【精華】實(shí)施方案4篇
為保障事情或工作順利開(kāi)展，就常常需要事先準備方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書(shū)面計劃。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？以下是小編為大家整理的實(shí)施方案4篇，歡迎閱讀與收藏。
實(shí)施方案 篇1
為進(jìn)一步改善縣城環(huán)境質(zhì)量，提升縣城品味，全面建設生態(tài)、文明、平安、和諧的宜居家園，促進(jìn)經(jīng)濟、社會(huì )、環(huán)境相互協(xié)調可持續發(fā)展。根據國家園林縣城、衛生縣城和環(huán)境保護模XX縣城創(chuàng )建標準以及，結合我縣實(shí)際，特制定本方案。
一、指導思想
“三城同創(chuàng )”工作的指導思想：堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以提高人民群眾生活質(zhì)量為目的，以改善生態(tài)環(huán)境、投資環(huán)境、發(fā)展環(huán)境為著(zhù)眼點(diǎn)，以解決存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節為主攻方向，以?xún)艋�、美化、綠化、亮化、硬化“五化”建設為抓手，積極動(dòng)員組織全社會(huì )力量開(kāi)展“三城同創(chuàng )”活動(dòng)，努力把我縣打造成生態(tài)、文明、平安、和諧的宜居家園，逐步走上一條經(jīng)濟、社會(huì )、環(huán)境相互協(xié)調、可持續發(fā)展的道路。
實(shí)施“三城同創(chuàng )”要堅持八個(gè)原則：一是以人為本的原則；二是打造精品的原則；三是堅持綜合整治和大拆大建相結合的原則；四是堅持環(huán)境治理和基礎設施建設相結合的原則;五是全面整治和重點(diǎn)突破相結合的原則;六是堅持建設與管理并重的原則;七是堅持規劃先行，分步實(shí)施的原則;八是堅持政府主導、全民參與的原則。
二、重點(diǎn)工程任務(wù)
“三城同創(chuàng )”工作的總體目標：到20xx年建成國家園林縣城;到20xx年建成國家衛生縣城和省級環(huán)境保護模XX縣城；到20xx年，建成國家環(huán)境保護模XX縣城，達到國家園林縣城、國家衛生縣城和國家環(huán)境保護模XX縣城先進(jìn)縣標準。
根據國家衛生縣城、園林縣城、環(huán)境模XX縣城的標準要求，結合平定實(shí)際，本著(zhù)整合資源、同創(chuàng )共建的總體思路，重點(diǎn)實(shí)施以下八大工程：
道路建設工程
要立足縣城總體建設規劃，按照拉大縣城框架、拓展建成區面積的要求，一方面，要下大力搞好現有骨干道路和街道的拓寬改造，完善路沿、排水等各種配套設施，確保道路上檔升級。另一方面，要因地制宜，科學(xué)規劃，積極創(chuàng )造條件，搞好縣城道路與國省骨干道路以及周邊道路的銜接，高起點(diǎn)、高標準搞好城鄉路網(wǎng)建設。同時(shí)，要徹底改變“重建輕管”的現狀，下大力搞好道路管護工作。要突出重點(diǎn)抓好:
1.平定路東升段道路改造工程。
2.縣城西外環(huán)二期工程。
3.陽(yáng)五高速北互通連接線(xiàn)工程。
4.東大街大林山地段與平定路連接線(xiàn)工程。
5.東大街洗馬堰村地段與平定路連接線(xiàn)工程。
6.評梅西街西端至西外環(huán)道路連接工程。
7.南關(guān)村至西外環(huán)道路建設。
8.東大街二中口——南坳村道路改造工程。
9.縣城小街小巷道路硬化改造工程，完XX縣城所有街道的硬化改造任務(wù)。
園林縣城綠化工程
要嚴格按照國家級園林縣城綠化標準要求，堅持增加綠量，突出特色，創(chuàng )建精品的原則，整合資源，大力推進(jìn)，確保實(shí)現縣城大綠、庭院增綠、道路建綠、廣場(chǎng)造景、城中村綠化五大目標。要突出重點(diǎn)抓好207國道、平定路、縣城東大街、縣城南大街及嘉山、秦王山、龜背山、大林山XX縣城住宅小區、單位庭院、周邊企業(yè)的綠化，高標準搞好冠山森林公園、嘉山革命歷史公園、大林山居民休閑娛樂(lè )公園綠化建設。同時(shí)，要繼續推進(jìn)拆遷還綠、拆違還綠、拆圍透綠工作的順利進(jìn)行，力爭到20xx年，縣城道路綠地普及率、達標率達到95%和80%；建城區綠化率達到30%以上，新建居住小區綠化率達到35%，舊住宅小區改造綠化率不低于25%，從而確保城市公共綠地、居住區綠地、單位附屬綠地、防護綠地、生產(chǎn)綠地、風(fēng)景林地及道路綠化等布局合理、功能健全，徹底改善縣城生態(tài)環(huán)境。要突出重點(diǎn)抓好：
1.縣城大林山公園綠化工程，完成綠化面積33公頃。
2.縣城西外環(huán)公路綠化工程，完成綠化帶補植補種4.69公里。
3.縣城南大街西段綠化工程，完成綠化帶補植補種1.5公里。
4.平定路綠化工程，完成綠化帶補植補種6公里。
5.縣城主要街道及景點(diǎn)綠化工程。完成東大街、南大街、評梅街等10公里的行道樹(shù)補植;三岔口、高速路口、評梅廣場(chǎng)等18萬(wàn)平方米景點(diǎn)的完善提高。
6.姜家溝口小游園建設工程，完成綠化面積3000平方米。
7.金源國際酒店地段綠化工程，搞好酒店?yáng)|側三角轉盤(pán)綠化和東側地段綠化完善工程。
8.縣城嘉河沙坡——平冶路橋段河道綜合治理工程。
9.縣城城南河金地廣場(chǎng)涵洞——木材公司段河道綜合治理工程。
10.縣城“五山一廟”綠化及基礎設施配套工程。確保松樹(shù)山、秦王山、嘉山、蔡家山、花果山、虎神廟的綠化進(jìn)一步完善提高，增加園林小品、健身器材，園林小路等相關(guān)配套功能的建設。
11.冠山森林公園的完善提升工程。配套相關(guān)功能設施，增強歷史文物的管理和古樹(shù)名木的保護力度，提高旅游品味。
12.縣城周邊及城中村10個(gè)小游園建設完善工程。完成楊家溝游園、西關(guān)游園、沁園游園、南坳游園、常家溝游園、南石游園、北石游園、前社村游園、東關(guān)村游園、董家窯游園等10個(gè)游園的建設完善，達到園林綠化達標標準。
13.縣城10個(gè)綠化達標小區創(chuàng )建工程。高標準、高質(zhì)量完成東升花園1—3期、東升花園4期、青松苑小區、沁園小區、百花園小區、南苑人家、姑姑寺小區、隆升小區1期、糧源小區、新安小區1—4期等10個(gè)小區的綠化。
14.縣城30個(gè)單位庭院綠化達標創(chuàng )建工程。要高標準、高質(zhì)量完成平定一中、污水處理廠(chǎng)、冠山鎮政府大院、武裝部、高速公路管理處、縣醫院、縣政府大院、水利局、環(huán)衛處、自來(lái)水公司、縣高級職業(yè)中學(xué)、陽(yáng)煤集團職高、供水局、國稅局、平定師范等30個(gè)單位庭院的綠化。
15.交通廣場(chǎng)綠化改造工程。
16.金地廣場(chǎng)綠化改造完善工程。
17.園林式企業(yè)綠化工程，高標準、高質(zhì)量搞好瑩玉陶瓷有限公司、陽(yáng)煤集團新派塑膠有限公司、華通路橋集團粉煤灰磚有限公司等縣城及周邊企業(yè)的園林綠化建設。
縣城開(kāi)發(fā)建設工程
要按照城鄉一體化以及縣城總體建設規劃要求，在確�？h城現有工程順利推進(jìn)的同時(shí)，立足高起點(diǎn)、高標準，繼續實(shí)施縣城“東擴西進(jìn)北連”戰略。突出抓好西關(guān)、洗馬堰、東關(guān)、南關(guān)、莊窩等城中村以及縣城三岔口周邊和東升市場(chǎng)地段的開(kāi)發(fā)改造，確保到20xx年，縣城建城區面積達到10平方公里。要突出重點(diǎn)抓好：
1.東升商住樓開(kāi)發(fā)建設工程。
2.縣城交通客運中心建設工程。
3.縣城三岔口周邊改造工程。
4.前社新區建設工程。
5.東關(guān)新區建設工程。
6.XX縣革命烈士紀念館遷建工程。
7.西關(guān)村改造工程。
8.縣城嘉山小區廉租房建設工程。
9.縣城東部完全初級中學(xué)建設工程。
10.縣城圖書(shū)館、文化館、博物館“三館合一”工程。
環(huán)境綜合整治工程
要本著(zhù)屬地管理，條塊結合的原則，以?xún)艋�、美化為目標，下大力解決好縣城主要街道、廣場(chǎng)以及繁華地段車(chē)輛亂停亂放、攤點(diǎn)亂擺亂設、廣告亂貼亂畫(huà)、垃圾亂倒亂丟等問(wèn)題，進(jìn)一步改善縣城臟、亂、差現象，力求做到縣城主次干道和街巷路面清潔，下水道無(wú)垃圾堵塞現象，廢物箱和垃圾收容器配置齊全，無(wú)突出防護網(wǎng)，沿街沒(méi)有臨時(shí)、違章、破舊建筑物，街牌、站牌、廣告牌匾等各種標志性設施規范統一，主要街道兩側整潔美觀(guān)。特別是對于蔬菜、水果等露天攤點(diǎn)，要統一劃區經(jīng)營(yíng)，集中管理；客運、出租等車(chē)輛要按照設定的停車(chē)場(chǎng)點(diǎn)進(jìn)行統一停放；主要街道餐飲攤點(diǎn)實(shí)行限時(shí)經(jīng)營(yíng)，規范管理。
1.縣城東大街精品示范街建設工程。嚴格按照“五化”標準要求，重點(diǎn)搞好三岔口至東升市場(chǎng)段人行道統一鋪設、兩側行道樹(shù)和綠化帶補植補種、空架線(xiàn)路整飾更新、街道路燈的維修更換、沿線(xiàn)違章和破舊建筑拆除出新，同時(shí)要規范沿線(xiàn)各類(lèi)廣告、牌匾，徹底取締街道兩側餐飲攤點(diǎn)，杜絕一切占道經(jīng)營(yíng)現象，通過(guò)綜合整治，確保到20xx年9月20日前取得明顯效果，逐步實(shí)現鞏固提高，高標準建成精品示范一條街。
2.國道207線(xiàn)平定段精品示范路建設工程。嚴格按照“五化”標準要求，重點(diǎn)搞好道路兩側違章和破舊建筑拆除出新，做好行道樹(shù)和綠化帶補植補種，消滅斷檔空間，同時(shí)要徹底取締公路兩側洗煤廠(chǎng)、修車(chē)點(diǎn)等各種非法經(jīng)營(yíng)商戶(hù)，通過(guò)綜合整治，確保到20xx年9月20日前取得明顯效果，逐步實(shí)現鞏固提高，高標準建成精品示范一條路。
3.國道307線(xiàn)平定段精品示范建設工程。重點(diǎn)搞好道路兩側違章和破舊建筑拆除出新，做好行道樹(shù)和綠化帶補植新植。同時(shí)要取消公路兩側洗煤廠(chǎng)、修車(chē)點(diǎn)等各種非法經(jīng)營(yíng)戶(hù)，利用沿線(xiàn)廢棄石廠(chǎng)，因地制宜打造小景點(diǎn)和小游園。通過(guò)整治，確保9月20日前取得明顯效果，逐步建成精品道路。
4.縣城評梅西街集中整治工程。
5.縣城南大街集中整治工程。
6.縣城主要街道集中整治工程。重點(diǎn)要在20xx年將城里街建成商業(yè)和食品步行街，將嘉河市場(chǎng)建成水果一條街，將華美至姜家溝建成蔬菜一條街。
7.縣城重點(diǎn)地段集中整治工程。重點(diǎn)搞好評梅廣場(chǎng)、金地廣場(chǎng)、七一廣場(chǎng)、交通廣場(chǎng)、金源廣場(chǎng)的集中整治工程，徹底取消車(chē)輛亂停亂放和攤點(diǎn)亂擺亂設。
8.縣城東升市場(chǎng)地段綜合整治工程。
9.縣城城南河河頭村——南川河入口段綜合整治工程。
10.縣城嘉河西關(guān)——城南河入口段綜合整治工程。
11.清掃保潔工程�？h城建城區生活垃圾日產(chǎn)日清，主要街道保潔時(shí)間不低于12小時(shí)，一般街道保潔時(shí)間不低于8小時(shí)，垃圾、糞便收集運輸全面密閉化，垃圾袋裝化覆蓋率達到80%以上。
12.建筑工地整治工程。建設工地施工現場(chǎng)清潔，物料堆放整齊，建筑垃圾管理規范，設置車(chē)輛沖洗設施，全面實(shí)施密閉運輸，無(wú)偷倒亂倒現象。
13.高速公路北側沿線(xiàn)河道整治工程。搞好河道傾倒垃圾的清除保潔和沿線(xiàn)立面墻體的粉刷工作。
14．鄉村環(huán)境綜合整治工程。重點(diǎn)抓好鄉鎮政府所在村及鄰近國省道路環(huán)境整治工作，完成張莊鎮政府廣場(chǎng)整治綠化和207線(xiàn)鎖簧鎮段服務(wù)區建設。
公共衛生和行業(yè)衛生整治工程
要按照，下大力抓好食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行業(yè)、醫療衛生機構、農貿市場(chǎng)、餐飲場(chǎng)所、旅店、美發(fā)美容以及超市等公共場(chǎng)所的行業(yè)衛生整治整頓工作，確保公共場(chǎng)所衛生達標。對于無(wú)衛生許可證的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位以及其它公共場(chǎng)所、農貿市場(chǎng)周邊的小吃攤位，要堅決予以取締。同時(shí)搞好職業(yè)病、傳染病的預防和治療。要大力開(kāi)展健康教育活動(dòng)，不斷提高廣大居民的健康意識和自我保護能力。要突出重點(diǎn)抓好：
1.中小學(xué)健康教育培訓工程。中小學(xué)全部開(kāi)設健康教育課，注重培養學(xué)生養成良好的衛生行為，開(kāi)展多種形式健康教育�？h城中小學(xué)衛生室按規定配備專(zhuān)職衛生技術(shù)人員。
2.醫療機構衛生健康工程。各級醫院能采取多種形式、有針對性地向病人及其親屬開(kāi)展健康教育。醫療機構設有負責傳染病管理的專(zhuān)門(mén)部門(mén)和人員，有健全的控制院內感染制度、疫情登記和報告制度。醫療廢棄物、醫源性污水的處理排放符合國家有關(guān)要求；社區衛生服務(wù)機構設置符合規范要求，并能充分發(fā)揮作用。
3.公民衛生健康教育工程。各新聞媒體開(kāi)辦健康教育欄目，能緊密結合衛生防病工作和廣大群眾普遍關(guān)心的衛生熱點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展多種形式的衛生防病宣傳和健康教育，對創(chuàng )建衛生城市活動(dòng)進(jìn)行正確的輿論引導；車(chē)站、廣場(chǎng)等大型公共場(chǎng)所設立的電子屏幕和公益廣告有衛生防病宣傳和健康教育內容；社區能緊密?chē)@群眾健康需求和衛生防病工作重點(diǎn)，開(kāi)展多種形式的健康教育活動(dòng)。各行業(yè)能結合本單位特點(diǎn)開(kāi)展有關(guān)職業(yè)衛生、疾病預防、衛生保健等方面健康教育活動(dòng)。
4.公共場(chǎng)所衛生健康整治工程。下大力搞好浴室、美容美發(fā)廳、歌舞廳、旅館、網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所集中整治，確保公共場(chǎng)所衛生標準符合有關(guān)規定要求。
5.供水衛生安全工程。自來(lái)水廠(chǎng)和二次供水設施管理規范，自身和衛生監督機構監督、檢測資料齊全。自來(lái)水廠(chǎng)出水水質(zhì)、管網(wǎng)和二次公共設施水質(zhì)符合城市公共水質(zhì)標準，飲用水源水質(zhì)達標率達到95%以上。
6.食品衛生健康工程。有食品安全整治方案并得到落實(shí)，制定了重大食物中毒事故和食品安全事件應急預案，報告體系及制度健全；食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合有關(guān)法律、法規及標準規定，機關(guān)、學(xué)校等單位食堂和建筑工地食堂的管理責任落實(shí)并制度化。
環(huán)境保護工程
要本著(zhù)“預防為主，防治結合，綜合治理”的方針，以建設“國家環(huán)保模XX縣城”為目標，大力實(shí)施“藍天碧水”工程，進(jìn)一步加大縣城及周邊污染源的治理力度，確�？h城二級以上天氣達到國家環(huán)保模范城市標準。要積極實(shí)施煤炭、電力、化工等重點(diǎn)行業(yè)節水工程，加大生產(chǎn)、生活廢水治理力度，確保工業(yè)廢水排放達標率達到95%以上，完成生活污水cod減排指標�？h城要繼續推進(jìn)熱電聯(lián)供，大力推廣天然氣、煤層氣、液化氣等清潔能源，減少燃煤污染，要從嚴治理交通運輸揚塵污染，嚴格控制工業(yè)及社會(huì )噪音擾民。要以煤矸石、粉煤灰為重點(diǎn)，繼續搞好工業(yè)固體廢棄物的回收利用，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟。
1.重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域節能工程。淘汰資源能源消耗高、污染嚴重的落后生產(chǎn)工藝及設備，推廣先進(jìn)實(shí)用節能技術(shù)，各項節能指標達到國家有關(guān)規定要求標準。
2.重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域減排工程。加大“三廢”治理力度，確保污染物排放穩定達標，其中工業(yè)廢水達標率達到95%以上，重點(diǎn)工業(yè)污染廢水排放達標率達到100%，生活污水集中處理率達到70%以上；安裝工業(yè)污染物在線(xiàn)監控設備，與省、市環(huán)保部門(mén)聯(lián)網(wǎng)，全面提高污染防治設施投運率；污水處理廠(chǎng)安裝進(jìn)出口水量計量和水質(zhì)在線(xiàn)監測儀器，保證出水水質(zhì)達標。
3.集中供熱二期工程。加大熱電聯(lián)產(chǎn)聯(lián)網(wǎng)聯(lián)供建設力度，擴大集中供熱面積，解決煤煙型污染問(wèn)題。
4.清潔燃氣能源普及工程。大力發(fā)展天然氣、煤層氣、液化氣等清潔能源，擴大清潔能源的普及度。到20xx年底，縣城所有餐飲公共服務(wù)場(chǎng)所，全部實(shí)現以氣代煤。到20xx年底，縣城及周邊鄉村清潔能源得到普遍推廣運用。
5.噪音污染治理工程。進(jìn)一步強化噪聲達標區建設，嚴格控制工業(yè)、建筑施工、社會(huì )生活噪聲擾民，城區噪聲達標區覆蓋率達到100%，區域環(huán)境噪聲平均值小于60分貝；建立禁鳴路段，嚴禁機動(dòng)車(chē)輛在城區主干道鳴笛，交通干線(xiàn)噪聲平均值小于70分貝。
6.揚塵污染治理工程。強化貨運車(chē)輛、建筑工地以及其它廠(chǎng)礦企業(yè)的揚塵污染監督管理，控制揚塵污染。
縣城亮化工程
要本著(zhù)“普遍亮化，突出重點(diǎn)，體現特色，著(zhù)眼長(cháng)遠”的原則，立足實(shí)用性、永久性、觀(guān)賞性、舒適性和生態(tài)節能環(huán)保并重，下大力抓好縣城東大街、新安街、南大街以及評梅廣場(chǎng)、交通廣場(chǎng)等主要街道、廣場(chǎng)的亮化工程。對一些舊的亮化設施要進(jìn)行全面維修更新，徹底消除破損殘缺現象。同時(shí)對新建道路、小區等街道地段要高起點(diǎn)、高標準搞好亮化，真正形成以主干街道為重點(diǎn)，以街道兩側建筑物為烘托，以廣場(chǎng)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)亮化為點(diǎn)綴的具有山城特色的夜景景觀(guān)，確保在今年9月20日前完成。
1.縣城東大街、南大街、評梅街等主要街道的亮化工程，路燈亮化率達到95%以上。
2.縣城主要街道兩側各類(lèi)建筑物，辦公、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和重點(diǎn)單位的亮化工程。
3.縣城主要廣場(chǎng)、小游園、街頭綠地等亮化工程。
4.縣城沿街各住宅小區的亮化工程。
其它基礎設施配套工程
要圍繞市場(chǎng)、交通、環(huán)衛等，下大力搞好縣城基礎設施配套建設，努力提XX縣城服務(wù)功能。要因地制宜，合理規劃，通過(guò)建設集貿市場(chǎng)、便民市場(chǎng)、封閉式街道市場(chǎng)，規范市場(chǎng)管理，逐步取締“馬路市場(chǎng)”。要積極搞好停車(chē)場(chǎng)、交通站點(diǎn)等交通配套設施建設，努力改善交通運行管理秩序。要加快環(huán)衛設施的更新配套，積極推進(jìn)縣城垃圾處理廠(chǎng)和公廁建設，確保環(huán)衛設施符合國家衛生城市創(chuàng )建的各項標準要求。要按照資源整合、互聯(lián)共享的要求，依托政府信息中心現有網(wǎng)絡(luò )，積極整合公安部門(mén)“天網(wǎng)工程”、交警指揮系統、環(huán)保監察系統以及辦公監控網(wǎng)絡(luò )等資源，建立數字化城市管理綜合監控系統。
1.縣城生活垃圾處理廠(chǎng)建設工程。嚴格按標準要求搞好縣城生活垃圾處理廠(chǎng)選址和規劃設計，確保年內開(kāi)工建設。
2.縣城街道排水、排污管道鋪設工程。完善縣城東大街三岔口——原化肥廠(chǎng)路口、交通廣場(chǎng)——縣城西外環(huán)路、評梅西街等主要街道排水、排污管道，確保下水道管網(wǎng)覆蓋率達到80%以上。
3.縣城停車(chē)場(chǎng)建設工程。要在縣糧食局路段、華美超市——姜家口路段、東升市場(chǎng)路段規劃新建三個(gè)露天停車(chē)場(chǎng)；在縣交通客運中心、東升商住樓、洗馬堰村路南新建三個(gè)地下停車(chē)場(chǎng)。同時(shí)，在縣城西外環(huán)路XX縣城建城區以外規劃建設兩個(gè)大型停車(chē)場(chǎng)。
4.縣城公共廁所配套工程�？h城主要街道沿線(xiàn)單位和現有公廁一律24小時(shí)免費對外開(kāi)放，同時(shí)，要因地制宜，合理布局，新建30個(gè)符合環(huán)衛設施標準要求的公共廁所，滿(mǎn)足廣大城鄉居民日常生活需求。
5.縣城休閑文化設施配套工程。要在東大街沿線(xiàn)建設一個(gè)羽毛球場(chǎng)、一個(gè)籃球場(chǎng)，在大林山建設一個(gè)網(wǎng)球場(chǎng)，滿(mǎn)足城鎮居民休閑健身需求。
三、保障措施
實(shí)施“三城同創(chuàng )”是一項涉及面廣的社會(huì )系統工程，是一項重要而緊迫的戰略任務(wù)，涵蓋了社會(huì )、經(jīng)濟、環(huán)境多方面內容，時(shí)間緊，任務(wù)重，要求高，全縣上下必須加強領(lǐng)導，明確責任，細化措施，扎實(shí)推進(jìn)，確�！叭峭瑒�(chuàng )”目標的如期實(shí)現。
1.深入宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)。創(chuàng )建指揮部及創(chuàng )建辦要加大宣傳力度，制定好宣傳發(fā)動(dòng)方案，積極組織開(kāi)展形式多樣、主題鮮明、生動(dòng)活潑的系列宣傳活動(dòng)。教育部門(mén)要積極組織各中小學(xué)開(kāi)展宣傳，使愛(ài)護環(huán)境、言行文明成為每個(gè)學(xué)生的基本素質(zhì)，通過(guò)學(xué)生影響帶動(dòng)家庭。新聞媒體要發(fā)揮輿論導向作用，開(kāi)設專(zhuān)欄，大力宣傳創(chuàng )建工作的重大意義。通過(guò)對創(chuàng )建活動(dòng)的全過(guò)程、多角度、深層次的廣泛宣傳報道和輿論監督，增強全民共創(chuàng )意識，提高群眾參與創(chuàng )建的積極性，在全社會(huì )形成創(chuàng )建工作的濃厚氛圍。
2.拓寬渠道，增加投入。要嚴格按照“政府指導、單位自籌、多輪驅動(dòng)、全民參與”的原則，多渠道籌措資金，對重大公益性項目和重大基礎設施建設工程的投資由縣財政負責，各條管部門(mén)、各單位、各企業(yè)的創(chuàng )建投資由各單位自籌解決，各商戶(hù)負責各自門(mén)店的創(chuàng )建投資。同時(shí)，各級各部門(mén)要積極加大項目策劃和資金爭取力度，全力爭取國家及省、市用于基礎設施、環(huán)保和生態(tài)建設等方面的資金。要按照“誰(shuí)投資、誰(shuí)受益”的原則，全力加大招商引資力度，積極利用外資推進(jìn)城市建設、生態(tài)建設和環(huán)保建設。
3.部門(mén)協(xié)作，密切配合。各單位、各部門(mén)要切實(shí)提高對“三城同創(chuàng )”重要性的認識，組織得力人員，由一把手牽頭成立專(zhuān)門(mén)機構，要保證一名副職專(zhuān)抓此項工作，按照各自職責任務(wù)要求，做好創(chuàng )建工作，特別是主要領(lǐng)導要在方案制定、組織實(shí)施、檢查驗收等各個(gè)環(huán)節，都要親自參與，抓緊抓實(shí)，確保創(chuàng )建工作全面推進(jìn)。指揮部辦公室要擔當起參謀、組織、指導、協(xié)調、督導、考核等職責，確保工作落實(shí)。園林、環(huán)保、衛生等專(zhuān)項創(chuàng )建辦公室，要嚴格按照規定時(shí)間要求，制定分年度創(chuàng )建規劃、細化實(shí)施細則、強化制度建設、嚴格考核標準、完善長(cháng)效機制，督促指導各創(chuàng )建單位開(kāi)展各項工作。要進(jìn)一步加強城管隊伍建設，充實(shí)人員力量。各創(chuàng )建單位和各商戶(hù)要嚴格執行門(mén)前“三包”責任制度，確保按要求實(shí)施。城建、環(huán)保、林業(yè)、衛生、工商、城管等部門(mén)要采取有力措施，強化管理，確實(shí)加大對嚴重污染環(huán)境、破壞生態(tài)資源違法行為、社會(huì )不文明行為等現象的執法力度，增強廣大居民維護城市環(huán)境和社會(huì )秩序的自覺(jué)性。加強公安部門(mén)對城市管理執法的協(xié)助配合，具體包括：配合、協(xié)助城管執法部門(mén)開(kāi)展工作，調解和處理城管執法中發(fā)生的各類(lèi)治安糾紛；查處并配合城管執法部門(mén)清除亂涂亂貼小廣告等違法行為，配合違章建筑的拆除工作等。特別是對于那些拒不服從統一管理、違法抗法的人和事件，公、檢、法等部門(mén)要堅決給予嚴厲打擊和處理，決不姑息手軟。
4.嚴格考核，獎懲兌現。要堅持專(zhuān)項考核和社會(huì )評價(jià)相結合的原則，層層簽訂責任狀，進(jìn)一步加大對創(chuàng )建工作的考核。園林、衛生、環(huán)保專(zhuān)項創(chuàng )建辦公室要根據有關(guān)創(chuàng )建標準，結合社會(huì )評價(jià)結果進(jìn)行綜合考核，并定期通過(guò)新聞媒體公示。對于每年年度考核達標的，完成創(chuàng )建任務(wù)的單位，縣政府每年要進(jìn)行獎助和獎勵。在獎助方面，縣政府對各創(chuàng )建單位兌現一次性獎助資金。按照創(chuàng )建內容和規定的標準，達標大街每公里獎助2萬(wàn)元，達標社區每個(gè)獎助1萬(wàn)元。在獎勵方面，縣政府每年要評出2個(gè)先進(jìn)責任單位、2個(gè)先進(jìn)村、1支先進(jìn)執法隊伍、2個(gè)先進(jìn)職能部門(mén)、20名先進(jìn)個(gè)人，分別授予“三城同創(chuàng )先進(jìn)”榮譽(yù)稱(chēng)號，并分別獎勵1萬(wàn)元、1萬(wàn)元、1萬(wàn)元、1萬(wàn)元、1000元；對于半年考核不達標準，沒(méi)有完成階段創(chuàng )建工作任務(wù)的單位，要在媒體通報批評，主要領(lǐng)導誡勉談話(huà)，直至進(jìn)行調整。
5.加強領(lǐng)導，狠抓落實(shí)。為確�！叭峭瑒�(chuàng )”工作的順利推進(jìn)，縣里專(zhuān)門(mén)成立由縣委書(shū)記任政委、縣長(cháng)任總指揮、分管縣長(cháng)任常務(wù)副總指揮、人大和政協(xié)分管領(lǐng)導任副總指揮，縣城建、衛生、林業(yè)、環(huán)保、城管、公安、法院、檢察院、工商等相關(guān)部門(mén)和單位負責人為成員的“三城同創(chuàng )”指揮部，組織、領(lǐng)導、協(xié)調全縣“三城同創(chuàng )”工作。指揮部下設辦公室，辦公室設在縣城建局，辦公室工作人員分別從縣委辦、政府辦、監察局、城建局、環(huán)保局、城管辦、工商局、林業(yè)局等相關(guān)部門(mén)抽調，具體負責日常創(chuàng )建工作的督促、檢查和推進(jìn)。為確保此項工作的順利開(kāi)展，縣財政要逐年預算安排資金，用于指揮部日常工作的正常開(kāi)展。
實(shí)施方案 篇2
為切實(shí)做好瑞贛高速公路瑞金段的征地、拆遷工作，確保高速公路建設順利進(jìn)行。根據江西省人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)瑞金至贛州高速公路征地拆遷動(dòng)員會(huì )議紀要的通知》（贛府廳字[20xx]100號文件）精神，結合我市實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
一、總體原則
堅持社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展水平與切實(shí)維護群眾利益相結合的原則；堅持個(gè)人服從集體、局部服從全局的原則；堅持統一征地拆遷補償標準、實(shí)事求是和“公開(kāi)、公平、公正”的原則，緊緊圍繞瑞贛高速公路瑞金段20xx年10月開(kāi)工和20xx年底建成通車(chē)的目標，高質(zhì)量、高標準地完成本市境內的征地拆遷安置工作任務(wù)，并確保工程移民生活水平不降低，長(cháng)久生計有保障。
二、工作方法、時(shí)間安排和工作要求
（一）工作方法
�。�、工作機構。瑞贛高速公路世界銀行貸款項目瑞金段經(jīng)過(guò)我市云石山鄉的坡下村、回龍村、云石山村、沿壩村。整個(gè)征地、拆遷補償和安置工作在市委、市政府的統一領(lǐng)導下，在瑞贛高速公路瑞金市世界銀行貸款項目征地拆遷工作領(lǐng)導小組統籌協(xié)調下，由瑞贛高速公路瑞金市世界銀行貸款項目征地拆遷工作領(lǐng)導小組辦公室（簡(jiǎn)稱(chēng)市征遷辦），會(huì )同云石山鄉政府和市有關(guān)部門(mén)具體組織實(shí)施。云石山鄉政府成立相應的征地拆遷安置機構，由鄉長(cháng)負總責，分管領(lǐng)導具體負責，配備2-3個(gè)工作人員，沿線(xiàn)村指定1名工作人員。
�。�、征地工作。根據瑞贛高速公路瑞金段施工設計紅線(xiàn)圖，由用地單位、市征遷辦、市國土資源局、市林業(yè)局和云石山鄉政府一同確定征地的范圍、地類(lèi)和數量，并會(huì )同權屬村、組和農戶(hù)分戶(hù)丈量，經(jīng)征地戶(hù)簽字后匯總復核，張榜公示，補償到戶(hù)。
�。�、拆遷工作。紅線(xiàn)內房屋及地上附屬建筑物的拆遷，由用地單位、市征遷辦和云石山鄉村兩級及拆遷戶(hù)共同進(jìn)行實(shí)地丈量，認定房屋結構、數量，共同簽字確認后，匯總復核，張榜公示，并與拆遷戶(hù)簽訂拆遷協(xié)議，補償到戶(hù)。
（二）時(shí)間安排
�。�、20xx年8月份，云石山鄉要成立征地拆遷安置組織機構，安排專(zhuān)職工作人員。
�。�、20xx年8月開(kāi)始，以鄉、村為單位， 搞好宣傳發(fā)動(dòng)工作，宣傳建高速公路的重要性，宣傳本實(shí)施方案的精神，使廣大的征地拆遷戶(hù)積極支持高速公路建設。
�。�、瑞金段分為A標段和B標段，B標段是云石山鄉，涉及到坡下、回龍、云石山、沿壩四個(gè)村，全長(cháng)4.22公里。因此，對B標段要求在20xx年8月20日—9月15日，集中開(kāi)展征地拆遷的丈量登記、張榜公示工作，并簽訂好征地拆遷協(xié)議。
�。�、20xx年9月15日—30日， 全面完成房屋拆遷，并抓好拆遷安置地的落實(shí)工作。
（三）工作要求
�。�、廣泛宣傳，發(fā)動(dòng)群眾。各有關(guān)單位、云石山鄉人民政府要從大局出發(fā)，統一思想，提高認識，增強責任感和緊迫感，要利用各種方式廣泛宣傳和動(dòng)員沿線(xiàn)廣大群眾積極支持高速公路的建設，為瑞贛高速公路瑞金段的建設營(yíng)造良好的氛圍。
�。�、加強領(lǐng)導，統籌協(xié)調。征地拆遷工作時(shí)間緊，任務(wù)重，涉及面廣，政策性強，各有關(guān)部門(mén)和云石山鄉人民政府要加強領(lǐng)導，搞好協(xié)調，及時(shí)解決征地拆遷過(guò)程中出現的問(wèn)題。要結合新農村建設，協(xié)助拆遷戶(hù)搞好過(guò)渡和安置工作。
�。�、嚴格掌握政策界限和工作標準，做到實(shí)事求是、準確無(wú)誤地丈量和清點(diǎn)征遷物，按照法定程序建立完善的檔案以備查考。
�。�、嚴格資金管理，切實(shí)保障群眾的利益，做到補償標準、補償資金及時(shí)張榜公布，以利監督。嚴格執行資金的撥付程序，及時(shí)足額地將征地拆遷補償款發(fā)放到征地拆遷戶(hù)手中。
�。�、對鄉、村集體土地的補償費，實(shí)行村用鄉管，鄉長(cháng)審批，補償資金權屬單位使用要有計劃，公開(kāi)透明的用于因建高速公路受影響的失地農民就業(yè)培訓和集中安置點(diǎn)的道路、水電建設等集體公益事業(yè)項目。
�。�、有關(guān)部門(mén)要對因高速公路建設受到影響和損壞的道路、水利、電力、通訊等設施及時(shí)提出修復意見(jiàn)，配合市征遷辦與業(yè)主協(xié)商，盡快組織修復，確保沿線(xiàn)群眾的生產(chǎn)生活不受影響。
�。�、高速公路征地報批，由項目業(yè)主提出用地申請，市征遷辦配合，市國土、林業(yè)等有關(guān)部門(mén)按審批權限負責呈報辦理相關(guān)手續。
8、市各有關(guān)部門(mén)嚴格執行贛府廳字[20xx]100號的有關(guān)優(yōu)惠政策（見(jiàn)附件一），支持高速公路建設。
三、征地拆遷范圍及對象
�。�、征地范圍。征用土地面積以施工用地設計紅線(xiàn)圖和變更設計圖面積為準。土地包括水田、旱地、水塘、果園、林地、未利用地（荒山地）、道路、河流、宅基地等，這類(lèi)工程用地屬永久性征地。棄土場(chǎng)、取土場(chǎng)、預制場(chǎng)、堆料場(chǎng)、施工便道、施工場(chǎng)地屬臨時(shí)用地，臨時(shí)用地原則上不占用耕地。
�。�、拆遷范圍及對象。指施工設計紅線(xiàn)圖內地表上的各類(lèi)房屋建筑物及附屬建筑物。主要有房屋、簡(jiǎn)易房（豬牛欄、廁所）、圍墻、水井、沼氣池、水塔、曬場(chǎng)、宅基地基礎、磚窯、水池糞池、墳墓、電力及通訊設施等。有關(guān)房屋建筑面積的丈量，以邊墻對邊墻的實(shí)際建筑面積為準。
四、征地拆遷補償標準和補償支付
（一）補償標準
征地補償是指依據《土地管理法》規定的土地補償費、安置費、青苗補償費。房屋拆遷補償含建筑物補償費、拆遷過(guò)渡費、搬遷費。
征地補償標準按各種地類(lèi)、房屋拆遷補償標準按房屋結構類(lèi)別確定（各種地類(lèi)的補償標準見(jiàn)附表一、附表二，房屋拆遷補償標準見(jiàn)附表三）。
臨時(shí)用地的租用，由施工單位會(huì )同市征遷辦與所在鄉村簽訂協(xié)議，國土、林業(yè)等有關(guān)部門(mén)按規定給予辦理臨時(shí)用地手續，并由市征遷辦結算補償。補償標準每畝每年1200元，含復墾費。
（二）補償支付
征地補償費及拆遷補償費由市征遷辦根據各村、組張榜公示的結果，按核定的征地拆遷補償數額，專(zhuān)帳撥付給征地拆遷農戶(hù)或權屬單位。
征地補償費、拆遷補償費的發(fā)放分兩次進(jìn)行，即在丈量登記，并張榜公示核實(shí)無(wú)誤，簽訂征地、拆遷補償協(xié)議后發(fā)放50％；在征地戶(hù)交付土地后，拆遷戶(hù)按協(xié)議要求拆遷到位并經(jīng)驗收合格后，將剩余50％的征地補償費、拆遷補償費、獎勵費發(fā)放到位。
五、拆遷安置
拆遷戶(hù)的拆遷安置，要貫徹統一規劃，合理安置的原則，對分散安置的農戶(hù)，也要結合新農村規劃建設，符合村規要求。云石山鄉政府要在拆遷張榜后半個(gè)月內，落實(shí)新宅基地進(jìn)行安置，按原有建筑占地面積1:1的'比例安排。落實(shí)宅基地安置，一般不準占用耕地，盡量使用原有的宅基地、村內空閑地和山坡地。占用耕地的每戶(hù)不得超過(guò)120平方米，占用村內空閑地的每戶(hù)不得超過(guò)180平方米，使用山坡地的，每戶(hù)不得超過(guò)240平方米。
云石山鄉村兩級應協(xié)助拆遷戶(hù)，按有關(guān)規定辦理相關(guān)手續，有關(guān)部門(mén)除收取工本費外，免收礦產(chǎn)資源補償費、城鎮建設配套費、水土保持費、水資源費、土地管理費、規劃費等。
六、補償資金管理
�。�、瑞贛高速公路征地拆遷補償資金，必須嚴格按照財務(wù)制度，統一管理，專(zhuān)戶(hù)儲存，做到專(zhuān)款專(zhuān)用的原則。
�。�、征地拆遷補償資金的撥付，市征遷辦在收到建設單位撥付的征地拆遷補償資金后，按照已核實(shí)并簽字認可的征地拆遷面積、標準和金額，下?lián)艿綑鄬賳挝缓蛡�(gè)人。原則上不允許現金支付。
�。�、征地拆遷補償資金必須按《土地管理法》和拆遷安置規定及時(shí)支付發(fā)放，做到手續齊全，臺帳清楚，資料完整，不得克扣、拖欠和挪作他用。
�。�、對征地拆遷補償資金發(fā)放情況，要進(jìn)行張榜公布，做到公開(kāi)、公平、公正，接受廣大干部群眾的監督。市監察、審計部門(mén)要對資金使用情況進(jìn)行全程督查，對克扣、拖欠、挪用、貪污補償資金的，依法嚴肅處理。
七、獎罰措施
�。�、由于拆遷時(shí)間緊、任務(wù)重，為鼓勵拆遷戶(hù)加快拆遷進(jìn)度，對能自覺(jué)配合搞好拆遷工作，在規定時(shí)間內簽訂拆遷協(xié)議并在限期內完成拆遷的，按拆遷磚混結構、磚木結構、土木結構房屋，分別每平方米獎勵20元、15元、10元。對不按時(shí)簽訂協(xié)議，又未在規定時(shí)間內拆遷完房屋的，取消房屋拆遷獎勵。
�。�、鄉、村工作經(jīng)費補助與鄉和各村工作業(yè)績(jì)掛鉤，根據工作量和進(jìn)度考核情況，由市征遷辦對鄉考核、鄉對村考核、半年一次報市政府審批。
八、其它
�。�、征地過(guò)程中土地權屬有爭議的，按照國家有關(guān)法律法規辦理。為了不影響施工用地，在土地權屬未明確之前，由市征遷辦和用地單位記錄清楚被征土地（被租用土地）的位置、面積、地類(lèi)并請權屬爭議方共同簽字認定，待后解決。
�。�、高速公路施工建設期間如遇嚴重影響農業(yè)、水利、交通設施、重要文物和其它建筑物等問(wèn)題時(shí)，云石山鄉政府會(huì )同有關(guān)部門(mén)及時(shí)報市征遷辦，由市征遷辦會(huì )同有關(guān)部門(mén)共同處理。
�。�、高速公路用地屬紅線(xiàn)外的土地、公私財產(chǎn)，因高速公路建設施工造成受損的，由施工單位據實(shí)賠補。
4、確保安全施工。對各施工單位取棄土場(chǎng)，市安監、水保等各有關(guān)部門(mén)要加強施工督查，確保人、財、物安全，并督促恢復造林，防止山體滑坡和水土流失。
5、對失地農民，要按照瑞府發(fā)[20xx]15號文件精神，落實(shí)幫扶措施。
實(shí)施方案 篇3
為進(jìn)一步強化校園安全管理，確保師生安全和學(xué)習穩定，促進(jìn)學(xué)校教育事業(yè)持續、快速、健康、協(xié)調發(fā)展，杭州市西興實(shí)驗小學(xué)決定成立“愛(ài)心家長(cháng)志愿者護學(xué)崗”，充分發(fā)揮家長(cháng)力量，加強學(xué)生上下學(xué)管理，真正實(shí)現“家校攜手，用愛(ài)護航”的護學(xué)護校目標�，F制定工作方案如下：
一、工作目標
以“人防”體系建設為重點(diǎn)，采取“家長(cháng)志愿者”形式深入發(fā)動(dòng)社會(huì )力量，努力做好學(xué)生上下學(xué)時(shí)間以及該路段的守護工作�！岸嘁浑p眼睛，多一份力量”，加強群防建設，確保學(xué)�！坝腥丝�、有人巡、有人防”，以“辛苦一天，安心一年”為指導思想，創(chuàng )新新時(shí)期家校合作的新模式，通過(guò)家長(cháng)志愿者護學(xué)崗工作，為孩子們上下學(xué)創(chuàng )造一個(gè)安全、放心的環(huán)境，達到保障校園安全有序的目標。
二、工作重點(diǎn)
為弘揚志愿者服務(wù)精神，結合因學(xué)生上下學(xué)而造成的校門(mén)口擁堵的實(shí)際情況，成立愛(ài)心家長(cháng)志愿者護學(xué)崗。協(xié)助維護交通秩序，疏導接送學(xué)生的車(chē)輛，負責安全巡邏等工作，切實(shí)改善校門(mén)口交通擁堵?tīng)顩r，為學(xué)生的健康成長(cháng)營(yíng)造良好的周邊環(huán)境。
三、組織領(lǐng)導
1、成立愛(ài)心家長(cháng)志愿者護學(xué)崗工作小組，負責家長(cháng)志愿者工作的指導、支持和聯(lián)系等內容。
2、成立以學(xué)校領(lǐng)導、愛(ài)心家長(cháng)志愿者為主要成員的實(shí)施小組，負責研究家長(cháng)志愿者護學(xué)崗的具體實(shí)施、改進(jìn)和完善工作。
四、具體實(shí)施
1、環(huán)境營(yíng)造
建立杭州市西興實(shí)驗小學(xué)“愛(ài)心家長(cháng)志愿者護學(xué)崗”工作室，支持家長(cháng)志愿者工作的順利開(kāi)展。設計志愿者工作標徽、口號、制定相關(guān)的實(shí)施細則，確保家長(cháng)志愿者工作順利開(kāi)展。
2、人員招募
根據相關(guān)規定和程序進(jìn)行家長(cháng)志愿者的招募工作。以自愿為原則，建立志愿者隊伍。明確家長(cháng)志愿者章程，完成家長(cháng)志愿者的學(xué)年度注冊。
3、建章立制
建立杭州市西興實(shí)驗小學(xué)《愛(ài)心家長(cháng)志愿者護學(xué)崗工作方案》、《愛(ài)心家長(cháng)志愿者護學(xué)崗招募計劃》、《愛(ài)心家長(cháng)志愿者護學(xué)崗崗位職責》等相關(guān)制度，保證這項活動(dòng)的順利開(kāi)展。
4、細抓落實(shí)
學(xué)校及德育處具體做好志愿者的招募發(fā)動(dòng)和實(shí)施工作；學(xué)校后勤部門(mén)做好工作室的創(chuàng )立和值班器械的配備工作；志愿者負責人做好志愿者的工作編排和實(shí)施工作；家長(cháng)志愿者要做好簽到和按時(shí)到崗、離崗值班記錄工作；領(lǐng)導小組要經(jīng)常性地研究工作，并爭取上級主管部門(mén)和轄區單位的支持和幫助。
5、表彰獎勵
學(xué)校根據愛(ài)心家長(cháng)志愿者的崗位值班情況，評選出優(yōu)秀家長(cháng)志愿者、優(yōu)秀志愿者團隊，在學(xué)校重大活動(dòng)上進(jìn)行隆重表彰與獎勵。
實(shí)施方案 篇4
為切實(shí)加強對我所收費窗口規范化服務(wù)工作的監督和管理，嚴明工作紀律，規范員工從業(yè)行為，著(zhù)力提升**收費所的整體服務(wù)水平，塑造**收費所的良好社會(huì )形象，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展，特制定本實(shí)施方案。
一、指導思想
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，堅持“統一部署，精心組織，穩步實(shí)施，注重實(shí)效，全面推進(jìn)”的原則，認真貫徹落實(shí)《江西省高等級公路管理局收費窗口規范化服務(wù)考核管理辦法》的規定。通過(guò)開(kāi)展規范化服務(wù)活動(dòng)，積極構建和諧的工作環(huán)境，切實(shí)提高全所的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，實(shí)現**收費所自身發(fā)展與社會(huì )發(fā)展的和諧統一。
二、組織機構
成立江西昌泰高速公路**收費所收費窗口規范化服務(wù)考核工作領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：**
副組長(cháng)：鄧作城
成員：張新華、章錦峰、徐治洪、袁嘉科、李賤根
規范化服務(wù)工作領(lǐng)導小組設辦公室，辦公室設在征費室。
主任：章錦峰（兼）
成員：涂遠磊、李鳳英、楊淑艷、吳婷
領(lǐng)導小組工作職責：負責對**收費所的企業(yè)文化建設和規范化服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展情況的領(lǐng)導和監督，定期研究“活動(dòng)”推進(jìn)意見(jiàn)，對“活動(dòng)”領(lǐng)導組辦公室的工作情況進(jìn)行指導和督辦。
辦公室職責：負責對**收費所規范化服務(wù)活動(dòng)的組織、協(xié)調、服務(wù)和推進(jìn)工作，認真做好檢查、督查工作，定期進(jìn)行獎評和考核。
三、活動(dòng)要求
此次規范化服務(wù)活動(dòng)，由征費室負責組織實(shí)施。各部門(mén)要進(jìn)一步提高思想認識，廣泛發(fā)動(dòng)，明確責任，細化措施、積極推進(jìn)。督促員工使用文明用語(yǔ)，規范服務(wù)禮儀，嚴格操作規程，提高服務(wù)效率，落實(shí)便民措施，不斷提高**收費所規范化服務(wù)水平。通過(guò)高起點(diǎn)規范，高標準要求，高效能服務(wù)，確�！皣栏�、規范、謹慎、誠信、創(chuàng )新”的十字行風(fēng)得到有效落實(shí)，著(zhù)力提升社會(huì )形象，推動(dòng)**收費所政風(fēng)行風(fēng)的根本好轉。
四、活動(dòng)內容
堅持以人為本，著(zhù)力規范員工從業(yè)行為，全面提升行業(yè)服務(wù)理念和文明服務(wù)規范，努力打造員工新形象，通過(guò)高效服務(wù)，實(shí)現我所工作效益的提高�；顒�(dòng)內容要涵蓋全所工作活動(dòng)的全過(guò)程，做到六個(gè)統一：統一企業(yè)文化規范；統一機構標識規范；統一辦公環(huán)境規范；統一著(zhù)裝規范；統一服務(wù)標準規范；統一文明用語(yǔ)規范。樹(shù)立三種理念：樹(shù)立車(chē)戶(hù)中心理念；樹(shù)立積極上進(jìn)理念；樹(shù)立安全效益理念。實(shí)現一個(gè)目標：實(shí)現標準化管理、規范化服務(wù)的目標。
五、時(shí)間安排
�。ㄒ唬⿲W(xué)習動(dòng)員階段（20xx年8月1日—15日）。征費室要迅速組織轄內全體人員認真學(xué)習《江西省高等級公路管理局收費窗口規范化服務(wù)考核管理辦法》（贛高路費字(20xx)14號）的規定，把收費窗口規范化服務(wù)活動(dòng)精神傳達到每位員工，通過(guò)學(xué)習、動(dòng)員、部署、宣講、教育、提高等，使每個(gè)員工切實(shí)認識到規范化服務(wù)對**收費所改革發(fā)展的重要性、必要性和緊迫性，讓規范化服務(wù)理念深入到每個(gè)農信社員工心中，切實(shí)調動(dòng)廣大員工學(xué)習的積極性和共同參與的能動(dòng)性。
�。ǘ┙M織實(shí)施階段（20xx年8月16日—8月31日）。各部門(mén)要認真遵照實(shí)施方案要求，迅速動(dòng)員部署，成立領(lǐng)導組織，落實(shí)主管責任，明確辦事機構，強力推進(jìn)規范化服(！)務(wù)活動(dòng)深入開(kāi)展。
�。ㄈ┙⒁幏痘⻊�(wù)活動(dòng)長(cháng)效機制。各部門(mén)要不斷總結規范化服務(wù)活動(dòng)好的經(jīng)驗和做法，建立健全規范化服務(wù)活動(dòng)工作機制，把此項工作作為一項經(jīng)常性、長(cháng)期性的活動(dòng)來(lái)抓，扎實(shí)、有效、深入、持久地開(kāi)展下去，實(shí)現**收費所行業(yè)形象的全面提升。
六、檢查監督
規范化服務(wù)工作領(lǐng)導小組根據本實(shí)施方案的有關(guān)規定，不定期對各班組進(jìn)行檢查和督導，對督查中發(fā)現的問(wèn)題，視情節提出批評性建議或給予相應處罰，并責令其限期整改。對檢查、處罰和整改情況在**收費所務(wù)會(huì )進(jìn)行通報，對規范化服務(wù)活動(dòng)不積極響應的班組和個(gè)人進(jìn)行約見(jiàn)談話(huà)或誡勉談話(huà)，對直接影響**收費所規范化活動(dòng)開(kāi)展效果的班組和個(gè)人，取消其評先評優(yōu)資格。
為充分發(fā)揮社會(huì )力量對全所規范化服務(wù)工作的監督，促進(jìn)**收費所整體服務(wù)水平的不斷提高，征費室專(zhuān)門(mén)建立監督員暗訪(fǎng)制度，對各班組服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行監督。我所聘請的監督員經(jīng)常性地開(kāi)展明查暗訪(fǎng)，對各大班組規范化服務(wù)執行情況進(jìn)行綜合評價(jià)，同時(shí)提出建設性意見(jiàn)，以書(shū)面形式向本級規范化服務(wù)工作領(lǐng)導組反饋情況。規范化服務(wù)工作領(lǐng)導組要高度重視監督員的工作，對監督員反饋的情況及處罰建議及時(shí)進(jìn)行研究和處理。
七、車(chē)主用戶(hù)投訴受理
**收費所一線(xiàn)費收人員，必須高度重視客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，講究處置方法，避免車(chē)主用戶(hù)多頭投訴。費收人員遇到客戶(hù)有意見(jiàn)時(shí)，不論是主觀(guān)或客觀(guān)原因引發(fā)的糾紛，都必須耐心地向車(chē)主用戶(hù)做好解釋?zhuān)瑖澜c車(chē)主正面沖突。若遇司機不滿(mǎn)意，當事人經(jīng)解釋仍難以處理的，應立即報告當班負責人或征費室負責人，由當班負責人或征費室負責人受理并協(xié)調處理。若責任在我方，當事人、班長(cháng)或征費室負責人應當向客戶(hù)致歉，爭取客戶(hù)諒解；若征費室和車(chē)主用戶(hù)雙方都有責任，應以誠懇態(tài)度向車(chē)主用戶(hù)就我方責任表示歉意，同時(shí)用和藹語(yǔ)氣向車(chē)主用戶(hù)說(shuō)明過(guò)錯之處，避免與車(chē)主爭吵或沖突。若車(chē)主對處理仍不滿(mǎn)意或出現完全是由于司機過(guò)錯并向費收員無(wú)理取鬧時(shí)，應立即報告征費室領(lǐng)導，必要時(shí)向當班領(lǐng)導報告請求派員處理。
領(lǐng)導小組辦公室是受理各類(lèi)投訴的主管職能部門(mén)（舉報電話(huà)0791－6132563），其他各室必須協(xié)同做好各類(lèi)投訴案件的受理核查和處置工作。征費室應建立投訴受理登記制度，各類(lèi)投訴實(shí)行首問(wèn)責任制，根據“誰(shuí)受理、誰(shuí)負責”的原則，各有關(guān)職能部門(mén)對直接接待受理的客戶(hù)投訴(包括來(lái)電、來(lái)信或直接上門(mén)的投訴），以及由當班領(lǐng)導直接受理轉辦或新聞媒體轉來(lái)的投訴，都應立即受理。各部門(mén)要制定客戶(hù)投訴受理辦法并公布舉報電話(huà)。
八、獎懲與考核
�。ㄒ唬�**收費所員工違反《規范化服務(wù)準則》的處罰。**收費所員工凡違反本《準則》規定之一的，辦公室責成相關(guān)聯(lián)社對當事人處以200元罰款，如同一當事人同時(shí)違反多條規定的，累加處罰，并對一次違反者取消當年各類(lèi)評先資格；同一當事人在一年內違犯二次（含二次）以上者，根據情節輕重和對**收費所造成的不良影響程度，按照《**收費所業(yè)務(wù)“十不準”》的處罰規定給予處理。
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人及單位的處理。凡經(jīng)受理的投訴，經(jīng)查證屬實(shí)，情節特別嚴重并在社會(huì )上造成不良影響，有損**收費所形象的，辦公室將責成相關(guān)部門(mén)給予被投訴當事人處以200—500元罰款、待崗直至解除勞動(dòng)合同（辭退）的處理，同時(shí)追究所在負責人的責任，并在**收費所通報批評。
�。ㄈ⿲`反投訴受理處理程序規定的處罰。各受理處理投訴職能部門(mén)和承辦當事人必須嚴格按程序認真處理各類(lèi)投訴。凡違反客戶(hù)投訴受理處理程序，對投訴事件處置不當，人為造成事態(tài)擴大，在社會(huì )上產(chǎn)生不良影響的，辦公室將責成相關(guān)部門(mén)分別給予受理處置經(jīng)辦人和信用社主任200—500元罰款，同時(shí)給予相關(guān)責任人紀律處分，并對相關(guān)責任人和所在部門(mén)在**收費所通報批評。
�。ㄋ模┨幜P程序。凡經(jīng)辦公室督查組檢查發(fā)現或受理投訴經(jīng)查實(shí)的問(wèn)題，由辦公室責成相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處罰處理，罰款由財務(wù)室統一收繳作為余外收入入賬，不準私設小金庫。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展評先評優(yōu)活動(dòng)。為了推動(dòng)**收費所規范化服務(wù)活動(dòng)持久深入地開(kāi)展下去，全面提高服務(wù)效果，征費室屆時(shí)在**收費所組織開(kāi)展規范化服務(wù)“金牌服務(wù)班組”和“服務(wù)標兵” 評選活動(dòng)，由征費室頒發(fā)榮譽(yù)匾牌和證書(shū)并予以通報表彰和獎勵。
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