ktv服務(wù)員崗位職責

　　KTV服務(wù)員負責傳送包廂內客人指定的酒水、菜肴服務(wù)工作，是保證KW包廂服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物。以下是小編為大家整理的ktv服務(wù)員崗位職責（精選22篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　ktv服務(wù)員崗位職責1

　　1、KTV服務(wù)員一般只負責傳送包廂內客人指定的酒水、菜肴服務(wù)工作，是保證KW包廂服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物。

　　2、ktv包廂服務(wù)員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過(guò)一個(gè)半月，一方面鍛練服務(wù)技能，另一方面使服務(wù)員能充分熟悉KTV包廂所有的酒水及菜肴，并熟悉服務(wù)程序、KTV包廂位置、舞廳情況及其他相關(guān)部門(mén)情況。

　　3、KTV服務(wù)員要求熟悉常用酒水及萊肴的電腦代號及價(jià)格。

　　4、KTV服務(wù)員每晚開(kāi)業(yè)前一小時(shí)開(kāi)例會(huì )。

　　5、例會(huì )結束后，立即打掃環(huán)境衛生，擦拭各個(gè)房間的餐桌（第一遍用清潔劑，第二遍用清水），擺放桌椅，擺放餐牌和餐巾（用柯林士杯裝10—12號餐巾）、每桌2個(gè)煙灰缸、火柴，調節好空調、打開(kāi)抽風(fēng)機（10分鐘后噴空氣清新劑）。從廚房搬運備用的煙灰缸和茶杯，儲存在備餐桌中，備餐桌通常為上下兩層，上層兩個(gè)抽屜，一個(gè)放餐巾，另一個(gè)擺放煙灰缸，下面的大櫥里放潔凈茶杯。

　　6、衛生清掃結束后，可以輪流休息15分鐘，并按要求檢查儀容儀表。

　　7、提前半小時(shí)或15分鐘按指定服務(wù)區域或KTV包廂區域各就各位。

　　8、客人抵達時(shí)，立即將免費的小點(diǎn)心及水果送至房間，并說(shuō)明為光顧KTV包廂的贈送，待數清客人人數后，送上茶水（免費）。

　　9、負責客人包廂內所有服務(wù)，如領(lǐng)麥克風(fēng)、點(diǎn)歌、斟酒……。

　　10、更換煙灰缸，一般煙灰缸內不得多于2個(gè)煙頭。

　　11、要留意客人動(dòng)向，有情況立即報告。如遇房?jì)瓤腿藸幊�、客人無(wú)理取鬧，要巧妙地脫身并經(jīng)理報告。

　　12、客人離開(kāi)時(shí)注意問(wèn)候。

　　13、客人離開(kāi)KTV后，立刻撤臺、清理，關(guān)掉電腦、電視、空調。

　　ktv服務(wù)員崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、自覺(jué)遵守公司內的各項規章制度，工作安排；

　　2、儀容儀表大方，著(zhù)裝整潔，準時(shí)參加公司各項例會(huì )；

　　3、按要求做好責任區內的環(huán)境衛生；

　　4、做好各項補充，以使替換；

　　5、熟知公司內提供的酒水飲品及特點(diǎn)；

　　6、完成點(diǎn)單和結賬；

　　7、做好收尾結束工作，做好防火、防盜。

　　任職資格：

　　1、年滿(mǎn)18歲；

　　2、形象好、氣質(zhì)佳，細心負責，表達能力及溝通能力強；

　　3、有酒吧或KTV工作經(jīng)驗優(yōu)先。

　　ktv服務(wù)員崗位職責3

　　1、嚴格遵守KTV夜場(chǎng)的《員工手冊》，及各項規章制度。

　　2、按時(shí)上下班，穿著(zhù)整齊KTV服飾，DJ服飾，工作服，保持良好的精神面貌，不要讓心情影響工作的質(zhì)量，眼勤、手勤、腳勤、心勤。

　　3、做好營(yíng)業(yè)前的KTV廳房衛生及一切準備工作，檢查好筆、白紙頭、打火機、開(kāi)瓶器、骰子、骰盅等東西是否齊全。

　　4、準時(shí)參加例會(huì )，接受KTV主管的工作安排。

　　5、服從KTV主管的工作分工，做到先服從，后上訴。

　　6、各項服務(wù)工作做到迅速、準確，及時(shí)安排好客人點(diǎn)的酒水供給、斟酒、小食品的供給。

　　7、服務(wù)員不準私開(kāi)包房，使用客用設施點(diǎn)歌，唱歌。

　　8、與KTV廳房DJ密切配合，集中精力觀(guān)察KTV包房?jì)鹊那闆r及客人是否需要服務(wù)，按照服務(wù)程序為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　9、主動(dòng)熱情和落落大方的姿態(tài)對待客人，在KTV服飾夜場(chǎng)內不管在任何區域遇見(jiàn)客人，必須按規范向客人問(wèn)好。

　　10、積極參加部門(mén)培訓，不斷增強自身質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能。

　　11、熟知公司各種酒水、廚房出品的名稱(chēng)及價(jià)格，特別是大廳和包房的價(jià)格差異。

　　12、下班后，要整理包房，檢查KTV的燈光、空調、地面、臺面，鎖好柜。

　　ktv服務(wù)員崗位職責4

　　1、負責KTV的接待服務(wù)工作，包括領(lǐng)位服務(wù)，運送茶點(diǎn)，結賬服務(wù)等。

　　2、負責KTV營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的衛生清潔工作：包括大廳和VIP包房衛生。

　　3、具體負責包房演唱系統的設備使用和保養工作。

　　4、認真做好營(yíng)業(yè)安全工作，注意觀(guān)察客人的異常情況，發(fā)現可疑的`地方應及時(shí)逐級匯報，如遇醉酒客人則應設法穩定秩序并及時(shí)匯報。

　　5、負責包房各類(lèi)備品及清潔用具的清點(diǎn)及維護工作。確保所負責包房?jì)鹊母黝?lèi)備品及清潔用具的完整。

　　6、與包房公主密切配合并相互監督，熱情、主動(dòng)地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　ktv服務(wù)員崗位職責5

　　職位描述：

　　1. 負責公司來(lái)賓接待：禮儀、餐廳用餐服務(wù)、KTV包房的服務(wù)；

　　2. 按照領(lǐng)班的安排認真做好食堂包房和KTV包房的桌椅、衛生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用。做到帳物相符，保持規定的完好率；

　　3.接待公司領(lǐng)導用餐時(shí)應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，提供優(yōu)質(zhì)的包房服務(wù)。

　　4.領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性工作。

　　任職要求：

　　1. 身高163CM及以上，形象氣質(zhì)佳(要求應聘者附生活照一張)；

　　2. 熟知中餐廳服務(wù)禮儀，有過(guò)私人會(huì )所、餐廳接待經(jīng)驗的優(yōu)先；

　　3. 良好的服務(wù)意識和職業(yè)操守

　　ktv服務(wù)員崗位職責6

　　1、按時(shí)上班，著(zhù)裝整齊，保持儀容儀表良好。

　　2、準時(shí)參加班前例會(huì )，接受上級工作安排。

　　3、做好營(yíng)業(yè)前的準備工作，搞好本屬區域的環(huán)境衛生。

　　4、了解熟悉場(chǎng)內的設施及走道線(xiàn)路。

　　5、了解本公司的消費情況。熟記每天的訂房記錄，按規定做好開(kāi)臺、轉房、取消房、客離的具體工作。

　　6、向顧客提出禮貌周到的服務(wù)，并按照工作程序正確帶位。

　　7、對于客人的提問(wèn)應主動(dòng)回答，遇客人投訴或不滿(mǎn)，應及時(shí)做出反應，并及時(shí)向上級報告。

　　8、牢記客人姓名，以便隨時(shí)尊稱(chēng)稱(chēng)呼。

　　9、掌握包房類(lèi)型及房間一切設施配備，有禮貌地接聽(tīng)電話(huà)訂房、訂座，搜集客人信息，重要信息要第一時(shí)間反饋到上級主管。

　　ktv服務(wù)員崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、負責幫助客人下單、酒水購買(mǎi)。

　　2、包房衛生清理。

　　3、正常服務(wù)內容。

　　崗位要求：

　　1、18-25歲，年輕有活力。

　　2、服務(wù)意識強，主動(dòng)性強、工作態(tài)度端正。

　　3、形象氣質(zhì)好，身高165CM以上。

　　4、無(wú)不良嗜好、遵守國家法律法規。

　　ktv服務(wù)員崗位職責8

　　1、按時(shí)上班，穿著(zhù)服裝整齊，保持儀容、儀表良好。

　　2、準時(shí)參加每日例會(huì )，聽(tīng)取負責人工作安排。

　　3、做好營(yíng)業(yè)前的準備工作，做好禮貌用語(yǔ)訓練。

　　4、負責檢查本廳房的燈光、音響、話(huà)筒、功放等設備是否完好，如有損壞，立即通知工程部維修。

　　5、掌握包房各項娛樂(lè )設施的調適。

　　6、與廳房少爺密切配合并相互監督，熱情、主動(dòng)地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　7、與客人有良好的溝通，增加熟客量，盡量超額完成每月規定的訂房任務(wù)指標。

　　8、包房服務(wù)中要仔細觀(guān)察客人的一舉一動(dòng)，留意客人動(dòng)向，注意收集客人個(gè)性化的資料，并記錄在工作日志中。

　　9、認真參加本部門(mén)的培訓課程，增加自己的專(zhuān)業(yè)水平，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

　　10、工作中完全服從上級的工作分配，做到“先服從，后上訴”。

　　ktv服務(wù)員崗位職責9

　　1、負責來(lái)賓的迎送和引座工作。

　　2、接受客人預訂。

　　3、熟悉各點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間、電話(huà)及營(yíng)業(yè)方式和服務(wù)項目。

　　4、熟悉本點(diǎn)的環(huán)境、裝飾特點(diǎn)、酒水品種，具有速記客人姓名的能力，并能準確稱(chēng)呼客人。

　　5、正確操作電腦，適時(shí)或預先輸入廣告詞、通知、賀詞等信息。

　　6、正確解答客人提出的問(wèn)題，收集有關(guān)信息。

　　ktv服務(wù)員崗位職責10

　　1、發(fā)現客人損壞物品或設施等情況時(shí)，要及時(shí)解決并確認現場(chǎng)，及時(shí)向主管匯報冷靜處理各類(lèi)突發(fā)事件，不得無(wú)禮頂撞顧客，及時(shí)招請有關(guān)人員協(xié)同解決；

　　2、包房結束后要及時(shí)關(guān)閉設備、發(fā)現有遺失物要及時(shí)通知總臺，上交并登記；

　　3、遵守公司的各項規章制度；

　　4、完成上級下達的臨時(shí)任務(wù)。

　　ktv服務(wù)員崗位職責11

　　1、積極主動(dòng)地向客人介紹公司的各項優(yōu)惠活動(dòng)和配套設施。

　　2、熱情為客人辦理各項委托事宜和各種呼叫服務(wù)。

　　3、留意�？托彰�，并盡可能多的稱(chēng)呼客人姓氏，增加客人的親切感和自豪感。

　　4、隨時(shí)聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)，注意工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)向上級反映。

　　5、注意客人消費動(dòng)態(tài)，以免發(fā)生跑單，客離查房迅速準確。

　　ktv服務(wù)員崗位職責12

　　工作職責：

　　1、運用禮貌語(yǔ)言，負責為客人按標準提供服務(wù)，接待顧客應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；

　　2、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本餐廳飲品及特色菜點(diǎn)并把公司營(yíng)銷(xiāo)的內容向客人口頭宣傳；

　　3、對所銷(xiāo)售物品在出貨時(shí)應認真檢查物品的質(zhì)量及完整情況；

　　4、負責客人意見(jiàn)的反饋，關(guān)注客人的人身安全；

　　5、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導安排，按照領(lǐng)班安排認真做好包廂衛生，準備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用；

　　6、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能。

　　任職要求：

　　1、男女不限18-26歲，女身高160cm以上，男身高170cm以上；

　　2、中專(zhuān)/高中以上學(xué)歷，品行端正，普通話(huà)流利，能吃苦耐勞；

　　3、有良好團隊協(xié)作精神，工作細致認真，責任心強，適應倒班制；

　　4、有相關(guān)星級酒店服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，(歡迎應屆畢業(yè)生應聘)；

　　ktv服務(wù)員崗位職責13

　　1、熟悉卡拉OK室的工作內容、工作程序。

　　2、具有較好的音樂(lè )素質(zhì)和修養，動(dòng)作熟練、規范，能滿(mǎn)足客人點(diǎn)歌和音響控制需要。

　　3、能夠運用準確規范的語(yǔ)言迎接、問(wèn)候、操作，堅持站立服務(wù)和微笑服務(wù)。

　　4、熟練掌握音響控制技術(shù)，善于調動(dòng)和掌握客人情緒，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗和設備操作技巧。

　　5、負責卡拉OK室的衛生清潔工作。

　　6、負責檢查音響設施的正常使用與否，如有問(wèn)題，及時(shí)報修。

　　7、負責為顧客提高及時(shí)、準確的點(diǎn)歌服務(wù)，安排顧客所要求的酒水供給、斟酒、小食品的供給。

　　ktv服務(wù)員崗位職責14

　　1、負責協(xié)助領(lǐng)班做好每天的日常工作。

　　2、熟悉各類(lèi)酒水的種類(lèi)及價(jià)格。

　　3、掌握每天酒水存儲量，保證當天及未來(lái)三天內的酒水數量。

　　4、認真做好交接班工作，并負責所在區域內的衛生。

　　5、負責各類(lèi)酒水保質(zhì)期的檢驗工作，保證各類(lèi)酒水在過(guò)保質(zhì)期前一個(gè)月提醒部門(mén)經(jīng)理。

　　6、能夠對客人及同事對出品提出的意見(jiàn)進(jìn)行吸取，并將類(lèi)似問(wèn)題報到酒水領(lǐng)班及部門(mén)經(jīng)理。

　　ktv服務(wù)員崗位職責15

　　職責描述：

　　1，做好來(lái)賓的迎送服務(wù)

　　2、接待顧客應主動(dòng)、禮貌、熱情

　　3、配合領(lǐng)班工作，團結及善于幫助同事

　　任職要求：

　　1、年齡18-32歲，身高不限

　　2、有無(wú)工作經(jīng)驗均可，我們在有專(zhuān)業(yè)的帶薪培訓，保證你快速上崗

　　3、身體健康，五官端正，形象氣質(zhì)良好。

　　4、親和力強。有良好的溝通能力，做事靈活

　　5、熱愛(ài)本職工作，工作勤懇，有責任心

　　ktv服務(wù)員崗位職責16

　　1、進(jìn)行包房設備的常規檢查，做好開(kāi)房后的各項準備工作；

　　2、接到通知，開(kāi)好包房，喜迎顧客主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)并進(jìn)行指引；

　　3、熟悉掌握所有物品、包間價(jià)格、了解客人需求、察言觀(guān)色、進(jìn)行靈活合理的促銷(xiāo)、并予以及時(shí)周到的服務(wù)；

　　4、以客人為本、盡量滿(mǎn)足客人的需求；

　　5、不時(shí)在所屬區域巡查，發(fā)現不良情況，要及時(shí)予以制止，態(tài)度謙和有禮、對閑雜可疑人物或安全隱患、要主動(dòng)上前查詢(xún)及解決；

　　ktv服務(wù)員崗位職責17

　　工作職責：

　　1.引領(lǐng)顧客至指定包房；

　　2.做好開(kāi)機、訂/送餐、結賬等服務(wù)工作；

　　3.做好相應活動(dòng)促銷(xiāo)工作；

　　4.解決基本的客戶(hù)投訴/客情工作；

　　5.完成上級領(lǐng)導安排的工作等

　　職位要求：

　　1.年齡滿(mǎn)18周歲、身體健康、吃苦耐勞；

　　2.普通話(huà)標準，親和力強，能吃苦耐勞，有敬業(yè)精神，熱愛(ài)娛樂(lè )餐飲事業(yè)；

　　ktv服務(wù)員崗位職責18

　　1、按照領(lǐng)班安排認真做好崗前衛生，準備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用。

　　2、接待顧客應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；

　　3、運用禮貌語(yǔ)言，為客人提供xxx服務(wù)，

　　4、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本店飲品及特色茶點(diǎn)；

　　5、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導指揮，團結及善于幫助同事工作；

　　6、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能。

　　ktv服務(wù)員崗位職責19

　　1、對客人所需酒水等應提醒客人確定，并加以適應推銷(xiāo)；

　　2、對客人所付現金應認真仔細清點(diǎn)清楚，并提醒客人確定；

　　3、對所銷(xiāo)售物品在出貨時(shí)應認真檢查物品的清潔及完整情況；

　　4、具有良好的溝通協(xié)調能力及服務(wù)意識；

　　5、有積極飽滿(mǎn)的工作熱情和責任心。

　　ktv服務(wù)員崗位職責20

　　1、對待工作認真負責，尊重領(lǐng)導，團結同事，服從崗位安排，待人熱情友好，對待工作認真負責，尊重領(lǐng)導，團結同事，服從崗位安排，待人熱情友好，時(shí)刻保持良好精神狀態(tài)；時(shí)刻保持良好精神狀態(tài)；

　　2、積極參與公司組織的各項業(yè)務(wù)培訓，熟悉服務(wù)生工作內容和工作流程，不斷積極參與公司組織的各項業(yè)務(wù)培訓，熟悉服務(wù)生工作內容和工作流程，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平；提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平；

　　3、文明使用禮貌用語(yǔ)，接待顧客有禮有節，工作期間無(wú)論何時(shí)何地遇到顧客或文明使用禮貌用語(yǔ)，接待顧客有禮有節，者領(lǐng)導都應主動(dòng)問(wèn)好，決不與客人發(fā)生爭吵，不頂撞領(lǐng)導；者領(lǐng)導都應主動(dòng)問(wèn)好，決不與客人發(fā)生爭吵，不頂撞領(lǐng)導；

　　4、在崗期間，時(shí)刻準備為客人服務(wù)，聽(tīng)到客人呼喚必須立即回應；在崗期間，時(shí)刻準備為客人服務(wù)，聽(tīng)到客人呼喚必須立即回應；

　　5、語(yǔ)言，形體，儀容實(shí)行公司統一要求。語(yǔ)言，形體，儀容實(shí)行公司統一要求。

　　ktv服務(wù)員崗位職責21

　　1、奉公守法，嚴格遵守公司及部門(mén)各項規章制度，尊重顧客，服從領(lǐng)導，團結同事；

　　2、認真聽(tīng)從部門(mén)主管的工作安排，做到先服從后上訴；

　　3、言行舉止、儀容儀表要得體大方；

　　4、禮貌待人、平等待客，處處體現公司形象及素質(zhì)；

　　5、做好營(yíng)業(yè)前的區域衛生及一切準備工作；

　　6、營(yíng)業(yè)中與其它工作人員密切配合，做到準確、快速服務(wù)工作；

　　7、做好班后的收尾工作；

　　8、積極參加公司部門(mén)培訓，不斷加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

　　ktv服務(wù)員崗位職責22

　　工作內容：

　　1、負責包廂清潔衛生，準備包廂所需用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用；

　　2、運用禮貌語(yǔ)言，為顧客提供規范化、標準化服務(wù)；

　　3、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本場(chǎng)所飲品及特色餐點(diǎn)。

　　職位要求：

　　1、18周歲以上，身體健康，男女不限；

　　2、有無(wú)工作經(jīng)驗均可。

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