘務(wù)員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標邁進(jìn)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長(cháng)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個(gè)公交行業(yè)遍地開(kāi)花！
乘務(wù)員的工作雖然是平凡的，但是請相信：我們會(huì )通過(guò)自己堅持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)；我們會(huì )用我們真誠、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報乘客和社會(huì )，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿(mǎn)意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；我們會(huì )為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自我應有的貢獻！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿 篇3
各位領(lǐng)導，各位同事：
您們好！
誠實(shí)守信是中國人的傳統美德，自古以來(lái)恪守誠信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠，贏(yíng)利之道在于信”，誠實(shí)守信既是做人的基本道德準則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴(lài)以生存的前提。在建設社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的今天，我們關(guān)注“誠信”是因為在現實(shí)生活中，存在著(zhù)缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假的證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。
我作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，特別是作為一個(gè)“金穗人”，應該怎樣去面對現在的實(shí)際工作呢？在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內涵，并且與執行規章制度之間有著(zhù)密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道，與客戶(hù)直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情；喜歡看客戶(hù)在我們這里疲憊而來(lái)，面帶滿(mǎn)意的笑容離去；滿(mǎn)足于由于堅持原則而使賓館和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有達到目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄——總之，各種各樣的人們來(lái)往交替，使我與許多客戶(hù)結下了不解之緣，以真誠服務(wù)換客戶(hù)真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩！
我認為我們總臺工作就是我們賓館的招牌和門(mén)面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，是顧客第一印象形成的地方，這里是顧客進(jìn)來(lái)第一個(gè)接觸的地方，也是顧客離去時(shí)最后一個(gè)交代的地方。這里服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著(zhù)顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴和神圣，同時(shí)也感覺(jué)到自己的責任和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己的儀表、注重自己的語(yǔ)言，更重要的是還要注重自己的心情和心態(tài)，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和煩惱、自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對自己的心靈進(jìn)行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會(huì )全心全意為顧客服務(wù)，才會(huì )全心全意為企業(yè)著(zhù)想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著(zhù)一張張陌生的面孔，接觸著(zhù)各種身份的顧客，接觸著(zhù)不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自己的個(gè)性和情緒變化，而無(wú)論怎樣，我們都具有調節自己心態(tài)的強大能力，顧客高興我高興，顧客滿(mǎn)意我滿(mǎn)意，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無(wú)小事，自己的事情無(wú)大事，所以這些年來(lái)，沒(méi)有因為我的工作不到位而讓顧客不滿(mǎn)意，作為一個(gè)“金穗人”我心里踏實(shí)，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿(mǎn)足。
一個(gè)賓館經(jīng)營(yíng)的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時(shí)也需要好的軟件與以配套，我們的設備就是硬件，我們的服務(wù)就是軟件，我們的硬件不一定能隨時(shí)滿(mǎn)足顧客的要求，但是我們的軟件會(huì )在不損壞行業(yè)利益和我們人格的前提下盡量滿(mǎn)足客人。這些年來(lái)，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時(shí)也引來(lái)了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無(wú)形的財富。
我國古代有這樣一幅對聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來(lái)形容那些沒(méi)有知識、做事不認真的人，在當今社會(huì )里，這也可是對我們服務(wù)人員的一個(gè)警示，如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒(méi)有了誠信，這個(gè)企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時(shí)間的檢驗，很快將沒(méi)有生命力而枯萎。我作為一個(gè)總臺工作人員，也要不斷地學(xué)習和再充電，豐富自己的知識，提高自己應對市場(chǎng)變化的能力，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。
我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿 篇4
各位領(lǐng)導，各位同事：
您們好！
作為酒店的員工應該項怎樣去面對現在的`工作，在平凡的崗位上作出不平凡的成績(jì)呢？我覺(jué)得首先是誠實(shí)可信，自古以來(lái)，誠實(shí)守信就是衡量一個(gè)人的行為，品質(zhì)和人格的示準，古人云：經(jīng)營(yíng)之道在于誠，贏(yíng)利之道在于信，誠實(shí)守信是做人的基本準確準則也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴(lài)以生存的前提，因此在工作中，我用真誠的心對待每一位客人，用良好的信譽(yù)對待每一件事，人們往往把服務(wù)簡(jiǎn)單的理解為態(tài)度，以為態(tài)度好就是服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內涵，并且與執行規章制度之間有著(zhù)密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道，與客戶(hù)打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶(hù)在我人這里疲憊而來(lái)，面帶滿(mǎn)意的笑容離去。滿(mǎn)足于堅持原則而使賓館和客戶(hù)的昨益得到保障后獲得的成就感。但也常因為酒店的因素或客人的苛求，其他極個(gè)別無(wú)理取鬧而發(fā)生讓人遺憾的事，但我總是用我的誠心去彌補不足，用行為感動(dòng)客人，各種各樣的人們來(lái)往交替，使我與許多客戶(hù)結下了不解之緣，以真誠服務(wù)換客戶(hù)真情，我的工作也因此生動(dòng)多彩！
我認為一個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時(shí)也需要好的軟件以配套，我們的設備就是硬件，我們的服務(wù)就軟件，我們的酒店雖具有一定的規模，環(huán)境也得天獨厚，但仍不一定能隨時(shí)滿(mǎn)足顧客的要求，但是我們的軟件會(huì )在不損壞行業(yè)利益和我們人格的前提下盡量滿(mǎn)足客人。進(jìn)酒店以來(lái)，我用真誠換真情，我用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時(shí)也引來(lái)了不少的回頭客，這給酒店的留下的是無(wú)形的財富。但作為一個(gè)酒店中員工而且是酒店管理者，要想完善自己的本質(zhì)工作，必須不斷的學(xué)習和充電，豐富自己的知識，提高自己的整體素質(zhì)，每次我會(huì )利用學(xué)習機會(huì )，認真的學(xué)習別人的先進(jìn)經(jīng)驗，不斷提高自己完善自己，提高自己對市場(chǎng)變化的應變能力。
我沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)，平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我對事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠。我希望用我的努力，用我優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們酒店經(jīng)營(yíng)的紅紅火火，讓我因酒店而自豪，酒店因我而燦爛。
謝謝大家！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的護士姐妹們：
大家好！我是外二科的xxx，今天我演講的題目是：奉獻愛(ài)心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。x月的春風(fēng)送來(lái)夏日的溫情，x月的大地書(shū)寫(xiě)護士美麗的人生。5月12日，又是全院護理姐妹團聚一堂、感懷激動(dòng)的日子。
人們習慣把護士稱(chēng)為白衣天使，是因為我們有著(zhù)一顆善良博愛(ài)之心，有著(zhù)一雙勤勞智慧的雙手，有著(zhù)一對呵護生命的隱形翅膀。讓我們接過(guò)南丁格爾手中那盞不滅的燈火。將博愛(ài)的種子，撒在每個(gè)人的心中。
x年前，懷著(zhù)對理想的追求，也懷著(zhù)對xx縣醫院的向往，我加入了護士行列。從書(shū)本知識到臨床護理，我才發(fā)現護理工作并非打打針、發(fā)發(fā)藥那么簡(jiǎn)單。臨床護理業(yè)務(wù)要求高，工作強度大，不但需要高度的責任心，而且需用專(zhuān)業(yè)的知識、嫻熟的技能，還有良好的心理素質(zhì)。
x年來(lái)，我見(jiàn)證了生命的神圣與寶貴，看到了疾病對軀體與心靈的打擊，體會(huì )了個(gè)體堅強的意志與力量，懂得了無(wú)論是迎接新生命，還是生命過(guò)程的護航，甚至是臨終關(guān)懷，都需要一顆至誠至善的心靈。這就是我做為一個(gè)普通臨床護士深切體會(huì )。
x年來(lái)，我和老師們一道用辛勤和汗水護理了一個(gè)又一個(gè)傳染病患者，也曾爭分奪秒地搶救過(guò)大出血的病人，挽救過(guò)昏迷的病人，護理過(guò)瀕危的病人。當然我們有時(shí)也難免苦悶：要上晚班，生物鐘被打亂，病房工作高度緊張，配藥的手常起老繭。但每當我們面對病人渴求的目光，看到患者康復的笑容，看到我們有幸以職業(yè)的方式關(guān)愛(ài)人類(lèi)的健康，從內心產(chǎn)生了對這份職業(yè)的崇高與神圣感。在金塔縣醫院這個(gè)大家庭中，從領(lǐng)導、老師的指導與相處中感到護理工作的責任、細心與愛(ài)心。我們工作著(zhù)，忙碌著(zhù)，也成長(cháng)著(zhù)、感動(dòng)著(zhù)、快樂(lè )著(zhù)……
記得法國作家雨果曾說(shuō)過(guò)：“花的事業(yè)是甜美的，果實(shí)的事業(yè)是尊貴的，那么，讓我們做葉的事業(yè)吧，因為葉的事業(yè)是平凡而謙遜的�！弊o理姐妹們，就讓我們象綠葉一樣，在平凡的護理崗位上，用精湛的技術(shù)、天使般的愛(ài)心，為生命注入永恒的光芒和希望!
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！
我叫xxx，是來(lái)自xx科的一名醫生，今天我演講的題目是《天使駐我心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)大家行》。
社會(huì )在進(jìn)步，時(shí)代在發(fā)展，內地在開(kāi)放，群眾路線(xiàn)實(shí)踐教育活動(dòng)在轟轟烈烈的展開(kāi)中，作為一名合格的xx科醫生，我們應該順應時(shí)代的潮流，跟上時(shí)代的發(fā)展，學(xué)習先進(jìn)的技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )建患者滿(mǎn)意的醫院。
有句話(huà)說(shuō)：用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是天使。
作為醫院的一名醫生，我們深知：只有擁有一顆天使般的心靈，才能急病人之所急，想病人之所想，優(yōu)化我們的服務(wù)。
如果說(shuō)醫院是一棵參天大樹(shù)，我們則是與樹(shù)干息脈相連的片片綠葉；如果救死扶傷的事業(yè)示奔流不息的河流，我們則是激流中悄悄綻放的花朵。醫院的理念需要每一位醫護人員去貫徹；醫院的宗旨需要每一位醫護人員去踐行；醫院的形象，需要我們每一位醫護人員去維護。創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同樣需要我們每一位去努力。
作為醫院的一名xx科醫生，我們的工作是平凡的，為讓每一位產(chǎn)婦滿(mǎn)意而歸，我們xx科全體醫護人員秉承“以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)”的宗旨，在工作上精益求精，一絲不茍，認真貫徹《母嬰保健法》做到合理檢查，合理用藥。入院前進(jìn)行健康宣教，做好產(chǎn)前各項檢查及疾病的篩查及預防；住院時(shí)：注重溝通，尊重患者的個(gè)人隱私，仔細查房，嚴格遵守各項操作規范，積極做好各項術(shù)前準備，及時(shí)發(fā)現并預防并發(fā)癥的發(fā)生。出院后，定期隨訪(fǎng)，了解患者恢復狀況，為患者的健康保駕護航。用我們的“耐心、細心、用心”去呵護每一位患者，做患者滿(mǎn)意的管床醫生，建患者滿(mǎn)意的醫院。
作為一名xx科醫生，擁有一個(gè)天使般的心靈。面對患者渴求的目光，我們義無(wú)反顧；面對工作的一貫平凡，我們從容不迫，面對肩負的神圣的職責，我們兢兢業(yè)業(yè)；面對時(shí)代的召喚，我們一往無(wú)前，因為我們的雙肩撐起的是希望，因為我們的雙出的是明天的太陽(yáng)。
一滴水能反映大千世界，一份關(guān)懷能溫暖無(wú)數人的心靈！我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；作為一名xx科醫生，我們沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；我們沒(méi)有英雄們高大的形象，但我們只有更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，醫者仁心的人文精神，救死扶傷的大愛(ài)精神。不斷鞭策和激勵自己，恪守職責，拼搏奮進(jìn)，在各自的工作崗位上用自己的微薄之力來(lái)創(chuàng )醫院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
醫院是個(gè)大家庭，醫院的發(fā)展靠大家，創(chuàng )優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)靠大家，讓我們全院職工團結起來(lái)，在院領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，奮發(fā)有為，為全面打造醫院的品牌形象，濃墨重彩譜寫(xiě)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章！
謝謝大家！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
我是來(lái)自中醫院結算處的xx，首先，請允許我代表今天獲得“十佳服務(wù)明星”榮譽(yù)的同志們，向關(guān)心、支持我們的各位領(lǐng)導和同事們表示最衷心的感謝！
為了促進(jìn)醫院的全面、協(xié)調發(fā)展的各種工作，建立和加強“以病人為中心”的概念，“一切為病人”，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，構建和諧醫患關(guān)系，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的“三個(gè)好”創(chuàng )造一個(gè)滿(mǎn)足整個(gè)醫院。
通過(guò)學(xué)習和探討，“想患者所想，急患者所需，了解患者所需”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念已深入人心。
從我開(kāi)始，從一點(diǎn)一滴開(kāi)始，每個(gè)部門(mén)推出了質(zhì)量服務(wù)便利措施，醫院的工作人員與實(shí)際行動(dòng)解釋”總是與擔憂(yōu)，認為病人的'愛(ài)愛(ài)的心臟病人，有強烈的責任感，注意病人”優(yōu)質(zhì)服務(wù)內涵。
今天，當您走進(jìn)醫院的時(shí)候，您會(huì )感受到真誠、微笑、熱情、周到的服務(wù)，從更深層次體會(huì )到我們員工的奉獻、奉獻、無(wú)私的道德品質(zhì)和情操。通過(guò)這個(gè)榮譽(yù)，我們似乎看到了另一個(gè)又一個(gè)感人的場(chǎng)景：在病房里，醫護人員在忙碌中進(jìn)進(jìn)出出，甚至行走和奔跑的身影為無(wú)數的病人減輕了痛苦；晚上，員工們還在緊張地忙碌著(zhù)，早已忘記了下班的時(shí)間。
這與其說(shuō)是一種性格，不如說(shuō)是一種長(cháng)期積累的工作品質(zhì)、一種責任感和敬業(yè)精神的境界。我們知道我們有責任幫助病人，減輕病人的痛苦。病人在我們的心中，在我們所有人的心中。把病人放在心上意味著(zhù)我們每天都將過(guò)著(zhù)充實(shí)而幸福的生活。如果我們的中醫院是一棵參天大樹(shù)，我和我的同事是連接著(zhù)樹(shù)干的樹(shù)葉，如果生命的原因是一條奔騰的河流，我們就是靜靜綻放的激流。
醫院能有今天的發(fā)展，醫院能在群眾中樹(shù)立良好的形象，是我們員工辛勤工作的結果，是許多員工無(wú)私工作、無(wú)私奉獻的結果。
今天，這里是表彰大會(huì )的一個(gè)大總結，回顧過(guò)去的工作，我只是在自己的崗位上盡了微薄的努力去做自己應該做的事情，卻得到了如此高的榮譽(yù)，這讓我在感激的同時(shí)，感到更加的不安！因為我深知：我們離你們的期望和領(lǐng)導的要求還很遠！這份榮譽(yù)不僅肯定了我的工作，也賦予了我責任和使命。
我將以此為新的起點(diǎn)，永遠不辜負大家的期望，值得今天的光榮稱(chēng)號，在未來(lái)處理更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，繼續刺激和激勵自己，遵守的責任，努力工作，開(kāi)拓進(jìn)取，取得更大的成功。
中醫醫院是一個(gè)大家庭，醫院的發(fā)展取決于你，醫院的卓越是無(wú)窮無(wú)盡的，服務(wù)取決于您，讓我們團結的員工醫院，在醫院的正確領(lǐng)導下，努力建設醫院的品牌形象全面，寫(xiě)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章。
謝謝大家！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿 篇8
各位領(lǐng)導各位同事：
晚上好！
我來(lái)自xxx，今天演講的題目是：天使有愛(ài)沒(méi)有怨。
一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個(gè)胸牌某某護士，這就是我們的形象，被人稱(chēng)之為白衣天使。天使是傳說(shuō)中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對護士形象美和內在美的深情贊譽(yù)。姐妹們，當拜金主義享樂(lè )主義的風(fēng)暴席卷而來(lái)的時(shí)候，當有人譏笑我們地位低收入薄的時(shí)候，當病人不理解我們的時(shí)候，你有過(guò)怨言嗎？我看到觀(guān)眾席上的護士姐妹都在搖頭，是的，沒(méi)有！因為我們是天使，我們有的只能是無(wú)盡的愛(ài)，愛(ài)病人愛(ài)自己愛(ài)這份平凡的工作。
我們做天使可不是在仙樂(lè )幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著(zhù)一成不變的白大褂，在滿(mǎn)是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽(tīng)到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒(méi)完美了的吸痰導尿輸液換瓶。對，這就是我熱愛(ài)的工作。
永遠忘不了我的第一個(gè)夜班，來(lái)了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時(shí)候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿(mǎn)了恐懼和無(wú)助，他望著(zhù)我，仿佛在對我說(shuō)，護士，幫幫我。瞬時(shí)，我的心弦被撥動(dòng)了，一種為人之最原始的愛(ài)在我心中汩汩涌動(dòng)。我就那樣被他拉著(zhù)一只手，一邊幫他維持著(zhù)體位，一邊注視著(zhù)監護儀上變化。二十分鐘過(guò)去了，病人終于能平靜呼吸了。這時(shí)，我才發(fā)覺(jué)自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長(cháng)噓一口氣，我體味到一種從未有過(guò)的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來(lái)是一件非常幸福的事情！突然，我覺(jué)的自己變成了天使，有一種想飛的感覺(jué)，但同時(shí)被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛(ài)上了這個(gè)職業(yè)。
當無(wú)數人進(jìn)入甜美的夢(mèng)鄉時(shí)，是誰(shuí)還穿梭在各個(gè)病房之間；當人們舉家團圓的歡慶時(shí)刻，是誰(shuí)還默默地忙碌在工作崗位上？當可怕的病魔肆虐橫行時(shí)，又是誰(shuí)用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長(cháng)城？是她們，是那些默默付出，無(wú)私奉獻的白衣天使！我自豪，我是她們中的一員！
比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽(yáng)光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬(wàn)個(gè)家庭健康平安的希望！
我是一名護士，打針、輸液、查房就這樣開(kāi)始了一天的生活。還記得有一次病房里住著(zhù)一位老，脾氣非常暴躁，每天給他輸液送藥他都大發(fā)雷霆。對于這些，我沒(méi)有絲毫抱怨，更沒(méi)有不理不睬，而是主動(dòng)噓害問(wèn)暖，去病房與他拉家常，津津有味地聽(tīng)他講陳年往事。每當我看到他久久地沉浸在回憶中時(shí)，就感覺(jué)自己的心和他更貼近了，我更理解他了，他也更配合我的工作了。臨出院時(shí)他緊緊拉著(zhù)我的手說(shuō)：還是要做。
我知道我們今天所做的，必然會(huì )被遺忘，但是我還是會(huì )做。
是什么讓我有如此堅定的信念，是自信我有幫助病人的能力，既然穿上了這身潔白，我就會(huì )勇敢地走下去。
病人在我心中，病人在我們心中，在我們在座的每一個(gè)人心中。把病人放在心中，就意味著(zhù)我們的每一天都會(huì )過(guò)得充實(shí)，快樂(lè )。
絕大多數病人，剛入院時(shí)，對醫護人員是相當排斥的，但我們的宗旨是發(fā)展的需要，堅持不懈地學(xué)習，為我們偉大的護理事業(yè)努力奮斗！
南丁格爾有這樣一段名言：護理工作是平凡的工作，然而護理人員卻用真誠的愛(ài)去撫平病人心靈的創(chuàng )傷；用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰勝疾病的勇氣。
我不是詩(shī)人，不能用漂亮的詩(shī)句謳歌我的職業(yè)；我不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考我的價(jià)值；我不是歌手，不能用動(dòng)人的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是護士，人們賦予我一個(gè)驕傲而浪漫的名字—白衣天使！
世界上最寶貴的是什么？毫無(wú)疑問(wèn)是生命！我們護士的職業(yè)就是挽救千百萬(wàn)人的生命，用濃濃的愛(ài)去溫暖病人的心靈！護士與每個(gè)人都有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系：當你降生到這個(gè)世界上第一個(gè)迎接你的是護士，當你病魔纏身時(shí)為你解除痛苦的是護士，當一個(gè)人走完人生歷程，帶著(zhù)沉重告別的時(shí)候，送他歸去的還是護士。人們把護士比作生命的使者，健康的衛士，愛(ài)的化身。
我是一名綜合科護士。人們常說(shuō)產(chǎn)科護士的手托起的是明天的希望。而我們的工作卻是攙扶我們的長(cháng)者，讓他們在金色的晚年里，同樣能享受到健康與愛(ài)帶來(lái)的快樂(lè )！在實(shí)際工作中，我深深體會(huì )到責任的重大。一天，我值夜班，一位老年癡呆的病人將大小便解在床上，渾身污垢不堪。我拿出病人的臉盆，毛巾，一處一處為他擦洗并為他換上干凈的衣褲和被單被套。雖然，我累得滿(mǎn)頭大汗，但我的心情卻很輕松，這一定是對病人的愛(ài)讓我獲得了力量！老人用自己特有的方式不厭其煩的重復著(zhù)回頭時(shí)，看到的是生命的律動(dòng)與蓬勃。我慶幸，我能如此的貼近生命，去觸摸，聆聽(tīng)，去感悟！作為一名護士，我將把我一生的愛(ài)奉獻給我的病人們！因為，平凡就是幸福，奉獻讓我更美麗！
每當旭日喚醒黎明，上班的號角吹響生命的晨歌。一頂燕尾帽、一襲白戰衣又開(kāi)始了這項偉大而又神圣的使命：帶著(zhù)一份熾熱的愛(ài)心，穿梭在那沒(méi)有硝煙的戰場(chǎng)上，拯救著(zhù)那無(wú)助的呻吟與滿(mǎn)臉的痛楚。當我們日復一日地辛勞迎來(lái)了一張又一治愈康復笑臉盎然的臉龐，那一刻，我們想到了什么？作為白衣戰士，也許這便是我們無(wú)限的自豪與驕傲，因為我們的工作得到了肯定，我們的收獲有了回報。
護理姐妹們、白衣天使們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮祖國，把滿(mǎn)腔的激情奉獻給護理事業(yè)，把愛(ài)心播撒到每一位患者的心里。在平凡和崗位上成就我們不凡的業(yè)績(jì)，讓青春與夢(mèng)想一起飛翔！
光陰荏苒，，斗轉星移，回首著(zhù)我們在護理崗位上度過(guò)的日日夜夜，所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這一刻，我們更加清晰地感覺(jué)到我們的理想插上了翅膀，青春煥發(fā)了活力，生活充滿(mǎn)了希望。
此刻我最想說(shuō)的一句話(huà)就是：我驕傲我是一名白衣天使。
畢業(yè)后，我遠離家鄉，胸懷理想，來(lái)到車(chē)輛廠(chǎng)醫院，做了一名普通的外科護士。那時(shí)外科就診病人相對較少，業(yè)務(wù)水平較低，要沒(méi)有什么外界支持下，我們在宋主任帶領(lǐng)下大膽改革，勇于創(chuàng )新，走在醫院科室的最前列，業(yè)務(wù)蒸蒸日上。
外科能有今天的成績(jì)，關(guān)鍵是有一批受崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻，視患者為親人的醫護人員我為他們感到驕傲，而作為其中一員，我更為自已感到自豪。
我們的同事急病人之所急，想病人之所想。以患者的利益他們是這么說(shuō)的更是這么做的。近幾年，科室人員一直緊缺，病人卻還漸增多，我的同仁們由于工作強度大，身體都不是很好，但幾年沒(méi)有人要求過(guò)調休，沒(méi)有無(wú)故曠過(guò)一天工。我們宋主任雖已過(guò)不惑之年，但仍然忘我沖在第一線(xiàn)，連續奮戰，全然不顧自已的身體，有一位醫生母親生病，在旁人看來(lái)近不樓臺的她，卻僅僅接到兒子關(guān)心和歉疚的電話(huà)而已。還有一們醫生，小孩發(fā)熱40攝氏度，他卻因為有急診手術(shù)，而無(wú)暇顧及。
有的護士在臨產(chǎn)前一秒還在為患者服務(wù)，這樣刻盡職守，這樣的無(wú)私奉獻，每每讓我們感動(dòng)，在我們身旁卻又比比皆是。至于那些把年幼的孩子托付給父母照看的。年邁的父母拜托給兄弟照料的則更是習以為常。每當過(guò)年過(guò)節時(shí)我們的同事仍然堅守在工作崗位為患者服務(wù)，不是他們不懂得享受天倫之樂(lè )。他們只是為了更多人的健康。為了更多我家庭團聚。為了更多人能夠樂(lè )享天倫。每當同事說(shuō)起這此或看到他們那種無(wú)私奉獻，我總會(huì )有一種難言的情愫涌起，充盈著(zhù)我的心頭，直至被一種深深的感動(dòng)所包圍，我由衷地敬佩他們。
我們的同志不僅愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻，而汪以醫院為家，視患者為親人，每當患者有什么需要時(shí)他們總是盡心盡力，和風(fēng)細雨般化解病人的生理病痛，潤物無(wú)聲地撫慰患者的心理傷痛，好多同事由于長(cháng)年的勞累身體都不好，但他們心中牽掛的總是病人的健康，病人來(lái)了他們總是第時(shí)間替病人解決病痛，而自已有病卻堅持著(zhù)。無(wú)暇顧及。他們沒(méi)有寬敞的住房，沒(méi)有豪華的轎車(chē)有的只是對病人沉甸甸的愛(ài)和沉甸甸的責任。
在人們眼中，我們濟世救人，是話(huà)讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候，我就像平時(shí)一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著(zhù)我看，到了第二年，他哭吵著(zhù)奶奶要找我給他打針，聽(tīng)他奶奶說(shuō)本來(lái)有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著(zhù)小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個(gè)小男孩會(huì )有這樣的舉動(dòng)，但當時(shí)沒(méi)有問(wèn)，只是在思考，接下來(lái)幾天的治療都由我為他進(jìn)行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著(zhù)我自己班上的事兒去了，好久沒(méi)看到我，他就說(shuō)打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著(zhù)輕輕撫摸，邊細聲問(wèn)道：還痛嗎？他眨眨眼望著(zhù)我說(shuō)：不痛，其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時(shí)候，我就問(wèn)他，為什么每次打針都找我，而他說(shuō)了句讓我非常感動(dòng)的話(huà)，阿姨，因為我想看見(jiàn)你對我笑。
春秋輪回，光陰如梭，回首自己多年來(lái)在護理崗位上度過(guò)的日日夜夜，所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴感慨萬(wàn)千……
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿 篇9
各位領(lǐng)導各位同事：
晚上好！
走在春日的長(cháng)海，站在長(cháng)海的舞臺，我自豪，我是一名護士，我自豪我是xx燒傷護理的一員。我自豪于護士工作的圣潔，和高尚的情操，走近患者總帶著(zhù)真切的微笑，不求回報是工作的初衷也是我們心中的驕傲。
我自豪護士工作平凡卻又不可或缺，每天的挑戰更拒絕著(zhù)平庸；我自豪護士用柔弱的肩膀挑起一份女兒、母親、兼顧朋友的重擔；我自豪護士如春天的雨露滋潤患者久旱的心田；如夏天的微風(fēng)吹走燥熱的空氣帶走患者心靈的創(chuàng )痛；如秋夜的明月照亮患者通往健康的心靈彼岸；如冬日的暖陽(yáng)蒸發(fā)她們的憂(yōu)傷。
年初一的傍晚，一位xx阿姨年屆六旬，離異獨自撫養的兒子剛xx歲，糖尿病左大腿截肢腦梗后遺癥偏癱，偏偏又遭遇了電熱毯著(zhù)火，xx%x度燒傷收治入院。我不知道若是有上天，這位阿姨究竟為何會(huì )經(jīng)歷如此多的劫難。被收到燒傷監護室的她，口齒不清，佝僂著(zhù)營(yíng)養重度缺乏的身軀，瑟瑟發(fā)抖，每回答兩個(gè)字就欲嚎啕大哭她更像一個(gè)大嬰兒，無(wú)助地任由我們處置，眼里流露的都是信任和期待。我們協(xié)助醫生清理燒焦的衣服，包扎創(chuàng )面，問(wèn)她痛不痛，要不要用止痛藥，問(wèn)她冷不冷，要不要加毛毯，問(wèn)她餓不餓，問(wèn)她有無(wú)別的不舒服……建立靜脈通道，快速輸液，吸氧，插導尿管，留置胃管，經(jīng)過(guò)x個(gè)多小時(shí)的處理，阿姨的心率血壓終于穩定了。她放心地睡著(zhù)了�？粗�(zhù)心電示波儀有節奏地跳動(dòng)著(zhù)，看著(zhù)這個(gè)阿姨平穩的呼吸，我感受到的不只是是沉甸甸的信任和肩頭的責任這位阿姨前兩天剛剛傷愈出院，x個(gè)半月的時(shí)間，我們的悉心呵護，將命運多舛的阿姨從生死邊緣拉了回來(lái)，數不清我們有多少護士自己拿錢(qián)幫她買(mǎi)紙買(mǎi)牛奶有人問(wèn)：明天和意外哪個(gè)先來(lái)？因為生命只有一次，做自己喜歡的事，幫能幫助的人，讓宇宙間極其短暫的生命的寬度得到延伸……我想，作為護士，我們付出了，但收獲的卻更多，我們付出的是專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和傳承的關(guān)愛(ài)，我們收獲的是對生命的守護與感悟。
長(cháng)海，杏林之海，長(cháng)海，感恩之海，長(cháng)海，你我安心游弋、樂(lè )于奉獻的事業(yè)之海。
在許多人眼里，護士作為職業(yè)，平凡而簡(jiǎn)單，我卻感謝母校的老師幫我選擇了當一名護士，讓我可以擁有如此豐富的人生。我熱愛(ài)這份工作，因為生命在疾病面前的脆弱讓我更珍惜每一個(gè)生命，并將這份敬畏在心中珍藏；而生命在疾病面前的頑強更讓我倍感生命的可貴，并化作執著(zhù)來(lái)面對；正是這份職業(yè)，讓我體驗著(zhù)人間的真情和幫助別人的快樂(lè )。
對于這份工作，對于優(yōu)質(zhì)護理的開(kāi)展，我早已有了自己的理解：把自己從事的工作做到最優(yōu)，本身是人類(lèi)文明進(jìn)化的需要和標志，而服務(wù)質(zhì)量不斷提升的背后，最后被惠及的不正是曾經(jīng)致力于改善的我們每一位嗎？社會(huì )對于醫護行業(yè)眾說(shuō)紛紜，我相信隨著(zhù)時(shí)代的變遷，會(huì )有越來(lái)越多的人加入這個(gè)隊伍的。我相信——因為這份工作，她改變了我的人生，因為很多人需要我，而我，也需要他們，需要他們的康復和笑容，那就是充實(shí)我的生命的最好養料！
面對許多渴求健康的目光，我們用鼓勵的眼神傳遞力量，用有力的雙手攙扶他們越過(guò)心靈的沼澤，奔向健康；萬(wàn)家團聚的日子我們堅守在病房，花前月下的時(shí)節我們在病人身旁，時(shí)時(shí)把微笑，熱情的服務(wù)送到他們心坎上；我們全無(wú)生物鐘的作息規律，夜深人靜之時(shí)陪伴的是手電筒的微光；當發(fā)現病情變化，我們不怕累和臟，分秒必爭沖向搶救生命的戰場(chǎng)；只因為這就是我們的職責——呵護生命、珍惜生命、關(guān)愛(ài)生命、感悟生命……承載著(zhù)一份對生命的膜拜和敬畏。
我們用辛勤的勞動(dòng)，點(diǎn)滴的汗水譜寫(xiě)一闕闕優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的新篇章：為生命開(kāi)辟綠色通道，用熱情將生命之光點(diǎn)亮；我們懷著(zhù)滿(mǎn)心的希冀和五彩斑斕的夢(mèng)想，為了全人類(lèi)的健康，發(fā)誓奏響青春的絕唱！讓生命重新煥發(fā)光彩，留下永不磨滅的希望！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿 篇10
尊敬的各位領(lǐng)導、評委、護理同仁們：
大家好！
我是來(lái)自泌尿科的一名臨時(shí)護士，很榮幸今日能參加此次優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)競賽，能與各位護理同仁們一起交流探討護理服務(wù)工作。我今日演講的題目是“微笑護理服務(wù)，用心呵護生命�！痹凇皟�(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”示范病區泌尿外科里，活躍著(zhù)這樣一群充滿(mǎn)朝氣和熱情的護理工作者。她們每一天忙碌穿梭于病房，用真誠的愛(ài)心、溫暖的語(yǔ)言、輕柔嫻熟的護理技術(shù)撫慰著(zhù)無(wú)數病人的傷痛，讓他們深切感受了我們親情化、人性化、規范化的護理服務(wù)，讓泌尿外科的愛(ài)心之花在病房一次又一次的絢麗綻放。我作為泌尿外科護理隊伍中的一員，我工作著(zhù)、體驗著(zhù)、感悟著(zhù)。
以“夯實(shí)基礎護理，供給滿(mǎn)意服務(wù)”為主題的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，旨在為廣大患者供給安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的人性化護理服務(wù)，護理部高度重視并帶領(lǐng)全院相關(guān)科室進(jìn)取響應，科學(xué)合理部署，分階段、分批次的開(kāi)展此項工程，時(shí)至今日催生了一個(gè)又一個(gè)護理精英，優(yōu)護天使，她們用其熱血青春譜寫(xiě)了一曲曲優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的歌，她們熱情周到、充滿(mǎn)人性化的護理服務(wù)如春風(fēng)化雨，潤物無(wú)聲，悄然醫治著(zhù)每一位患者的心。一個(gè)人的尊嚴不是刻意抬高你傲慢的頭顱而是腳踏實(shí)地地做好自我應當做的，這才是真正的尊嚴，我們每一位護理人員被美譽(yù)為“生命的守護神’以往有人說(shuō)過(guò)：“拉開(kāi)人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！边@就是對我們護士最完美的詮釋。
優(yōu)質(zhì)護理之前我們的工作現狀是家屬陪且護，而此刻這種情形完全被改變，“陪而不護“甚至將陪人減少到最低，在每周的生活護理服務(wù)日，我們會(huì )將每一位患者的頭發(fā)、皮膚、指甲等進(jìn)行檢查，不合格的及時(shí)處置，當無(wú)數人進(jìn)入甜美的夢(mèng)鄉時(shí)，是誰(shuí)還穿梭在各個(gè)病房之間；
當人們舉家團圓的歡慶時(shí)刻，是誰(shuí)還默默地忙碌在工作崗位上？當可怕的病魔肆虐橫行時(shí)，又是誰(shuí)用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長(cháng)城？是我們，是那些默默付出，無(wú)私奉獻的白衣天使！護士在某些人眼里地位低下，但我始終堅信一個(gè)充滿(mǎn)學(xué)識的護士，技術(shù)精湛的護士，服務(wù)真誠的護士必須會(huì )得到患者的信賴(lài)甚至敬仰，我們護士每一天利用早上交班的十分鐘時(shí)間進(jìn)行學(xué)習，資料十分廣泛包括疾病常規，健康宣教，專(zhuān)科藥物知識，急救藥物知識，常用檢查，重要的制度，重要的文件等等，學(xué)習資料提前告知，便于大家預習，提高學(xué)習效果，并且在恰當的時(shí)候提問(wèn)，自律與他律相結合，被動(dòng)與主動(dòng)相結合，我相信“天道酬勤”只要日復一日年復一年地堅持，總有一天知識會(huì )在大家心里沉積。此刻大家遇到疑問(wèn)不是問(wèn)教師就是翻閱書(shū)籍或是上網(wǎng)查詢(xún)，構成了濃郁的學(xué)習氛圍。我們護士不能僅僅局限于打針換藥更重要的是要提升我們的高度，境界。曾言“護理是一門(mén)精細的藝術(shù)”，我們要用心護理，拉近護患關(guān)系，到達和諧的境地。有人曾言“比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈”，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然要保存燦爛的微笑，因為我相信：這微笑是陽(yáng)光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬(wàn)個(gè)家庭健康平安的期望。
“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)是一項長(cháng)期的工程，絕非一朝一夕的事情，但我們深信在醫院的正確領(lǐng)導下我們必須會(huì )走的更遠、邁的更高。護理姐妹們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮世界，把滿(mǎn)腔的活力奉獻給護理事業(yè)，把愛(ài)心播撒到每一位患者的心里。在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績(jì)，讓青春與夢(mèng)想一起飛翔吧！多謝了！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿 篇11
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
根據安排，我代表xx銀行就結合效能提升行動(dòng)，提升服務(wù)水平作表態(tài)發(fā)言，縣委縣政府在四季度開(kāi)展效能提升行動(dòng)，目的就是要號召全縣各級機構要規范服務(wù)行為，切實(shí)增強服務(wù)意識，提升服務(wù)效能，創(chuàng )優(yōu)發(fā)展環(huán)境，為實(shí)現盱眙科學(xué)跨越發(fā)展提供優(yōu)良的環(huán)境保障。
銀行作為服務(wù)型行業(yè)，不斷提升服務(wù)水平是永恒的主題，更是競爭的核心和發(fā)展的推手。近年來(lái)，我行一貫秉承“客戶(hù)至上，注重細節”的服務(wù)理念和“以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向”的經(jīng)營(yíng)理念，始終堅持“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”,著(zhù)眼文明規范,不斷提升服務(wù)水平，努力打造服務(wù)品牌。本次活動(dòng)的開(kāi)展，對我行服務(wù)水平提出了更高的要求，下一步我行將采取以下措施，將這次活動(dòng)的精神和要求落到實(shí)處：
1、培育先進(jìn)服務(wù)理念。積極引導全行員工適應業(yè)務(wù)形勢發(fā)展的需要，從自身做起，從細節做起，把客戶(hù)的利益放在首位，視客戶(hù)如親人，為廣大客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、更為高效、更具品位的多元化金融服務(wù)，同時(shí)，積極爭當服務(wù)明星、爭創(chuàng )服務(wù)標兵，切實(shí)發(fā)揮服務(wù)明星的作用，用自己的實(shí)際行動(dòng)提升服務(wù)水平，潛移默化中把“以人為本”的現代服務(wù)觀(guān)念變成全行員工的自覺(jué)行動(dòng)。
2、推行服務(wù)承諾制度。我行將從作風(fēng)建設入手，推進(jìn)內部服務(wù)承諾制，推行“領(lǐng)導為員工服務(wù)、上級為下級服務(wù)、二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)、全行為客戶(hù)服務(wù)”的服務(wù)格局，以良好的作風(fēng)建設帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提升。強化崗位服務(wù)責任，推行首問(wèn)責任制、服務(wù)承諾制，結合崗位目標考核，落實(shí)投訴責任追究，從制度上確保做到規范化服務(wù)，
3、加強服務(wù)監督管理。為了確保規范服務(wù)的長(cháng)效性，我行將加大檢查力度和考核力度。在考核辦法中，將服務(wù)檢查工作作為一項考核制度，實(shí)行明查與暗訪(fǎng)相結合，堅持抓緊抓好，不留死角，不走過(guò)常堅持按月檢查制度、點(diǎn)評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規范員工服務(wù)行為有規章可循，有制度可依，推動(dòng)服務(wù)水平的不斷提高。
4、提升員工服務(wù)技能。我行鼓勵員工參加各類(lèi)行內外的資格認證和考試，全面提高員工的職業(yè)素養，著(zhù)力培養知識型員工，打造學(xué)習型員工隊伍。針對柜員制定了《業(yè)務(wù)技能提升方案》和《會(huì )計業(yè)務(wù)零差錯方案》，通過(guò)每日的技能練兵和每周的業(yè)務(wù)知識學(xué)習，全面提升臨柜人員的服務(wù)質(zhì)量;針對客戶(hù)經(jīng)理和大堂經(jīng)理，進(jìn)行服務(wù)禮儀、客戶(hù)分流和理財產(chǎn)品的不定期專(zhuān)向培訓，規范員工服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)操作，為客戶(hù)提供高效、便捷、安全的多元化服務(wù)。
總之，服務(wù)是永恒的，是永無(wú)止境的，正所謂“服務(wù)是產(chǎn)品的延深，服務(wù)是品牌的保障”。在今后的工作中，我行員工將團結一心，積極進(jìn)取，努力奮斗，大膽探索，不斷深化服務(wù)內涵，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)文化建設，爭取再創(chuàng )佳績(jì)。謝謝大家!
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿 篇12
各位領(lǐng)導各位同事：
晚上好！
我來(lái)自供應室的醫生，今天演講的題目是：天使有愛(ài)沒(méi)有怨。
一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個(gè)胸牌某某醫生，這就是我們的形象，被人稱(chēng)之為白衣天使。天使是傳說(shuō)中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對醫生形象美和內在美的深情贊譽(yù)。同事們，當拜金主義享樂(lè )主義的風(fēng)暴席卷而來(lái)的時(shí)候，當有人譏笑我們地位低收入薄的時(shí)候，當病人不理解我們的時(shí)候，你有過(guò)怨言嗎？我看到觀(guān)眾席上的醫生姐妹都在搖頭，是的，沒(méi)有！因為我們是天使，我們有的只能是無(wú)盡的愛(ài)，愛(ài)病人愛(ài)自己愛(ài)這份平凡的工作。
我們做天使可不是在仙樂(lè )幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著(zhù)一成不變的白大褂，在滿(mǎn)是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽(tīng)到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒(méi)完美了的吸痰導尿輸液換瓶。對，這就是我熱愛(ài)的工作。
永遠忘不了我的第一個(gè)夜班,來(lái)了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時(shí)候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿(mǎn)了恐懼和無(wú)助，他望著(zhù)我，仿佛在對我說(shuō)，醫生，幫幫我。瞬時(shí)，我的心弦被撥動(dòng)了，一種為人之最原始的愛(ài)在我心中汩汩涌動(dòng)。我就那樣被他拉著(zhù)一只手，一邊幫他維持著(zhù)體位，一邊注視著(zhù)監護儀上變化。二十分鐘過(guò)去了，病人終于能平靜呼吸了。這時(shí)，我才發(fā)覺(jué)自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長(cháng)噓一口氣，我體味到一種從未有過(guò)的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來(lái)是一件非常幸福的事情！突然，我覺(jué)的自己變成了天使，有一種想飛的感覺(jué)，但同時(shí)被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛(ài)上了這個(gè)職業(yè)。
因為工作需要，我被調到供應室工作。在高大的病房樓門(mén)診樓辦公樓之間，夾雜著(zhù)一座小院，這就是供應室。正如這座不起眼的小xxx，有人常常忘了我們這個(gè)角落里的天使。如果說(shuō)醫生是平凡的，那我們就是平凡中的平凡；如果說(shuō)護理工作是瑣碎的，那我們的工作就是瑣碎中的瑣碎，如果說(shuō)護理工作是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭，那我們就是前線(xiàn)的后勤支援。雖然不直接與病人接觸，但我們的工作與病人的安危息息相關(guān)，與全院的質(zhì)量安全環(huán)環(huán)相扣。我科的董老師蔡老師還有于老師，都是老一輩的醫生，在病房里干了幾十年的護理工作。如今她們年歲大了，身體也有些小恙不適，但她們依然孜孜不倦，樂(lè )得其所，帶著(zhù)一腔的熱愛(ài)在自己的崗位上發(fā)揮著(zhù)余熱。在棉絮的飛舞中，在電風(fēng)扇的旋轉下，在消毒鍋的騰騰蒸汽哧哧噪音中，從無(wú)怨言。
不管在什么崗位上，只要著(zhù)上這身衣服，就是一個(gè)醫生，就是一個(gè)天使，就負著(zhù)一個(gè)使命。推車(chē)，背包，爬樓梯，為病房送去沉甸甸的包裹，收回血淋淋的器械，寒風(fēng)里，酷暑里，雨淋里，我們一如既往。也許你會(huì )笑我們干粗活，但我說(shuō)，我喜歡，這一樣是天使的風(fēng)采！一樣是為了一個(gè)神圣的使命！洗刷，浸泡，精洗，打包消毒，我們一絲不茍，讓慎獨精神在這里發(fā)揮的淋漓盡致。因為我們明白，如果哪一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題，器械就有可能達不到無(wú)菌要求，就可能給病人帶來(lái)無(wú)法挽回的損失。我們是在用另一種形式去關(guān)愛(ài)病人，用另一種方式釋放愛(ài)心，用另一種行動(dòng)語(yǔ)言向領(lǐng)導向人民宣誓：我的工作無(wú)差錯，我的崗位請放心。
您知道在英鎊的背面印有南丁格爾的肖像嗎？“燃燒自己照亮別人”，南丁格爾是英雄，是我們醫生的驕傲。每一位真正的醫生都是天使。是醫生的雙手迎接生命的降臨；是醫生與病魔抗爭；是醫生陪伴蒼白的生命。拉開(kāi)人生帷幕的人是醫生，拉上人生帷幕的人還是醫生。
醫生同事們，請和我一起驕傲吧，我們就是天使：請熱愛(ài)自己的崗位吧，這份工作是那么的神圣；請付出你博大的愛(ài)心吧，讓白色變的不再冰涼，讓病房變成愛(ài)的海洋！
演講完畢，謝謝大家。
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