跟單員崗位職責15篇（集合）

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編整理的跟單員崗位職責，希望對大家有所幫助。

跟單員崗位職責1

　　1、負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作；

　　2、銷(xiāo)售訂單的處理跟蹤，如有意外情況不能滿(mǎn)足客戶(hù)的`要求時(shí)，一定要及時(shí)將情況反映到公司最高層，最終找到解決的辦法；

　　3、銷(xiāo)售出貨安排及與客戶(hù)的交期回復與其他事項的協(xié)調處理；

　　4、每月與客戶(hù)的帳單核對并跟進(jìn)回款進(jìn)度；

　　5、做好客戶(hù)情況及銷(xiāo)售情況的記錄工作；

　　6、具有良好的溝通和談判技巧，反應敏捷，溝通、學(xué)習能力強。

跟單員崗位職責2

　　1、負責出口報關(guān)作業(yè)，制作、審核出口報關(guān)數據與文件;

　　2、能獨立操作從報價(jià)、接單、整理下單、生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤控制;

　　3、準備出貨、整理歸檔等全套業(yè)務(wù)，且正確的.處理訂單操作過(guò)程中所發(fā)生的問(wèn)題。

　　4、及時(shí)協(xié)調和處理訂單執行過(guò)程中的突發(fā)狀況，及時(shí)向公司反映問(wèn)題提出解決建議;

　　6、訂單跟蹤 、單證、出口等各項跟單業(yè)務(wù);

　　7、與客戶(hù)英語(yǔ)郵件聯(lián)系訂單內容。

跟單員崗位職責3

　　職位描述

　　崗位職責：負責客戶(hù)訂單管理，按排訂單生產(chǎn)及進(jìn)度跟進(jìn)。

　　任職要求：

　　1、口齒清晰，普通話(huà)流利，語(yǔ)音富有感染力、

　　2、對工作有較高的熱情、

　　3、具備較強的學(xué)習能力和優(yōu)秀的溝通能力、

　　4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力、

　　5、會(huì )電腦及相關(guān)辦公軟件，有倉庫或生產(chǎn)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

　　生產(chǎn)跟單員的工作崗位職責5

　　1、負責接受客戶(hù)訂單信息的記錄跟蹤和回復。確定所下訂單數量、顏色、型號系列、規格、尺寸、貨款等；

　　2、負責對每日銷(xiāo)售清單的匯總和錄入；

　　3、負責對每天的客戶(hù)投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門(mén)，以便及時(shí)解決售后問(wèn)題；

　　4、做好接單工作和銷(xiāo)售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣(mài)點(diǎn)等專(zhuān)業(yè)知識；

　　5、負責協(xié)調好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個(gè)客戶(hù)的溝通和顧客訂單信息和回復工作；

　　6、跟客戶(hù)溝通下達訂單必須用傳真等書(shū)面形式；

　　7、收到客戶(hù)傳真后，應先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜，然后必須再給客戶(hù)打個(gè)電話(huà)，確認傳真上面的訂貨內容，確定訂貨內容準確無(wú)誤后，再打單核定打款總金額；

　　8、打單完畢后，回復客戶(hù)打款總金額，通知客戶(hù)打訂貨訂金；

　　9、去財務(wù)確定客戶(hù)貨款訂金到賬后，下達生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處；

　　10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個(gè)過(guò)程，對訂單處于哪個(gè)環(huán)節做到心中有數，并參照合同日期規劃出貨日期。

　　11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶(hù)打余款，財務(wù)確認全款到賬后，安排出貨；

　　12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調貨運相關(guān)事宜；

　　13、接洽財務(wù)、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車(chē)、出廠(chǎng)事宜；

　　14、負責客戶(hù)投訴的信息接口傳遞工作；

　　15、及時(shí)向省區經(jīng)理溝通專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)貨情況，以便于省區經(jīng)理對客戶(hù)及時(shí)的維護和開(kāi)發(fā)；

　　16、跟單文員必須和客戶(hù)、客服、財務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門(mén)做好溝通協(xié)調工作；

　　17、對每天的銷(xiāo)售情況進(jìn)行匯總，做好日報表，交于省區經(jīng)理；

　　18、負責銷(xiāo)售臺帳的.建立以及應收帳款的回收跟進(jìn)；

　　19、嚴格執行公司的各項規章制度，積極完成銷(xiāo)售部下達的各項工作要求和目標；

　　20、根據客戶(hù)要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時(shí)準確的發(fā)貨。

　　21、完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)

跟單員崗位職責4

　　1、使用SAP系統進(jìn)行產(chǎn)品信息維護、訂單創(chuàng )建、出貨等。

　　2、跟進(jìn)進(jìn)口訂單并及時(shí)提供相關(guān)文件給貨代或海關(guān)進(jìn)行快速清關(guān)。

　　3、跟進(jìn)國內訂單出貨安排（如核查驗貨結果，準備出貨文件，與工廠(chǎng)、客人及公司內部同事溝通安排運輸等）。

　　4、按時(shí)提交當月訂單出貨文件給財務(wù)做月結，及時(shí)匯報異常情況。

　　5、庫存管理，費用核對及協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理運輸方面的事宜。

　　6、協(xié)助其他團隊成員處理出貨事宜（如需要）。

跟單員崗位職責5

　　1、能夠翻譯處理國外客商往來(lái)英文書(shū)面郵件及工藝資料，具備相當口語(yǔ)交流能力（英語(yǔ)6級以上能獨立與外商談判者優(yōu)先考慮）。及有寵物用品的專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)歷者更佳。

　　2、良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)寫(xiě)能力，包括熟練寫(xiě)作外貿函電，有優(yōu)秀的聽(tīng)力及口頭表達能力、談判能力突出，能獨立接待國外客戶(hù)。

　　2、對紡織品面料及箱包知識有基本了解，從事相關(guān)業(yè)務(wù)跟單工作有一年以上相關(guān)事項實(shí)際操作經(jīng)驗。

　　3、有溝通、協(xié)調及談判能力，能協(xié)調客戶(hù)及公司技術(shù)人員。

　　4、能獨立操作從樣品收集、詢(xún)價(jià)、報價(jià)、接單、整理工廠(chǎng)下單、品質(zhì)進(jìn)度跟蹤控制、準備出貨、出貨收匯及客戶(hù)資料整理歸檔等全套業(yè)務(wù)，且正確的處理訂單操作過(guò)程中所發(fā)生的問(wèn)題。

　　5、及時(shí)反饋市場(chǎng)的最新行情，并制定合理的開(kāi)發(fā)計劃；

　　6、輔助上級主管做好業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工作并及時(shí)完成公司制定的.業(yè)務(wù)指標。

　　7、成熟穩重，工作踏實(shí)，身體健康；踏實(shí)細致，責任心強；良好的團隊合作精神。

跟單員崗位職責6

　　1 負責向國外客戶(hù)推廣公司產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)客戶(hù)，及時(shí)處理客人的詢(xún)盤(pán)及各種需求。

　　2 客戶(hù)訂單處理及跟進(jìn)

　　3 客戶(hù)售前售后服務(wù)處理及跟進(jìn)

　　4 負責公司網(wǎng)站平臺的日常維護和信息更新.能夠熟練操作阿里巴巴國際站以及全網(wǎng)業(yè)務(wù)推廣，開(kāi)發(fā)客戶(hù)獲取訂單。

跟單員崗位職責7

　　職位描述

　　外貿跟單員：

　　崗位職責：

　　1、訂單信息了解，包括產(chǎn)品的面輔料，細節要求，明確質(zhì)量的標準，大貨的交期；

　　2、聯(lián)系工廠(chǎng)，跟蹤工廠(chǎng)打樣進(jìn)度，跟蹤訂單上線(xiàn)時(shí)間，根據大貨的交期，隨時(shí)向業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)時(shí)反饋工廠(chǎng)生產(chǎn)情況；

　　3、根據訂單的復雜程度，適當安排初期或中期或尾期驗貨并出具驗貨報告，并及時(shí)反饋給業(yè)務(wù)經(jīng)理；

　　任職要求：

　　1、國際貿易、英語(yǔ)、紡織工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，本科以上學(xué)歷。

　　2、熟悉外貿跟單流程（尤其是服飾類(lèi)產(chǎn)品的跟單經(jīng)驗）。

　　3、英語(yǔ)能力過(guò)硬，有較強的'溝通與表達能力。

　　4、性格開(kāi)朗，有吃苦和專(zhuān)研精神。

　　5、南京籍優(yōu)先。

　　外貿跟單員（崗位職責）

　　職位描述

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具備較好的英語(yǔ)應用能力。

　　2、熟悉針織服裝工藝流程，并具有一定的面輔料知識。

　　3、負責與客戶(hù)日常溝通，及客戶(hù)信息及時(shí)處理；

　　4、按照定單的要求做好跟單，催貨的工作；跟蹤定單的生產(chǎn)，交付等進(jìn)度；監督貨品品質(zhì)，及時(shí)處理供應商的供貨異常情況；協(xié)調儲運及帳目情況、

跟單員崗位職責8

　　一 、跟單員的定義：

　　跟單員是指在公司運作過(guò)程中，以生產(chǎn)訂單為依據，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專(zhuān)職人員，是圍繞著(zhù)訂單去工作，對出貨交期負責的人。

　　二 、跟單員的工作界定：

　�。�1）業(yè)務(wù)跟單：對產(chǎn)品進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是對外協(xié)廠(chǎng)加工的產(chǎn)品；

　�。�2）生產(chǎn)跟單：對已下達生產(chǎn)的訂單進(jìn)行總結，對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，及時(shí)反饋信息。

　　三、跟單員的工作定位：

　�。�1）尋找重點(diǎn)：通過(guò)生產(chǎn)和庫存，尋找工作重點(diǎn)，杜絕出現不及時(shí)交貨。

　�。�2）設定目標：每天總結，把工作著(zhù)重點(diǎn)及分配的'工作在當天完成，不拖延。

　�。�3）傳播信息：將公司的信息，傳達到每個(gè)廠(chǎng)子。

　�。�4）收集信息：收集各廠(chǎng)生產(chǎn)進(jìn)程，并及時(shí)將所收集信息反饋到部門(mén)經(jīng)理。

　�。�5）分配產(chǎn)品：計劃表的定制和執行，輔料采購及協(xié)調工作。

　　四、跟單員的主導意識：

　　跟單員要對公司所處的環(huán)境，分廠(chǎng)擔負的生產(chǎn)任務(wù)及產(chǎn)生的結果有深刻的了解，作為跟單員要及時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)任務(wù)，了解分廠(chǎng)如何生產(chǎn)，何時(shí)完成，出來(lái)的產(chǎn)品怎樣。要求有主導意識：

　　有責：全局意識，責任感，對一切負起責任。

　　有方：有辦法，有主意，遇到問(wèn)題有解決的能力

　　有效：有效率，有結果。

　　總之，要有目標，要有全局觀(guān)念，在跟單工作中目標很明確：就是對最終生產(chǎn)結果負責。

　　五、跟單員的工作內容及知識，技能要求：

　　跟單員的工作內容主要有：白茬生產(chǎn)跟單，物料采購跟單，成品生產(chǎn)過(guò)程跟單及外協(xié)廠(chǎng)聯(lián)絡(luò )跟蹤。

　　(1)白茬生產(chǎn)跟單：了解白茬生產(chǎn)流程及質(zhì)量標準知識。

　　(2)物料采購跟單：了解生產(chǎn)成品所有所需材料及采購周期。

　　(3)生產(chǎn)過(guò)程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）:懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。

　　(4)外協(xié)聯(lián)絡(luò )跟蹤:了解外協(xié)工廠(chǎng)的生產(chǎn)進(jìn)程和生產(chǎn)現狀。

　　六、生產(chǎn)跟蹤：（生產(chǎn)過(guò)程跟單）

　　要掌握生產(chǎn)過(guò)程跟單的基本要求

　　生產(chǎn)過(guò)程跟單的流程：

　　生產(chǎn)過(guò)程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿(mǎn)足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車(chē)間查驗產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)處理。因為生產(chǎn)過(guò)程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時(shí)交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以我們要深入到生產(chǎn)線(xiàn)，查看進(jìn)度，查看質(zhì)量。

　　1、生產(chǎn)過(guò)程跟單的基本要求：

　�。�1）按時(shí)交貨：要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。按時(shí)交貨跟單的要點(diǎn)：

　�。�2）按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。

　　2、生產(chǎn)過(guò)程跟單的流程：

　�。�1）下達生產(chǎn)通知書(shū)。

　　跟單員接到生產(chǎn)計劃后，應將其記錄在生產(chǎn)登記表上。要明確客戶(hù)所訂產(chǎn)品的名稱(chēng)，規格型號，數量，包裝要求，交貨期等。

　�。�2）分析生產(chǎn)能力

　　生產(chǎn)通知單下達后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期，按質(zhì)地交貨。如不能應采取什么措施？

　�。�3）分析生產(chǎn)計劃：

　　生產(chǎn)計劃的制定及實(shí)施關(guān)系著(zhù)生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要根據實(shí)際生產(chǎn)能力分析生產(chǎn)計劃表。

　�。�4）跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度

　　4.1生產(chǎn)進(jìn)度控制流程：

　　4.2生產(chǎn)進(jìn)度控制作業(yè)程序

　　4.3生產(chǎn)進(jìn)度控制重點(diǎn)：

　　4.4實(shí)際進(jìn)度與計劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因。通常有下列原因：

　　4.4.1原計劃錯誤

　　4.4.2機器設備有故障

　　4.4.3材料沒(méi)跟上。

　　4.4.4不良率和報廢率過(guò)高

　　4.4.5臨時(shí)工作或特急訂單的影響。

　　4.4.6前制程延誤的累積

　　4.4.7員工工作情緒低落，缺勤或流動(dòng)率高

　　4.5跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：

　　生產(chǎn)日報表，生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)度跟蹤表。

跟單員崗位職責9

　　1、傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

　　2、推銷(xiāo)產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶(hù)接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

　　3、提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶(hù)的.服務(wù)。

　　4、收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。

　　5、分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶(hù)。

　　6、計算報價(jià)單

　　7、驗簽訂單

　　8、填對帳表

　　9、目錄，樣品的寄送與登記

　　10、客戶(hù)檔案的管理

　　11、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待

　　12、主管交辦事項的處理

　　13、與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系

跟單員崗位職責10

　　1、全面負責跟進(jìn)加工廠(chǎng)，獨立完成生產(chǎn)制單，并根據生產(chǎn)進(jìn)度合理安排和跟進(jìn)板衣及大貨進(jìn)度和質(zhì)量跟進(jìn)貨品到倉;

　　2、熟悉服裝訂單整個(gè)操作流程，能夠跟進(jìn)樣品開(kāi)發(fā)及訂單生產(chǎn)的全流程;

　　3、根據訂單的狀況，協(xié)調工廠(chǎng)和供貨商，確保大貨質(zhì)量和交貨期;

　　4、做好加工廠(chǎng)前期品質(zhì)宣導、中期品質(zhì)控制、后期品質(zhì)抽查工作，處理生產(chǎn)過(guò)程中各類(lèi)問(wèn)題。

跟單員崗位職責11

　　1、處理客戶(hù)訂單，包括自主接單、跟蹤交期、催款等，及時(shí)與客戶(hù)溝通，維護客戶(hù)關(guān)系需求;

　　2、公司產(chǎn)品的`進(jìn)出口報關(guān)、物流協(xié)調、單證制作及跟蹤;

　　3、協(xié)助實(shí)施公司貿易業(yè)務(wù)的工作目標、工作計劃;

　　4、協(xié)助其他部門(mén)制作文檔、宣傳資料、演示文稿等，能夠與各部門(mén)協(xié)調合作;

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

跟單員崗位職責12

　　崗位職責：

　　1、負責維護部門(mén)的相關(guān)業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系及后續的訂單跟蹤工作；

　　2、與客戶(hù)郵件等的日常溝通，維護好與客戶(hù)的關(guān)系；

　　3、追蹤生產(chǎn)進(jìn)度，下工廠(chǎng)協(xié)調客戶(hù)需求、生產(chǎn)進(jìn)度及驗貨等。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，國際貿易、商務(wù)英語(yǔ)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、1年以上外貿相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生亦可；

　　3、具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，熟練運用各種辦公軟件。

　　外貿跟單員（崗位職責）

　　職位描述

　　流利的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)能力，能夠勝任現場(chǎng)翻譯工作。有過(guò)外貿業(yè)務(wù)的工作經(jīng)驗人員優(yōu)先考慮！

　　1、負責國際貿易業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展，負責與客戶(hù)交流，收集業(yè)務(wù)的'相關(guān)信息，了解客戶(hù)的要求，并做好記錄；

　　2、負責訂單跟蹤、質(zhì)量檢驗、及生產(chǎn)各環(huán)節及時(shí)溝通，跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度、出貨、交單以便及時(shí)有效與客戶(hù)合作，確保合同的順利履行；

　　3、按公司規定流程發(fā)貨，負責及時(shí)貨款回籠，核銷(xiāo)單交單等工作；

　　4、仔細認真核對外銷(xiāo)交單單據，不得馬虎出錯；

　　5、定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)以及處理客戶(hù)投訴；

　　6、老客戶(hù)維護和新客戶(hù)開(kāi)發(fā)；

　　7、負責及時(shí)整理以及向本部門(mén)經(jīng)理提交本人負責客戶(hù)的報表情況工作；

　　8、籌展，布展，參加展會(huì )，處理展會(huì )中的大小事宜

　　9、筆定單的形式發(fā)票、銷(xiāo)售合同及附件進(jìn)行備份，以備查用；

　　10、電子商務(wù)平臺、網(wǎng)站更新，維護，資料管理以及跟進(jìn)反饋，報表整理和反饋；

跟單員崗位職責13

　　1、維護合理庫存周轉，做好商品的采購周期計劃，優(yōu)化庫存，避免臨保退貨和無(wú)貨點(diǎn)擊客戶(hù)流失；

　　2、按采購計劃，安排采購申請單的具體工作；

　　3、負責公司采購定單的跟蹤：采購訂單的編號、系統電腦錄入；采購訂單的'進(jìn)度跟催；與工廠(chǎng)的聯(lián)系協(xié)調；

　　4、物料加工階段的生產(chǎn)跟單；

　　5、服從上級臨時(shí)安排的其他工作；

跟單員崗位職責14

　　1、負責跟進(jìn)訂單的計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸等過(guò)程;

　　2、能夠獨立完成整套單據和相關(guān)的證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫;

　　3、及時(shí)通知客戶(hù)和貨代有關(guān)貨物裝運的情況;

　　4、在接到客戶(hù)訂單后及時(shí)安排好生產(chǎn)。按照客戶(hù)的要求，并以書(shū)面的形式詳細列出訂單明細單;

　　5、積極主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系，促使客戶(hù)及早下訂單;

　　6、對客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中提出或出現的`問(wèn)題應做好記錄，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)妥善解決，以保證客戶(hù)滿(mǎn)意;

　　7、催收應收回的款項。

跟單員崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、為降低庫存周轉率、科學(xué)下單，參與月度產(chǎn)能檢討，做到下單及時(shí)準確，物料供應及時(shí)；

　　2、為降低采購運營(yíng)成本，控制庫存，防止呆滯；

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，理工類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

　　2、吃苦耐勞，能承受一定工作壓力；

　　3、邯鄲市及周邊縣城者優(yōu)先。

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