跟單員崗位職責優(yōu)秀【15篇】

　　在現實(shí)社會(huì )中，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制定崗位職責可以有效規范操作行為。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的跟單員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

跟單員崗位職責1

　　一、負責接受客戶(hù)訂單信息的記錄跟蹤和回復。

　　二、負責對每日銷(xiāo)售清單的匯總和錄入。

　　三、負責對每天的客戶(hù)投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部主管，以便及時(shí)解決售后問(wèn)題。

　　四、做好接單工作和銷(xiāo)售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣(mài)點(diǎn)等專(zhuān)業(yè)知識。

　　五、負責協(xié)調好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個(gè)客戶(hù)的溝通和顧客訂單信息和回復工作。

　　六、跟單文員要注意儀容儀表，做到衣著(zhù)整潔大方。

　　七、跟單文員與客戶(hù)溝通必須用普通話(huà)。

　　八、跟單文員接到客戶(hù)電話(huà)后，第一句話(huà)應該說(shuō)：“您好，這里是天杉家具”，第二句話(huà)應該說(shuō)：“請問(wèn)您是哪里的客戶(hù)？”第三句話(huà)應該說(shuō)：“XX老板，您需要訂什么貨，請發(fā)傳真好嗎？”

　　九、收到客戶(hù)傳真后，必須再給客戶(hù)打個(gè)電話(huà)，確認傳真上面的訂貨內容，確定訂貨內容準確無(wú)誤后，再交給制單員打單核定打款總金額。

　　十、制單完畢后，回復客戶(hù)打款總金額，使客戶(hù)打款到公司指定賬戶(hù)，準備發(fā)貨。 十一、制單員去財務(wù)確認客戶(hù)貨款到帳后，制單員把倉庫聯(lián)交于跟單員，準備發(fā)貨。跟單員持倉庫聯(lián)與倉庫主管接洽備貨、驗貨、裝車(chē)。公司中巴車(chē)、小飛虎送貨，由司機代收貨款時(shí)，跟單員要跟蹤落實(shí)送貨、裝卸、安裝及貨款情況，及時(shí)與財務(wù)部出納溝通，確保公司資金安全。

　　十二、負責接收客戶(hù)投訴，第一時(shí)間內通知業(yè)務(wù)經(jīng)理對其客戶(hù)投訴進(jìn)行確認，待業(yè)務(wù)經(jīng)理確認后方可開(kāi)出補件單交于客服物流主管下單于生產(chǎn)做補件或者調換。 十三、不準和客戶(hù)吵架，第一次警告，第二次罰款100元，第三次予以辭退。 十四、及時(shí)向區域經(jīng)理溝通專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)貨情況，以便于區域經(jīng)理對客戶(hù)及時(shí)的維護和開(kāi)發(fā)。

　　十五、跟單文員必須和客戶(hù)、售后主管、區域經(jīng)理等部門(mén)做好溝通協(xié)調工作。 十六、對每天的銷(xiāo)售情況進(jìn)行匯總，做好日報表，交于營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理。

　　十七、負責及時(shí)和業(yè)務(wù)員溝通，做好客戶(hù)備貨，新產(chǎn)品推介工作，協(xié)調好和倉庫物流以及售后、財務(wù)的各種工作關(guān)系，以便工作效率的.提高，及時(shí)準確的為經(jīng)銷(xiāo)商提供方便、快捷、周到的服務(wù)。

　　十八、嚴格執行公司的各項規章制度，積極完成營(yíng)銷(xiāo)部下達的各項工作要求和目標。

　　十九、根據客戶(hù)要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時(shí)準確的發(fā)貨。

　　二十、提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立天杉家具品牌形象，以便培養客戶(hù)的忠誠度和美譽(yù)度。

跟單員崗位職責2

　　為了明確跟單人員的工作職責，特制定如下守則:

　　1、跟單員接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，第一句要講:你好，創(chuàng )益；要聽(tīng)清楚,并傳達客戶(hù)要求。

　　2、客戶(hù)打電話(huà)下單,不明白的,要求對方傳真或叫送貨人員去廠(chǎng)家拿版。

　　3、客戶(hù)下單是舊版，開(kāi)生產(chǎn)工程單送至版房，如果是新版要問(wèn)清楚工藝，報價(jià)才開(kāi)單做貨。工單上要填寫(xiě)清楚，并注明所用材料和各種工藝要求。

　　4、送貨員拿回的樣板表達不清楚的，跟單員要打回電話(huà)給廠(chǎng)方，問(wèn)清楚才開(kāi)生產(chǎn)工單。

　　5、每張工程單，要用夾板夾好，原版用樣板袋裝好跟工程單一起走。

　　6、電腦房輸出菲林,硫酸紙拿到辦公室后,跟單人員要認真核對，確認無(wú)誤后簽名拿到版房,自己不能肯定是否正確的,要問(wèn)清楚或傳真給客戶(hù)確認.

　　7、跟單人員每天要跟蹤訂單進(jìn)度,要做到隨問(wèn)隨知，注意每批貨的生產(chǎn)情況，做到合理安排每道工序的先后次序，并填寫(xiě)生產(chǎn)進(jìn)度表。（跟單員要輪流填寫(xiě)）

　　8、客戶(hù)打電話(huà)催貨要有明確、準確的.回答,不能說(shuō)得模棱兩可，并把急單及時(shí)傳達到相關(guān)部門(mén)，在預定貨期里及時(shí)將貨品送達.

　　9、客戶(hù)打樣件，按原版介好，用信封袋裝好交給業(yè)務(wù)員或客戶(hù)，并自己留下一套，用文件夾貼好，以備下單之用。

　　10、完工后的工程單、傳真單、要分廠(chǎng)存放好，一個(gè)月整理一次，新產(chǎn)品留版分類(lèi)存放好。

　　11、完工的產(chǎn)品，包裝員根據生產(chǎn)工單的數量包裝，跟單員點(diǎn)清數量，開(kāi)送貨單送貨，并追回送貨單。

　　12、每個(gè)月月終檢查有無(wú)漏單或未簽回單，并分類(lèi)計算好交財務(wù)。

　　13、如有電話(huà)找某人，而當事人不在時(shí)，你不能幫忙解決的問(wèn)題時(shí)，要將對方的姓名、廠(chǎng)名、電話(huà)、記錄下來(lái),以便當事人回來(lái)時(shí)復電。

跟單員崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、負責客戶(hù)訂單的跟進(jìn)，銷(xiāo)售系統的數據錄入；

　　2、處理客戶(hù)與工廠(chǎng)之間的.溝通協(xié)調工作，確保生產(chǎn)訂單的跟進(jìn)；

　　3、收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議，并及時(shí)向上級主管匯報；

　　4、對產(chǎn)品的售后及時(shí)跟蹤和維護，解決客戶(hù)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　任職要求：

　　1、本科以上英語(yǔ)六級，國貿或英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　2、具有良好的表達、溝通、協(xié)調能力及服務(wù)意識；

　　3、能吃苦耐勞，誠實(shí)守信，遵從領(lǐng)導工作安排，服從紀律。

　　4、熟練操作辦公軟件，熟練的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，有韓語(yǔ)能力者優(yōu)先考慮。

跟單員崗位職責4

　　1、能夠翻譯處理國外客商往來(lái)英文書(shū)面郵件及工藝資料，具備相當口語(yǔ)交流能力（英語(yǔ)6級以上能獨立與外商談判者優(yōu)先考慮）。及有寵物用品的專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)歷者更佳。

　　2、良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)寫(xiě)能力，包括熟練寫(xiě)作外貿函電，有優(yōu)秀的聽(tīng)力及口頭表達能力、談判能力突出，能獨立接待國外客戶(hù)。

　　2、對紡織品面料及箱包知識有基本了解，從事相關(guān)業(yè)務(wù)跟單工作有一年以上相關(guān)事項實(shí)際操作經(jīng)驗。

　　3、有溝通、協(xié)調及談判能力，能協(xié)調客戶(hù)及公司技術(shù)人員。

　　4、能獨立操作從樣品收集、詢(xún)價(jià)、報價(jià)、接單、整理工廠(chǎng)下單、品質(zhì)進(jìn)度跟蹤控制、準備出貨、出貨收匯及客戶(hù)資料整理歸檔等全套業(yè)務(wù)，且正確的處理訂單操作過(guò)程中所發(fā)生的問(wèn)題。

　　5、及時(shí)反饋市場(chǎng)的最新行情，并制定合理的開(kāi)發(fā)計劃；

　　6、輔助上級主管做好業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工作并及時(shí)完成公司制定的.業(yè)務(wù)指標。

　　7、成熟穩重，工作踏實(shí)，身體健康；踏實(shí)細致，責任心強；良好的團隊合作精神。

跟單員崗位職責5

　　1、工廠(chǎng)往來(lái)帳目整理，來(lái)貨清理，且所負責的供應商統一在每月10日前對帳。

　　2、來(lái)貨檢驗，每批來(lái)貨必須抽檢，并將抽檢結果及時(shí)反饋。如有質(zhì)量問(wèn)題須第一時(shí)間反饋給相應的供應商并協(xié)商好解決方案。

　　3、來(lái)貨跟蹤，根據合同訂單及時(shí)跟蹤來(lái)貨情況，提前通知倉庫主管和統計員。（可在ERP系統做采購建議單或整理好的到貨表格發(fā)送至嘉士財務(wù)的QQ群）

　　4、訂單確認后要及時(shí)跟蹤供應商簽字蓋章回傳，電子檔（含訂購產(chǎn)品的品名、貨號、顏色、尺碼、數量）提供給倉庫主管。

　　5、已到貨商品，如為新品，須送樣至網(wǎng)購運營(yíng)，通知其相關(guān)負責人上鏈接，且持續跟進(jìn)后期銷(xiāo)售，出現評分降低的情況第一時(shí)間通知供應商。須保證所有貨品均上鏈接，且隨時(shí)統計網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品的庫存。

　　6、自己手上整理好的到貨數據，每天以微信的'形式發(fā)送到嘉士財務(wù)的微信群。注明與廠(chǎng)家核對情況、有無(wú)入庫情況。

　　7、服從部門(mén)臨時(shí)的工作安排，并做到每日工作每日清理。

跟單員崗位職責6

　　1、根據設計師的`產(chǎn)品方案，依據交付周期，把訂單下至工廠(chǎng)；

　　2、下單后及時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，按照交貨規定時(shí)間提前確認是否能準確交貨并及時(shí)反饋相關(guān)進(jìn)度信息；

　　3、全程跟蹤訂單的訂貨、排產(chǎn)、生產(chǎn)進(jìn)度等相關(guān)事宜，協(xié)調物流、工廠(chǎng)的關(guān)系，確保訂單準時(shí)、保質(zhì)保量完成交付。

跟單員崗位職責7

　　服裝跟單員崗位職責

　　1、協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進(jìn)樣品質(zhì)量、大貨進(jìn)度，跟進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程中半成品的檢驗，質(zhì)量監控；

　　2、校對工藝、紙樣和樣衣，確認樣品；

　　3、出差到外協(xié)工廠(chǎng)驗貨，面輔料的籌建及特種工藝的抽檢；

　　4、填寫(xiě)各階段驗貨記錄，及時(shí)向總公司反映情況；

　　5、把控大貨生產(chǎn)進(jìn)度，確保大貨保質(zhì)保量按時(shí)完成。

　　服裝跟單員崗位要求

　　1、了解服裝的生產(chǎn)流程和服裝的`縫制工藝，能夠核算和控制成衣成本；

　　2、熟練服裝業(yè)務(wù)跟單流程，熟悉面輔料特性；

　　3、了解國際驗貨標準，能及時(shí)發(fā)現解決生產(chǎn)過(guò)程中出現的各種問(wèn)題；

　　4、具有現場(chǎng)和工廠(chǎng)溝通協(xié)調和處理解決問(wèn)題的能力；

　　5、性格開(kāi)朗，辦事麻利，做事認真負責，能適應經(jīng)常出差。

跟單員崗位職責8

　　1、負責進(jìn)出口貿易訂單操作，包含前期客戶(hù)準入資料收集、協(xié)助銷(xiāo)售簽訂合同、訂單操作執行等，解答客戶(hù)在下單和訂單操作過(guò)程中的疑問(wèn)；

　　2、配合財務(wù)、銷(xiāo)售、風(fēng)控等，做好公司內外部風(fēng)險提示及客戶(hù)融資需求變化的反饋，保證公司業(yè)務(wù)順利進(jìn)行；

跟單員崗位職責9

　　1、負責跟進(jìn)客戶(hù)的樣版、訂單需求，轉達給生產(chǎn)部門(mén)，并安排裝機和生產(chǎn);

　　2、負責整理出貨裝箱資料;

　　3、與客戶(hù)溝通和確認樣版準備和生產(chǎn)過(guò)程中的各種細節，并解決客戶(hù)的`問(wèn)題，滿(mǎn)足需求;

　　4、督促跟蹤生產(chǎn)過(guò)程，及時(shí)反饋異常;

　　5、負責收發(fā)客戶(hù)郵件并回復。

跟單員崗位職責10

　　1. 負責阿里巴巴國際站的詢(xún)盤(pán)回復，跟進(jìn)客戶(hù)及訂單;能通過(guò)Google等其他網(wǎng)絡(luò )途徑尋找并開(kāi)發(fā)客戶(hù)

　　2.負責店鋪的.日常操作，上傳產(chǎn)品，優(yōu)化平臺，詢(xún)盤(pán)跟進(jìn)， 完成訂單轉化。

　　3.對店鋪進(jìn)行視覺(jué)規劃，與設計團隊配合完成相應的視覺(jué)工作，增強店鋪吸引力，提升詢(xún)盤(pán)量。

跟單員崗位職責11

　　1、根據客戶(hù)要求，尋找匹配訂單合適的配套工廠(chǎng)

　　2、按照公司貿易業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度執行和跟蹤監督工廠(chǎng)的生產(chǎn);

　　3、有質(zhì)有量的`完成工作目標、工作計劃;

　　4、善于與工廠(chǎng)協(xié)調關(guān)系，安排生產(chǎn)進(jìn)度

　　5，訂艙，制作清單發(fā)票，跟進(jìn)B/L

　　6，參加國內外展會(huì )

跟單員崗位職責12

　　職責描述：

　　1、協(xié)助銷(xiāo)售接待客戶(hù)并做好后勤工作

　　2、寄樣工作，根據銷(xiāo)售人員申請的寄樣需求做好客戶(hù)寄樣工作

　　3、按照打樣流程跟蹤打樣的所有工作

　　4、產(chǎn)品銷(xiāo)量的統計，訂單的`維護和跟蹤

　　6、庫存數據的統計，及時(shí)與銷(xiāo)售人員做好溝通

　　任職要求：

　　1、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷；

　　2、具有良好溝通能力，熟練使用Word，excel等辦公軟件，電腦操作熟練

　　3、有一定的抗壓能力和上進(jìn)心，具有較強的團隊合作精神

跟單員崗位職責13

　　一、圍繞學(xué)院工會(huì )的中心工作，結合女教職工的特點(diǎn)，制定工作計劃，召集會(huì )議，開(kāi)展活動(dòng)。

　　二、根據《婦女權益保障法》、《女職工勞動(dòng)保護規定》等法規，代表女職工說(shuō)話(huà)、辦事，解決女職工的特殊問(wèn)題，維護她們的'特殊權益，為女教職工排憂(yōu)解難。做好婦幼保健工作。

　　三、在女教職工中經(jīng)常開(kāi)展自尊、自信、自立、自強教育和思想政治教育，提高她們的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。動(dòng)員廣大女教職工在學(xué)院的教學(xué)、科研、管理和服務(wù)等工作中開(kāi)展“建功立業(yè)”活動(dòng)。

　　四、教育幫助女教職工正確處理好戀愛(ài)、婚姻、家庭和子女問(wèn)題。

　　五、組織女教職工開(kāi)展創(chuàng )先評優(yōu)活動(dòng)，并認真總結、宣傳和推廣她們的先進(jìn)事跡和經(jīng)驗。

　　六、教育女教職工積極響應黨和國家計劃生育的號召，協(xié)助學(xué)院計劃生育辦公室做好計劃生育工作。

　　七、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

跟單員崗位職責14

　　職位描述

　　外貿跟單員：

　　崗位職責：

　　1、訂單信息了解，包括產(chǎn)品的面輔料，細節要求，明確質(zhì)量的標準，大貨的交期；

　　2、聯(lián)系工廠(chǎng)，跟蹤工廠(chǎng)打樣進(jìn)度，跟蹤訂單上線(xiàn)時(shí)間，根據大貨的交期，隨時(shí)向業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)時(shí)反饋工廠(chǎng)生產(chǎn)情況；

　　3、根據訂單的'復雜程度，適當安排初期或中期或尾期驗貨并出具驗貨報告，并及時(shí)反饋給業(yè)務(wù)經(jīng)理；

　　任職要求：

　　1、國際貿易、英語(yǔ)、紡織工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，本科以上學(xué)歷。

　　2、熟悉外貿跟單流程（尤其是服飾類(lèi)產(chǎn)品的跟單經(jīng)驗）。

　　3、英語(yǔ)能力過(guò)硬，有較強的溝通與表達能力。

　　4、性格開(kāi)朗，有吃苦和專(zhuān)研精神。

　　5、南京籍優(yōu)先。

　　外貿跟單員（崗位職責）

　　職位描述

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具備較好的英語(yǔ)應用能力。

　　2、熟悉針織服裝工藝流程，并具有一定的面輔料知識。

　　3、負責與客戶(hù)日常溝通，及客戶(hù)信息及時(shí)處理；

　　4、按照定單的要求做好跟單，催貨的工作；跟蹤定單的生產(chǎn)，交付等進(jìn)度；監督貨品品質(zhì)，及時(shí)處理供應商的供貨異常情況；協(xié)調儲運及帳目情況、

跟單員崗位職責15

　　職位描述

　　崗位職責：負責客戶(hù)訂單管理，按排訂單生產(chǎn)及進(jìn)度跟進(jìn)。

　　任職要求：

　　1、口齒清晰，普通話(huà)流利，語(yǔ)音富有感染力、

　　2、對工作有較高的熱情、

　　3、具備較強的學(xué)習能力和優(yōu)秀的溝通能力、

　　4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力、

　　5、會(huì )電腦及相關(guān)辦公軟件，有倉庫或生產(chǎn)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

　　生產(chǎn)跟單員的工作崗位職責5

　　1、負責接受客戶(hù)訂單信息的記錄跟蹤和回復。確定所下訂單數量、顏色、型號系列、規格、尺寸、貨款等；

　　2、負責對每日銷(xiāo)售清單的匯總和錄入；

　　3、負責對每天的客戶(hù)投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門(mén)，以便及時(shí)解決售后問(wèn)題；

　　4、做好接單工作和銷(xiāo)售技能的'提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣(mài)點(diǎn)等專(zhuān)業(yè)知識；

　　5、負責協(xié)調好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個(gè)客戶(hù)的溝通和顧客訂單信息和回復工作；

　　6、跟客戶(hù)溝通下達訂單必須用傳真等書(shū)面形式；

　　7、收到客戶(hù)傳真后，應先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜，然后必須再給客戶(hù)打個(gè)電話(huà)，確認傳真上面的訂貨內容，確定訂貨內容準確無(wú)誤后，再打單核定打款總金額；

　　8、打單完畢后，回復客戶(hù)打款總金額，通知客戶(hù)打訂貨訂金；

　　9、去財務(wù)確定客戶(hù)貨款訂金到賬后，下達生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處；

　　10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個(gè)過(guò)程，對訂單處于哪個(gè)環(huán)節做到心中有數，并參照合同日期規劃出貨日期。

　　11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶(hù)打余款，財務(wù)確認全款到賬后，安排出貨；

　　12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調貨運相關(guān)事宜；

　　13、接洽財務(wù)、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車(chē)、出廠(chǎng)事宜；

　　14、負責客戶(hù)投訴的信息接口傳遞工作；

　　15、及時(shí)向省區經(jīng)理溝通專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)貨情況，以便于省區經(jīng)理對客戶(hù)及時(shí)的維護和開(kāi)發(fā)；

　　16、跟單文員必須和客戶(hù)、客服、財務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門(mén)做好溝通協(xié)調工作；

　　17、對每天的銷(xiāo)售情況進(jìn)行匯總，做好日報表，交于省區經(jīng)理；

　　18、負責銷(xiāo)售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進(jìn)；

　　19、嚴格執行公司的各項規章制度，積極完成銷(xiāo)售部下達的各項工作要求和目標；

　　20、根據客戶(hù)要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時(shí)準確的發(fā)貨。

　　21、完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)

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