團隊培訓心得體會(huì )（精選5篇）
我們心里有一些收獲后，可以將其記錄在心得體會(huì )中，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編精心整理的團隊培訓心得體會(huì )（精選5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
團隊培訓心得體會(huì )1
參加拓展訓練之前，看著(zhù)行程表有著(zhù)種種猜測，卻始終無(wú)法想象過(guò)程會(huì )是怎樣，結果又會(huì )是如何。而在參與了公司組織的拓展培訓活動(dòng)之后，讓作為天明這個(gè)大團隊中的新人的我受益匪淺，感觸良深！
一、信任隊友，相互協(xié)作
勇攀天梯這個(gè)項目對每一個(gè)人而言，心態(tài)比技能更重要，另外，二個(gè)人的高空合作體驗是一種真正意義上的信任——把自己（的身體重心）完全交給對方！惟有如此，才能找到整體的平衡點(diǎn)。同時(shí)，兩個(gè)人必須要彼此依靠對方的幫助，才能共同攀上天梯，否則，無(wú)論一個(gè)人的能力有多強，都無(wú)法自己完成任務(wù)。
二、沒(méi)有團隊意識，個(gè)人努力一切化整為零
由于事先沒(méi)有將7組團隊總任務(wù)公布，各小組在較長(cháng)一段時(shí)間里，都處于各自為王的狀態(tài)，專(zhuān)注于自身的工作任務(wù)。最終，我們的任務(wù)以失敗告終，而從中我深刻的體會(huì )到以下幾點(diǎn)：
�。�1）“凡事預則立，不預則廢！”。做事前，做好計劃，多思考，想想做事中可能會(huì )遇到什么問(wèn)題，提前做好防范措施，有備無(wú)患。
�。�2）審時(shí)度勢，從大處思考。游戲最終失敗，最主要原因是大家都以各個(gè)小組的利益為重，卻忽視了隊伍的大目標。在工作中，即便我們自己再強大，如果公司實(shí)力提不上去，最終自己也會(huì )成為井底之蛙，沒(méi)有好的平臺，能力也就不會(huì )有一個(gè)大的提升。
�。�3）有效的溝通，成功路上的捷徑。游戲用鮮明的事實(shí)告訴我們，溝通的`重要性。工作中，我們的確需要多思考，但是，及時(shí)向前輩請教，與同事多溝通，也會(huì )讓我們少走彎路，事半功倍。
三、彼此信任，相互關(guān)愛(ài)
在“穿越電網(wǎng)”的游戲中，我們吸取之前的教訓，事先有計劃的部署研究，爭取利用有限的資源獲取最大的效益。最后決定幾個(gè)稍大一點(diǎn)的網(wǎng)眼讓幾位男士先過(guò)去，剩兩位男士最后通過(guò)，他們主要起到承前啟后的作用，用托舉的方法懸空地把女士轉移到“電網(wǎng)”的另一頭，這就是培訓一種彼此信任的表現。在工作中，如果大家都各存異心，關(guān)系冷漠，缺乏交流，那樣只能與原來(lái)爭取的工作目的背道而馳。
四、戰勝自己，創(chuàng )造奇跡
高空斷橋這個(gè)項目最主要的是戰勝恐懼，困難自然迎刃而解。站在八米高的斷橋上，有恐懼，有顫抖，但當我們鼓起勇氣縱身一跳之后，就會(huì )發(fā)現曾經(jīng)以為難以逾越的障礙，是那么不堪一擊。在職場(chǎng)和人生的道路上，我們會(huì )遭遇到很多這樣的斷橋，勇于挑戰會(huì )得到意外的驚喜，而退卻將一無(wú)所獲。不過(guò)于在意外界的環(huán)境帶來(lái)的干擾和暗示，也許一切是那么的簡(jiǎn)單，我們獨缺一顆平常心。
五、信任與責任共存
信任背摔這個(gè)項目讓我們明白信任與責任是共存的，當站在背摔臺上背對著(zhù)下面的伙伴問(wèn)：“準備好了嗎？”大家齊聲告訴他“好了！1，2，3！”的時(shí)候，臺上的人交予臺下的人以信任，臺下的人付予臺上的人以責任，這種感覺(jué)，是能真真切切看到并體會(huì )到的。只有大家心往一處想，勁往一起使，才能同舟共濟、創(chuàng )造奇跡！
六、講究方法，眾志成城
讓人感觸最深的是我們的最后一個(gè)拓展訓練項目——畢業(yè)墻。一塊4米高的高墻，光滑、沒(méi)有任何工具，要求所有的隊員都翻越過(guò)去，才算勝利。哨聲響起，身體強壯的隊員們選擇在下面咬著(zhù)牙甘當基石，讓同伴們踩著(zhù)大腿、肩頭，將同伴高高托起，攀爬上去。。。已經(jīng)翻上墻頭的人，用力將后面的隊友往上拽，這樣一直到墻下只剩最后一個(gè)同伴的時(shí)候，大家開(kāi)始了激烈的討論，只為一個(gè)目的——不丟下任何一個(gè)隊友！最終，大家將一個(gè)體重較輕的隊員的腿牢牢抓住，從墻頭放下去，再牽住墻下最后一個(gè)隊友的手臂，大家合力將他們向上拉。當最后一人成功躍上墻頭的時(shí)候，我們的喜悅溢于言表。
拓展訓練結束總結的時(shí)候，大家說(shuō)著(zhù)剛才穿越生死時(shí)踩過(guò)的肩膀和人，透著(zhù)感動(dòng)，一句話(huà)：如果這兩天的培訓是真的，我們會(huì )做出什么的選擇，有什么樣的行為？是，我們會(huì )更容易記住上面拉我們的人，因為那是希望。卻容易忽略背負我們讓我們踩過(guò)肩膀的人。我們會(huì )記住他們嗎？生命是如此的脆弱，生活是如此無(wú)法把握，誰(shuí)也不能預料到誰(shuí)的明天會(huì )怎么樣，我們唯一能做到的就是珍惜現在的一切，珍惜身邊的每一個(gè)人！
總而言之，正如郭總在總結這次拓展訓練活動(dòng)時(shí)所說(shuō)的，我們在活動(dòng)中優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)全部展現了出來(lái)，在之后的工作跟生活中，我們要繼續發(fā)揚我們團結一致的優(yōu)點(diǎn)，摒棄面對困難怯懦逃避的缺點(diǎn)，時(shí)刻保持著(zhù)學(xué)習的心態(tài)，不斷的克服困難，勇攀高峰。
團隊培訓心得體會(huì )2
在前段時(shí)間，我有幸參加了第二批訓練，學(xué)到了不少的東西，這其中的酸甜苦辣真是受益終生。
作為活動(dòng)辦成員，我老早就在期盼著(zhù)這次訓練的開(kāi)展，但天公不作美，一直未能成行。直到現今通知下來(lái)了，同志們個(gè)個(gè)躍躍欲試，回家第一件事就是找作訓服、運動(dòng)鞋，告訴家人要參加拓展訓練。
按照計劃，我們早早就到達了笑翻天拓展訓練基地。剛一下車(chē)，訓練營(yíng)的教練已經(jīng)等候。我們放下行李后，迅速列隊，在教練的帶領(lǐng)下，做了熱身活動(dòng)，進(jìn)行了開(kāi)營(yíng)儀式。隨后，拓展訓練競技項目就正式開(kāi)始了。
其中有一個(gè)項目是盲人方陣。盲人方陣也是一個(gè)發(fā)現個(gè)人領(lǐng)導能力的項目，大家戴上眼罩，用繩子擺成一個(gè)方陣，四條邊均等，所有人員平均站到四條邊上。聽(tīng)起來(lái)難度不大，但是人們在看不見(jiàn)的情況下做起來(lái)很難。
對不這個(gè)項目，珍珍、平平都顯示出好的思維，但在執行遇到問(wèn)題時(shí)解決的不好，同時(shí)思維也出現了斷層；其次是鏡子、大郭、偉偉發(fā)揮自己的思路，積極動(dòng)手，最終在大家的共同努力下完成了方陣。
在整個(gè)訓練中，我認為盲人方陣與筑塔的不同點(diǎn)在于，筑塔中每個(gè)人都有具體的任務(wù)，至于筑成什么樣的塔目標不明，而盲人方陣目標很明確，缺少的是每個(gè)人的具體任務(wù)，這兩個(gè)項目從不同的`維度測評著(zhù)參賽者分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和組織協(xié)調能力。
通過(guò)笑翻天的拓展訓練之旅，我們收獲了一個(gè)自信、堅強的人生。拓展訓練不僅鍛煉了個(gè)人體魄、熔煉了團隊凝聚力，增強了我們說(shuō)一不二的堅強執行力，更收獲了我們對工作人生新的認識，我有一種鳳凰涅
團隊培訓心得體會(huì )3
通過(guò)2天學(xué)習，我找到了與冠軍團隊的差距，《思想系統、動(dòng)力系統、造血系統》這3大系統雖然我天天都在做，都做的很不夠好，差距非常之大。沒(méi)有上進(jìn)心的店長(cháng)會(huì )把一群狼帶成一群羊！我一直注重員工思維管理，我的團隊處于思想系統的正面的低能量。平時(shí)我沒(méi)有正式的`經(jīng)營(yíng)和管理會(huì )議，都是通過(guò)非正式的溝通，讓店助與老員工去對新員工宣導企業(yè)文化，我一直認為企業(yè)文化首先是“老員工”的文化！通過(guò)價(jià)值觀(guān)相同的“老員工”來(lái)經(jīng)營(yíng)“新員工”！企業(yè)文化是門(mén)店的靈魂，是門(mén)店基業(yè)長(cháng)青的保障！
我做的更不到位，規劃了門(mén)店的未來(lái)及員工的未來(lái)，員工的職業(yè)規劃做的雖然好，"票子"、"位子"、"面子員工都有，但是員工都一個(gè)個(gè)自己去開(kāi)店了�？赡苁俏叶ㄎ诲e了，今后我將下定決心，因為我的決心決定了員工的干勁，我要經(jīng)營(yíng)好員工的動(dòng)力，尤其是能人的動(dòng)力，修煉激發(fā)整個(gè)團隊潛力的能力！"
《造血系統》做的還不夠好，以往只會(huì )讓店助、老員工去招聘新員工，讓店助、老員工去帶新員工，自己沒(méi)有親力親為去“造血”，更沒(méi)有去“輸血”，甚至連想都沒(méi)有想過(guò)去挖角，記得去年3月份全店老員工一個(gè)個(gè)都去開(kāi)店了，店里一個(gè)員工都沒(méi)有的情況下，都沒(méi)有去挖角的念頭。我只知道“造血”是基礎，是門(mén)店長(cháng)效健康發(fā)展的根本，不懂得“輸血”是補充，是門(mén)店階段性突破的推動(dòng)力。
我要把我這2天的學(xué)習自我提升，提升他人，正面挑戰，內外合一！9、10聯(lián)動(dòng)，誓死拿下卓越之星，打造壇子口店冠軍團隊！為中環(huán)地產(chǎn)立足江西、走向全國盡一點(diǎn)力！
團隊培訓心得體會(huì )4
高強度、高難度、高績(jì)效的卓越團隊培訓結束了。帶著(zhù)對老師和助教的敬佩與感激、對他人和自己的認可與感動(dòng)、對未來(lái)的期盼與憧憬，我踏上歸家的行程。一路行進(jìn)中，一路回憶著(zhù)、思考著(zhù)、感動(dòng)著(zhù)……
20xx 年10月22日晚，當我接到培訓通知時(shí)，那一刻，我感覺(jué)到自己的理想之花終于要綻放了，對于一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，那種剛經(jīng)歷公考失敗又再次實(shí)現成功的 心情是無(wú)法用言語(yǔ)來(lái)表達的。那一刻，我堅信世界依然是公平、公正的。那一刻，“投身港口，成就卓越夢(mèng)想”在我的心里誕生！
培訓是為我們成就卓越、實(shí)現夢(mèng)想搭建的第一座橋梁。卓越團隊培訓讓我們以一個(gè)團隊、一個(gè)團隊成員的身份參與了競爭、協(xié)作，體驗了共享成敗、同甘共苦，感受了愛(ài)與被愛(ài)的全過(guò)程。讓我們有了足夠的信心、勇氣和動(dòng)力投身港口，迎接新的挑戰。
夢(mèng)想的起步，就是競爭的開(kāi)始，我們要時(shí)刻做好準備。
培 訓的第一天，我們組建了自己的團隊，卓越團隊分成了五個(gè)小組參與未來(lái)三天的活動(dòng)。當各小組展示結束時(shí)，老師為我們打了第一個(gè)分數。當我們還沒(méi)意識到成就卓 越團隊所需要的一切因素時(shí)，殘酷的競爭已經(jīng)開(kāi)始。生活和工作中，當我們一旦投身于一項工作，一項任務(wù)，那即是目標的起步，同時(shí)也是競爭的開(kāi)始。與他人的競 爭，與自己的競爭，與過(guò)去成功和失敗的競爭。楊老師讓我們記住的一句話(huà)“機會(huì )是留給有準備的人的”是對我們夢(mèng)想起步最好的提醒。投身XX區的事業(yè)建設，對 于我們自身是一個(gè)難得的機會(huì )。卓越培訓給我們打好了一定的基礎，但更多的準備需要靠我們自己，比如專(zhuān)業(yè)知識的準備、未來(lái)人生的規劃、工作經(jīng)驗的積累和總結等。充分的準備讓你更有信心面對挑戰，讓你更有底氣從事工作，讓你更從容面對困難，取得成功。
融入團隊，共同努力，夢(mèng)想才能成為現實(shí)。
從 組建團隊起，我們就切身體會(huì )著(zhù)團隊的成長(cháng)。在選隊長(cháng)、想隊呼、設計隊標的過(guò)程中，大家集思廣益，互相幫助，一個(gè)由六名巾幗和四名壯士組成的富于個(gè)性、創(chuàng )新 的cu團隊展現在眼前。從自我介紹接龍游戲到培訓結束，我們一直以一個(gè)團隊的形式在參與競爭。在緊張、有序的培訓過(guò)程中，我們從理論到實(shí)踐逐步認識團隊， 了解到高績(jì)效團隊是由一群團結主動(dòng)、堅強自信、相互認可的成員以良好的心態(tài)向著(zhù)一個(gè)明確的目標為之高度負責、努力奮斗的'優(yōu)秀團隊。在所有的培訓活動(dòng)中，沒(méi) 有一個(gè)活動(dòng)單靠個(gè)人能夠完成的，是團隊的力量讓我們完成了任務(wù)，體驗了每一次成功。投身港口建設，我們要以最高度的熱情、良好的心態(tài)融入我們的XX區建設 中來(lái)，聽(tīng)從組織的安排和命令，向著(zhù)“刻苦攻堅跨越發(fā)展三年計劃”的共同目標努力，為建設發(fā)展、和諧港口而貢獻自己的一份力量。
敢于承擔責任，才會(huì )得到信任和支持。
培 訓過(guò)程中，讓我最難忘最深受感動(dòng)的是“分組報數”游戲中每個(gè)人的表現。作為一名組長(cháng)，我體驗了職責、信念、承諾、責任、痛苦、喜悅、失敗、成功的全過(guò)程。 當隊員們在報數時(shí)我是面帶微笑的，因為我希望自己的從容、鎮定能打消他們心里的壓力，使他們減少失誤。但我心底里是緊張的和擔心的，我害怕因自己的指導不 利而導致小組的失敗。
我的小組最后還是失敗了，我沒(méi)有猶豫承擔了責任，做了128個(gè)俯臥撐。當我俯下身時(shí)，我的組員包括獲勝對方的所有組員也跟著(zhù)我做起了 俯臥撐。淚水不自覺(jué)地嘩嘩流了下來(lái)，那是感動(dòng)的淚水，我在心里為自己打著(zhù)氣，我一定要堅持到底。我深知我如果放棄了，我就放棄了自己，也拋棄了所有的組 員，我不能！128個(gè)俯臥撐是痛苦的，但得到所有團隊成員的信任和支持是溫暖的，流下的眼淚是幸福的。每個(gè)人的生命不是個(gè)體，不能只對自己負責。領(lǐng)導者的 責任更神圣、更艱巨，敢于擔當責任的領(lǐng)導者，方能在失敗和遭遇挫折的時(shí)候仍能繼續得到信任和支持，才能帶領(lǐng)自己的團隊重新站起來(lái)！
團隊培訓心得體會(huì )5
為期四天的“凝聚心靈、卓越團隊”培訓讓我刻骨銘心，這是我人生中的一筆寶貴的財富。在這段時(shí)間里，我很開(kāi)心，很感動(dòng)，學(xué)到了很多東西，也提高了不少，同時(shí)也進(jìn)一步認識到自己不足。這里我衷心感謝xx專(zhuān)賣(mài)局（分公司）領(lǐng)導給我們提供一次那么寶貴的提升機會(huì )，感謝威鵬投資咨詢(xún)有限責任公司的沈老師、李老師以及各位教練孜孜不倦的教誨，特別感謝各位伙伴們陪我走過(guò)心靈的成長(cháng)路程，你們辛苦了！
原以為培訓會(huì )很流于形式化，但恰恰相反，培訓采取理論與實(shí)踐相結合，注重感悟式培訓，整個(gè)訓練安排緊湊有序，內容豐富，活動(dòng)緊張而又不失輕松；工作人員認真負責，任勞任怨；伙伴們滿(mǎn)懷感恩和信任，感謝在生命過(guò)程中所有曾幫助過(guò)我們的人；支援前線(xiàn)——打造卓越的共嬴團隊充分發(fā)揮團隊的精神，透過(guò)強烈的競爭、嚴謹的紀律、高標的質(zhì)量、緊密的協(xié)作、無(wú)私的奉獻，達成了團隊共同的目標，讓團隊更勇敢面對未來(lái)任何挑戰和任務(wù)；結青蘭——激發(fā)團隊持久活力和熱情，醫院領(lǐng)導親自為每位團隊成員系上一條藍絲帶，表達對他們的信任和感謝，希望他們永遠充滿(mǎn)力量、永遠充滿(mǎn)希望、永遠充滿(mǎn)追求。未來(lái)，醫院還有更長(cháng)的路要走，還有更多的`困難要克服，讓我們就像這條藍絲帶，永遠心手相系，永遠心手相系。
通過(guò)以上的培訓內容使我們充分地認識到團隊精神的重要性，學(xué)會(huì )了樹(shù)立相互配合、互相支持的團隊精神和整體意識；學(xué)會(huì )了認識自我，充分激發(fā)潛能，增強信念和信心，改進(jìn)自身形象，同時(shí)增強團隊成員責任意識；學(xué)會(huì )主動(dòng)承擔責任，使團隊成員學(xué)會(huì )感恩，以感恩的心對待上司、同事、下屬甚至身邊的每一個(gè)人；懂得了學(xué)會(huì )付出、樂(lè )于付出，保持付出而不求回報的心態(tài)去做事；明白到在工作中、生活中要換位思考，學(xué)會(huì )理解人、體貼人、尊重他人。
團隊培訓心得體會(huì )6
感謝醫院領(lǐng)導的良苦用心，給了我們這么一個(gè)寶貴的培訓機會(huì )，通過(guò)為期2天的培訓，我收獲很多，老師給了我們更多的思維和靈感，不論從理論的層面，還是從實(shí)踐的操作，都有著(zhù)很重要的促進(jìn)作用。這對我今后的工作、生活都有很大的幫助。本次培訓的老師是資深培訓師，他是著(zhù)名的團隊心智訓練師，擁有豐富的團隊心智訓練的經(jīng)驗，老師的授課方式獨特新穎，摒棄了一般的講座式的教學(xué)模式，而是采用體驗式模式教學(xué)，讓我們全身心的投入其中，引導我們用自己的心去體會(huì )、去感受、去領(lǐng)悟，讓我們在一個(gè)個(gè)富有意義的活動(dòng)與競賽中得到了不斷的提升。我們不僅領(lǐng)悟到了生活中最重要的是學(xué)會(huì )感恩，懂得了奉獻與珍惜，明確了自己的職責與價(jià)值，更深刻的體會(huì )到團隊的力量與溫暖。
這次培訓的日程安排得合理緊湊，每一個(gè)活動(dòng)都有它的意義，也有更深層次的內涵。具體培訓內容和意義以下：
1、組建家園——團隊的建立找到愿意患難與共的搭檔，讓家庭成員感受到家的溫馨和凝聚的力量;
2、小天使和小主人——使人感受到被關(guān)懷的溫暖;
3、你在乎我嗎——關(guān)心團隊每位成員知道團隊合作的重要，不要讓團隊成員因為個(gè)人的自私、不在乎而被冷漠、被排擠，應該要去接納、協(xié)助他，讓他在團隊中能得到發(fā)展;
4、領(lǐng)袖風(fēng)采——突破自我，學(xué)到協(xié)作、責任的重要，也感受到主管為團隊承受的壓力。工作中每個(gè)環(huán)節都非常的重要，不要因自己的疏忽，造成單位形象和經(jīng)濟的損失，而讓別人為我們承擔責任;
5、盲人與啞巴——一段人生的'無(wú)常透過(guò)兩人的扶持前行，學(xué)會(huì )了感恩和信任，感謝在生命過(guò)程中所有曾幫助過(guò)我們的人;
6、支援前線(xiàn)——打造卓越的共嬴團隊充分發(fā)揮團隊的精神，透過(guò)強烈的競爭、嚴謹的紀律、高標的質(zhì)量、緊密的協(xié)作、無(wú)私的奉獻，達成了團隊共同的目標，讓團隊更勇敢面對未來(lái)任何挑戰和任務(wù);
7、結青蘭——激發(fā)團隊持久活力和熱情，醫院領(lǐng)導親自為每位團隊成員系上一條藍絲帶，表達對他們的信任和感謝，希望他們永遠充滿(mǎn)力量、永遠充滿(mǎn)希望、永遠充滿(mǎn)追求。未來(lái)，醫院還有更長(cháng)的路要走，還有更多的困難要克服，讓我們就像這條藍絲帶，永遠心手相系，永遠心手相系。
通過(guò)以上的培訓內容使我們充分地認識到團隊精神的重要性，學(xué)會(huì )了樹(shù)立相互配合、互相支持的團隊精神和整體意識;學(xué)會(huì )了認識自我，充分激發(fā)潛能，增強信念和信心，改進(jìn)自身形象，同時(shí)增強團隊成員責任意識;學(xué)會(huì )主動(dòng)承擔責任，使團隊成員學(xué)會(huì )感恩，以感恩的心對待上司、同事、下屬甚至身邊的每一個(gè)人;懂得了學(xué)會(huì )付出、樂(lè )于付出，保持付出而不求回報的心態(tài)去做事;明白到在工作中、生活中要換位思考，學(xué)會(huì )理解人、體貼人、尊重他人。
團隊培訓心得體會(huì )7
通過(guò)這次北京懷柔區的拓展訓練的開(kāi)展，在京辦事處的全體人員，深刻的體會(huì )到團隊凝聚力對于團隊存亡的.重要性；在團隊拓展訓練的過(guò)程中學(xué)會(huì )了相互配合，相互理解，相互信任；每一個(gè)人都明白，不但要對自己負責，更要對他人負責，在以后的工作和生活中，全力以赴，做到更好！
團隊培訓心得體會(huì )8
通過(guò)學(xué)習孟志強老師關(guān)于“狼性團隊”培訓，使自己受到了一次很好的教育。作為永寧煤業(yè)有限公司一個(gè)管理者，工作中的執行力有了明顯的增強，尤其感覺(jué)到了內心的強大。感悟很多，僅以以下幾點(diǎn)體現：
一、一個(gè)優(yōu)秀的團隊必須強調統一，而不強調個(gè)性。要有統一的思想，要有統一的聲音，要有統一的動(dòng)作，要有統一的目標，還要有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導。思想是基礎，目標是關(guān)鍵。在一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，有了統一的思想，團隊就有了凝聚力、向心力，才會(huì )有統一的聲音，才會(huì )有統一的動(dòng)作，才會(huì )實(shí)現我們的目標，才會(huì )得到我們想要的結果。
二、結果提前，自我退后。什么是真正的執行？一個(gè)團隊真正的執行是“有結果的行動(dòng)”，更應該是一個(gè)“有成果的行動(dòng)”。結果就是客戶(hù)（內部客戶(hù)及外部客戶(hù)）的需要。只有滿(mǎn)足了客戶(hù)的需要，我們的行動(dòng)才是有效的。過(guò)程固然重要，但是，所有不為我們共同的'目標所采取的一切行動(dòng)都是盲目的無(wú)效的。
三、誰(shuí)是我們的客戶(hù)？這個(gè)問(wèn)題必須搞清楚。這個(gè)問(wèn)題不搞清楚，那么，我們的行動(dòng)都是盲目的和毫無(wú)目的的行動(dòng)。通過(guò)這次學(xué)習，不僅使我進(jìn)一步了解了什么是外部客戶(hù)，更使我學(xué)到了一個(gè)新的概念“什么是內部客戶(hù)”。我們對我們的行動(dòng)以及對我們的客戶(hù)（內部客戶(hù)及外部客戶(hù)）必須負責。
四、信守承諾、結果導向、永不放棄。作為一名管理者，我們既然接受了任務(wù)，我們也就有了承諾。有了承諾，也就有了責任。我們一定要把領(lǐng)導對我們的要求以及客戶(hù)的需要轉化為自己對自己的要求。沒(méi)有上級說(shuō)不清，只有下級沒(méi)問(wèn)清。要履行責任，一切都不會(huì )一帆風(fēng)順，需要我們付出很多。只有付出才會(huì )有收獲。我們一定會(huì )遭遇痛苦，但我們必須堅持，絕不放棄。一切皆為結果。
五、要學(xué)會(huì )忍受痛苦。所有成長(cháng)皆因痛苦；接受了就不痛苦了；一切痛苦皆因不接受；痛苦本身不會(huì )傷害你，傷害你的是你對痛苦的態(tài)度；對痛苦的麻木是一種美德。對“痛苦”多么精辟的詮釋啊。作為業(yè)務(wù)人員，必須學(xué)會(huì )忍受痛苦，因為痛苦是一種現實(shí)，你不可回避，所有舒服的環(huán)境都不會(huì )令你成長(cháng)，你的道路不可能一帆風(fēng)順，如果我們欣然接受，認真努力去工作，我們要相信上帝是公平的，付出必有回報，成功一定屬于我們。
六、必須遵守規則，敢于承擔責任。任何游戲必有規則，團隊的背后一定要有規則，沒(méi)有規矩不成方圓。規則面前人人平等。我們公司的所有制度及管理規定，就是我們所有人員的游戲規則。我們必須嚴肅認真、不折不扣地去執行。執行不問(wèn)為什么，責任必問(wèn)為什么。只有敢于承擔責任，才能切實(shí)有效的去預防、去發(fā)現問(wèn)題，改正錯誤。去思考、去挖掘發(fā)生問(wèn)題的根源。才能杜絕類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生。領(lǐng)導只會(huì )把重任交給那些敢于承擔責任的人。
七、狼性——團隊意識；整體利益；優(yōu)勝劣汰；目標明確、決不放棄。狼能成為動(dòng)物食物鏈中的最高終結者，就是它們具備了以上四點(diǎn)。首先是群狼戰術(shù)，就是團隊精神。不搞個(gè)人英雄主義，注重團隊力量。其次是整體利益之上。團隊成員要有大局意識，要有犧牲精神、奉獻精神，率先垂范精神。第三是適者生存，不適者淘汰,也就是要有競爭意識。第四、決不放棄目標。為了既定的目標，排除困難，勇往直前，決不放棄。
以上是這次學(xué)習的幾點(diǎn)心得，愿與大家分享，不妥之處，敬請諒解。
團隊培訓心得體會(huì )9
為期二天的海伯“跨部門(mén)溝通與團隊協(xié)作”培訓在初夏的碧秀山莊展開(kāi)，氣候宜人，環(huán)境幽雅，心情是安靜的，課堂氣氛是熱烈的。每一個(gè)案例，似曾相識，仿佛是對工作經(jīng)過(guò)的回顧；每一段總結，尤如揭開(kāi)困惑已久的謎底，令人感嘆。課程從對溝通的理解、目的、方法入手，訓練聆聽(tīng)技巧，強調溝通從心開(kāi)始的意義，引入到跨部門(mén)溝通的培訓要點(diǎn)，通過(guò)多種方式打造海伯管理團隊的高效協(xié)作。
跨部門(mén)溝通是按公司設定目標和流程規劃的要求，圍繞經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而進(jìn)行的信息、知識、思想和情感在公司內相關(guān)部門(mén)群體或個(gè)人間傳遞，并達成共識的過(guò)程，是實(shí)現各項管理為目的的導體。本次培訓讓參訓的各部門(mén)負責人及業(yè)務(wù)骨干明白，在公司努力推行精益化生產(chǎn)的過(guò)程中，作為管理層干部，應該具備怎樣的跨部門(mén)溝通意識、溝通能力及溝通態(tài)度，在管理中發(fā)揮積極的作用，清醒跨部門(mén)溝通在管理中的重要性，從思想上消除各自為政、唯我獨尊、消極溝通、被動(dòng)接受等不佳狀況，樹(shù)立積極主動(dòng)的溝通意識和合作精神。
在日常工作中，部門(mén)溝通與協(xié)作中存在或多或少的問(wèn)題，部門(mén)之間溝通途徑少，片面的信息得不到有效的疏通，容易造成各部門(mén)間的隔閡。在有限的溝通過(guò)程中，缺少敞開(kāi)心扉的交流，很多問(wèn)題被隱藏起來(lái)，得不到問(wèn)題根本原因的'細節。在數據統計和傳遞上，統計方法還不夠完善，信息傳遞和協(xié)調工作只能局限于某一時(shí)間或某一范圍內進(jìn)行，關(guān)注本部門(mén)利益過(guò)多，全局觀(guān)念缺少。部門(mén)之間部分接口著(zhù)重于完成工作任務(wù)，缺乏整體的目標觀(guān)念，或有出現問(wèn)題相互推諉，相互指責情況。由于所處的職位不同，個(gè)人認知不同，相關(guān)人員的個(gè)性和心情及處事心態(tài)也時(shí)時(shí)影響著(zhù)跨部門(mén)溝通的效果。另外在團隊中所存在的“部門(mén)墻”，圈地為營(yíng)，形成一層障礙，“我的地盤(pán)我作主”，使部門(mén)之間的協(xié)作困難。提高整個(gè)公司內部溝通的有效性，作為現代企業(yè)的管理者必須要有全局的概念，打破注重局部的思路，立足長(cháng)遠，關(guān)注職責外的事情，帶著(zhù)方案看問(wèn)題，處理整體性的事務(wù)，使職責明確不絕對自顧，相互配合不彼此扯皮，精益管理不浮于表面。
本次培訓穿插了多個(gè)案例，如通過(guò)“美國西點(diǎn)軍校拒收女性學(xué)生”的辯答案例，練習溝通中傾聽(tīng)的重要性，重述對方說(shuō)話(huà)內容的傾聽(tīng)技巧，傾聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)既是一種禮貌和尊重對方，是社交的基本要求，也助于建立彼此交流融洽的關(guān)系，使溝通達成一致。通過(guò)“對某一事情描述中反映出愛(ài)心”的練習，要求在闡述觀(guān)點(diǎn)時(shí)主題明確，突出重點(diǎn)，合乎邏輯，言簡(jiǎn)意賅，曉之以理，動(dòng)之以情。通過(guò)“公司勸退一位試用期電焊工”案例，講述有效溝通以制度和流程為基礎，這是合作各方共同承諾的體現，尊重崗位職責，落實(shí)規范要求。通過(guò)觀(guān)看《甲午海戰》視頻片段，展示跨部門(mén)溝通與合作中會(huì )議形式的重要性，在高效溝通中會(huì )議是必不可少的工具，會(huì )議務(wù)必有充分準備，明確目的、議程、任務(wù)、結果、落實(shí)等，否則是無(wú)效的。 “上下級工作匯報”、“訂單接收與貨款延期”案例，訓練在不同部門(mén)、不同角度、不同崗位的處事，換位思考，將心比心，溝通從心開(kāi)始，互相理解、互相尊重，為團隊的利益，共同擔責。
跨部門(mén)溝通的目的在于解決問(wèn)題、處理問(wèn)題，敢于溝通，就是敢于承擔責任。團隊工作中，問(wèn)題的發(fā)現代表改進(jìn)的機會(huì )，沒(méi)有發(fā)現，就沒(méi)有改進(jìn)；出現問(wèn)題，是正常的，如果面對問(wèn)題不處理問(wèn)題才是真正的問(wèn)題，是不正常的�？绮块T(mén)團隊建設歸根到底都是跨部門(mén)溝通的問(wèn)題，通過(guò)溝通，同一目標，達成共識，增強員工的信心，目標深入人心，集合每一成員的力量，引導整個(gè)團隊最終追求的目標。部門(mén)之間的配合默契與否，關(guān)系到企業(yè)的長(cháng)遠健康發(fā)展，加強跨部門(mén)溝通與協(xié)作，是每一個(gè)管理者的工作重點(diǎn)。重視細節，重視實(shí)踐，勇于創(chuàng )新，大膽溝通，科學(xué)管理應成為我們海伯團隊日常工作的主題。
團隊培訓心得體會(huì )10
周末參加了兩天的李飛彤主講的《自我激勵與團隊溝通》的培訓課程，頗有一些感觸，也有點(diǎn)佩服這個(gè)來(lái)自的老師的不凡口才。下面是我在這次培訓之中總結和匯總的一些要點(diǎn)和心得。
面對目前殘酷復雜的職場(chǎng)和人生，一個(gè)人要取得成功，首要是個(gè)人態(tài)度的問(wèn)題，態(tài)度決定勝負。
保持一種積極的心境，而不是消極的心情，讓自己快樂(lè )起來(lái)，恢復良好的心情。斯普林格說(shuō)的好，“人生中重要的事情不是感到愜意，而是感到充沛的活力�！�
把握和控制好情緒，自己讓自己快樂(lè )起來(lái)，其實(shí)并不是那么簡(jiǎn)單的事情，你首先要知道你為什么不快樂(lè )，李老師總結了五個(gè)所謂的三十五歲“中年危機”：職場(chǎng)危機、失業(yè)危機、財務(wù)危機、婚姻危機、健康危機。面對著(zhù)種種的危機，應該竭盡全力從內心挑戰自我和超越自我，不要害怕失敗，哪里跌倒就從哪里爬起來(lái)，把握好情緒，人在開(kāi)心的時(shí)候，往往能從良好的心情中獲得巨大的動(dòng)力和力量，并達到自己最佳的狀態(tài)，以這種飽滿(mǎn)的狀態(tài)來(lái)迎接困難和挑戰吧。
態(tài)度決定勝負
具有魅力的管理者，是個(gè)良好的自我激勵與群體激勵者，管理者對員工進(jìn)行激勵的時(shí)候，通常有三種不同的'激勵方式。
1、恐懼式激勵
工作干不好就加以懲罰，又稱(chēng)為鞭子式的激勵。
2、誘因式激勵
工作得好就給予獎勵，又稱(chēng)為胡蘿蔔式的激勵。
3、成長(cháng)式激勵
激發(fā)個(gè)人內心中源源不斷的自我成長(cháng)、向上提升的精神，也就是態(tài)度激勵。
這兩種激勵都是外界給予的，是被動(dòng)的，其階段性都是短暫。第三個(gè)層次是最關(guān)鍵的一個(gè)，管理者通過(guò)這個(gè)激勵，可以導引員工正確的工作心態(tài)，讓其能創(chuàng )造出最高的工作能量，讓員工能發(fā)自?xún)热说貓猿植恍傅厝プ鲆患约禾貏e想做的事情。
一個(gè)員工要想提高在公司中的地位，一個(gè)方法是提高自己的核心能力，一個(gè)方法是整合現有的能力，讓公司能從中認識到自己的價(jià)值。
五大盲點(diǎn)
自我激勵的過(guò)程中，需要注意影響動(dòng)力的五大盲點(diǎn)：
1、自大的盲點(diǎn)。盲目自大，自以為是。
2、自尊的盲點(diǎn)。死要面子。
3、自卑的盲點(diǎn)。使人產(chǎn)生惰性，喪失進(jìn)步的渴求和信心。
4、得失的盲點(diǎn)。換得患失，不知道什么叫“失之東隅，收之桑榆”。
5、現實(shí)的盲點(diǎn)�？傁胍冻龊偷玫降南嗟�，不知道長(cháng)遠打算。
失敗的常見(jiàn)缺陷
失敗是成功之母，走向職場(chǎng)成功有不少很常見(jiàn)的致命缺陷：
1、永遠覺(jué)得自己不夠好。對自己的看法是負面的。
2、非黑即白看世界。是非對錯的原則沒(méi)有很好把握。
3、和平至上。不惜一切代價(jià)，避免沖突。
4、強橫壓制反對者。凡阻擋去路者，一律鏟平。
5、恐懼當家。采取行動(dòng)之前，會(huì )想象一切負面的結果，感到焦慮不安。
6、眼高手低。做不好任何工作。
7、不懂分際。在講究等級的企業(yè)，管不住嘴巴的人，只會(huì )斷送事業(yè)生涯。
8、職場(chǎng)迷航。失去了生涯的方向，對自己走的路到底對不對產(chǎn)生了懷疑。
儲備自我內在的七大積極動(dòng)力
1、檢視性動(dòng)力
2、立即性動(dòng)力
3、時(shí)間性動(dòng)力
4、瑕疵性動(dòng)力
5、互動(dòng)性動(dòng)力
6、絕境性動(dòng)力
7、預設性動(dòng)力
團隊溝通管理
管理人員并不是單獨工作的，他們要與其他員工同心協(xié)力，完成工作，要與別人合作、群策群力、激勵員工、發(fā)展員工的潛能、建立信息和信任。
團隊建設七要素
分擔、溝通、參與、信賴(lài)、互助、主動(dòng)、包容、耐心。
接下來(lái)，李老師讓我們學(xué)院參與了幾個(gè)有意思的“肢體游戲”，讓我們體會(huì )到了，沒(méi)有不可能的事情，但是首先要“沖破束縛”。
通過(guò)個(gè)人的調整個(gè)性特質(zhì)，以及互動(dòng)溝通，用自己的熱情感染別人，幫助更多的人，傳播種子到大地的各個(gè)角落，這樣就完全可以改變和影響整個(gè)團隊，完成一些原先根本不可想象的事情。
總而言之，沖破束縛，尋求最大的突破，自我超越與自我激勵，熱情與創(chuàng )造力的激發(fā)，培養積極心態(tài)和良好習慣，特別對于我們這種技術(shù)性工作的人，比較缺乏對人的關(guān)懷，更要珍惜現有的每一刻，用自己的心去關(guān)心和愛(ài)護別人，培養自己的自信心，這樣就會(huì )得到越來(lái)越多的支持和幫助，最終實(shí)現自己的成功目標。
團隊培訓心得體會(huì )11
3月6-8日，公司在泉州迎賓館舉行了“高效能團隊管理提升”的培訓，自己參加了這次培訓，短短的三天里，講師圍繞突破自我、跳出舒適地帶、突破創(chuàng )新、高效團隊的溝通、高效團隊的目標管理、團隊激勵等幾個(gè)方面，通過(guò)案例分析、現場(chǎng)演練、游戲的方式進(jìn)行精彩的授課，形式多樣活潑，課程安排豐富而充實(shí)，針對性性強，學(xué)習氣氛濃厚，培訓雖然結束了，但我卻感到這是一個(gè)全新的開(kāi)始，因為他為我們今后的工作打開(kāi)了一個(gè)全新的窗口，我們可以用所學(xué)到的知識去解決工作中遇到的各種各樣的問(wèn)題，同時(shí)通過(guò)此次培訓可以對我們平時(shí)工作進(jìn)行一次深刻的反思，從我們慣有的思維方式和習慣中找差距，這是一次培養能力的培訓，也為我們今后的基層管理工作提供了有力的指導和引領(lǐng)，簡(jiǎn)單歸納自己的學(xué)習心得，主要有以下幾點(diǎn)：
一、團隊的建設和目標的管理
在平時(shí)的工作中我們曾無(wú)數次提到團隊這個(gè)詞，也曾討論過(guò)什么是團隊，也知道團隊的力量是1+1大于2;但是沒(méi)曾想過(guò)團隊真正的內涵，也沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì )出做好一個(gè)高績(jì)效團隊應從哪幾方面突破，通過(guò)學(xué)習了什么是團隊的含義以后才真正明白了它的真正含義，那就是為了共同的目標被高效組織起來(lái)的一群人。也是通過(guò)有效的溝通、共同奮斗、共同負責、團結和諧的一個(gè)組織。制定計劃和目標，以目標為導向，實(shí)際工作當中緊盯目標，同時(shí)也使每個(gè)成員都有明確的.目標，激發(fā)團隊每個(gè)成員的潛能。同樣的目標不同的多種多樣的解決辦法，合適的時(shí)機采取合適的行動(dòng)，當在團隊在行動(dòng)的過(guò)程中遇到外部的困難和障礙時(shí)，組織討論運用頭腦風(fēng)暴法解決困難。當自己團隊內部出現問(wèn)題時(shí)，需要學(xué)會(huì )及時(shí)進(jìn)行協(xié)調和溝通。最后是自己的那份堅定的信念，督導老師、隊長(cháng)對所有成員的關(guān)心和愛(ài)護，通過(guò)幾天的想學(xué)習自己的感受高效團隊的管理過(guò)程并不是一件輕松的事，有時(shí)還會(huì )讓人感到無(wú)從下手，但是，一個(gè)團隊要發(fā)展，不能單純的模仿，而是要通過(guò)自己的觀(guān)察和思考走出一條適合自己的路，清楚知道現在我們在干什么，下一步我們應該干什么，只有方向正確了，目標明確了，才能發(fā)揮團隊的積極性，提高執行力。
二、多方位溝通，確立互信
一個(gè)團隊的領(lǐng)導與成員、成員與成員、團隊與團隊之間都應架起溝通的橋梁，確立互信、共同學(xué)習、共同發(fā)展、共同成長(cháng)，才能去干好工作。
首先團隊的發(fā)展，領(lǐng)導與成員的溝通顯得尤為重要。領(lǐng)導通過(guò)與員工溝通來(lái)激勵員工、確立互信，讓每個(gè)人看到自己能行，使團隊成員更多地參與工作過(guò)程中去，充分調動(dòng)每一位員工的積極性和創(chuàng )造性。
二是隊長(cháng)要做好服務(wù)，這是團隊建設的核心內容，要盡可能的把自己是領(lǐng)導，感覺(jué)高高在上發(fā)號施令的念頭壓下去，而是要更多是對團隊的責任，目的是把工作做好，因為工作最終要靠整個(gè)團隊的力量去完成，而不是靠某個(gè)人來(lái)完成，做好服務(wù)，給團隊成員創(chuàng )造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。
三是做好團隊成員之間的溝通和協(xié)調。成員之間由于性格、處理事情的方法和流程等方面的差異會(huì )產(chǎn)生各種沖突，甚至會(huì )出現強烈的暴躁情緒，所以團隊成員之間也要進(jìn)行充分的溝通，調整好各自心態(tài)和準確的角色定位，把個(gè)人目標與工作目標結合起來(lái)，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。
四是團隊與其他團隊之間的溝通和協(xié)調。在工作過(guò)程中團隊與其他團隊之間的關(guān)系，也會(huì )產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要團隊與其他團隊之間進(jìn)行很好的溝通協(xié)調，為團隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進(jìn)度、工作目標與對應的其他團隊達成共識，更好地促進(jìn)共同工作目標的實(shí)現。
四、提高團隊的執行力
通過(guò)穿電網(wǎng)的游戲總結：要提高團隊執行力，必須先提高團隊凝聚力，使每一位員工都要有團隊意識和集體榮譽(yù)感。一是要關(guān)心員工，增加員工信任感。充分發(fā)揮不同同學(xué)的各項優(yōu)勢，并根據實(shí)際情況提供對應的崗位，使其優(yōu)勢資源充分得到發(fā)揮。二是要可以授權的時(shí)候我們可以充分的授權。對于一些日常性和必須要做的事、專(zhuān)業(yè)性強的工作，我們可以把此項工作描述清楚，充分的與他進(jìn)行溝通，讓你的下屬制定計劃去很好的完成，讓他覺(jué)得他應該做好。三是領(lǐng)導要以身作則，不斷的學(xué)習新業(yè)務(wù)、新技能、新知識在工作上對其進(jìn)行引導，使其更快的熟悉自己的工作，形成固定的流程便于應該落實(shí)執行力。
總之，要建立一支高效團隊，不僅僅是團隊領(lǐng)導的事，也是團隊里每一個(gè)人的事，只要團隊領(lǐng)導者熱心、誠信、負責、真心的和團隊成員交朋友，充分調動(dòng)團隊每一個(gè)人積極參與團隊發(fā)展，團隊成員才會(huì )為了團隊目標共同奮斗、共同努力，才能營(yíng)造一支和諧、高效的團隊
團隊培訓心得體會(huì )12
首先非常感謝陳哥的分享課程，自己在此次課程中受益匪淺，懂得了很多帶領(lǐng)團隊的技能，聽(tīng)課果然是成長(cháng)最快的方式，以下是自己的學(xué)習總結：
一、解開(kāi)人生三把鎖
1.挑剔之鎖——鑰匙是“簡(jiǎn)單”；
2.封閉之鎖——鑰匙是“敞開(kāi)心扉”；
3.我知道之鎖——鑰匙是“放下”；
這三把鎖是阻礙我們成長(cháng)的三個(gè)重要因素，我要多站在別人的立場(chǎng)想問(wèn)題，把注意力放在重點(diǎn)上面，忽略別人的小缺點(diǎn)，這就是“簡(jiǎn)單”；只有敞開(kāi)心扉，把內心的東西放空放下，自己才會(huì )去接納別人的信息，從而獲得成長(cháng)；“知道不等于做到，做到不等于做好，做好不等于做精，做精不等于做專(zhuān)，最后就是得到”，今后我要常常用這幾句話(huà)來(lái)鞭策自己。
落地：
1.看到別人缺點(diǎn)的時(shí)候就馬上想對方有什么優(yōu)點(diǎn)；
2.聽(tīng)課的時(shí)候把之前的思想放空，全身心投入聽(tīng)課狀態(tài)，并且多向他人學(xué)習！
3.少說(shuō)“我知道”這三個(gè)字，要想辦法做到、做好、做精到做專(zhuān)；
二、團隊體驗系統
1.一流團隊三個(gè)統一：思想統一、目標統一和行動(dòng)統一；
2.高效團隊6要素：
�。�1）共同的目標；
�。�2）核心領(lǐng)導；
�。�3）有效溝通；
�。�4）分工協(xié)調；
�。�5）過(guò)程控制；
�。�6）周密計劃；
其中共同的目標是目標統一，好的團隊都有共同的目標，不好的團隊都有不同的個(gè)性，所以有共同的目標十分必要；核心領(lǐng)導和有效溝通可以達到思想統一；最后分工協(xié)同、過(guò)程控制和周密的計劃可以達到行動(dòng)統一。
落地行動(dòng)：
1.思想統一：以結果為導向，堅持顧客第一、感恩互助、追求卓越；
2.目標統一：為公司創(chuàng )造更多的業(yè)績(jì)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，不斷完成年度目標、季度目標和月度目標；
3.行動(dòng)統一：上級頒布的指令馬上執行，上級分配的任務(wù)盡最大努力完成；
三、團隊體驗系統
1.形成團隊文化五部曲：
�。�1）制定標準；
�。�2）強制執行；
�。�3）養成習慣；
�。�4）行成風(fēng)氣；
�。�5）鑄成文化；
智聯(lián)隊要形成自己的獨有團隊文化，比如互助文化，別的同事需要幫忙的時(shí)候一定要大力協(xié)助，開(kāi)始后名輪流著(zhù)去（強制執行），之后不斷地重復這一過(guò)程，讓組員養成互助的習慣，最后形成互助的風(fēng)氣，最后鑄成互助文化。
思考：想要達到什么樣的目的就不斷重復什么樣的事，形式走多了最后就會(huì )有實(shí)質(zhì)性的內容。
2.領(lǐng)導者素質(zhì)：
�。�1）一身正氣；
�。�2）一諾千金；
�。�3）一視同仁；
�。�4）以身作則；
�。�5）以德服人；
1.自己絕對不做損害公司和客戶(hù)的事情，在高壓線(xiàn)下做事；
2.不隨隨便便起承諾，一旦承諾必須盡最大的能力做到；
3.對待智聯(lián)隊的組員要一視同仁，不因感情問(wèn)題進(jìn)行偏斜；
4.什么樣的主管就會(huì )有什么樣的'組員，自己要做好帶頭作用，恪守本職不遷怒不二過(guò)。
5.用事實(shí)和道理讓組員信服；
3.欲戴王冠，必承其重——在其位，謀其職，承擔起該承擔的責任； 欲登高峰，必忍其痛——目標要高遠并且有堅忍的意志；
欲有大成，必有其夢(mèng)——要想有建樹(shù)，必須要樹(shù)立偉大的夢(mèng)想；
4.文化有軍事文化、家庭文化、學(xué)校文化和企業(yè)文化；
�。�1）軍事文化在公司的運用：樂(lè )捐、PK、榮譽(yù)表彰、公眾承諾、氣氛營(yíng)造等等；
�。�2）家庭文化在公司的運用：稱(chēng)呼、擁抱、舞蹈、會(huì )餐、生日會(huì )、感謝信歡迎信、旅游、分享等等；
�。�3）學(xué)校文化在公司的運用：排名、評比、培訓、獎勵等；
�。�4）企業(yè)文化在公司的運用：使命、愿景和價(jià)值觀(guān)；
四、會(huì )議運作系統
1.干部早會(huì )；
2.全員早會(huì )；
3.會(huì )后早會(huì )；
4.夕會(huì )；
5.業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì )；
6.業(yè)務(wù)檢討大會(huì )；
已經(jīng)落地：全員早會(huì )、會(huì )后早會(huì )、業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì )
需要落地的：夕會(huì )和業(yè)務(wù)檢討大會(huì )
五、招聘培訓系統
1.正確的招聘觀(guān)念：
�。�1）引進(jìn)種前改變頭腦和環(huán)境；
�。�2）不要怕高手要高薪，最好的人才是最貴的，對企業(yè)是免費的；
�。�3）不要讓非專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事；
�。�4）我們不能以第一印象判斷別人，但別人肯定會(huì )以第一印象判斷我們！
2.對于新員工首先要進(jìn)行職前培訓，對新員工要進(jìn)行徹底的觀(guān)念梳理、公司愿景、心態(tài)培訓以及能力展示。
3.優(yōu)秀是教出來(lái)的，一個(gè)管理有效的公司必須建立一套完整的復訓制度。
1.對新加入組員進(jìn)行徹底的觀(guān)念梳理、公司愿景、心態(tài)培訓以及能力展示的培訓；
2.表達公司對其的期望以及日常工作培訓。
六、有效激勵系統
1.要素之一：使命；
2.要素之二：空間；
3.要素之三：興趣；
4.要素之四：危機；
5.要素之五：榮譽(yù)；
6.要素之六：競爭；
7.要素之七：溝通；
1.要堵住溝通漏斗，自己要提高自己的語(yǔ)言表達能力，創(chuàng )造良好的溝通環(huán)境，通俗易懂地表達意思，并且要獲得下屬的認同。
2.要多多激勵團隊成員，特別是工作比較復雜或任務(wù)難以完成的或需要長(cháng)時(shí)間才能完成的或工作條件差的，并且多多使用精神激勵！
陳思明Sally
20xx-2-4
團隊培訓心得體會(huì )13
不久前，我們進(jìn)行了一次令人感觸深刻的培訓，培訓的主題是團隊合作。在短短一下午的培訓中，團隊合作、相互配合、遵守團隊規范、激發(fā)潛能等精神被一個(gè)個(gè)巧妙地詮釋?zhuān)沂斋@頗豐，受益匪淺。
首先，一個(gè)優(yōu)秀的團隊是一個(gè)整體，有一個(gè)共同的目標，并且為了這個(gè)目標努力奮斗。它是一個(gè)企業(yè)成功的基礎，發(fā)展的動(dòng)力，每個(gè)員工之間都需要相互依存，相互影響，然后更好的合作，凝聚團隊的文化并展示文化。就像在游戲中我們所學(xué)到的一樣，人心齊，泰山移，團結就是力量。團隊精神可以使團隊保持活力，不斷創(chuàng )新，積極進(jìn)去。就好比往南飛的大雁群一樣，它們齊心協(xié)力，互幫互助，形成一種強大的力量，激勵著(zhù)自己前進(jìn)，同時(shí)跟同伴之間彼此互動(dòng)，可以更快更容易地到達目的地。如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有一個(gè)好的團隊，就會(huì )像一盤(pán)散沙，很難強大。因此，我們應該像大雁一樣有明確的目標，敢于拼搏，融洽默契。
其次，一個(gè)好的團隊，還需要很好地與他人溝通，交流，尊重別人，懂得以恰當的方式與他人合作，使其更好地凝聚團隊的文化。既要發(fā)揮團隊個(gè)人的能力，又要與他人密切合作，相互配合。優(yōu)秀的'團隊就像是無(wú)邊無(wú)際的大海，讓我們朝著(zhù)更高更遠地目標不斷的邁進(jìn)。
最后，團隊合作講究“溝通”。溝通時(shí)拉近人心的方法，多溝通。良好的溝通，才能更了解彼此、更好地合作。
真心的感謝公司能夠組織這次團隊的培訓，在半天的培訓中，我們快樂(lè )著(zhù)、合作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)。這種團結協(xié)作，積極進(jìn)取的精神將激勵著(zhù)我今后的工作，我相信，只要大家齊心協(xié)力，定能創(chuàng )造奇跡。
團隊培訓心得體會(huì )14
通過(guò)本次學(xué)習我了解了很多，又得到了新的成長(cháng)——執行力的真正含義和如何成為優(yōu)秀的執行型人才;特別是對做結果的認識到了更深的層次;了解了一個(gè)優(yōu)秀的執行型團隊對于公司以及個(gè)人在今后發(fā)展的重要程度。
在公司，優(yōu)秀的執行型團隊無(wú)疑是公司強大生命力的體現以及公司發(fā)展壯大的有力保障，企業(yè)核心競爭力的基礎。沒(méi)有公司的強大就沒(méi)有個(gè)人的經(jīng)濟保障，古話(huà)說(shuō)的好“大河無(wú)水小河干”，同理，如果公司沒(méi)有有力的發(fā)展，個(gè)人又如何會(huì )有長(cháng)足的發(fā)展和優(yōu)越的經(jīng)濟保障呢!所以公司的生命力強大了代表的是個(gè)人的發(fā)展時(shí)間和空間大了;公司壯大了、競爭力強悍了代表的是個(gè)人的經(jīng)濟利益有保障了。從而得知公司想發(fā)展壯大就必須有優(yōu)秀的執行型團隊。而優(yōu)秀執行型團隊的基礎是優(yōu)秀的執行型人才，因此為了公司及個(gè)人的長(cháng)足發(fā)展首先要從我做起力爭成為優(yōu)秀的執行型人才。
從對結果的`深層次了解知道了結果對應的是責任只有敢于承諾、勇于承諾形成“責任一對一”才能更好的完成結果。從結果的更深層意義知道了“完成任務(wù)≠結果”，只有完成有時(shí)間、有價(jià)值、可考核的任務(wù)才是真正得到了結果。而優(yōu)秀執行型人才做結果，首先是把結果鎖定為最終目標，利用結果導向指導自己矢志不渝的做下去，最終達到自己的目標。以此為依據將是我們成為優(yōu)秀執行型人才的有力保障。
而企業(yè)想要擁有真正的執行型團隊光靠個(gè)人是不行的。要從集體入手所有員工成為優(yōu)秀的執行型人才。部門(mén)間要有明確的客戶(hù)關(guān)系，所有員工必須對你的客戶(hù)負責，必須滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，達到客戶(hù)需要的價(jià)值。因為客戶(hù)價(jià)值是企業(yè)生存的底線(xiàn)，也是自己在公司的生存底線(xiàn)，所以對你的客戶(hù)負責也就是對自己負責。
最后的48字執行真經(jīng)為我們指明了方向——認真是執行力的真正核心;結果提前，自我退后;鎖定目標，專(zhuān)注重復，是執行的方針;決心第一，成敗第二;速度第一，完美第二;結果第一，理由第二，是執行的關(guān)鍵也是流程的保障。按照48字執行真經(jīng)知道我們一定會(huì )成為優(yōu)秀的執行人才，我們的企業(yè)也定會(huì )成為擁有優(yōu)秀執行型團隊的強大企業(yè)。
這次培訓我準時(shí)參加了并認真的做了筆記，感覺(jué)是非常好的，身和心都得到了成長(cháng)，我想很都人和我的感覺(jué)是一樣的。就是類(lèi)似的培訓少了點(diǎn)，如果每2周有一次就好了，這樣，管理者和被管理者的工作都會(huì )“輕松很多”。
團隊培訓心得體會(huì )15
堅持，以飽滿(mǎn)的熱忱投身到港口的建設事業(yè)中去。
首先，我要感謝XX市XX區新聘干部卓越團隊培訓班的主講老師姚部長(cháng)、班主任徐部長(cháng)、主持助教楊老師以及幾位助教，您們辛苦了！在這三天的培訓中讓我學(xué)到在大學(xué)五年時(shí)光和在三年多的工作中沒(méi)有學(xué)到了知識，讓我對“團隊的凝聚力”有了更深入的感悟，以積極的心態(tài)和良好的心理投入到港口的建設事業(yè)中去，同時(shí)實(shí)現自己的人身價(jià)值�！澳o我一個(gè)舞臺，我會(huì )全力以赴把自己的知識和能力發(fā)揮得淋漓盡致”是我追求的人生目標。伯樂(lè )不常有，而千里馬常有，珍惜這來(lái)之不易的機會(huì )。
其次，感謝我的團隊——“卓越二班”，在這個(gè)團隊中讓我讀懂了怎樣才能做到卓越。一個(gè)團隊要獲得巨大的成功離不開(kāi)團隊中的每一位成員，更重要的是全隊中要有一個(gè)領(lǐng)導核心，要做到群龍有首，把隊員緊密聯(lián)系在一起。隊員和領(lǐng)導之間的關(guān)系要錯綜復雜，領(lǐng)導和隊員之間、隊員和隊員之間的關(guān)系要和諧，實(shí)現共同的奮斗目標而努力。
這次的培訓，讓我感悟的東西太多太多。下面我就把我最感悟的東西同大家分享吧：
一、要懷著(zhù)一顆感恩的心回報自己、回報父母、回報社會(huì )。一個(gè)人不懂得感恩，回報自己、回報父母、回報社會(huì )就等于開(kāi)了一張空口支票。其實(shí)我們來(lái)到人世間夠不容易的`，首先要感謝您的父母，是他們給了你來(lái)到這人世間的機會(huì )，沒(méi)有他們的養育之恩，我們不可能成才。其次是社會(huì )這個(gè)大家庭對我們的教育，讓我們更好地融入到這個(gè)社會(huì )大家庭中去。懷著(zhù)一顆感恩的心，您才會(huì )有高度的責任感、高度的使命去做事情。有了崇高的理想才不為小肚雞腸的事情煩惱，不為一件小事情耿耿于懷。多一份包容少一份埋怨。其實(shí)社會(huì )對每一人都是很公平的，我們努力了總會(huì )有收獲成功的喜悅的一天的，因為機會(huì )是留給有所準備的人。
二、努力了不一定能夠成功，放棄了注定要失敗。這句話(huà)一直銘記在我心中，讓我懂得了社會(huì )競爭之殘酷。每一個(gè)人都是很厲害的，就拿這次走到最后的50名同志來(lái)說(shuō)真得不容易，別人上了你就得下來(lái)。我們走到了現在，前面我們一直都在努力，希望把努力的精神繼續發(fā)揚光大，投身到港口的建設事業(yè)中去，永不放棄。雖然我們有時(shí)候面對的是艱苦的工作環(huán)境，沒(méi)有在大城市的生活那么愜意、那么舒服，但是我們要懷著(zhù)是來(lái)基層鍛煉的心態(tài)就行了。
三、態(tài)度決定命運，同時(shí)決定你的高度。一件事情的成功與否很大關(guān)鍵是你的態(tài)度問(wèn)題，積極心態(tài)投身到工作中去，要有認同感和歸屬感，明確發(fā)展方向才能在工作中有所作為。常言道：興趣是最好的老師。如果一個(gè)人干著(zhù)自己不愿意干的事情是對人身心的一種折磨，是萬(wàn)分痛苦的，會(huì )讓人工作的熱情走下坡路，自信心在下降，離成功的終點(diǎn)越走越遠。
四、服從原則，圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導交代的事情。要打造一個(gè)卓越團隊，離不開(kāi)每一位成員的分工合作，才能圓滿(mǎn)完成任務(wù)。領(lǐng)導交代的事情要懷著(zhù)是對自己能力鍛煉的想法完成任務(wù)，要更好圓滿(mǎn)地完成任務(wù)。領(lǐng)導的話(huà)要絕對的服從，聽(tīng)從指揮。
五、要主動(dòng)承擔自己犯下錯誤的責任，同樣的錯誤不能犯第二次。自己犯下的錯誤有主觀(guān)原因還有客觀(guān)原因讓我們沒(méi)有完成任務(wù)，歸根結底是我們在找理由推卸自己的責任。這樣做的后果是挫敗了我們的積極性，責任感喪失。
六、讓領(lǐng)導省心，讓領(lǐng)導放心。領(lǐng)導終究是領(lǐng)導，尤其獨特的組織方法和獨到的領(lǐng)導才能，我們要相信領(lǐng)導所做的決定，讓領(lǐng)導身心、讓領(lǐng)導放心。怎樣才能讓領(lǐng)導身心、讓領(lǐng)導放心呢？要把握好領(lǐng)導的用意，揣摩好領(lǐng)導的心思，多向領(lǐng)導學(xué)習。高度的責任感去完成領(lǐng)導交代的任務(wù)和事情，做到能讓領(lǐng)導大膽把事情交接給我，讓領(lǐng)導省心、讓領(lǐng)導放心。
七、要主動(dòng)同同事、領(lǐng)導溝通。其實(shí)人世間很多矛盾都是溝通不暢，理解所造成的偏差產(chǎn)生的。因為每一個(gè)人成長(cháng)的環(huán)境不一樣，形成的辦事風(fēng)格不一樣，人的性格不一樣，矛盾是難以避免的。出現了矛盾不要緊，我們可以及時(shí)主動(dòng)通過(guò)化解矛盾，營(yíng)造一個(gè)和諧的工作氛圍是非常重要的。當領(lǐng)導把事情交給我辦的時(shí)候，通過(guò)自己的理解后及時(shí)反饋給領(lǐng)導后，得到確認意圖無(wú)誤后去圓滿(mǎn)完成任務(wù)，做到領(lǐng)導和我的信息兩條線(xiàn)暢通無(wú)阻。
最后，來(lái)個(gè)總結。這三天培訓時(shí)間雖短暫，讓我值得感悟的事情太多太多……我把自己學(xué)到的東西用一句話(huà)概括出來(lái)：聽(tīng)從組織的安排，以飽滿(mǎn)的熱忱投身到港口的建設事業(yè)中去，繼續發(fā)揚吃苦耐勞的精神，多一份包容少一份埋怨圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導交代的任務(wù)，以積極的心態(tài)做好每一件事情，讓領(lǐng)導省心、讓領(lǐng)導放心。我是學(xué)水產(chǎn)養殖的，三年多時(shí)間以來(lái)一直都在廣西沿海三地市從事海水養殖技術(shù)服務(wù)，我會(huì )繼續以這種熱忱投身到XX區的海洋漁業(yè)中去，看到農民增收臉上洋溢成功的喜悅是我最開(kāi)心的時(shí)刻。
投身到XX區的建設事業(yè)中去，來(lái)吧！我準備好了。遇到困難險阻積極應對，克服困難，成功就在彼岸。堅持！堅持！再堅持！
團隊培訓心得體會(huì )16
通過(guò)前段時(shí)間的員工培訓學(xué)習，我感覺(jué)收益良多。作為中韓的一位老員工，我非常高興能有這樣的學(xué)習機會(huì )，我把這種學(xué)習機會(huì )當作單位能夠給予我們的最好的福利來(lái)享受，愉快地接受并珍惜擁有。
既然是企業(yè)的一員，我們都想做個(gè)優(yōu)秀的員工，得到領(lǐng)導和同事的認同與賞識，實(shí)現自我價(jià)值。但是，怎樣才能做一個(gè)優(yōu)秀的員工呢？通過(guò)學(xué)習，我明白了許多道理。
首先，做一個(gè)優(yōu)秀的員工，一定要忠誠，有高度的責任心，把完成好自己的工作當作自己義不容辭的責任，并且樂(lè )于承擔更多的責任。只有把工作當作一份屬于自己的事業(yè)，認真地對待它，我們才能把工作完成得更好。
其次，做一個(gè)優(yōu)秀的員工，應該具備良好的工作態(tài)度。一位名人說(shuō)過(guò)，世上沒(méi)有鄙微的工作，只有鄙微的態(tài)度。而工作態(tài)度完全取決有于自己。在工作中，充滿(mǎn)熱情，講究原則，注重細節，追求完美，我們就會(huì )在不知不覺(jué)中進(jìn)步許多。
與此同時(shí)，作為一個(gè)優(yōu)秀的員工，還應該具有不折不扣的執行能力和較強的團隊意識。西方人曾評價(jià)中國人“一個(gè)人是龍，一群人是蟲(chóng)”，這就是在恥笑我們不善于通力協(xié)作。個(gè)人有能力固然好，然而，個(gè)人的力量畢竟是有限的，不可能一個(gè)人做好所有的事情，只有大家齊心合力，才有可能把事業(yè)逐步推向頂峰。
以上這些道理都比較淺顯易懂。我認為，在本次學(xué)習中，最發(fā)人深省的一句話(huà)是“做事先做人”。細細品來(lái)，這句話(huà)說(shuō)得真是太好了！它的內涵如此博大，幾乎可以涵蓋一切，從而成為我們每個(gè)人都必須認真修習的重要課題。
如果我們想成為優(yōu)秀的員工，想成就一番事業(yè)，就要先學(xué)習做人。做什么樣的人？怎么樣做人？——這對于一個(gè)人的人生、事業(yè)都產(chǎn)生著(zhù)決定性的影響。要做優(yōu)秀的員工，我們應該怎樣做人？——我以為，我們應該做到以下幾點(diǎn)：
一， 做個(gè)有目標，有志向的人。
曾說(shuō)過(guò)：“自信人生二百年，會(huì )當擊水三千里”。這是大鵬展翅的雄心壯志呀！不想當元帥的士兵不是好士兵，沒(méi)有目標沒(méi)有志向的人，大概只能終生碌碌無(wú)為了。做優(yōu)秀員工，一定要有人生的志向和奮斗目標，有了志向，才有做人的氣魄和膽略;有了目標，才能不斷激勵自己，超越自我，不斷創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)。所以，做人需要問(wèn)問(wèn)你的志向在那里，要問(wèn)問(wèn)你有沒(méi)有信心。
二，做個(gè)善良的人。
“人之初，性本善”。善良是人性光輝中最溫暖、最美麗、最讓人感動(dòng)的一縷。善良是和諧、美好之道，心中充滿(mǎn)慈悲、善良，才能感動(dòng)、溫暖人間。沒(méi)有善良，就不可能有內心的平和，就不可能有世界的祥和與美好。所謂善良，無(wú)非就是擁有一顆大愛(ài)心、同情心，不害人、不吭人、不騙人。有了善良的品性，就有真心愛(ài)父母、愛(ài)他人、愛(ài)自然的基礎和可能。一個(gè)善良的人，就象一盞明燈，既照亮了周遭的人，也溫暖了自己，善良無(wú)須灌輸和強迫，只會(huì )相互感染和傳播。所以，做人不一定要頂天立地，轟轟烈烈，但一定要善良真誠。善良的品質(zhì)，使你更容易和人溝通，更容易得到別人的認可和幫助，也更容易走向優(yōu)秀，走向成功。
三、做個(gè)有教養的人。
中國是一個(gè)非常講究修身養性、崇尚道德的民族。五千年來(lái)，無(wú)論世事如何變化，勤儉、忠義、謙讓、孝順都是亙古不衰的美德。智者說(shuō)：小事業(yè)的成功靠機遇，中事業(yè)的`成功靠能力，大事業(yè)的成功就完全靠品格、看操守。大凡成功的人，往往都是德行高尚的人。所謂教養，就是應該知深淺、明尊卑、懂高低，識輕重，應該是講規矩、守道義。有教養的人在自己獨處時(shí)，超脫自然，會(huì )管好自己的心，在與人相處的時(shí)候則為他人著(zhù)想，與人為善，淡然從容，管好自己的口。方正做人，圓通做事，寧靜致遠。自我反思，則事事放心、順心。所以，做人若能做得有教養，工作中又怎能不優(yōu)秀呢？
四，做個(gè)智慧、謹慎的人。
有知識不等于有智慧，知識積存得再多，若沒(méi)有智慧加以應用，知識也就失掉了價(jià)值。智慧是頭腦的智能，是一種洞察力和判斷力。知道你在做什么事，知道能把什么事做成什么樣，這就是智慧。只有方向，而沒(méi)有智慧，方向本身就成了沒(méi)有意義的。技能加智慧，你會(huì )更強大。
如果說(shuō)“智”在于治大，那么，“慎”則在于畏小。一次深思熟慮，勝過(guò)百次草率行動(dòng)。謹慎是“不糊涂”的基礎。一個(gè)處事謹慎的人，必然是頭腦清醒的人，必然在大是大非面前不糊涂。人生在世，有招來(lái)禍患的言語(yǔ)，有招來(lái)恥辱的行為，要接近成功，當然要格外謹慎。低調做人，虛心做事。遠慮在先，就能近處無(wú)危。謙虛謹慎，則事易成。謹慎還是遠離危險，確保安全的良方。所以，做人需要智慧，也需要謹慎。
五，做個(gè)寬容、正直的人。
海納百川，有容乃大。做人做事，心胸不可太狹隘。尺有所短，寸有所長(cháng)，金無(wú)足赤，人無(wú)完人，賞識別人的優(yōu)點(diǎn)，包容別人的不足，靠的是有愛(ài)人之心，有容人之量。善待別人，等于就是善待自己，無(wú)論生活受到怎樣的傷害，不必忿忿不平、耿耿于懷、懷恨在心。要學(xué)會(huì )忘記，忘記是對自己的最好保護;要學(xué)會(huì )感恩，感謝生活給你磨礪自己的機會(huì )。心靈若能充滿(mǎn)陽(yáng)光，生活自然燦爛無(wú)比。
做人還需要正直。做人要正派，做事要堂堂正正，公公正正，這是我們的立身之本。品行端正，做人才有底氣，做事才會(huì )硬氣，“心底無(wú)私天地寬，表里如一襟懷廣”——襟懷坦蕩，光明磊落，就會(huì )贏(yíng)得他人的信賴(lài)與尊敬。所以，做人要寬容正直。
以上幾點(diǎn)，并不足以完全注解“做事先做人”這樣精辟的人生哲理，只不過(guò)是我個(gè)人的一些粗淺認識罷了。我和各位同事一樣，也想做個(gè)優(yōu)秀的公司員工，希望通過(guò)和大家一起不斷地努力，把我們中韓大酒店管理得越來(lái)越好，鑄造出屬于我們中韓的新的成功與輝煌！
團隊培訓心得體會(huì )17
什么是卓越的團隊？通過(guò)為期兩天的培訓，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承諾、責任、感恩、包容、用心、竭盡全力…
培訓老師主要從管理者的角度進(jìn)行了講解，通過(guò)她幽默、風(fēng)趣并富有內涵對我的心靈進(jìn)行了一次洗禮，從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)談?wù)勎业母惺埽?/p>
一、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)：顧客的滿(mǎn)意度等于 “感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大，滿(mǎn)意度也就越高。那么，如何加大顧客的“感受值”呢？撇開(kāi)產(chǎn)品本身的普遍功能不說(shuō)，“服務(wù)”所帶來(lái)的感受就顯得愈加重要了。特別是服務(wù)人員的參與，一個(gè)高素質(zhì)，有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來(lái)好的印象，增加顧客的“感受值”。聯(lián)邦快遞亞太區總裁曾說(shuō)過(guò)：“我們照顧好員工，他們就會(huì )照顧好顧客，進(jìn)而照顧好我們的利潤�！币驗榉⻊�(wù)是通過(guò)服務(wù)人員與顧客的交往來(lái)實(shí)現的，服務(wù)人員的行為對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著(zhù)決定性作用。特別是在現在銀行業(yè)競爭如此激烈的情況下，做好服務(wù)就變得相當重要。我很贊同張芳老師提到過(guò)的一名話(huà)：“一切為了客戶(hù)，為了一切客戶(hù)，為了客戶(hù)的一切”。 我們的服務(wù)就應做到：服務(wù)細節人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專(zhuān)業(yè)化，服務(wù)方式靈活化，服務(wù)效率高效化。
二、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著(zhù)獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不舍，后來(lái)獵狗并沒(méi)有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒(méi)用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了�！倍米铀览锾由�，回到家后，兄弟們都十分驚訝，紛紛問(wèn)它是什么發(fā)放逃生的。兔子說(shuō)：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。因為我知道它追不上我最多只是挨主人一頓罵，但我要是不竭盡全力的話(huà)便會(huì )失去生命！”這只兔子的話(huà)使我感慨萬(wàn)千，是呀，獵狗只是盡力而為，并不認為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會(huì )死在獵人手里，它意識到必須拿出所有的力量一搏�；叵�，在我們學(xué)習、生活中也遇到過(guò)許多難題，而我們是當竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢？很多員工都是報著(zhù)一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情，認為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎。仔細想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎？為什么在同樣的崗位上有的人通過(guò)一年、兩年的時(shí)間可以迅速成長(cháng)而有的人卻永遠是原來(lái)的樣子，沒(méi)有絲毫的進(jìn)步呢？這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領(lǐng)導批評兩句，又有什么關(guān)系呢？我現在深深的意識到，我要當“竭盡全力”的兔子。
三、團隊精神：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)團隊精神就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的`集中體現。任何組織群體都需要一種凝聚力，我們在工作中不是一個(gè)單獨的人體，我們都是重慶農村商業(yè)銀行這個(gè)大家庭中的一員，我們的個(gè)人行為也會(huì )影響到整個(gè)集體。要想成為成功的、高績(jì)效的團隊不光是團隊的事，而是團隊里每一個(gè)人的事，如果我們每一個(gè)人都能積極參與團隊的每一件事，每一個(gè)人都能不用過(guò)多的安排去主動(dòng)做事情，如果我們毫無(wú)保留的把自己的經(jīng)驗共享，當別人工作完不成或者出現錯誤時(shí)我們能夠主動(dòng)幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀(guān)看笑話(huà)。實(shí)際上在我們的工作中不管那一個(gè)同事事情沒(méi)完成，工作出了差錯，我們每一個(gè)人都是有責任的，所以大家要主動(dòng)多溝通，不僅僅是個(gè)人與個(gè)人之間、部門(mén)與部門(mén)之間、員工與領(lǐng)導之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時(shí)候，我們才會(huì )為了目標共同奮斗、共同承諾，才能營(yíng)造一個(gè)和諧團隊。
四、細節決定成�。骸疤┥讲痪芗毴�，故能成其高;江海不擇細流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓?zhuān)毠潧Q定成敗。在我們的員工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；決不缺少各類(lèi)管理規章制度，缺少的是規章條款不折不扣的執行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節，把小事做細……"這段話(huà)指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細土堆積而成，再大的河海也是由細流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。
團隊培訓心得體會(huì )18
10月27日-28日，我有幸和公司同事一起參加xx的《企業(yè)團隊凝聚力訓練營(yíng)》的培訓課!培訓導師是xxx老師。經(jīng)過(guò)兩天一夜的培訓，讓我受益匪淺，這將是我終生難忘的一堂培訓課，一次心靈的洗禮，我也學(xué)到了很多新知識也領(lǐng)悟出一些道理:
1、我們的培訓課程都是一些互動(dòng)游戲，雖然是游戲，但是它一次次的考驗著(zhù)我們團隊，經(jīng)過(guò)這些考驗讓我們的團隊更加團結一心，時(shí)刻不忘我們是一個(gè)團隊一個(gè)整體。讓我體會(huì )到了一直在為我們付出而我們卻從未感激過(guò)的人，還有因為我們的過(guò)失，為我們承擔責任的人，這些人就是我們身邊的同事、身邊的領(lǐng)導。我想對他們說(shuō)聲：謝謝!謝謝所有關(guān)心我的人!不管在任何情況下，我都會(huì )更加堅定我的信念，為我們的企業(yè)，我們的團隊，付出我所有的熱情!
企業(yè)最重要的就是管理，說(shuō)到管理，很多企業(yè)都提倡人性化管理，所謂人性化管理，就是在企業(yè)的管理過(guò)程中，注重人性要素，充分的開(kāi)掘人的潛能、注重企業(yè)和個(gè)人雙贏(yíng)的模式。但是，人性化管理不等于人情化管理，人情化管理其實(shí)就是滿(mǎn)足了員工對制度約束的反對的心理，就像龐總曾說(shuō)過(guò)的某公司制訂了一條制度是“車(chē)間里不能隨地大小便”，能制定這樣的制度就說(shuō)明員工在車(chē)間里自由奔放的個(gè)性舒展。而制度的制訂，這時(shí)員工心情必然是在個(gè)性不能舒展的那種心理上的痛苦。制度是用來(lái)遵守的，人情化管理就是對制度的不尊重。企業(yè)終究是往更高的層次發(fā)展的，而企業(yè)管理水平不斷上升、員工素質(zhì)不斷提高，而制度化是必然的。
通過(guò)此次培訓，讓我領(lǐng)悟到團隊是企業(yè)發(fā)展的根源，沒(méi)有最好的個(gè)人，只有最好的團隊。一個(gè)團隊首先要有凝聚力才能有戰斗力。人在一起不是團隊，心在一起才是團隊。我們三綠科技要心往一處想，勁往一處使這樣公司才能不斷發(fā)展、壯大。
2、世界上有一種人，總是千萬(wàn)次的囑咐你多穿件衣服，要注意自己的安全，在外面要照顧好自己，自己省吃?xún)�用總把最好的留給我們，這種人叫做父母，父母常因我們的歡樂(lè )而喜上眉梢，也常因我們的煩惱而愁在心頭。父母盼望我們能考上重點(diǎn)學(xué)校，父母盼望我們能找到如意工作，父母盼望我們能建立美滿(mǎn)家庭，父母盼望我們過(guò)幸福生活。歲月無(wú)情，那一道道皺紋悄悄的爬滿(mǎn)了父母的額頭，父母的鬢角不知什么時(shí)候有了一縷縷花白的頭發(fā)，可憐天下父母心，而到現在，他們的心里還是有無(wú)數的牽掛，牽掛我們，牽掛著(zhù)這個(gè)家。有時(shí)候我還很不懂事的和他們吵架發(fā)脾氣，不顧慮他們的感受，說(shuō)他們自私，其實(shí)父母的愛(ài)是最無(wú)私的，無(wú)論我多么任性，他們都會(huì )包容我，還是會(huì )笑著(zhù)說(shuō)在外面累的話(huà)就回家來(lái)吧，給你做你喜歡吃的。我要感恩我的父母，是他們給了我寶貴的生命，把我帶到這個(gè)五彩斑斕的世界上，感受生命的美妙，感謝父母耗盡心力，不惜一切代價(jià)的培養我、養育我。我要用實(shí)際行動(dòng)來(lái)感恩我的父母，是我的父母，給了我整個(gè)世界!
3、我更懂得了生命其實(shí)就是成長(cháng)的'過(guò)程，每一次成長(cháng)都伴隨這挑戰，每一次成長(cháng)都伴隨這困難、磨難、痛苦，而我依然選擇成長(cháng)，每一次成長(cháng)都是生命的新生，每一次進(jìn)步都是生命的洗滌。
當沈導問(wèn)道：你有恨過(guò)的人嗎?你現在還恨他嗎?在這個(gè)環(huán)節里，我的大腦不停的搜索我恨過(guò)的人，我依然清清楚楚的記得他的名字，龐總也一直開(kāi)導我要學(xué)會(huì )放下，放下了就不痛苦不糾結了，你會(huì )感覺(jué)很輕松，那時(shí)的我雖然嘴上說(shuō)著(zhù)我放下了，可有時(shí)候還是會(huì )想起還是會(huì )恨，沈導也說(shuō)過(guò)：放不下自己是沒(méi)有智慧，放不下別人是沒(méi)有慈悲�，F在我真的不恨他了，我放下了，是他的行為讓我又一次的成長(cháng)，讓我更懂得珍惜我所擁有的。在這個(gè)世界上，我們每天擦肩而過(guò)的人很多，俗話(huà)說(shuō)：百年修得同船渡，千年修的共枕眠，能走進(jìn)我們生命里的又有幾個(gè)呢?珍惜吧!
我也學(xué)到了無(wú)論在生活或者工作中，要有責任感，要勇于承擔。要察覺(jué)自己身上的缺點(diǎn)和不足并加以改正，對于別人指出的缺點(diǎn)和不足，要學(xué)會(huì )感恩，虛心接收并加以改正。
兩天一夜的培訓一瞬即過(guò)。但是它帶給我們的是從未有過(guò)的震撼。讓我體會(huì )到了“沒(méi)有完美的個(gè)人，但是可以有完美的團隊”，我相信每一個(gè)人都從培訓中得到或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把培訓中的精神運用到實(shí)際工作中去，能真正把在培訓中得到的啟示運用到生活的困難當中，還需要一個(gè)更長(cháng)的磨練過(guò)程。但我相信，多一點(diǎn)堅持，多一份自信，就會(huì )多一次成功!
團隊培訓心得體會(huì )19
有首歌唱的好"一支竹篙呀，難渡汪洋海，眾人劃槳喲，開(kāi)動(dòng)大帆船。
一棵小樹(shù)呀，弱不禁風(fēng)雨，百里森林喲，并肩耐歲寒"，單人能力有限，眾人拾材火焰高。那么作為一個(gè)組織，如何打造高效凝聚團隊呢？ 胡總給我們主要從三個(gè)方面進(jìn)行了分享：
1、建立團隊的共同目標
文化不是虛的，是可以得到落地的。公司團隊的目標來(lái)源于公司愿景、公司價(jià)值觀(guān)、公司戰略。我們很多時(shí)候將這個(gè)目標局限在了事務(wù)的目標，例如今年要完成多少項目，今年完成多少銷(xiāo)售額等等。我們在制定團隊目標是需要考慮公司文化的貫穿力，制定一個(gè)有文化影響力的目標，這個(gè)目標要起到感召作用。例如供應鏈系統的"服務(wù)""成本""效率"作為追求目標，這些定義來(lái)源于大家的討論，來(lái)自于團隊的自我認知，同時(shí)這些目標又來(lái)源于公司"以人為本、積極創(chuàng )新、追求卓越、勇?lián)熑?的理邦企業(yè)文化價(jià)值體系的分解。公司的價(jià)值觀(guān)、公司的戰略需要不斷的宣傳，強化大家的認知，樹(shù)立良好的榜樣。
2、管理者要關(guān)注人：識別個(gè)人優(yōu)勢，發(fā)揮團隊優(yōu)勢
德魯克在《卓有成效的管理者》書(shū)中所講，管理者需要著(zhù)眼于貢獻，需要關(guān)注人的"長(cháng)處"。發(fā)揮團隊優(yōu)勢就是需要管理者識別個(gè)人優(yōu)勢、發(fā)揮好這個(gè)優(yōu)勢還要形成優(yōu)勢互補。我們有時(shí)候傾向于發(fā)現缺點(diǎn)，從而本著(zhù)"愛(ài)之深、責之切"的心態(tài)去要求，我們過(guò)于關(guān)注這個(gè)方面，從而導致部分團隊成員工作積極性不高。有時(shí)候我們自己不也一直聚焦于自己的短處了么？希望把自己培養成一個(gè)通才，我們自己也缺少停下來(lái)問(wèn)一下"我的貢獻在哪里？"。識別優(yōu)勢并不是每個(gè)人都擅長(cháng)的，但是可以訓練提高的。有時(shí)候由于先天的原因，不能像那些有伯樂(lè )優(yōu)勢的人一樣，通過(guò)三言?xún)烧Z(yǔ)就能夠對人有個(gè)大致把握，但我們后續可以通過(guò)持續接觸去進(jìn)一步識別和調整。這種情況下我們要對人的要素有所認識，然后通過(guò)持續的交流實(shí)現假設—測試—調整—再假設的一個(gè)過(guò)程。組建團隊過(guò)程中，我們還要考慮不同優(yōu)勢的人進(jìn)行互補，并形成良好的上下工位的關(guān)系。所以整個(gè)過(guò)程我們不斷要問(wèn)一句話(huà)"他能做什么？他的貢獻在哪里？"。
3、高效的流程
企業(yè)要正規化發(fā)展，離不開(kāi)流程的建設。流程建設目的是高效，達到各司其責的.效果。但流程的建設需要有正確的指導思想，如果沒(méi)有正確指導思想，流程就可能僵化而且低效率。胡總說(shuō)如果一個(gè)流程是按照明確責任的角度去設計，那么這個(gè)流程本質(zhì)上應該是高效的，如果一個(gè)流程是按照降低風(fēng)險、分擔責任的角度去設計，那么這個(gè)流程就很大程度上是低效的。這句話(huà)非常關(guān)鍵，正好點(diǎn)中了我們的痛點(diǎn)，我們有些流程純粹是為了規避責任而做，有些流程為了降低質(zhì)量風(fēng)險增加了太多的環(huán)節。20xx年我們要高效，如何高效，首先從這些低效的流程開(kāi)始，做流程的減法，讓管理人員從流程的審批中解放，讓研發(fā)的技術(shù)經(jīng)理承擔起流程最后一道關(guān)的責任，讓那些不增值的所謂管理流程消失。張政總的一個(gè)分享給大家一個(gè)很好的解決思路：變換業(yè)務(wù)模式，也許是提高效率的根本之路。
最后我們回顧一下理邦的愿景：理邦的愿景是"成為優(yōu)秀的從事人類(lèi)健康產(chǎn)業(yè)的國際型公司，提供創(chuàng )新的、有價(jià)值的、高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)，為人類(lèi)健康和社會(huì )文明發(fā)展做出貢獻"。張總定義未來(lái)的10年：一個(gè)高效的組織；只做精品，做有價(jià)值的創(chuàng )新；堅定信念，建立有力量的、全球化的營(yíng)銷(xiāo)渠道，創(chuàng )造一個(gè)全球化的優(yōu)秀品牌，讓客戶(hù)以擁有理邦的產(chǎn)品為榮。
團隊培訓心得體會(huì )20
這次拓展訓練對大家今后工作、生活帶來(lái)了深刻的啟迪，隊員們在團隊氛圍中突破心理極限，挑戰自我，體驗到了相互關(guān)心、相互信任和相互鼓舞的團隊合作精神，深刻認識到“凝聚力”對于個(gè)人、團隊和企業(yè)的.作用，同時(shí)加深了大家的感情聯(lián)系，使同事之間的感情得到進(jìn)一步升華，大家紛紛表示在今后的工作中，繼續發(fā)揚這種團結協(xié)作精神，打造一支完美的核心團隊，為公司的蓬勃發(fā)展再立新功。
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