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青年干部暑假培訓心得
今年7月16日至20日，我有幸參加了在江門(mén)市委黨校舉辦的xxx市xxx2年中青年干部培訓二班的學(xué)習，市黨校結合當前國內外形勢和社會(huì )發(fā)展實(shí)際情況，貫徹學(xué)以致用的教育方針，安排了專(zhuān)門(mén)從事理論研究的專(zhuān)家和有豐富實(shí)踐經(jīng)驗的黨政領(lǐng)導親自給學(xué)員授課，使我深受啟發(fā)、受益良多。特別是學(xué)習了“突發(fā)公共事件的媒體應對要求和技巧”的情景模擬新聞發(fā)布會(huì )的課程。通過(guò)參考分析近年來(lái)國內對食品藥品安全信息新聞發(fā)布會(huì )及各種公布信息平臺，使我深刻領(lǐng)會(huì )作為食品藥品監管局承擔著(zhù)重要食品藥品安全監管責任和食品藥品安全風(fēng)險信息公布責任。假如突發(fā)了食品藥品公共安全事件，如何應對社會(huì )各界群眾和新聞媒體。這時(shí)，食品藥品安全風(fēng)險信息的提供與交流的重要性對樹(shù)立政府的公信力和穩定社會(huì )大局構建和諧社會(huì )作用尤為顯著(zhù)。下面我淺談公布食品藥品安全信息重要作用和應注意的問(wèn)題：
一、有利媒體更全面地發(fā)揮正面作用
客觀(guān)地說(shuō)，新聞媒體的社會(huì )責任肯定要大于公民的社會(huì )責任，政府部門(mén)必須清醒地認識到新聞媒體有正面作用和負面作用，應充分保護其公開(kāi)表達思想的積極性，引導其在暢所欲言的同時(shí)，建立對自己負責、對社會(huì )負責的意識，保持正確的輿論導向，避免媒體對事件的報道出現負面信息（特別是網(wǎng)絡(luò )方面）�？梢宰尭鞣皆跊](méi)有壓力的情況下，充分地表達自己的思想，提出自己的建議及見(jiàn)解。從而為查問(wèn)題、原因、探索化解風(fēng)險之道提供了更寬廣的思路，更多樣的方法，有效地發(fā)揮了媒體擔當政府喉舌的作用，起到促進(jìn)政府部門(mén)依法行政、引導企業(yè)誠實(shí)守信經(jīng)營(yíng)、引導公民守法自律的重要作用，加深了公眾對國家有關(guān)政策法規的深刻理解，更進(jìn)一步增進(jìn)了公眾對政府部門(mén)及媒體的信任。
二、有利于樹(shù)立政府的公信力
公信力是指在社會(huì )公共生活中，公共權力在民眾內心深處形成的責任，是一種沉淀聚合在心靈之間的無(wú)形力量。近年來(lái)，我國食品藥品安全方面的問(wèn)題相繼暴露，如何以人民利益為重，防止疫情發(fā)生或有害食品的擴散，做好食品藥品安全風(fēng)險信息公開(kāi)、制度完善等方面工作，對政府部門(mén)的嚴峻考驗。政府如處置失當，一旦失去公信力，就會(huì )陷入“無(wú)論怎么說(shuō)，老百姓也不相信”的被動(dòng)局面，甚至以“逆反”的心態(tài)理解政府的話(huà)語(yǔ)。
長(cháng)期以來(lái)，新聞媒體、政府主管部門(mén)和公眾之間缺乏互動(dòng)與信息溝通，總體上是官方會(huì )議公布信息的單向傳輸、公眾難以聽(tīng)到真實(shí)的聲音，要么是社會(huì )各界呼吁、信息傳輸半路天折、訴求難以上達；要么是媒體看在眼里、急在心頭卻無(wú)力幫助解決問(wèn)題。政府部門(mén)應當準確把握和理解群眾的心態(tài)和需求，更加及時(shí)、主動(dòng)、準確、客觀(guān)、公正地將信息傳遞給公眾，采取有效的措施，妥善處理突發(fā)的公共事件，以真誠贏(yíng)得公眾的理解和信任，從而樹(shù)立政府的公信力。
三、有利于政府部門(mén)充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)
當出現突發(fā)的公共食品藥品安全事件時(shí)，因是不可預見(jiàn)性和結果不可預測性，處理這種突發(fā)事件往往涉及多個(gè)部門(mén)、多個(gè)行業(yè)。因此，會(huì )存在多種處置的方法、措施、意見(jiàn)，一時(shí)難以達成一致的處理意見(jiàn)，必然會(huì )引起各種爭論。政府部門(mén)要改變以往的做法，放下“架子”保證各種訴求和合理意見(jiàn)能及時(shí)準確上達。政府在面對公眾與新聞媒體的壓力時(shí)，必須學(xué)會(huì )與公眾、媒體進(jìn)行“面對面”的交流。應充分發(fā)揮政府的權威性和號召力，有效地組織政府相關(guān)部門(mén)、各行業(yè)的專(zhuān)家、社會(huì )的相關(guān)代表進(jìn)行集體討論，既可以在互相爭論中明辨是非，又可以在批評中完善決策，通過(guò)聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，使其做出的決策更科學(xué)、更合理、更具可操作性，并將公眾和媒體關(guān)注的信息與處理結果真是客觀(guān)地公布于眾。
�。ㄒ唬⿷皶r(shí)發(fā)布信息。
回顧和分析近幾年媒體披露，在社會(huì )引起廣泛影響的食品藥品安全事件，不難發(fā)現，有一部分所謂的事件缺乏科學(xué)依據，有的甚至有炒作和商業(yè)的嫌疑。主要原因是：目前存在公眾迫切需要獲得食品藥品安全風(fēng)險與政府不能提供更多關(guān)于食品藥品安全信息的矛盾，當社會(huì )上關(guān)于食品藥品安全風(fēng)險信息的傳播處于無(wú)序狀態(tài)，真假難辨時(shí)，公眾又得不到真實(shí)信息時(shí)候，恐慌就會(huì )隨之而來(lái)。一般來(lái)講，公共首先會(huì )尋求縱向傳播渠道所提供的權威信息，縱向信息渠道的控制者顯然是政府；如果縱向傳播渠道處于沉默狀態(tài)或者提供的信息與公眾對危機事件的感知存在較大的差異。那么，客觀(guān)上就促使人們從橫向傳播渠道或互聯(lián)網(wǎng)傳導的信息中尋找信息。人們對信息的接收往往是先入為主的，如果政府不敢或者不能迅速地公開(kāi)信息就等于拱手送出了話(huà)語(yǔ)權。因此，建立起規范的.食品安全信息風(fēng)險通報公告機制，已成為食品藥品安全監管工作的當務(wù)之急。
當前引起公眾注意的事件內容越重要，事件真實(shí)狀態(tài)越模糊，公眾的判斷力就越弱，流言的傳播速度就越快。謠言的傳播取決于事件的重要性和事件的模糊性。政府相關(guān)部門(mén)應及時(shí)收集整理各種信息，主動(dòng)通過(guò)媒體以最短的時(shí)間內，發(fā)布相關(guān)的信息，以清除公眾的恐慌心理，引導公眾理性對待食品藥品安全事件。
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政府處置已發(fā)生的公共事件，必須面對現實(shí)，對政府而言，最不應當出現的是“保持沉默→承認部分事實(shí)→承認基本事實(shí)→文過(guò)飾非”，企圖掩蓋事件的真相及淡化事件的重要性的做法是愚蠢的。如果政府在首次公開(kāi)信息時(shí)采用含糊其辭，缺乏應有的明晰度，必然會(huì )引起公眾及媒體在整體上懷疑所公布信息的真實(shí)性、完整性的猜測。人們在應當知曉而得不到正確信息的情況下，聽(tīng)信流言、謠言，我們必須清楚地認識到，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，任何信息都是“捂不住”的，只要政府信息公開(kāi)稍微遲滯一點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò )信息得到傳播，不負責任的言論炒作放大、變形，勢必造成惡劣的影響。與其坐等流言、謠言在社會(huì )上、網(wǎng)上流傳，不如坦誠地公布事件真相，充分尊重人民的知情權、參與權、表達權、監督權，以對人民高度負責任的精神取信于民，只有這樣才是唯一最有效地做法，才能避免給政府造成更大的危機。
�。ㄈ┒嗲篱_(kāi)展食品藥品安全風(fēng)險信息交流。
政府向公眾主動(dòng)發(fā)布信息是修復政府公信力的需要，更是建立政府、企業(yè)和公眾參與的食品安全保障機制的需要。沒(méi)有真實(shí)可信的食品藥品安全風(fēng)險信息的公開(kāi)，公眾難以發(fā)揮消費選擇對誠信企業(yè)誠信的
引導作用，更不可能真正制約企業(yè)的不法行為。我們應嘗試逐步規范公開(kāi)信息的機制，把發(fā)布品種檢驗信息和對公眾、企業(yè)預警作為網(wǎng)站和媒體的主要內容，形成固定的公開(kāi)形式，吸引公眾的參與，營(yíng)造全社會(huì )對食品藥品齊抓共管的良好局面，確保全市人民飲食安全。
在今后的實(shí)際工作中，如遇到這些“無(wú)冕之王”，不應有抵觸的情緒，把他們視為“敵人”或“猛虎”而拒絕、逃避和搪塞。而是要正確面對現實(shí)，積極主動(dòng)與他們溝通，真誠相見(jiàn)，把他們當作朋友，重視他們作為政府與公眾之間溝通的“橋梁”和“紐帶”作用，使政府的信息與公眾的訴求能暢順傳達，化解政府與公眾之間的矛盾，為構建和諧社會(huì )發(fā)揮重要作用。
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