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網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告范文（精選18篇）
在當下這個(gè)社會(huì )中，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。我們應當如何寫(xiě)報告呢？以下是小編整理的網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告 1
二隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò )借助現代高科技手段，滲透到社會(huì )生活的方方面面，并在社會(huì )和民眾中產(chǎn)生影響。由于城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。近年來(lái)，我區城管分局受理的網(wǎng)絡(luò )輿情應對工作越來(lái)越多。網(wǎng)絡(luò )輿情一方面推動(dòng)了城管工作的改進(jìn)，另一方面，一些負面的輿情往往給城管部門(mén)的形象和聲譽(yù)造成影響。加強輿情監控和引導已成為我們城管人的新課題。
一、現狀分析
(一)數量日益增多。分局處理網(wǎng)絡(luò )輿情數量逐年呈上升趨勢。一是隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的普及和人們文化素質(zhì)的提高，越來(lái)越多的網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)表達訴求、發(fā)表看法。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁，網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲，階段性熱點(diǎn)話(huà)題層出不窮，市民意見(jiàn)情緒網(wǎng)絡(luò )化表達逐漸形成習慣。二是城管這支隊伍因其歷史的原因、體制的原因，成為網(wǎng)絡(luò )輿論熱議的焦點(diǎn)，常被民眾所關(guān)注。
(二)內容涵蓋面廣。從網(wǎng)絡(luò )輿情的內容來(lái)看，有以下幾項：一是表達對某一事件或現象的態(tài)度情感；二是表達對某一事件的認知；三是暴露問(wèn)題或投訴；四是行為傾向，此類(lèi)為我們通常說(shuō)的預警性信息，常發(fā)生在特殊時(shí)間節點(diǎn)，重大活動(dòng)前期。
(三)形式呈現多樣化。一是網(wǎng)絡(luò )論壇，通過(guò)網(wǎng)民自主發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情；二是新聞點(diǎn)評，新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設置點(diǎn)評窗口，收集網(wǎng)民意見(jiàn)；三是留言板，主要是官方網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)設置給地方領(lǐng)導留言的欄目，例如人民網(wǎng)地方領(lǐng)導留言板，成為收集民意的重要渠道；四是在線(xiàn)調查，用網(wǎng)絡(luò )編程的方式將問(wèn)卷生成頁(yè)面，用戶(hù)在瀏覽頁(yè)面的時(shí)候，對問(wèn)卷進(jìn)行回答，生成調查結果；五是微博，擁有不同數量粉絲的微博同傳統媒體比較，其影響力相當于一本雜志、甚至一份全國性的報紙，微博的多點(diǎn)內容發(fā)布、信息同步、與移動(dòng)媒體的結合、鏈式反應和循環(huán)跟貼等特點(diǎn)，值得我們跟蹤關(guān)注。
(四)性質(zhì)的雙面性，網(wǎng)絡(luò )輿情是社會(huì )輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，能夠從整體上反映一項政策或者管理行為具有重要參考價(jià)值。同時(shí)，我們應該看到，受發(fā)言者身份隱蔽、信息不對稱(chēng)以及網(wǎng)民年齡、身份的影響，網(wǎng)絡(luò )容易成為情緒宣泄的空間，對社會(huì )問(wèn)題產(chǎn)生片面認識，有著(zhù)非理性、極端化的一面。就城管方面來(lái)講，負面輿情較多，一些城管執法行為往往被推到輿論的風(fēng)口浪尖。而其他一些組織的不當行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽(yáng)城管粗暴執法，踩爛女攤販金桔框”事件。
(五)影響逐步擴大。各級領(lǐng)導越來(lái)越重視網(wǎng)絡(luò )輿情，許多領(lǐng)導已習慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)了解民情、匯聚民智。我區信息辦，宣傳部均有專(zhuān)人對網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行收集。輿情干預現實(shí)作用日益強大，政府通過(guò)網(wǎng)站收集民意，傾聽(tīng)民心，如衡陽(yáng)新聞網(wǎng)民意直通車(chē)欄目，設立了投訴中心、諫言獻策、求援求助、部門(mén)反饋的專(zhuān)欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺。關(guān)注社會(huì )生活和關(guān)心家鄉建設的網(wǎng)民則不限于本市居民，還包括散居各地的人士。
二、應對措施
目前，城管分局對網(wǎng)絡(luò )輿情的應對工作，還處于被動(dòng)應付的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò )輿情監控主要靠上級部門(mén)反饋，再針對已發(fā)現的問(wèn)題，向上級部門(mén)回復，雖然取得一些效果，但呈現分散、零亂、業(yè)余等特點(diǎn)，無(wú)法適應信息化時(shí)代的新要求，必須調整思路改進(jìn)管理。
(一)加強網(wǎng)絡(luò )宣傳，宣造良好的輿論氛圍
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )宣傳，加強城管形象建設，改變公眾對城管以往的不良印象，以此帶動(dòng)整個(gè)輿論大環(huán)境的改善，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過(guò)黨政門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行信息公開(kāi)，讓廣大市民了解城市管理法律法規、工作動(dòng)態(tài)等，加深市民對城管工作的認識；二是綜合運用回帖和網(wǎng)絡(luò )發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)談、博客、微博、播客、QQ等多種網(wǎng)絡(luò )公關(guān)手段，以幽默、輕松、草根化的方式開(kāi)展宣傳，提高網(wǎng)絡(luò )公關(guān)效能。
(二)積極應對輿情，形成正確的輿論導向
一是要在第一時(shí)間搶占先機，針對謠言要在堅持真實(shí)性的前提下進(jìn)行批駁，在第一時(shí)間發(fā)布內容客觀(guān)、表述嚴謹、措詞準確的權威消息，第一時(shí)間作出客觀(guān)評論，用正確的導向消除各種雜音和噪音的`干擾，澄清不實(shí)報道。二是要積極快速全面收集相關(guān)影像資料。如在拆除違章建筑時(shí)發(fā)生的暴力抗法事件，針對不實(shí)的信息或謠言，可及時(shí)將執法記錄在網(wǎng)上發(fā)布，澄清事實(shí)。三是要善于運用網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言，快速針對事情真相給出合理解釋?zhuān)c網(wǎng)民進(jìn)行平等互動(dòng)交流并逐步發(fā)布事件后續處置情況。四是要善于把握引導時(shí)機以網(wǎng)民身份進(jìn)行跟帖，并組織提供輿論引導素材。
(三)迅速解決問(wèn)題，給出滿(mǎn)意的回復
網(wǎng)絡(luò )輿情管理不能做表面文章，群眾的眼睛是雪亮的，要溝通民情、紓解民怨，最根本的，要落實(shí)到解決問(wèn)題上。對態(tài)度、情緒、認知性輿情，要進(jìn)行正確的輿情引導；對投訴類(lèi)輿情，要及時(shí)轉辦給相關(guān)部門(mén)處理，并將結果反饋到網(wǎng)上，本部門(mén)暫時(shí)無(wú)法解決或不屬本部門(mén)管理的事情，也要調查清楚，及時(shí)給出合理的解釋說(shuō)明。
(四)建立輿情監控體系，暢通輿情報送送渠道。目前，分局輿情監控無(wú)專(zhuān)門(mén)的科室負責，無(wú)專(zhuān)職人員管理，無(wú)專(zhuān)業(yè)化運作，由于辦公室人力有限，導致被動(dòng)應付的局面。要建立專(zhuān)人負責，實(shí)行輿情收集、信息上報、應急事件處理的工作模式，還存在一定的困難和差距。
網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告 2
3月9日收悉貴辦關(guān)于群眾反映鎮村存在嚴重亂砍濫伐現象的網(wǎng)絡(luò )輿情專(zhuān)報，我局高度重視，立即組成了由縣環(huán)林局、縣森林公安局、鎮人民政府參與的專(zhuān)項調查工作組，根據網(wǎng)絡(luò )輿情所反映的情況深入林區進(jìn)行調查核實(shí)，現就有關(guān)調查情況匯報如下:
一、調查核實(shí)情況
經(jīng)過(guò)與縣森林公安局、鎮深入林區開(kāi)展的排查摸底，鎮村確實(shí)存在盜伐集體商品林、濫伐個(gè)人所有的自留山、責任山林的現象確實(shí)存在。20XX年至今鎮、鎮共受理并辦結林業(yè)行政案件90件、罰款8.23萬(wàn)元、沒(méi)收違法所得0.04萬(wàn)元、沒(méi)收木材60立方米，辦理刑事案件2件、治安案件1件。其中20XX年截止目前已查處鎮村林業(yè)行政案件5件、刑事案件1件、口頭警告1人。
二、存在上述問(wèn)題的原因
一是由鄉鎮村組負責管理的集體林，管護責任落實(shí)不到位，管護人員形同虛設且存在多一事不如少一事、怕得罪人的思想，導致集體林、自留山、責任山管理失控。
二是林權制度改革后，林權已分山到戶(hù)，原八十年代栽植的商品林已到輪伐期，加之我對木材采伐利用控制較嚴，但受經(jīng)濟利益驅使，部分村民變相出售或濫伐自家自留山上的林木現象十分嚴重。
三是市場(chǎng)對木材的需求量增大，成都地區木材可以自由買(mǎi)賣(mài)，木材價(jià)格高加之漩映地區臨界都江堰市，交通便利，特別是地震后村村通水泥路，部分林區也修通了水泥路，這在給農戶(hù)帶來(lái)快捷交通的同時(shí)，也為不法分子偷運木材提供了便利。
四是在該地區，一些微型面包車(chē)主受利益驅使，偷拉盜運十分猖獗，部分面包車(chē)主甚至結成團伙作案，采取盯梢、跟蹤等方式掌握森林公安、巡山護林人員行蹤，逃避打擊，藐視國家的法律法規和相關(guān)政策規定，蓄意實(shí)施違法犯罪行為。
五是打擊力度不夠。近年來(lái)，縣環(huán)林局與縣森林公安局對該地區破壞森林資源違法犯罪行為，多次組織開(kāi)展專(zhuān)項打擊活動(dòng)，雖取得了一定成效，但當前形勢依然嚴峻，問(wèn)題依然突出。一是通訊手段現代化，違法犯罪分子反偵察能力強，有效打擊難度大。二是在現行法律法規框架下林業(yè)行政執法處罰力度小導致違法犯罪成本低，林業(yè)行政執法的威懾作用不強。
三、目前采取的措施
一是開(kāi)展全面的清理工作。通過(guò)到重點(diǎn)林區現場(chǎng)查驗登記造冊，落實(shí)權屬所有人；通過(guò)走訪(fǎng)群眾，了解盜伐濫伐情況。
二是縣環(huán)林局、森林公安局行政執法隊伍加強路巡路檢工作，從運輸環(huán)節堵截非法運輸。
四、下一步工作打算
�。ㄒ唬┘訌娚止茏o和宣傳引導工作。一是國有林森林管護人員，在對國有林進(jìn)行管理的同時(shí)，協(xié)助鎮、村兩級做好集體林地的`管理工作。二是村集體管護人員應充分掌握其管護環(huán)境，做好管護工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。各鄉鎮人民政府定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )，聽(tīng)取護林員匯報巡山管護情況，發(fā)動(dòng)群眾積極提供違法犯罪線(xiàn)索，切實(shí)加強源頭管理。同時(shí)，將護林員工資與監管工作掛勾，納入考核后依據工作開(kāi)展情況發(fā)放工資。三是各鄉鎮和村組要在村民大會(huì )（或戶(hù)主大會(huì )）上宣傳《森林法》、《省集體林地管理辦法》等相關(guān)法律法規，不留盲點(diǎn)，不留死角，做到家喻戶(hù)曉。
�。ǘ┱狭α考姓�。由縣人民政府統一協(xié)調安排，落實(shí)部門(mén)責任，加強部門(mén)協(xié)作，多措并舉，形成合力，集中打擊涉林違法犯罪行為。同時(shí)，出臺相關(guān)地方性法規或政策，著(zhù)重對林區的亂砍濫伐、偷拉盜運、亂墾、亂占林地行為給予嚴厲處罰。
�。ㄈ﹪栏翊迕褡杂貌闹笜丝刂�。嚴管2015年村民自用材指標，對存在偷拉盜運的村組整改到位后，才進(jìn)行審批；加強采伐監督檢查，嚴格按采前設計定點(diǎn)定株、采中隨時(shí)檢查、采后現場(chǎng)檢尺的原則，進(jìn)行全程監督檢查，鄉鎮人民政府、縣環(huán)林局、縣森林公安局進(jìn)一步加大執法檢查力度和打擊力度。
�。ㄋ模┳龊孟嚓P(guān)政策爭取。積極爭取在建立木材交易市場(chǎng)，繼續爭取州林業(yè)局同意使用商品林采伐指標，有序推進(jìn)該區域商品林采伐和換代更新。在充分尊重群眾意愿的前提下，積極向省林業(yè)廳協(xié)調將部分區域商品林調整為國家級重點(diǎn)公益林，享受森林生態(tài)效益補償政策。
網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告 3
為進(jìn)一步應對日益復雜的網(wǎng)絡(luò )輿論環(huán)境，加強對我單位相關(guān)網(wǎng)絡(luò )輿情的關(guān)注及引導工作，經(jīng)單位黨委研究，決定組建網(wǎng)絡(luò )輿情觀(guān)察組。
一、輿情觀(guān)察組成立宗旨
廣泛收集、報送和研判我單位相關(guān)網(wǎng)絡(luò )正、負面信息和涉及單位領(lǐng)導及職工信息，使單位黨組及領(lǐng)導班子能夠及時(shí)了解掌握網(wǎng)絡(luò )相關(guān)動(dòng)態(tài)，把握應對網(wǎng)絡(luò )輿論的主動(dòng)權。
全面開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿情巡查監測，及時(shí)發(fā)現網(wǎng)絡(luò )上關(guān)于我單位的不良信息，特別是對網(wǎng)絡(luò )上出現與事實(shí)有出入對單位有影響的內容要及時(shí)響應，澄清事實(shí)，消除網(wǎng)絡(luò )輿情危機，引導網(wǎng)絡(luò )輿情向正確、健康方向發(fā)展，營(yíng)造與單位良性互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )輿論環(huán)境。
二、輿情觀(guān)察組隊伍組成
�。ㄒ唬┙M長(cháng)
一名，領(lǐng)導觀(guān)察組，負責觀(guān)察組全部工作。
�。ǘ┯^(guān)察員
若干名，應有過(guò)硬的業(yè)務(wù)和政治素質(zhì)，愛(ài)好上網(wǎng)瀏覽，每天至少保證3小時(shí)的.在線(xiàn)時(shí)間，比較熟悉網(wǎng)絡(luò )論壇、微博等各種應用。
三、輿情應對機制及考核標準
(一)危機輿情應對
輿情應對主要是指網(wǎng)絡(luò )上出現不利本單位工作的信息，形成或者正在形成一次針對本單位的輿情風(fēng)險，如果放任不管會(huì )給本單位工作造成一定影響的現象。
1、輿情監控發(fā)現
輿情觀(guān)察員隊伍要根據各人工作，建立12小時(shí)網(wǎng)上新聞、帖子瀏覽、輿情監測判斷制度，非常時(shí)期實(shí)行24小時(shí)監控，確保第一時(shí)間發(fā)現和本單位有關(guān)的網(wǎng)絡(luò )輿情發(fā)展態(tài)勢，務(wù)必在輿情蔓延的初級階段發(fā)現甚至預判某一話(huà)題的蔓延風(fēng)險。
2、輿情上報
觀(guān)察員監測、預判到的有風(fēng)險話(huà)題，應第一時(shí)間上報相關(guān)領(lǐng)導，并即刻進(jìn)入網(wǎng)上輿論監控、反擊和引導狀態(tài)。
3、組織應對
輿情觀(guān)察隊伍應建立一套完整的應對機制，在發(fā)現不利本單位工作的網(wǎng)上輿論風(fēng)向時(shí)，及時(shí)有組織、有規劃的發(fā)布回應信息，引導、反駁網(wǎng)友觀(guān)點(diǎn)；持續跟蹤話(huà)題直到本次輿情風(fēng)險解除。
4、后期輿情收集匯總
消除輿情后，應收集整理成資料、備案留底，以供領(lǐng)導查詢(xún)。
�。ǘ┝夹暂浨橐龑�
輿情引導是指根據需要及領(lǐng)導指示，輿情觀(guān)察組必須主動(dòng)出擊，通過(guò)在各主要論壇社區上發(fā)表主題、主要網(wǎng)站發(fā)布新聞、各官方微博發(fā)布信息等手段，有組織、有目的為單位工作在網(wǎng)絡(luò )上做正面宣傳。 輿情引導應根據領(lǐng)導指示，謹慎嚴肅，嚴防適得其反。
1、確定主題
根據領(lǐng)導指示，確定需正面引導的主題。輿情觀(guān)察員不得擅自發(fā)布有關(guān)單位方面的信息，不能自作主張炒作主題。
2、集中造勢
對確定需被集中宣傳、造勢的相關(guān)主題，輿情觀(guān)察組需立即響應，制定相應的網(wǎng)上宣傳方案，組織有序，分工明確，在本地重要社區、新聞網(wǎng)站和其他有影響的網(wǎng)站進(jìn)行集中宣傳、造勢，以形成良好的正面輿論氛圍。
3、后期匯總
對于輿論宣傳中的各方面情況、各階段進(jìn)展、網(wǎng)站主題頁(yè)面、跟帖情況等均按需拷貝留底備案，以供查詢(xún)。
四、輿情觀(guān)察組獎懲
�。ㄒ唬┆剳鸵栽聻閱挝贿M(jìn)行
�。ǘ┹浨橛^(guān)察組每處理一次輿情險情，根據輿情的發(fā)現、上報等各個(gè)環(huán)節的應對處理情況，給予輿情觀(guān)察員一定的加分獎勵，計入績(jì)效考核分；未發(fā)現輿情或應對不力造成一定影響的則扣除一定績(jì)效分值，造成影響嚴重的還將追究其他責任。
�。ㄈ┹浨橛^(guān)察組每做一次正面輿論引導，為單位工作正面宣傳做出貢獻，則根據效果、網(wǎng)上影響大小等因素，獎勵輿情觀(guān)察員相應分數，計入績(jì)效考核分。
�。ㄋ模┍驹聼o(wú)輿情風(fēng)險，也無(wú)輿論引導宣傳，則不獎不懲。
網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告 4
為進(jìn)一步提高我院網(wǎng)絡(luò )管理水平，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò )輿情，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)優(yōu)勢，正確把握和引導網(wǎng)絡(luò )輿論導向，著(zhù)力營(yíng)造有利于我院健康發(fā)展的輿論環(huán)境和社會(huì )環(huán)境，根據有關(guān)規定，結合我院實(shí)際情況，特制定本制度。
1、本制度適用于網(wǎng)絡(luò )上有關(guān)泰興市第二人民醫院的輿情管理。輿情信息來(lái)源包括但不僅限于新聞評論、博客、微信、網(wǎng)站、貼吧等。
2、行風(fēng)監察室具體負責指導、協(xié)調管理全院網(wǎng)絡(luò )輿情處置工作。各科室應積極配合做好網(wǎng)絡(luò )輿情的引導和處置工作。
3、具體負責網(wǎng)絡(luò )輿情的收集、反饋和回復工作的相關(guān)部門(mén)工作人員，要加強業(yè)務(wù)培訓和政治理論學(xué)習，努力提高引導網(wǎng)絡(luò )輿情的能力。
4、建立健全輿情責任追究制，對重要輿情信息遲報、漏報、瞞報的，對重要輿情回復不及時(shí)、處置不力的應追究相關(guān)科室人員責任。
5、加強聯(lián)系，暢通溝通渠道，形成聯(lián)系順暢、反應靈敏、配合有力的工作格局。發(fā)現重大輿情時(shí)，應及時(shí)溝通，統一步調，形成輿情處置整體合力。
6、堅持公開(kāi)透明。以坦誠的`態(tài)度，如實(shí)反映事件真相，爭取大家的理解、信任和支持。除涉密事項外，能公開(kāi)的盡量公開(kāi)，切實(shí)保障大家的知情權。
7、堅持快速反應，限時(shí)反饋。對于涉及我院的網(wǎng)絡(luò )輿情，應及時(shí)介入并核實(shí)，要求責任科室在規定期限內向行風(fēng)監察室反饋回復材料，回復材料需由責任科室負責人簽字。
8、堅持依法處置。依照黨和國家有關(guān)法律法規和黨內的有關(guān)規定，開(kāi)展輿情引導，做到科學(xué)、依法、有效處置。
9、行風(fēng)監察室、信息科每天密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò )上所有涉及我院的輿情信息，及時(shí)發(fā)現有可能成為熱點(diǎn)的`問(wèn)題。重點(diǎn)監控輿情首發(fā)網(wǎng)站和網(wǎng)民活躍程度、影響較大的網(wǎng)站、論壇，特別是周邊網(wǎng)民關(guān)注度較高的，如黃橋在線(xiàn)、泰興論壇、泰州論壇、羌溪花園等。密切跟蹤輿論動(dòng)態(tài)，及時(shí)搜集輿情進(jìn)展情況。對不良輿情進(jìn)行監測，做好記錄、梳理等工作，及時(shí)上報主管領(lǐng)導，切實(shí)做到早發(fā)現、早報告、早處置。
10、發(fā)現重要輿情后，行風(fēng)監察室要求相關(guān)責任科室迅速進(jìn)行調查、核實(shí)有關(guān)情況，采取相應的處理措施。在得到相關(guān)責任科室反饋回復材料后，行風(fēng)監察室以發(fā)帖、跟帖、撰寫(xiě)評論文章、介紹事實(shí)真相等不同形式進(jìn)行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽(tīng)，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍�；貜椭卦谥v事實(shí)、擺道理，以理服人，同時(shí)要注意用語(yǔ)藝術(shù)，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。
11、行風(fēng)監察室對網(wǎng)民留言、領(lǐng)導批示、責任科室回復函等相關(guān)資料收集歸檔。
網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告 5
一、總體要求
通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作，進(jìn)一步規范和完善建設系統與網(wǎng)民互動(dòng)交流制度，正確引導社會(huì )輿論，結合正在開(kāi)展的創(chuàng )先爭優(yōu)、作風(fēng)建設等活動(dòng)，維護社會(huì )和諧穩定，為全面落實(shí)《呼和浩特市網(wǎng)絡(luò )輿情責任主體負責制度》和《呼和浩特市網(wǎng)絡(luò )輿情聯(lián)動(dòng)分析研判會(huì )議制度》發(fā)揮積極作用。
二、具體工作設置
1、適用范圍：本制度適用于網(wǎng)絡(luò )上相關(guān)工作的輿情管理。輿情信息來(lái)源包括微信、APP等新聞發(fā)布平臺管理，還包括新聞評論回復管理。
2、健全組織機構。網(wǎng)絡(luò )中心具體負責網(wǎng)絡(luò )輿情指導、協(xié)調、網(wǎng)絡(luò )輿情處置工作。所有同事應積極配合做好網(wǎng)絡(luò )輿情的引導和處置工作。
3、加強隊伍建設。確定一名網(wǎng)絡(luò )信息員，具體負責各部門(mén)網(wǎng)絡(luò )輿情的收集、反饋和回復工作。網(wǎng)絡(luò )信息員要加強業(yè)務(wù)培訓和政治理論學(xué)習，努力提高引導網(wǎng)絡(luò )輿情的能力。
4、建立聯(lián)動(dòng)機制。加強同事之間的聯(lián)系，暢通溝通渠道，形成聯(lián)系順暢、反應靈敏、配合有力的工作格局。發(fā)現重大輿情時(shí)，應及時(shí)溝通，統一步調，形成輿情處置整體合力。
5、工作細則：
�、偃粘１O看：相關(guān)人員具體負責網(wǎng)上輿情的日常監看工作，發(fā)現網(wǎng)上涉及輿情，報主要負責人審閱后，由相關(guān)部門(mén)負責調查事實(shí)真相后做好回復反饋工作。
�、诩皶r(shí)回復：網(wǎng)上輿情發(fā)展迅速，在回復引導中要突破傳統觀(guān)念，“第一時(shí)間”做出反應，采取有效方法進(jìn)行回復引導。
�、塾行б龑В鹤⒅胤绞椒椒�，采用及時(shí)發(fā)布事件真相、堵與疏相結合、培養網(wǎng)上意見(jiàn)領(lǐng)袖等方法，確保網(wǎng)上輿情回復工作有效有力。
�、芫W(wǎng)上來(lái)網(wǎng)上去：一般性的'網(wǎng)上輿情盡可能采取網(wǎng)上回復和引導，必要時(shí)可采取網(wǎng)上與網(wǎng)下相結合的方法開(kāi)展輿論引導。
�、葺浨榘l(fā)現：網(wǎng)絡(luò )巡視員負責下載和登記網(wǎng)上輿情，及時(shí)報送現實(shí)層面的突發(fā)事件以及可能上網(wǎng)的敏感事件，加強與市網(wǎng)信辦溝通，加強網(wǎng)絡(luò )輿情監控。
�、掭浨樘幚恚荷媸虏块T(mén)對網(wǎng)上輿情進(jìn)行分析研判，確定是否需要進(jìn)行網(wǎng)上回復反饋。如不需要網(wǎng)上回復，則及時(shí)將原因等處理情況上報社領(lǐng)導。
網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告 6
為正確引導社會(huì )輿論，高度重視“網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政”，樹(shù)立正確的輿論導向，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系群眾、溝通民意的橋梁作用，進(jìn)一步拓寬網(wǎng)絡(luò )民意表達和訴求渠道，重視和解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，把網(wǎng)絡(luò )民意真正落實(shí)到政府部門(mén)具體的公共決策和政策執行過(guò)程中。特制開(kāi)發(fā)區管委會(huì )網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作制度。
一、總體要求
通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作，進(jìn)一步規范和完善建設系統與網(wǎng)民互動(dòng)交流制度，深入了解民意、體察民情、匯聚民智，及時(shí)做好網(wǎng)絡(luò )輿情回復，正確引導社會(huì )輿論，結合正在開(kāi)展的創(chuàng )先爭優(yōu)、作風(fēng)建設等活動(dòng)，促進(jìn)解決民生問(wèn)題，維護社會(huì )和諧穩定。
二、工作領(lǐng)導小組設置
成立開(kāi)發(fā)區管委會(huì )網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作小組，由羅正軍任組長(cháng)，王必水為副組長(cháng)，各局室負責人為成員。
網(wǎng)絡(luò )輿情管理職責：上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)站政民互動(dòng)板塊、網(wǎng)上辦事大廳、社會(huì )管理服務(wù)中心等主流網(wǎng)站的論壇，關(guān)注網(wǎng)絡(luò )輿論，自覺(jué)遵守相關(guān)法律法規，以單位或個(gè)人身份積極參與發(fā)貼或跟貼，在線(xiàn)引導網(wǎng)絡(luò )輿情。
三、辦理流程
1、受理留言。網(wǎng)絡(luò )輿情管理員對政府網(wǎng)政民互動(dòng)、網(wǎng)上辦事大廳、廣德論壇、社會(huì )管理服務(wù)中心等網(wǎng)絡(luò )媒體發(fā)現涉及開(kāi)發(fā)區管委會(huì )職責范圍內的群眾投訴、意見(jiàn)和建議，及時(shí)予以下載登記及時(shí)向領(lǐng)導報送，并在第一時(shí)間予以積極回應；
2、批辦留言。對上報的'內容進(jìn)行審核，確定需回復的留言信息，經(jīng)主要領(lǐng)導或分管領(lǐng)導提出辦理意見(jiàn)并批轉相關(guān)單位或人員辦理落實(shí)；對需要多個(gè)單位辦理的進(jìn)行協(xié)調，明確牽頭領(lǐng)辦單位。
3、辦理回復。相關(guān)單位或個(gè)人收到批辦的意見(jiàn)后，對網(wǎng)民留言所涉及的具體事項要及時(shí)進(jìn)行調查、核實(shí)、處置。
4、跟蹤督辦。對批轉出去的留言辦理件進(jìn)行跟蹤，對未按時(shí)辦理或不按有關(guān)規定辦理的承辦單位或個(gè)人進(jìn)行督辦，確保問(wèn)題按期辦結。
5、審定回復。相關(guān)單位上報的書(shū)面回復意見(jiàn)，經(jīng)領(lǐng)導審定后，由指定的網(wǎng)絡(luò )輿情管理員將答復內容通過(guò)網(wǎng)民原留言的網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
6、立卷歸檔。辦公室對網(wǎng)民反映的問(wèn)題、意見(jiàn)、建議的原始材料、本單位的辦理情況、交辦回復記錄、領(lǐng)導批示件和其他具有保存價(jià)值的材料，要及時(shí)立卷歸檔。
7、監督檢查。對單位網(wǎng)民留言答復情況進(jìn)行跟蹤登記，對未及時(shí)辦理的留言要進(jìn)行催辦，對未作回復，又未作說(shuō)明的單位，將進(jìn)行通報。
四、辦理要求
1、深化認識、加強領(lǐng)導。網(wǎng)絡(luò )輿情工作是新形勢下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進(jìn)社會(huì )和諧的一項工作舉措。各單位主要負責人要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的高度，充分認識做好這項工作的重要性和必要性，真正把這項工作列入重要議事日程，確定一名聯(lián)絡(luò )員具體負責辦理，切實(shí)把這項工作落到實(shí)處。
2、求真務(wù)實(shí)、及時(shí)辦理。單位要加強組織協(xié)調，堅持實(shí)事求是，真心誠意納言，實(shí)實(shí)在在解難題，扎扎實(shí)實(shí)辦實(shí)事。對于訴求合理、有條件解決的，要立即給予解決；對于應該辦理但一時(shí)不具備條件解決的，要積極創(chuàng )造條件，盡快解決；對于不符合政策法規的，要認真做好宣傳教育和思想疏導工作，真正做到讓網(wǎng)民滿(mǎn)意，以實(shí)際行動(dòng)解民之憂(yōu)、取信于民。
3、善于總結、不斷提高。網(wǎng)絡(luò )輿情工作是一項全新的工作，也是一項長(cháng)期的任務(wù)。要注重實(shí)踐，勇于創(chuàng )新，不斷總結辦理經(jīng)驗，探索辦理規律，完善信息技術(shù)平臺，建立長(cháng)效工作機制，用制度和機制保障辦理工作的規范化、程序化。
4、注重引導、注意保密。在辦理工作中，要注重引導網(wǎng)民提供真實(shí)身份，通過(guò)合法途徑、合理方式實(shí)事求是地反映有關(guān)問(wèn)題、表達利益訴求。
網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告 7
為加大輿情監督力度，更廣泛地搜集有關(guān)黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作的輿情，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系群眾、溝通民意的'橋梁作用，樹(shù)立正確的輿論導向，特制定本制度。
一、明確輿情監控內容
�。ㄒ唬┓从呈泄芨刹窟`紀違法、違反八項規定精神的內容。
�。ǘ┓从臣o檢監察干部違紀違法、違反八項規定精神、工作不作為等內容。
�。ㄈ┓从澄沂屑o檢監察工作的負面輿情和正面信息。
�。ㄋ模┓从澄沂墟�、村干部違反八項規定精神，或者在扶貧濟困、強農惠農、農村三資管理等領(lǐng)域侵犯群眾利益的相關(guān)信息。
�。ㄎ澹┓从澄沂衅渌h員領(lǐng)導干部違紀違法，影響較為惡劣的相關(guān)信息。
二、成立輿情處置領(lǐng)導小組
明確由市紀委宣傳部牽頭，設立輿情處置工作領(lǐng)導小組。組長(cháng)為市紀委宣傳部部長(cháng)張永，副組長(cháng)為市紀委宣傳部趙文、祖廷闖，成員為市紀委宣傳部胡潔、紀延，明確專(zhuān)人每天上網(wǎng)瀏覽“網(wǎng)上宿遷”網(wǎng)公眾留言等宿遷市主流網(wǎng)站論壇，關(guān)注我市涉腐涉紀網(wǎng)絡(luò )輿情內容，對相關(guān)信息進(jìn)行收集整理，起草《輿情周報》。
三、健全輿情處置工作機制
建立輿情處置跟蹤、督辦工作機制�！遁浨橹軋蟆穲笪謾C關(guān)領(lǐng)導傳閱，根據領(lǐng)導批示及時(shí)轉辦到有關(guān)單位，定期對交辦件進(jìn)行督辦，確保件件有落實(shí)、事事有結果。根據辦理情況，及時(shí)督促有關(guān)部門(mén)回應網(wǎng)民訴求。按月、按年度定期匯總整理輿情處置情況。
網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告 8
為進(jìn)一步提高我院網(wǎng)絡(luò )管理水平，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)優(yōu)勢，正確把握和引導網(wǎng)絡(luò )輿論導向，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò )輿情，著(zhù)力營(yíng)造有利于我院健康發(fā)展的輿論環(huán)境和社會(huì )環(huán)境，根據有關(guān)規定，結合我院實(shí)際情況，特制定本制度。
一、基本原則
1、加強監控，嚴格管理制度。按照分工協(xié)作、歸口處置、集中應對的原則，由院宣傳部統一協(xié)調指導，相關(guān)部門(mén)密切配合，確保信息暢通和快速處理。
2、堅持公開(kāi)透明。以坦誠的態(tài)度，如實(shí)反映事件真相，爭取大家的理解、信任和支持。除涉密事項外，能公開(kāi)的盡量公開(kāi)，切實(shí)保障大家的知情權。
3、堅持快速反應，限時(shí)反饋，加強輿情督辦。對于涉及我院的網(wǎng)絡(luò )輿情，應及時(shí)介入并核實(shí)，要求責任部門(mén)在規定期限內向院宣傳部反饋回復材料，回復材料需由責任部門(mén)負責人簽字并加蓋公章。
4、堅持依法處置。依照黨和國家有關(guān)法律法規和黨內的有關(guān)規定，開(kāi)展輿情引導，做到科學(xué)、依法、有效處置。
5、獎優(yōu)罰劣，嚴格輿情考核。年底對各處室系部的網(wǎng)絡(luò )輿情處理情況進(jìn)行統計，對在處置網(wǎng)絡(luò )輿情中表現優(yōu)秀的部門(mén)進(jìn)行通報表?yè)P，對在處置網(wǎng)絡(luò )輿情中不予配合或敷衍了事的部門(mén)進(jìn)行通報批評，造成不良后果的，依照有關(guān)規定查處。
二、基本工作
1、輿情監控與搜集。輿情信息來(lái)源包括新聞評論、博客、BBS、微信等，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò )上所有涉及我院的輿情信息，及時(shí)發(fā)現有可能成為熱點(diǎn)的問(wèn)題。重點(diǎn)監控輿情首發(fā)網(wǎng)站和網(wǎng)民活躍程度、影響較大的網(wǎng)站、論壇，密切跟蹤輿論動(dòng)態(tài)，及時(shí)搜集輿情進(jìn)展情況。對不良輿情進(jìn)行監測，做好記錄、梳理等工作，及時(shí)上報并與主管領(lǐng)導溝通，切實(shí)做到早發(fā)現、早報告、早處置。
2、網(wǎng)絡(luò )輿情研判。院宣傳部負責對網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認真核實(shí)輿情反映的問(wèn)題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀(guān)、全面的.評估。研究制定應對和處理輿情的具體方案，明確輿情處置時(shí)間、程序和責任部門(mén)、責任人等要求。
3、網(wǎng)絡(luò )輿情協(xié)調處置。發(fā)現重要輿情后，要求相關(guān)責任部門(mén)應迅速進(jìn)行調查、核實(shí)有關(guān)情況，采取相應的處理措施。在得到相關(guān)責任部門(mén)反饋回復材料后，院宣傳部以發(fā)帖、跟帖、撰寫(xiě)評論文章、介紹事實(shí)真相等不同形式進(jìn)行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽(tīng)，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍�；貜椭卦谥v事實(shí)、擺道理，以理服人，同時(shí)要注意用語(yǔ)藝術(shù)，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。
4、檔案留存。對網(wǎng)民留言、領(lǐng)導批示、責任部門(mén)回復函等相關(guān)文件按照檔案管理相關(guān)規定進(jìn)行歸檔保存。
三、領(lǐng)導機構
1、健全組織機構。學(xué)院成立網(wǎng)絡(luò )輿情監測管理領(lǐng)導組，學(xué)院黨委書(shū)記任組長(cháng)，其他黨委成員任副組長(cháng)。領(lǐng)導組下設辦公室，辦公室設在宣傳部，辦公室主任由院黨委副書(shū)記擔任，副主任由宣傳部長(cháng)擔任，院宣傳部具體負責指導、協(xié)調全院網(wǎng)絡(luò )輿情處置工作。各處、室、系、部應積極配合做好網(wǎng)絡(luò )輿情的引導和處置工作。
2、加強隊伍建設。各處、室、系、部確定一名網(wǎng)絡(luò )信息員，具體負責各部門(mén)網(wǎng)絡(luò )輿情的收集、反饋和回復工作。網(wǎng)絡(luò )信息員要加強業(yè)務(wù)培訓和政治理論學(xué)習，努力提高引導網(wǎng)絡(luò )輿情的能力。
3、落實(shí)工作責任制。建立健全輿情責任追究制，對重要輿情信息遲報、漏報、瞞報的，對重要輿情回復不及時(shí)、處置不力的應追究其責任。
4、建立聯(lián)動(dòng)機制。加強與學(xué)生處、保衛科等部門(mén)的聯(lián)系，暢通溝通渠道，形成聯(lián)系順暢、反應靈敏、配合有力的工作格局。發(fā)現重大輿情時(shí)，應及時(shí)溝通，統一步調，形成輿情處置整體合力。
網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告 9
為進(jìn)一步加強政務(wù)輿情應對工作，提升政務(wù)公開(kāi)水平，羊山鎮制定本制度。
一、輿情監測、研判
健全輿情監測預警機制，加強對主要報刊及主流網(wǎng)絡(luò )媒體等平臺政務(wù)輿情的日常監測，特別是涉及公眾切身利益、可能影響政府形象和公信力的政務(wù)輿情信息的監測，即時(shí)掌握了解輿情動(dòng)態(tài)，認真組織研判，區別不同情況，分類(lèi)處理。輿情監測過(guò)程中，如發(fā)現嚴重危害社會(huì )秩序和國家利益的造謠傳謠行為，在及時(shí)回應的'同時(shí)，應將有關(guān)情況和線(xiàn)索移交公安機關(guān)依法依規進(jìn)行查處。
二、應對處置
按照把輿情處置和事件處置結合起來(lái)的要求，建立完善全方位的綜合防控體系。涉事責任處室是第一責任主體，及時(shí)妥善處置政務(wù)輿情反映的問(wèn)題，回應社會(huì )關(guān)切。對處置不及時(shí)、應對不力，造成負面影響的，將予以問(wèn)責。規范處置流程，健全政務(wù)輿情受理、轉辦、反饋機制，定期通報網(wǎng)絡(luò )社情民意辦理和處置情況。
三、公開(kāi)回應
健全政務(wù)信息公開(kāi)、信息發(fā)布與輿情回應相協(xié)調機制，把依法依規發(fā)布信息，貫穿于輿情處置、回應的全過(guò)程，充分發(fā)揮政府信息公開(kāi)的新聞宣傳和輿論引導作用。一般性政務(wù)輿情應在48小時(shí)內予以回應，回應內容應圍繞輿論關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)和關(guān)鍵問(wèn)題，要實(shí)事求是、言之有據、有的放矢，避免自說(shuō)自話(huà)，力求表達準確、親切、自然。對群眾提出的建設性意見(jiàn)，要公開(kāi)吸納情況；對群眾反映的實(shí)際困難，要公布研究解決情況；對不了解情況，存在模糊認識的，要發(fā)布權威信息，解疑釋惑、澄清事實(shí)；對錯誤看法要及時(shí)發(fā)布信息，進(jìn)行引導和糾正。
四、輿情回應工作原則
�。ㄒ唬┕_(kāi)透明原則。按照公開(kāi)透明的要求，深入推進(jìn)政府信息公開(kāi)，正確對待輿論監督，做到不缺位、不失責。
�。ǘ┓旨壺撠熢瓌t。牢固樹(shù)立輿情危機和公開(kāi)意識，堅持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”，注重源頭防范、源頭治理、源頭處置，做到盡職盡責。
�。ㄈ⿵娀涣骰�(dòng)。規范和整合政民互動(dòng)渠道，及時(shí)公開(kāi)熱點(diǎn)，發(fā)揮輿情在傳播政務(wù)信息、引導社會(huì )輿論、暢通民意渠道中的作用。
�。ㄋ模┘訌姸讲橹笇�。將政務(wù)輿情辦理、處置、回應情況納入政務(wù)公開(kāi)、效能建設考核。加大問(wèn)責力度，對因工作重視不夠、應對無(wú)方、處置不力而發(fā)生重大問(wèn)題、造成嚴重社會(huì )影響的，依法依紀追究相關(guān)人員責任。
網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告 10
為進(jìn)一步加強全院網(wǎng)絡(luò )輿情的處置與管理工作，建立健全網(wǎng)絡(luò )輿情應對機制，有效引導網(wǎng)絡(luò )輿論，妥善處置網(wǎng)上負面輿情，維護學(xué)院和諧穩定，制訂本辦法。
一、學(xué)院成立網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作領(lǐng)導小組。負責研究網(wǎng)絡(luò )輿情變化規律，建立有效引導和控制網(wǎng)絡(luò )輿情的工作機制；負責網(wǎng)絡(luò )輿情信息員和評論員隊伍建設；指導突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò )輿情處置工作，對重大網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行引導、協(xié)調和管理。
二、按照“政治可靠、知識豐富、數量充足、熟悉網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言特點(diǎn)和規律”的標準，組建輿情站，從各二級學(xué)院選拔成立一支輿情、評論員隊伍。
三、建立網(wǎng)絡(luò )輿情管理值班制度。輿情站安排好監控值班表，實(shí)行輪流值班制度。輿情、評論員要主動(dòng)關(guān)注學(xué)院百度貼 吧等學(xué)生注冊密集的貼吧、論壇，以及校園網(wǎng)等主流網(wǎng)站網(wǎng)上動(dòng)態(tài)，及時(shí)匯總、反饋輿情。定期在貼吧、網(wǎng)上進(jìn)行宣傳、評論，積極引導網(wǎng)上輿論。主要針對學(xué)院重大突發(fā)事件，尤其是對不良信息和惡意炒作、網(wǎng)評文章，及時(shí)澄清事實(shí)真相，矯正視聽(tīng)、引導輿論、維護形象。
四、輿情、評論員發(fā)現涉校輿情后，應第一時(shí)間上報輿情管理領(lǐng)導小組辦公室，經(jīng)調查了解情況后，由領(lǐng)導小組辦公室組織及時(shí)采取應對處置措施。網(wǎng)上輿情，網(wǎng)上解決；堵疏結合，妥善處置。對于重大網(wǎng)絡(luò )輿情，輿情領(lǐng)導小組應適時(shí)發(fā)布權威信息，加強正面信息宣傳，妥善處置負面信息，依法及時(shí)封堵和刪除有害信息。
五、突發(fā)事件發(fā)生后，涉事單位必須在第一時(shí)間報告分管院領(lǐng)導，重大事件報告學(xué)院主要領(lǐng)導。同時(shí)，向領(lǐng)導小組辦公室報送相關(guān)信息。
六、網(wǎng)絡(luò )輿論引導工作要按照“及時(shí)準確、公開(kāi)透明、有效管理、正確引導”原則進(jìn)行，需要組織網(wǎng)上輿論引導的，由領(lǐng)導小組辦公室提供引導口徑，輿情、評論員在指導下進(jìn)行輿論引導。
七、嚴肅網(wǎng)絡(luò )輿情管理的'工作紀律。學(xué)院任何組織和個(gè)人未經(jīng)授權，不得以單位或職務(wù)名義在網(wǎng)上發(fā)布信息，不得以單位或職務(wù)名義接受媒體采訪(fǎng)。
八、重大群體突發(fā)事件、敏感事件、網(wǎng)絡(luò )輿情熱點(diǎn)事件的報告、新聞通稿、須經(jīng)輿情管理領(lǐng)導小組辦公室審批，在接受新聞媒體采訪(fǎng)、需要對外披露信息時(shí)由學(xué)院新聞發(fā)言人統一對外發(fā)布。
九、實(shí)行網(wǎng)絡(luò )輿情處置與管理責任制和責任追究制。將網(wǎng)絡(luò )輿情處置納入考核體系，對做出突出成績(jì)的部門(mén)或個(gè)人給予表彰和獎勵。對遲報、瞞報和漏報網(wǎng)絡(luò )輿情，失職、瀆職、擅自發(fā)布虛假信息報道，導致嚴重后果的，依法依規對有關(guān)責任人追究責任。
網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告 11
一、背景及目的
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )已成為人們獲取信息、交流意見(jiàn)和表達訴求的重要平臺。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò )輿情事件頻發(fā)，對社會(huì )輿論和民眾情緒產(chǎn)生較大影響。為了深入了解我國網(wǎng)絡(luò )輿情現狀，分析網(wǎng)絡(luò )輿情事件背后的原因和規律，提高相關(guān)部門(mén)的網(wǎng)絡(luò )輿情應對能力，本報告對近期網(wǎng)絡(luò )輿情事件進(jìn)行了調研分析。
二、現狀分析
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )輿情事件數量逐年上升
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的普及和民眾參與意識的提高，網(wǎng)絡(luò )輿情事件數量逐年上升。一方面，網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)表達訴求、發(fā)表看法的`熱情高漲；另一方面，一些敏感和熱點(diǎn)話(huà)題容易引發(fā)廣泛關(guān)注和討論。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò )輿情事件類(lèi)型多樣
網(wǎng)絡(luò )輿情事件涵蓋政治、經(jīng)濟、社會(huì )、文化等多個(gè)領(lǐng)域，事件類(lèi)型包括正面輿情、負面輿情和爭議性輿情等。其中，負面輿情容易引發(fā)關(guān)注，對相關(guān)部門(mén)和企業(yè)形象造成影響。
�。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò )輿情傳播速度迅速
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳播速度迅速，網(wǎng)絡(luò )輿情事件往往在短時(shí)間內引起大量關(guān)注。特別是在社交媒體平臺上，輿情傳播呈現出裂變式特點(diǎn)，容易導致輿情失控。
三、原因分析
�。ㄒ唬┗ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為輿情傳播提供了便捷渠道
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的發(fā)展，讓信息傳播更加便捷、快速，為廣大網(wǎng)民參與輿論提供了平臺。
�。ǘ┥鐣�(huì )矛盾和問(wèn)題在網(wǎng)絡(luò )上的反映
網(wǎng)絡(luò )輿情事件往往反映了社會(huì )現實(shí)中的矛盾和問(wèn)題。隨著(zhù)社會(huì )變革，各種利益沖突和矛盾日益顯現，網(wǎng)絡(luò )成為民眾表達不滿(mǎn)和訴求的重要途徑。
�。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò )自媒體時(shí)代的到來(lái)
網(wǎng)絡(luò )自媒體的發(fā)展，讓每個(gè)人都能成為信息的生產(chǎn)者和傳播者，加劇了網(wǎng)絡(luò )輿情事件的多樣性和復雜性。
四、應對策略
�。ㄒ唬┙⒔∪W(wǎng)絡(luò )輿情監測和應對機制
政府和相關(guān)部門(mén)應建立健全網(wǎng)絡(luò )輿情監測和應對機制，加強對網(wǎng)絡(luò )輿情的跟蹤、分析和預警，確保及時(shí)發(fā)現和處置網(wǎng)絡(luò )輿情事件。
�。ǘ┨岣呔W(wǎng)絡(luò )輿情應對能力
相關(guān)部門(mén)和企業(yè)要提高網(wǎng)絡(luò )輿情應對能力，加強輿情處置和輿論引導，確保能在輿情事件發(fā)生時(shí)迅速采取措施，降低負面影響。
�。ㄈ┘訌娋W(wǎng)絡(luò )輿論引導和網(wǎng)絡(luò )素養教育
政府、企業(yè)和社會(huì )各界應共同加強網(wǎng)絡(luò )輿論引導，傳播正能量，培育健康的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。同時(shí)，加強網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò )素養教育，引導網(wǎng)民理性表達訴求和觀(guān)點(diǎn)。
五、結論
網(wǎng)絡(luò )輿情事件已成為我國社會(huì )輿論的重要組成部分，對社會(huì )各界產(chǎn)生一定影響。政府和相關(guān)部門(mén)應高度重視網(wǎng)絡(luò )輿情事件，加強網(wǎng)絡(luò )輿情監測和應對，提高網(wǎng)絡(luò )輿情處置能力，確保社會(huì )穩定和形象。同時(shí)，加強網(wǎng)絡(luò )輿論引導和網(wǎng)民素養教育，為構建和諧網(wǎng)絡(luò )空間貢獻力量。
網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告 12
一、概述
網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告是對一段時(shí)間內網(wǎng)絡(luò )上出現的輿情事件、熱點(diǎn)話(huà)題、輿論趨勢等進(jìn)行收集、整理、分析和研究的一份總結性報告。網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告旨在揭示網(wǎng)絡(luò )輿論的發(fā)展規律，為政府、企業(yè)、社會(huì )組織等提供決策參考，同時(shí)也能引導公眾正確理解和支持相關(guān)政策、措施。
二、20XX年網(wǎng)絡(luò )輿情概況
1. 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰略被擺上前所未有的重要位置，我國召開(kāi)了一系列治理網(wǎng)絡(luò )空間的.高規格會(huì )議，推出了一系列清朗網(wǎng)絡(luò )空間的新政法規。
2. 20XX年6月成為網(wǎng)絡(luò )輿情事件的分水嶺，上半年輿情驟熱，下半年輿情相對平靜。
3. 我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展事業(yè)迎來(lái)新的高峰，一系列重要深刻的講話(huà)成為加強互聯(lián)網(wǎng)工作的重要指引。
三、網(wǎng)絡(luò )輿情事件分析
1. 熱點(diǎn)事件：如G20杭州峰會(huì )、三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )等國際性活動(dòng)引發(fā)全球關(guān)注。
2. 社會(huì )民生：涉及城管、教育、醫療、食品安全等方面的輿情事件。
3. 輿論風(fēng)波：如某企業(yè)廣告事件、名人言論爭議等引發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿論熱議。
4. 網(wǎng)絡(luò )暴力、謠言等負面輿情：對個(gè)人和企業(yè)造成不良影響，亟待加強網(wǎng)絡(luò )治理。
四、網(wǎng)絡(luò )輿情影響與應對
1. 網(wǎng)絡(luò )輿情對政府、企業(yè)、社會(huì )組織等決策和執行產(chǎn)生積極或消極影響。
2. 加強輿情監控和引導，提高輿論應對能力，成為各部門(mén)面臨的緊迫任務(wù)。
3. 建立健全網(wǎng)絡(luò )輿情應急預案，提升網(wǎng)絡(luò )輿論風(fēng)險防范和化解能力。
五、建議與展望
1. 深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )空間治理，打造清朗網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。
2. 提高輿情分析和應對能力，加強與網(wǎng)友互動(dòng)，積極傾聽(tīng)民意。
3. 關(guān)注網(wǎng)絡(luò )輿情發(fā)展趨勢，創(chuàng )新輿論引導策略，構建輿論引導新格局。
4. 加強網(wǎng)絡(luò )輿情安全教育，提高公眾網(wǎng)絡(luò )素養，共同維護網(wǎng)絡(luò )空間和諧。
綜上所述，網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告是對網(wǎng)絡(luò )輿論情況的全面梳理和分析，有助于政府、企業(yè)等各方更好地了解網(wǎng)絡(luò )輿情，制定相應政策和措施，引導網(wǎng)絡(luò )輿論健康發(fā)展。在未來(lái)的工作中，各方應持續關(guān)注網(wǎng)絡(luò )輿情動(dòng)態(tài)，提高輿情應對能力，為構建和諧網(wǎng)絡(luò )空間共同努力。
網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告 13
一、調研背景
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò )已成為社會(huì )輿論的重要放大器。為了深入了解當前網(wǎng)絡(luò )輿情的特點(diǎn)、趨勢及影響，我們進(jìn)行了本次網(wǎng)絡(luò )輿情調研。
二、調研方法
本次調研采用問(wèn)卷調查、網(wǎng)絡(luò )監測、專(zhuān)家訪(fǎng)談等多種方法，對近期網(wǎng)絡(luò )上的熱點(diǎn)話(huà)題、網(wǎng)民情緒、輿論走向等進(jìn)行了全面分析。
三、調研結果
網(wǎng)絡(luò )輿情數量日益增多，涉及領(lǐng)域廣泛。隨著(zhù)網(wǎng)民數量的`增加和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )輿情數量呈現逐年上升趨勢，涵蓋政治、經(jīng)濟、文化、社會(huì )等多個(gè)領(lǐng)域。
網(wǎng)絡(luò )輿情形式多樣，傳播速度快。網(wǎng)絡(luò )輿情通過(guò)論壇、微博、新聞評論等多種形式傳播，速度快、范圍廣，對輿論走向具有重要影響。
網(wǎng)絡(luò )輿情具有雙面性。一方面，網(wǎng)絡(luò )輿情能夠反映社會(huì )熱點(diǎn)和民眾訴求，為政府決策提供重要參考；另一方面，網(wǎng)絡(luò )輿情也可能存在虛假信息、情緒化言論等問(wèn)題，對社會(huì )穩定造成負面影響。
四、建議措施
加強網(wǎng)絡(luò )輿情監測和分析。政府應建立健全網(wǎng)絡(luò )輿情監測體系，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò )輿情動(dòng)態(tài)，為決策提供科學(xué)依據。
提高網(wǎng)民素質(zhì)，引導理性表達。通過(guò)宣傳教育、法律規制等手段，提高網(wǎng)民的法律意識和道德水平，引導網(wǎng)民理性表達訴求，減少負面輿情的發(fā)生。
完善法律法規，加強網(wǎng)絡(luò )治理。政府應制定和完善相關(guān)法律法規，加強網(wǎng)絡(luò )治理，打擊網(wǎng)絡(luò )違法犯罪行為，維護網(wǎng)絡(luò )安全和社會(huì )穩定。
網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告 14
一、調研目的
本次調研旨在了解當前網(wǎng)絡(luò )輿情的總體狀況、特點(diǎn)及趨勢，為政府、企業(yè)和個(gè)人提供決策參考。
二、調研范圍和方法
本次調研范圍涵蓋全國范圍內的網(wǎng)絡(luò )輿情，采用數據挖掘、文本分析等技術(shù)手段，對近期網(wǎng)絡(luò )熱點(diǎn)話(huà)題、網(wǎng)民情緒、輿論走向等進(jìn)行了深入分析。
三、調研結果
網(wǎng)絡(luò )輿情熱點(diǎn)頻繁出現，涉及領(lǐng)域廣泛。近期網(wǎng)絡(luò )熱點(diǎn)話(huà)題涉及政治、經(jīng)濟、文化、社會(huì )等多個(gè)領(lǐng)域，且呈現多樣化趨勢。
網(wǎng)民情緒復雜多變，易受外界影響。網(wǎng)民情緒在網(wǎng)絡(luò )輿情中扮演重要角色，易受媒體報道、社會(huì )事件等因素影響，出現波動(dòng)和變化。
網(wǎng)絡(luò )輿情傳播具有集群效應。網(wǎng)絡(luò )輿情在傳播過(guò)程中，往往形成集群效應，即某一話(huà)題或事件引發(fā)大量網(wǎng)民關(guān)注和討論，形成強大的輿論壓力。
四、問(wèn)題與挑戰
網(wǎng)絡(luò )輿情真實(shí)性難以驗證。由于網(wǎng)絡(luò )信息的匿名性和虛擬性，部分網(wǎng)民在發(fā)表言論時(shí)可能夸大事實(shí)或散布虛假信息，導致網(wǎng)絡(luò )輿情真實(shí)性難以驗證。
網(wǎng)絡(luò )輿情應對機制不完善。部分政府、企業(yè)和個(gè)人在面對網(wǎng)絡(luò )輿情時(shí)缺乏有效的應對機制，導致輿情處理不及時(shí)、不恰當，引發(fā)更大的社會(huì )風(fēng)波。
五、建議措施
加強網(wǎng)絡(luò )輿情真實(shí)性審核。政府應建立健全網(wǎng)絡(luò )輿情真實(shí)性審核機制，對涉及敏感話(huà)題的言論進(jìn)行核實(shí)和審查，確保網(wǎng)絡(luò )輿情的真實(shí)性和客觀(guān)性。
完善網(wǎng)絡(luò )輿情應對機制。政府、企業(yè)和個(gè)人應建立完善的網(wǎng)絡(luò )輿情應對機制，制定應急預案，加強輿情監測和分析，及時(shí)、妥善處理網(wǎng)絡(luò )輿情事件。
加強網(wǎng)民教育和引導。通過(guò)宣傳教育、法律規制等手段，提高網(wǎng)民的.法律意識和道德水平，引導網(wǎng)民理性表達訴求，減少負面輿情的發(fā)生。同時(shí)，加強網(wǎng)絡(luò )文化建設，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò )氛圍。
網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告 15
一、調研背景
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò )輿情已成為社會(huì )輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的重要體現。網(wǎng)絡(luò )輿情不僅反映了公眾對某一事件或現象的態(tài)度和情感，還可能對政策制定、管理行為等產(chǎn)生重要影響。因此，對網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行調研和分析，對于了解公眾意見(jiàn)、引導社會(huì )輿論、維護社會(huì )穩定具有重要意義。
二、調研方法
本次調研采用網(wǎng)絡(luò )爬蟲(chóng)技術(shù)，從各大新聞網(wǎng)站、社交媒體平臺等收集相關(guān)輿情信息。同時(shí)，結合人工篩選和數據分析，對收集到的'信息進(jìn)行分類(lèi)、整理和分析。
三、調研結果
數量分析：近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò )輿情數量逐年呈上升趨勢。隨著(zhù)網(wǎng)民數量的增加和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，越來(lái)越多的人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )表達訴求和看法。
內容分析：網(wǎng)絡(luò )輿情的內容涵蓋面廣，包括表達對某一事件或現象的態(tài)度情感、認知、暴露問(wèn)題或投訴以及行為傾向等。其中，預警性信息常發(fā)生在特殊時(shí)間節點(diǎn)或重大活動(dòng)前期。
形式分析：網(wǎng)絡(luò )輿情的形式呈現多樣化，包括網(wǎng)絡(luò )論壇、新聞點(diǎn)評、留言板、在線(xiàn)調查和微博等。這些形式各有特點(diǎn)，共同構成了網(wǎng)絡(luò )輿情的豐富圖景。
四、問(wèn)題與建議
問(wèn)題：當前網(wǎng)絡(luò )輿情工作中存在一些問(wèn)題，如認識不到位、工作機制不完善等。這些問(wèn)題可能導致網(wǎng)絡(luò )輿情工作難以有效開(kāi)展，甚至引發(fā)負面輿情。
建議：針對以上問(wèn)題，建議加強網(wǎng)絡(luò )輿情工作的重視程度，完善工作機制，提高工作人員的專(zhuān)業(yè)素養和應對能力。同時(shí)，加強與社會(huì )各界的溝通與合作，共同推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )輿情工作的健康發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告 16
一、調研背景
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )輿情已成為社會(huì )關(guān)注的焦點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò )輿情不僅反映了公眾的.意見(jiàn)和訴求，還可能對政策制定、社會(huì )管理等產(chǎn)生重要影響。因此，對網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行調研和分析，對于了解公眾情緒、預測社會(huì )趨勢、制定應對策略具有重要意義。
二、調研對象與方法
本次調研的對象為各大社交媒體平臺、新聞網(wǎng)站等。調研方法采用數據挖掘和人工分析相結合的方式，對收集到的輿情信息進(jìn)行分類(lèi)、整理和分析。
三、調研結果
熱點(diǎn)分析：當前網(wǎng)絡(luò )輿情熱點(diǎn)主要集中在社會(huì )民生、環(huán)境保護、教育醫療等領(lǐng)域。這些熱點(diǎn)事件往往引發(fā)公眾廣泛關(guān)注，形成強烈的輿論壓力。
情感分析：通過(guò)對網(wǎng)絡(luò )輿情的情感分析，發(fā)現公眾對某些事件或現象的情感傾向較為明顯。其中，正面情感占一定比例，但負面情感也不容忽視。負面情感可能導致公眾對相關(guān)部門(mén)或政策產(chǎn)生不信任感，進(jìn)而影響社會(huì )穩定。
趨勢預測：通過(guò)對網(wǎng)絡(luò )輿情的趨勢預測，發(fā)現某些輿情事件可能在未來(lái)一段時(shí)間內持續發(fā)酵。因此，相關(guān)部門(mén)應提前做好應對準備，避免負面輿情對社會(huì )造成不良影響。
四、問(wèn)題與建議
問(wèn)題：當前網(wǎng)絡(luò )輿情工作中存在一些問(wèn)題，如信息真實(shí)性難以判斷、輿情傳播速度快但可控性差等。這些問(wèn)題可能導致網(wǎng)絡(luò )輿情工作難以有效應對負面輿情。
建議：針對以上問(wèn)題，建議加強網(wǎng)絡(luò )輿情工作的監管力度，提高信息真實(shí)性的判斷能力。同時(shí)，加強與社會(huì )各界的溝通與合作，共同推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )輿情工作的健康發(fā)展。此外，還應建立完善的網(wǎng)絡(luò )輿情應急處理機制，以便在負面輿情發(fā)生時(shí)能夠迅速應對、妥善處置。
網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告 17
一、調研背景
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò )已成為社會(huì )輿論的重要平臺。網(wǎng)絡(luò )輿情不僅影響著(zhù)公眾的認知和態(tài)度，還可能對政策制定、企業(yè)形象、社會(huì )穩定等方面產(chǎn)生深遠影響。因此，對網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行深入調研和分析顯得尤為重要。
二、調研目的.
本報告旨在通過(guò)對網(wǎng)絡(luò )輿情的全面調研，了解當前網(wǎng)絡(luò )輿情的現狀、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，為政府、企業(yè)等相關(guān)部門(mén)提供決策參考，以更好地應對和引導網(wǎng)絡(luò )輿情。
三、調研方法
數據收集：通過(guò)搜索引擎、社交媒體、新聞網(wǎng)站等平臺，收集與調研主題相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )輿情數據。
數據分析：采用數據挖掘、文本分析等技術(shù)手段，對收集到的數據進(jìn)行處理和分析。
案例研究：選取典型網(wǎng)絡(luò )輿情事件進(jìn)行深入研究，分析其產(chǎn)生原因、發(fā)展過(guò)程及影響。
四、調研結果
網(wǎng)絡(luò )輿情數量增多：隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的普及和公眾網(wǎng)絡(luò )素養的提高，網(wǎng)絡(luò )輿情數量逐年增多，涉及領(lǐng)域廣泛。
網(wǎng)絡(luò )輿情形式多樣：網(wǎng)絡(luò )輿情的形式包括文字、圖片、視頻等，呈現多樣化特點(diǎn)。其中，微博、微信等社交媒體成為網(wǎng)絡(luò )輿情的重要傳播渠道。
網(wǎng)絡(luò )輿情情感傾向復雜：網(wǎng)絡(luò )輿情情感傾向包括正面、負面和中性等，其中負面輿情往往更容易引起公眾關(guān)注和傳播。
網(wǎng)絡(luò )輿情對政策制定和企業(yè)形象影響顯著(zhù)：網(wǎng)絡(luò )輿情已成為政府制定政策和企業(yè)塑造形象的重要參考因素。
五、問(wèn)題與建議
問(wèn)題：當前網(wǎng)絡(luò )輿情監管體系尚不完善，存在信息泄露、虛假輿情等問(wèn)題。同時(shí)，部分公眾對網(wǎng)絡(luò )輿情的認知存在偏差，容易受到不實(shí)信息的影響。
建議：加強網(wǎng)絡(luò )輿情監管體系建設，提高信息真實(shí)性和透明度。同時(shí)，加強公眾網(wǎng)絡(luò )素養教育，提高公眾對網(wǎng)絡(luò )輿情的認知能力和辨別能力。
網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告 18
一、調研背景
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )輿情已成為社會(huì )關(guān)注的焦點(diǎn)。為了深入了解網(wǎng)絡(luò )輿情的'現狀和特點(diǎn)，為政府決策提供參考，我們進(jìn)行了本次網(wǎng)絡(luò )輿情調研。
二、調研目的
本報告旨在通過(guò)網(wǎng)絡(luò )輿情調研，了解當前網(wǎng)絡(luò )輿情的熱點(diǎn)、趨勢及影響，為政府、企業(yè)等相關(guān)部門(mén)提供決策依據，以更好地應對和引導網(wǎng)絡(luò )輿情。
三、調研范圍
本次調研范圍包括社交媒體、新聞網(wǎng)站、論壇等網(wǎng)絡(luò )平臺上的網(wǎng)絡(luò )輿情數據。
四、調研結果
網(wǎng)絡(luò )輿情熱點(diǎn)分析：當前網(wǎng)絡(luò )輿情熱點(diǎn)主要涉及政策解讀、社會(huì )事件、娛樂(lè )八卦等方面。其中，政策解讀類(lèi)輿情往往引起公眾廣泛關(guān)注和討論。
網(wǎng)絡(luò )輿情趨勢分析：隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò )輿情傳播速度更快、范圍更廣。同時(shí)，公眾對網(wǎng)絡(luò )輿情的參與度和互動(dòng)性也越來(lái)越高。
網(wǎng)絡(luò )輿情影響分析：網(wǎng)絡(luò )輿情對政府決策、企業(yè)形象、社會(huì )穩定等方面產(chǎn)生深遠影響。其中，負面輿情往往更容易引起公眾恐慌和不滿(mǎn)。
五、問(wèn)題與建議
問(wèn)題：當前網(wǎng)絡(luò )輿情監管存在信息滯后、反應不及時(shí)等問(wèn)題。同時(shí)，部分公眾對網(wǎng)絡(luò )輿情的認知存在偏差，容易受到不實(shí)信息的誤導。
建議：加強網(wǎng)絡(luò )輿情監管體系建設，提高信息收集和處理的效率。同時(shí)，加強公眾網(wǎng)絡(luò )素養教育，提高公眾對網(wǎng)絡(luò )輿情的認知能力和辨別能力。此外，政府和企業(yè)應積極回應網(wǎng)絡(luò )輿情，加強與公眾的溝通和互動(dòng)，以更好地引導網(wǎng)絡(luò )輿情。
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