ktv經(jīng)理崗位職責（精選11篇）
在現在的社會(huì )生活中，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家整理的ktv經(jīng)理崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
ktv經(jīng)理崗位職責 1
崗位職責：
1、獨立完成客戶(hù)的拜訪(fǎng)及產(chǎn)品銷(xiāo)售；
2、負責大客戶(hù)開(kāi)拓，建立穩定的客戶(hù)關(guān)系，維護現有客戶(hù)資源；
3、撰寫(xiě)大客戶(hù)調研報告及客戶(hù)解決方案；
4、分析大客戶(hù)的消費心理，制定行之有效的銷(xiāo)售策略；
5、完成銷(xiāo)售目標；
6、進(jìn)行商務(wù)談判，參與銷(xiāo)售合同具體條款的制定及合同簽訂。
任職資格：
1、有KTV銷(xiāo)售工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、溝通能力強、能從容應對高層談判和中、大規模培訓；
3、注重效率，能適應高強度、快節奏的工作環(huán)境，有激情，有強烈的團隊協(xié)作意識；
4、具有豐富的計算機軟件企業(yè)工作經(jīng)驗或具備優(yōu)良的.企業(yè)管理工作經(jīng)驗；
5、具備較強的市場(chǎng)開(kāi)拓、客戶(hù)溝通能力，較強的溝通技巧和團隊管理能力；
6、具有深厚的行業(yè)資源背景和一定的客戶(hù)資源，具備敏銳的觀(guān)察力、分析判斷能力；
7、能夠承受較大的工作壓力和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)要求。
ktv經(jīng)理崗位職責 2
1、全權負責處理歌城的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成歌城所確定的各項指標。
2、制定歌城經(jīng)營(yíng)模式和管理目標，督導制定一系列規章制度和服務(wù)、操作規程，制定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行。詳細閱讀、審核、分析營(yíng)業(yè)月報表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計劃完成情況，對同行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性，并采取相應的'市場(chǎng)拓展方案，保證歌城經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
3、建立健全歌城的組織系統，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持召開(kāi)總經(jīng)理辦公室會(huì )議，協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，使歌城有一個(gè)高效的工作系統。
4、健全各項財務(wù)制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務(wù)報表；檢査分析每月?tīng)I業(yè)情況，督促監督財務(wù)部門(mén)做好成本控制、財務(wù)預算等工作。檢查收支情況，檢査應收賬款和應付賬款，嚴格審核報銷(xiāo)單據，指導財務(wù)工作。
5、隨時(shí)巡視各部門(mén)工作情況，檢査服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，并將巡視結果傳達有關(guān)部門(mén)。
6、加強歌城的安全管理工作和維修保養工作。
7、與外界人士保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立歌城的對外形象。
8、指導訓導工作，培訓人才，提高整個(gè)歌城的服務(wù)質(zhì)量和員工的素質(zhì)。
9、以身作則，關(guān)心員工，獎懲分明，使歌城有高度的凝聚力，并要求員、T、以高度的熱情和責任感去完成好本職工作。
10、選聘、任免歌城的總監、部門(mén)經(jīng)理，決定歌城機構設置、員工編制及重要人事變動(dòng)，負責歌城管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升工作。
ktv經(jīng)理崗位職責 3
1、服從經(jīng)理的領(lǐng)導，接受經(jīng)理對工作程序及質(zhì)量的'檢查、指導;
2、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務(wù);
3、及時(shí)報告客人遺留物品、物品損壞、遺失和索賠等情況;
4、回答客人提出的有關(guān)問(wèn)題;
5、介紹服務(wù)項目和包廂設施的使用方法。
ktv經(jīng)理崗位職責 4
1.負責KTV歌廳內所有的電器設備，包括電視機、電腦、功放機、影碟機、彩顯和話(huà)筒、音箱、投影儀等正常運轉。
2.負責碟片保管和準確播放。
3.負責管理安全消防系統和燈光。
4.按要求播放共視畫(huà)面，每星期更換一次。
5.做好音控環(huán)境衛生工作。
ktv經(jīng)理崗位職責 5
1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序;
2、按規定為離店客人辦理結賬手續;
3、催收已退未結的賬目，將未結賬目報告給上級領(lǐng)導;
4、處理好退款、付款及賬戶(hù)轉移;
5、確保前臺的所有程序都按照公司的賬目標準執行;
6、保持記錄所有包廂的.最新賬目。
ktv經(jīng)理崗位職責 6
1、完成和提高預定的營(yíng)業(yè)預算指標，努力實(shí)現廂房最大化的出租率。
2、負責管理KTV廂房、樓面副理、樓面領(lǐng)班、DJ領(lǐng)班、領(lǐng)臺、服務(wù)員的日常工作，評估他們的工作表現，負責當班清潔，水吧、收銀的管理工作。
3、保證KTV所有員工受到充分培訓，使之清楚了解各項規章制度和工作程序。
4、協(xié)調人力資源部在編制計劃內保持合理的'員工數量，并使其入職后盡快適應本職工作。確保服務(wù)程序每一細節的執行，并通過(guò)在職培訓不斷完善。
5、重視日常員工的個(gè)人衛生和儀容、儀表，檢查并使之保持恪守時(shí)間，良好的儀容、儀表、規范著(zhù)裝。
6、直接制訂和管理KTV所有員工的工作時(shí)間，工作分配，任何時(shí)候確保以充分的人力，合理的分工，提供高效率的服務(wù)。
7、在工作中密切聯(lián)系服務(wù)員、水吧、管事、財務(wù)、工程、保安主管人員，確保KTV最高服務(wù)標準，與其它部門(mén)經(jīng)理保持緊密合作及良好溝通，配合飯店總體規劃經(jīng)營(yíng)。
8、根據市場(chǎng)和客人需求變化，研究并提出調整娛樂(lè )項目的經(jīng)營(yíng)方式，營(yíng)業(yè)時(shí)間，出品和收費標準等等管理方案，配合有關(guān)部門(mén)組織銷(xiāo)售活動(dòng)，適應客人消費需求變化，提高KTV廂房利用率和整體銷(xiāo)售水平。
9、負責KTV廂房的美觀(guān)、整潔、正常擺設，確認衛生、光線(xiàn)符合管理規定，聯(lián)系協(xié)調管家部和管事部對KTV晚間的環(huán)境清潔和清洗餐具工作。
10、檢查所有KTV廂房確使用設備所在的位置，使用情況以及日常運作，維修保養狀況，及時(shí)報修并制定足夠預防措施，防止飯店財物遺失或損壞。
11、經(jīng)常檢查食品和酒水的銷(xiāo)售，確保是否按照例行的價(jià)格計劃在執行，督查和懲處下屬員工的違規行為。
12、檢查、控制簽名認定KTV所有作廢單據。
13、處理并及時(shí)妥善解決所有客人對娛樂(lè )服務(wù)的投訴，必要時(shí)根據飯店規定權限對其消費進(jìn)行折扣。
14、確保建立良好的客戶(hù)關(guān)系，促進(jìn)客人對本飯店的好感。
15、協(xié)助出品部門(mén)，服務(wù)和后勤工作關(guān)系，解決工作矛盾。
ktv經(jīng)理崗位職責 7
1、全面負責ktv日常運營(yíng)各項管理工作并監督實(shí)施執行;
2、負責公司ktv全年經(jīng)營(yíng)戰略目標計劃制定，監督管理并落實(shí)到位;
3、完成ktv協(xié)調管理工作;
4、負責企業(yè)文化的建設宣導工作;
5、負責內部員工日常關(guān)系維護工作的監督并進(jìn)行實(shí)時(shí)有效的指導;
6、完成領(lǐng)導交辦的'其他任務(wù);
ktv經(jīng)理崗位職責 8
1、認真貫徹公司的工作方針及高層決議，在法律法規允許的范圍內組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的正常營(yíng)業(yè)。
2、在樓面老總的領(lǐng)導下，負責樓面的管理和服務(wù)工作。
3、建立本部門(mén)的規章制度，標準作業(yè)程序及工作紀律。
4、經(jīng)常督促檢查所屬部門(mén)落實(shí)工作計劃和規章制度情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，防止事態(tài)擴延，保證各項規章制度的落實(shí)。
5、抓好員工隊伍的建設，熟悉和掌握員工思想狀況，培訓考核和選撥人才(參照員工守則)，通過(guò)組織員工活動(dòng)，增強對公司的凝聚力，激發(fā)員工的`工作積極性。
6、主持每日工作例會(huì )及時(shí)解決協(xié)調各部門(mén)工作中存在的問(wèn)題，保持與行政部門(mén)建立良好的工作關(guān)系。
7、檢查主任、領(lǐng)班的儀容、儀表，檢查管理人員和服務(wù)人員的工作效率和工作態(tài)度，樹(shù)立良好的個(gè)人形象。
8、管理好樓面的營(yíng)業(yè)設施和財物，減少物品的損耗。
9、做好屬下員工的考勤工作，合理安排班次，做到滿(mǎn)負荷工作。
10、與顧客建立良好的關(guān)系，妥善處理客人的投訴、吵鬧。
11、完成公司領(lǐng)導及其他經(jīng)理交派的其他工作。
二、KTV 經(jīng)理工作流程
1、上班(營(yíng)業(yè)前：7：00——8：00)(為晚上時(shí)間，下同)
a、7：00 上班后，查閱服務(wù)員的工作日記，將問(wèn)題統計匯總，寫(xiě)好本組營(yíng)業(yè)日報表。
b、查閱公司獎罰公告，了解清楚本部門(mén)獎罰情況。
c、參加公司行政例會(huì )及匯報本部門(mén)昨日工作，聽(tīng)取公司指示、通知、及時(shí)記錄。
2、部門(mén)例會(huì )(8：00——8：15)
a、點(diǎn)名及檢查員工儀容、儀表是否合格，是否帶齊工作所需用品，(工作包、噴口劑、筆、日記本、火機、開(kāi)瓶器)配戴工牌等。
b、員工例會(huì )傳達公司例會(huì )精神，總結處理前工作日發(fā)生的問(wèn)題、交待員工注意事項及宣布獎罰事宜。
3、準備工作(8：15——8：30)
a、排房，將看房服務(wù)員機動(dòng)服務(wù)員做好合理分配、分組工作，要求各自負責看房服務(wù)員迅速搞好區域工作(機動(dòng)服務(wù)員由經(jīng)理安排配合營(yíng)業(yè)前準備工作)。
b、與主任開(kāi)會(huì )，總結前工作日發(fā)生問(wèn)題，及處理解決后劃分負責區域房間。
c、巡查服務(wù)員的房間準備工作情況，對準備工作未做好的房間，要及時(shí)督導或處罰。需要協(xié)調其它部門(mén)解決的問(wèn)題，迅速找負責人協(xié)調解決，處理不了的上報區域副總。
4、迎接服務(wù)工作(8：30以后)
a、了解員工站位情況，將發(fā)現員工懶散或不在崗位及儀態(tài)不禮貌的，要警告或處罰。
b、熱情有禮的迎候客人光臨，客人一來(lái)要及時(shí)要求負責主任和服務(wù)員相繼跟進(jìn)到位。
c、主動(dòng)、禮貌問(wèn)候客人，及時(shí)做好安排服務(wù)員進(jìn)房服務(wù)。
d、中途巡視各房區，及時(shí)督導客務(wù)主任、服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)了解客人消費情況，及時(shí)做好相關(guān)的配送工作。
e、對服務(wù)態(tài)度不好或違紀員工，及時(shí)做好獎罰工作，協(xié)調好樓面各項配合工作，若遇到客人投訴，應認真處理及時(shí)上報，不得拖延。
5、收尾工作
a、客人要求買(mǎi)單時(shí)，若需經(jīng)理打折，應根據客人消費情況做適當處理。在客人結算時(shí)，要了解現場(chǎng)，觀(guān)察客人情緒，如不開(kāi)心的客人，要特別小以處理。(根據實(shí)際情況做相關(guān)處理)
b、客人離去時(shí)，盡量能夠熱情的歡送客人至電梯口，禮貌致謝、招呼、點(diǎn)頭歡送客人。
c、觀(guān)察本組工作人員狀況，如有醉酒等特殊狀況，應及時(shí)做好妥善處理或上報。
d、檢查房間情況，做好工作日記，下班。
ktv經(jīng)理崗位職責 9
1、以身作則，嚴格遵守并執行《員工守則》及公司各項規章制度;
2、早來(lái)晚走，樹(shù)立一個(gè)模范榜樣;
3、負責每天員工的工作安排，并予以嚴格、細致的監督;
4、組織公司各項會(huì )議活動(dòng)，充分了解總經(jīng)理的意圖;
5、主持召開(kāi)每日部門(mén)例會(huì )工作，起到公司意見(jiàn)上傳下達的作用;
6、監督及評估員工在工作中的表現和出現的失誤;
7、對表現出色的員工進(jìn)行必要的表彰和對員工違章現象進(jìn)行及時(shí)的處理;
8、每月總結出優(yōu)秀員工和最差員工的.成績(jì)表;
9、及時(shí)有效的處理各種糾紛及投訴等問(wèn)題;
10、關(guān)心員工的業(yè)余生活，了解員工的心態(tài)，對出現困難的員工進(jìn)行必要的幫助;
ktv經(jīng)理崗位職責 10
1、貫徹執行國家的有關(guān)方針、政策和待業(yè)的有關(guān)法規。
2、執行總公司領(lǐng)導下的總經(jīng)理負責制。在經(jīng)營(yíng)管理中具體落實(shí)垂直領(lǐng)導、層層負責的領(lǐng)導管理制度，規定各級管理人員的.職權范圍。
3、根據市場(chǎng)動(dòng)向和發(fā)展趨勢，結合酒店、KTV經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，研究制訂酒店、KTV發(fā)展規劃，制訂酒店、KTV經(jīng)營(yíng)目標，提出酒店、KTV改造、增加服務(wù)項目投資，報總公司批準后組織實(shí)施。
4、主持制訂并完善酒店、KTV的各項規章制度，確定酒店、KTV組織機構，協(xié)調各部門(mén)之間關(guān)系，建立酒店、KTV內部科學(xué)、合理、有效的運行機制。
5、制定酒店、KTV人事政策，審批酒店、KTV管理人員的任免決定，制定人力資源開(kāi)發(fā)計劃，負責中層以上管理人員的培養和使用，督導酒店、KTV的培訓工作。
6、審批并簽發(fā)酒店、KTV人事管理、財務(wù)管理、財產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)、衛生管理、勞動(dòng)工資分配方案。
7、研究、制訂酒店、KTV的年度財務(wù)計劃，報總公司審批后負責實(shí)施。審批各種重要合同。
8、研究并掌握市場(chǎng)變化和發(fā)展，制訂銷(xiāo)售政策，制訂價(jià)格體系。研究確定酒店、KTV公差計劃，提高企業(yè)的社會(huì )形象。
9、貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨，審批各部門(mén)的管理制度、崗位職責、服務(wù)程序與標準，確保酒店、KTV標準化、程序化、制度化管理目標的實(shí)現。
10、搞好企業(yè)文化，激發(fā)廣大員工的積極性，關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作條件，增強企業(yè)的凝聚力。
11、負責重要客人的接待工作，保持與社會(huì )各界的廣泛聯(lián)系。
12、定期向總公司匯報工作，執行總公司的各項決策。
ktv經(jīng)理崗位職責 11
崗位職責：
1、配合總經(jīng)理處理供應商或分銷(xiāo)商等合作伙伴的公共關(guān)系，收集供應商報價(jià)表；
2、研究競爭對手及行業(yè)相關(guān)數據，分析行業(yè)類(lèi)目、行業(yè)市場(chǎng)與客戶(hù)需求；
3、負責各類(lèi)銷(xiāo)售指標的`月度、季度、年度統計報表和報告的制作；
3、撰寫(xiě)和跟進(jìn)落實(shí)公司經(jīng)理會(huì )議、品牌方公司等的會(huì )議紀要；
4、日常請款單的申請，基本的銷(xiāo)售財務(wù)費用核算核對；
5、協(xié)助總經(jīng)理對公司各部門(mén)間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理；
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子商務(wù)或營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)；
2、三年以上電商運營(yíng)實(shí)戰工作經(jīng)驗，并對電商行業(yè)有深刻的認識；
3、善于溝通，與品牌方能進(jìn)行洽談，有良好的公關(guān)能力；
4、有良好的時(shí)間管理及協(xié)調能力；
5、熟練使用辦公軟件，精通EXCEL函數、數據透視表/VLOOKUP，以及用友U8操作系統；
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