輿情管理制度（通用10篇）
在日常生活和工作中，制度使用的情況越來(lái)越多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編幫大家整理的輿情管理制度，歡迎閱讀與收藏。
輿情管理制度 1
第一章 總 則
第一條 為積極利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳、有效引導網(wǎng)絡(luò )輿論、妥善處置網(wǎng)上負面信息，為經(jīng)濟發(fā)展營(yíng)造良好的互聯(lián)網(wǎng)輿論氛圍，結合上級有關(guān)規定，特制訂本辦法。
第二條 本辦法中的網(wǎng)絡(luò )輿情，特指可能或已經(jīng)對政府工作和形象產(chǎn)生影響的網(wǎng)上負面報道或網(wǎng)絡(luò )負面言論。網(wǎng)絡(luò )輿情的管理與處置，是指對涉及鄉政府各項工作的新聞報道或評論在互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)、擴散后，所引發(fā)的反應、言論、評論和后續報道等綜合輿論情況的監測、控制和化解等具體措施。
第二章 網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置的組織機構
第四條 青龍鄉新聞應急領(lǐng)導小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)領(lǐng)導小組）是政府網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置的決策和指揮機構；
新聞應急辦公室是領(lǐng)導小組的辦事機構，在領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下?tīng)款^開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置的組織、監督、實(shí)施、考核工作；
政府機關(guān)單位和鄉直各部門(mén)對各自業(yè)務(wù)范圍內的輿情管理與處置負責，是網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置的具體執行者。
第五條 政府設立輿情監測機構，負責網(wǎng)絡(luò )輿情的監測、匯總、分析工作，網(wǎng)絡(luò )負責人負責上報工作。
職能部門(mén)負責配合并參與網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置工作。
各職能部門(mén)負責網(wǎng)絡(luò )輿情監測、控制和化解的具體工作。
第三章 網(wǎng)絡(luò )輿情的監測
第六條 為及時(shí)了解掌握網(wǎng)絡(luò )輿情，網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置的`具體執行部門(mén)必須做好網(wǎng)絡(luò )輿情的監測工作：
�。ㄒ唬┱O測機構要建立7*24小時(shí)輿情監測制度，對網(wǎng)絡(luò )輿情
進(jìn)行監測；如遇重大節假日或特殊時(shí)期，公共關(guān)系部另外安排專(zhuān)人進(jìn)行24小時(shí)輿情監測；
�。ǘ└鲉挝灰鞔_管理部門(mén)，設置專(zhuān)（兼）職崗位和人員，在正常工作日對網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行監測；
�。ㄈ┱O測機構，在對涉及政府的網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監測的同時(shí)，要站在公眾立場(chǎng)對政府工作和輿情應對提出第三方咨詢(xún)意見(jiàn)。
第七條 網(wǎng)絡(luò )輿情的監測結果實(shí)行定期和不定期的報送制度：
�。ㄒ唬┢刚埖膶�(zhuān)業(yè)監測機構以周報的形式，定期向鄉應急辦公室報送網(wǎng)絡(luò )輿情信息；
�。ǘ┯鐾话l(fā)事件及重大輿情發(fā)生，各監測機構應于第一時(shí)間報告鄉應急辦公室，并以特報的形式，在4小時(shí)內，向政府新聞應急辦公室報送網(wǎng)絡(luò )輿情信息；
第八條 鄉應急辦公室負責分析判斷突發(fā)及重大輿情的級別和程度，提出處置意見(jiàn)；
第四章 網(wǎng)絡(luò )輿情的控制
第九條 網(wǎng)絡(luò )輿情發(fā)生初期，網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置的具體執行部門(mén)必須做好網(wǎng)絡(luò )輿情的控制工作。
�。ㄒ唬┱侣剳鞭k公室在掌握、研判輿情后，在領(lǐng)導小組的指揮下，落實(shí)對網(wǎng)絡(luò )輿情的控制舉措；
�。ǘ┱侣剳鞭k公室負責傳達和落實(shí)領(lǐng)導小組關(guān)于網(wǎng)絡(luò )輿情控制的各項指令；
�。ㄈ└鲉挝回撠熕鶎贍I(yíng)業(yè)范圍內網(wǎng)絡(luò )輿情控制的具體工作。
第十條 網(wǎng)絡(luò )輿情的控制應采取以下手段：
�。ㄒ唬┝私庹莆胀话l(fā)或重大事件詳情，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò )輿情的發(fā)展態(tài)勢；
�。ǘ﹩�(dòng)應急預案，實(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò )公司新聞應急辦公室，等待處置指令的下發(fā)；
�。ㄈ┓e極尋求互聯(lián)網(wǎng)管理部門(mén)的支持和網(wǎng)絡(luò )媒體的配合，控制輿情的進(jìn)一步擴散。
第五章 網(wǎng)絡(luò )輿情的化解
第十一條 網(wǎng)絡(luò )輿情大規模傳播后，網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置的具體執行部門(mén)必須采取積極措施化解不良影響。
�。ㄒ唬┱侣剳鞭k公室負責協(xié)調鄉各有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)、互聯(lián)網(wǎng)主管部門(mén)、網(wǎng)絡(luò )媒體共同化解網(wǎng)絡(luò )輿情的不利影響；
�。ǘ┱侣剳鞭k公室具體聯(lián)絡(luò )市級互聯(lián)網(wǎng)主管部門(mén)并根據領(lǐng)導小組的部署向網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置的具體執行部門(mén)下達網(wǎng)絡(luò )輿情宣傳和參與討論重點(diǎn)。
�。ㄈ└鲉挝回撠熉�(lián)絡(luò )地方業(yè)務(wù)主管部門(mén)、地方互聯(lián)網(wǎng)管理部門(mén)、當地網(wǎng)絡(luò )媒體控制輿情發(fā)展，主動(dòng)引導輿論。
第十二條 各單位以及業(yè)務(wù)主管部門(mén)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)等各類(lèi)輿論陣地宣傳公司工作和形象，并根據政府新聞應急辦公室下達的要求，組織網(wǎng)絡(luò )通訊員積極參與網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)。
各單位均應各自組建網(wǎng)絡(luò )通訊員隊伍。
政府新聞應急辦公室負責指導各相關(guān)部門(mén)和單位建立通聯(lián)制度，登記網(wǎng)絡(luò )通訊員組織負責人名錄，搭建通訊聯(lián)絡(luò )平臺，定期舉辦網(wǎng)絡(luò )通訊員培訓，對績(jì)效進(jìn)行考核。
第十三條 網(wǎng)絡(luò )輿情趨于平穩后，網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置的具體執行部門(mén)應根據輿情的發(fā)生、傳播和化解情況總結經(jīng)驗，并根據情況采取有利于挽回影響的舉措，開(kāi)展有關(guān)工作。
第十四條 政府新聞應急辦公室將每次網(wǎng)絡(luò )輿情的處置情況匯總備案，建立危機公共關(guān)系案例庫，并定期更新、分析和下發(fā)各網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置的具體執行部門(mén)。
第六章 網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置的保障
第十六條 政府、各單位必須明確網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置的部門(mén)，設置專(zhuān)（兼）職崗位和人員。
第十七條 必須保證網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置工作經(jīng)費落實(shí)到位。第十八條 政府新聞應急辦公室根據網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置實(shí)際工作情況，向領(lǐng)導小組提出考核獎懲意見(jiàn)。
第十九條 政府新聞應急辦公室負責組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置的各層次、各系統培訓。
第七章 附則
第二十條 本辦法由政府宣傳部門(mén)負責解釋并監督執行。第二十一條 本辦法自下發(fā)之日起實(shí)施。
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進(jìn)一步加強對輿情的引導與監控，建立健全輿情快速響應和處理機制，促進(jìn)和保障幼兒園各項工作的有序開(kāi)展，根據我園實(shí)際情況，采取以下措施：
一、加強領(lǐng)導，構建全方位輿情監控網(wǎng)絡(luò )幼兒園輿情監控工作由保教部牽頭，全面負責互聯(lián)網(wǎng)及各大媒體的輿情引導與監控工作。設兼職輿情管理員一名，由保教主任擔任。
各部門(mén)、各年級組兼職輿情監督員，并邀請家委會(huì )主任和秘書(shū)長(cháng)擔任社會(huì )輿情反饋員。
進(jìn)一步加強與地方各級新聞媒體的溝通協(xié)作，構建全方位輿情監控網(wǎng)絡(luò )，密切配合，共同應對幼兒園輿情的`引導與監控工作。
二、實(shí)行輿情監控巡查制度
1.實(shí)行輿情監控日值班制度，建立輿情監測每日定時(shí)記錄。
制定輿情監控負責制，每天由輿情監督員利用下午1點(diǎn)~2點(diǎn)，晚上7點(diǎn)~8點(diǎn)兩個(gè)時(shí)段負責監測跟蹤網(wǎng)上涉及幼兒園工作的各種論壇、帖吧言論，掌握輿情熱點(diǎn)，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò )信息動(dòng)態(tài)，捕捉帶有苗頭性、傾向性、群眾性的問(wèn)題。
采取多種方式進(jìn)行引導和疏通，并做好監測記錄。
2.保教部輿情管理員每天向各部門(mén)、年級組了解一天輿情。
3.加強溝通，拓寬輿情監控渠道。
加強與家委會(huì )負責人和地方其他媒體的溝通聯(lián)系，及時(shí)了解來(lái)自各方面信息，及時(shí)撲捉輿情線(xiàn)索。
三、實(shí)行疏導、控制制度每天輿情管理員整理輿情信息及時(shí)向園領(lǐng)導反饋情況，并對可能出現的突發(fā)事件進(jìn)行早期預報，確保有關(guān)的重大輿情和負面信息早發(fā)現、早報告、早處置。
對于有可能給幼兒園造成負面影響的輿論報道和評論，幼兒園組織協(xié)調有關(guān)力量及時(shí)進(jìn)行輿情處置和輿論引導，有效疏導和控制負面輿情。
四、加強宣傳，建立正確輿論導向充分利用幼兒園網(wǎng)站、報紙、校信通等宣傳平臺，通過(guò)多種手段和渠道做正確的輿論方向引導，同時(shí)建立防控體系，積極消除不和諧、不穩定隱患。
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第一章總則
為規范輿情管理制度處理工作，提高組織內部對輿情的應對能力，保護組織聲譽(yù)，維護社會(huì )穩定，特制定本細則。
第二章管理職責
第一節組織職責
1、輿情管理制度處理工作由組織內設立的輿情管理部門(mén)負責組織實(shí)施。
2、輿情管理部門(mén)應負責建立完善的輿情管理制度處理工作機制，明確職責分工，制定工作流程，配備專(zhuān)職人員。
3、輿情管理部門(mén)應協(xié)調各部門(mén)合作，收集、整理、分析輿情信息，并提供決策支持。
第二節部門(mén)協(xié)作
1、各部門(mén)應配合輿情管理部門(mén)的工作，提供相關(guān)信息和文件。
2、各部門(mén)涉及的輿情信息要及時(shí)上報輿情管理部門(mén)，并協(xié)助輿情管理部門(mén)對相關(guān)輿情進(jìn)行處理。 3、各部門(mén)在輿情發(fā)生時(shí)，應及時(shí)向輿情管理部門(mén)匯報情況，以便輿情管理部門(mén)及時(shí)處理，制定應對措施。
第三章輿情信息處理
第一節輿情信息收集
1、輿情信息的收集可以通過(guò)多種途徑，包括但不限于網(wǎng)絡(luò )監測、媒體監測、社會(huì )調查等渠道。
2、輿情信息的收集應及時(shí)、準確、全面，包括相關(guān)報告、新聞報道、網(wǎng)絡(luò )評論等。
3、收集的輿情信息應及時(shí)上報輿情管理部門(mén)。
第二節輿情信息分析
1、輿情管理部門(mén)應對收集到的輿情信息進(jìn)行分析，包括輿情的來(lái)源、影響力、傳播途徑等。
2、輿情信息分析的目的是為了了解輿情的背后問(wèn)題和原因，為制定應對措施提供決策支持。
3、輿情信息分析應結合實(shí)際情況，提出合理的分析結論和意見(jiàn)。
第三節輿情信息傳播
1、輿情管理部門(mén)應制定輿情信息傳播策略，包括選擇合適的傳播途徑、發(fā)布時(shí)機和方式等。
2、輿情信息的傳播應注重準確性、客觀(guān)性和時(shí)效性，避免傳播虛假信息或誤導性信息。
3、輿情信息傳播的目的是通過(guò)公開(kāi)透明的方式，向公眾傳遞組織的聲音，化解危機，維護組織聲譽(yù)。
第四節輿情信息回應
1、輿情管理部門(mén)應對輿情信息進(jìn)行回應，及時(shí)向公眾解釋事實(shí)真相，并采取針對性的措施，回應公眾關(guān)切。
2、輿情信息回應應客觀(guān)、真實(shí)、全面，根據不同情況選擇合適的回應方式和內容。
3、輿情信息回應的目的是增強公眾對組織的`信任，消除負面影響，維護組織聲譽(yù)。
第四章應急處置
第一節應急預案
1、輿情管理部門(mén)應制定輿情應急預案，明確應急處置的流程和措施。
2、輿情應急預案應涵蓋各類(lèi)輿情事件的處理方式，包括但不限于突發(fā)事件、負面報道、網(wǎng)絡(luò )謠言等。
3、輿情應急預案的制定應充分考慮各種應急情況的可能性，并經(jīng)過(guò)定期演練和修訂。
第二節應急通訊
1、輿情管理部門(mén)應建立應急通訊機制，確保在應急情況下能及時(shí)、準確地向相關(guān)部門(mén)和人員傳達指示和信息。
2、應急通訊可以通過(guò)各種方式進(jìn)行，包括但不限于電話(huà)、短信、郵件等。
3、應急通訊的內容應簡(jiǎn)潔明了，重點(diǎn)突出，避免造成不必要的誤解或混亂。
第三節應急處理
1、輿情發(fā)生后，輿情管理部門(mén)應立即啟動(dòng)應急預案，組織相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行應急處理。
2、應急處理包括但不限于及時(shí)采取應對措施、準備相關(guān)文件和材料、同輿情相關(guān)方進(jìn)行溝通等。
3、應急處理的目的是盡快控制輿情的擴散，減輕負面影響，保護組織聲譽(yù)。
第五章監測與評估
第一節監測機制
1、輿情管理部門(mén)應建立輿情監測機制，對組織相關(guān)輿情進(jìn)行全面、系統的監測。
2、輿情監測的方式可以包括但不限于網(wǎng)絡(luò )監測、媒體監測、輿情調查等。
3、輿情監測的目的是及時(shí)了解輿情的發(fā)展狀況，為輿情處理提供決策支持。
第二節評估機制
1、輿情管理部門(mén)應建立輿情評估機制，對輿情處理工作進(jìn)行評估和總結。
2、輿情評估的內容包括但不限于輿情處理的效果、輿情管理部門(mén)的工作情況、改進(jìn)意見(jiàn)等。
3、輿情評估的結果應及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)和人員，以提高輿情管理工作的質(zhì)量和效率。
第六章法律責任
任何人在輿情管理處理過(guò)程中，如以虛假信息、謠言、誹謗等方式損害他人合法權益，應承擔相應的法律責任。
第七章附則
本細則由輿情管理部門(mén)負責解釋和修訂，自頒布之日起施行。
以上為輿情管理制度處理細則，供參考和執行。
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為正確引導社會(huì )輿論，高度重視“網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政”，樹(shù)立正確的輿論導向，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系群眾、溝通民意的橋梁作用，進(jìn)一步拓寬網(wǎng)絡(luò )民意表達和訴求渠道，重視和解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，把網(wǎng)絡(luò )民意真正落實(shí)到政府部門(mén)具體的公共決策和政策執行過(guò)程中。特制定阜合園區網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作制度。
一、總體要求
通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作，進(jìn)一步規范和完善建設系統與網(wǎng)民互動(dòng)交流制度，深入了解民意、體察民情、匯聚民智，及時(shí)做好網(wǎng)絡(luò )輿情回復，正確引導社會(huì )輿論。
二、工作領(lǐng)導小組設置
成立園區網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作小組，由市委常委、園區黨工委書(shū)記、管委會(huì )主任王厚亮任組長(cháng)，園區班子成員李xx、范xx、張xx、李xx、趙xx、劉xx，各局辦主要負責人任副組長(cháng)，園區各局辦相關(guān)人員為成員。網(wǎng)絡(luò )輿情管理職責：每天上網(wǎng)瀏覽“阜陽(yáng)合肥現代產(chǎn)業(yè)園區”網(wǎng)站公眾留言并及時(shí)回復群眾提問(wèn)，自覺(jué)遵守相關(guān)法律法規，以部門(mén)或個(gè)人身份積極參與發(fā)貼或跟貼，在線(xiàn)引導網(wǎng)絡(luò )輿情。
三、辦理流程
1.受理留言。網(wǎng)絡(luò )輿情管理員對園區網(wǎng)站公眾留言板、內的群眾投訴、意見(jiàn)和建議，及時(shí)予以下載登記并按照相關(guān)流程，在第一時(shí)間予以積極回應辦理。
2.批辦留言。對上報的內容進(jìn)行審核，需回復的留言信息，經(jīng)園區主要領(lǐng)導或分管領(lǐng)導提出辦理意見(jiàn)并批轉相關(guān)或人員辦理落實(shí);對需要多個(gè)部門(mén)辦理的進(jìn)行協(xié)調，明確牽頭領(lǐng)辦部門(mén)。
3.辦理回復。相關(guān)部門(mén)或個(gè)人收到批辦的意見(jiàn)后，對網(wǎng)民留言所涉及的具體事項要及時(shí)進(jìn)行調查、核實(shí)、處置�；貜娃k理情況及回復意見(jiàn)要在3日內以書(shū)面形式報送管委會(huì )(黨工委)辦公室。
4.跟蹤督辦。管委會(huì )(黨工委)辦公室對批轉出去的留言辦理件進(jìn)行跟蹤，對未按時(shí)辦理或不按有關(guān)規定辦理的承辦部門(mén)或個(gè)人進(jìn)行督辦，確保問(wèn)題按期辦結。
5.審定回復。相關(guān)部門(mén)上報的書(shū)面回復意見(jiàn)，經(jīng)園區領(lǐng)導審定后，由指定的網(wǎng)絡(luò )輿情管理員將答復內容通過(guò)網(wǎng)民原留言的網(wǎng)站進(jìn)行反饋�；貜偷臅r(shí)限為網(wǎng)民反映事項后3日內，確需延長(cháng)辦理時(shí)間的不得超過(guò)5日。
6.立卷歸檔。辦公室對網(wǎng)民反映的問(wèn)題、意見(jiàn)、建議的原始材料、本部門(mén)的辦理情況、交辦回復記錄、領(lǐng)導批示件和其他具有保存價(jià)值的材料，要及時(shí)立卷歸檔。
7.監督檢查。對部門(mén)網(wǎng)民留言答復情況進(jìn)行跟蹤登記，對未及時(shí)辦理的留言要進(jìn)行催辦，對超過(guò)規定期限既未作回復，又未作說(shuō)明的部門(mén)，將進(jìn)行通報。
四、辦理要求
1.深化認識、加強領(lǐng)導。網(wǎng)絡(luò )輿情工作是新形勢下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進(jìn)社會(huì )和諧的一項工作舉措。各部門(mén)主要負責人要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的高度，充分認識做好這項工作的.重要性和必要性，真正把這項工作列入重要議事日程，確定一名聯(lián)絡(luò )員具體負責辦理，切實(shí)把這項工作落到實(shí)處。
(1)分級負責，依法處置。按照涉事單位負責和誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，依法依規組織實(shí)施網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作和應急處置工作。
(2)監測預警，及早防范。建立網(wǎng)絡(luò )信息監測、報告、通報制度，及時(shí)發(fā)現和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)性、苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時(shí)預防和消除不良影響。
(3)服務(wù)大局，防止危機。立足服務(wù)學(xué)校改革發(fā)展大局、保障教學(xué)科研秩序、維護校園穩定，采取法律、管理、技術(shù)、輿情疏導等綜合措施加強網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作，有效防止網(wǎng)絡(luò )輿情危機發(fā)生。
2、組織體系及工作職責
(1)領(lǐng)導機構及職責
學(xué)校成立網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作領(lǐng)導小組，由學(xué)校主管領(lǐng)導任組長(cháng)，學(xué)校辦公室、黨委宣傳部、學(xué)生工作部、安全工作部、校團委、計算機網(wǎng)絡(luò )中心主要負責人為成員。主要負責審定全校網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置預案、工作方案，并組織實(shí)施;督導、考核有關(guān)單位網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作，研判網(wǎng)絡(luò )輿情形勢，有序引導網(wǎng)絡(luò )輿情。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在黨委宣傳部，負責日常工作。
(2)主要成員單位職責
學(xué)校辦公室：統籌、協(xié)調有關(guān)單位落實(shí)網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作及其他相關(guān)工作。
黨委宣傳部：負責輿情監控，輿論引導，接待和聯(lián)絡(luò )媒體，組織實(shí)施網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作。
學(xué)生工作部：負責組織、協(xié)調、督導學(xué)生工作系統進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作。
安全工作部：負責維護校園秩序，按照網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作方案商請執紀執法部門(mén)，依紀依法實(shí)施查處。
校 團 委：負責組織、指導學(xué)生組織按照網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作方案，開(kāi)展輿情監測、輿論引導工作。
計算機網(wǎng)絡(luò )中心：為網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作提供技術(shù)支持。
五、處置程序及辦法
(一)研判預警
各部門(mén)、各單位對本部門(mén)、本單位可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時(shí)效性。
(二)快速反應
各部門(mén)、各單位發(fā)現重大網(wǎng)絡(luò )輿情，或接到學(xué)校主管部門(mén)輿情通報后，要按照應急管理規定時(shí)限和逐級報告、雙重報告等要求，及時(shí)將情況報告網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作領(lǐng)導小組辦公室和分管學(xué)校領(lǐng)導。
領(lǐng)導小組辦公室負責報告主管領(lǐng)導、主要領(lǐng)導，同時(shí)立即啟動(dòng)應急預案，組建專(zhuān)門(mén)工作組，制定并落實(shí)應急處置措施。按照“及時(shí)準確、公開(kāi)透明、有效管理、正確引導”原則開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿論引導工作，及時(shí)有效控制事態(tài)，正面有序引導輿論。
新聞發(fā)言人對外發(fā)布學(xué)校處置意見(jiàn)。
在應急處置過(guò)程中，涉事單位和相關(guān)部門(mén)要及時(shí)續報有關(guān)情況。
(三)分類(lèi)處置
對網(wǎng)絡(luò )媒體出現的輿情，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，按以下辦法分類(lèi)處置：
1.屬對推動(dòng)學(xué)校改革、發(fā)展、穩定工作有重要意義類(lèi)的，要積極采納建議，并按要求予以回復。
2.屬詢(xún)問(wèn)、置疑、訴求類(lèi)的，安排相關(guān)職能部門(mén)和相關(guān)學(xué)院、單位依法依規進(jìn)行辦理，提出答復意見(jiàn)，經(jīng)領(lǐng)導小組辦公室審定后統一回復。能當即回復的要當即回復，不能當即回復的，要在發(fā)現輿情當日提出處理意見(jiàn)，并在辦結之日回復處理結果。
3.屬對涉及我校的某一突發(fā)事件或社會(huì )熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類(lèi)的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況。對于造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
4.屬捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗學(xué)校聲譽(yù)，煽動(dòng)網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類(lèi)的，要依法澄清事實(shí)真相，并商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
(四)動(dòng)態(tài)跟蹤
相關(guān)單位要落實(shí)專(zhuān)人對輿情及處置后的事態(tài)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應對處置跟進(jìn)措施，堅決防止網(wǎng)絡(luò )輿情危機發(fā)生。
(五)總結評估
在網(wǎng)絡(luò )輿情被消除或趨于平穩后，涉事部門(mén)或單位要根據輿情的發(fā)生、傳播與處置情況及時(shí)進(jìn)行總結、梳理、反思，將應對處置工作書(shū)面報告報送領(lǐng)導小組辦公室，以總結經(jīng)驗教訓，健全完善工作機制，不斷提高網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置的水平。
領(lǐng)導小組辦公室負責向相關(guān)部門(mén)和單位通報處置結果。
六、工作保障
各部門(mén)、各單位要高度重視網(wǎng)絡(luò )輿情處置和管理工作，建立網(wǎng)絡(luò )輿情監管機制，確定領(lǐng)導干部專(zhuān)人負責，在本單位培養一批政治素質(zhì)高、責任心強、懂政策法規、善于應對網(wǎng)絡(luò )的網(wǎng)民隊伍。黨委宣傳部負責學(xué)校輿情信息員、網(wǎng)絡(luò )輿情評論員、特約輿情研究員隊伍建設，并確保其在重大網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置過(guò)程中發(fā)揮積極有效的作用。
為進(jìn)一步提高我院網(wǎng)絡(luò )管理水平，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò )輿情，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)優(yōu)勢，正確把握和引導網(wǎng)絡(luò )輿論導向，著(zhù)力營(yíng)造有利于我院健康發(fā)展的輿論環(huán)境和社會(huì )環(huán)境，根據有關(guān)規定，結合我院實(shí)際情況，特制定本制度。
1、本制度適用于網(wǎng)絡(luò )上有關(guān)泰興市第二人民醫院的輿情管理。輿情信息來(lái)源包括但不僅限于新聞評論、博客、微信、網(wǎng)站、貼吧等。
2、行風(fēng)監察室具體負責指導、協(xié)調管理全院網(wǎng)絡(luò )輿情處置工作。各科室應積極配合做好網(wǎng)絡(luò )輿情的引導和處置工作。
3、具體負責網(wǎng)絡(luò )輿情的收集、反饋和回復工作的相關(guān)部門(mén)工作人員，要加強業(yè)務(wù)培訓和政治理論學(xué)習，努力提高引導網(wǎng)絡(luò )輿情的能力。
4、建立健全輿情責任追究制，對重要輿情信息遲報、漏報、瞞報的，對重要輿情回復不及時(shí)、處置不力的應追究相關(guān)科室人員責任。
5、加強聯(lián)系，暢通溝通渠道，形成聯(lián)系順暢、反應靈敏、配合有力的工作格局。發(fā)現重大輿情時(shí)，應及時(shí)溝通，統一步調，形成輿情處置整體合力。
6、堅持公開(kāi)透明。以坦誠的態(tài)度，如實(shí)反映事件真相，爭取大家的理解、信任和支持。除涉密事項外，能公開(kāi)的盡量公開(kāi)，切實(shí)保障大家的知情權。
7、堅持快速反應，限時(shí)反饋。對于涉及我院的網(wǎng)絡(luò )輿情，應及時(shí)介入并核實(shí)，要求責任科室在規定期限內向行風(fēng)監察室反饋回復材料，回復材料需由責任科室負責人簽字。
8、堅持依法處置。依照黨和國家有關(guān)法律法規和黨內的有關(guān)規定，開(kāi)展輿情引導，做到科學(xué)、依法、有效處置。
9、行風(fēng)監察室、信息科每天密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò )上所有涉及我院的輿情信息，及時(shí)發(fā)現有可能成為熱點(diǎn)的問(wèn)題。重點(diǎn)監控輿情首發(fā)網(wǎng)站和網(wǎng)民活躍程度、影響較大的網(wǎng)站、論壇，特別是周邊網(wǎng)民關(guān)注度較高的，如黃橋在線(xiàn)、泰興論壇、泰州論壇、羌溪花園等。密切跟蹤輿論動(dòng)態(tài)，及時(shí)搜集輿情進(jìn)展情況。對不良輿情進(jìn)行監測，做好記錄、梳理等工作，及時(shí)上報主管領(lǐng)導，切實(shí)做到早發(fā)現、早報告、早處置。
10、發(fā)現重要輿情后，行風(fēng)監察室要求相關(guān)責任科室迅速進(jìn)行調查、核實(shí)有關(guān)情況，采取相應的處理措施。在得到相關(guān)責任科室反饋回復材料后，行風(fēng)監察室以發(fā)帖、跟帖、撰寫(xiě)評論文章、介紹事實(shí)真相等不同形式進(jìn)行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽(tīng)，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍�；貜椭卦谥v事實(shí)、擺道理，以理服人，同時(shí)要注意用語(yǔ)藝術(shù)，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。
11、行風(fēng)監察室對網(wǎng)民留言、領(lǐng)導批示、責任科室回復函等相關(guān)資料收集歸檔。
輿情管理制度 5
為凈化思想、文化環(huán)境，加大對企業(yè)自媒體宣傳內容的引導和管理能力，根據行業(yè)、公司輿情監控相關(guān)文件精神，結合我廠(chǎng)實(shí)際情況，特制定本制度。
一、工作目標
加強對企業(yè)自媒體輿情監控，及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)，堅決封堵、刪除各種有害信息，提升企業(yè)自媒體對員工正面引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響的能力，營(yíng)造積極、健康的思想政治環(huán)境和企業(yè)文化氛圍。
二、工作小組
�。�1）由廠(chǎng)黨委牽頭，成立輿情監控與處置工作領(lǐng)導小組，開(kāi)展相關(guān)工作與組織考核。
領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：
廠(chǎng)黨委書(shū)記、副組長(cháng)：
廠(chǎng)紀委書(shū)記、成員：
各支部書(shū)記、黨委工作部全體成員。
�。�2）以宣傳工作三級組織架構為基礎，設立輿情監督員（各級宣傳報道員兼任），逐級落實(shí)相關(guān)工作。
宣傳工作三級組織架構，即第一級班組/科室級、第二級支部級、第三級工廠(chǎng)級，對企業(yè)內各級自媒體進(jìn)行規范管理，每一級別都形成獨立的宣傳工作體系和人員配備，獨立完成相關(guān)平面媒體、員工群、稿件發(fā)布等相關(guān)任務(wù)。至下而上層層遞進(jìn)，層層把關(guān)，使整個(gè)企業(yè)的宣傳工作形成有機整體。本著(zhù)誰(shuí)建立誰(shuí)負責的基本原則，各級自媒體都要設立輿情監控專(zhuān)管人員，作好日常監督、處置、記錄與上報工作。
三、工作對象
監控對象涵蓋，xx微信公眾號、“家園之聲”微信群、視頻大屏幕、企業(yè)使館、外部媒體形成的“站、群、屏、館、報”五大工廠(chǎng)級媒體資源，以及各科室、支部、班組創(chuàng )建的微信群、大屏幕、櫥窗板報等宣傳媒體。
四、工作原則
堅持正確的輿論導向，堅持正面宣傳，講好自己的故事。自媒體宣傳內容要從講政治、講理念、講文化三個(gè)方面入手，認真把握閱讀需求，以員工身邊的典型人、典型事為主體，確保新媒體作品接地氣、接人氣，提升傳播吸引力，并依照相關(guān)政策、法規牢牢把握好宣傳的范圍和尺度，堅決不碰“高壓線(xiàn)”，拒絕“低級紅”和“高級黑”。
按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則將監測到的輿情信息進(jìn)行管理，確�！翱焖俜磻�、確認事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對輿情進(jìn)行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認真核實(shí)輿情反映的問(wèn)題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀(guān)、全面評估，及時(shí)做好應對措施。
在處置網(wǎng)絡(luò )輿情事件時(shí)，一定要端正工作態(tài)度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸責任，勇于承擔應負的責任，第一時(shí)間做好回復，做到真誠、公開(kāi)、及時(shí)的'溝通，不使矛盾進(jìn)一步激化，贏(yíng)得員工的理解和信任。
針對外宣工作重大輿情事件的發(fā)展態(tài)勢和走向，最大程度地爭取媒介的公信力和權威性，適時(shí)轉移目標，發(fā)布最及時(shí)權威的信息，影響輿情走向，將噪音雜音壓下來(lái)，使輿情信息關(guān)注度逐漸轉冷，加強正面引導，創(chuàng )作良好輿論環(huán)境。
五、工作要點(diǎn)
各級輿情監督員與媒體負責人
一要定期、定時(shí)瀏覽、搜索、觀(guān)看“五媒聯(lián)動(dòng)”的相關(guān)媒體發(fā)布，對微信群及相關(guān)網(wǎng)站要做到每天至少4次瀏覽，并對重點(diǎn)信息進(jìn)行記錄、處置和上報。
二要建立工作群，協(xié)調相關(guān)工作，處置突發(fā)問(wèn)題，并在每周一進(jìn)行輿情通報會(huì )。
三要定期收發(fā)、整理、學(xué)習各級輿情監控文件，領(lǐng)會(huì )工作精神，做好落實(shí)。
四對員工提出的意見(jiàn)、建議、投訴，要及時(shí)反映給媒體管理部門(mén)，并在x個(gè)工作日內做好答復與反饋。
五要對自媒體平臺出現的不良信息，要及時(shí)做好撤回、刪除與應對，并聯(lián)系相關(guān)發(fā)布人與責任人。
六要定期對有一定影響力的行業(yè)媒體、社會(huì )媒體和論壇進(jìn)行定期瀏覽，收集相關(guān)敏感話(huà)題和信息。
七要對外部媒體報道或轉載的重大突發(fā)事件、網(wǎng)上投訴舉報，虛假信息和不良信息引發(fā)的錯誤輿論導向，必須在發(fā)現該報道1天內向主要領(lǐng)導匯報。
六、考核評比
輿情監督領(lǐng)導小組，每季度對各支部輿情管理工作進(jìn)行考核，并將考核結果納入支部工作評比。工廠(chǎng)每年宣傳工作會(huì )，要對年度輿情監控工作進(jìn)行，對工作成績(jì)突出的媒體平臺、媒體負責人和輿情監督員進(jìn)行表獎。
輿情管理制度 6
1、學(xué)校鼓舞各部門(mén)及本校教職工、同學(xué)使用網(wǎng)絡(luò )資源。
2、學(xué)校網(wǎng)絡(luò )管理部門(mén)為需要接入網(wǎng)絡(luò )的終端統一安排IP地址。
3、網(wǎng)絡(luò )管理人員對入網(wǎng)設備的名稱(chēng)、入網(wǎng)軟硬件配置、入網(wǎng)接入端口和安裝的軟件實(shí)行統一規范和管理，不定期檢查其使用狀況。
4、學(xué)校網(wǎng)絡(luò )使用的Internet域名由網(wǎng)絡(luò )管理部門(mén)統一規劃和管理。
5、網(wǎng)絡(luò )管理部門(mén)根據有關(guān)網(wǎng)站和信息上網(wǎng)的管理方法負責學(xué)校網(wǎng)站的運行管理。
6、學(xué)校的電子郵件服務(wù)僅限于與工作有關(guān)的通信業(yè)務(wù)，不得通過(guò)電子郵件傳輸涉密信息
7、學(xué)校的Internet信息服務(wù)主要用于與學(xué)校教學(xué)、科研和管理工作有關(guān)的`通信業(yè)務(wù)，用戶(hù)應掌握查閱消遣性的內容和調閱下載大量占用網(wǎng)絡(luò )通信流量的影視和音樂(lè )等多媒體信息。
8、任何人不得利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò )供應的各種信息服務(wù)從事危害國家安全、泄露國家隱秘等犯罪活動(dòng)，不得制作、查閱、復制和傳播危害國家安全、阻礙社會(huì )治安和淫穢色情的信息。
9、學(xué)校網(wǎng)絡(luò )上不允許進(jìn)行任何干擾網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)、破壞網(wǎng)絡(luò )設備和服務(wù)的活動(dòng)，包括（但不局限于）在網(wǎng)上發(fā)布不真實(shí)的信息、散布計算機病毒、使用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)入未經(jīng)授權使用的計算機、不以真實(shí)身份使用網(wǎng)絡(luò )資源、隨便復制或使用未經(jīng)安全檢查的系統軟件，以及盜用他人賬號等。
10、不得利用網(wǎng)絡(luò )對他人進(jìn)行誹謗、誣陷、欺詐和教唆等，不得侵害他人的名譽(yù)權、肖像權和姓名權等人身權利，不得侵害他人的商譽(yù)、商標、版權、專(zhuān)利、專(zhuān)有技術(shù)和商業(yè)隱秘等各種學(xué)問(wèn)產(chǎn)權。
輿情管理制度 7
1、網(wǎng)絡(luò )是傳播信息的公共設施和渠道。遵守《網(wǎng)絡(luò )使用與管理制度》，既是維護秩序的需要，也是維護設備的需要，更是確保信息暢通的需要。按《網(wǎng)絡(luò )使用與管理制度》要求做，是守紀律和道德修養水平高的的表現，是教育工為人師表的體現。
2、學(xué)校的計算機和網(wǎng)絡(luò )原則上只供本校教職工使用，不對外來(lái)人員開(kāi)放。
3、學(xué)校網(wǎng)絡(luò )主要用于教學(xué)、辦公，在上班時(shí)間內不許利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行消遣。例如：網(wǎng)上嬉戲、談天等。
4、學(xué)校一般辦公室的老師和人員允許計算機上網(wǎng)使用時(shí)間為工作日中午休息時(shí)間和下午其次節課后，其余時(shí)間辦公室計算機只用于辦公，如有人因特別緣由需要上網(wǎng)，可經(jīng)有關(guān)部門(mén)同意在校計算機室上網(wǎng)。
5、不得利用網(wǎng)絡(luò )掃瞄或下載反動(dòng)、不健康網(wǎng)站信息，不得利用任何手段攻擊校內網(wǎng)絡(luò )主機或其它網(wǎng)站計算機。
6、不得通過(guò)計算機和網(wǎng)絡(luò )發(fā)布和傳播反動(dòng)、不健康信息和垃圾郵件信息。
7、使用計算機和網(wǎng)絡(luò )時(shí)必需使用防火墻，嚴格防范病毒和黑客攻擊，避開(kāi)危及網(wǎng)絡(luò )安全大事發(fā)生和網(wǎng)絡(luò )資源遭破壞。
8、老師利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行教學(xué)時(shí)，應當仔細指導同學(xué)使用，杜絕同學(xué)進(jìn)行非教學(xué)目的的'網(wǎng)絡(luò )活動(dòng)。
9、當網(wǎng)絡(luò )運行消失故障時(shí)，請各安全責任人準時(shí)報告校網(wǎng)絡(luò )管理人員，嚴禁擅自修改各種網(wǎng)絡(luò )配置。
10、各辦公室計算機和網(wǎng)絡(luò )使用和管理實(shí)行辦公室負責人責任制或專(zhuān)人負責管理人責任制，一經(jīng)發(fā)覺(jué)違反計算機和網(wǎng)絡(luò )使用規定現象，將視狀況對違規者和管理責任人作肯定的處理或懲罰。
11、對違反以上規定者，學(xué)校將依據不憐憫況可對其作出50元以上的經(jīng)濟懲罰或紀律處分，直至清理出老師隊伍，情節嚴峻者，將依據國家的有關(guān)法律，送國家政法部門(mén)，追究其法律責任。
12、本制度規定未盡事宜，按相近或相關(guān)的其他規定處理。
13、本制度從公布之日起執行。
輿情管理制度 8
為了能夠提高部門(mén)工作效率，提升部門(mén)員工工作力量，加強團隊分散力，特訂立以下團隊管理制度，網(wǎng)絡(luò )部每位員工必需仔細遵守。
1、部門(mén)員工必需互敬互愛(ài)，相互協(xié)作，加強溝通，全力以赴實(shí)現部門(mén)共同目標；嚴禁因個(gè)人私利影響到部門(mén)整體目標方案，或因個(gè)人行為影響到部門(mén)形象及榮譽(yù)。
2、部門(mén)每位員工應當以團隊共同進(jìn)展來(lái)實(shí)現自我價(jià)值，對別人的關(guān)心就是對自己的提升。
3、嚴禁在自己不了解真實(shí)狀況時(shí)，僅憑自己的主觀(guān)閱歷下結論；禁止爭論涉及他人的人格尊嚴及個(gè)人薪資問(wèn)題，嚴峻者開(kāi)除處理。
4、禁止在公眾場(chǎng)合與上級爭吵，給上級造成管理障礙及不良影響，第一次罰款100，其次次罰款200，第三次降薪20%或開(kāi)除。
5、禁止在上班時(shí)間進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的視頻、嬉戲及網(wǎng)頁(yè)。違者第一次批判教育，其次次罰款50元，第三次100，第四次開(kāi)除處理。
6、工作期間不得在辦公室接聽(tīng)私人電話(huà)，干擾別人工作，違反者一次扣罰20元。
7、匯報重要工作明確要點(diǎn)，言簡(jiǎn)意賅，不能滿(mǎn)意要求者，或許詳盡描述的`，以書(shū)面形式匯報；
8、為保證工作的持續性，全體應發(fā)揮連續作戰的精神，在沒(méi)有請假的前提下，不得未經(jīng)批準擅自離休和調班，違者按曠工論處，(遲到半小時(shí)以上等同曠工)曠工第一次罰款50，其次次罰款100第三次開(kāi)除。
9、請假必需以當面，特別狀況不能當面的需電話(huà)請示，以短信、留字條、他人轉達等形式均為無(wú)效請假。違者按曠工論處。
10、上班期間員工有事須離開(kāi)辦公室時(shí)，要向上級打招呼，獲得同意后才能離開(kāi)，違者罰款20元。
11、接受任務(wù)或對上級作出承若必需完成。完不成者扣20元/次，畏懼接受任務(wù)者扣50元/次。
12、辦公室工作人員禁止拉幫結派，因違反制度造成損害團結的大事，過(guò)錯方除承當經(jīng)濟損失外，另賜予100元扣罰，嚴峻者退回人力資源部。
13、功過(guò)不能相抵，功就是功，錯就是錯，從態(tài)度上要時(shí)刻反省自己的行為。
14、上下班期間肯定要管理好各自使用的公共物品，關(guān)門(mén)，關(guān)電，個(gè)人工作區域保持干凈。
15、日常工作中對于部門(mén)有突出貢獻者，視狀況賜予物質(zhì)嘉獎，或口頭嘉獎。
輿情管理制度 9
1、準確把握、快速反應。
網(wǎng)絡(luò )輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時(shí)間發(fā)布準確、權威信息，穩定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動(dòng)權。
2、加強引導、注重效果。
提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于學(xué)校工作大局，有利于維護全體師生的切身利益，有利于社會(huì )穩定和人心安定，有利于事件的妥善處置。
3、講究方法、提高效能。
堅持網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時(shí)布置、同時(shí)落實(shí)，新聞發(fā)布依托主流強勢媒體、積極引導和應用好外來(lái)媒體，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門(mén)密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法，確保以最短的時(shí)間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導輿論。
4、嚴格制度、明確職責。
完善新聞發(fā)布制度，加強組織協(xié)調和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。
一、工作方法
1、加大學(xué)校網(wǎng)站建設力度，增強校園網(wǎng)的吸引力和感染力。
配合上級部門(mén)做好網(wǎng)上正面宣傳，唱響主旋律，打好主動(dòng)仗。
2、加強對校內網(wǎng)絡(luò )信息內容管理，對各部門(mén)采寫(xiě)的信息，在部門(mén)負責人審核通過(guò)后，由各單位網(wǎng)絡(luò )信息員通過(guò)學(xué)校網(wǎng)絡(luò )信息處理平臺報送
3、圍繞網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題，在師生訪(fǎng)問(wèn)頻繁、關(guān)注度高的新聞網(wǎng)站、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站以及互動(dòng)類(lèi)網(wǎng)站等，撰寫(xiě)正面評論文章；對涉及本校工作的網(wǎng)上不實(shí)言論，適時(shí)以論壇貼文的形式主動(dòng)進(jìn)行引導，消除負面影響。
4、圍繞學(xué)校改革發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及重大突發(fā)事件，在校園網(wǎng)上主動(dòng)導貼，積極跟貼，適時(shí)結貼。
及時(shí)發(fā)布正面觀(guān)點(diǎn)，做好正面引導工作。
5、針對別有用心的造謠、歪曲和攻擊，開(kāi)展理直氣壯的輿論斗爭，發(fā)表即時(shí)性評論，及時(shí)跟貼，批駁反面聲音，澄清事實(shí)，抵御負面言論的滲透和傳播。
二、應對機制
一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件，學(xué)校應根據網(wǎng)絡(luò )輿情的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應急預案，決定各相關(guān)部門(mén)介入突發(fā)事件的處置。
審定網(wǎng)絡(luò )輿情應對方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內容，確定負責新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪(fǎng)的領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)負責人。
對網(wǎng)絡(luò )輿情處置過(guò)程中出現的新情況、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行會(huì )商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置。
遵紀依法對當事人、責任人提出處理和責任追究意見(jiàn)建議，并按有關(guān)程序移交相關(guān)部門(mén)處理。
具體應對機制如下：
1、建立網(wǎng)絡(luò )輿情監控信息員機制。
應確定政治素質(zhì)好、責任心強、反映機敏、熟悉網(wǎng)絡(luò )的幾名教師擔任網(wǎng)絡(luò )輿情監控信息員，對涉及我校的網(wǎng)絡(luò )輿情實(shí)行監控和引導，特殊時(shí)期安排專(zhuān)人24小時(shí)監控，加強網(wǎng)上輿情監測和應對。
重點(diǎn)加強對學(xué)生、家長(cháng)關(guān)心、群眾關(guān)注的.重點(diǎn)論壇的實(shí)時(shí)監控，及時(shí)了解社情民意，監測輿情發(fā)展動(dòng)向。
2、建立快速報告機制。
輿情監控信息員發(fā)現有關(guān)學(xué)校的不良輿情信息后要立即向校級領(lǐng)導匯報，經(jīng)批準后，根據事件進(jìn)展情況適時(shí)采取應對措施。
3、建立網(wǎng)絡(luò )輿情研判機制。
要通過(guò)跟蹤分析，把握輿論發(fā)展走向，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度，提出合理化建議。
校級領(lǐng)導和相關(guān)負責部門(mén)對匯總上報的事件進(jìn)行初步分析，根據事件嚴重程度決定是否召開(kāi)會(huì )議和向上級領(lǐng)導部門(mén)匯報。
4、建立快速查核機制。
對網(wǎng)絡(luò )反映的情況，需要調查的，要迅速組織力量開(kāi)展調查，與網(wǎng)絡(luò )搶時(shí)間，并注重周密謀劃，妥善處置、嚴控因處置不當造成不良后果。
經(jīng)查證屬實(shí)，并構成違紀的，按照有關(guān)規定嚴肅查處；與事實(shí)不符或者出入較大的，及時(shí)予以澄清。
對惡意造謠、干擾學(xué)校正常學(xué)習生活開(kāi)展的，依法送交有關(guān)部門(mén)處理。
5、建立信息發(fā)布機制。
加大在學(xué)校網(wǎng)站有關(guān)熱點(diǎn)事件的進(jìn)展情況，完善新聞發(fā)布制度，形成權威、暢通的信息發(fā)布渠道。
如發(fā)生輿情突發(fā)事件，校級領(lǐng)導同校辦及相關(guān)部門(mén)迅速擬定新聞發(fā)布內容和方案，經(jīng)領(lǐng)導小組審定后，按照統一的口徑，選擇合適的時(shí)機發(fā)布，并組織媒體進(jìn)行報道，讓正面信息先聲奪人，為網(wǎng)民提供權威聲音，營(yíng)造有利輿論。
按照“及時(shí)、準確、公開(kāi)、透明”的原則，不論是網(wǎng)絡(luò )輿情初步形成，還是網(wǎng)絡(luò )輿論已成熱點(diǎn)，都主動(dòng)澄清事實(shí)真相，爭取網(wǎng)民理解支持。
6、建立輿論引導、疏導機制。
搶占網(wǎng)絡(luò )制高點(diǎn)，主導輿論發(fā)展，堅持疏堵結合、以疏為主，在網(wǎng)上及時(shí)跟帖、發(fā)帖，運用網(wǎng)民易于接受的方式和語(yǔ)言引導網(wǎng)上熱點(diǎn)，努力掌握網(wǎng)上輿論的話(huà)語(yǔ)權；必要時(shí)邀請相關(guān)領(lǐng)導、新聞?dòng)浾咦珜?xiě)評論文章，進(jìn)行專(zhuān)家解答，以權威的、專(zhuān)業(yè)的信息贏(yíng)取網(wǎng)民的信任。
輿情管理制度 10
第一章 總則
第一條
為深入貫徹落實(shí)社會(huì )主義思想及全國宣傳思想工作會(huì )議精神，進(jìn)一步加強和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)工作，鞏固馬克思主義在網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)領(lǐng)域的指導地位，明確各級領(lǐng)導班子的網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)工作責任，根據上級有關(guān)精神，結合我校實(shí)際，制定本細則。
第二條
旗幟鮮明地堅持黨管宣傳、黨管意識形態(tài)工作原則，要以黨的政治建設為統領(lǐng)，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識”，堅決維護黨中央權威和集中統一領(lǐng)導，牢牢掌握網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)工作領(lǐng)導權、管理權、話(huà)語(yǔ)權，確保網(wǎng)絡(luò )空間更加清朗，讓黨的聲音成為網(wǎng)絡(luò )空間最強音，切實(shí)鞏固黨的執政根基，維護國家政治安全和政權安全。
第三條
落實(shí)網(wǎng)絡(luò )意識工作責任制，堅持屬地管理、分級負責和誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則。
第四條
意識形態(tài)工作是黨的一項極端重要的工作，全校各級黨組織要把網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)工作作為黨的建設的重要內容，納入黨建工作重點(diǎn)內容，納入黨建工作責任制，納入領(lǐng)導班子、領(lǐng)導干部目標管理，與業(yè)務(wù)工作緊密結合，同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，形成共同防范網(wǎng)絡(luò )風(fēng)險、維護網(wǎng)絡(luò )安全的良好氛圍。
第五條
建立和完善網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)工作統籌協(xié)調機制。
成立以黨委書(shū)記為組長(cháng)，校長(cháng)、黨委副書(shū)記為副組長(cháng)，其他黨委委員為成員的網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，黨委辦公室、院長(cháng)辦公室、黨委宣傳部、信息中心等相關(guān)處室和二級學(xué)院（部）黨政主要負責人為辦公室組成人員，辦公室設在黨委宣傳部，黨委宣傳部部長(cháng)兼任辦公室主任。
第二章網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)工作責任
第六條
按照工作原則，校黨委領(lǐng)導班子對本校網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)工作負主體責任。黨委書(shū)記是第一責任人，要旗幟鮮明地站在網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)工作第一線(xiàn)，帶頭抓網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)工作，帶頭管陣地把導向強隊伍，帶頭批評錯誤觀(guān)點(diǎn)和錯誤傾向，重要工作親自部署、重要問(wèn)題親自過(guò)問(wèn)、重大事件親自處置。
第七條
分管黨務(wù)和宣傳工作的領(lǐng)導是直接責任人，協(xié)助黨委書(shū)記抓好統籌協(xié)調指導工作，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)各項工作落實(shí)。黨委其他成員根據工作分工，按照“一崗雙責”的要求，抓好分管部門(mén)的網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)工作，對職責范圍內的網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)工作負領(lǐng)導責任。
第八條
各二級學(xué)院（部）網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)工作黨政同責，以黨總支（直屬黨支部）為主，第一責任人是各黨總支（直屬黨支部）書(shū)記。各二級學(xué)院（部）院長(cháng)按照“一崗雙責”要求，對職責范圍內的網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)工作負領(lǐng)導責任。各部門(mén)網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)第一責任人是本部門(mén)主要負責人，其他領(lǐng)導干部負相應領(lǐng)導責任。責任人要承擔起本總支（直屬黨支部）、本部門(mén)網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)的.管理責任和督查責任，各總支（直屬黨支部）、各部門(mén)上傳至各類(lèi)網(wǎng)絡(luò )媒體上的所有內容必須經(jīng)由責任人審核。各二級學(xué)院（部）、各部門(mén)在校外網(wǎng)絡(luò )媒體上做學(xué)校宣傳的稿件必須在責任人審查簽字后，再交由黨委宣傳部審核后方可發(fā)表。
第三章網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)工作重點(diǎn)任務(wù)
第九條
抓好理論學(xué)習教育。始終堅持用中國特色社會(huì )主義理論成果武裝頭腦，認真制定年度黨委中心組、黨員領(lǐng)導干部、教職員工政治理論，將中央、省委、省委高校工委意識形態(tài)工作精神作為全校專(zhuān)題學(xué)習的重要內容，進(jìn)一步堅定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。
第十條
抓好網(wǎng)絡(luò )陣地建設。各二級學(xué)院（部）、各部門(mén)通過(guò)“兩微一網(wǎng)”發(fā)布信息時(shí)，要按照學(xué)�！陡骷壒俜骄W(wǎng)絡(luò )公眾平臺管理辦法》對發(fā)布信息進(jìn)行嚴格把關(guān)，未經(jīng)學(xué)校許可嚴禁個(gè)人以官方名義在網(wǎng)上發(fā)布任何信息，嚴禁交流傳播涉密信息，同時(shí)除黨委宣傳部總體監管外，各學(xué)院（部）、各部門(mén)也要加強對本學(xué)院（部）、本部門(mén)“兩微一網(wǎng)”的日常管理和監控，如發(fā)現有違犯黨的路線(xiàn)方針政策的信息應及時(shí)上報黨委宣傳部，并按要求進(jìn)行妥善處理。各二級學(xué)院（部）、各部門(mén)要高度重視“兩微一網(wǎng)”的信息安全工作，不得私自將官方微信、微博、網(wǎng)站后臺管理的用戶(hù)名、密碼外傳。如出現管理員私自外傳造成不良后果者，學(xué)校將對外傳者及第一責任人進(jìn)行嚴肅處理。
第十一條
抓好網(wǎng)評隊伍建設。充分發(fā)揮校園新媒體聯(lián)盟作用，把網(wǎng)評員隊伍建設擺在重要位置，各二級學(xué)院（部）要選優(yōu)、配齊、配強網(wǎng)絡(luò )評論人員，確保網(wǎng)評隊伍堅強有力，確保網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)工作領(lǐng)導權牢牢掌握在忠于黨、忠于人民、忠于馬克思主義的人手里。
第四章 責任追究
第十二條有下列情形之一的，按照《中國共產(chǎn)黨問(wèn)責條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》及學(xué)�！毒W(wǎng)絡(luò )意識工作責任制實(shí)施與考核細則》的有關(guān)規定，視情節輕重，追究有關(guān)領(lǐng)導干部和相關(guān)責任人的責任
�。�1）對黨中央和上級黨組織安排部署的網(wǎng)上重大宣傳、重大思想輿論斗爭、重要輿論引導工作、重大專(zhuān)項行動(dòng)等組織開(kāi)展不力，造成嚴重后果的；
�。�2）在處置網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)領(lǐng)域重大問(wèn)題上，各二級學(xué)院（部）領(lǐng)導班子、各黨總支書(shū)記、各職能部門(mén)主要負責人不帶頭、不站前，未與錯誤觀(guān)點(diǎn)和錯誤傾向開(kāi)展有力斗爭的，或者領(lǐng)導不力，出現重大錯誤，產(chǎn)生惡劣影響的；
�。�3）未按照規定及時(shí)采取防范和處置措施，導致管轄范圍內發(fā)生因網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)領(lǐng)域問(wèn)題引發(fā)群體性事件的；
�。�4）維護黨的政治紀律和政治規矩失職，對所管理的黨員、干部在網(wǎng)上公開(kāi)發(fā)表違背憲法、黨章、黨的決定決議和政策的言論放任不管、處置不力，產(chǎn)生惡劣影響的；
�。�5）不履行或者不正確履行工作職責，所屬輿論陣地出現嚴重錯誤導向，造成嚴重后果的；
�。�6）對管轄范圍內網(wǎng)絡(luò )平臺等網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)陣地領(lǐng)導不力，或者對從事網(wǎng)絡(luò )新聞信息服務(wù)、具有網(wǎng)絡(luò )傳播和社會(huì )動(dòng)員功能的網(wǎng)絡(luò )平臺監督不力，產(chǎn)生惡劣影響的；
�。�7）管轄范圍內網(wǎng)絡(luò )平臺組織的網(wǎng)上報告會(huì )、研討會(huì )、講座、論壇、直播等，發(fā)表否定黨的領(lǐng)導、黨的基本路線(xiàn)、攻擊中國特色社會(huì )主義制度等言論，造成嚴重影響的；
�。�8）對管轄范圍內重大網(wǎng)絡(luò )安全和信息問(wèn)題領(lǐng)導和處置不力，造成嚴重影響的；
�。�9）其他應當問(wèn)責的失誤失責情形。
第五章 相關(guān)要求
第十三條
全體黨員領(lǐng)導干部要牢固樹(shù)立風(fēng)險意識和“過(guò)關(guān)”意識，切實(shí)擔負起網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)工作責任。并結合本學(xué)院（部）、本總支、本部門(mén)實(shí)際情況，研究制定貫徹落實(shí)制度方案，明確一崗雙責，分解細化任務(wù)，層層落實(shí)責任。
第十四條
全體黨員領(lǐng)導干部要在學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)中化被動(dòng)為主動(dòng)，學(xué)會(huì )通過(guò)網(wǎng)絡(luò )走師生路線(xiàn)，不斷增強對網(wǎng)絡(luò )輿論的引導能力、對復雜網(wǎng)絡(luò )輿情的駕馭處置能力、對網(wǎng)絡(luò )安全的保障能力。
第十五條
網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)工作領(lǐng)導小組辦公室要結合實(shí)際，定期進(jìn)行專(zhuān)項督查考核，對意識形態(tài)工作落實(shí)不到位、出現重大工作失誤、存在違法違紀行為等問(wèn)題的要實(shí)事求是進(jìn)行處理。
第十六條
本辦法自發(fā)布之日起執行。本辦法由黨委宣傳部負責解釋。
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