項目管理學(xué)習心得15篇
我們得到了一些心得體會(huì )以后，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？以下是小編精心整理的項目管理學(xué)習心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
項目管理學(xué)習心得1
通過(guò)對項目管理的學(xué)習，學(xué)到了很多東西。公司為什么需要項目管理呢？因為通過(guò)項目管理可以控制項目進(jìn)度、質(zhì)量、成本、優(yōu)化配置資源，實(shí)時(shí)協(xié)調各種技術(shù)和任務(wù)沖突。 項目管理是指在項目活動(dòng)中運用各種知識、技能、工具和技術(shù)以便達到項目要求的過(guò)程。項目管理有其一些基本特征：項目有一個(gè)明確界定的目標—一個(gè)期望的結果或產(chǎn)品。一個(gè)項目的目標通常依照工作范圍、進(jìn)度計劃和成本來(lái)定義。目標執行要通過(guò)完成一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)，也就是許多不重復的任務(wù)以一定的順序完成，以便達到項目目標。需要用各種資源來(lái)執行任務(wù)。資源可能包括不同的人力、組織、設備、原材料和工具。有具體的時(shí)間計劃或有限的壽命。每個(gè)項目都有客戶(hù)或目標客戶(hù)�？蛻�(hù)提供必要的資金，或自籌資金以達成目標的實(shí)體。項目包含一定的不確定性，項目以一套獨特的任務(wù)、任務(wù)所需的時(shí)間估計、各種資源和這些資源的有效性及性能為假定條件，并以資源的相關(guān)成本估計為基礎。
項目管理有著(zhù)九大知識領(lǐng)域：項目范圍管理：為項目的任務(wù)范圍和項目的事實(shí)進(jìn)行有效的控制。項目質(zhì)量管理：包含兩個(gè)方面，其一是交付物質(zhì)量，其二是項目過(guò)程中的工作質(zhì)量。其中交付物質(zhì)量是核心，工作質(zhì)量是交付物質(zhì)量的保障。項目質(zhì)量管理就是指為確保交付物質(zhì)量，且實(shí)際發(fā)生的質(zhì)量成本不超過(guò)預算計劃而開(kāi)展的管理活動(dòng)。項目人力資源管理：項目人力資源管理就是對項目的人力資源所展開(kāi)的規劃編制、人員的開(kāi)發(fā)與合理配置、準確的績(jì)效評估、適當的激勵和約束等方面的管理工作。項目時(shí)間管理：時(shí)間管理又叫進(jìn)度管理。實(shí)施項目的時(shí)間管理在于確保能按時(shí)、保質(zhì)、保量完成項目，在進(jìn)度上滿(mǎn)足客戶(hù)要求。項目采購管理：項目采購管理是保證按時(shí)、按質(zhì)、按量，并且以較低的成本獲得項目所需各種資源的管理工作。項目成本管理：項目中成本管理的重要意義在于保障項目實(shí)際發(fā)生成本不超過(guò)項目開(kāi)發(fā)經(jīng)費的預算。項目溝通管理：為了項目順利進(jìn)行，需要項目團隊成員之間、項目團隊與各項目相關(guān)組織之間進(jìn)行信息傳遞與思想交流。項目溝通管理的.目的是使這種溝通能夠及時(shí)、準確、全面和有效的展開(kāi)，從而確保項目組織能夠獲得所需的各種信息。項目風(fēng)險管理：項目風(fēng)向管理的目的是通過(guò)風(fēng)險識別和風(fēng)險度量去發(fā)現項目中的風(fēng)險，并合理的使用各種方法、技術(shù)和手段對風(fēng)險進(jìn)行有效的控制，盡量避免損失和妥善處理風(fēng)險事故造成的不利結果，從而保證項目目標的實(shí)現。項目整體管理：描述了用以保證各種項目要素能夠相互協(xié)調所需要的各個(gè)過(guò)程，由項目計劃制訂、實(shí)施和計劃的綜合變更控制構成。
項目管理學(xué)習心得2
20xx年6月17至19日參加了由北京市檔案局組織的市重點(diǎn)建設項目檔案管理培訓學(xué)習，短短的3天學(xué)習，受益匪淺，通過(guò)學(xué)習系統掌握了工程檔案管理、收集、整理、分類(lèi)、歸檔等規劃化管理工作；學(xué)習了重點(diǎn)項目檔案驗收要求和內容；學(xué)習了重點(diǎn)項目聲像檔案管理，下面談?wù)勎业氖斋@和體會(huì )：
一通過(guò)這次學(xué)習和與其他師范項目檔案技術(shù)交流，深知做好工程檔案管理的重要性和必要性：
1、規范化、科學(xué)化檔案管理是重要項目建設必須做好的一項基礎性工作，也是成為精品工程的重要保障。
2、項目工程內在需要，檔案是記錄工程歷史，見(jiàn)證工程過(guò)程的重要憑證，是項目日后良好運營(yíng)運用和遇到應急狀態(tài)的重要保障。
3、檔案專(zhuān)項驗收是竣工驗收的重要組成部分。
二經(jīng)過(guò)三天學(xué)習和技術(shù)交流，總結和歸納了以下幾點(diǎn)做好一流檔案管理的方法和程序：
1、項目建設單位領(lǐng)導要重視，對項目檔案工作實(shí)行統一管理，檔案管理工作與工程管理應同步進(jìn)行，從源頭介入。
2、實(shí)施前制定檔案管理策劃方案，全面策劃制定目標，建立機構，編制人員崗位責任制，管理流程，控制措施等。
3、認真貫徹國家檔案工作法律法規，建立健全項目檔案工作各項規章制度。
4、全面實(shí)施項目檔案合同制度，把項目檔案相關(guān)條款列入合同中，對相關(guān)方施加支付控制。
5、全面實(shí)施過(guò)程控制，檔案管理與項目管理相融合，全方位隨產(chǎn)生、隨收集、隨驗收、隨歸檔。
6、全面實(shí)施檔案審核工作，確保準確性、真實(shí)性、完整性。
7、確保檔案實(shí)體與信息安全。
針對公司阿蘇衛項目從現在開(kāi)始把理論知識服務(wù)于實(shí)踐，把學(xué)到的知識運用到實(shí)際工作上，逐步完善和改進(jìn)阿蘇衛項目檔案管理，深信在公司領(lǐng)導的重視和各部門(mén)的配合下，力爭把阿蘇衛項目工程做成一流檔案管理工作為阿蘇衛精品項目工程服務(wù)。
通過(guò)本學(xué)期老師的《軟件項目管理》課程的學(xué)習，我深深的體會(huì )到了項目管理在軟件工程甚至是其他工程領(lǐng)域的重要性。通過(guò)老師的講解，我了解到了項目管理的理念目前在實(shí)踐中起到了越來(lái)越重要的作用，對于技術(shù)而言，管理意味著(zhù)決策和支持。只有對生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行科學(xué)的、全面的管理，才能保證達到提高生產(chǎn)率，改善產(chǎn)品質(zhì)量的工程目標。
好好研究學(xué)習軟件項目管理對于我們以后要從事IT行業(yè)的學(xué)生而言有著(zhù)決定性的作用。首先這里存在一個(gè)問(wèn)題，之前已經(jīng)學(xué)習過(guò)了《軟件工程》課程，所以剛開(kāi)始聽(tīng)到《軟件項目管理》的名字的時(shí)候就產(chǎn)生了軟件工程和軟件項目之間有什么區別的疑惑，通過(guò)后來(lái)對課程的深入學(xué)習，才了解到了：
�。�1）軟件工程是研究和應用如何以系統性的、規范化的、可定量的過(guò)程化方法去開(kāi)發(fā)和維護軟件，以及如何把經(jīng)過(guò)時(shí)間考驗而證明正確的管理技術(shù)和當前能夠得到的最好的技術(shù)方法結合起來(lái)。
�。�2）項目管理是一個(gè)管理學(xué)分支的學(xué)科，指在項目活動(dòng)中運用專(zhuān)門(mén)的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實(shí)現或超過(guò)設定的需求和期望。
項目管理是對一些與成功地達成一系列目標相關(guān)的活動(dòng)（譬如任務(wù)）的整體。這包括策劃、進(jìn)度計劃和維護組成項目的活動(dòng)的進(jìn)展。也就是說(shuō)，軟件工程為我們提供的具有指導意義的軟件開(kāi)發(fā)方法，項目管理是更從更高的角度思考問(wèn)題，它總結出了項目管理中會(huì )碰到的問(wèn)題及常規的`解決方案，他不僅僅針對軟件開(kāi)發(fā)，而可以適用任何項目工程。那么軟件項目管理則是項目管理在軟件行業(yè)的應用了。在課程接下來(lái)的學(xué)習中，我有了一個(gè)深切的體會(huì )，在以往的小軟件開(kāi)發(fā)中，都是自己根據想象確定軟件所需功能，然后編寫(xiě)代碼，做成了一些具有“死”功能的軟件，由于沒(méi)有在實(shí)際應用中大量使用所寫(xiě)的軟件，所以忽略了很重要的一點(diǎn)，客戶(hù)對軟件的需求變更要求，那么就要求項目開(kāi)發(fā)相關(guān)人員對用戶(hù)的需求變更有一個(gè)好的回復。所以在軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程中我們項目開(kāi)發(fā)人員要了解可能導致需求變更的原因，如何管理變更需求，以及如何正確的處理需求變更。
然后學(xué)習到了一個(gè)重要的成本控制方法—掙值法，掙值分析相比于傳統分析方法是一種更好的項目/工程管理方法，因為它綜合了成本、進(jìn)度與范圍，可以用來(lái)預測未來(lái)績(jì)效與工程完工日期。作為一種早期預警項目管理手段�？梢允构こ坦芾砣藛T識別與控制問(wèn)題，以免問(wèn)題擴大化。能夠使工程管理更高效、更及時(shí)的反應預算情況。下面舉例說(shuō)明：你被指定負責一個(gè)軟件項目，其中有4部分，項目總預算為53000，A任務(wù)為26000，B任務(wù)為20xx年代中期的美國。由于開(kāi)發(fā)項目不能按時(shí)提交、超出預算、質(zhì)量達不到用戶(hù)的要求等原因，70%的項目出現問(wèn)題。于是，軟件開(kāi)發(fā)者開(kāi)始逐漸重視軟件開(kāi)發(fā)中的各項管理。到了20xx年代中期，軟件項目管理不善的問(wèn)題仍然存在。軟件項目管理和其他項目管理相比有相當的特殊性。首先，軟件是純知識產(chǎn)品，其開(kāi)發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量很難估計和度量，生產(chǎn)效率也難以預測和保證。其次，軟件系統的復雜性也導致了開(kāi)發(fā)過(guò)程中各種風(fēng)險的難以預見(jiàn)和控制。因此，項目管理對軟件生產(chǎn)具有決定性的意義。
項目管理的定義是指一定的主體，為了實(shí)現其目標，利用各種有效的手段，對執行的項目周期的各個(gè)階段工作進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調、指揮、控制，以取得良好經(jīng)濟效益的各項活動(dòng)的總和。軟件項目管理目的是為了使軟件項目能夠按照預定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成而進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。另外，進(jìn)行軟件項目管理有利于將個(gè)人開(kāi)發(fā)能力轉化成企業(yè)的開(kāi)發(fā)能力。企業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)能力越高，表明這個(gè)企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向成熟，企業(yè)越能夠穩定發(fā)展。
對于軟件項目的學(xué)習，我首先放正了態(tài)度來(lái)學(xué)習，認真分清軟件項目管理與軟件工程的關(guān)系和項目管理知識體系。軟件項目管理從頭到尾包括9個(gè)知識領(lǐng)域、5個(gè)標準化過(guò)程組和44個(gè)模塊。其中本學(xué)期我們學(xué)習的主要知識點(diǎn)有以下幾個(gè)部分，如：項目的初始中項目立項、合同項目、內部項目、項目授權、初始項目范圍、生存期模型等知識點(diǎn)；項目計劃中范圍計劃、時(shí)間計劃、成本計劃、質(zhì)量計劃、人力資源計劃、溝通計劃、風(fēng)險計劃、合同計劃、配置管理計劃、集成計劃等知識點(diǎn)；項目執行控制中集成變更管理、范圍管理、進(jìn)度成本管理、掙值分析法、偏差管理、質(zhì)量管理控制、團隊管理和建設、項目溝通管理和風(fēng)險管理等；項目結束中合同結束、項目結束、項目總結、項目管理的建議等。對于這些知識點(diǎn)，我根據具體案例具體分析。
通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習，我感受到軟件項目管理是一門(mén)非常需要學(xué)習的課程。即使作為考察課程，它也是軟件行業(yè)人士所必須了解的知識。它對軟件工程項目的作用是至關(guān)重要的�，F在，作為學(xué)生的我所做的項目雖然都是一些小的項目，但是在小組共同開(kāi)發(fā)的時(shí)候還是需要用到項目的管理。如：人員的分配，時(shí)間、進(jìn)度的計劃，溝通計劃，項目執行變更管理，以及質(zhì)量管理控制等多種管理。如今這門(mén)課程我學(xué)的還不是很好，但我相信在今后的實(shí)訓及工作當中，能夠更好的體驗和感受到項目管理的精髓，對軟件項目管理有更深入的了解。我也希望，學(xué)校的老師能夠在今后的教學(xué)當中重視軟件項目管理課程，多讓學(xué)生了解實(shí)例，去感受、體會(huì )軟件項目管理所遇到的問(wèn)題和解決方案，理解軟件項目管理的精髓。
項目管理學(xué)習心得3
第一，要認清形勢。
我覺(jué)得任何事情一定要在認清形勢的基礎上再開(kāi)始考慮如何計劃，這樣才能讓別人滿(mǎn)意你的結果而自己也能獲得較大的收獲。一開(kāi)始，*總就強調過(guò)，我們不應該把這個(gè)項目當成還是課堂的項目，完成老師的硬性要求，而是一個(gè)真正的公司的項目。這樣我們就可以考慮到時(shí)間方面的限制和我們在技術(shù)上的優(yōu)勢，而在需求上與甲方PM交涉。我們公司內部在經(jīng)過(guò)一番討論后，確定了最利于我們完成該項目而又達到甲方PM要求的項目方案，然后與甲方PM進(jìn)行商榷，在與甲方PM分析了各種情況后，最后終于敲定了讓甲方PM滿(mǎn)意，而我們自己又認為能完成得比較好的需求。
第二，相信團隊合作才可能把項目做到最好。
從整個(gè)項目的過(guò)程來(lái)看，團隊合作中需要溝通、分工、協(xié)作和監督。只有做好這四項才算是一個(gè)好的合作團隊。
首先，團隊合作最基本的技能就是溝通。溝通的目的就是讓別人了解你的想法，因為每個(gè)人考慮問(wèn)題的時(shí)候總會(huì )有各種各樣的偏差，我們只有溝通很好的溝通來(lái)綜合所有人的好的想法，以減少走彎路，而讓事情進(jìn)行的更順利。我們公司內部的溝通是比較隨意的，因為大家都比較熟悉，任何時(shí)候有什么想法都會(huì )提出來(lái)，然后大家一起討論，并得出最后的結果。而整個(gè)項目的進(jìn)行中很重要的又比較正式的溝通就是與甲方PM的溝通，完成這個(gè)項目其實(shí)也是與甲方的合作的過(guò)程，因為甲方PM是在職人員，他的人生閱歷比我們多，而且溝通能力是很強的，我們從與他的溝通中都學(xué)到了不少知識與技巧，其中很多都是我們以前做老師給我們的作業(yè)項目所沒(méi)有的但卻是很重要的。我們其實(shí)也很感謝甲方PM，他很認真負責地跟我們溝通，我們在溝通中用詞不當或犯什么錯誤時(shí)，他都會(huì )指出來(lái)，并改正我們的說(shuō)法，因此單從與他的溝通中就學(xué)到了不少以后工作時(shí)將會(huì )用到的實(shí)在的知識。
其次，團隊合作的關(guān)鍵環(huán)節就是在有效溝通的基礎上進(jìn)行分工，分工要明確，落實(shí)到每個(gè)人。由于這個(gè)項目時(shí)間的限制和語(yǔ)言的不熟，這個(gè)項目必須由我們公司所有成員都盡努力才能做好，這樣就需要合理的分工。比如我們這個(gè)項目中分為總的來(lái)說(shuō)可以分為界面，核心算法，和數據庫這三個(gè)模塊，而算法也分有好幾種，只有把它們分配給對各模塊感興趣的人做，讓他們在規定的時(shí)間里進(jìn)行鉆研努力，才能達到最好的效果。我們組在這方面做的比較好，蘇總在我們項目提出時(shí)，就根據各人的能力和興趣把每個(gè)人分配在不同的主要任務(wù)中，在每周與甲方PM定好下階段的提交物后，都是仔細地把任務(wù)均勻地分配給各個(gè)人。因為我們組是按照每人的`工作量來(lái)最后算成績(jì)的，均勻地分配任務(wù)就不會(huì )造成組員的不滿(mǎn)了。再其次，團隊合作中協(xié)作是必不可少的。在項目組中各成員都明確了任務(wù)后，就需要大家單獨工作的同時(shí)去配合其他人。盡管大家都有不同的任務(wù)，但是相互之間在一些問(wèn)題互相協(xié)作的話(huà)，不僅可以提高各個(gè)任務(wù)進(jìn)行的速度，也利于對項目中別的模塊的了解。
由于我們組的成員都是比較熟悉的，所以在協(xié)作方面還是不錯的，比如某人搭建完環(huán)境后，幫其他的組員在他們自己的電腦上搭好，這樣就會(huì )節省大量的時(shí)間，而這名組員也可以把時(shí)間用在別的事情上。而且雖然我們進(jìn)行了明確的分工，但畢竟是一個(gè)項目，之間還是有很大的關(guān)聯(lián)的，這樣在編碼的時(shí)候，都會(huì )進(jìn)行討論和互相幫助，這樣就減少了錯誤的可能性也節省了時(shí)間。最后，項目經(jīng)理的監督是必不可少的。一個(gè)團隊中，難免有人會(huì )偷懶或拖延，或者完成任務(wù)的質(zhì)量不理想，項目經(jīng)理就要對這些人進(jìn)行督促和提出合理的建議。通過(guò)監督了解項目的進(jìn)展、質(zhì)量、問(wèn)題等并及時(shí)的調整資源利用情況，以保證項目的成功。雖然我們組沒(méi)有出現上面提到的種種情況，蘇總還是進(jìn)行了嚴格的監督，我們每人都是按照蘇總給我們的計劃提交相應的產(chǎn)品給他，但質(zhì)量是參差不齊的，蘇總都會(huì )進(jìn)行審核，然后給出建議，讓我們修改優(yōu)化后，他才把產(chǎn)品提交給甲方PM，因此甲方PM一直對我們的提交物比較滿(mǎn)意，這與蘇總的努力是分不開(kāi)的。
第三，要詳細制定計劃，并嚴格按照計劃來(lái)執行。
這次的項目周期很短，因此計劃就顯得格外的重要，只有進(jìn)行詳細的計劃，我們才有緊迫感，并要求自己抓緊時(shí)間完成當天的任務(wù)。對比去年的軟件工程課，那個(gè)項目與這個(gè)項目的規模差不多，但是開(kāi)發(fā)周期是真個(gè)學(xué)期，每個(gè)階段都顯得很長(cháng)，就算制定了一個(gè)計劃，也沒(méi)有按照那個(gè)計劃來(lái)，拖個(gè)幾天是很正常的，今天不能完成明天做，因為有的是時(shí)間，這樣越來(lái)越松懈，就把大量的任務(wù)往后壓，到最后就拿質(zhì)量換時(shí)間了。而這個(gè)項目一開(kāi)始就讓人有很強的緊迫感，計劃幾乎是細到天的，我們每人組員都要在周報中詳細匯報這周中每天做了什么的，PM通過(guò)周報來(lái)很好地管理進(jìn)度，當然必要的情況下還是會(huì )做相應的變動(dòng)的。到最后我們的項目如期完成了，而且結果是比較讓人滿(mǎn)意的，這樣的結果對比去年的就會(huì )讓我以后在做別的事的時(shí)候，更加自覺(jué)地詳細做計劃并嚴格按照計劃執行。另外，這樣做的好處就是讓人感覺(jué)每天都很充實(shí)，沒(méi)有虛度光陰，每次我渾渾噩噩地度過(guò)一天而沒(méi)有學(xué)到任何東西后，我都有一種罪惡感，感覺(jué)對不起父母和關(guān)心自己的人，而制定了詳細的計劃并認真執行的話(huà)，每天都會(huì )以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)學(xué)習，心情也很好，這樣才是健康的生活方式。
雖然通過(guò)這門(mén)課，我的經(jīng)驗更佳豐富了，個(gè)人編程能力，溝通能力等都有了一定提高，但是我也感覺(jué)到了自己的諸多不足，比如我的溝通能力還有待提高，這或許不是一兩天的問(wèn)題，但是我會(huì )更加注意，并在以后的生活學(xué)習中，留心并提高溝通能力。還有不足就是項目期間，熱情還不是不夠，每次都把相應的任務(wù)做完后，就不管了留給PM，然后等下一個(gè)任務(wù)，而自己卻沒(méi)有更加用心地去考慮如何把整個(gè)項目做的更好，或許是因為我不是PM的緣故吧，在以后的項目中，我要改變這種心態(tài)，以更加積極的熱情去參與項目。
項目管理學(xué)習心得4
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期對軟件項目管理的學(xué)習，通過(guò)這次分工做任務(wù)，真正對項目管理有了比較深刻的理解和認識，感觸很多。
一．項目要進(jìn)行整體管理，善始善終
整個(gè)項目開(kāi)始要做好項目整體計劃，在項目的整個(gè)過(guò)程中，始終要按照項目計劃執行，如若遇到項目發(fā)生變更，要進(jìn)行影響分析，得到批準后制定變更計劃，并按變更計劃執行。變更的影響情況，如：費用，時(shí)間進(jìn)度等要通知相關(guān)的項目利益干系人，說(shuō)明變更的原因和產(chǎn)生的影響。
變更計劃在軟件項目中經(jīng)常遇到�？刂坪密浖椖康淖兏�，首先需要做好項目的開(kāi)始目標基準的確定，基準的用戶(hù)需求明確，才能衡量出哪些是需要變更的。否則變更的東西和開(kāi)始要求的東西混在一起，變更計劃就無(wú)從制定，變更的界限也無(wú)從劃清。
二．項目范圍管理的重要性
需求管理是項目范圍管理中的問(wèn)題，這是因為它實(shí)際上是開(kāi)發(fā)過(guò)程中的所有管理原則的先決條件。只有在開(kāi)發(fā)的目標被清楚明白地表述和理解的情況下，軟件開(kāi)發(fā)才能以一種有計劃的有序的方式進(jìn)行。實(shí)際上，沒(méi)有文檔化的需求，在開(kāi)發(fā)工作完成前后都很有可能發(fā)生產(chǎn)品與要求的偏離。計劃、追蹤、配置管理以及軟件質(zhì)量保證這些在其他關(guān)鍵過(guò)程中涉及的原則，都是從一個(gè)穩定的基礎開(kāi)始的，那就是文檔化的需求基線(xiàn)。
三．項目時(shí)間管理理論指導我們在項目管理中怎樣抓主要矛盾
項目管理的實(shí)施最為直觀(guān)的就是縮短項目時(shí)間。利用項目管理理論、方法，有許多縮短時(shí)間的.例子。美國路易斯維化工廠(chǎng)檢修時(shí)把檢修流程精細分解，按導向圖建立起控制關(guān)系。他們驚奇地發(fā)現，檢修過(guò)程選擇不同路徑總時(shí)間是有差別的。通過(guò)反復壓縮最長(cháng)路徑上的任務(wù)，將工期反復優(yōu)化，最后只用７８個(gè)小時(shí)就完成了通常需１２５小時(shí)完成的檢修，節省時(shí)間３８％。這就是至今項目管理工作者還在應用的著(zhù)名的時(shí)間管理技術(shù)ＣＰＭ，即“關(guān)鍵路徑法”。
所以我們在軟件的項目管理中，也要將時(shí)間控制理論運用進(jìn)來(lái)，結合軟件工程的實(shí)際，將任務(wù)分解的更加詳細，并用網(wǎng)絡(luò )圖將整個(gè)工作過(guò)程建立起來(lái)，估算好每個(gè)階段的歷時(shí)，找出關(guān)鍵路徑，并通過(guò)快速跟進(jìn)方法，將關(guān)鍵路徑的工期縮短，以提高工效。
體會(huì )還有很多，總之通過(guò)這次學(xué)習自己對項目的管理又有了新的認識，我會(huì )將這些理論知識運用到實(shí)際工作中去的。以提高項目的管理水平，提高項目的質(zhì)量，降低項目的成本，降低項目的風(fēng)險，最終提高企業(yè)的效益。
項目管理學(xué)習心得5
項目管理是指把各種系統、方法和人員結合在一起,在規定的時(shí)間、預算和質(zhì)量目標范圍內完成項目的各項工作。即從項目的投資決策開(kāi)始到項目結束的全過(guò)程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和評價(jià)，以實(shí)現項目的目標。
項目管理的十大原則
1 工欲善其事，必先利其器；
2 名不正則言不順，言不順則事不成；
3 其身正，不令而行；
4 凡事預則立，不預則廢；
5 磨刀不誤砍柴功；
6 統籌兼顧；
7 無(wú)以規矩不成方圓；
8 欲速則不達；
9 眾人拾柴火焰高
10 不知言，無(wú)以知人也
項目管理的注意事項
1、項目組成立
成立項目組是項目能否成功的第一要素，沒(méi)有項目組，項目管理就無(wú)從談起。成立項目組一般包括以下幾個(gè)方面：項目背景，目標，領(lǐng)導組，執行組，時(shí)間表等。項目組背景與目標比較容易確定，但是領(lǐng)導組與執行組的成立，就要考驗項目組的智慧了。
第一，項目領(lǐng)導組組長(cháng)是誰(shuí)，一般情況下，大項目，都會(huì )找一個(gè)職位高權力重的人擔當組長(cháng)，但是，這樣的人一般事情比較多，外地出差時(shí)間長(cháng)，很難真正參與到項目運作當中。另一方面，也只需要他把控一下方向，控制一下節奏。所以，可以讓此人進(jìn)行全面授權，找一個(gè)職位稍微低，但是能夠全身參與到項目其中的人擔當協(xié)助人。
第二，項目執行組的人員安排，涉及到幾個(gè)部門(mén)，就安排幾個(gè)部門(mén)負責人。這里要知道，雖然是部門(mén)負責人負責項目組執行，但實(shí)際中，往往是部門(mén)負責人安排部門(mén)其中一個(gè)人去參與其中，所以，安排這個(gè)人的工作情況，需及時(shí)通報部門(mén)負責人，如果不行，則需要及時(shí)換人。
2、注意企業(yè)風(fēng)向
一個(gè)項目組的存在與工作目標不僅僅是一個(gè)項目是否完工，還可能是公司重點(diǎn)工作是否發(fā)生變更，也就是公司“風(fēng)向”變了。
原來(lái)企業(yè)高層對項目很關(guān)注，慢慢變得不管不問(wèn)了，這個(gè)時(shí)候，你也要注意了，項目組是否要停止了。項目組的工作重點(diǎn)也不是一成不變的，某一個(gè)階段需要做哪些工作，哪些工作是重點(diǎn)，哪些工作已經(jīng)過(guò)時(shí)，項目負責人必須有高度敏感。
3、項目規劃與激勵
一般來(lái)說(shuō)，項目組成立的時(shí)候，也會(huì )對項目進(jìn)行規劃與激勵。項目組規劃包括時(shí)間內容規劃，項目分工，項目制度等。一旦項目啟動(dòng)，項目就進(jìn)入到運作當中，通知什么時(shí)間發(fā)文，物料什么時(shí)候到位，工作例會(huì )什么時(shí)間開(kāi)始，市場(chǎng)部該做什么，渠道部該做什么，這些都要明確。
項目激勵不能少，許多企業(yè)管理者認為，項目組是公司安排的，不需要什么激勵。但我不認同這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，項目畢竟是員工“額外”的工作，必須有激勵來(lái)刺激。我認為：項目組以正激勵為主，小項目有小激勵，大項目有大激勵，謹慎使用負激勵。有時(shí)候來(lái)看，部分部門(mén)負責人參與不多，他只是安排下屬員工參與項目組，這個(gè)時(shí)候需要不需要激勵？我認為需要，因為他畢竟是項目參與者的上司，他的`態(tài)度決定了下屬參與的程度，因此，必須進(jìn)行激勵。
4、嚴格督促
人天生都是有惰性的，能拖的就拖，這個(gè)時(shí)候，就必須要嚴格督促。我認為：沒(méi)有督促就沒(méi)有成果。督促不僅僅是直接面對面要求他人做事情，可以有多種方式。比如：項目例會(huì )、郵件群發(fā)、進(jìn)度通報等。
項目組負責人要學(xué)會(huì )一些“向上管理”的工具，比如郵件，比如工作聯(lián)絡(luò )函等，工作提醒等。項目負責人搞不定的事情，可能高層看到你的工作提醒，一個(gè)電話(huà)就安排落實(shí)了，所以，這些工具務(wù)必學(xué)會(huì )使用。
項目組中總會(huì )有些人勤快一點(diǎn)，有些人懶惰一些，這個(gè)時(shí)候就要獎勵積極者，督促后進(jìn)者�？梢杂秒A段例會(huì )進(jìn)行獎勵通報，哪些人做得好就應該及時(shí)獲得獎勵。
5、勤于溝通
勤于溝通、敢于溝通，不僅僅是對上，還是對下，都是需要的。
首先是對上，一定要與項目領(lǐng)導組組長(cháng)做好溝通，大膽溝通，勤于匯報工作，特別是在項目初期，高層領(lǐng)導不了解你，不知道你是否能夠勝任，因此，對你也會(huì )有所顧忌，怕你不能承擔，這個(gè)時(shí)候，你要勇于表達自己，表明你的立場(chǎng)：我能。
項目進(jìn)入正常軌道后，溝通不能少，必須讓領(lǐng)導及時(shí)知道項目進(jìn)度，他們心中有底。
對下溝通，要大膽“騷擾”別人，除了督促、要求別人做事情，也要找時(shí)機拉拉家常，談?wù)勑闹?lèi)。如果項目基金允許的話(huà)，可以項目組一起吃個(gè)飯，開(kāi)展體育活動(dòng)等，來(lái)加強溝通。
6、工作魅力
最后一點(diǎn)，也是我認為很重要的一點(diǎn)，憑什么讓相同級別的同事替你做事。我認為，不僅僅是項目組賦予你獎罰的權利，更多的是你個(gè)人的工作魅力能夠感染他們。項目組負責人一定要做到身先士卒，速度、作風(fēng)、專(zhuān)業(yè)，一樣都不能少。自己必須做得好，做得正，比別人更專(zhuān)業(yè)，更投入，你才可能去感動(dòng)對方，去激勵對方。
項目管理工作內容
1、對項目進(jìn)行前期調查、收集整理相關(guān)資料，制定初步的項目可行性研究報告，為決策層提供建議。協(xié)同配合制定和申報立項報告材料。
2、對項目進(jìn)行分析和需求策劃。
3、對項目的組成部分或模塊進(jìn)行完整系統設計。
4、制定項目目標及項目計劃、項目進(jìn)度表。
5、制定項目執行和控制的基本計劃。
6、建立項目管理的信息系統 。
7、項目進(jìn)程控制，配合上級管理層對項目進(jìn)行良好的控制。
8、跟蹤和分析成本。
9、記錄并向上級管理層傳達項目信息。
10、管理項目中的問(wèn)題、風(fēng)險和變化。
11、項目團隊建設。
12、各部門(mén)、各項目組之間的協(xié)調并組織項目培訓工作。
13、項目及項目經(jīng)理考核。
14、理解并貫徹公司長(cháng)期和短期的方針與政策，用以指導公司所有項目的開(kāi)展
通過(guò)對項目管理的學(xué)習，及與自身日常工作學(xué)習的結合我發(fā)現，系統的、科學(xué)的管理使我的工作事半功倍，很大程度上提高了自己的工作效率；同時(shí)，將工作按分配的原則進(jìn)行合理分化和承包制，組織大家一起以團隊的形式開(kāi)展工作，其結果更是顯而易見(jiàn)的！在今后的學(xué)習生活中，我將把學(xué)到的精髓貫穿到生活的始終，同時(shí)也將一起與身邊更多的人學(xué)習交流，將效用最大化進(jìn)行到底，把我們的生活過(guò)的簡(jiǎn)單而豐富多彩！
項目管理學(xué)習心得6
這學(xué)期通過(guò)宋老師講授軟件項目管理這門(mén)課程，自己學(xué)到了很多東西。最初在單位做設計是一個(gè)盲目的過(guò)程，無(wú)計劃、無(wú)框架設計，拿來(lái)需求大家把模塊分攤，就開(kāi)始埋頭寫(xiě)代碼，總認為設計代碼是最重要的事情，但是經(jīng)過(guò)幾次嘗試，每次做出的東西不是很理想，自己也不知道原因為什么會(huì )不理想呢，自己做的東西是按領(lǐng)導拿來(lái)的需求書(shū)上的要求做的，可為什么用戶(hù)不滿(mǎn)意呢。
通過(guò)學(xué)習軟件項目管理這門(mén)課程后，我知道我們做開(kāi)發(fā)失敗的問(wèn)題了。我自己總結了幾點(diǎn)：
一、項目接到手，沒(méi)有根據軟件項目開(kāi)發(fā)的流程進(jìn)行分析、設計。
二、項目需求說(shuō)明書(shū)、概要設計說(shuō)明書(shū)、可行性報告、詳細說(shuō)明書(shū)、數據庫設計說(shuō)明書(shū)、軟件詳細設計說(shuō)明書(shū)，測試報告這些文檔東西應該是在設計過(guò)程中產(chǎn)生的，但我們工作中都是軟件做完了，為了項目的驗收急急忙忙趕制出來(lái)的。這些說(shuō)明書(shū)已經(jīng)失去了他們的意義。
三、人員的配合、管理也是很重要的。我們單位中領(lǐng)導就是項目經(jīng)理，但是這個(gè)項目經(jīng)理沒(méi)有達標，有項目了他帶領(lǐng)大家開(kāi)會(huì )討論，在會(huì )議上就把此項目的可行性和工作分工就安排好了。會(huì )下大家就埋頭寫(xiě)代碼，大家之間的交流也很少，直到模塊要合并時(shí)，出現問(wèn)題了大家才把自己的設計理念講一下，再修改再合并。后期的修改合并工作是一個(gè)最費時(shí)的事情，把設計中的大多時(shí)間花在了這里，如果大家在最初按照流程走，定期交流，項目經(jīng)理監控、督促就不會(huì )出現這樣的事情。
四、做項目每個(gè)人員的態(tài)度認真也是很重要的。自己習慣了大企業(yè)中的慢生
活，我們開(kāi)發(fā)軟件都是快到項目驗收了，才加班加點(diǎn)的工作，這樣怎么能做出好軟件呢。
宋老師還給我們布置了項目開(kāi)發(fā)作業(yè)。我們小組設計了“時(shí)光網(wǎng)上商城系統” 我這次所經(jīng)歷的項目更讓我明確了這點(diǎn)。在這個(gè)小項目里，雖然我們一個(gè)月完成了這個(gè)軟件設計，但存在很多問(wèn)題�！皶r(shí)光網(wǎng)上商城系統”包括9個(gè)模塊，我在這個(gè)項目里，我參與了概要設計、詳細設計、軟件測試文檔的編輯和會(huì )員管理模塊、商品展示模塊的設計。這兩個(gè)模塊的設計對于自己來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么問(wèn)題，因為在單位就是做這個(gè)的，但是在前期的概要設計說(shuō)明和詳細設計說(shuō)明對自己有點(diǎn)困難，因為以前沒(méi)有這樣做過(guò)，沒(méi)有什么設計框架，這時(shí)自己拿出宋老師講的筆記和圖書(shū)進(jìn)行學(xué)習，再和隊友交流，終于有了自己的框架。所以、在這個(gè)過(guò)程中我明確了技術(shù)的'實(shí)在意義，明確了項目管理對我的指導，同時(shí)也明確了自己的今后項目開(kāi)發(fā)應該怎樣做。
整個(gè)項目進(jìn)行的過(guò)程中，我一直在邊學(xué)習邊制作，每周與其他同學(xué)定時(shí)交流，整個(gè)過(guò)程我收獲很多。
一、項目小組人員都職責明確，每周定時(shí)交流溝通工作進(jìn)度，隨時(shí)更新方便開(kāi)發(fā)人員、測試人員之間的交流。
二、細致的計劃可以讓項目進(jìn)行避免彎路。
三、項目經(jīng)理時(shí)光的組織、督促和監督，小組人員的齊心，這個(gè)項目才順利能完成。
四、這個(gè)項目制作把繞老師和陳老師講的內容也都應用在初期系統構建和中期、后期的軟件測試中。
五、通過(guò)學(xué)習認真分清了軟件管理與軟件工程的關(guān)系和項目管理知識體系。
通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習，我感受到軟件項目管理是一門(mén)非常需要學(xué)習的課程。我們所做的雖然是個(gè)小項目，但是在小組共同開(kāi)發(fā)的時(shí)候還是需要用到項目的管理。如人員分配、時(shí)間、進(jìn)度的計劃、溝通計劃、項目執行變更管理，以及質(zhì)量管理控制等多種管理。自己對這門(mén)課程學(xué)到不是很好，但我相信在今后的工作中，能夠更好的體驗和感受項目管理的精髓，對軟件項目管理有更深入的了解。
項目管理學(xué)習心得7
5月8日于龍城路橋分公司參加的工程項目精細化管理探討會(huì )，對于項目精細化、管理規范化有以下幾點(diǎn)心得體會(huì )：
一、企業(yè)是以盈利為目的的經(jīng)濟組織，為了能在現代社會(huì )的建筑行業(yè)競爭中利于不敗之地，求其是在現在建筑施工透明化的大潮中生存，必須將精細化管理貫徹實(shí)施到底。
二、實(shí)施精細化管理，就是從小事入手，對每個(gè)細節都精益求精。做到時(shí)時(shí)有計劃，事事有檢查，事事處處有人管，事事處處有總結，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點(diǎn)，提高管理效能。不能把精細化當做口號空喊，不能嫌麻煩搞精細化，不能脫離業(yè)務(wù)搞精細化，不能離開(kāi)經(jīng)濟效益搞精細化。
三、重視細節、重視過(guò)程、重視基礎、重視具體、重視效果，必須將精細化管理的五大特征搞清楚，才能展開(kāi)精細化管理的.工作。什么工作都要首先策劃控制好大局圍繞一個(gè)主題，在此前提下，展開(kāi)一系列的精細化管理工作，這就必須要做到“三點(diǎn)要求”：將精細化管理具體化、明確化;在精細化管理上做文章、下功夫;向精細化管理要質(zhì)量、要效益。
四、領(lǐng)導干部是推進(jìn)精細化管理的策劃者，而施工現場(chǎng)的管理人員是落實(shí)精細化管理的執行者和實(shí)施者。這就要求我們每個(gè)人都要參與其中，掌握第一手資料、掌握最新的市場(chǎng)行情、掌握最真實(shí)的情況，將先進(jìn)的管理方式引入到我們日常的管理工作程序中，每件事、每項工作都要得到事前控制，精細化管理才能落到實(shí)處，發(fā)揮成效。
五、關(guān)注細節，強化內部管理，增強成本意識。天下的大事都是從小事開(kāi)始，把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。在目前激烈的市場(chǎng)競爭中效益的好壞，在很大程度上已經(jīng)由細節決定。萬(wàn)事都要在事前控制，我們作為施工現場(chǎng)管理人員，必須要掌握必要的基礎知識：按“三要素”計算周轉材料平米含量及平米造價(jià);用“三條線(xiàn)”控制人工費;按“三標注”控制施工質(zhì)量和成本;用“三比一算”的方法控制材料及材料采購。
通過(guò)對項目的事先策劃、事中控制和事后總結，我們要強化我們的成本控制意識，從而提高自己的經(jīng)濟核算能力和精細化管理的能力。
項目管理學(xué)習心得8
軟件項目管理這門(mén)課程是我們軟件工程測試技術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的一門(mén)重要的課程，這門(mén)課程的開(kāi)設必有其重要性。軟件項目管理的提出是在20世紀70年代中期的美國。由于開(kāi)發(fā)項目不能按時(shí)提交、超出預算、質(zhì)量達不到用戶(hù)的要求等原因，70%的項目出現問(wèn)題。于是，軟件開(kāi)發(fā)者開(kāi)始逐漸重視軟件開(kāi)發(fā)中的各項管理。到了20世紀90年代中期，軟件項目管理不善的問(wèn)題仍然存在。軟件項目管理和其他項目管理相比有相當的特殊性。首先，軟件是純知識產(chǎn)品，其開(kāi)發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量很難估計和度量，生產(chǎn)效率也難以預測和保證。其次，軟件系統的復雜性也導致了開(kāi)發(fā)過(guò)程中各種風(fēng)險的難以預見(jiàn)和控制。因此，項目管理對軟件生產(chǎn)具有決定性的意義。
項目管理的定義是指一定的主體，為了實(shí)現其目標，利用各種有效的手段，對執行的項目周期的各個(gè)階段工作進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調、指揮、控制，以取得良好經(jīng)濟效益的各項活動(dòng)的總和。軟件項目管理目的是為了使軟件項目能夠按照預定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成而進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。另外，進(jìn)行軟件項目管理有利于將個(gè)人開(kāi)發(fā)能力轉化成企業(yè)的開(kāi)發(fā)能力。企業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)能力越高，表明這個(gè)企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向成熟，企業(yè)越能夠穩定發(fā)展。
對于軟件項目的學(xué)習，我首先放正了態(tài)度來(lái)學(xué)習，認真分清軟件項目管理與軟件工程的關(guān)系和項目管理知識體系。軟件項目管理從頭到尾包括9個(gè)知識領(lǐng)域、5個(gè)標準化過(guò)程組和44個(gè)模塊。其中本學(xué)期我們學(xué)習的主要知識點(diǎn)有以下幾個(gè)部分，如：項目的初始中項目立項、合同項目、內部項目、項目授權、初始項目范圍、生存期模型等知識點(diǎn)；項目計劃中范圍計劃、時(shí)間計劃、成本計劃、質(zhì)量計劃、人力資源計劃、溝通計劃、風(fēng)險計劃、合同計劃、配置管理計劃、集成計劃等知識點(diǎn)；項目執行控制中集成變更管理、范圍管理、進(jìn)度成本管理、掙值分析法、偏差管理、質(zhì)量管理控制、團隊管理和建設、項目溝通管理和風(fēng)險管理等；項目結束中合同結束、項目結束、項目總結、項目管理的建議等。對于這些知識點(diǎn)，我根據具體案例具體分析。
通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習，我感受到軟件項目管理是一門(mén)非常需要學(xué)習的課程。即使作為考察課程，它也是軟件行業(yè)人士所必須了解的知識。它對軟件工程項目的`作用是至關(guān)重要的�，F在，作為學(xué)生的我所做的項目雖然都是一些小的項目，但是在小組共同開(kāi)發(fā)的時(shí)候還是需要用到項目的管理。如：人員的分配，時(shí)間、進(jìn)度的計劃，溝通計劃，項目執行變更管理，以及質(zhì)量管理控制等多種管理。如今這門(mén)課程我學(xué)的還不是很好，但我相信在今后的實(shí)訓及工作當中，能夠更好的體驗和感受到項目管理的精髓，對軟件項目管理有更深入的了解。我也希望，學(xué)校的老師能夠在今后的教學(xué)當中重視軟件項目管理課程，多讓學(xué)生了解實(shí)例，去感受、體會(huì )軟件項目管理所遇到的問(wèn)題和解決方案，理解軟件項目管理的精髓。
項目管理學(xué)習心得9
通過(guò)此次兩天的培訓達到了整個(gè)項目從開(kāi)始立項分析，計劃安排，任務(wù)分解，計劃實(shí)施至最后的項目驗收整個(gè)一個(gè)流程的熟悉。中間各個(gè)環(huán)節的具體內容，注意事項，方式方法也都有了一個(gè)大概的明晰�；旧暇鸵粋�(gè)項目的認識上上了一個(gè)層次，這里培訓只作為一種方式方法的灌輸，后面在實(shí)際工作中還要區別對待，融會(huì )貫通。但是就楊飛老師講解的一些關(guān)鍵點(diǎn)在工作中還是有必要去照做的。比如在項目（事情）的計劃上，由大及小的步驟去安排，設立項目階段的里程碑，任務(wù)分解對事不對人，具體的實(shí)施那就按照任務(wù)分解也就水到渠成了。
在課上，對于一些項目中遇到的問(wèn)題大家也都有提出了自己的認識，老是也都做了詳細的解答，這些也都是每個(gè)人在工作中都會(huì )碰到的。通過(guò)老師的具體講解也都找到了答案。如何做好項目的激勵，成員的激勵，目標愿景的描繪�？茖W(xué)的做好計劃，及任務(wù)分解，實(shí)施都是有一套體系的。但在項目中也不能把項目經(jīng)理的工作想象的無(wú)懈可擊，期間會(huì )出現一些風(fēng)險，一些不可控的因素對項目本身造成或多或少的影響，而做好項目的風(fēng)險分析及應對措施的安排可以極大的緩解，而不是消除風(fēng)險帶來(lái)的項目影響。這也對項目人一個(gè)更全面，高級，思維縝密的一個(gè)要求。老師認為的項目管理或者說(shuō)管理是一個(gè)個(gè)人魅力的事業(yè)，一種平衡的藝術(shù)，一點(diǎn)不錯。課程上學(xué)的是手段是工具，畢竟人才是最關(guān)鍵的，管理好項目就是要管理好人。把項目成員團結在一起做事情是關(guān)鍵點(diǎn)。但是在實(shí)際中做到這一點(diǎn)是很難的`。不過(guò)我們可以通過(guò)課程上講到的一些方法，輔助去開(kāi)展工作。比如愿景描述，激勵，工具的使用，承諾書(shū)，私下的溝通等都可以很好的把項目管理做好。
雖然作為一名測試工作者，在項目中是一個(gè)從事產(chǎn)品質(zhì)量把控的工作，能夠深刻理解這個(gè)項目的流程，對做好測試工作也是有幫助的。如在平時(shí)的測試工作開(kāi)展上同樣是要考慮，資源，成本，計劃，安排，執行，風(fēng)險，結果收集的一系列問(wèn)題。而要克服這些問(wèn)題就要在測試之前確定有一個(gè)明確的目標，知道做什么，為什么做，怎么做，如何驗收做好了，這一系列的問(wèn)題是做好測試項目的關(guān)鍵點(diǎn)。至于在過(guò)程中如何做好計劃的準確實(shí)施，風(fēng)險把控也都是和之前說(shuō)項目的道理一樣。
最后感謝公司提供這樣一個(gè)機會(huì )去參加此次培訓。
項目管理學(xué)習心得10
本學(xué)期，通過(guò)對于項目管理課程的學(xué)習，我初步了解到項目管理知識體系及其構架，通過(guò)老師提供的張之洞漢陽(yáng)鐵廠(chǎng)建設中的項目管理案例，生動(dòng)再現了項目管理的九大知識體系及其運作四部曲，使我從更現實(shí)的角度進(jìn)一步體會(huì )到什么是項目管理以及學(xué)習項目管理課程的重要意義。
從定義來(lái)看，項目是為創(chuàng )造獨特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一種臨時(shí)性工作。項目管理則是將各種知識、技能、工具和技術(shù)應用于項目之中，以達到項目的要求。在現實(shí)生活中我們發(fā)現，如北京的奧運會(huì )、上海的世博會(huì )、西部大開(kāi)發(fā)、三峽工程等大型的建設項目，還有很多在日常工作當中的小型工作，包括開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品、一個(gè)市場(chǎng)的運作活動(dòng)，都被看作是一個(gè)一個(gè)的項目。項目管理就是用正確的行為方式來(lái)保證目標的實(shí)現，這里除了要求結果的成功，更強調了方法的合理性。所以除了績(jì)效，項目管理還要考慮時(shí)間和成本等等因素。整個(gè)過(guò)程中始終追求著(zhù)這樣一個(gè)終極目標：從成功到成熟，從成熟到卓越。
我讀完案例全文，了解了張之洞在漢陽(yáng)鐵廠(chǎng)建設中進(jìn)行的種種管理活動(dòng)。由于項目整個(gè)過(guò)程存在一些問(wèn)題，又由于一直有沒(méi)有很好的解決問(wèn)題，所以造成了整個(gè)項目的實(shí)施過(guò)程充滿(mǎn)了艱辛，而從實(shí)施的結果看，這是一次事實(shí)上失敗的項目嘗試。從現代項目管理的理論方法體系來(lái)看張之洞的項目管理過(guò)程，所謂的九大知識體系都得到了體現，但是都沒(méi)有做好，成為一個(gè)“教訓”性質(zhì)的項目管理案例。
首先，我對案例進(jìn)行梳理。從項目管理的啟動(dòng)、計劃、實(shí)施、收尾這四部曲出發(fā)來(lái)看整個(gè)項目的運作過(guò)程。
一、啟動(dòng)
1、建設漢陽(yáng)鐵廠(chǎng)的可行性：在洋務(wù)運動(dòng)的大背景下，鋼鐵采取進(jìn)口，總是受治于洋人，大清國迫切希望煉出第一爐現代化鐵水。需求分析是可行性論證里的第一步，當時(shí)的需求來(lái)自?xún)蓚�(gè)方面，一是朝廷計劃要修鐵路，第二個(gè)需求則是來(lái)自軍方的。張之洞身為總督，用鐵制品制造武器賣(mài)給下轄的軍隊。
2、選擇項目經(jīng)理：張之洞選擇了親信蔡錫勇作為項目啟動(dòng)時(shí)的項目經(jīng)理。蔡錫勇幫助張總督制訂整個(gè)項目運作的章程，并開(kāi)始了一些相關(guān)的前期工作，比如選地址、看材料、采購設備、組建項目團隊等。
3、設備材料：冶煉用的高爐中國無(wú)法生產(chǎn)，于是向英訂購了鐵爐二座。材料是鐵礦石、焦碳。
4、技術(shù)和管理人才：技術(shù)人才對于中國來(lái)說(shuō)是缺乏的，從西方國家引進(jìn)，中國方面可以匹配一些助手級的人才。從外聘到內聘到招聘，整個(gè)人才的梯隊有了雛形。
二、計劃
項目的整體規劃：一開(kāi)始就要做好計劃，搞清目標。只有項目的目標明確，合理安排時(shí)間、費用、人力和其他資源，控制好項目的變更，這些是保證項目能夠順利完成的基本條件。案例中整體的計劃比較復雜全面，要建立中國乃至亞洲第一家集冶鐵、煉鋼、軋鋼于一廠(chǎng)的現代化鋼鐵聯(lián)合企業(yè)。煉鐵廠(chǎng)、熟鐵廠(chǎng)、貝色麻爐鋼廠(chǎng)、馬丁爐鋼廠(chǎng)、鋼軌廠(chǎng)到鋼材廠(chǎng)都是其中的項目，這些需要好幾個(gè)項目好幾個(gè)階段進(jìn)行，鐵廠(chǎng)項目是第一個(gè)項目。
三、實(shí)施
項目的實(shí)施是最困難的事情，尤其是大項目。其中包括領(lǐng)導的藝術(shù)，核心團隊的建設，這屬于項目中人的問(wèn)題；然后是項目的范圍，到底涉及到多大多深入的東西，還有就是最重要的質(zhì)量保證；還有信息的通暢，資源的保障（采購或者自制）等等。光緒十六年十二月（1891年1月）鐵廠(chǎng)基建動(dòng)工，至1893年最后完工，中間已經(jīng)開(kāi)始了生產(chǎn)，至1893年的10月份機械設備安裝甫畢，前后二年十個(gè)月。建成后的漢陽(yáng)鐵廠(chǎng)共有四個(gè)大廠(chǎng)、六個(gè)小廠(chǎng)。其規模居當時(shí)亞洲第一、世界第二。此外，廠(chǎng)內還設有職工醫院、技工學(xué)校。在實(shí)施上完成了預計的規劃內容。
四、收尾
第一個(gè)項目還沒(méi)有收尾就開(kāi)始了第二個(gè)項目，也就是說(shuō)第一個(gè)項目還沒(méi)有來(lái)得及看到收益，就倉促開(kāi)始了第二個(gè)項目。而且在第二個(gè)項目的融資過(guò)程中，出現了嚴重的“融資問(wèn)題”。
我們審視一下這整個(gè)項目進(jìn)行中存在的一些問(wèn)題：
一是經(jīng)費不足、成本過(guò)高。原投資計劃大大超出，財政撥款是一張空頭支票。燃料從開(kāi)平運抵，甚至從英國、德國進(jìn)口，成本高昂。從海外招聘的技術(shù)人員工資奇高，造成人力開(kāi)支大大超過(guò)預算。
二是冗員太多，管理不善。從海外招聘的技術(shù)人員超過(guò)了當時(shí)需要的人數，管理人員大都是官員的親戚朋友，招來(lái)容易辭退難。
從項目運作的四步曲去看項目卻是遠遠不夠的，還需要將項目從功能這個(gè)角度分開(kāi)去看，從項目整體管理、項目范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理和采購管理這九大體系來(lái)對張之洞的項目管理過(guò)程進(jìn)行一下分析。
1、項目整體管理。整體管理就是包括在項目生命周期中協(xié)調所有其他項目管理知識領(lǐng)域所涉及的過(guò)程。項目的主持者張之洞要從項目各類(lèi)資源的整合、對各種條件約束的研究、環(huán)境是否適宜執行它等多個(gè)方面來(lái)宏觀(guān)地考慮，例如，鐵廠(chǎng)所購買(mǎi)的設備是否就是合適鐵礦石的冶煉，事實(shí)上，在這個(gè)問(wèn)題上，漢陽(yáng)鐵廠(chǎng)是出了問(wèn)題的，因為當時(shí)的鐵礦石含磷量多高，而原來(lái)的貝塞麥轉爐不能有效去磷，只有到了盛宣懷接手后才將其換為馬丁平爐，解決了鐵脆性過(guò)大的大問(wèn)題。應該說(shuō)，在整體管理方面，很容易有太多不合適的地方，一個(gè)問(wèn)題考慮不到，就可能造成整體上的問(wèn)題出現，必須慎之又慎。
2、項目范圍管理。項目的范圍指項目的最終成果和產(chǎn)生該成果需要做的全部工作，也是個(gè)全局變量，對于張之洞的項目來(lái)說(shuō)，我們知道，其最終成果就應該是建造成一個(gè)具備生產(chǎn)能力的鐵廠(chǎng)，而全部相關(guān)工作則應該有建造廠(chǎng)房、購買(mǎi)設備、聘用人員、以及運作整個(gè)項目的全部工作。項目范圍是制定項目計劃的基礎，它包括用以保證項目能按要求的范圍完成所涉及的所有過(guò)程。
3、時(shí)間管理。拖期現象是讓張之洞頭疼的一個(gè)問(wèn)題，由于鐵廠(chǎng)開(kāi)始并不會(huì )立刻產(chǎn)生效益，所以來(lái)自上面的撥款就不一定得到保證，再加上當時(shí)修頤和園的錢(qián)也占去不少，而
工廠(chǎng)的耗費是連續的巨大的.，于是，不斷因為錢(qián)的問(wèn)題而產(chǎn)生工程拖期的狀況。
4、成本管理。在漢陽(yáng)鐵廠(chǎng)這個(gè)項目上，張總督并沒(méi)有考慮到成本。
5、質(zhì)量管理。質(zhì)量是項目的核心問(wèn)題，質(zhì)量控制要深入到每個(gè)與項目相關(guān)的人，要深入到項目的每個(gè)過(guò)程中，從一開(kāi)始，就要樹(shù)立質(zhì)量第一的理念，每個(gè)過(guò)程都要進(jìn)行質(zhì)量的控制。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品（或硬件或軟件）本身應該具備的性質(zhì)，還有項目執行和管理的質(zhì)量。對于漢陽(yáng)鐵廠(chǎng)這個(gè)項目，項目管理的質(zhì)量開(kāi)始幾乎無(wú)從談起，只能生產(chǎn)出幾坨沒(méi)有用處的生鐵的話(huà)，但是，隨著(zhù)項目管理方法在當時(shí)的發(fā)展，之后還是得到了一些重視，比如請盛宣懷來(lái)經(jīng)營(yíng)鐵廠(chǎng)有了很大的效益，而這效益則直接來(lái)源于項目的質(zhì)量。
6、人力資源管理。人才在晚清時(shí)期是及其缺乏的，通過(guò)內招外聘網(wǎng)羅了一批人才。對于一件事情來(lái)說(shuō)，人才可以做到干凈利索，而一般的庸人則事倍功半。張之洞在漢陽(yáng)鐵廠(chǎng)項目中就起用了很多不同類(lèi)型的人為他工作，做到人盡其用。
7、溝通管理。做項目就需要與客戶(hù)接觸，就會(huì )出現一些正式和非正式的談判。雙方都會(huì )為自己方的利益而進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。與客戶(hù)之間搞好溝通，是項目進(jìn)展是否順利的一個(gè)條件。張之洞并不是一個(gè)容易溝通擅長(cháng)溝通的人，費了很多腦子來(lái)防范人際關(guān)系上的爾諛我詐。對待不想做這個(gè)項目的人的消極怠工問(wèn)題，需要作為項目經(jīng)理的人具備非常完美的協(xié)調本事，溝通中有許多的策略在平時(shí)的實(shí)際工作中可以使用，目的不是坑害別人，而是為了更好地完成項目，達到雙方事先確定的目標，而采用的一些藝術(shù)手段而已。
以上，我從項目管理九大知識體系分析梳理了張之洞做漢陽(yáng)鐵廠(chǎng)項目的全過(guò)程，明白了掌握現代項目管理思想是非常必要的。對于張之洞來(lái)說(shuō)，他希望能夠多快好省地看到自己項目執行的成果，卻因為沒(méi)有一個(gè)現代項目管理的思想指導而不斷陷入困境。拿時(shí)間管理來(lái)舉例，我們現在有項目的網(wǎng)絡(luò )圖、甘特圖、關(guān)鍵路徑法、技術(shù)評審技術(shù)(pert)等方法，還有project這樣的軟件，所以在時(shí)間管理方面應該有了比較有效的手段。而在當時(shí)卻是一個(gè)非常頭疼的難題。
我查閱過(guò)項目管理方面的資料，其中我認為“項目管理16條至理名言”簡(jiǎn)單而又有效的把項目管理中的重點(diǎn)進(jìn)行了強調：
接受項目管理理論，并持續地運用它。
采用促使公司向著(zhù)成熟的項目管理發(fā)展的管理哲學(xué)，并將其傳達給每一個(gè)人。
在每一個(gè)項目開(kāi)始時(shí)，制定有效的計劃。
在付諸實(shí)施時(shí)，盡可能小地變動(dòng)范圍。
要認識到成本和進(jìn)度管理是緊密相連的。
選擇合適的人做項目經(jīng)理。
向高層管理者提供項目發(fā)起人的信息，而不是項目管理的信息。
加強直線(xiàn)管理層的參與和支持。
關(guān)注可交付成果而不是資源。
培育有效的溝通、合作及相互信任，以實(shí)現項目管理的快速成熟。
與全部的項目團隊成員和直線(xiàn)管理層分享項目的成功。
消除非生產(chǎn)性會(huì )議。
應盡可能早而快地且以有效的成本識別并解決問(wèn)題。
定期測評項目進(jìn)展。
將項目管理軟件作為一種工具，而不是一種計劃或人際關(guān)系技巧的替代品來(lái)使用。
制定全員培訓計劃，讓員工學(xué)習正規的、定期更新的課程。
若張之洞當時(shí)就能掌握此現代項目管理的先進(jìn)理論成果，提高項目的質(zhì)量，降低項目的成本，降低項目的風(fēng)險，最終提高企業(yè)的效益。相信漢陽(yáng)鐵廠(chǎng)這一項目會(huì )成為我們學(xué)習的典范。
在今后的學(xué)習與實(shí)踐中，項目管理知識同樣會(huì )給我帶來(lái)幫助，謝謝老師一學(xué)期以來(lái)對我們的教導。
項目管理學(xué)習心得11
一、項目概況
20xx年3月，我加入聚光科技SAP項目組，從項目成立至項目順利上線(xiàn)持續運營(yíng)，和40多名項目組的領(lǐng)導同事、共同度過(guò)了9個(gè)月齊心協(xié)力、并肩作戰的工作時(shí)光。我在這大半年作為項目助理參與支持項目組工作的過(guò)程中，獲得了來(lái)自于項目經(jīng)理、各模塊關(guān)鍵用戶(hù)、各業(yè)務(wù)支持部門(mén)領(lǐng)導同事、及九慧顧問(wèn)團隊等各方面大力支持，順利完成項目組的各項工作。
SAP系統是為公司的企業(yè)管理提供解決方案的高信息化集成系統。在這大半年的過(guò)程中，項目組經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)調研、藍圖規劃、系統實(shí)現最終準備及上線(xiàn)支持，通過(guò)對公司各模塊業(yè)務(wù)流程深入的梳理和規劃，完成了公司從前端銷(xiāo)售到供應鏈、后端財務(wù)等各項業(yè)務(wù)的系統切換。這是我第一次參與如此技術(shù)密集型的項目,也是第一次和如此多技術(shù)及業(yè)務(wù)骨干們共事，可以說(shuō)作為一個(gè)以市場(chǎng)、品牌宣傳、活動(dòng)策劃等作為工作內容的我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的學(xué)習過(guò)程，同時(shí)也是很大的挑戰。
SAP信息集成化系統從籌備到上線(xiàn)，及上線(xiàn)運維的約9個(gè)月的時(shí)間里，大約分為了以下幾個(gè)階段：項目準備階段、需求調研及藍圖設計階段、系統實(shí)現階段、最終數據準備階段及上線(xiàn)后的支持階段。我從入職后即加入SAP項目組，從3月8日召開(kāi)系統上線(xiàn)啟動(dòng)會(huì )以來(lái)，經(jīng)歷并且參與了系統籌備到上線(xiàn)以及運維期的每一個(gè)階段，深入學(xué)習SD/MM/PP/FICO模塊的各項業(yè)務(wù)內容和系統操作規范。我一直抱著(zhù)從零開(kāi)始的心態(tài)，重新學(xué)習公司的各項業(yè)務(wù)，從前端SD模塊的項目創(chuàng )建、創(chuàng )建合同、銷(xiāo)售訂單下達；至系統設計人員進(jìn)行配置清單下達、非標BOM維護；供應鏈計劃員進(jìn)行MRP運行、計劃訂單轉采購訂單；至采購員的采購執行、付款、采購收貨、發(fā)票及付款；再進(jìn)入生產(chǎn)階段，包括生產(chǎn)訂單下達、發(fā)料、執行、報工入庫、生產(chǎn)訂單關(guān)閉；接著(zhù)就是物流及倉庫的工作了。倉庫的成品庫存調撥，交貨單創(chuàng )建、揀配、發(fā)貨過(guò)賬、然后是發(fā)貨。供應鏈流程結束后，數據通過(guò)SAP系統歸集到財務(wù)人員手中，由他們進(jìn)行收入確認、收款指派、成本結算等相關(guān)業(yè)務(wù)。整個(gè)業(yè)務(wù)流線(xiàn)，起源于銷(xiāo)售，歸集到財務(wù)，包含生產(chǎn)、采購、發(fā)貨等各項供應鏈業(yè)務(wù)，將各項信息和數據集成到系統，很好的用信息化系統連接起了全過(guò)程。
二、項目助理工作日常
我作為項目助理加入SAP項目組以來(lái)，除了做好項目助理的日常工作，更多的時(shí)間花在了學(xué)習業(yè)務(wù)邏輯和系統操作兩方面。這約9個(gè)月的項目組工作，讓我對生產(chǎn)型企業(yè)各項業(yè)務(wù)邏輯有了很好的認識，而SAP系統作為公司信息化迭代的載體，將各項流程及審批歸集為流程圖，將各項銷(xiāo)售數據及各項成本，歸集為表格，讓人一目了然�？梢哉f(shuō)，加入SAP項目組的這大半年，是我了解業(yè)務(wù)邏輯、提高系統操作、完善人際交往和問(wèn)題處理能力的最好學(xué)習機會(huì )，對于公司給我提供一個(gè)加入SAP項目，學(xué)習業(yè)務(wù)知識的機會(huì )，我深表感謝。
項目助理除了參與項目組的各項業(yè)務(wù)工作，主要的日常運營(yíng)分為兩塊：一是項目組成員、會(huì )議、文件等行政類(lèi)日常事物，并輔助項目組跟催未清事項及項目進(jìn)度；二是團隊建設、團隊文化、團隊活動(dòng)、項目宣傳等各項宣傳類(lèi)工作。在日常的工作交流中，我和團隊成員培養了良好的關(guān)系，大家在統一了項目目標即系統順利上線(xiàn)后，工作熱情高漲，特別是在8月-9月的系統上線(xiàn)期間，在連續并且高強度的工作壓力下，很多人甚至每天工作時(shí)間超過(guò)16個(gè)小時(shí)，有人甚至持續加班到凌晨睡在公司。在項目上線(xiàn)前夕，項目組所有成員團結一致，激情高漲。我在完成各項會(huì )議安排，人員通知等工作，更多的做好后勤服務(wù)，保證大家的夜宵水果和紅牛、東鵬特飲等加班能量的供給。面對高強度的工作壓力，項目組成員沒(méi)人叫苦叫累，幾乎每天工作時(shí)間超過(guò)12個(gè)小時(shí)，中秋節、國慶節也堅守崗位，奮戰在系統上線(xiàn)第一線(xiàn)，保證業(yè)務(wù)流程和評審流程高效,保證數據收集的準確及時(shí)，保證各項業(yè)務(wù)操作順利高效。
另外，除了項目組日常工作事項，團隊建設和文化宣傳也是非常重要的一項工作。項目說(shuō)到底就是團結一群人以目標導向為基礎，共同做一件事，所以事情能不能順利高效的完成，很重要的一部分源于“人”的因素。包括項目組按階段召開(kāi)項目啟動(dòng)會(huì )、藍圖匯報會(huì )、上線(xiàn)動(dòng)員大會(huì )和最后項目總結大會(huì )，所有的方式無(wú)一不是鼓勵團隊成員團結一致、凝心聚力。項目組在藍圖階段結束后進(jìn)行了一次團建活動(dòng)，一起體驗了富春江皮劃艇、定向尋寶等一些考驗團隊能力的活動(dòng)項目。輕松愉快的活動(dòng)流程讓大家放松身心、為后續實(shí)現階段的工作狀態(tài)養精蓄銳。因項目藍圖規劃結束后，緊接著(zhù)就進(jìn)入系統開(kāi)發(fā)和調試階段的繁忙工作中。在項目上線(xiàn)前夕，我們安排了團隊聚餐，為大家在接下來(lái)一個(gè)多月的上線(xiàn)沖刺階段加油鼓勁。
團隊建設各項工作，按照項目組計劃，依照所有成員的工作狀態(tài)和當下的階段情況及時(shí)調整，對提高項目組40多位成員的工作積極性提供了很好的助力。
三、項目管理學(xué)習心得
我作為項目助理全程參與SAP項目的這段時(shí)間以來(lái)，在不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識和系統操作的同時(shí)，也時(shí)時(shí)總結和反思有關(guān)于項目管理方面的關(guān)鍵問(wèn)題和注意點(diǎn)，尤其以團隊為單位去推動(dòng)一場(chǎng)“變革”的時(shí)候，產(chǎn)生的來(lái)自于內部以及外界的各項助力和阻力，同時(shí)對于如何面對機遇和挑戰進(jìn)行了自己的思考。以下，我通過(guò)一張思維導圖，將我所理解的項目管理學(xué)習心得進(jìn)行說(shuō)明，希望能夠拋磚引玉，為以后的新項目或是助理相關(guān)工作類(lèi)型做一番啟發(fā)。
我把項目管理的關(guān)鍵點(diǎn)分為以下四點(diǎn)，并就SAP項目中實(shí)際出現的情況做出自己的思考：
A、]如何跟進(jìn)未清事項/掌握關(guān)鍵階段節點(diǎn)
SAP項目本次上線(xiàn)的一共有四個(gè)模塊，分別是SD&PS模塊/MM&QM模塊/PP模塊/FICO模塊。因為項目涉及公司從前端到后端的全業(yè)務(wù)流程體系，因此勢必面臨多業(yè)務(wù)流線(xiàn)，不同崗位不同工種相互配合的情況。因為體量大，業(yè)務(wù)復雜，項目在上線(xiàn)前夕面臨龐大的未清數據收集工作，雖然項目組已經(jīng)預料到數據收集情況復雜，數據量大涉及人員多，提前兩個(gè)月開(kāi)始了收集計劃，并且明確各項數據責任人和時(shí)間節點(diǎn)，下發(fā)了SAP系統數據收集模版，但情況仍然不容樂(lè )觀(guān)。
8月初，未清數據收集計劃發(fā)布，開(kāi)始收集；9月初，依據當前進(jìn)度，發(fā)布詳細版數據收集計劃，明確每一版數據收集的業(yè)務(wù)范圍、時(shí)間、各業(yè)務(wù)單元收集人、責任領(lǐng)導、數據復核完成時(shí)間、數據收集完成狀態(tài)，并就數據收集實(shí)際情況和出現的問(wèn)題，隔天召開(kāi)數據收集例會(huì )，和項目組所有成員宣貫該項工作的重要性，及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)度。因為SD模塊需要提前上線(xiàn)，數據量大且配置清單等拆分到站點(diǎn)復雜且耗時(shí)，一度面臨數據收集逾期，項目上線(xiàn)的風(fēng)險性高問(wèn)題。為解決此類(lèi)問(wèn)題，項目組自上而下達成了重要性共識，并積極尋求各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負責人和各部門(mén)一級負責人的支持，項目執行小組組長(cháng)虞總多次在未清數據收集逾期清單告知郵件中提及：基礎數據的完備直接影響到SAP-ERP整個(gè)系統的上線(xiàn)是否順利成功，所以請務(wù)必重視，及時(shí)按計劃時(shí)間完成相關(guān)工作，對于工作中確實(shí)有難度和工作量的請項目組及信息技術(shù)部一起群策群力想辦法幫助相關(guān)人員保質(zhì)保量完成。請各業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導給予相關(guān)人員工作上的大力支持，需要資源的也請給予優(yōu)先考慮支持。決戰時(shí)刻需要大家每個(gè)崗位的成員同心協(xié)力，互相配合支持完成，相信在大家共同努力下能順利成功上線(xiàn)。
Visual Project(高層計劃和任務(wù)計劃)里強調，高級管理者需要從宏觀(guān)層次上掌控項目關(guān)鍵點(diǎn)的情況，更關(guān)注關(guān)鍵點(diǎn)的達成情況，以及對整個(gè)項目預期的影響。根據項目組在未清事項的跟進(jìn)方式來(lái)看，在明確目的、事項明細、責任人和完成時(shí)間節點(diǎn)的情況下，另有四個(gè)舉措，可以更好的掌握關(guān)鍵階段節點(diǎn)和跟進(jìn)進(jìn)度：
一是需要樹(shù)立項目計劃的嚴肅性和目的的明確性；
二是需要設計項目進(jìn)展的評審和審批關(guān)卡，設計關(guān)鍵點(diǎn)的控制，比如我們每個(gè)階段結束后的相關(guān)模塊責任人簽字確認環(huán)節；
三是需要實(shí)時(shí)掌握項目執行的`偏差和趨勢；
四是需要尋求支撐，拉動(dòng)外圍環(huán)境建設，例如績(jì)效、獎金以及項目組一直在實(shí)施的月度之星評選的工作，以促進(jìn)未清事項的完成。
總之，在項目管理中跟進(jìn)各項業(yè)務(wù)進(jìn)展是非常重要的一項工作，雖然在面對不同的項目?jì)热輹r(shí)會(huì )有所變化，但完成該事項的目的都是一致的，因此調動(dòng)責任人的積極能動(dòng)性和調動(dòng)資源、積極尋求支持是比較重要的一個(gè)環(huán)節。
B、如何協(xié)調團隊工作、處理團隊內部矛盾
有獨特想法的人未必有執行力，有執行力的人未必有獨特想法，因此我們要組建團隊。各項目的團隊合作雖然目標是做事，但做事的主體都是人。因此項目的很大一部分工作是協(xié)調團隊內部工作。
項目組內部交流有兩種基本的方式：消息（郵件、備忘錄、微信群）和會(huì )議。重要信息、通知等大多通過(guò)郵件來(lái)確認，緊急但不重要的信息通過(guò)微信發(fā)送。會(huì )議是把團隊結合在一起的凝固劑，會(huì )議成功的關(guān)鍵是只開(kāi)迫切需要開(kāi)的會(huì )議。在SAP項目組會(huì )議十分頻繁。尤其在業(yè)務(wù)流程專(zhuān)項討論階段，專(zhuān)題會(huì )議非常多，再加上項目組例會(huì )、培訓會(huì )等會(huì )議，有時(shí)一周的會(huì )議約有8-10個(gè)之多。而部分夯長(cháng)的會(huì )議占用了大家太多的時(shí)間精力，導致晚上要加班工作，造成了一個(gè)不好的工作影響。后來(lái)項目組養成了一個(gè)習慣，保證會(huì )議議程和參會(huì )人員的精簡(jiǎn)，頻繁開(kāi)會(huì )沒(méi)有錯，但沒(méi)必要的長(cháng)會(huì )堅決不開(kāi)。
SAP項目組的同事都是資深業(yè)務(wù)骨干，大部分都有超過(guò)10年深耕本領(lǐng)域的工作經(jīng)驗，對業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵階段非常清楚，在業(yè)務(wù)流程方面具有相對權威的發(fā)言權。因此項目組在進(jìn)行內部溝通的另一個(gè)獨一無(wú)二的方法是通過(guò)四處走動(dòng)來(lái)了解情況。SAP項目組除了在濱安路園區的項目指揮部（原黨工會(huì )議室），另外安排了三個(gè)小會(huì )議室讓各模塊成員集中獨立辦公。只要四處走走，與各模塊聊一聊，就可以獲得更多信息，許多不太容易暴露出來(lái)的小問(wèn)題和小情緒，就在這茶水間、走廊里、轉角口的交流中被無(wú)形解決了，因此千萬(wàn)別低估這些隨機事實(shí)的價(jià)值。
無(wú)論選擇什么樣的方式進(jìn)行溝通，協(xié)調團隊工作，一定要確保經(jīng)常而且公開(kāi)地進(jìn)行溝通。團隊的氛圍和士氣、良好心態(tài)、高效的工作氛圍這些都很重要。
C、如何完成跨部門(mén)協(xié)作共同推進(jìn)工作事項/ 如何使得上下游業(yè)務(wù)相關(guān)人員接受及傳達的信息一致
SAP項目組主要分為四個(gè)模塊，SD/MM/PP/FICO模塊分別由業(yè)務(wù)關(guān)鍵用戶(hù)、組長(cháng)和顧問(wèn)團隊組成，各模塊業(yè)務(wù)獨立又有相關(guān)聯(lián)。因此在藍圖規劃階段，各模塊除了梳理例如財務(wù)、供應鏈、事業(yè)部等的業(yè)務(wù)流程外，更多的進(jìn)行跨模塊業(yè)務(wù)專(zhuān)題的流程串聯(lián)；包括后期系統實(shí)現階段進(jìn)行的集成測試和系統聯(lián)調，也是要進(jìn)行跨模塊的流程串聯(lián)，對如何更好的溝通模塊、銜接業(yè)務(wù)，都是考驗團隊協(xié)調重要的工作方式。
有效信息有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：簡(jiǎn)潔、完整、結構。只要把這三個(gè)方面都包含在傳遞的信息中，就可以做到信息被人理解。因此在進(jìn)行跨模塊溝通時(shí)，我們會(huì )把相關(guān)模塊關(guān)鍵用戶(hù)即業(yè)務(wù)責任人、模塊顧問(wèn)、模塊組長(cháng)，如有需要會(huì )邀請具有決策權的業(yè)務(wù)負責人共同參與。在會(huì )議有限的1-2小時(shí)內，就本問(wèn)題在已有方案的基礎上提出優(yōu)化和修改方案，并就會(huì )議討論點(diǎn)、會(huì )議決策點(diǎn)和會(huì )后跟進(jìn)事項（包含責任人和完成時(shí)間節點(diǎn)）郵件進(jìn)行會(huì )議紀要的整理和發(fā)送確認，如此沒(méi)有異議則討論點(diǎn)已確認。如此，在跨模塊部門(mén)協(xié)作推進(jìn)事項中，各方面均遵循簡(jiǎn)潔、完整、結構三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，另因為公司流程復雜，業(yè)務(wù)相關(guān)負責人多，有一關(guān)鍵點(diǎn)是，要找對人。要找業(yè)務(wù)關(guān)鍵責任人及其業(yè)務(wù)直接領(lǐng)導進(jìn)行確認。
溝通只是一個(gè)過(guò)程，而達成共識才是結果。
D、如何處理新系統/新項目在推進(jìn)過(guò)程中來(lái)自于外界的不理解和不配合
SAP項目按照項目管理流程(Project Management Process )有五個(gè)階段：項目啟動(dòng)、項目計劃、項目實(shí)施及控制過(guò)程、項目收尾和項目后續維護。每個(gè)階段節點(diǎn)的控制和進(jìn)入下一階段的方式，在項目組大概有以下幾種方法：開(kāi)藍圖匯報會(huì )、藍圖簽字確認、項目上線(xiàn)動(dòng)員大會(huì )，還有項目組內部的匯報會(huì )和培訓會(huì )等等，目的都是自上而下進(jìn)行信息及項目進(jìn)程的共享，做到項目組所有成員接收到的信息都是同步且最新的。
項目在推進(jìn)過(guò)程中，經(jīng)常就業(yè)務(wù)專(zhuān)項問(wèn)題或流程系統優(yōu)化方案召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，首先要在心理方面理解業(yè)務(wù)部門(mén)的困難，讓他們覺(jué)得項目組的確在為他們所想；在實(shí)操方面要讓業(yè)務(wù)部門(mén)切切實(shí)實(shí)的看到優(yōu)化過(guò)后的高效方案和最終效果，并報以期待共同完成該項優(yōu)化任務(wù)。另外，除了主動(dòng)站在業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)操的角度去思考優(yōu)化方案外，更要用市場(chǎng)化的思維來(lái)思考，令對方覺(jué)得當下討論的這個(gè)方案，對雙方對公司都是一場(chǎng)公平的“買(mǎi)賣(mài)”，用雙贏(yíng)的思維推進(jìn)新系統/新項目的變革過(guò)程。
盡管變革是一場(chǎng)陣痛，但晚面對不如早面對，在調動(dòng)內外部成員工作積極性的同時(shí)，也要抱以更大的耐心去聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，以達成雙贏(yíng)的結果。
四、項目管理個(gè)人收獲
在參與SAP項目這9個(gè)月以來(lái)，收獲良多。除了用邏輯性和縝密的思維去思考問(wèn)題以外，更多的是良好的工作和溝通習慣的養成。非常感謝項目經(jīng)理陸總和九慧項目經(jīng)理閆總，兩位求真求實(shí)、事必躬親的工作精神為項目組為我做了一個(gè)很好的工作表率作用，而項目組所有成員的實(shí)際工作方式教會(huì )我一件事，辦法總比困難多。面對一個(gè)問(wèn)題或者一個(gè)難題時(shí)，不產(chǎn)生知難畏難的情緒，更多的是思考如何解決、用什么樣的方法解決和誰(shuí)能解決。用以目標為導向的工作方式，而不是過(guò)程導向。
個(gè)人收獲總結歸納為以下四點(diǎn)：
A、想清問(wèn)題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象；
在項目組工作的日子里，時(shí)常會(huì )聽(tīng)到開(kāi)發(fā)組或者各模塊顧問(wèn)老師詢(xún)問(wèn)需求提出者這么一句話(huà)：這么做背后的邏輯是什么。說(shuō)實(shí)話(huà)，這樣的問(wèn)法，對一直學(xué)商科，一直接觸市場(chǎng)類(lèi)媒體類(lèi)相關(guān)工作的我來(lái)說(shuō)，說(shuō)一次很大的沖擊。因為當面對一件事情，我很少會(huì )倒回去想事情的本質(zhì)是什么。
大部分人思考、行動(dòng)和交流都是從黃金圈法則中的最外層WHAT層開(kāi)始思考，即這是個(gè)什么樣的問(wèn)題。而黃金圈法則的思考方式是從內線(xiàn)到外線(xiàn)的，即用WHY-HOW-WHAT的方式近似思考。
思考WHY，從為什么開(kāi)始。當面對一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，發(fā)掘解決這個(gè)問(wèn)題做這件事的深層原因，比如為什么要開(kāi)發(fā)批量導入BOM的報表，達到的目的是什么。
思考HOW，問(wèn)了為什么后，明白解決問(wèn)題的本質(zhì)原因，才思考中間的圈層WHO，也就是怎么做。這里主要是梳理如何實(shí)現WHY，用什么樣的方法落實(shí)解決問(wèn)題的理念以及需要通過(guò)這個(gè)問(wèn)題傳輸怎么樣的價(jià)值觀(guān)，堅定了一件必須做的事情，接下來(lái)就是為了做好這件事而去思考解決方法。
思考WHAT,如果前面的兩個(gè)圈層思考的很清晰了，那么WHAT圈層也是水到渠成。知道了怎么去做，那么就按照既定的計劃去做。
想清問(wèn)題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象。人與人之間最大的區別是思維方式，競爭壁壘是認知。
B、千人千面的溝通能力；
擁有強溝通能力的人，就是擁有一個(gè)龐大的溝通行為資料庫。面對一種情境，特別是在棘手的境況下，他們可以有多種回應方式，并會(huì )有意識地從中選擇一個(gè)對自己最有利，對他人最有效的方式。當一種方式?jīng)]有取得理想的結果時(shí)，他們會(huì )迅速做出調整。
擁有多樣的行為反應只是基礎，擁有強溝通能力關(guān)鍵的是擁有挑選恰當行為的能力，他們知道什么樣的情況采取什么樣的行為最合適最有效。有三個(gè)方面的判斷方式：
一看溝通情境。時(shí)間和地點(diǎn)等外界的影響，常常會(huì )改變溝通的結果。
二看溝通目的。主題討論、會(huì )議、日常交流等，不同目的的溝通存在著(zhù)不同的方式。
三看溝通人雙方的認知。每個(gè)人都有自己的背景，你面對的每個(gè)人，都帶著(zhù)他的過(guò)去來(lái)和你相遇，個(gè)人經(jīng)驗、原生家庭、教育程度、經(jīng)濟實(shí)力、身份地位等所有的因素都會(huì )影響溝通過(guò)程。
C、 目標導向，而不是過(guò)程導向；
在想清問(wèn)題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象中提到，人與人最大的差別是思維方式。具有批判性、獨立思考的能力非常重要，這會(huì )讓你在這個(gè)復雜的社會(huì )里保持堅定，有自己的判斷，也有助于解決問(wèn)題。
在SAP系統上線(xiàn)運行階段，時(shí)常能接受到來(lái)自各部門(mén)的SAP系統最終用戶(hù)的“投訴”，找項目組關(guān)鍵用戶(hù)訴說(shuō)自己在利用系統操作后，要完全改變原有的操作的邏輯和習慣，導致工作時(shí)間劇增，任務(wù)完成情況遠不及以前。面對這樣的問(wèn)題，首先需要用同理心去理解對方內心的焦慮和煩躁，幫助他一起拆分流程進(jìn)行分析，到底是在整個(gè)工作過(guò)程中，哪一方面導致了工作效率的下降，在統計各個(gè)流程階段耗時(shí)和效率后，再進(jìn)行整體評估，提出優(yōu)化方案。
面對一個(gè)問(wèn)題，我始終相信的是辦法總比困難多。而大部分重復性、擁有可替換性的工作行為，都是可以尋找軟件的簡(jiǎn)便操作方式或者利用計算機來(lái)代替解決的。
美團創(chuàng )始人王興曾說(shuō)，多數人為了逃避真正的思考愿意做任何事情。面對問(wèn)題，最忌諱逃避，我們更應該以目標為導向，去尋找解決問(wèn)題的更多更有效的辦法。
D、養成良好的工作習慣，用雙贏(yíng)思維去完成跨模塊跨部門(mén)的工作
在項目工作的過(guò)程中，共享和雙贏(yíng)的思維始終充斥在項目推進(jìn)的過(guò)程中，其中良好的工作習慣讓我受益良多。
一是所有重要的確認點(diǎn)及未確認點(diǎn)，都要落實(shí)到書(shū)面。在項目組，我們采用項目臨時(shí)文件夾和正式文件夾的協(xié)作模式，臨時(shí)文件夾以模塊為單位，所有人都可以查看、上傳和修改，用于在相互交流中、正在進(jìn)行中及未確認事項/會(huì )議/問(wèn)題的記錄；正式文件夾只有項目顧問(wèn)和項目組有上傳和修改的權限，正式確認的問(wèn)題清單、會(huì )議紀要、演示PPT等重要文件均在此處顯示。在正式文件夾的文件呈現形式中，我們采用版本更替的做法，老版本不刪除，更改后的新版本用V2.0/V3.0的方式標出，并明確修改時(shí)間，確認以最新版本為準。共享文件夾的協(xié)同模式，為整個(gè)項目中按項目進(jìn)度的變化，在各階段各模塊中，出現過(guò)的各式紛繁復雜的問(wèn)題和過(guò)程進(jìn)行了歸類(lèi)和整理，所有重要事項均用電子文本的形式永久保留下來(lái)，為項目結束后的總結和工作移交，打下基礎。另外，在進(jìn)行專(zhuān)題會(huì )議的過(guò)程中，也是要進(jìn)行會(huì )議紀要的總結，明確會(huì )議達成共識的事項，未清事項及未清事項負責人及完成時(shí)間節點(diǎn)。以便于進(jìn)行會(huì )議信息的共享和確認。
二是在項目協(xié)作和執行的過(guò)程中，要建立雙贏(yíng)關(guān)系。雙贏(yíng)關(guān)系實(shí)際上就是雙方在溝通中建立一個(gè)情感賬戶(hù)，雙方的關(guān)系能否存續長(cháng)久，取決于情感賬戶(hù)的資金是否充足，而坦誠相待、相互信任、勇于擔責就是情感賬戶(hù)的資金。項目組成員來(lái)自于公司各個(gè)崗位和部門(mén)，按各自的崗位內容分成了MM/PP/SD/FICO四個(gè)模塊。在平日日常工作過(guò)程中相互間平等相處，相互合作，為項目順利上線(xiàn)而共同努力。但從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，系統的優(yōu)化升級涉及公司業(yè)務(wù)的方方面面，其中牽扯到的上線(xiàn)部門(mén)也有好幾十個(gè)，因此項目組成員作為來(lái)自于各部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干，同時(shí)也是項目關(guān)鍵用戶(hù)需要將各自業(yè)務(wù)系統的優(yōu)化結果傳達到各自部門(mén)的最終用戶(hù)手中，并且作為項目意義的傳達者，讓更多同事接受系統各項操作方法和流程的變更，尤其是跨部門(mén)的業(yè)務(wù)，更是需要業(yè)務(wù)相關(guān)方的理解和認可。系統順利上線(xiàn)不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是業(yè)務(wù)的流轉能否通過(guò)系統的優(yōu)化更新，進(jìn)行更好的管理和推進(jìn)。
五、問(wèn)題歸納
在通過(guò)SAP項目，不斷深入剖析和梳理公司現有的業(yè)務(wù)邏輯時(shí)，由于公司業(yè)務(wù)復雜程度高，非標準化產(chǎn)品種類(lèi)多，且業(yè)務(wù)分布廣、事業(yè)部各業(yè)務(wù)單元又相對獨立，所以在推進(jìn)SAP系統切換上線(xiàn)的整個(gè)籌備期、上線(xiàn)期、上線(xiàn)后的日常運維期時(shí)，遇到了很多問(wèn)題，召開(kāi)了無(wú)數次不同內容和主題的專(zhuān)題會(huì )議。尤其在藍圖流程規劃階段，在會(huì )議高峰期每周項目組會(huì )組織召開(kāi)超過(guò)8次各項討論會(huì )，還不包括各模塊內部的碰頭會(huì )、專(zhuān)題會(huì )等等。
召開(kāi)會(huì )議的目的是解決問(wèn)題，而無(wú)休止的爭論以及發(fā)散性無(wú)主題討論，是會(huì )議的大忌。在項目進(jìn)行的過(guò)程中，隨著(zhù)系統的更新優(yōu)化，就業(yè)務(wù)前端后端的流轉進(jìn)行了管控，也確實(shí)反應了公司長(cháng)期以來(lái)存在的一些問(wèn)題，厄待解決。
以下只是我通過(guò)項目過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，就個(gè)人看法表達觀(guān)點(diǎn)，以供參考。
A、 如何把控供需，減少庫存，降低成本
SAP系統中的MM模塊是采購和庫存管理，主要由采購部和倉儲部關(guān)鍵用戶(hù)及MM模塊咨詢(xún)顧問(wèn)組成。采購管理是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的起點(diǎn)。庫存管理是控制企業(yè)物流和資金流占用的重要內容，而且是連接采購管理、生產(chǎn)管理和銷(xiāo)售管理的橋梁。良好的采購和庫存管理能縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率，減少庫存，降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)增強對市場(chǎng)的應變能力。MM模塊的內容是供需的起點(diǎn)，也是在業(yè)務(wù)過(guò)程中非常重要的模塊之一。
項目組在上線(xiàn)前收集未清數據時(shí)，盤(pán)點(diǎn)庫存將各庫位的物料數據導入期初庫存。SAP系統統一制訂了規則，分別就物料的特性和狀態(tài)，進(jìn)行了批次號、序列號、項目號的使用，同時(shí)統一將十一位舊物料編碼升級為十位新物料編碼，在替換條碼標簽的同時(shí)，更新條碼掃描系統和掃描方式，提高了物料出入庫、各種領(lǐng)料投入生產(chǎn)的效率，節省企業(yè)的人力成本，更有利于庫存的把控。
SAP系統打破了信息壁壘，當需要查看庫存半成品、在制品、產(chǎn)成品的數量時(shí)候，在時(shí)時(shí)保證貨品數量的帳卡物相符，也不需要在庫房跑來(lái)跑去，減少了因為庫存不準而導致的無(wú)法發(fā)貨，或因為庫存不足，銷(xiāo)售人員無(wú)法得知庫房還有貨，進(jìn)而導致無(wú)法銷(xiāo)售。當然在實(shí)際操作中，特別是在后期系統上線(xiàn)運維的過(guò)程中，因為人為操作或者系統在某些細節方面不夠優(yōu)化的原因，確實(shí)存在大大小小的問(wèn)題，這些問(wèn)題在后期的系統運維過(guò)程中，項目組也進(jìn)行了及時(shí)響應和處理。項目組還根據業(yè)務(wù)需要，定制開(kāi)發(fā)了各類(lèi)查詢(xún)報表和自建表，同時(shí)也可以在SAP系統中直接就EXCEL的形式進(jìn)行導出篩選和排序，更進(jìn)一步把控采購和庫存管理。
B、如何規范操作，精簡(jiǎn)流程，提高效率
貫穿在整個(gè)SAP項目過(guò)程中很重要的一項工作就是最終用戶(hù)的培訓和宣貫。在藍圖規劃階段結束后，項目組就安排模塊顧問(wèn)進(jìn)行各模塊關(guān)鍵用戶(hù)的系統操作培訓。所有的業(yè)務(wù)流程按照計劃每天進(jìn)行集中演示和現場(chǎng)系統操作，在關(guān)鍵用戶(hù)熟識了系統操作后，安排單元測試，并且開(kāi)始準備書(shū)寫(xiě)各模塊的系統操作手冊。隨著(zhù)操作的逐漸熟練，最終用戶(hù)的接受程度越來(lái)越高，項目組在完善系統操作手冊后，對各業(yè)務(wù)的最終用戶(hù)進(jìn)行培訓2-3輪，并進(jìn)行了考試（理論+上機實(shí)操考試），并對沒(méi)有合格的最終用戶(hù)安排補考。在接下來(lái)的三輪集成測試階段，除去項目組關(guān)鍵用戶(hù)的參與，至后兩輪集成測試階段，最終用戶(hù)直接上機模擬操作業(yè)務(wù)真實(shí)場(chǎng)景。
整個(gè)系統培訓的過(guò)程按照時(shí)間節點(diǎn)按序進(jìn)行。項目上線(xiàn)前夕，還組織了部分最終用戶(hù)進(jìn)行了專(zhuān)題鞏固培訓，比如系統設計、售后備件、運維等部門(mén)。各模塊關(guān)鍵用戶(hù)和IT內部顧問(wèn)，作為公司的SAP系統培訓師，一直致力于業(yè)務(wù)的規范化操作，利用系統的功能性進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)操作的把控，同時(shí)給各業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導也開(kāi)放權限直接在系統后臺進(jìn)行狀態(tài)查看，用透明化的方式進(jìn)行了流程的管控。當所有業(yè)務(wù)流程轉到財務(wù)段，進(jìn)行月結和報表查看時(shí)，擁有更高的真實(shí)有效性，確保了財務(wù)數據報表的準確和有效。
業(yè)務(wù)在實(shí)際操作方面隨著(zhù)實(shí)際情況的多發(fā)性，也隨時(shí)會(huì )發(fā)生改變。如有任務(wù)操作人員因為系統操作不熟練或者不仔細，或是因為系統偶發(fā)性的情況導致業(yè)務(wù)操作出現問(wèn)題，以引起客戶(hù)的投訴或者產(chǎn)品的質(zhì)量性問(wèn)題，這是必須要杜絕發(fā)生的情況，也是系統上線(xiàn)切換最不可以出現的情況。因此操作員在實(shí)際操作業(yè)務(wù)時(shí)，應該把更多的注意力放在賬卡物系統一致的情況，盡量避免出現任何人為系統操作的問(wèn)題。
利用系統精簡(jiǎn)流程，提高工作效率，把更多的人力、物力放到公司的關(guān)鍵生產(chǎn)力上面。
C、如何通過(guò)系統更好的進(jìn)行人員管理
SAP公司以賣(mài)賬號為公司的收入來(lái)源之一，而賬號的價(jià)格大概在兩萬(wàn)元。因此一個(gè)上SAP系統的大型公司并不可能做到人手一個(gè)賬號，勢必要多人共用賬號。項目組在分配賬號權限的時(shí)候，從兩個(gè)維度對不同業(yè)務(wù)部門(mén)的最終用戶(hù)進(jìn)行了分類(lèi)，分別是功能權限控制和組織權限控制。功能權限指的是該賬號在SAP系統內的操作是查看、修改或是創(chuàng )建，組織權限指的是該賬號在該業(yè)務(wù)范圍下需要操作的是哪些業(yè)務(wù)。從這兩個(gè)維度把實(shí)際需要操作SAP系統的業(yè)務(wù)最終用戶(hù)分了組，對應到的控制權限的60多個(gè)賬號中去。因為存在多人共用一個(gè)賬號的前提，所以在業(yè)務(wù)實(shí)際操作過(guò)程中，會(huì )要求業(yè)務(wù)員在其他地方填寫(xiě)工號和姓名，在部分T-code下進(jìn)行人員的下拉菜單選擇。而各模塊最終用戶(hù)，同時(shí)也是資深業(yè)務(wù)骨干會(huì )及時(shí)對最終用戶(hù)的實(shí)際操作進(jìn)行管理和把控。另外，如需要增加權限或者因為業(yè)務(wù)方式的更改進(jìn)行權限配置，可以通過(guò)OA流程發(fā)起權限申請，后臺也可以實(shí)時(shí)查看各業(yè)務(wù)發(fā)生和進(jìn)行情況。
SAP系統打破實(shí)體制造行業(yè)乃至多行業(yè)的信息化管理壁壘，通過(guò)規范業(yè)務(wù)流程和操作規范，讓數據的流通更透明，使人員工作更高效。但信息化技術(shù)的實(shí)現，只能解決部分明面上的問(wèn)題，就實(shí)際業(yè)務(wù)而言，有太多的外在因素以及人為干預因素，因此如何更好的降低員工離職率，因人設崗，因崗定責，有太多需要持續思考和優(yōu)化的方面。上SAP系統只是手段，而不是結果。
D、如何在系統順利運行的基礎上，持續成長(cháng)，創(chuàng )造積極變化
從表面上看，市場(chǎng)中有競爭力的企業(yè)都是擁有好的產(chǎn)品及服務(wù)的企業(yè)。而那些好的產(chǎn)品與服務(wù)都是由企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售人員精心開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)并銷(xiāo)售出去的，而這樣一個(gè)連續的過(guò)程，又是建立在企業(yè)各個(gè)管理環(huán)節的有序運作基礎之上的，最終都歸結到企業(yè)員工團隊的精雕細刻。任何一個(gè)環(huán)節的疏漏，都有可能會(huì )使企業(yè)的運營(yíng)鏈條斷裂，從而導致企業(yè)經(jīng)營(yíng)的失敗。
而從長(cháng)遠的角度來(lái)看，企業(yè)可持續化成長(cháng)的前提是培養自身核心競爭力。隨著(zhù)全球化的進(jìn)程，技術(shù)革新日新月異，在這種經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展趨勢下，企業(yè)若想持續成長(cháng)發(fā)展，只有自我革新，除了不斷改革自己之外，別無(wú)他法。除了公司的主流產(chǎn)品以外，更多的人力物力和財力用在新產(chǎn)品研發(fā)，在適應市場(chǎng)發(fā)展走向，預測未來(lái)十年的市場(chǎng)走向后，勇于嘗試，大膽革新，永遠都能夠擁有一顆敏銳的判斷力，創(chuàng )造出適應未來(lái)市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品。
我們平時(shí)推進(jìn)工作時(shí)，一般是采取所謂自下而上、層層疊加的方式。例如，在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，會(huì )盡可能收集已有的數據和文獻，匯總手頭的技術(shù)要素，從中探求可能性；在推行一項新系統、新流程時(shí)，我們會(huì )盡可能多的做業(yè)務(wù)實(shí)際調研，研究舊模式的不足之處。在日常工作中，我們習慣于這種自下而上、層層疊加的方式。但是，采取這種工作方式，就很難產(chǎn)生超越常識的東西，孕育不出飛躍性的嶄新的構想。
從項目籌備至上線(xiàn)的八個(gè)多月的時(shí)間里，我見(jiàn)證了項目組是如何齊心協(xié)力完善和修改了原有的流程和審批節點(diǎn)，在不斷召開(kāi)各項專(zhuān)題討論會(huì )，邀請各流程相關(guān)責任人到項目組現場(chǎng)參與討論。就盡量滿(mǎn)足實(shí)際業(yè)務(wù)需要的同時(shí)，更要進(jìn)行未雨綢繆的判斷，修改完善的系統流程，是否能夠滿(mǎn)足未來(lái)五年、十年公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大，是否能夠將人員效率發(fā)揮到最高，把更多的時(shí)間精力從繁瑣的日常流程中解放出來(lái)，投入到更重要的業(yè)務(wù)方面。這種不同于平日推進(jìn)工作的“自下而上，層層疊加”的方法，需要決策人有更高的預測和判斷能力，同時(shí)考驗了一個(gè)新項目能持久運行，能否為實(shí)際業(yè)務(wù)需求發(fā)揮出最大效益。
自上而下，這種思維方式非常少見(jiàn)，這是現狀。這里的自上而下不是指老板，或者一級部門(mén)負責人從上而下發(fā)出指示，而是從項目伊始，首先有概念，建立concept，由此開(kāi)展工作，這樣一種所謂自上而下的方式。稻盛和夫曾在經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中提到過(guò)，這種思維方式在企業(yè)中非常少見(jiàn)，但如今也越來(lái)越多的管理者明白了這種思維方法所能夠帶來(lái)的深遠影響了。
在系統順利運行的基礎上，我們更應該居安思危，在保持可持續性發(fā)展的同時(shí)，大膽革新，在預測市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展變化的同時(shí)，不斷改革自己，精益求精。在管理模式上，應該廣開(kāi)言路、集思廣益，運用自上而下的思維方式，更全面思考和看待問(wèn)題。
六、個(gè)人感悟
在項目組工作的這200多天的時(shí)間里，也確實(shí)有很多的個(gè)人感悟和體會(huì )，歸納了四條以供參考。
首先是，做成一個(gè)項目很難，團隊協(xié)作是關(guān)鍵；
團隊精神和團隊合作在任何時(shí)候、任何方面都是一個(gè)項目成敗的關(guān)鍵因素之一。在項目初期，因為各自的工作風(fēng)格的差異，產(chǎn)生摩擦是不可避免的，但后期隨著(zhù)項目進(jìn)入正軌，適應了工作節奏以后，團隊合作也越來(lái)越順利。一個(gè)偉大的團隊最重要的作用是讓其平凡的成員創(chuàng )造出不平凡的業(yè)績(jì)，團隊精神和團隊合作是決定一個(gè)項目能否成功的關(guān)鍵性因素。
二是需要具備統籌協(xié)調能力，業(yè)務(wù)能力，剛柔并兼的溝通和說(shuō)服能力；
在團隊中從事任何一項工作或者擔任任何一項職責時(shí)，都要用到上述相關(guān)能力。首先是統籌協(xié)調能力，運用“自上而下”的思維方式，用更全面的角度思考和看待問(wèn)題。角度對了，處事方法就對了；業(yè)務(wù)能力毋容置疑，沒(méi)有業(yè)務(wù)基礎，面對問(wèn)題的出現，何談優(yōu)化解決方案；溝通和說(shuō)服能力是團隊合作的基礎，團隊合作雖然目標是做事，但做事的主體都是人，而剛柔并舉的方式會(huì )更加事半功倍。
三是改革是需要付出代價(jià)的，但更重要的是運用改革產(chǎn)生更積極的價(jià)值；
這里的改革指的是改變原有的模式和規則。任何打破原有計劃的變化都會(huì )產(chǎn)生積極或者消極的影響，如何使得改變產(chǎn)生更積極的價(jià)值，是每一次在推進(jìn)項目時(shí)，都必須要提前認真思考的問(wèn)題。包括產(chǎn)生價(jià)值的意義、產(chǎn)生價(jià)值的方法，以及如何實(shí)現積極的價(jià)值。
四是要用創(chuàng )新性思維去工作和學(xué)習，通過(guò)項目管理實(shí)現自我成長(cháng)。
學(xué)歷代表過(guò)去，能力代表現在，學(xué)習力代表未來(lái)。無(wú)論從事何種工作，學(xué)習能力的重要性都排在第一位，把事情做完不是最重要的，重要的是超出預期。我們的人生使命是創(chuàng )造積極的變化，在每一次參與過(guò)程中，運用自上而下的思維方式，或是選擇適合自己的方法，比如PDCA循環(huán)法、黃金圈法則、金字塔原理等，不斷的通過(guò)“發(fā)現—解決—總結”的方式，在工作中進(jìn)行自我成長(cháng)和自我實(shí)現，是我們一直追求的目標。
以上各項內容是我在參與學(xué)習SAP項目以來(lái)的個(gè)人經(jīng)歷和收獲做一個(gè)總結，僅作為個(gè)人學(xué)習心得，寫(xiě)的不足之處還望多多包涵，以供后期助理等相關(guān)工作人員參考。另外，感謝公司給予我的參與SAP項目的學(xué)習機會(huì )，感謝項目經(jīng)理陸總、九慧項目經(jīng)理閆總，感謝項目組各位同事和顧問(wèn)老師。我希望能夠將學(xué)習心得總結提煉，更好的投入今后的工作和安排中去。
項目管理學(xué)習心得12
需求：一個(gè)項目的起點(diǎn)是確定需求，可以說(shuō)一個(gè)項目的成功與否，對需求的把握的成因素占60%以上。不管系統架構設計，團隊管理有多么成功，如果需求出現了偏差，仍然是南轅北轍。所以在項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中需與業(yè)務(wù)部門(mén)及時(shí)溝通，同時(shí)也需與客戶(hù)建立有效快速的溝通渠道，是項目成功的關(guān)鍵。在每個(gè)業(yè)務(wù)模塊完成時(shí)，需與需求接口人確認，有效保證項目組與客戶(hù)的及時(shí)溝通，快速響客戶(hù)的請求與反饋此外需求跟蹤也非常重要，畢竟，任何項目的需求都不是一層不變的，需求隨時(shí)會(huì )發(fā)生變更，而開(kāi)發(fā)人員實(shí)現的需求也可能會(huì )與客戶(hù)的要求產(chǎn)生偏差。所以要在項目管理過(guò)種中要不斷的維護需求矩陣，從而規避了需求偏差的風(fēng)險。
設計：在項目開(kāi)發(fā)過(guò)程要求善于對設計作出取舍。項目開(kāi)發(fā)的三要素是成本,質(zhì)量與進(jìn)度，在保證質(zhì)量的前提下，為了項目的進(jìn)度不出現大的偏差，項目組沒(méi)有過(guò)分強調技術(shù)，犧牲了系統的部分可擴展性，雖然這為系統后期維護帶來(lái)一定的隱患，但卻能有效地保證項目的進(jìn)度。同時(shí)也須重視對UI原型的`設計，系統的原型設計與需求分析相輔相成。如果有好的原型，客戶(hù)更能夠理解系統的實(shí)現，促進(jìn)溝通的有效性和準確性。有好的UI設計可以讓開(kāi)發(fā)人員之前共享，從而可以確立UI設計規范，約束UI設計，加快開(kāi)發(fā)速度。
測試：測試成員應了解需求，如果不了解需求，在測試過(guò)程中，也可能因為錯誤地理解需求，從而導致錯誤報告bug，影響開(kāi)發(fā)人員的效率。加強開(kāi)發(fā)人員與測試人員的合作，開(kāi)發(fā)人員必須及時(shí)響應測試人員提交的bug,而測試人員也應跟蹤開(kāi)發(fā)人員對bug的修復情況。測試之初必須確定測試原則，對bug的嚴重程度進(jìn)行分級。同時(shí)，必須確定修復bug的優(yōu)先級別。
項目管理
保證項目進(jìn)度不出現大的偏差的前提是制定一個(gè)好的項目計劃。必須根據項目規模，成員情況，技術(shù)難度等多方面考慮整個(gè)項目計劃。如果項目的deadline已經(jīng)確定，則必須采用一些方法來(lái)保障項目計劃的完成。首先是選擇符合項目的軟件開(kāi)發(fā)生命周期。通常情況下，并不建議采用瀑布開(kāi)發(fā)方式。最佳的辦法，應該是RUB或者敏捷開(kāi)發(fā)，然后結合原型法制訂項目計劃。這樣可以規避因為需求變更產(chǎn)生的風(fēng)險
其次，要每日跟蹤項目的進(jìn)展情況�？梢酝ㄟ^(guò)晨會(huì )、周會(huì )以及項目日報、項目周報了解項目進(jìn)展情況。同時(shí)，需要為各個(gè)小組指定進(jìn)度跟蹤人，根據各個(gè)小組長(cháng)的日報，判斷實(shí)際的進(jìn)度是否與計劃出現偏差。
要制定項目進(jìn)度偏差的應對方法。一旦項目進(jìn)度出現了偏差，必須采取相應錯誤解決問(wèn)題�；蛘咄ㄟ^(guò)加班、增加人手、申請項目進(jìn)度等方法及時(shí)作出響應。
及時(shí)向項目成員匯報項目進(jìn)度情況。只有讓各個(gè)項目成員了解到項目現狀，才能夠給每個(gè)成員增加壓力，不至于松懈。同時(shí)，也能夠使得每個(gè)成員能有一個(gè)目標，而不至于茫然失措。
變更管理
變更包括需求變更、人員變更。如果不控制好，兩者對項目的進(jìn)展都會(huì )帶來(lái)災難性的后果。需求變更在前面已經(jīng)敘述，因此這里重點(diǎn)介紹關(guān)于人員變更的管理。
如果發(fā)生人員進(jìn)入的情況，那么對項目帶來(lái)的通常都會(huì )是好的影響。但我們也必須注意如何讓新成員更快地融入團隊。整體上講，如果需要新成員加入，發(fā)生變更的最佳時(shí)機是項目前期。如果在項目中后期加入新成員，無(wú)疑則意味著(zhù)項目出現了災難性的后果。而新增加的成員，由于不熟悉項目，所能帶來(lái)好的影響也是有限的。如果不處理好新成員與老成員之間的合作關(guān)系，反而會(huì )帶來(lái)負面影響。
人員的退出很多時(shí)候是不可控的，同時(shí)對項目帶來(lái)的影響也是不可估計的。為了將這些影響降到最低，就必須在項目開(kāi)始之初就要確立編碼規范。同時(shí)，還應該重視對文檔的維護與更新。而在人員退出時(shí)，必須做好交接工作。同時(shí)，還應對這種變更進(jìn)行合理的評估，并及時(shí)報告，并與客戶(hù)及時(shí)溝通。如果對項目進(jìn)度有嚴重影響，應爭取最大的努力取得客戶(hù)的理解，提出項目延期的申請。
風(fēng)險管理
要在項目開(kāi)始之初就考慮到項目過(guò)程中可能出現的所有風(fēng)險，是不現實(shí)的。但是，我們必須考慮對風(fēng)險的管理，尤其是在制訂項目計劃以及創(chuàng )建團隊的時(shí)候，考慮這一因素。風(fēng)險有很多，包括需求的風(fēng)險、進(jìn)度的風(fēng)險、質(zhì)量的風(fēng)險以及技術(shù)風(fēng)險等。必須制定一套完整的風(fēng)險管理計劃，而一旦發(fā)生了風(fēng)險，則必須及時(shí)響應，組織相關(guān)人員解決風(fēng)險。不能忽略任何一個(gè)小的風(fēng)險，否則一個(gè)小的風(fēng)險到最后會(huì )造成大的災難。風(fēng)險的把握必須要有項目經(jīng)理與系統架構師把關(guān)。
成員管理
不團結的項目組是無(wú)法保證項目的成功地。項目經(jīng)理與項目組長(cháng)在管理團隊成員時(shí)，必須時(shí)刻注意成員狀況，即使處理工作出現的矛盾與摩擦，隨時(shí)保證團隊合作精神得到最大程度的執行。
持續地保證項目成員的士氣非常重要。項目每取得一個(gè)階段性的進(jìn)展，必須告知全體成員，如此才能收獲成功的信心。項目開(kāi)發(fā)過(guò)程需要注意勞逸結合。一味地強制性加班，只能降低項目成員的工作效率。項目過(guò)程中，如能適當地開(kāi)展一些活動(dòng)，無(wú)疑能夠讓團隊成員感受到項目組的集體氣氛。在階段實(shí)現的重要時(shí)刻，項目經(jīng)理必須注意通過(guò)文字、語(yǔ)言等激勵項目組成員。而項目經(jīng)理的自信也是保證成員士氣的一個(gè)關(guān)鍵。
必須注意了解團隊成員的心理狀態(tài)與工作狀態(tài)。項目成員的戰斗力除了是個(gè)人的能力發(fā)揮之外，一個(gè)好的領(lǐng)導也是至關(guān)重要的。因此，必須選擇合適的項目組長(cháng)，通過(guò)他們掌握整個(gè)項目團隊成員的工作進(jìn)展。同時(shí)，還要了解每個(gè)成員的能力，以安排合適的角色與崗位。
重視開(kāi)發(fā)組與測試組以及項目管理小組的合作。項目組是一個(gè)整體，每個(gè)成員的角色不同，但大家都是團隊的重要一員。
項目管理學(xué)習心得13
培訓管理是用系統管理方法，通過(guò)專(zhuān)門(mén)設立的項目團隊全程的動(dòng)態(tài)管理、多維協(xié)調、多方協(xié)作，高效率地進(jìn)行項目的計劃、組織、評價(jià)與控制，實(shí)現培訓的高質(zhì)量。項目管理有別于一般意義上的培訓管理，需要：明確教師培訓項目的主要內容；對教師培訓和機構的培訓者進(jìn)行專(zhuān)項培訓；指導支持建立“柔性組織”，創(chuàng )新管理機制制度；建立項目管理績(jì)效考評體系，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理。
教師培訓項目管理自身的獨特之處，主要有：
1。項目具有一定的“復制”性。教師培訓項目是面對的'培訓對象是教師，教師專(zhuān)業(yè)方面的共性決定了在某個(gè)特定階段，培訓目標、內容、模式和方式等方面具有較強的相似性；教師隊伍人數眾多，某一個(gè)項目難以一次性覆蓋全員；上一次的項目成果，可以直接為下一次培訓所采用，或者改進(jìn)和優(yōu)化。
2。項目組織受體制、、機制、制約。承擔教師培訓項目的單位：以院校和各級教師培訓機構為主體。院校和各級教師培訓機構的科層制管理體制，以及相應的機制和制度等，使得“柔性組織”難以達到最佳的執行狀態(tài)。如，管理者和培訓者同時(shí)擔負著(zhù)本職工作，不可能全身心于培訓項目，且項目績(jì)效只是其崗位績(jì)效的一部分。
3。效果考評的綜合性和延時(shí)性。教師培訓項目的主要目標是通過(guò)提高教師師德素養和業(yè)務(wù)水平，提高教育教學(xué)質(zhì)量。而考評培訓項目對參訓教師師德素養和業(yè)務(wù)水平的干預效果，需要綜合采用作業(yè)評定、考試、專(zhuān)業(yè)對話(huà)和行為觀(guān)察等方法。而考評其是否促進(jìn)了教育教學(xué)質(zhì)量的提高，則需要在項目結束一段時(shí)間之后實(shí)施“實(shí)踐性”考評，方能比較準確。
4。多維協(xié)調、多方協(xié)作。協(xié)調方面，由于培訓對象來(lái)自學(xué)校，其管理主體是各級教育行政部門(mén)，培訓院校和機構必須協(xié)調好政校關(guān)系。由于人事管理渠道不同，項目組織更多的精力消耗在此。同時(shí)，由于院校和機構編制固定，成立“臨時(shí)性”的項目組織往往形同虛設，如果不是院校和機構的負責人擔任項目經(jīng)理，在多方協(xié)作上就可能效果較差。
教師培訓項目管理是用系統管理方法，通過(guò)專(zhuān)門(mén)設立的項目團隊全程的動(dòng)態(tài)管理、多維協(xié)調、多方協(xié)作，高效率地進(jìn)行項目的計劃、組織、評價(jià)與控制，實(shí)現教師培訓的高質(zhì)量。項目管理有別于一般意義上的培訓管理，需要：明確教師培訓項目的主要內容；對教師培訓院校和機構的培訓者進(jìn)行專(zhuān)項培訓；指導支持建立“柔性組織”，創(chuàng )新管理機制制度；建立項目管理績(jì)效考評體系，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理。
項目管理學(xué)習心得14
項目管理，正確理解應該是以項目為對象的系統管理方法，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的專(zhuān)門(mén)的柔性組織，對項目進(jìn)行高效率的計劃、指導和控制，以實(shí)現全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調與優(yōu)化。然而，初次接觸“項目管理”這個(gè)名詞時(shí)，我很片面的將其理解為是一個(gè)項目的項目管理者對項目所要涉及到的全部工作、資源等進(jìn)行有效地管理。學(xué)了《現代項目管理學(xué)》這門(mén)課程后，不禁對當初的想法莞爾。
首先，理解“項目”這一概念�！冬F代項目管理學(xué)》一書(shū)認為：“項目是在一定時(shí)間內為了達到特定的目標而調集到一起的資源組合，是為了取得特定的成果而開(kāi)展的一系列相關(guān)活動(dòng)”，并歸納為“項目是特定目標下的一組任務(wù)或活動(dòng)”。
現代項目是指那些作為管理對象，按限定時(shí)間、預算和質(zhì)量指標完成的一次性任務(wù)。經(jīng)過(guò)學(xué)習，是我對“項目”也有了自己的認知：
項目是為提供某項獨特產(chǎn)品、服務(wù)成果所承擔的臨時(shí)性任務(wù)。項目是一個(gè)特殊的將完成的有限任務(wù)，在一定的約束條件下，以高效率地實(shí)現項目業(yè)主的目標為目的，以項目經(jīng)理個(gè)人負責制為基礎和以項目為獨立實(shí)體進(jìn)行經(jīng)濟核算，并按照項目?jì)仍诘倪壿嬕幝蛇M(jìn)行有效的計劃、組織、協(xié)調、控制的系統管理活動(dòng)；是在一定的組織內，利用有限資源，在規定的時(shí)間內完成滿(mǎn)足一定性能、質(zhì)量、量、技術(shù)指標等要求的任務(wù)。項目的主要屬性包獨特性，每個(gè)項目都有獨特的地方，沒(méi)有兩個(gè)項目會(huì )是完全相同的;一次性，由于項目的獨特性，項作為一項任務(wù)，一旦完成，就不會(huì )重復;多目標性項目的目標包括成果性目標和約束性目標，成果目標指項目的一系列技術(shù)指標，約束性目標指項的進(jìn)度、成本等;生命期，任何項目都會(huì )經(jīng)歷啟動(dòng)開(kāi)發(fā)、實(shí)施、結束的過(guò)程，因而是有起點(diǎn)和終點(diǎn)的。
接著(zhù)談到“項目管理”。項目管理的準確定義已經(jīng)在開(kāi)頭給出了，現在談?wù)勎覍椖抗芾淼睦斫猓?/p>
所謂項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統的觀(guān)點(diǎn)、方法和理論，對項目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項目的投資決策開(kāi)始到項目結束的全過(guò)程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和評價(jià)，以實(shí)現項目的目標。項目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法用于計劃、評估、控制工作活動(dòng)，以按時(shí)、按預算、依據規范達到理想的最終效果。有效的利用現代項目管理，可以提高企業(yè)的項目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應對快速變化的商業(yè)環(huán)境、提高市場(chǎng)競爭力、促進(jìn)企業(yè)戰略目標的實(shí)現。
隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化以及科學(xué)技術(shù)的提高，市場(chǎng)競爭更趨激烈、殘酷，企業(yè)為了生存和發(fā)展，就要不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新、機制創(chuàng )新、管理創(chuàng )新。隨著(zhù)經(jīng)濟全球化和市場(chǎng)競爭的日益加劇、競爭的加劇以及企業(yè)業(yè)務(wù)的復雜化，信息化已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)現戰略目標的迫切需要和必要保證。更多的企業(yè)認識到必須通過(guò)信息化建設才能夠實(shí)現企業(yè)體制創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新，增強企業(yè)的核心競爭力。因此，項目管理的思想已經(jīng)被越來(lái)越多的it企業(yè)所接受，企業(yè)把越來(lái)越多精力和資源投入到it項目的建設中。權威人士認為，項目管理作為獨特性、一次性和創(chuàng )新性的管理模式，已成為適應新時(shí)代最具生命力的管理手段之一。如作為我們計算機專(zhuān)業(yè)，將來(lái)會(huì )接觸到的it項目管理，產(chǎn)業(yè)規模的高速擴張，帶來(lái)更多市場(chǎng)機會(huì )的同時(shí)也加劇了行業(yè)間的競爭。這對it企業(yè)提出了更高的要求。企業(yè)需要在有限的.時(shí)間里完成更多項目，同時(shí)還要保證項目的成功率，并且有效的利用資源，降低生產(chǎn)成本，大幅度提高銷(xiāo)售額和市場(chǎng)占有率。為此，項目管理作為一種被實(shí)踐證明行之有效的解決辦法在it行業(yè)中得到廣泛的發(fā)展及應用。it項目通常包括軟件和硬件,需求的不同使it項目?jì)热菥哂歇毺氐亩鄻有?進(jìn)而要求開(kāi)發(fā)團隊人員來(lái)自不同教育背景、具有不同的知識技能。
現代項目管理是一門(mén)不斷發(fā)展改進(jìn)的學(xué)問(wèn)，其中要學(xué)的技術(shù)、知識、技能、規則等太多，需要我們用專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對待之。其中我最有感觸的是項目管理中的團隊合作。項目團隊不僅僅是指被分配到某個(gè)項目中工作的一組人員,它是指一組互相依賴(lài)的人員齊心協(xié)力進(jìn)行工作,共同實(shí)現項目目標,項目成功需要一個(gè)有效的項目團隊�？茖W(xué)的組織和管理可以放大工程項目團隊的工作能力,使工程項目的實(shí)施向著(zhù)有序的方向發(fā)展,有助于工程項目按期按質(zhì)完成。在所有管理中,人的管理是最為復雜的,對工程項目管理人員來(lái)說(shuō)極具有挑戰性。研究?jì)?yōu)秀團隊管理的方法和策略對于每一個(gè)工程項目管理人員都是必要的。
總之，學(xué)習現代項目管理學(xué)，覺(jué)得有個(gè)比喻很貼切：項目管理就如烹調,科學(xué)的知識和方法理論就如一本好的菜譜,它建議廚師該怎么做。而先進(jìn)的管理工具則是一整套廚具,不僅影響效率還影響品質(zhì)。但真正能炒出一桌色香味俱全(現在還要求健康了)的菜,更多依靠廚師的經(jīng)驗、技巧,以及對人們口味的理解(隨需而變)。我們要想真正學(xué)好項目管理，還需不斷實(shí)踐，學(xué)習技巧、總結經(jīng)驗，才能更好地演繹現代項目管理。
項目管理學(xué)習心得15
項目管理的優(yōu)勢是工作目標集中、組織架構靈活高效，劣勢是因為項目臨時(shí)性的特點(diǎn)，成員缺少歸屬感和安全感，一個(gè)項目組織內包括了各個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的人員，成blue m員的職業(yè)發(fā)展不容易做得好。近些年逐漸流行起來(lái)的矩陣式項目管理，似乎最有希望克服單純的項目管理或單純的部門(mén)管理的缺點(diǎn)，讓項目管理?yè)P長(cháng)避短，再跨上一個(gè)新臺階。在技術(shù)風(fēng)險較高的IT項目管理中，更是成了一個(gè)時(shí)髦的名詞弱矩陣管理的項目經(jīng)理一般是由職能部門(mén)指派，歸部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導，對項目的控制作用很有限，主要依靠部門(mén)經(jīng)理控制項目，項目成員和項目經(jīng)理都由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行考核，這種模式適合項目規模較小，基本不跨部門(mén)或者某一部門(mén)在項目中站絕對主導的情況。平衡矩陣的項目經(jīng)理是獨立于職能部門(mén)的，一般是由各部門(mén)經(jīng)理的上一級領(lǐng)導指派，項目經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理都對項目有一定的控制權，項目經(jīng)理的主要負責項目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本，部門(mén)經(jīng)理則負責組織技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)培訓和成員技術(shù)能力提升，項目經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理共同負責對成員的考核，這種模式適合項目規模較大、技術(shù)復雜度較高的情況，很適合IT項目的特點(diǎn)。強矩陣類(lèi)型自然就是以項目經(jīng)理為主了，部門(mén)經(jīng)理輔助項目經(jīng)理，這種模式適合項目規模較大、但技術(shù)相對簡(jiǎn)單的情況。矩陣式管理雖然有諸多好處，但是操作復雜是它最大缺點(diǎn)。矩陣式管理模式下每個(gè)成員都有兩個(gè)領(lǐng)導，這是有悖于傳統管理的'“常理”的，需要充分宣傳引導，謹慎協(xié)調。平衡矩陣操作難度最高，就像推獨輪車(chē)，要不斷的關(guān)注員工對項目的項目管理忠誠度和對部門(mén)的忠誠度的變化，要不斷的調整，以保持平衡。弱矩陣和強矩陣操作難度也不低，一不小心就會(huì )滑到純項目管理或純部門(mén)管理模式，所謂的矩陣會(huì )名存實(shí)亡，畫(huà)蛇添足。陣式管理的另一個(gè)缺點(diǎn)就是溝通量大，需要有較強的“溝通管理”能力，否則就會(huì )掉入會(huì )議的漩渦中。如果能比較好的處理矩陣式管理的平衡和溝通問(wèn)題，矩陣式項目管理是非常好的管理模式，對IT項目管理必定會(huì )有很大好處。長(cháng)期以來(lái)，軟件項目高失敗率的狀況一直困擾著(zhù)人們，研究表明，軟件項目失敗的原因主要有兩個(gè)：一是應用項目的復雜性；二是缺乏合格的軟件項目管理人才。實(shí)踐證明缺乏有效的項目管理是導致軟件項目失控的直接原因。
軟件開(kāi)發(fā)的風(fēng)險之所以大，是由于軟件過(guò)程能力低，其中最關(guān)鍵的問(wèn)題在于軟件開(kāi)發(fā)組織不能很好地管理其軟件過(guò)程，從而使一些好的開(kāi)發(fā)方法和技術(shù)不能起到預期的作用。飛機票流程管理作為現代企業(yè)管理的先進(jìn)思想和有效工具，隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境與組織模式的變化，在以計算機網(wǎng)絡(luò )為基礎的現代社會(huì )信息化背景下越發(fā)顯示出其威力和效用。流程管理不僅是一種管理技術(shù)，更體現了現代管理的思想。流程管理的重點(diǎn)是：理清和管理好所有主、支流程間的關(guān)系，使他們相互協(xié)調發(fā)揮應有的作用。流程管理增加了部門(mén)的透明度，管理的對象不是“部門(mén)”和“部門(mén)員工”的概念，而是以工序流程為管理對象，注重流程中每一個(gè)過(guò)程和效率以及和上下游工序的關(guān)系，管理重點(diǎn)在于整體流程的完整性和順暢性運用流程管理方法和技術(shù)進(jìn)行軟件項目管理，可以有效地改變軟件過(guò)程管理混亂的局面。首先對軟件項目開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行有效的、規范化的定義；其次，在軟件項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，所有的活動(dòng)過(guò)程均按照流程所規定的活動(dòng)的邏輯關(guān)系、活動(dòng)的實(shí)現方式來(lái)執行，這樣可以使得所有的活動(dòng)有序和可控；第三，通過(guò)明確運作流程，使項目組人員迅速融入項目和開(kāi)發(fā)過(guò)程中；第四，關(guān)注每個(gè)過(guò)程的“結果”，使軟件項目的所有工作產(chǎn)卵巢癌品均能得到有效的保存，保證了軟件產(chǎn)品完整性。流程是由活動(dòng)組成的�；净顒�(dòng)是由個(gè)人或團體來(lái)完成的，它不需要進(jìn)行其他的基本活動(dòng)的轉化。流程的各個(gè)活動(dòng)之間有著(zhù)特定的流向，它包含著(zhù)明確的起始活動(dòng)與終止活動(dòng)，因此是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念。從結構上來(lái)看，流程有四個(gè)基本的構成因素：活動(dòng)、活動(dòng)的邏輯關(guān)系、活動(dòng)的實(shí)現方式和活動(dòng)的承擔者。流程與“一系列的活動(dòng)或事件”、“結果”等概念密切相關(guān)。流程管理不僅是一種管理技術(shù)，更體現了現代管理的思想，原有的以控制、塔式組織為基礎的職能行政管理已經(jīng)不能完全滿(mǎn)足于現代企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)競爭的需要，管理的發(fā)展沿著(zhù)分工理論運行了上百年后，現在又重新回歸到整合與系統。
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