營(yíng)業(yè)員工作守則（精選8篇）

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，各種守則頻頻出現，守則是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。一般守則是怎么制定的呢？下面是小編整理的營(yíng)業(yè)員工作守則（精選8篇），歡迎閱讀與收藏。

　　營(yíng)業(yè)員工作守則1

　　一、崗位定位：

　　公司重點(diǎn)培養的儲備干部，按照公司的規劃和要求，進(jìn)行部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)和收貨活動(dòng)；配合經(jīng)理完成部門(mén)工作，提升部門(mén)收入，完成部門(mén)指標，對內營(yíng)造良好工作氛圍，對外展現良好的德邦形象。

　　二、崗位職責：

　　1.負責指導客戶(hù)填寫(xiě)托運單及相關(guān)信息，并錄入系統。

　　2.進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，協(xié)助經(jīng)理維護客戶(hù)。

　　3.負責對貨物運輸過(guò)程中的跟蹤與監控，及時(shí)處理貨物異常及相關(guān)理賠。

　　4.定期匯總各項物流管理報表，并根據管理報表改進(jìn)物流運作。

　　5.車(chē)輛預配及貨物出發(fā).到達處理。

　　6.通知客戶(hù)來(lái)派送部提取貨物，預約派送貨物的送貨時(shí)間，提高到達貨物自提.派送時(shí)效。

　　7.負責接待上門(mén)客戶(hù)提貨.辦單，進(jìn)行派送單據的打單.收單.返簽收等業(yè)務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　8.整理客戶(hù)簽收聯(lián)并及時(shí)掃描.上傳，協(xié)助收銀員為客戶(hù)開(kāi)具.郵寄發(fā)票等服務(wù)。

　　9.負責派送異常單跟蹤，及時(shí)處理派送更改.轉貨.內部帶貨等業(yè)務(wù)，處理倉庫異常貨物。

　　三、崗位要求：

　　1.畢業(yè)兩年內，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，可接納實(shí)習生。

　　2.專(zhuān)業(yè)不限。

　　3.有較強的抗壓能力.溝通能力佳，有上進(jìn)心。

　　4.認同企業(yè)文化及發(fā)展方向，愿意從基層開(kāi)始。

　　5.優(yōu)秀學(xué)生干部?jì)?yōu)先。

　　四、薪酬福利：

　　1、工資：3000-4000元/月，月休6-7天，購買(mǎi)五險一金；

　　2、社保、各類(lèi)帶薪休假（法定假日、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等），提供高于同行業(yè)具有競爭力的薪資水平；

　　3、員工入職滿(mǎn)一年可享受“親情1+1”（公司補貼100元，員工自己提供100元，每月固定200元打入父母帳戶(hù)）并可享受200元/月的.工齡獎，且每年遞增50元；

　　4、每年中秋節都會(huì )為每一位員工的家人寄去一份月餅禮品包；

　　5、配車(chē)福利：公司為每位區域經(jīng)理級及以上人員配車(chē)；

　　6、學(xué)車(chē)福利：儲備經(jīng)理培訓前三名、經(jīng)理級及以上人員學(xué)車(chē)，公司報銷(xiāo)50%的學(xué)車(chē)費用；

　　7、每年為員工舉辦多屆特色“集體婚禮”，地點(diǎn)：麗江、三亞、青島、上海、北京、巴厘島、馬爾代夫等；

　　8、為經(jīng)理級及以上人員提供家庭福利方案，公司會(huì )給予結婚賀禮，生小孩賀禮，每年的小孩營(yíng)養費補助、幼兒園、小學(xué)、初中、高中、大學(xué)學(xué)費補助等一系列的費用補貼；

　　9、公司為員工提供各種培訓機會(huì )，德邦學(xué)院根據員工的崗位類(lèi)別，組織各種業(yè)務(wù)、工作、能力提升等相關(guān)內部培訓與戶(hù)外拓展，如：新員工入職培訓，儲備經(jīng)理、高級經(jīng)理培訓、會(huì )計培訓，專(zhuān)業(yè)業(yè)技能培訓等相關(guān)脫產(chǎn)帶薪培訓。

　　五、晉升：

　　管理通道晉升：經(jīng)理（周期0.6-1年）--高級經(jīng)理（周期2-3年）--總監（周期3-5年）

　　專(zhuān)業(yè)通道晉升：專(zhuān)員（周期0.6-1年）--高級專(zhuān)員（周期2-3年）--資深專(zhuān)員（周期3-5年）

　　員工：3000-4000元/月；經(jīng)理年薪：7-9萬(wàn)；高級經(jīng)理年薪：12-14萬(wàn)；總監薪資：保密；

　　六、聯(lián)系方式：

　　面試地址：每周一/三/五下午13:30可直接攜帶證件以及簽字筆前往溫州汽車(chē)新南站旁邊金茂皇冠酒店11樓會(huì )議室進(jìn)行統一面試請提前預約

　　聯(lián)系方式：張經(jīng)理xx

　　乘車(chē)路線(xiàn)：xx

　　溫州總部地址：xx

　　營(yíng)業(yè)員工作守則2

　　一、店員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規則:

　　1、工作立場(chǎng)和心態(tài):

　　認同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專(zhuān)業(yè)知識為顧客服務(wù)，體現自我價(jià)值。

　　2、行為舉止和儀表:

　　著(zhù)裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀(guān)得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。

　　3、專(zhuān)業(yè)服務(wù)和態(tài)度:

　　熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語(yǔ)。咨詢(xún)回答專(zhuān)業(yè)、耐心、細致、準確，使顧客滿(mǎn)意。

　　4、銷(xiāo)售藥品:

　　向顧客推銷(xiāo)和推介藥品是店員的主要責任。對常見(jiàn)疾病，營(yíng)業(yè)員要能夠指導用藥。

　　5、理解處方:

　　店員要學(xué)會(huì )辨認處方、分析處方、調配處方，注意配伍禁忌。

　　6、識別藥品真偽:

　　店要學(xué)會(huì )如何用感觀(guān)識別來(lái)識別藥品的真偽。

　　7、負責辦理商品進(jìn)貨驗收和退換。

　　8、做好藥品養護 :

　　掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的'貯藏保管方法對藥品進(jìn)行養護。

　　9、陳列理貨

　　將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷(xiāo)售情況，并及時(shí)補貨。

　　10、執行公司的促銷(xiāo)計劃，檢查價(jià)格簽和促銷(xiāo)海報到位情況。

　　11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質(zhì)。

　　12、貫徹落實(shí)GSP。

　　二、工作流程

　　1、營(yíng)業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

　　2、準備營(yíng)業(yè)期間所需用品、用具。

　　3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無(wú)

　　營(yíng)業(yè)員工作守則3

　　1、負責賣(mài)場(chǎng)商品的美觀(guān)陳列。

　　2、負責賣(mài)場(chǎng)所轄區域的衛生清潔，引導顧客遵守賣(mài)場(chǎng)公共秩序。

　　3、負責賣(mài)場(chǎng)商品的物價(jià)標識維護和更換。

　　4、負責對賣(mài)場(chǎng)商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)內。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書(shū)面形式上報給賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理，再由賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理以同樣的方式報告給采購及時(shí)作出處理；

　　5、負責所管轄柜組內商品的'訂貨、退貨、換貨工作，保修工作

　　6、負責對柜組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書(shū)面形式的登記。

　　7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢(xún)和相關(guān)服務(wù)。

　　8、負責貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。

　　9、配合公司定期與不定期的盤(pán)點(diǎn)工作。

　　10、絕對服從公司領(lǐng)導安排。

　　營(yíng)業(yè)員工作守則4

　　1、嚴格遵守企業(yè)紀律、規章制度，執行相關(guān)質(zhì)量管理制度及程序。

　　2、每日做好當班責任區內的清潔衛生、陳列、整理、定價(jià)、調價(jià)、養護、退庫、效期跟蹤等作業(yè)。

　　3、保證儀容、儀表符合企業(yè)規定，對顧客禮貌招呼，熱情微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。

　　4、掌握并不斷提高服務(wù)技巧、銷(xiāo)售技能，不斷熟悉藥品知識，及時(shí)掌握新品種的藥學(xué)內容，銷(xiāo)售藥品做到準確無(wú)誤，并且正確說(shuō)明用法、用量和注意事項，務(wù)必提醒顧客要認證閱讀說(shuō)明書(shū)，不得夸大宣傳和欺騙顧客。

　　5、做好藥品的防盜和防止藥品變質(zhì)的工作。

　　6、負責協(xié)助進(jìn)行經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的氣氛營(yíng)造，裝飾物的懸掛等。

　　7、做好每班的貴重藥品的交接班工作。

　　8、協(xié)助搞好企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的`設備維護、設施維護保養。

　　9、擔負中藥飲片配方的營(yíng)業(yè)員，應具有中藥配方和識別常用品種的基本知識。

　　營(yíng)業(yè)員工作守則5

　　1、工作立場(chǎng)和心態(tài)：認同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專(zhuān)業(yè)知識為顧客服務(wù)，體現自我價(jià)值。

　　2、行為舉止和儀表：著(zhù)裝整齊，工牌端正，發(fā)型美觀(guān)得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。

　　3、專(zhuān)業(yè)服務(wù)和態(tài)度：熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語(yǔ)。咨詢(xún)回答專(zhuān)業(yè)、耐心、細致、正確，使顧客滿(mǎn)足。

　　4、銷(xiāo)售藥品：向顧客推銷(xiāo)和推介藥品是店員的主要責任。對顧客正確宣傳藥品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項；對常見(jiàn)疾病，營(yíng)業(yè)員要能夠指導用藥。

　　5、理解處方：店員要學(xué)會(huì )辨認處方、分析處方、調配處方，注重配伍禁忌。

　　6：識別藥品真偽：要學(xué)會(huì )如何用感觀(guān)識別來(lái)識別藥品的.真偽。

　　7、負責辦理商品進(jìn)貨驗收和退換。

　　8、做好藥品養護 ：把握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進(jìn)行養護。

　　9、陳列理貨，將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷(xiāo)售情況，并及時(shí)補貨。

　　10、執行公司的促銷(xiāo)計劃，檢查價(jià)格簽和促銷(xiāo)海報到位情況。

　　11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質(zhì)。

　　營(yíng)業(yè)員工作守則6

　　1、堅守工作崗位，認真執行公司的各項規范、制度，嚴格遵守工作紀律，服從指揮調度；

　　2、嚴格按照行為規范和服務(wù)禮儀的要求，保持整潔的儀容儀表，并注意保持服務(wù)前臺的整潔干凈。

　　3、熟悉各種業(yè)務(wù)的辦理手續、操作規程、資費標準等，嚴格遵守服務(wù)規范、業(yè)務(wù)操作規范，迅速、準確地為客戶(hù)辦理所需業(yè)務(wù)。對于大客戶(hù)要充分體現優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的原則；

　　4、主動(dòng)、耐心地對客戶(hù)提出的問(wèn)題做出解釋?zhuān)�并幫助客�?hù)正確辦理業(yè)務(wù)；

　　5、積極主動(dòng)地向客戶(hù)推介增值業(yè)務(wù)，如客戶(hù)需要，應耐心作詳細地介紹；

　　6、負責對客戶(hù)的信息及建議進(jìn)行收集，并做好相應的登記。對工作中出現的棘手問(wèn)題及時(shí)反饋，在不違反公司原則下最大限度地讓客戶(hù)滿(mǎn)意；

　　7、積極配合培訓工作，按時(shí)參加各項培訓，不得遲到或無(wú)故缺席，努力提高自身服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能；積極發(fā)揚團隊精神，向能者學(xué)習，向弱者施教，提高營(yíng)業(yè)廳整體水平；

　　8、工作前必須提前做好各項準備工作，如發(fā)票整理、宣傳單擺放、找零備用金兌換等等，認真做好交接班工作，確保營(yíng)業(yè)廳前臺工作有序進(jìn)行；

　　9、及時(shí)了解并熟悉公司業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，參加班前班后會(huì )，將最新情況向當班人員說(shuō)明并確保每位同事都清楚明白；

　　10、當班人員下班后必須及時(shí)核對各類(lèi)卡的銷(xiāo)售、庫存及營(yíng)收款項是否一致，并且做好相關(guān)記錄；并做收尾工作、在《營(yíng)業(yè)員收尾工作確認表上簽字》

　　11、認真完成每班的報表統計、資料核查工作，做到日清日結，并及時(shí)交給相關(guān)統計人員；

　　12、認真做好唱收唱付的營(yíng)收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時(shí)將當班所有營(yíng)業(yè)款項交付上級；

　　13、積極參加營(yíng)業(yè)廳組織的各項團體活動(dòng)，對營(yíng)業(yè)廳各項工作提出合理化建議。

　　14、參與區域化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)所需的其他工作。

　　15、負責貴賓室服務(wù)的營(yíng)業(yè)員，除了上述職責外，還承擔以下職責：

　�。�1）負責本區域內個(gè)人大客戶(hù)的服務(wù)工作；

　�。�2）負責在營(yíng)業(yè)廳辦理預約銷(xiāo)戶(hù)或正式銷(xiāo)戶(hù)的高價(jià)值客戶(hù)和VIP客戶(hù)的挽留工作；

　�。�3）負責本營(yíng)業(yè)廳區域內的鉆石卡、金卡會(huì )員的主動(dòng)服務(wù)工作；

　�。�4）負責受理由10086熱線(xiàn)和大客戶(hù)經(jīng)理轉來(lái)的個(gè)人大客戶(hù)的預辦業(yè)務(wù)；

　�。�5）負責區域內競爭對手的個(gè)人大客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)信息的收集和匯報工作。

　　16、負責集團客戶(hù)專(zhuān)區/專(zhuān)席服務(wù)的'營(yíng)業(yè)員，除了上述職責外，還承擔以下職責：

　�。�1）負責本區域內集團客戶(hù)的集團業(yè)務(wù)受理；

　�。�2）負責本區域內集團客戶(hù)關(guān)鍵人（包括集團客戶(hù)關(guān)鍵人物、集團聯(lián)絡(luò )員、集團業(yè)務(wù)經(jīng)辦人）的服務(wù)；

　�。�3）負責受理由10088集團客戶(hù)熱線(xiàn)和客戶(hù)經(jīng)理轉來(lái)的集團客戶(hù)的預約業(yè)務(wù)；

　�。�4）負責在營(yíng)業(yè)廳集團客戶(hù)專(zhuān)區/專(zhuān)席辦理預約銷(xiāo)戶(hù)或正式銷(xiāo)戶(hù)的集團客戶(hù)關(guān)鍵人的挽留工作；

　�。�5）負責區域內競爭對手的集團客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)信息的收集和匯報工作。

　　營(yíng)業(yè)員工作守則7

　　一、按照規定正確辦理各種郵政業(yè)務(wù)。

　　二、主動(dòng)熱情地接待用戶(hù)，積極宣傳業(yè)務(wù)，耐心解答用戶(hù)的詢(xún)問(wèn)。

　　三、貫徹執行各項規章制度、資費標準和郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)承諾及操作處理規定。

　　四、準確投交各類(lèi)郵件，做好各類(lèi)郵件、匯票催領(lǐng)工作，做好窗投郵件銷(xiāo)號，平衡合攏工作，妥善保管庫存郵件，及時(shí)處理退回和逾期未領(lǐng)郵件。

　　五、認真做好營(yíng)業(yè)款、匯兌款、報刊款等款項的日終結算，及時(shí)上繳，報送稽核，并正確填報各項業(yè)務(wù)表報和按時(shí)理訂歸檔業(yè)務(wù)檔案。

　　六、妥善保管各類(lèi)郵件、票券、空白匯票、空白收據、現金及其郵政業(yè)務(wù)單據。管好用好營(yíng)業(yè)生產(chǎn)工具和業(yè)務(wù)用品。

　　七、保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所整潔，注意局容局貌，做到文明生產(chǎn)。

　　營(yíng)業(yè)員工作守則8

　　1、負責藥品銷(xiāo)售及顧客服務(wù)工作

　　2、負責藥品的保管、養護、陳列等工作

　　3、負責藥品出入庫的`入卡、銷(xiāo)卡登記

　　4、負責藥品的盤(pán)點(diǎn)工作

　　5、定期對藥品的質(zhì)量盤(pán)查

　　6、處理顧客投訴、妥善解決糾紛

　　7、完成領(lǐng)導交辦的工作

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