跟單員崗位職責（集合15篇）

　　在現在的社會(huì )生活中，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編為大家整理的跟單員崗位職責，歡迎大家分享。

跟單員崗位職責1

　　1、負責終端門(mén)店開(kāi)單、對單工作、客訴處理等訂單管理。

　　2、協(xié)助門(mén)店訂單的查貨、調貨，及時(shí)解決客戶(hù)的所需。

　　3、嚴格遵守公司各部門(mén)各系統的運作流程，防止出錯并到監督作用。

　　4、遵守公司各項管理制度，更好的`開(kāi)展開(kāi)票日常工作，做到快、準。工作有耐心、細心。

跟單員崗位職責2

　　1. 參與從國外采購產(chǎn)品相關(guān)工作;

　　2. 審核、報批所負責的'進(jìn)口合同，并跟蹤合同執行過(guò)程;

　　3. 辦理產(chǎn)品到港、報關(guān)、運輸、驗收相關(guān)工作;跟進(jìn)貨物海運、空運流程，及時(shí)提供相關(guān)單據;

　　4. 負責一般的英文郵件回復;

　　5. 完成公司交辦的其它任務(wù)。

跟單員崗位職責3

　　1、負責外貿廠(chǎng)內跟單、單證、報關(guān)、船務(wù)等國際貿易服務(wù)工作

　　2、負責對接外貿業(yè)務(wù)員，制作報價(jià)單或樣品清單并跟進(jìn)

　　3、負責對接外貿客戶(hù)，跟進(jìn)產(chǎn)品需求和外貿單據

　　4、負責對接廠(chǎng)內生產(chǎn)，跟進(jìn)生產(chǎn)計劃和采購計劃

跟單員崗位職責4

　　1、傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

　　2、推銷(xiāo)產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶(hù)接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

　　3、提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶(hù)的`服務(wù)。

　　4、收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。

　　5、分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶(hù)。

　　6、計算報價(jià)單

　　7、驗簽訂單

　　8、填對帳表

　　9、目錄，樣品的寄送與登記

　　10、客戶(hù)檔案的管理

　　11、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待

　　12、主管交辦事項的處理

　　13、與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系

跟單員崗位職責5

　　1. 負責阿里巴巴國際站的詢(xún)盤(pán)回復，跟進(jìn)客戶(hù)及訂單;能通過(guò)Google等其他網(wǎng)絡(luò )途徑尋找并開(kāi)發(fā)客戶(hù)

　　2.負責店鋪的`日常操作，上傳產(chǎn)品，優(yōu)化平臺，詢(xún)盤(pán)跟進(jìn)， 完成訂單轉化。

　　3.對店鋪進(jìn)行視覺(jué)規劃，與設計團隊配合完成相應的視覺(jué)工作，增強店鋪吸引力，提升詢(xún)盤(pán)量。

跟單員崗位職責6

　　負責接收訂單、出貨及新店配貨，補件和訂做產(chǎn)品的跟蹤，核對發(fā)貨賬款，客戶(hù)的對賬，工作資料

　　1、根據作業(yè)流程理解客戶(hù)訂貨，確認訂單，并進(jìn)行跟蹤，直至產(chǎn)品交付完成；

　　2、登記客戶(hù)補件，訂做和退貨并跟蹤處理；

　　3、負責出貨時(shí)下《派車(chē)單》，及時(shí)追蹤發(fā)貨時(shí)間

　　4、協(xié)調財務(wù)對帳工作的處理；

　　5、負責處理客戶(hù)投訴問(wèn)題，并將處理結果匯報給跟單主管，6、整理并保密銷(xiāo)售部資料和受控文件

　　7、負責規定區域內的衛生]

　　8、負責新產(chǎn)品推廣中的數量跟蹤并與客戶(hù)進(jìn)行溝通

　　9、負責就訂單向客戶(hù)答疑，及時(shí)向顧客傳遞公司的有關(guān)政策和新產(chǎn)品發(fā)布信息

　　10、負責完成公司安排的'其他臨時(shí)性開(kāi)作；

　　11、負責完成上司交代的其他工作；

　　12、下特殊定做單，務(wù)必書(shū)面下單到生產(chǎn)車(chē)間；

跟單員崗位職責7

　　職責描述：

　　1、協(xié)助銷(xiāo)售接待客戶(hù)并做好后勤工作

　　2、寄樣工作，根據銷(xiāo)售人員申請的寄樣需求做好客戶(hù)寄樣工作

　　3、按照打樣流程跟蹤打樣的所有工作

　　4、產(chǎn)品銷(xiāo)量的統計，訂單的維護和跟蹤

　　6、庫存數據的統計，及時(shí)與銷(xiāo)售人員做好溝通

　　任職要求：

　　1、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷；

　　2、具有良好溝通能力，熟練使用Word，excel等辦公軟件，電腦操作熟練

　　3、有一定的'抗壓能力和上進(jìn)心，具有較強的團隊合作精神

跟單員崗位職責8

　　一 、跟單員的定義：跟單員是指在公司運作過(guò)程中，以生產(chǎn)訂單為依據，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流

　　向的專(zhuān)職人員，是圍繞著(zhù)訂單去工作，對出貨交期負責的人。

　　二 、跟單員的工作界定：對已下達生產(chǎn)的計劃或訂單進(jìn)行總結，對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，及時(shí)反饋信息。

　　三、跟單員的工作定位：

　�。�1）尋找重點(diǎn)：通過(guò)生產(chǎn)和庫存，尋找工作重點(diǎn)，杜絕出現不及時(shí)交貨。

　�。�2）設定目標：每天總結，把工作著(zhù)重點(diǎn)及分配的工作在當天完成，不拖延。

　�。�3）傳播信息：將公司的信息，傳達到相關(guān)車(chē)間或部門(mén)。

　�。�4）收集信息：收集各車(chē)間生產(chǎn)進(jìn)程，并及時(shí)將所收集信息反饋到生產(chǎn)主管。

　�。�5）分配產(chǎn)品：計劃表的定制和執行，物料采購及協(xié)調工作。

　　四、跟單員的主導意識：跟單員要對公司所處的環(huán)境，車(chē)間擔負的生產(chǎn)任務(wù)及產(chǎn)生的結果有深刻的了解，作為跟單員要及時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)任務(wù)，了解車(chē)間如何生產(chǎn)，何時(shí)完成，出來(lái)的產(chǎn)品怎樣。要求有主導意識：

　　有責：全局意識，責任感，對一切負起責任。

　　有方：有辦法，有主意，遇到問(wèn)題有解決的能力

　　有效：有效率，有結果。

　　總之，要有目標，要有全局觀(guān)念，在跟單工作中目標很明確：就是對最終生產(chǎn)結果負責。

　　五、生產(chǎn)跟蹤：（生產(chǎn)過(guò)程跟單）要掌握生產(chǎn)過(guò)程跟單的基本要求

　　生產(chǎn)過(guò)程跟單的.流程：生產(chǎn)過(guò)程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿(mǎn)足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車(chē)間查驗產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)反饋。因為生產(chǎn)過(guò)程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時(shí)交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以要深入到生產(chǎn)線(xiàn)，查看進(jìn)度，查看質(zhì)量。

跟單員崗位職責9

　　1 協(xié)助經(jīng)理，維護服務(wù)老客戶(hù)的訂單，確�？蛻�(hù)訂單穩定增長(cháng);

　　2 從開(kāi)發(fā) 打樣 下單及出貨過(guò)程中同客戶(hù)及內部團隊及下屬工廠(chǎng)之間保持緊密溝通，協(xié)調解決訂單跟進(jìn)中的`問(wèn)題;

　　3 新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，參加展會(huì )及通過(guò)網(wǎng)絡(luò )渠道開(kāi)發(fā)客戶(hù)，保證業(yè)務(wù)團隊的業(yè)績(jì)完成;

跟單員崗位職責10

　　1、協(xié)助外貿業(yè)務(wù)員開(kāi)展外貿工作，處理相關(guān)外貿業(yè)務(wù);

　　2、負責訂單審核、結算、售后服務(wù)等工作;

　　3、處理貨物打樣、出貨等事宜，及時(shí)、準確的向客戶(hù)反映情況;

　　4、全程跟蹤貨物出口操作，(從發(fā)貨、出口報關(guān)全程運輸和完成信息反饋等全程跟進(jìn));

　　5、制作外貿單據、報關(guān)單證等出口文件;

　　6、完成領(lǐng)導交待的其他工作。

跟單員崗位職責11

　　1、全面負責跟進(jìn)加工廠(chǎng)，獨立完成生產(chǎn)制單，并根據生產(chǎn)進(jìn)度合理安排和跟進(jìn)板衣及大貨進(jìn)度和質(zhì)量跟進(jìn)貨品到倉;

　　2、熟悉服裝訂單整個(gè)操作流程，能夠跟進(jìn)樣品開(kāi)發(fā)及訂單生產(chǎn)的全流程;

　　3、根據訂單的狀況，協(xié)調工廠(chǎng)和供貨商，確保大貨質(zhì)量和交貨期;

　　4、做好加工廠(chǎng)前期品質(zhì)宣導、中期品質(zhì)控制、后期品質(zhì)抽查工作，處理生產(chǎn)過(guò)程中各類(lèi)問(wèn)題。

跟單員崗位職責12

　　1 傳統批發(fā)貿易客戶(hù)的郵件處理和訂單跟進(jìn)并及時(shí)答復客戶(hù)工廠(chǎng)端的信息回復;

　　2 跟進(jìn)工廠(chǎng)訂單生產(chǎn)進(jìn)展，確保按時(shí)交貨，如有異常需要及時(shí)反饋其它郵件處理

　　3 負責公司相關(guān)部門(mén)的協(xié)調工作，按要求傳遞客戶(hù)要求;

　　4 完成上級安排的.其他工作等。

跟單員崗位職責13

　　1.從事紋繡美容工具海外市場(chǎng)開(kāi)拓和維護工作, 公司提供阿里巴巴，中國制造，國內外展會(huì )等多個(gè)平臺。

　　2.熟知英文B2B、B2C、阿里巴巴國際站、Facebook，WhatsApp，Google平臺運用操作;

　　3.通過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，主動(dòng)收集客戶(hù)信息并進(jìn)行聯(lián)系溝通

　　4.主動(dòng)詢(xún)盤(pán)，及時(shí)整理和建立客戶(hù)檔案，維護增進(jìn)已有的客戶(hù)關(guān)系做好及時(shí)反饋和處理并熟練掌握并完成客戶(hù)訂貨、返貨流程;

跟單員崗位職責14

　　任職要求：

　　1、正規院校本科及以上學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗，***優(yōu)先；

　　2、機械類(lèi)、國貿類(lèi)專(zhuān)業(yè)；有技術(shù)機械基礎優(yōu)先；

　　3、有良好的英文應用能力，熟練操作使用計算機及辦公軟件；

　　4、具備較強的`協(xié)調溝通應變能力；

　　5、能主動(dòng)承接崗位，能吃苦，敢于接受挑戰；

　　6、能良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

　　崗位職責：

　　1、根據崗位要求，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需求，處理并跟進(jìn)市場(chǎng)意向；

　　2、配合各部門(mén)進(jìn)行訂單溝通，跟進(jìn)訂單進(jìn)展；

　　3. 其它工作需要的市場(chǎng)調研及銷(xiāo)售總結等工作。

跟單員崗位職責15

　　1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶(hù)，收回應收回的款項。

　　2．同新、舊客戶(hù)持續聯(lián)系增加溝通，了解客戶(hù)所需。

　　3．接收客戶(hù)的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門(mén)。

　　4．掌握、了解市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新的客源。

　　5．做好售后服務(wù)。

　　跟單員在收到訂單后要做的工作：

　　首先談接單的方法

　　1．客戶(hù)到廠(chǎng)下單有：電傳下單、郵寄下單、電話(huà)口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應注意將它們轉成書(shū)面訂單。

　　下單時(shí)，我們要注意在各方面存在的問(wèn)題。舉例如：顏色、數量等。

　　2．訂單的審查

　　每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至設備也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否到達客戶(hù)的`要求，這是關(guān)鍵。

　　要分清此單是加工單還是OP單。

　　3．開(kāi)生產(chǎn)單、流程卡

　　每張單開(kāi)時(shí)，必須要把客戶(hù)要求在生產(chǎn)單上寫(xiě)清楚。交生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)之前，應向倉庫了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn)。

　　4．生產(chǎn)過(guò)程中，如有意外狀況不能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求時(shí)，必須要及時(shí)將狀況反映到公司最高層，找到解決的辦法。

　　5．小樣

　　打小樣的目地是看本公司的做貨能否到達和滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，同樣也是大貨和產(chǎn)的依據。一般狀況是按正常的手續，小樣全部是由客戶(hù)自己批板后再下單做貨的。

　　6．修改定單

　　一般狀況是要求跟客戶(hù)重新下單，跟單員重新開(kāi)單交生產(chǎn)部生產(chǎn)。

　　當客戶(hù)提出取消定單時(shí)，跟單員必須要收回舊的資料（生產(chǎn)單、流程卡）。

　　7．大貨生產(chǎn)出來(lái)后，還要按排出貨。

　　售后服務(wù)

　　客戶(hù)投訴或是退貨時(shí)：

　　對客戶(hù)的投訴，我們要了解問(wèn)題出現的原因，并要采取措施，找到對策，避免下次出現。

　　客戶(hù)要求退貨，首先是盡量的使客戶(hù)理解我們所出現的問(wèn)題。若能返修，則再對成品進(jìn)行返修好后再出貨。

　　很?chē)乐氐木椭匦律�產(chǎn)，補單生產(chǎn)再送貨。

　　還有采用相互讓步的.折扣法。

　　有時(shí)只能按客戶(hù)的要求來(lái)處理。最重要的是如何想法讓公司同客房到達雙贏(yíng)。接單員就是業(yè)務(wù)員!

　　沒(méi)有什么程序，就是練好口語(yǔ)，了解產(chǎn)學(xué)會(huì )報價(jià).后面就是看公司帶給平臺了，網(wǎng)上多搜搜，展會(huì )多去去.機遇好的話(huà)幾個(gè)月就能夠接到單子了.。

　　外貿流程:(以TT為例)

　　首先，業(yè)務(wù)員和客戶(hù)訂立PI(形式發(fā)票)，收到訂金后，下單給車(chē)間.

　　其次，貨完成后，安排報檢(法檢物品)，訂艙，即傳托單給貨代.然后單證員按PI制報關(guān)單據，并寄給貨代辦理報關(guān)，包括:

　　發(fā)票，裝箱單，報關(guān)單，核銷(xiāo)單(已備案)，報關(guān)委托書(shū)

　　最后，制議付單據，收到余款后，寄整套單據給客戶(hù).包括:

　　發(fā)票，裝箱單，提單，產(chǎn)地證，保險單等...

　　PS:

　　(財務(wù)方面)

　　核銷(xiāo)單:

　　在電子口岸申請若干張核銷(xiāo)單--去外匯局領(lǐng)紙質(zhì)核銷(xiāo)單--在電子口岸備岸--收到貨貸寄還給你的核銷(xiāo)單后，在電子口岸提交該票'出口收匯'和'出口退稅'

　　核銷(xiāo):

　　水單(USD的開(kāi)戶(hù)銀行柜臺可領(lǐng)，一般收到USD后，去銀行&申報后，銀行才打出水單的)和已經(jīng)提交且在網(wǎng)上核銷(xiāo)過(guò)的核銷(xiāo)單去外匯局找你們地區的老師.然后拿著(zhù)蓋了蓋的報關(guān)單和核銷(xiāo)單給財務(wù)去退稅就OK了(出口后180天內必須要核銷(xiāo)退稅哦，否則就算內貿，那就不能退稅了)

　　單據:

　　按客戶(hù)要求發(fā)票，裝箱單自己公司做提單，是和貨代確認后，讓船公司簽單后寄給你們.

　　產(chǎn)地證，CO是在貿促會(huì )做的.FORMA是在商檢局，如果是第一次那得去那些地方辦手續哦

　　保險單，自然是保險公司簽單啦。

　　外貿業(yè)務(wù)員既負責接單，也負責跟單。

　　接單員/跟單員：接單員也就是業(yè)務(wù)員，如果業(yè)務(wù)員的單子不是自己跟單，而是另有人員來(lái)跟，那這個(gè)人就叫跟單員.

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