最新網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度
網(wǎng)絡(luò )輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上形成的、與現實(shí)社會(huì )問(wèn)題相關(guān)的公眾觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)。以下是小編為大家整理的最新網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度（精選8篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
最新網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度1
為進(jìn)一步加強全校網(wǎng)絡(luò )輿情的處置與管理工作，建立健全網(wǎng)絡(luò )輿情應對機制，有序引導網(wǎng)絡(luò )輿論，妥善處置網(wǎng)上負面輿情，維護學(xué)校和諧穩定，為學(xué)校發(fā)展營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，依據有關(guān)法律法規，制定本辦法。
一、適用范圍
本辦法中的網(wǎng)絡(luò )輿情，特指可能或已經(jīng)對我校形象產(chǎn)生影響的網(wǎng)上報道及言論。網(wǎng)絡(luò )輿情的處置與管理，是指對涉及我校各項工作的新聞報道或評論所引發(fā)的反應、言論、評論等綜合輿論情況，進(jìn)行監測、研判、預警、處置和引導。
二、工作原則
�。ㄒ唬┙y一領(lǐng)導，統籌組織。將網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作納入全校應急管理工作統籌安排，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導小組加強組織協(xié)調。
�。ǘ┓旨壺撠�，依法處置。按照涉事單位負責和誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，依法依規組織實(shí)施網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作和應急處置工作。
�。ㄈ┍O測預警，及早防范。建立網(wǎng)絡(luò )信息監測、報告、通報制度，及時(shí)發(fā)現和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)性、苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時(shí)預防和消除不良影響。
�。ㄋ模┓⻊�(wù)大局，防止危機。立足服務(wù)學(xué)校改革發(fā)展大局、保障教學(xué)科研秩序、維護校園穩定，采取法律、管理、技術(shù)、輿情疏導等綜合措施加強網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作，有效防止網(wǎng)絡(luò )輿情危機發(fā)生。
三、組織體系及工作職責
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導機構及職責
學(xué)校成立網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作領(lǐng)導小組，由學(xué)校主管領(lǐng)導任組長(cháng)，學(xué)校辦公室、黨委宣傳部、學(xué)生工作部、安全工作部、校團委、計算機網(wǎng)絡(luò )中心主要負責人為成員。主要負責審定全校網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置預案、工作方案，并組織實(shí)施；督導、考核有關(guān)單位網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作，研判網(wǎng)絡(luò )輿情形勢，有序引導網(wǎng)絡(luò )輿情。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在黨委宣傳部，負責日常工作。
�。ǘ┲饕蓡T單位職責
學(xué)校辦公室：統籌、協(xié)調有關(guān)單位落實(shí)網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作及其他相關(guān)工作。
黨委宣傳部：負責輿情監控，輿論引導，接待和聯(lián)絡(luò )媒體，組織實(shí)施網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作。
學(xué)生工作部：負責組織、協(xié)調、督導學(xué)生工作系統進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作。
安全工作部：負責維護校園秩序，按照網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作方案商請執紀執法部門(mén)，依紀依法實(shí)施查處。
校團委：負責組織、指導學(xué)生組織按照網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作方案，開(kāi)展輿情監測、輿論引導工作。
計算機網(wǎng)絡(luò )中心：為網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作提供技術(shù)支持。
四、處置程序及辦法
�。ㄒ唬┭信蓄A警
各部門(mén)、各單位對本部門(mén)、本單位可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時(shí)效性。
�。ǘ┛焖俜磻�
各部門(mén)、各單位發(fā)現重大網(wǎng)絡(luò )輿情，或接到學(xué)校主管部門(mén)輿情通報后，要按照應急管理規定時(shí)限和逐級報告、雙重報告等要求，及時(shí)將情況報告網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作領(lǐng)導小組辦公室和分管學(xué)校領(lǐng)導。
領(lǐng)導小組辦公室負責報告主管領(lǐng)導、主要領(lǐng)導，同時(shí)立即啟動(dòng)應急預案，組建專(zhuān)門(mén)工作組，制定并落實(shí)應急處置措施。按照“及時(shí)準確、公開(kāi)透明、有效管理、正確引導”原則開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿論引導工作，及時(shí)有效控制事態(tài)，正面有序引導輿論。新聞發(fā)言人對外發(fā)布學(xué)校處置意見(jiàn)。
在應急處置過(guò)程中，涉事單位和相關(guān)部門(mén)要及時(shí)續報有關(guān)情況。
�。ㄈ┓诸�(lèi)處置
對網(wǎng)絡(luò )媒體出現的輿情，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，按以下辦法分類(lèi)處置：
1、屬對推動(dòng)學(xué)校改革、發(fā)展、穩定工作有重要意義類(lèi)的，要積極采納建議，并按要求予以回復。
2、屬詢(xún)問(wèn)、置疑、訴求類(lèi)的，安排相關(guān)職能部門(mén)和相關(guān)學(xué)院、單位依法依規進(jìn)行辦理，提出答復意見(jiàn)，經(jīng)領(lǐng)導小組辦公室審定后統一回復。能當即回復的要當即回復，不能當即回復的，要在發(fā)現輿情當日提出處理意見(jiàn)，并在辦結之日回復處理結果。
3、屬對涉及我校的某一突發(fā)事件或社會(huì )熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類(lèi)的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況。對于造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
4、屬捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗學(xué)校聲譽(yù)，煽動(dòng)網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類(lèi)的，要依法澄清事實(shí)真相，并商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
�。ㄋ模﹦�(dòng)態(tài)跟蹤
相關(guān)單位要落實(shí)專(zhuān)人對輿情及處置后的事態(tài)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應對處置跟進(jìn)措施，堅決防止網(wǎng)絡(luò )輿情危機發(fā)生。
�。ㄎ澹┛偨Y評估
在網(wǎng)絡(luò )輿情被消除或趨于平穩后，涉事部門(mén)或單位要根據輿情的發(fā)生、傳播與處置情況及時(shí)進(jìn)行總結、梳理、反思，將應對處置工作書(shū)面報告報送領(lǐng)導小組辦公室，以總結經(jīng)驗教訓，健全完善工作機制，不斷提高網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置的水平。
領(lǐng)導小組辦公室負責向相關(guān)部門(mén)和單位通報處置結果。
五、工作保障
各部門(mén)、各單位要高度重視網(wǎng)絡(luò )輿情處置和管理工作，建立網(wǎng)絡(luò )輿情監管機制，確定領(lǐng)導干部專(zhuān)人負責，在本單位培養一批政治素質(zhì)高、責任心強、懂政策法規、善于應對網(wǎng)絡(luò )的網(wǎng)民隊伍。黨委宣傳部負責學(xué)校輿情信息員、網(wǎng)絡(luò )輿情評論員、特約輿情研究員隊伍建設，并確保其在重大網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置過(guò)程中發(fā)揮積極有效的作用。
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一、總則
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )輿情對社會(huì )穩定、企業(yè)聲譽(yù)和公共決策等方面的影響日益顯著(zhù)。為了有效管理和應對網(wǎng)絡(luò )輿情，維護良好的社會(huì )輿論環(huán)境，特制定本網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度。
二、制度目標
本制度旨在規范網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作，提高輿情應對能力，保護企業(yè)、組織及個(gè)人的合法權益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )空間的健康發(fā)展。
三、管理原則
1. 依法依規：遵守國家法律法規，依法開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作。
2. 客觀(guān)公正：以事實(shí)為依據，客觀(guān)公正地處理網(wǎng)絡(luò )輿情。
3. 及時(shí)有效：對網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監測、預警和應對，確保信息處理的及時(shí)性和有效性。
4. 協(xié)同合作：加強與相關(guān)部門(mén)、媒體和公眾的溝通與合作，共同維護網(wǎng)絡(luò )空間的穩定與和諧。
四、管理職責
1. 建立網(wǎng)絡(luò )輿情管理機構，明確職責分工，確保輿情管理工作的順利進(jìn)行。
2. 制定網(wǎng)絡(luò )輿情應急預案，明確輿情應對流程和措施，提高應對能力。
3. 定期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿情培訓和演練，提高輿情應對人員的專(zhuān)業(yè)素養和技能水平。
4. 對網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監測和分析，及時(shí)發(fā)現和處理輿情風(fēng)險。
5. 加強與媒體、公眾和相關(guān)部門(mén)的溝通與合作，積極回應社會(huì )關(guān)切，維護良好的輿論環(huán)境。
五、監測與預警
1. 利用專(zhuān)業(yè)輿情監測工具，對網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)收集、整理和分析。
2. 設定輿情預警閾值，對達到一定關(guān)注度和敏感度的輿情進(jìn)行預警提示。
3. 定期對輿情數據進(jìn)行統計和分析，為決策提供參考依據。
六、應對與處置
1. 對預警提示的輿情進(jìn)行快速響應，制定具體的應對方案。
2. 加強與涉事方、媒體和公眾的溝通，及時(shí)發(fā)布權威信息，澄清事實(shí)真相。
3. 對惡意炒作、造謠傳謠等行為進(jìn)行依法處理，維護網(wǎng)絡(luò )空間的秩序。
七、總結與改進(jìn)
1. 對網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作進(jìn)行定期總結和評估，總結經(jīng)驗教訓，改進(jìn)工作方法和流程。
2. 根據輿情發(fā)展趨勢和變化，及時(shí)調整和完善輿情管理制度，提高輿情應對能力。
八、附則
本制度自發(fā)布之日起執行，由網(wǎng)絡(luò )輿情管理機構負責解釋和修訂。如有未盡事宜，按照國家法律法規和相關(guān)規定執行。
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為進(jìn)一步加強學(xué)校輿情監測，特別是加強校園輿情的引導和監控，防止不良信息對校園的侵害，掌握網(wǎng)絡(luò )輿情主動(dòng)權，加強對網(wǎng)絡(luò )輿情的預警防范和監測引導，形成積極向上的主流輿論，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，促進(jìn)和保障校園網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)健康、有序發(fā)展，根據國家有關(guān)法律法規，現結合我校實(shí)際情況，特制定本辦法。
一、工作目標
加強網(wǎng)上輿情監控，及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)，堅決封堵、刪除各種有害信息，及時(shí)掌握學(xué)校學(xué)生在各種網(wǎng)絡(luò )媒介中的言論和動(dòng)態(tài)，加強正面引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，營(yíng)造積極、健康的輿論氛圍。
二、主要內容
本辦法中的網(wǎng)絡(luò )輿情，特指可能或已經(jīng)對學(xué)生思想政治教育工作產(chǎn)生影響的網(wǎng)上負面報道或網(wǎng)絡(luò )負面言論。網(wǎng)絡(luò )輿情的管理與處置，是指對涉及宣傳思政工作的新聞報道或評論在互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)、擴散后，所引發(fā)的反應、言論、評論和后續報道等綜合輿論情況的監測、控制和化解等具體措施。
三、組織結構
成立網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置工作領(lǐng)導小組，在領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下?tīng)款^開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置的組織、監督、實(shí)施、考核工作。
四、工作職責
網(wǎng)絡(luò )輿情監督員負責監測校BBS，學(xué)校的、微博、微信，學(xué)生個(gè)人人人網(wǎng)、微博、微信的輿情情況，了解各網(wǎng)站當前的輿情，及時(shí)將輿情通報網(wǎng)絡(luò )輿情管理員，督促及時(shí)控制和引導，并作好日志記錄和備案工作；負責跟蹤各單位的輿情控制及引導情況，及時(shí)上報學(xué)校。
五、工作原則
按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的`原則將監測到的輿情信息進(jìn)行分轉交辦，按照“快速反應、確認事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認真核實(shí)輿情反映的問(wèn)題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀(guān)、全面評估，及時(shí)準備好跟（回）帖材料。在處置網(wǎng)絡(luò )輿情事件時(shí)，一定要端正工作態(tài)度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸責任，勇于承擔應負的責任；在回應時(shí)不要只站在如何消除對學(xué)校和學(xué)校形象的影響上，而要站在師生或受害者的立場(chǎng)上。第一時(shí)間告知學(xué)生和當事人事情真相，進(jìn)行真誠、公開(kāi)、及時(shí)的溝通，不使矛盾進(jìn)一步激化，贏(yíng)得學(xué)生的理解和信任。根據某一重大輿情事件的發(fā)展態(tài)勢和走向，最大程度地爭取媒介的公信力和權威性，適時(shí)轉移目標，發(fā)布最及時(shí)權威的信息，左右網(wǎng)絡(luò )輿情的走向，把噪音雜音壓下來(lái)，使該網(wǎng)絡(luò )輿情信息關(guān)注度逐漸轉冷。要加強正面宣傳，樹(shù)立良好風(fēng)氣。
六、操作流程
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )輿情的監測
由網(wǎng)絡(luò )輿情監督員對涉及的網(wǎng)絡(luò )信息進(jìn)行查詢(xún)、收集，對新出現的網(wǎng)絡(luò )信息及時(shí)下載，對不良輿情進(jìn)行監測，做好記錄、梳理等工作，及時(shí)送辦公室分轉交辦。
1、監測對象。較經(jīng)常出現涉及本學(xué)校和學(xué)生相關(guān)輿情信息、帖子和相關(guān)跟帖。
2、監測內容。網(wǎng)絡(luò )上涉及學(xué)校和學(xué)校的敏感工作和容易被關(guān)注的內容，主要包括：關(guān)于學(xué)校和學(xué)校的意見(jiàn)、建議、投訴，相關(guān)問(wèn)題的咨詢(xún)，涉及教師、服務(wù)人員等人員行為和效能作風(fēng)問(wèn)題等。
3、監測方法。對具有一定影響力的網(wǎng)站和論壇進(jìn)行定期瀏覽，收集相關(guān)敏感話(huà)題和信息。
4、監測形式。一是每天至少1次對相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽和搜索，并做好監測記錄；二是每周至少1次的輿情通報。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò )輿情的應對機制
1、被網(wǎng)絡(luò )媒體出現和轉載的一般突發(fā)事件和申訴建議的負面報道，必須在發(fā)現該報道或帖子的1個(gè)工作日內向具體業(yè)務(wù)主管人匯報，3個(gè)工作日內進(jìn)行初步處置并回應。
2、被網(wǎng)絡(luò )媒體報道轉載的重大突發(fā)事件、網(wǎng)上投訴舉報，虛假信息和不良信息引發(fā)的錯誤輿論導向，必須在發(fā)現該報道或帖子的1天內向主要領(lǐng)導匯報，2個(gè)工作日內作出初步處置并回應。
3、被網(wǎng)絡(luò )媒體報道轉載，被上級以上領(lǐng)導批示的，特別重大突發(fā)事件，必須在發(fā)現該報道或帖子的3小時(shí)內向主要領(lǐng)導匯報，1天內作出初步處置并回應。
七、重點(diǎn)監察內容
學(xué)生在網(wǎng)上不得查閱、復制或傳播下列信息：
�。�1）煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和國家法律、法規的實(shí)施；
�。�2）煽動(dòng)分裂國家、破壞國家統一和民族團結、否定四項基本原則；
�。�3）捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言擾亂社會(huì )秩序；
�。�4）侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人；
�。�5）宣揚封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等；
�。�6）損害學(xué)校和學(xué)校聲譽(yù)、形象的不實(shí)言論。
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一、總則
為了加強網(wǎng)絡(luò )輿情管理，維護網(wǎng)絡(luò )空間的清朗和社會(huì )穩定，根據相關(guān)法律法規和政策要求，結合本單位的實(shí)際情況，特制定本網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度。
二、適用范圍
本制度適用于本單位全體成員，包括員工、實(shí)習生、志愿者等在網(wǎng)絡(luò )空間中的言論行為。
三、管理原則
1. 依法依規：網(wǎng)絡(luò )輿情管理應遵循國家法律法規和相關(guān)政策要求，確保言論自由和網(wǎng)絡(luò )安全之間的平衡。
2. 積極引導：通過(guò)正面宣傳、輿情分析等方式，積極引導網(wǎng)絡(luò )輿論，傳播正能量。
3. 及時(shí)響應：對涉及本單位的網(wǎng)絡(luò )輿情，應迅速響應、妥善處理，防止輿情惡化。
4. 協(xié)同合作：加強與其他單位、媒體、網(wǎng)民等的溝通協(xié)作，共同維護網(wǎng)絡(luò )空間秩序。
四、管理職責
1. 網(wǎng)絡(luò )輿情管理部門(mén)：負責監測、分析、報告網(wǎng)絡(luò )輿情，制定輿情應對方案，協(xié)調各部門(mén)開(kāi)展輿情處理工作。
2. 各部門(mén)：按照輿情應對方案，配合網(wǎng)絡(luò )輿情管理部門(mén)開(kāi)展輿情處理工作，確保輿情得到及時(shí)、妥善處理。
3. 員工：自覺(jué)遵守網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度，積極參與網(wǎng)絡(luò )文明建設，維護網(wǎng)絡(luò )空間秩序。
五、管理流程
1. 輿情監測：利用專(zhuān)業(yè)工具或第三方服務(wù)，實(shí)時(shí)監測涉及本單位的網(wǎng)絡(luò )輿情。
2. 輿情分析：對網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行深入分析，判斷輿情性質(zhì)、影響范圍等，為制定應對方案提供依據。
3. 應對方案制定：根據輿情分析結果，制定具體的輿情應對方案，明確處理目標、措施、責任等。
4. 輿情處理：按照應對方案，開(kāi)展輿情處理工作，包括澄清事實(shí)、消除誤解、引導輿論等。
5. 總結反饋：對輿情處理工作進(jìn)行總結，總結經(jīng)驗教訓，完善管理制度和應對機制。
六、違規處理
1. 對違反本制度的員工，視情節輕重，給予批評教育、警告、通報等處理。
2. 對造成嚴重后果的違規行為，依法追究相關(guān)責任人的法律責任。
七、附則
1. 本制度自發(fā)布之日起執行，由網(wǎng)絡(luò )輿情管理部門(mén)負責解釋。
2. 本制度如與國家法律法規和政策要求相抵觸，以國家法律法規和政策要求為準。
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為進(jìn)一步加強網(wǎng)絡(luò )輿情管理，特別是校園網(wǎng)絡(luò )輿情的引導與監控，防止不良信息對學(xué)生身心健康和校園的侵害，促進(jìn)和保障校園網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)健康、有序發(fā)展，根據國家有關(guān)法規和上級相關(guān)文件精神，結合實(shí)際，制定本規定。
一、組織領(lǐng)導
成立學(xué)校網(wǎng)絡(luò )監評工作小組，具體實(shí)施網(wǎng)絡(luò )輿情搜集、監評、上報和處理工作。組長(cháng)由學(xué)校新聞言人兼任，副組長(cháng)由學(xué)校新聞言人助理、團委書(shū)記、副書(shū)記兼任，成員有專(zhuān)業(yè)部團總支部書(shū)記、專(zhuān)業(yè)副主任和行政部相關(guān)處室、傳播中心、信息中心人員。
二、內容與范圍
網(wǎng)絡(luò )輿情中所發(fā)布內容涉及到以下方面的，應予以高度關(guān)注：
(一)煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和國家法律、法規的實(shí)施；
(二)煽動(dòng)分裂國家、破壞國家統一和民族團結、否定四項基本原則；
(三)捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言擾亂社會(huì )、校園秩序；
(四)侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人；
(五)宣揚封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等；
(六)損害學(xué)校、教師聲譽(yù)、形象的不實(shí)言論。
違反以上規定的，在網(wǎng)絡(luò )散布不實(shí)言論的，學(xué)�？梢酪庍M(jìn)行處理；對違反法律法規的，移交司法機關(guān)依法處理。
網(wǎng)絡(luò )輿情關(guān)注范圍為各大網(wǎng)站，及其論壇、貼吧和微博，或按照上級相關(guān)部門(mén)及時(shí)發(fā)布網(wǎng)址，現階段主要有：
(一)奧一網(wǎng)；xx新聞網(wǎng)；xxxx網(wǎng)(xx論壇)；社區--天涯社區、貓撲社區、百度校園貼吧。
(二)新浪、騰訊微博，及各大媒體官方微博。
三、程序與方法
(一)實(shí)時(shí)監測
網(wǎng)絡(luò )監評工作小組成員須每天監測網(wǎng)絡(luò )輿情動(dòng)向，根據監測信息進(jìn)行研判，并及時(shí)分析、評定輿情等級。評定輿情等級應根據相關(guān)信息的圍觀(guān)度(跟帖)、跟帖量(率)、發(fā)送目標地址的敏感度進(jìn)行評定。
(二)敏感度評定
1.a級：發(fā)帖后3小時(shí)內圍觀(guān)度(跟帖)10次以下的。
2.b級：發(fā)帖后3小時(shí)內圍觀(guān)度(跟帖)10-50次，或圍觀(guān)度、跟帖率已達到a級條件，但發(fā)送目標地址為各主流媒體發(fā)帖平臺的。
3.c級：發(fā)帖后3小時(shí)內圍觀(guān)度(跟帖)達到50次以上，或由此引起網(wǎng)絡(luò )發(fā)帖平臺上網(wǎng)民高度關(guān)注。
(三)做好輿情備案
網(wǎng)絡(luò )監評員必須每日了解各網(wǎng)站輿情，做好《輿情日志》(附件)記錄和備案(附相關(guān)截圖)，并根據以上要求，及時(shí)研判、評定輿情等級，下午4：00前報傳播中心匯總，報組長(cháng)。
(四)上報輿情報告
網(wǎng)絡(luò )監評員應負責跟蹤有關(guān)輿情，發(fā)現情況及時(shí)上報組長(cháng)，并積極主動(dòng)協(xié)助處理。
(五)引導輿情方向
針對相關(guān)輿情應視等級，借助學(xué)生、家長(cháng)、兄弟單位相關(guān)人員、網(wǎng)站管理方等渠道，迅速采取說(shuō)明、澄清、控制和非指向性引導等措施加以解決。如研判為重大輿情的，還須及時(shí)上報上級相關(guān)部門(mén)，配合處理。
為保護學(xué)生隱私，不提倡組建學(xué)生網(wǎng)絡(luò )監評員隊伍。
四、有關(guān)要求
(一)網(wǎng)絡(luò )監評工作要具有堅定的政治立場(chǎng)、較強的政治敏銳性和政治辨別力，以及良好的信息素質(zhì)和研判、危機處理能力。
(二)相關(guān)部門(mén)、人員之間要反應迅速、步調協(xié)調、應對有力、化危為機，第一時(shí)間妥善處理矛盾與問(wèn)題。
本規定自20xx年10月29日起執行，由xx市xx職業(yè)技術(shù)學(xué)校行政部負責解釋。
最新網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度6
一、總則
為加強醫院網(wǎng)絡(luò )輿情管理，規范網(wǎng)絡(luò )信息的傳播和應對，保障醫院形象、聲譽(yù)及患者的合法權益，特制定本管理制度。
二、管理原則
1. 依法依規：嚴格遵守國家法律法規，依法依規開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作。
2. 及時(shí)準確：對網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監測，確保信息的及時(shí)性和準確性。
3. 積極應對：積極應對網(wǎng)絡(luò )輿情，及時(shí)采取有效措施，化解負面影響。
4. 公開(kāi)透明：保持信息公開(kāi)透明，加強與公眾的溝通互動(dòng)，提升醫院形象。
三、管理職責
1. 醫院宣傳部門(mén)：負責網(wǎng)絡(luò )輿情的監測、分析、報告和應對工作，制定輿情應對方案，指導相關(guān)部門(mén)開(kāi)展輿情處置。
2. 各業(yè)務(wù)部門(mén)：負責本部門(mén)網(wǎng)絡(luò )輿情信息的收集和上報，配合宣傳部門(mén)開(kāi)展輿情應對工作。
3. 全體員工：應自覺(jué)遵守網(wǎng)絡(luò )行為規范，不得發(fā)布、傳播不實(shí)信息或負面言論，積極參與網(wǎng)絡(luò )輿情應對工作。
四、監測與報告
1. 建立網(wǎng)絡(luò )輿情監測系統，實(shí)時(shí)監測與醫院相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )信息，及時(shí)發(fā)現和掌握輿情動(dòng)態(tài)。
2. 宣傳部門(mén)定期分析網(wǎng)絡(luò )輿情，形成輿情報告，向醫院領(lǐng)導匯報，為決策提供參考。
3. 各業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)現與本部門(mén)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )輿情，應及時(shí)向宣傳部門(mén)報告，共同應對。
五、應對與處置
1. 宣傳部門(mén)根據輿情報告，制定輿情應對方案，明確應對策略和措施。
2. 對于負面輿情，宣傳部門(mén)應迅速響應，積極與媒體、網(wǎng)民溝通，澄清事實(shí)，消除誤解。
3. 對于涉及患者權益的輿情，相關(guān)部門(mén)應迅速調查核實(shí)，積極解決問(wèn)題，保障患者合法權益。
4. 必要時(shí)，醫院可組織新聞發(fā)布會(huì )，主動(dòng)公開(kāi)信息，回應社會(huì )關(guān)切。
六、責任追究
1. 對于違反本管理制度，發(fā)布、傳播不實(shí)信息或負面言論的員工，醫院將視情節輕重，給予相應的紀律處分。
2. 對于因網(wǎng)絡(luò )輿情應對不當，給醫院造成重大損失或負面影響的，將追究相關(guān)責任人的責任。
七、附則
1. 本管理制度由醫院宣傳部門(mén)負責解釋和修訂。
2. 本管理制度自發(fā)布之日起執行，如有與上級文件精神相悖之處，以上級文件為準。
最新網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度7
一、總則
為加強醫院網(wǎng)絡(luò )輿情管理，規范網(wǎng)絡(luò )信息的發(fā)布、傳播和處置行為，保障醫院形象、聲譽(yù)及患者合法權益，特制定本管理制度。
二、適用范圍
本制度適用于醫院全體員工，包括醫務(wù)人員、行政管理人員、后勤服務(wù)人員等，在參與網(wǎng)絡(luò )輿情活動(dòng)時(shí)應遵循本制度。
三、管理原則
1. 積極應對：對涉及醫院的網(wǎng)絡(luò )輿情，應積極、主動(dòng)地應對，及時(shí)回應社會(huì )關(guān)切。
2. 客觀(guān)公正：在發(fā)布和傳播網(wǎng)絡(luò )信息時(shí)，應確保內容客觀(guān)、真實(shí)、公正，不得捏造、歪曲事實(shí)。
3. 依法合規：網(wǎng)絡(luò )輿情管理應遵守國家法律法規，不得侵犯他人合法權益。
四、職責分工
1. 醫院宣傳部門(mén)：負責網(wǎng)絡(luò )輿情的日常監測、分析、評估和報告工作，協(xié)調各部門(mén)應對網(wǎng)絡(luò )輿情事件。
2. 各部門(mén)負責人：負責本部門(mén)網(wǎng)絡(luò )信息的審核把關(guān)，確保發(fā)布內容符合醫院形象和聲譽(yù)要求。
3. 全體員工：應增強網(wǎng)絡(luò )輿情意識，積極參與網(wǎng)絡(luò )輿情管理，共同維護醫院形象。
五、輿情監測與應對
1. 醫院宣傳部門(mén)應建立網(wǎng)絡(luò )輿情監測機制，實(shí)時(shí)監測涉及醫院的網(wǎng)絡(luò )信息，及時(shí)發(fā)現并報告輿情事件。
2. 對于輿情事件，宣傳部門(mén)應及時(shí)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行分析評估，制定應對策略，并報請醫院領(lǐng)導審批。
3. 在應對輿情事件時(shí)，應遵循公開(kāi)、透明、及時(shí)、準確的原則，主動(dòng)回應社會(huì )關(guān)切，積極解決問(wèn)題。
六、信息發(fā)布與傳播
1. 醫院各部門(mén)發(fā)布網(wǎng)絡(luò )信息時(shí)，應經(jīng)過(guò)宣傳部門(mén)審核把關(guān)，確保內容符合醫院形象和聲譽(yù)要求。
2. 全體員工在社交媒體等平臺上發(fā)布涉及醫院的信息時(shí)，應遵守醫院相關(guān)規定，不得發(fā)布不當言論或泄露醫院機密。
3. 對于涉及患者隱私的信息，應嚴格保密，不得擅自泄露或傳播。
七、責任追究
1. 違反本制度規定，造成醫院形象、聲譽(yù)受損或患者權益受損的，將視情節輕重給予相應處分。
2. 對于惡意捏造、歪曲事實(shí)、散布謠言等違法行為，將依法追究法律責任。
八、附則
1. 本制度由醫院宣傳部門(mén)負責解釋。
2. 本制度自發(fā)布之日起執行，如有修改或廢止，由醫院領(lǐng)導決定并公布。
通過(guò)本管理制度的實(shí)施，我們旨在規范醫院網(wǎng)絡(luò )輿情管理，確保醫院形象、聲譽(yù)及患者合法權益得到有效保障。全體員工應嚴格遵守本制度規定，共同營(yíng)造健康、積極的網(wǎng)絡(luò )輿論環(huán)境。
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一、總則
為了加強網(wǎng)絡(luò )輿情管理，維護企業(yè)形象，提升品牌聲譽(yù)，確保網(wǎng)絡(luò )信息安全，特制定本網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司各部門(mén)及全體員工在網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作中的行為準則。
三、基本原則
1. 積極主動(dòng)：及時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò )輿情，主動(dòng)收集、分析、研判，做到早發(fā)現、早報告、早處置。
2. 客觀(guān)公正：以事實(shí)為依據，客觀(guān)公正地處理網(wǎng)絡(luò )輿情，避免主觀(guān)臆斷和偏見(jiàn)。
3. 依法依規：遵守國家法律法規，遵循行業(yè)規范，確保網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作合法合規。
四、組織機構與職責
1. 成立網(wǎng)絡(luò )輿情管理領(lǐng)導小組，負責全面指導、協(xié)調和監督網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作。
2. 設立網(wǎng)絡(luò )輿情管理部門(mén)，負責具體實(shí)施網(wǎng)絡(luò )輿情監測、分析、研判、處置等工作。
3. 各部門(mén)應積極配合網(wǎng)絡(luò )輿情管理部門(mén)的工作，提供必要的支持和協(xié)助。
五、輿情監測與收集
1. 監測范圍：包括但不限于社交媒體、新聞網(wǎng)站、論壇博客等網(wǎng)絡(luò )平臺。
2. 監測內容：關(guān)注涉及公司的新聞報道、客戶(hù)評價(jià)、行業(yè)動(dòng)態(tài)等輿情信息。
3. 監測頻率：根據實(shí)際需要，設定合理的監測頻率，確保及時(shí)獲取輿情信息。
六、輿情分析與研判
1. 對收集到的輿情信息進(jìn)行分類(lèi)、整理，分析輿情發(fā)展趨勢。
2. 研判輿情對公司形象、品牌聲譽(yù)、業(yè)務(wù)發(fā)展等方面的影響，提出應對策略和建議。
七、輿情處置與應對
1. 針對不同類(lèi)型的輿情，制定相應的處置方案，明確處置措施、責任人和完成時(shí)間。
2. 加強與媒體、網(wǎng)民的溝通互動(dòng)，積極回應關(guān)切，澄清誤解，消除負面影響。
3. 定期組織輿情應對演練，提高應對能力和水平。
八、輿情反饋與總結
1. 對輿情處置結果進(jìn)行跟蹤評估，總結經(jīng)驗教訓，不斷完善輿情管理制度。
2. 定期向上級領(lǐng)導匯報網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作情況，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。
九、附則
1. 本制度自發(fā)布之日起執行，由網(wǎng)絡(luò )輿情管理部門(mén)負責解釋。
2. 本制度未盡事宜，按照國家法律法規和公司相關(guān)規定執行。
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