配送員年度工作述職報告
歲月流逝，流出一縷清泉，流出一陣芳香，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，是時(shí)候認真地做好述職報告了。那么寫(xiě)述職報告需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編整理的配送員年度工作述職報告（精選6篇），歡迎大家分享。
配送員年度工作述職報告1
首先，非常感謝您給予我這個(gè)機會(huì )來(lái)撰寫(xiě)我的年度工作述職報告。在過(guò)去的一年里，我作為公司的配送員，經(jīng)歷了許多挑戰和收獲了許多成就。以下是我在過(guò)去一年中的工作總結和成績(jì)匯報：
一、工作內容及完成情況
1. 任務(wù)完成情況：在過(guò)去一年中，我按時(shí)完成了公司安排的所有配送任務(wù)，沒(méi)有出現過(guò)遲到或漏洞。在高峰期，我能夠保持高效率，及時(shí)將貨物送達客戶(hù)手中，得到了客戶(hù)的好評。
2. 服務(wù)質(zhì)量：我一直以客戶(hù)滿(mǎn)意度為首要目標，努力提高服務(wù)質(zhì)量。在配送過(guò)程中，我注意保持禮貌和友好，積極解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和需求，確保每位客戶(hù)都能夠滿(mǎn)意地收到貨物。
3. 安全意識：我始終把安全放在首位，嚴格遵守交通規則，保證貨物在配送過(guò)程中的安全。在過(guò)去一年里，我沒(méi)有發(fā)生任何交通事故，保持了良好的工作記錄。
二、個(gè)人成長(cháng)與提升
1. 學(xué)習進(jìn)步：在過(guò)去一年中，我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習了一些車(chē)輛維修知識和配送技巧，提高了自己的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平。
2. 團隊協(xié)作：我積極參與公司組織的培訓和團隊活動(dòng)，與同事們保持良好的合作關(guān)系，共同解決工作中的問(wèn)題，提高了團隊的凝聚力和執行力。
三、問(wèn)題反饋與改進(jìn)建議
1. 工作中遇到的問(wèn)題：在配送過(guò)程中，我發(fā)現了一些客戶(hù)對于配送時(shí)間和貨物狀態(tài)的特殊要求，有時(shí)可能會(huì )導致一些不便和誤解。我希望公司能夠加強對客戶(hù)需求的了解，并適時(shí)調整配送策略，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2. 改進(jìn)建議：我認為公司可以加強對配送員的培訓和管理，提高他們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，從而更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
四、未來(lái)計劃
1. 提升服務(wù)質(zhì)量：我將繼續努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識，不斷提升自己的配送能力，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)。
2. 積極反饋意見(jiàn)：我將繼續積極與公司溝通，提出工作中遇到的問(wèn)題和改進(jìn)建議，為公司的發(fā)展和客戶(hù)的滿(mǎn)意度貢獻自己的力量。
在過(guò)去的一年里，我深感榮幸能夠為公司效力，也深知自己還有很多需要改進(jìn)和提升的地方。我會(huì )繼續努力，為公司的發(fā)展和客戶(hù)的滿(mǎn)意度而努力奮斗。最后，再次感謝領(lǐng)導對我的關(guān)心和支持。
配送員年度工作述職報告2
回顧20xx年，是縣局快速發(fā)展的一年，在這一年里各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)。作為縣局的一名普通送貨員，我目睹和親歷了縣局發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，更具有挑戰性，在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人能力也得到了很大的提高�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、加強學(xué)習，努力提高個(gè)人素質(zhì)和責任意識
雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅持學(xué)習作為檢驗個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習”作為自己的座右銘，自覺(jué)養成了“勤于學(xué)習、勤于思考”的良好習慣。工作中堅持學(xué)習理論知識，提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的“人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)”，嚴格遵守公司的各項工作規章制度，較好地完成了工作任務(wù)。堅持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準備接受領(lǐng)導的檢驗與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)�，F把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：
1. 按時(shí)按線(xiàn)路送貨到位，使零售客戶(hù)能夠及時(shí)的接收卷煙，銷(xiāo)售出缺貨的品牌，提高及時(shí)率。
2. 積極收取零售戶(hù)的相關(guān)信息，隨時(shí)更新客戶(hù)動(dòng)態(tài)，完成客戶(hù)信息維護工作，有效的提升客戶(hù)利潤。
3. 堅持“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀(guān)，維護客戶(hù)利益，維護消費者利益。
三、誠實(shí)做人、扎實(shí)做事
在自身建設方面，“誠實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養、完善自身素質(zhì)建設。
我們的許多同行心存感激，對他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著(zhù)婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責，您不用太客氣，您的滿(mǎn)意就是我們的追求�！彼麄冋f(shuō)在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個(gè)至上”是他們的信念，“兩個(gè)維護”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻，再苦再累，他們都無(wú)怨無(wú)悔。
四、工作計劃：
在20xx年，我將繼續完成好各項工作任務(wù)，堅持自身崗位，不斷提升自己的素質(zhì)：
一、提高思想認識，增強勤勞意識。熱愛(ài)自己的崗位，任勞任怨，甘于奉獻；
二、用心學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)意識。送貨員處于卷煙營(yíng)銷(xiāo)的前沿陣地，與市場(chǎng)、與客戶(hù)緊密相聯(lián)，因此必須具備較強的業(yè)務(wù)意識。簡(jiǎn)單一點(diǎn)的，就是熟練掌握各種卷煙的`品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)，對各客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、規模等了如指掌，對各條線(xiàn)路的里程、路況熟記于心。深層次一點(diǎn)的，就是要培養送貨員對市場(chǎng)的分析能力量、觀(guān)察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌?chǎng)信息的儲存、分析，把有效的信息及時(shí)準確地進(jìn)行上傳下達，以達到協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理控制市場(chǎng)的能力。
三、牢固樹(shù)立責任意識。自覺(jué)踐行“兩個(gè)至上”。每天的工作流程都是一樣的，但在我看來(lái)，每天的工作都是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的挑戰。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶(hù)，對他們負責。
在思想上，我一直珍視現有的工作崗位和環(huán)境，在工作上，我勤懇努力，服從領(lǐng)導安排，積極主動(dòng)工作，以任勞任怨、按時(shí)按質(zhì)按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美；在自身方面，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專(zhuān)業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。我深知，在工作中態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細”，為縣局和行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
配送員年度工作述職報告3
我是公司的配送員，非常榮幸能夠向您提交我的XXXX年度工作述職報告。
一、工作總體情況
在過(guò)去的一年里，我認真履行了配送員的職責，按照公司的要求，安全、準確、及時(shí)地完成了各項配送任務(wù)。我時(shí)刻保持高度的責任心和敬業(yè)精神，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展和客戶(hù)的滿(mǎn)意做出了積極的貢獻。
二、具體工作內容
1. 配送任務(wù)完成情況
在過(guò)去的一年里，我共完成了XXX余次配送任務(wù)，其中包括普通貨物、易碎品、危險品等各類(lèi)物品。我嚴格按照公司的配送流程進(jìn)行操作，確保了每一次配送的安全和準確。在配送過(guò)程中，我積極與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)了解他們的需求和反饋，為公司的服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度提供了有力的保障。
2. 車(chē)輛維護和保養情況
作為配送員，我深知車(chē)輛對于工作的重要性。因此，我非常注重車(chē)輛的維護和保養。我定期對車(chē)輛進(jìn)行檢查和保養，確保車(chē)輛始終處于良好的工作狀態(tài)。同時(shí)，我也注意節約用油，合理安排行車(chē)路線(xiàn)，為公司節約了一定的成本。
3. 團隊協(xié)作和溝通能力
我認為，一個(gè)優(yōu)秀的配送員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力，還要具備良好的團隊協(xié)作和溝通能力。在過(guò)去的一年里，我積極與同事進(jìn)行溝通和協(xié)作，共同完成了多項復雜的配送任務(wù)。我也經(jīng)常與上級領(lǐng)導進(jìn)行匯報和交流，及時(shí)反饋工作中遇到的問(wèn)題和困難，得到了領(lǐng)導的關(guān)心和支持。
三、工作反思和展望
在過(guò)去的一年里，我雖然取得了一定的成績(jì)，但也深知自己還存在許多不足和需要改進(jìn)的地方。例如，我在處理一些復雜問(wèn)題時(shí)缺乏經(jīng)驗和技巧，需要進(jìn)一步加強學(xué)習和實(shí)踐。同時(shí)，我也需要更加注重細節和規范操作，確保每一次配送都能達到最高的標準。
展望未來(lái)，我將繼續努力提升自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展和客戶(hù)的滿(mǎn)意做出更大的貢獻。我將繼續保持高度的責任心和敬業(yè)精神，認真對待每一次配送任務(wù)，確保安全、準確、及時(shí)地完成任務(wù)。同時(shí)，我也將積極參與公司的各項活動(dòng)和學(xué)習培訓，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和團隊合作能力。
最后，感謝公司領(lǐng)導和同事們在過(guò)去一年里給予我的關(guān)心和支持。我將繼續努力工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。謝謝！
以上就是我XXXX年度的工作述職報告，請領(lǐng)導審閱并提出寶貴意見(jiàn)。
配送員年度工作述職報告4
在超市領(lǐng)導的正確指導下，配送中心全體職工以打造差異化、特色化、創(chuàng )新化、安全化物流服務(wù)為目標，緊密?chē)@市區和外縣市超市商品供需要求，盡職盡責、任勞任怨、團結奮進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷加強員工隊伍管理建設，不斷強化商品物流安全配送理念，在出色完成繁重配送工作任務(wù)的同時(shí)，做到了安全配送和效率配送，較好地完成了全年超市商品配送任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、立足本職強抓管理，出色完成配送任務(wù)
20xx年，配送中心共有車(chē)輛3輛、人員8名，其中5名職工，3名司機。我們的超市共有18家店，其中市區10家，外縣市8家。配送中心的主要工作任務(wù)就是負責外縣市8家超市各類(lèi)商品配送和市區18家店團購業(yè)務(wù)。與配送工作任務(wù)相比，人員和車(chē)輛相對較少，配送中心工作任務(wù)相對較重，員工工作壓力也比較大。為了較好地完成全年配送任務(wù)，在人員、車(chē)輛等資源有限的情況下，配送中心狠抓管理，向管理要質(zhì)量，向管理要效益，不斷整合各類(lèi)資源，做到了人力資源和物力資源在完成配送任務(wù)工作中的最優(yōu)化使用。
首先，配送中心建立了自行訂單處理中心，綜合受理電話(huà)訂單、網(wǎng)絡(luò )訂單和超市系統訂單，通過(guò)訂單處理系統對接收到的訂單進(jìn)行分類(lèi)，并將訂單信息下達給倉管和配送工作人員。整個(gè)配送工作完成后自行訂單處理中心會(huì )給配送人員進(jìn)行考核，通過(guò)訂單處理中心實(shí)現了配送管理的信息化，減少了配送失誤率，大大提高了配送效率。同時(shí)，配送中心不斷建立健全并嚴格落實(shí)質(zhì)量管理體系，確保商品質(zhì)量。建立收驗貨標準，且按商品不同季節進(jìn)行調整，做到客觀(guān)準確。通過(guò)對當日配送商品做日期標記便于超市找出商品質(zhì)量責任，確保了配送商品的質(zhì)量安全。另外，配送中心不斷增強服務(wù)理念，以真心、細心、耐心對待每一位供應商和每一個(gè)門(mén)店，以實(shí)現雙贏(yíng)為目標，嚴格按照公司制度、流程、規范落實(shí)各項配送工作。
二、加強教育培訓，不斷提高配送人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
配送中心工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則異常繁雜、瑣碎，若要準確、及時(shí)的完成配送任務(wù)，員工不但要有較高的工作積極性、創(chuàng )造性，還要有嫻熟的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。為此，配送中心不斷加強員工教育培訓工作，通過(guò)日常學(xué)習，引導員工要嚴格遵守員工手冊規定，按時(shí)上下班，不遲到早退、不曠工；工作時(shí)間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃零食，干私活，寫(xiě)私人信件，不能私自外出；工作時(shí)間認真負責，嚴守操作流程和作業(yè)標準，減少損耗，提高品質(zhì)，增加生產(chǎn)；上班提前到崗，打掃衛生，做好當日各項準備工作；同事和部門(mén)之間互相合作，互相理解，團結為重。同時(shí)，配送中心不斷培訓員工，引導員工積極學(xué)習配送業(yè)務(wù)知識，熟練掌握超市商品的各種分類(lèi)和配送常識。在長(cháng)期的教育培訓中，員工們的工作紀律性、積極性、創(chuàng )造性顯著(zhù)增強，配送效率顯著(zhù)提高，為順利完成全年配送工作打下了堅實(shí)的人才基礎。
三、夯實(shí)安全基礎，為安全配送提供保障
安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基礎。全年，配送中心及時(shí)召開(kāi)員工會(huì )議，多次強調安全工作在配送工作中的重要性，并研究制定了年度安全工作要點(diǎn)，并以此為主線(xiàn)開(kāi)展全年安全配送工作。
一是認真落實(shí)安全配送責任制。配送中心主管與全體員工簽訂安全責任書(shū)，進(jìn)一步明確了部門(mén)、主管和員工在配送工作中應負的義務(wù)和責任，明確了各崗位的安全配送責任，保證安全責任具體到人、到崗，確保安全配送責任制得到落實(shí)，提高了全員進(jìn)行安全配送的責任心。
二是完善安全制度，重視基礎管理工作。中心結合配送實(shí)際，修訂和完善了《安全管理制度》和《事故應急手冊》，不斷完善各種安全管理規章制度，不斷規范安全配送行為。
三是時(shí)刻確保倉庫安全。定期和不定期檢查發(fā)現和排除事故隱患，庫房?jì)葒澜麕牖鸱N，不準任何人在庫房?jì)任鼰�，不準在庫房用任何電器具。庫房�(jì)缺仨毰鋫浜细竦南榔鞑�，保管好鑰匙，嚴禁丟失，出門(mén)必須落鎖關(guān)燈，嚴禁非倉庫人員進(jìn)入庫房，保持室內干燥，衛生，經(jīng)常通風(fēng)。
四是確保人員安全。在進(jìn)行配送工作中貨物要合理安排，尤其在堆放高架貨物時(shí)一定要擺放整齊，以免滑落砸到配送人員，在裝卸貨物的時(shí)候工作人員要注意自身的安全。通過(guò)完善、有效的安全管理，配送中心全年實(shí)現零事故安全配送。
四、精益求精，不斷做大做強配送中心
在過(guò)去的一年里，配送中心取得了一定的成績(jì)，這些與超市的領(lǐng)導和支持密不可分。同時(shí)，配送中心的工作還存在著(zhù)一定的不足和問(wèn)題，在新的一年里，配送中心定會(huì )秉持精益求精、好上更好的進(jìn)取精神，進(jìn)一步完善信息和財務(wù)系統建設，提高訂單處理、配送能力效率；進(jìn)一步增加設備設施投入，不斷提高配送中心現代化和科技化；進(jìn)一步提高隊伍素質(zhì)，不斷提高配送質(zhì)量和效率。
配送員年度工作述職報告5
我是XX公司的配送員XXX，我很榮幸能夠在這里向您匯報我在過(guò)去一年的工作情況和成績(jì)。在過(guò)去的一年里，我努力工作，不斷提高自己的工作能力，為公司的發(fā)展做出了積極的貢獻。以下是我在過(guò)去一年的工作總結和成績(jì)報告：
一、工作概況
在過(guò)去的一年里，我按時(shí)完成了公司下達的配送任務(wù)，并且在工作中嚴格遵守公司的各項規章制度。我始終保持良好的工作狀態(tài)，積極配合同事，努力提高工作效率，保證了公司的配送服務(wù)質(zhì)量。
二、工作成績(jì)
1. 完成率：我在過(guò)去一年里成功完成了99%以上的配送任務(wù)，保證了客戶(hù)的及時(shí)收貨，為公司贏(yíng)得了良好的口碑。
2. 投訴率：在過(guò)去的一年里，我沒(méi)有收到任何客戶(hù)投訴，得到了客戶(hù)的一致好評。
3. 安全意識：我嚴格遵守交通規則，沒(méi)有發(fā)生任何交通事故，保證了貨物的安全運輸。
三、個(gè)人成長(cháng)
在過(guò)去一年里，我積極參加公司組織的培訓和學(xué)習，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。我學(xué)習了更高效的配送路線(xiàn)規劃，提高了工作效率，并且學(xué)習了更多的客戶(hù)服務(wù)技巧，提升了自己的服務(wù)水平。
四、改進(jìn)建議
在日常工作中，我發(fā)現了一些問(wèn)題并提出了改進(jìn)建議。比如，我建議公司更新配送車(chē)輛，提高運輸效率；同時(shí)，我建議加強對配送員的培訓，提高整體服務(wù)水平。
五、展望與計劃
在未來(lái)，我將繼續努力提高自己的工作能力，不斷學(xué)習新知識，提高專(zhuān)業(yè)技能，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。同時(shí)，我將積極配合公司的各項工作，為公司的發(fā)展和壯大貢獻自己的力量。
總而言之，過(guò)去的一年里，我在公司的工作中取得了一定的成績(jì)，我會(huì )繼續努力，爭取在未來(lái)的工作中取得更好的成績(jì)。最后，再次感謝公司領(lǐng)導對我的關(guān)心和支持，我會(huì )繼續為公司的發(fā)展努力工作。
配送員年度工作述職報告6
一、20xx年配送中心工作業(yè)績(jì)匯報
1、配送工作量：20xx年1月至xx月，配送中心包裝配送蔬菜類(lèi)農產(chǎn)品872萬(wàn)斤，大米、黃豆、花生等其它農產(chǎn)品約6萬(wàn)斤，合計總配送量878萬(wàn)斤。至今有固定配送網(wǎng)點(diǎn)共68家，其中超市專(zhuān)柜44家、加盟店xx家、自營(yíng)店2家、酒店客戶(hù)8家、機關(guān)食堂1家、企業(yè)食堂1家。
2、人工成本方面：1月至xx月，配送中心總花費人工成本xx萬(wàn)元。其中配送管理人工成本29.4萬(wàn)元，占比xx%；包裝人工成本95萬(wàn)元，占比53.8%；搬運人工成本52.3萬(wàn)，占比29.6%。20xx年蔬菜配送均攤成本為0.203元/斤，最高時(shí)3月到達0.319元/斤，最低時(shí)xx月達到0.313元/斤。
二、20xx年配送中心工作進(jìn)展情況匯報
1、20xx年xx月底至20xx年1月初，配送中心跟著(zhù)公司的的發(fā)展腳步成功從原淡水古屋配送中心搬遷至平潭新配送中心。在公司領(lǐng)導的指導下以及相關(guān)部門(mén)的協(xié)助，從新布局配送中心，低溫操作間1間，預冷設備1套、大中小冷庫各1間，簡(jiǎn)易真空包裝機械1部。
2、1月至2月，由于年關(guān)將至，新配送中心面臨著(zhù)菜量多，招工難，并且還需配合公司完成菜心節蔬菜包裝配送工作，以及50噸稻谷的晾曬的工作。因此，配送中心從新完善了《配送中心崗位工資結構表》，迅速招工，通過(guò)績(jì)效考核激勵，全體員工全力以赴，通過(guò)長(cháng)時(shí)間加班，高效率工作，并且大部分員工為了工作而沒(méi)回家過(guò)年，最終完成了所有配送工作。順利度過(guò)年關(guān)。
3、3月至4月，配送中心調整完善《配送管理人員崗位責任制》，分工明確，責任到崗，讓配送各管理人員明確自己該做什么，該承擔那些責任，不但會(huì )安排自己的工作，還要安排并帶動(dòng)自己下屬高效率工作。由于3月平潭農場(chǎng)人員緊缺，配送中心臨時(shí)成立了10至30人的生產(chǎn)小組，到平潭農場(chǎng)協(xié)助生產(chǎn)，收菜工作一個(gè)月左右。
4、5月至7月，配送中心再次規劃收菜區、包裝區、配菜區，并開(kāi)設多一個(gè)出貨區的大門(mén)，配送開(kāi)始執行5S管理，要求各區域無(wú)論是工作中還是非工作中整潔有序，產(chǎn)品、包裝材料、工具、機械按要求分區擺放，并在各個(gè)區域制作顯眼的標識。每日下班前對配送車(chē)間進(jìn)行全面的清潔整理。
5、8月至10月期間，配送中心重新完善《配送中心員工管理制度》、《配送中心績(jì)效考核制度》、以及改進(jìn)了農產(chǎn)品包裝配送流程。并按公司要求，部門(mén)管理人員每周要求集中開(kāi)一次例會(huì )，對上周的工作情況進(jìn)行總結，并協(xié)商去找解決、改進(jìn)的工作方法。8月中旬配送會(huì )議上明確了9月之后的均攤成本控制目標在0.10元/斤以下，并在之后在管理崗位中裁減了2名審核員工作，將該工作增加到配送主管、2名助理、1名文員的工作范圍內。工人方面，每日給包裝工、搬運工制定每日包裝蔬菜數量任務(wù)，不達標者不但得不到獎金，還會(huì )受到相應的罰款，相對，超標完成包裝任務(wù)的超出部分，給予更高的績(jì)效獎勵。配送中心通過(guò)不斷的給員工施壓與激勵，成本控制雖然在8月至xx月未能按照0.10元/斤達標，但對比上半年成本控制工作有明顯的提升，并在10月以0.103元/斤的均攤成本超額完成了當初擬訂的目標。
三、20xx年配送中心工作方法及配送流程管理總結
在20xx年7月左右，整治配送中心時(shí)，張總在開(kāi)例會(huì )時(shí)，曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“公司的60%的收入來(lái)源于深圳區，各區不管好壞，我只看數據說(shuō)話(huà)”。從這句話(huà)中我們總結到一種更好的管理方式，數據管理。以前管理方式，一但出現問(wèn)題，只是單純的改變操作方式，并沒(méi)有考慮到為此而造成的成本數據增加。后勤人員是花錢(qián)的，獎金就應該與成本掛鉤，由于企業(yè)的利潤最大化來(lái)源于成本控制，所以我們現在采取的管理方式是：“操作方式”與“成本數據”雙管齊下相互結合的管理方式。
因此我們針對配送的績(jì)效管理，又從新做了一次調整。
A、 設置每天最低績(jì)效數量的要求“電網(wǎng)”：就是要對每一份工作崗位，每天做最低的績(jì)效要求！把每一份工作崗位都設立電網(wǎng)，碰到電網(wǎng)就受處罰或被淘汰！包裝工設置了包裝績(jì)效數量最低要求500斤/人，超出部分以每100斤1.5元給予獎勵，不足500斤的無(wú)績(jì)效獎，低于500斤且排名最后三名的,就觸動(dòng)電網(wǎng)必須扣除當天績(jì)效獎1-3元。
B、設置月績(jì)效“排行榜”：每個(gè)月針對末位員工進(jìn)行一次排行榜，前八位分別給予100-50元獎勵，后三名且未 達到標準數量的分別扣除10元、20元、30元。
C、數據透明化、對比化管理：配送中心員工個(gè)人績(jì)效，實(shí)行的是：天天公布、天天對照、天天得比。天天公布---每天都把績(jì)效公布在光榮榜上�？�(jì)效數量越高排名就越前，榮譽(yù)感就越強，績(jì)效獎勵金額就越多。天天對照---今天對比昨天，明天對比今天。天天有對比才會(huì )有進(jìn)步，才會(huì )有動(dòng)力。
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