最新消費者調研報告

　　消費者是指為滿(mǎn)足個(gè)人或家庭生活需要而購買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)的個(gè)體社會(huì )成員。以下是小編為大家整理的最新消費者調研報告（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　最新消費者調研報告1

　　在所有的行業(yè)中，服裝行業(yè)是個(gè)永恒的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。服裝，其定義是穿于人體起保護和裝飾作用的制品，同義詞有“衣服”和“衣裳”。中國古代稱(chēng)“上衣下裳”。中國是世界上最大的服裝消費國，因此與時(shí)尚潮流的密切接軌，使人們的服裝更新頻率日益頻繁。服裝制品的內需市場(chǎng)正由量的膨脹向質(zhì)的細分化、多樣化方向發(fā)展。領(lǐng)域也從正裝到晚裝、個(gè)性化時(shí)裝，從一般設計到多元化設計方向擴展。流通也隨著(zhù)傳統的流通體制轉變?yōu)楫斀翊笮蜁r(shí)尚購物中心、品牌商店、網(wǎng)上購物等新的流通方式。由于全球化的影響，消費者的生活方式產(chǎn)生了很大變化，服裝的個(gè)性化、多樣化、差別化也正加速化。隨著(zhù)全球經(jīng)濟的加速化服裝業(yè)界的海外貿易也逐步增加，海外貿易的方式也將向多樣化發(fā)展。隨著(zhù)服裝行業(yè)多種多樣的發(fā)展，隨之面臨的問(wèn)題也越來(lái)越多，其中，為了增強與擴大生產(chǎn)銷(xiāo)售，在服裝行業(yè)消費者行為方面需要進(jìn)行更多的關(guān)注與調研，以便于更好的迎合消費者進(jìn)行服裝消費。

　　一、消費者對服裝的要求

　　1、服裝的質(zhì)量與價(jià)值

　　消費者的消費觀(guān)念在不斷變化，總的趨勢是越來(lái)越注重商品的質(zhì)量，在服裝消費過(guò)程中，消費者關(guān)注的自己所選購的服裝是否是物有所值，是消費者評價(jià)服裝內在質(zhì)量的首選之一。

　　2、審美與舒適、安全衛生、環(huán)保

　　服裝穿著(zhù)要舒適，是消費者關(guān)注的服裝特性之一，隨著(zhù)人們的生態(tài)環(huán)保意識日益提高，服裝的消費不僅僅局限于傳統功能，消費者更關(guān)心的服健舒適，此外，消費者以及開(kāi)始關(guān)注服裝的生態(tài)環(huán)保指數。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1、根據不同的年齡、性別及個(gè)性設計不同的營(yíng)銷(xiāo)策略

　　首先，應根據不同的年齡、性別及個(gè)性設計結合流行趨勢設計不同的款式和色彩，如男裝要高貴、舒適及前衛、女性時(shí)裝要前衛、時(shí)髦，老年服裝要穿著(zhù)合適、價(jià)格實(shí)惠，兒童服裝要亮麗、穿著(zhù)安全舒適。其次，要根據不同的年齡和個(gè)性布置不同的賣(mài)場(chǎng)，“男人買(mǎi)，女人逛”男人往往對賣(mài)場(chǎng)的實(shí)用功能比較講究，而女性對款式及色彩比較講究，并考慮是否和已有服裝的搭配及款式的時(shí)髦等。

　　2、服裝價(jià)格變動(dòng)的差異化競爭策略

　　企業(yè)在價(jià)格變動(dòng)上要做好差異化的競爭策略，就是要根據顧客的差異需求，在符合本企業(yè)服裝產(chǎn)品價(jià)格定位的基礎上，對市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的細分，把握好不同顧客的價(jià)格需求，及時(shí)作出調整。

　　3、“質(zhì)”在必得營(yíng)銷(xiāo)策略

　　世界眾多名牌服飾的歷史告訴我們，顧客對品牌的忠誠，在某種意義上也可以說(shuō)是對其服裝產(chǎn)品質(zhì)量的忠誠。只有過(guò)硬的高質(zhì)量服裝產(chǎn)品，才能真正在人們心目中樹(shù)立起“金字招牌”，收到消費者的青睞。

　　4、樹(shù)立品牌形象，注意品牌推廣

　　優(yōu)秀服裝品牌應該是一種明確的文化精神體現，同時(shí)是一個(gè)時(shí)代時(shí)尚文化的縮影。憑借品牌的知名度和良好的市場(chǎng)形象以較低的成本和較快的速度贏(yíng)得消費者市場(chǎng)。

　　三、提升服裝業(yè)自身質(zhì)量的方法

　　1、提供良好的工作環(huán)境

　　提供一個(gè)誘人的工作環(huán)境，包括工資水平、福利待遇等；提供一個(gè)安全的工作環(huán)境，保證員工的工作安全；使員工人適其職，了解自己的員工并安排最適合的工作；使工作有趣并富有挑戰性，激起員工的工作興趣。

　　2、建立積極的工作氛圍

　　積極的工作氛圍是一種使置身于其中的員工能夠并且愿意有效的工作氛圍，使員工在工作只不過(guò)做出自己的最佳表現，發(fā)揮自身最大潛力。

　　3、提供明確的績(jì)效目標

　　按照期望理論和目標設置理論，保證員工清楚的`了解自己要實(shí)現的目標是非常重要的。那個(gè)使他們更負責任的完成自己的工作。

　　4、支持員工高績(jì)效努力

　　為員工提供資源、滿(mǎn)足他們的需要、為他們提供有形的幫助。

　　5、提供及時(shí)的績(jì)效反饋

　　績(jì)效反饋是員工堅持努力的動(dòng)力。為員工提供動(dòng)力。

　　最新消費者調研報告2

　　一、調查過(guò)程

　　1.調查方法：實(shí)地調查法+問(wèn)卷調查法

　　(1)首先，我們先對陽(yáng)光城的眾多小飾品店進(jìn)行簡(jiǎn)單的實(shí)地調查，大致了解了他們的地理位置、人流量、店鋪狀況，從而便于設計問(wèn)卷和進(jìn)一步調查。

　　(2)在簡(jiǎn)單了解之后，我們針對陽(yáng)光城小飾品店的現狀設計了問(wèn)卷，并在不同的地點(diǎn)進(jìn)行發(fā)放、回收。發(fā)出100份，收回100份。通過(guò)問(wèn)卷，我們最受歡迎的飾品店以及對顧客對飾品店的想法作了更深入的了解。

　　2.調查結果

　　根據問(wèn)卷回收的結果：陽(yáng)光城小飾品店的消費者人群基本都是女性，年齡大致在15歲—22歲。通常，他們逛飾品店的頻率不會(huì )太高，基本都會(huì )選擇周末的時(shí)間逛，或者上街時(shí)順便逛逛；并且他們逛飾品店的目的不是十分明確。在飾品店的選擇中，裝修精美、風(fēng)格獨特、品種豐富的飾品店更能吸引他們的目光，消費者青睞樣式豐富的飾品店店鋪。在陽(yáng)光城所有的飾品店中，百變女生的票數最高，獲得41票，挑三揀飾位居第二，獲30票。

　　二、飾品店營(yíng)銷(xiāo)思維——百變女生

　　1.商鋪定位

　　(1)地理位置:位于成都中醫藥大學(xué)對面，是成信院和中醫藥大學(xué)交匯點(diǎn)的地方，是大家逛街必經(jīng)之地，人流量眾多。

　　(2)商品豐富，品種齊全。

　　(3)商品定位：商品大多是學(xué)生群體需要的物品，如臺燈、水杯、包包、小配飾等

　　(4)價(jià)格定位：平價(jià)銷(xiāo)售，性?xún)r(jià)比較高，致力于為消費者提供豐富且便宜的商品。

　　(5)消費人群定位：陽(yáng)光城眾多的大學(xué)生。

　　2.服務(wù)水平

　　店內包括3名服務(wù)生和一名店主收銀，店內采用的是自主選擇商品的模式，服務(wù)生是起到輔助、擺放商品和防盜的作用。但是根據調查，店內服務(wù)質(zhì)量普遍認為一般，有待改進(jìn)。

　　3.體驗購買(mǎi)

　　對于化妝品、小配飾等類(lèi)商品，顧客大多喜歡體驗后再購買(mǎi)，本店內貼有明顯標示，同意體驗感受，店內還有很多的小鏡子，供顧客看到體驗結果。例如：化妝品區，有可以“免費化妝”的標示。

　　4.促銷(xiāo)手段

　　促銷(xiāo)手段單一，持續使用的手段為：店鋪門(mén)外放置許多減價(jià)商品，吸引顧客。

　　但據長(cháng)期觀(guān)察來(lái)看，此項手段還是比較有用的，因為放置的商品，大多都是學(xué)生群體較需要的商品，策略正確。

　　5.比較競爭對手

　　陽(yáng)光城的飾品店數量眾多，種類(lèi)繁雜，分布集中，雖然競爭激烈，但大多數店鋪商品雷同，特點(diǎn)不夠突出，競爭優(yōu)勢不大。根據我們的調查結果，在最受消費者歡迎的店鋪中，挑三揀飾位居其次，所以我們在此重點(diǎn)分析百變女生和挑三揀飾。

　　挑三揀飾位于美食廣場(chǎng)，是小吃街的一個(gè)出口，位置稍顯隱蔽，但也是一個(gè)商品種類(lèi)繁多。

　　6.調查總結

　　在調查中，我發(fā)現，因為陽(yáng)光城是大學(xué)城，消費群比較年輕，年輕人消費觀(guān)念和消費習慣對飾品店的受歡迎程度有非常大的影響。最終選出的最受歡迎飾品店——百變女生，雖然不是服務(wù)最好，裝飾最好，產(chǎn)品質(zhì)量最好的，但它卻獲得了相當數量的票數，這都是我們這里的消費特點(diǎn)造成的。大學(xué)生人群，消費能力有限，卻對飾品店中很多商品有消費需求，有最求美的渴望，所以質(zhì)量平平，價(jià)格公道，實(shí)用性強的“百變女生”獲得了勝利。

　　在調查過(guò)程中，我們發(fā)現這里的飾品店雖然數量多，但是真正生意很好的很少，還有一定數量的店鋪剛開(kāi)出不久，就已經(jīng)無(wú)法繼續下去，“店鋪轉讓”的標示很多，甚至有受調查人直接說(shuō)“我認為陽(yáng)光城沒(méi)有一家飾品店是非常好的”，當時(shí)她給的建議是：希望更具新意。這說(shuō)明，對于飾品店來(lái)說(shuō)特色、創(chuàng )新很是重要。

　　關(guān)于促銷(xiāo)手段，無(wú)論是什么生意，適當的促銷(xiāo)方法，讓消費者產(chǎn)生購物傾向，都會(huì )有助于商品銷(xiāo)售，也會(huì )提高店鋪的受關(guān)注程度。

　　另外，在擁有可以吸引最大消費群的商品和手段，有自己的特色創(chuàng )意之外，商店的地理位置也很重要，能夠在交通道路交匯處，人群經(jīng)過(guò)最多的地方，可以為自己爭取很多的消費人群，獲取更多的被消費可能性。

　　綜上所述，良好的地理位置，符合當地特色，具有創(chuàng )意，適當的促銷(xiāo)手段，不僅對于飾品店，對于一家其他項目的店鋪的成功與否是極其重要的。

　　三、建議

　　(1)陽(yáng)光城大學(xué)眾多，以大學(xué)生群體居多，所以平均消費能力都不高。這一點(diǎn)，從我們的調查問(wèn)卷結果中可以得知。所以，百變女生以平價(jià)銷(xiāo)售物品是其優(yōu)勢。但是，我們并不能單靠?jì)r(jià)格來(lái)競爭。大學(xué)生都崇尚時(shí)尚美觀(guān)的物品，所以我建議百變女生應該引進(jìn)外觀(guān)更加漂亮，符合當代潮流的物品。

　　(2)百變女生位于成都中醫藥大學(xué)對面，是成信院和成都中醫藥大學(xué)交匯的地方，附近有很多小吃，人流量較多。根據我們的調查結果顯示，消費者更傾向于選擇裝修精美，風(fēng)格獨特的飾品店，而百變女生似乎不太注重外部物品的擺放，打折促銷(xiāo)物品隨意擺放，看起來(lái)擺放混亂，不甚美觀(guān)，所以我認為如果百變女生如果更加注意其門(mén)市外部的物品擺放，力求做到美觀(guān)。勢必會(huì )吸引更多人的眼光。

　　(3)我們走訪(fǎng)了多家飾品店，通過(guò)比較，我們發(fā)現了百變女生一個(gè)明顯的不足，那都是商品拜訪(fǎng)不夠整齊，過(guò)道擁擠，商品分類(lèi)較亂，光線(xiàn)較暗。所以我建議百變女生將其內部陳設的商品分門(mén)別類(lèi)地擺放整齊，不要占用過(guò)道，并且保持室內光線(xiàn)明亮。

　　(4)關(guān)于服務(wù)，百變女生里面除了收銀的老板之外，還有三個(gè)服務(wù)員。由于鋪面商品較多，視線(xiàn)受阻，為了防止物品丟失所以進(jìn)去購物服務(wù)員會(huì )亦步亦趨，這或多或少會(huì )引起消費者的反感，所以我建議服務(wù)員既要親切有加，也要保持合適的距離。

　　最新消費者調研報告3

　　隨著(zhù)經(jīng)濟收入的增加和生活水平的提高，“消費”已經(jīng)變成生活中一個(gè)重要的部分，而在購買(mǎi)商品或服務(wù)的過(guò)程中涉及的交易的公平、商品的質(zhì)量、售后的保障等問(wèn)題，消費者對于自身?yè)碛械臋嘁媸欠衩鞔_，又是否有強烈的維權意識呢？11月3日，沈陽(yáng)建筑大學(xué)大學(xué)生通訊社以“沈陽(yáng)市消費者維權意識調查”為題，在新生活廣場(chǎng)沃爾瑪長(cháng)青店進(jìn)行了地毯式采訪(fǎng)，通過(guò)與40余名顧客及商家的交流，了解了他們對于自身權益維護的觀(guān)點(diǎn)，得到了有關(guān)沈陽(yáng)市消費者維權意識的初步結論。

　　一、 調查背景

　　消費者維權意識是一個(gè)比消費者法律意識外延更廣的概念，它不僅包含法律實(shí)施主體在處理涉及消費者的事務(wù)過(guò)程中要考慮的的消費者的利益，而且要求每一個(gè)人、每一個(gè)組織和機構，都要對消費者的利益給予必要的重視，它不僅是一種法律意識，而且是一種道德意識。國家保護、經(jīng)營(yíng)者自律、消費者覺(jué)醒是保護消費者權益的三大法寶，消費者保護法規的完善和全面實(shí)施，生產(chǎn)者的服務(wù)水平提高，消費者處境的根本改善，特別仰賴(lài)消費者自身對其合法權益的追求。我國消費者權益保護運動(dòng)起步較晚，而且存在著(zhù)諸多問(wèn)題，但值得欣慰的是，據中國社會(huì )調查所在各大城市連續四年的調查表明，中國消費者的維權意識正在不斷增強。

　　二、 提問(wèn)及回答統計

　　針對消費者設置了以下問(wèn)題：

　　1．您認為目前超市的商品價(jià)格合理嗎？

　　雖然近幾年物價(jià)上漲頻繁，但漲幅還在消費者的接受范圍之內，商品價(jià)格與其真正的價(jià)值也是相符的。

　　2．在購買(mǎi)食品時(shí)您關(guān)注哪些商品信息？

　　在確定好要購買(mǎi)的食品類(lèi)型的前提下，幾乎所有的受采訪(fǎng)者都看重食品的價(jià)格和品牌，同時(shí)會(huì )檢查食品生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，盡量購買(mǎi)最近生產(chǎn)的食品。對于臨近保質(zhì)期的促銷(xiāo)食品，年齡較大的消費者會(huì )考慮購買(mǎi)，但也會(huì )仔細檢查食品狀況。

　　3．您在購買(mǎi)家電類(lèi)商品時(shí)是否看重售后保障？

　　大多數消費者都會(huì )在選購家電時(shí)詢(xún)問(wèn)商品的“三包”范圍及售后服務(wù)措施，寧愿花更高的價(jià)位，也會(huì )選擇信譽(yù)較好、有售后服務(wù)中心、全國聯(lián)保的大品牌電器。

　　4．對于轉基因食品、奶粉等存在爭議的商品您持什么態(tài)度？ 由于國家針對這樣的商品出臺的質(zhì)量監管措施和要求還不夠完善、嚴格，大多數受訪(fǎng)者都表示盡量不使用。但在購買(mǎi)豆油、大米等食品時(shí)，卻很少有人會(huì )仔細檢查是否有轉基因食品標識。在購買(mǎi)奶粉時(shí)，大多數受訪(fǎng)者受經(jīng)濟條件限制還是會(huì )購買(mǎi)國產(chǎn)的、信譽(yù)相對較好的品牌。

　　針對超市商家，我們還另外設置了2個(gè)問(wèn)題：

　　1． 對易過(guò)期食品是如何處理的？

　　商家尤其重視易過(guò)期食品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售過(guò)程。在生產(chǎn)過(guò)程中會(huì )根據市場(chǎng)統計定量生產(chǎn)，盡量不造成積壓；對于臨近保質(zhì)期的食品會(huì )采取一定促銷(xiāo)方式；對過(guò)期食品會(huì )立即封裝返廠(chǎng)進(jìn)行集中銷(xiāo)毀處理。

　　2． 家電類(lèi)商品的售后問(wèn)題處理方法是什么？

　　目前的處理方法主要分為兩種。一種是消費者自行將商品送到售后服務(wù)中心，再進(jìn)行進(jìn)一步處理。另一種是撥打全國統一的售后維修電話(huà)，由商家派工作人員到消費者家中進(jìn)行檢修。顧客對售后維修保障的滿(mǎn)意率能達到96%以上。

　　三、 分析及結論

　　從受訪(fǎng)消費者的回答中可以看出，越來(lái)越多的人開(kāi)始意識到作為消費者，應當在商品交易中受到公平的對待和充分的尊重，享受法律賦予的權利。一方面，消費者在消費過(guò)程中更加注意自我保護，從對商品質(zhì)量和保障措施的關(guān)注就可以看出，消費者的維權意識已經(jīng)較為普遍。另一方面，消費者對商品、服務(wù)及其生產(chǎn)者也日益提出更加嚴格的要求，對自身權益的訴求日加強烈，對市場(chǎng)環(huán)境和國家監管政策充滿(mǎn)了期待。

　　而在越來(lái)越激烈的競爭中，商家也開(kāi)始提高自我要求，嘗試與消費者溝通，盡量滿(mǎn)足消費者的需求。從嚴格的生產(chǎn)銷(xiāo)售流程中我們看到商家日益增強的職業(yè)道德和對消費者負責的積極態(tài)度，從越來(lái)越細致、完善、人性化的市場(chǎng)服務(wù)我們看到生產(chǎn)者與消費者的關(guān)系正在一步步走向積極健康的方向。

　　但是受多方面限制，面對看似公平而豐富的市場(chǎng)選擇，消費者也有自己的無(wú)奈。相關(guān)監管政策的不完善、商品市場(chǎng)的魚(yú)龍混雜、市場(chǎng)信息的不透明，使得普通消費者的選擇收到一定程度的限制，其消費權益也相應受到影響。

　　總的來(lái)說(shuō)，消費者的維權意識已經(jīng)初步形成，但是尚缺乏真正捍衛自己合法權益的力量。這一方面需要國家進(jìn)一步加強消費者權益維護的有關(guān)立法工作和監管措施，一方面需要商家提高責任意識、嚴守商業(yè)道德、尊重消費者，同時(shí)也需要廣大消費者學(xué)法、懂法，進(jìn)一步加強權利意識，共建公平互惠的和諧市場(chǎng)。

　　最新消費者調研報告4

　　一、前言

　　近幾年，我國軟飲料年產(chǎn)量以超過(guò)20%的年均增長(cháng)率遞增，達到1300多萬(wàn)噸。軟飲料市場(chǎng)已成為中國食品行業(yè)中發(fā)展最快的市場(chǎng)之一，進(jìn)入20xx年軟飲料依然保持產(chǎn)銷(xiāo)兩旺的態(tài)勢，產(chǎn)成品銷(xiāo)售收入和利潤都比同期有了較大幅度的增長(cháng)。人民收入水平提高，使飲料生產(chǎn)量和消費量的持續增長(cháng)成為可能；消費者對天然、低糖、健康型飲料的需求，促進(jìn)了新品種的崛起。但增長(cháng)點(diǎn)將會(huì )轉移，碳酸飲料的傳統主流地位雖然會(huì )受到挑戰，而且瓶裝飲用水、茶飲料、果汁飲料、功能型飲料等將受到更多消費者的青睞。

　　大學(xué)生作為飲料消費的主要群體，他們的消費習慣和消費行為一直受到關(guān)注。目前的飲料消費市場(chǎng)競爭日趨激烈，品牌不斷涌現，飲料消費市場(chǎng)成為典型的買(mǎi)方市場(chǎng)，人們的選擇范圍越來(lái)越大。大學(xué)生要做如何的選擇呢？在消費日益冷靜的今天，廠(chǎng)家又將如何面對呢？帶著(zhù)這些問(wèn)題，我們日前對大學(xué)生的飲料市場(chǎng)進(jìn)行了調查研究。

　　二、調研概述

　　(一)調研目的

　　1、了解大學(xué)生最喜歡喝的飲料類(lèi)型

　　(1)大學(xué)生對飲料的關(guān)注因素(口味、價(jià)格、包裝等)

　　(2)品牌對大學(xué)生選擇飲料的影響程度

　　(3)飲料在大學(xué)生中的流行趨勢

　　2、了解大學(xué)生在飲料上的消費情況

　　(1)大學(xué)生在飲料上的消費觀(guān)念

　　(2)新上市的飲料在大學(xué)生中的消費市場(chǎng)

　　3、了解大學(xué)生的飲料購買(mǎi)習慣

　　(1)選擇何地購買(mǎi)以及原因

　　(2)購買(mǎi)量，購買(mǎi)方式

　　(二)調研方法

　　1、方案 調研(查詢(xún)相關(guān)資料，了解我國的飲料劃分標準以及我國飲料市場(chǎng)的發(fā)展趨勢)

　　2、網(wǎng)絡(luò )搜尋，上網(wǎng)查閱有關(guān)資料，了解商家、經(jīng)營(yíng)者對飲料消市場(chǎng)的看法)

　　3、訪(fǎng)談法，對有經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行訪(fǎng)談

　　4、問(wèn)卷調查

　　對訪(fǎng)問(wèn)人員的要求：

　　(1)熟悉問(wèn)卷內容

　　(2)具有良好、整齊的外在儀表

　　(3)具有清晰的口齒，流利的語(yǔ)言以及簡(jiǎn)明扼要的口頭表達能力

　　(4)認真負責，積極向上的工作態(tài)度

　　(三)調研對象的選擇，樣本分配以及調研方法

　　1、調研對象：岳麓校區的各所高校的大學(xué)生

　　2、調研方法：

　　(1)定點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)

　　(2)當面訪(fǎng)談法(訪(fǎng)問(wèn)店主)

　　(3)調查原則：樣本數量一共是60份。對調查所得到的資料，數據進(jìn)行分析、統計，得出被調查者對飲料消費的習慣以及其他的相關(guān)數據。

　　三、調查結果分析

　　通過(guò)為期一周調查，共設計樣本數60份，回收有效問(wèn)卷60份�？偨Y大學(xué)生對飲料消費的主要呈現以下的特點(diǎn)：(可供果汁飲料企業(yè)提供參考之用，為營(yíng)銷(xiāo)決策提供一定的市場(chǎng)依據)

　　(一)碳酸飲料飲料依然是大多人的選擇

　　碳酸飲料、茶飲料和水飲料構成了飲料消費的主要部分。其中碳酸飲料的消費人群達到60%的比例。這類(lèi)飲料的特點(diǎn)是以解渴為主，在功能上比較基礎，在價(jià)位上也相對較低。這也說(shuō)明消費者對飲料消費的主流，仍然僅僅要求它最基本的功能，并對價(jià)位較敏感。

　　果汁飲料的消費人群占25%。這其中既包括純果汁也包括一般的果汁飲料。從消費比例上看，與去年的數據相對平穩并稍有上升。從功能上，果汁飲料與水飲料及碳酸飲料是有差異的，這種差異也注定了果汁飲料無(wú)法全面代替這些傳統飲料。但從消費比例的發(fā)展來(lái)看，果汁飲料依然有一定的上升空間，但上升的幅度被認為并不樂(lè )觀(guān)。另外茶飲料以及礦泉水等并不是大學(xué)生最受歡迎的飲料。

　　調查發(fā)現，大學(xué)生的生活費用依然對飲料的選擇起著(zhù)一定的作用。費用越高的人，他們是果汁飲料、功能飲料的大量購買(mǎi)者，而收入越低的人，則對水飲料以及茶飲料具有更高熱情。這也說(shuō)明，大學(xué)生對飲料消費，生活費用是一個(gè)很大的影響因素。

　　(二)在各品牌中，可口可樂(lè )的消費量匹馬領(lǐng)先

　　在消費量方面，可口可樂(lè )依然是龍頭老大，以23%的消費面匹馬領(lǐng)先。緊隨其后的，是康師傅、百事可樂(lè )，皆為16%，統一為15%，三者不相上下鼎足而立。

　　處在第三集團的，是國產(chǎn)品牌農夫山泉、匯源、娃哈哈和酷兒，在3%至6%之間。國產(chǎn)品牌在飲料市場(chǎng)已經(jīng)立穩了腳跟，雖然目前與那些國際巨頭依然相差較遠，但穩定的市場(chǎng)份額和良好的市場(chǎng)口碑，已經(jīng)使國產(chǎn)飲料擁有了一個(gè)良好的局面。大學(xué)生在品牌上的選擇遠遠超過(guò)了其他的消費群體。

　　(三)口味與品牌是影響消費者購買(mǎi)的最大的二個(gè)因素

　　1、飲料的口味是影響因素中最大眾的因素，影響著(zhù)最多的消費者。有53%的人認為對飲料的口味會(huì )很在意，口味對自己適合與否，會(huì )影響對飲料的選擇與購買(mǎi)。

　　2、飲料的品牌對消費的影響是僅次于口味的又一大因素，35%的被調查者認為，飲料的品牌會(huì )影響他們的選擇。調查中，17%的被調查者表示，知名度會(huì )影響他們的選擇。大學(xué)生消費者，更注重品牌，也更關(guān)心飲料的知名度。因為他們走在潮流的前端，對于新產(chǎn)品的推出抱有新鮮度，對于新廣告的播放格外關(guān)注。

　　3、位列影響選擇的因素第三集團的有營(yíng)養成份、價(jià)格和保質(zhì)期等因素，分別有23%、20%和19%的消費者給了選擇。

　　保質(zhì)期影響消費者的選擇是有一定的局限。一般來(lái)說(shuō)，對于即將過(guò)期的產(chǎn)品，消費者是不愿意選擇的，但這通常并不能對某一產(chǎn)品的購買(mǎi)造成直接的影響，在此情況下人們往往會(huì )在既定品牌中重新選擇那些看起來(lái)更新鮮的產(chǎn)品。對此影響更大的，應該是購買(mǎi)場(chǎng)所。人們之所以更樂(lè )于選擇超市，超市的貨物流通快速而能保證產(chǎn)品新鮮是重要的原因之一。

　　價(jià)格對產(chǎn)品的購買(mǎi)產(chǎn)生較大的影響。這種影響不僅在于對購買(mǎi)場(chǎng)所的選擇，也沖擊著(zhù)對產(chǎn)品品牌的選擇和對產(chǎn)品類(lèi)別的選擇。

　　消費者對于營(yíng)養成份的選擇，不應該僅僅理解為飲料中應該包含哪些成份的要求，或者對某種特殊成份在飲料中是否存在的一種追求，同時(shí)也應該包含著(zhù)另一層含義，即飲料中不應該含有某種成份的一種要求。

　　最新消費者調研報告5

　　一、 調研目的

　　本次調研目的是了解消費者對火鍋的消費習慣、偏好以及對火鍋店的期望，為火鍋行業(yè)提供市場(chǎng)參考和改進(jìn)建議。

　　二、 調研方法

　　本次調研采用問(wèn)卷調查的方式進(jìn)行，共發(fā)放問(wèn)卷100份，回收有效問(wèn)卷85份，回收率為85%。

　　三、 調研結果

　　1. 消費者對火鍋的喜愛(ài)程度

　　調研結果顯示，有85%的消費者表示非常喜愛(ài)火鍋，認為火鍋是一種美食享受，具有獨特的魅力。

　　2. 消費者選擇火鍋的原因

　　消費者選擇火鍋的原因主要有：口味美味（75%）、社交聚會(huì )（15%）、消磨時(shí)間（5%）、養生保�。�5%）。

　　3. 消費者對火鍋店的期望

　　消費者對火鍋店的期望主要包括：環(huán)境干凈整潔（40%）、服務(wù)態(tài)度友好周到（30%）、食材新鮮優(yōu)質(zhì)（20%）、價(jià)格實(shí)惠合理（10%）。

　　4. 消費者對火鍋價(jià)格的認可度

　　調研結果顯示，有60%的消費者認為火鍋價(jià)格合理，30%的消費者認為價(jià)格略高，10%的消費者認為價(jià)格過(guò)高。

　　四、 建議與改進(jìn)

　　1. 加強食材質(zhì)量管理，保證食材新鮮優(yōu)質(zhì)。

　　2. 提升服務(wù)水平，訓練員工服務(wù)態(tài)度和技能。

　　3. 定期清潔衛生，保持火鍋店環(huán)境干凈整潔。

　　4. 調整價(jià)格策略，根據不同消費群體做出合理定價(jià)。

　　五、 結論

　　本次調研結果顯示，消費者對火鍋的喜愛(ài)程度較高，對火鍋店的期望主要集中在食材質(zhì)量、服務(wù)水平和價(jià)格方面�；疱佇袠I(yè)應該根據消費者需求做出相應改進(jìn)，提升競爭力和市場(chǎng)份額。

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