銀行技能大賽個(gè)人心得體會(huì )
參與技能大賽的你，在這過(guò)程中有怎樣的心得和體會(huì )呢？下面是小編為大家收集整理的銀行技能大賽個(gè)人心得體會(huì )（精選7篇），希望對大家有幫助！
銀行技能大賽個(gè)人心得體會(huì )1
前段時(shí)間，郵政儲蓄銀行分行組織了“新銀行、新起點(diǎn)、新形象”業(yè)務(wù)技能大賽，我代表市參加了此次大賽，在點(diǎn)鈔項目中名列第二。成績(jì)的取得，不僅讓自己的業(yè)務(wù)水平又上了一個(gè)新的臺階，更對激勵自己做好郵儲工作增了一份信心，添了一份動(dòng)力�；仡欉@些年來(lái)，在做好業(yè)務(wù)工作、提高點(diǎn)鈔技能上，我有以下幾點(diǎn)粗淺的體會(huì )：
一、播種愛(ài)心，付出真心，投入恒心，把行業(yè)做為一項事業(yè)去敬重
俗話(huà)說(shuō)，三百六十行，行行出狀元，但不論哪一行，要想做出一番成績(jì)，最為關(guān)鍵的一點(diǎn)是必須首先要真心熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)、熱愛(ài)這份工作。我是1999年進(jìn)入郵政儲蓄系統的，從一開(kāi)始接觸這項工作到現在，對這個(gè)崗位和職業(yè)的熱愛(ài)不僅絲毫沒(méi)有減少，反日愈日俱增，特別是點(diǎn)鈔這項業(yè)務(wù)。最初練習點(diǎn)鈔不免有些笨手笨腳、手忙腳亂，在克服困難、愈練愈熟的過(guò)程中，我卻深深地愛(ài)上了這項業(yè)務(wù)技能。因為熱愛(ài)這項業(yè)務(wù)，就會(huì )把它看的十分重要，就會(huì )以一種虔誠的心態(tài)去敬重它，就想把它做的最好，就愿意為它投入，就甘心為它付出；也只有熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，才能以更加飽滿(mǎn)的熱情去持之以恒的對待它，而只有熱愛(ài)，才能從中得到更多的收獲，體會(huì )到更多的樂(lè )趣。如今，雙手接觸到練功券，我都會(huì )迫不急待地投入進(jìn)去，對我來(lái)說(shuō)，單一的練功券和循環(huán)重復的數已不再枯燥，每一次練習，我都陶醉于手指的捻動(dòng)、紙幣的翻動(dòng)和唰唰作響的聲音，享受著(zhù)循環(huán)多次地拆把、點(diǎn)數、扎把帶來(lái)的樂(lè )趣，收獲著(zhù)每一次技能大賽獲得獎項帶來(lái)的欣喜與感動(dòng)。
二、勤學(xué)、多練、求精、忌松懈，多管齊下、環(huán)環(huán)相扣，步步扎實(shí)
點(diǎn)鈔是從事金融工作必須具備的基本技能，是整理、清點(diǎn)貨幣的一項專(zhuān)業(yè)技術(shù)�！包c(diǎn)鈔”并不能簡(jiǎn)單地視為就是一項“數錢(qián)”的工作，它涵蓋的內容非常豐富，值得學(xué)習研究的東西很多。對自己來(lái)說(shuō)，首先從理論上進(jìn)行學(xué)習，學(xué)習做好點(diǎn)鈔工作的重要意義、方法步驟、基本程序等，充分認識做好點(diǎn)鈔工作的重要性、增強做好這項工作的責任感。其次是操作方法與技巧的學(xué)習。點(diǎn)鈔這項技能對促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高，有著(zhù)非常重要的作用，必須牢牢掌握有關(guān)的技能與要領(lǐng)掌。在平常的練功過(guò)程中，我注意從三個(gè)方面加強學(xué)習：一是向書(shū)本學(xué)，掌握有關(guān)理論方法；二是向電視電腦學(xué)，通過(guò)收看一些點(diǎn)鈔大賽的視頻片斷資料，提高點(diǎn)鈔技能，增強大賽經(jīng)驗，以起到他山之石可以攻玉的作用。三是向同事同行學(xué)，向行里一些水平突出的點(diǎn)鈔“高手”學(xué)習，學(xué)習點(diǎn)鈔技巧，交流點(diǎn)鈔心得，以他人之長(cháng)補己之短�！芭_上一分鐘，臺下十年功”，點(diǎn)鈔的每個(gè)環(huán)節要想都做到游刃有余，必須勤奮練習。古文《賣(mài)油翁》里提到的“我亦無(wú)他，唯手熟爾”，說(shuō)的就是這個(gè)道理。除了在平常的營(yíng)業(yè)中加強鍛煉，工作之余也要加強練習。練習時(shí)，從點(diǎn)鈔坐姿、手指捻動(dòng)、用品定位及手眼腦的配合度方面都要練習。點(diǎn)鈔時(shí)坐姿要“正”、用品擺放要“齊”、手指要“靈”、手腕要“活”、動(dòng)作要“快”、神情要“專(zhuān)”、點(diǎn)數要“準”。一摞摞練功券在由新變舊的過(guò)程，也是技能提高的過(guò)程。練習不能怕苦，不能喊累，不能嫌枯燥。由于多年一直堅持練習點(diǎn)鈔，我的手上都已磨起了厚繭，手指也變得粗糙，一摞摞的練功券也用了不計其數。練習點(diǎn)鈔對自己要嚴要求、高標準，也就是要做到精益求精、技術(shù)精湛，在苦練基本功的基礎上，提高點(diǎn)鈔速度、記數準確度、動(dòng)作靈活度、甄別真偽的精細度。不能僅僅滿(mǎn)足一個(gè)小小的比賽獎項，一時(shí)獲得的榮譽(yù)，眼光要放遠，心胸要闊，勇于向自己挑戰、向他人挑戰、向更高級別的賽事挑戰。練習點(diǎn)炒技能要做到持之以恒，不能一曝十寒。點(diǎn)炒是一項熟練工，思想上稍有松懈、間斷了練習，就可能直接影響到這項技能的發(fā)揮與提高，決不能因為比賽考核作一番突擊，過(guò)后就束之高閣，久而久之，對點(diǎn)鈔技能的興趣也會(huì )大打折扣。我想，我能在懷孕八個(gè)月的時(shí)候敢干參加全省郵儲系統的比賽，并能取得第二名的好成績(jì)，主要是得益于平時(shí)的堅持練習，從不松懈。沒(méi)有金鋼鉆，不敢攬瓷器活，如果不注重平時(shí)的積累和練習，很難有信心去參加一些大賽，更談不上能獲得好的成績(jì)。
三、注重積累、及時(shí)總結，揣摩感悟、不斷提高
作為一名郵儲系統的老工作者，這些年參加過(guò)多項業(yè)務(wù)技能比賽，說(shuō)起參加比賽，我的感受就是要抱著(zhù)一顆平常心參加比賽，臺下要把比賽看重、做最充分的準備；上臺要把名次看輕，坦然地面對比賽，勝不驕，敗不餒，保持良好的心理素質(zhì)。
前幾年，章丘市組織的點(diǎn)炒技能比賽，我都獲得了第一名，、、濟南市儲系統組織的點(diǎn)炒業(yè)務(wù)技能大賽中，我也獲得了第一名。當然，還有很多次成績(jì)還不如別人的時(shí)候，但不管贏(yíng)也好，輸也好，每次比賽過(guò)后，我都象過(guò)電影一樣回想一下當時(shí)比賽的情景，揣摩一下所做的動(dòng)作，感覺(jué)一下賽場(chǎng)上的當時(shí)感受。想想這一次比上次有哪些進(jìn)步，看看準備上還有哪些不足、動(dòng)作上還有哪些欠缺、心理素質(zhì)上還需要克服哪些障礙，每次比賽過(guò)后我都堅持把這種得與失、想與感及時(shí)做好啟記錄整理，平常的練功中，也常常拿出這些記錄、對照這些文，再想、再悟、再進(jìn)一步強化訓練，在不斷總結、不斷積累中提高自己的業(yè)務(wù)技能。
在這些年的學(xué)習探索中，我覺(jué)得要提高點(diǎn)鈔的技能，必須注重把握好以下幾個(gè)：“境”，提高境界，高度重視、認真對待點(diǎn)炒這項技能，小業(yè)務(wù)、大技能，點(diǎn)炒的快與慢、準與否代表著(zhù)郵儲銀行的形象，關(guān)系著(zhù)業(yè)務(wù)能不能做強與提高，決不能小視；“靜”，練功的時(shí)候要把心靜下來(lái)，充分的投入進(jìn)去，心無(wú)雜念、形神專(zhuān)一，有一種超然物外的感覺(jué)；“競”，就是要敢于挑戰、勇于超越，挑戰自我，挑戰他人，挑戰心理素質(zhì)，挑戰每一次成績(jì)；“精”，向更好邁進(jìn)，爭取最好，絕不不能有滿(mǎn)足心態(tài)和懶惰思想，不僅僅要干一行，愛(ài)一行，更要專(zhuān)一行，要樹(shù)立出類(lèi)拔萃、百里挑一的目標和追求；“凈”主要是指動(dòng)作上，拆把、清點(diǎn)、墩齊、扎把、蓋章，各個(gè)環(huán)境必須密切配合、一氣呵成，動(dòng)作要協(xié)調、速度要均勻，時(shí)刻保持動(dòng)作的連貫性，減少不必要的小動(dòng)作，不能拖泥帶水，要干凈麻利。在把握以上要領(lǐng)的基礎上，要有恒心，做到堅持不懈、持之以恒；要有所創(chuàng )新，探索創(chuàng )新一些好的經(jīng)驗做法和技巧；要不辭辛苦，投入精力，投入執著(zhù)。
回顧這些年來(lái)取得的成績(jì)，除了自己的努力，主要是得益于各級領(lǐng)導的培養和教育，在以后的工作中，自己將以此為契機，工作再努力，功夫再下深，要求再?lài)栏�，不斷提高點(diǎn)炒技能，為郵儲銀行的各項事業(yè)做出更大的貢獻。
銀行技能大賽個(gè)人心得體會(huì )2
在過(guò)去的這幾年里，我們伴隨吉林銀行一路精彩紛程的走了過(guò)來(lái)。其間，有目共睹的是，在楊行長(cháng)的親切關(guān)懷下，在以王行長(cháng)為核心的管理團隊的正確領(lǐng)導下，吉林銀行繼往開(kāi)來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)。對內，緊抓團隊建設；對外，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，使吉林銀行進(jìn)一步走上了制度化、規范化的管理軌道；
自參加工作至今，我并沒(méi)有為行里做出了不起的大貢獻，也沒(méi)取得特別值得炫耀可喜的成績(jì)，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡心盡力的去完成每一次任務(wù)，總結自己的經(jīng)驗，從經(jīng)驗中學(xué)習，向他人學(xué)習，盡量將自己的工作爭取一次比一次做得更快更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。
在我看來(lái)，只有在工作中撒播辛勤的種子，才能收獲優(yōu)秀的果實(shí)；只有在工作中積極向上，才能保持好心態(tài)去勇闖難關(guān)。工作是一條漫長(cháng)的荊棘路，可以選擇繞道而行，也可以退縮，但是我選擇披荊而行。因為工作只有這么做，才有條理，才有進(jìn)度，才有成效。
這些年，吉林銀行通過(guò)社會(huì )招聘校園招聘進(jìn)了一批一批的優(yōu)秀員工，看到他們就像看到了當年的我。一個(gè)個(gè)孩子的稚嫩臉龐讓我也感受到了吉林銀行未來(lái)的希望。而我也成為了他們的第一任老師，行領(lǐng)導對我的信任讓我更加努力的教授我所學(xué)到的每一點(diǎn)知識，在一張白紙上繪出絢麗的藍天是很不容易的，除了耐心，細心，還要深入淺出的闡述他們對業(yè)務(wù)的疑問(wèn)。很欣慰的是，他們都很認真地在學(xué)習，努力的做到最好。在吉林銀行的各項考試中都取得了驕人的成績(jì)。這讓我感受到了為人師者的喜悅。
XX年，我的付出得到了行里的認可，我深感無(wú)比的榮幸，我想行里這次評優(yōu)活動(dòng)也再次向每位員工傳達與說(shuō)明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì )有回報這個(gè)平凡的道理。我也堅信，今后的工作一定會(huì )做得更好。
過(guò)去的榮譽(yù)已成為過(guò)去，XX年才是我們奮發(fā)圖強的一年，我們面臨的新的形勢既充滿(mǎn)挑戰，更催人奮進(jìn)，我將不斷加強個(gè)人修養，自學(xué)加強學(xué)習，努力提高工作水平，揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，力求把工作做好的更好、更扎實(shí)，樹(shù)立吉林銀行人的良好形象。
“新年伊始，萬(wàn)象更新”，在新春佳節之際，請允許我向一年來(lái)關(guān)心、支持幫助我的各位領(lǐng)導和全體同事們致以新春的祝福和誠摯的謝意！
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在一個(gè)天氣晴朗的星期六下午，我行舉行了一年一度的技能比賽。
參賽員工進(jìn)行了刻苦的練習，平時(shí)做好了充分的儲備，部室同事做了大量的后勤工作，各個(gè)支行會(huì )計主管也積極參與到比賽中來(lái)，行領(lǐng)導比賽前做了大會(huì )開(kāi)幕發(fā)言。
技術(shù)比賽分為計算機傳票算、微機資料錄入、單指單張散把和單指單張挑錯四個(gè)項目。參賽選手既有老一輩技術(shù)能手，也有新一代技能精英，通過(guò)參加這次比賽，我獲益良多。
一是比賽現場(chǎng)沙沙的點(diǎn)鈔聲和嗒嗒的鍵盤(pán)聲激起比學(xué)趕超的熱情，聽(tīng)著(zhù)其他人快節奏的步伐，我深知自己與他們的差距很大，這需要我平時(shí)要付出更多的努力，來(lái)不斷提升自己，我暗暗下決心，一定要加強技能練習，給自己定下目標，一步一步去實(shí)現它。二是比賽開(kāi)始前和結束后的時(shí)間，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的同事之間可以進(jìn)行工作、生活上的交流，探討點(diǎn)鈔、錄入的技巧，解決工作中遇到的業(yè)務(wù)難題，這不失為一次完美的經(jīng)驗交流會(huì )。三是領(lǐng)導和員工近距離、面對面交流談心，相互溝通，加強了解，在工作中更好地相合，促進(jìn)農商行大家庭和諧團結，共同前進(jìn)。
通過(guò)向參賽老一輩技術(shù)能手學(xué)習，我意識到自己一是平常缺乏練習，沒(méi)有達到熟能生巧，需要更加勤奮練習；二是姿勢、手法不對，動(dòng)作不連貫、流暢，一些不好的習慣影響了我的速度和準確率，這需
要我留意這方面的問(wèn)題，注意自己的坐姿，拿鈔姿勢，在保證手法正確的前提下，訓練速度。
本次業(yè)務(wù)技能比賽的舉辦，調動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)員工學(xué)好業(yè)務(wù)技能的積極性，給各位新員工提供一個(gè)風(fēng)采展示平臺，通過(guò)這個(gè)比賽，我們在新員工中又發(fā)現了業(yè)務(wù)能手，本次競賽的舉行將推動(dòng)全行員工業(yè)務(wù)技能水平更上一個(gè)新臺階。
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經(jīng)過(guò)為期兩周的培訓，我感觸良深，歸納起來(lái)，有以下幾點(diǎn)心得。
了解了一個(gè)構架。兩周的培訓內容可謂是豐富多彩，不僅詳細介紹了農業(yè)銀行的歷史沿革、市場(chǎng)定位、發(fā)展戰略、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)構成，同時(shí)還讓我們學(xué)習到了一些做人做事的道理。培訓的內容涵蓋了農業(yè)銀行各個(gè)層面上需要新員工掌握的知識，對員工準確定位、確定目標起到了很好的作用。
農業(yè)銀行是我夢(mèng)寐以求并努力融入其中的工作單位，對于整個(gè)企業(yè)構架的了解讓我能夠在正式開(kāi)始工作前了解各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調合作，讓我清楚地知道自己的部門(mén)在整個(gè)企業(yè)運行流程中所處的位置如何，為企業(yè)作出的貢獻都有哪些，工作中會(huì )和其他部門(mén)有交集部分都在哪里，以及如何更好地根據各個(gè)部門(mén)不同類(lèi)型的需求恰當地調整工作重點(diǎn)，更好地促進(jìn)各部門(mén)協(xié)調處理問(wèn)題。對于農業(yè)銀行整體的了解也讓自己的職業(yè)發(fā)展道路更加明晰，自己所處的部門(mén)根據企業(yè)整體的需要要求員工滿(mǎn)足什么素質(zhì)，獲得什么知識一目了然，為我工作后的繼續學(xué)習指明了道路。
獲得了一段經(jīng)歷。青山綠水下防化學(xué)院培訓的日子是非常辛苦的，然而卻是我人生中的一段寶貴經(jīng)歷。每天聽(tīng)哨起床，迅速洗漱整理內務(wù)，排著(zhù)整齊的隊列去食堂吃飯，按照班級整齊坐好上課，烈日下汗流浹背的訓練，在以后的日子也許再也不會(huì )有。這樣的生活看似單調，但也正是這樣簡(jiǎn)單的生活讓我們忘記了繁雜的世界，讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮的戰斗力。對于職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，磨掉身上的棱角，讓自己更融入一個(gè)集體中，聽(tīng)從領(lǐng)導指揮發(fā)揮集體的能量，也許是軍營(yíng)的經(jīng)歷最想讓我們學(xué)會(huì )的東西。
培養了一種精神。之所以培訓選在防化學(xué)院，是因為防化學(xué)院的培訓最嚴格、最認真，而這種環(huán)境下最容易培養的是學(xué)員的拼搏精神。
還記得教官每天都會(huì )查內務(wù)，剛開(kāi)始的兩天全班四個(gè)宿舍只有我們宿舍沒(méi)被表?yè)P，可是實(shí)際上每天早上大家都很用心地在整理內務(wù)，每個(gè)人心中都憋著(zhù)一股勁。宿舍內部也在自查問(wèn)題出在哪里，后來(lái)發(fā)現唯一的可能就是我們的床單還不夠平整。為了不給班級拖后腿，我們去其他寢室學(xué)習，并且學(xué)到了用衣?lián)喂未矄握泶蹭伒男∶卦E。從此之后每天的內務(wù)檢查，我們班的四個(gè)宿舍全都“遭到”表?yè)P。
集體榮譽(yù)感促使我們形成了一種拼搏向上、百折不撓、團結合作的精神。這種精神體現在我們每一次走在防化學(xué)院校園里的隊列上，體現在軍體拳表演每一個(gè)動(dòng)作的執行上，體現在素質(zhì)拓展群策群力的策劃上。隊列是小事、匯演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事我們都力爭做好，不僅僅是完成更要有所創(chuàng )新，因為我知道，工作的事情沒(méi)有小事。在嚴格的.環(huán)境下積聚培養起來(lái)的精神會(huì )伴隨著(zhù)我們今后的工作，遇到問(wèn)題不退縮，努力拼搏得結果。
種下了一顆希望。兩周的培訓轉瞬即逝，我們即將奔赴農行分支機構開(kāi)始一線(xiàn)的實(shí)踐。培訓讓我們更加了解農業(yè)銀行，知道農行“建設城鄉一體化的全能型國際金融企業(yè)”的偉大愿景，“誠信立業(yè)，穩健行遠”的核心價(jià)值觀(guān)和“面向三農，服務(wù)城鄉，回報股東，成就員工”的光榮使命。我們的加入是在農行剛剛完成全球最大ipo，實(shí)現a+h股同時(shí)上市的偉大歷史契機之際，農行的未來(lái)發(fā)展必將在藍海發(fā)展戰略指導下平穩前行。
兩周的汗水，對于一生的磨難，也許是微不足道的；兩周的時(shí)間，對于一生的經(jīng)歷，也許是短短的一瞬。然而這兩周時(shí)間卻在我心中打下了深刻的烙印，它是我從學(xué)生到職場(chǎng)人轉變的開(kāi)始，它是指導我未來(lái)實(shí)踐的開(kāi)始，也是督促我追求用心辦事、用情做事、精細行事的開(kāi)始。兩周的培訓讓我對農業(yè)銀行有了更深入的了解，也培養了我發(fā)自?xún)刃牡钠髽I(yè)認同感和自豪感。我愿祝福并竭盡自己一起努力的希望能夠伴隨農業(yè)銀行大行德廣，揚帆遠航。
銀行技能大賽個(gè)人心得體會(huì )5
最近我行舉行了“行慶杯”技能大賽，在看了獲得了各項技能冠軍的選手們寫(xiě)的心得體會(huì )之后，我也有非常多的感觸。
我是剛進(jìn)入中信銀行四個(gè)月的新員工，技能是最迫切需要學(xué)習和掌握的，因為這是從事銀行工作的基礎。而點(diǎn)鈔、小鍵盤(pán)錄入、中文錄入對我來(lái)說(shuō)都是陌生的，剛開(kāi)始練習的時(shí)候，遇到了很多困難，甚至懷疑自己是不是學(xué)不會(huì )。行里的領(lǐng)導讓點(diǎn)鈔很好的老員工來(lái)教導我們，幫我指出了我的手法有很大的問(wèn)題，如果用那樣錯誤的手勢點(diǎn)鈔的話(huà)，不僅速度上不去，正確率也會(huì )很低。我照老員工教我的手法開(kāi)始練習，才開(kāi)始的時(shí)候很不適應，手感覺(jué)非常別扭，而且一不小心就會(huì )回到以前的手法。慢慢堅持下來(lái)，我漸漸改過(guò)來(lái)了，開(kāi)始有了點(diǎn)感覺(jué)�？墒�，我掉張的問(wèn)題又出現了，這樣的話(huà)，很容易數錯。于是，我在練習中繼續調整手法，慢慢找到了不容易數錯的手法。找對了方向，剩下的就是反復的練習，提升速度。中午吃過(guò)飯，晚上下班后，我都堅持練習，因為我相信熟能生巧，想要提升技能，沒(méi)有捷徑，唯有堅持練習。功夫不負有心人，無(wú)數次練習，手多次被扎帶紙割傷后，我終于達到了上崗的要求。
其次是小鍵盤(pán)錄入，這對我來(lái)說(shuō)也是比較難的。開(kāi)始練習的時(shí)候，總想不起哪個(gè)數字在哪兒，這也是必須經(jīng)歷的一個(gè)過(guò)程，手和腦要同步起來(lái)的過(guò)程，多次練習后，慢慢地我已經(jīng)不需要去思考哪個(gè)數字在哪個(gè)位置了，看到一個(gè)數字手就會(huì )按下相應的健。但是我的得分仍然不高，因為速度上不去。后來(lái)同事幫我指出，還是手法的問(wèn)題，我打的時(shí)候，手是斜的，這樣不僅容易按到旁邊的健，而且速度很慢。這個(gè)我自己一直沒(méi)注意過(guò)，也看不到。發(fā)現問(wèn)題之后，我開(kāi)始改正，看著(zhù)自己的手打，不讓手斜。才開(kāi)始很慢，漸漸地手適應了，就越打越快。同樣，找對方法后，我每天堅持刻苦的練習。日復一日，我終于也達到了要求。
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2018年11月2日，我有幸代表工行格爾木支行參加海西州銀行業(yè)第二屆職工業(yè)務(wù)技能大賽的服務(wù)禮儀展示環(huán)節。通過(guò)參加訓練、比賽的全過(guò)程，使我深刻認識到做好銀行服務(wù)禮儀的重要性。
隨著(zhù)金融行業(yè)的發(fā)展，商業(yè)銀行的數量越來(lái)越多，各家商業(yè)銀行都面臨著(zhù)日趨激烈的競爭環(huán)境。從某種意義上說(shuō)，良好的品牌形象、高品質(zhì)的柜面服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的廳堂服務(wù)流程無(wú)疑是在銀行競爭日益激烈、日益同質(zhì)化的今天，打動(dòng)客戶(hù)、留住客戶(hù)的一個(gè)強有力的武器。
廳堂人員的一言一行能夠最直接的反映一個(gè)銀行的整體服務(wù)水平和可信賴(lài)程度。禮儀的學(xué)習過(guò)程不難，難的是持之以恒、堅持不懈；從一開(kāi)始的文明用語(yǔ)培訓，到后來(lái)“七加七服務(wù)禮儀”的排練，都讓我深刻的意識到在平時(shí)的工作中，我們有很多細節都做得不到位，也忽略了很多的細節。例如，在平時(shí)工作中鞠躬禮不標準、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。比賽過(guò)程中，各個(gè)參賽隊伍盡全力展示各行的服務(wù)禮儀，新穎而又貼心，讓我在整個(gè)過(guò)程中受益匪淺，真心感謝海西州銀行業(yè)提供這樣一個(gè)機會(huì )，讓我們互相學(xué)習，共同進(jìn)步。
高質(zhì)量的服務(wù)，是以規范的服務(wù)禮儀為基礎，以滿(mǎn)足客戶(hù)高層次服務(wù)需求為目標。服務(wù)禮儀競賽雖然已經(jīng)結束，但我們對禮儀的貫徹執行還只是一個(gè)開(kāi)始。在今后的工作中，我將不斷增強自身的道德修養，把愛(ài)崗敬業(yè)的精神融入到工作中，做好“7+7”服務(wù)禮儀，提高自身綜合服務(wù)水平。我相信，我可以把服務(wù)工作做得更好！
銀行技能大賽個(gè)人心得體會(huì )7
這次參加了9月15日的全轄技能測評，真的讓我受益匪淺，以前聽(tīng)說(shuō)山東的同仁最快可以9分鐘完成，近乎神話(huà)，比賽完才發(fā)現想要達到這種速度只要有方法、肯用功，一切皆有可能。本次遼寧省測評最快的選手可以十三分鐘完成，平時(shí)練習十分鐘就能完成，用一句通俗的話(huà)講就是“見(jiàn)世面了”。
當然，這并不意味著(zhù)我們就永遠達不到那個(gè)高度，而只是我們沒(méi)有更好的方法，更多的訓練。這次比賽雖然取得的成績(jì)不甚理想，辜負了領(lǐng)導的期望，但是我們卻從中學(xué)到了很多，也得到了很大的鍛煉。這兩天通過(guò)打聽(tīng)和看別人練習我“偷師”了不少，而且經(jīng)歷過(guò)這種比賽場(chǎng)面，也考驗了心理素質(zhì)，相信對我在今后的工作和考試中如何穩定心態(tài)，在緊張的氛圍中發(fā)揮出好的水平一定會(huì )有很大的幫助。
下面我就將我學(xué)到的和平時(shí)練習中總結的經(jīng)驗和大家一起分享，希望能夠跟大家一起進(jìn)步，首先是快捷鍵，以下快捷鍵記住后就可以在測試中不需動(dòng)用鼠標：
1、Ctrl+Shift可以快速跳轉到輸入交易代碼
2、Alt+T快捷鍵提交
3、Alt+E快捷鍵兌換
4、Alt+C快捷鍵關(guān)閉
5、Alt+R快捷鍵返回客戶(hù)號
6、Tab—Ctlr+Home快捷鍵可以選中客戶(hù)號所在行
7、是否連接卡處，按“空格鍵”即可勾選
另外有幾個(gè)需要記住的關(guān)鍵選項
1、60465修改客戶(hù)信息中07，09項
2、62001證件類(lèi)型中01~11項證件類(lèi)型
3、62000常見(jiàn)的開(kāi)戶(hù)產(chǎn)品類(lèi)型，產(chǎn)品子類(lèi)
4、外幣存款期限我只記住每個(gè)幣別六個(gè)月的代碼，其他按具體情況通過(guò)箭頭選，有能力的同事可以全都記住
5、62001中工作性質(zhì)可以記住
6、再選外幣幣別處只需輸入外幣首英文字母，加元例外，輸入CA即可
我目前總結的考試和學(xué)習體會(huì )就是上面這些，另外最重要的一點(diǎn)是如何在大賽中不慌不亂，將自己平時(shí)的水平高效發(fā)揮也是我們需要加強的。最后真心地希望我能和大家一起學(xué)習，一起努力，共同進(jìn)步。
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