[優(yōu)選]培訓計劃
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)計劃了。那么我們該怎么去寫(xiě)計劃呢？以下是小編幫大家整理的培訓計劃6篇，歡迎大家分享。
![[優(yōu)選]培訓計劃](/pic/00/c5e0d1b5010_5fbf7f392a57a.jpg)
培訓計劃 篇1
一、培訓背景:
培養高素質(zhì)的教師與提高現有教師的綜合素質(zhì)，是我國教育發(fā)展的希望所在。一位高素質(zhì)的教師應該具備良好的思想政治素質(zhì)和心理素質(zhì)，較高的專(zhuān)業(yè)水平與能力，并善于建立和諧的師生關(guān)系。在青少年的成長(cháng)中教師的重要性怎么強調都不過(guò)分。這不僅是因為教師承擔著(zhù)教書(shū)育人的責任，更是因為教師在青少年心目中的形象與師生關(guān)系的好壞，對于青少年的自我概念的'形成、生活目標的確定、身心健康的狀況都具有深遠影響。毫無(wú)疑問(wèn)，如果教師本身的素質(zhì)不高，就無(wú)法承擔培養高素質(zhì)學(xué)生的重任。如果教師自己心理不健康，學(xué)生的心理健康就沒(méi)有保持。
二、培訓目的和意義：
1、促進(jìn)校內師生的身心健康，構建和諧校園。
2、有利于了解全校師生心理健康狀況，防患于未來(lái)，構建安全校園。
3、提高學(xué)校素質(zhì)教育水平，提升學(xué)校辦學(xué)品味。
4、促進(jìn)教師心理健康，疏導來(lái)自各方面的壓力，減少長(cháng)期教學(xué)所造成的疲勞感，幫其獲得動(dòng)力和幸福感。
5、提高教師的心理應用能力和溝通能力，有助于教師更好地了解學(xué)生的心理，采取相應的溝通技巧和教學(xué)方法，有利于幫助學(xué)生解決心理以及學(xué)習上所遇到的問(wèn)題。
6、幫助教師解決長(cháng)期以來(lái)形成的心理上所遭遇的困惑，樹(shù)立良好的形象，以積極的姿態(tài)影響引導學(xué)生向著(zhù)健康向上的方向發(fā)展。
三、培訓內容：
1、教師心里減壓
2、如何克服教師職業(yè)倦��？
3、如何識別有心理問(wèn)題的學(xué)生？
4、教師與學(xué)生的心理溝通技巧。
5、教師人際關(guān)系疏通。
四、培訓方式：
1.培訓講座
2.團隊輔導
3.個(gè)別輔導
4.體驗式輔導、拓展訓練
5.團隊交流平臺
五、培訓流程：
�。ㄒ唬┬睦碓u估與分析
利用專(zhuān)業(yè)的心理測評系統（惠誠軟件）對教師進(jìn)行測評分析，撰寫(xiě)分析報告，結合訪(fǎng)談等形式進(jìn)行培訓輔導需求分析，根據結果提交初步輔導建議書(shū)。
�。ǘ┡嘤柭�(lián)系
�。ㄈ┡嘤枌�(shí)施
根據設計好的培訓方案，和流程，進(jìn)行培訓，執行科學(xué)的培訓流程，包括培訓時(shí)間進(jìn)度控制、培訓現場(chǎng)控制等為教師提供高質(zhì)量的培訓。
�。ㄋ模┡嘤柡蟾�
首先進(jìn)行培訓后評估、提供培訓評估報告，并提交講師建議。制定跟蹤計劃，促進(jìn)成果轉換。
培訓計劃 篇2
一、指導思想
深入貫徹中央新疆工作會(huì )議精神，全面落實(shí)科發(fā)展觀(guān)，不斷加強勞動(dòng)力培訓轉移工作，以落實(shí)培訓政策為核心，實(shí)施擴大轉移就業(yè)發(fā)展戰略，促進(jìn)以創(chuàng )業(yè)帶動(dòng)就業(yè)、以培訓引導就業(yè)、以援助保障就業(yè)，著(zhù)力解決培訓工作最直接、最現實(shí)的問(wèn)題，確保我局培訓工作取得新的突破。
二、20xx年職業(yè)培訓目標、任務(wù)（計劃數）
1、城鎮下崗失業(yè)人員就業(yè)再就業(yè)培訓200人
2、農村勞動(dòng)力轉移培訓3600人
3、創(chuàng )業(yè)培訓150人
4、少數民族漢語(yǔ)言培訓300人
5、農村勞動(dòng)力進(jìn)城務(wù)工引導性培訓5750人次
20xx年預計培訓各類(lèi)人員10000人次，預計舉辦各類(lèi)職業(yè)技能培訓班90期，培訓合格率在95％以上，培訓后的就業(yè)率在85％以上。
三、20xx年職業(yè)培訓采取的具體措施：
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步做好就業(yè)再就業(yè)培訓工作，幫助更多的下崗失業(yè)人員實(shí)現再就業(yè)。
目前，我縣雖然加大了對下崗失業(yè)人員的技能培訓與創(chuàng )業(yè)培訓，但是，還有一部分人由于個(gè)人的就業(yè)觀(guān)念落后，一些下崗失業(yè)人員受自給自足思想束縛，視野較窄，缺乏長(cháng)遠性和開(kāi)拓性。參加培訓的積極性不是很高，因此，我縣的就業(yè)再就業(yè)工作依然繁重，為了盡快的幫助新的下崗失業(yè)人員實(shí)現再就業(yè)，培訓中心加大對下崗失業(yè)人員的培訓力度，在20xx年職業(yè)培訓中心加強調研，圍繞市場(chǎng)需求和受訓對象的特點(diǎn)，及早安排20xx年培訓計劃，在培訓方式上注重與各企業(yè)的密切合作，根據用工企業(yè)的具體技術(shù)崗位技能要求設置專(zhuān)業(yè)，營(yíng)造好有利于下崗失業(yè)人員培訓就業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境,建立一支具有較高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培訓師資隊伍，培訓符合市場(chǎng)需求、具備一定專(zhuān)業(yè)技能的勞動(dòng)大軍，形成適應我縣富余勞動(dòng)力轉移就業(yè)培訓體系。
�。ǘ┘哟髮r業(yè)富余勞動(dòng)力轉移培訓就業(yè)工作的投入力度，確保農牧民培訓工作的長(cháng)期性和有效性
1、加強農業(yè)富余勞動(dòng)力轉移和農牧民培訓就業(yè)工作的領(lǐng)導，建立完善的農業(yè)富余勞動(dòng)力轉移和農牧民培訓就業(yè)工作部門(mén)協(xié)調機制，定期進(jìn)行研究，提出加強農業(yè)富余勞動(dòng)力轉移培訓就業(yè)工作具體政策和措施，根據當地政府或相關(guān)部門(mén)制定的各種農村致富規劃或富余勞動(dòng)力轉移、組織外出務(wù)工等職業(yè)技能要求，在當地科技、農業(yè)、勞動(dòng)保障、畜牧、等相關(guān)部門(mén)的指導與協(xié)調下開(kāi)展培訓活動(dòng)。
2、加大對少數民族的雙語(yǔ)培訓的力度，使其在就業(yè)觀(guān)念上進(jìn)行根本上的改變，適當提高國家財政對農牧民轉移培訓經(jīng)費的補助標準，支持培訓機構的基礎設施建設、師資培訓等。采取政策引導、財政貼息、獎勵補助等方式，鼓勵社會(huì )力量廣泛參與，形成多元化的投入體系。
3、改善辦學(xué)條件，配備先進(jìn)的教學(xué)設備設施，運用現代化網(wǎng)絡(luò )等手段，提高培訓質(zhì)量；壯大師資隊伍，加強對教師政治素質(zhì)、技能水平的'培訓和知識更新，確保培訓質(zhì)量，嚴格執行教學(xué)與管理方面的規章制度，落實(shí)教學(xué)環(huán)節和實(shí)踐活動(dòng)。建立農牧民培訓信息反饋制度，確保學(xué)以致用。
4、在具體工作中，進(jìn)一步加強職業(yè)技能培訓宣傳力度，通過(guò)走訪(fǎng)、電視和廣告宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳動(dòng)員，聽(tīng)取農牧民培訓意愿和要求，根據農牧民要求增加新的培訓工種，對于少數知識文化水平偏低，沒(méi)有穩定收入的農牧民可以進(jìn)行一些難度不大、要求較低、容易操作的技術(shù)工種進(jìn)行培訓。目前我縣重點(diǎn)培訓科技農業(yè)、現代畜牧業(yè)、電焊、烹飪、民族刺繡，汽車(chē)維修、摩托車(chē)維修、建筑等行業(yè)的職業(yè)技能培訓。
�。ㄈ├^續做好農村勞動(dòng)力轉移培訓"陽(yáng)光工程"工作，切實(shí)提高農牧民的技術(shù)技能。
近年來(lái)，我縣在農村勞動(dòng)力轉移工作方面都做了很大的工作，并且也收到了很大的效果。但是由于大部分農牧民由于從業(yè)素質(zhì)較低，技能單一，因此，只能操作一些體力類(lèi)和一些簡(jiǎn)易的工種，而且都屬于短期性的轉移就業(yè)，在經(jīng)濟收入方面雖有所增加，但卻不能徹底的改變這種就業(yè)現狀。
1、積極申請"陽(yáng)光工程"培訓項目，針對全縣農村勞動(dòng)力開(kāi)展轉移就業(yè)前的短期職業(yè)技能培訓，輔助開(kāi)展引導性培訓，培訓時(shí)間一般為10-30天。培訓專(zhuān)業(yè)以畜禽繁殖、沼氣工、村鎮建筑業(yè)、民族刺繡等行業(yè)為重點(diǎn)。引導性培訓以基本權益保護、法律知識、城市生活基本常識、尋找就業(yè)崗位知識為重點(diǎn)。
2、針對有意愿外出務(wù)工的農村富余勞動(dòng)力開(kāi)展勞務(wù)輸出的職業(yè)技能培訓。培訓內容、培訓時(shí)間、培訓方式以輸入地和用人單位的崗位需求靈活設置，重點(diǎn)突出市場(chǎng)急需、短平快的培訓項目，培訓時(shí)間均在160個(gè)課時(shí)以上，培訓課程按照6比4的課時(shí)分配重點(diǎn)加強實(shí)際操作訓練，從而提高農牧民技能水平。
培訓計劃 篇3
20xx年犁鏵尖社區黨員學(xué)習計劃 為進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，不斷提高廣大黨員干部的理論素養、科學(xué)決策水平和創(chuàng )新能力，推進(jìn)工作創(chuàng )新，提升黨員教育水平，鞏固我社區黨員教育事業(yè)發(fā)展成果，根據上級黨委的要求和部署，結合教育工作實(shí)際。
一、指導思想
全面貫徹黨的十八大精神，堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，以學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)為主線(xiàn)，以服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和促進(jìn)黨員教育事業(yè)發(fā)展為主題，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，采取多種形式，深入開(kāi)展政治理論、法律知識及相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習活動(dòng)，著(zhù)力提高廣大黨員干部的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)及解決實(shí)際問(wèn)題的能力，為實(shí)現社區黨員教育事業(yè)的和諧、科學(xué)發(fā)展提供思想保證和智力支持。
二、學(xué)習的主要內容
1.黨的十八大、科學(xué)發(fā)展觀(guān)等重要理論和《黨章》。
2.黨和國家領(lǐng)導人在黨和國家的重要活動(dòng)和會(huì )議上的有關(guān)講話(huà)。
3.各級黨委、政府關(guān)于黨的建設和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的有關(guān)文件。
三、學(xué)習方式
黨員學(xué)習采取個(gè)人自學(xué)與集中學(xué)習相結合，理論學(xué)習與調查研究、業(yè)務(wù)工作相結合的方式進(jìn)行。要提前計劃、周密安排，不斷提高學(xué)習效率和效果。
1.集中學(xué)習。黨員的集中學(xué)習每周至少安排半天時(shí)間，可采取上黨課、專(zhuān)題報告、討論交流等靈活多樣的學(xué)習方式進(jìn)行。
2.個(gè)人自學(xué)。圍繞學(xué)習計劃安排的學(xué)習內容，在集中學(xué)習的基礎上，黨員通過(guò)自學(xué)，較系統地掌握學(xué)習內容。
3.交流研討。以支部或黨小組為單位，就學(xué)習的內容和學(xué)習心得定期進(jìn)行研討，達到共同提高的目的。
4.撰寫(xiě)心得體會(huì )。黨員在理論學(xué)習和集中教育活動(dòng)中，結合工作實(shí)際和學(xué)習心得及時(shí)撰寫(xiě)心得體會(huì )，提升理論水平。
5.理論匯報。每半年安排一次黨員理論匯報，開(kāi)展黨員集中教育活動(dòng)時(shí)可增加一次專(zhuān)題理論匯報，鞏固黨員教育學(xué)習的效果。 6.調查研究。要結合自己所分管的具體工作，緊扣工作中的`熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，堅持學(xué)習與調研結合，學(xué)習與解決實(shí)際工作問(wèn)題結合，學(xué)以致用，用以促學(xué)。
四、學(xué)習要求
1.提高思想認識，進(jìn)一步增強學(xué)習的主動(dòng)性。
社區要把加強廣大黨員干部的教育學(xué)習作為作為提高黨員干部自身素養、推動(dòng)教育工作發(fā)展的有效手段，要高標準、嚴要求，扎實(shí)開(kāi)展黨員教育學(xué)習工作，要嚴格遵守學(xué)習制度和學(xué)習紀律，不斷提高理論學(xué)習實(shí)效，要做到學(xué)習一個(gè)專(zhuān)題，解決一批難題，推動(dòng)一項工作。
2.加強組織領(lǐng)導，進(jìn)一步增強學(xué)習的規范性。
社區要切實(shí)加強對黨員學(xué)習的組織領(lǐng)導，黨組織負責人要親自抓，確定分管領(lǐng)導和具體工作人員靠上抓。不斷完善各項學(xué)習制度和督查辦法，探索黨員教育的新思路、新辦法。要建立嚴格的考核機制，確保人員、時(shí)間、內容、效果“四落實(shí)”。
社區要高標準，嚴要求，不斷提高黨員學(xué)習的層次。要統一學(xué)習內容和學(xué)習時(shí)間，社區要在每月下旬制定學(xué)習安排表，并下發(fā)到每個(gè)黨員干部手中。嚴格按“三會(huì )一課”制度的要求，認真組織好支部委員會(huì )、支部黨員大會(huì )、黨小組會(huì )和黨課，并認真做好記錄。要以黨委或支部為單位統一配發(fā)學(xué)習筆記。黨員教育學(xué)習記錄和學(xué)習筆記要按有關(guān)要求進(jìn)行記錄，做到準確、規范、美觀(guān)，對達不到要求的要及時(shí)整改。
培訓計劃 篇4
一、指導思想：
舉辦競賽活動(dòng)可以展現當代大學(xué)生風(fēng)采，增強學(xué)生之間的交流，提高學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)能力和綜合素質(zhì)，培養有理想、有氣質(zhì)、有口才的新時(shí)代大學(xué)生。
二、參賽對象：全院大專(zhuān)班學(xué)生。
三、比賽內容：比賽分即興演講與回答問(wèn)題。即興演講每人3-4分鐘，回答問(wèn)題2分鐘。即興演講題目由大賽組委在學(xué)院決賽前十五天公布（專(zhuān)業(yè)組八道題，非專(zhuān)業(yè)組五道題）。
四、比賽形式：比賽分英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)組和非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)組；比賽分為系初賽、系復賽、院決賽三個(gè)階段。
五、比賽時(shí)間：
2、各系復賽于11月10日舉行。
六、比賽地點(diǎn)：系初賽、復賽均安排在206多媒體教室舉行，學(xué)院決賽在大學(xué)生活動(dòng)中心三樓舉行。
七、參賽人數：英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)組8人，非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)組8人。
八、獎項設置：
非專(zhuān)業(yè)組：
專(zhuān)業(yè)組：
最佳風(fēng)采獎、最佳口才獎、最高人氣獎各一名。
九、舉辦單位：
主辦單位：人文與藝術(shù)系、院學(xué)工處、團委、教務(wù)處
承辦單位：院團學(xué)會(huì )學(xué)習部及系學(xué)習部
培訓計劃 篇5
指導思想
在上級有關(guān)部門(mén)和縣教育局的領(lǐng)導下，在教師進(jìn)修學(xué)校的直接指導下，以全面提高我校教師整體素質(zhì)為宗旨，以校本培訓為重點(diǎn)，全方位、多角度地開(kāi)展師訓工作。與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，強力打造一支政治素質(zhì)過(guò)硬，業(yè)務(wù)水平精湛，具有科研能力和創(chuàng )新精神的高素質(zhì)教師群體，努力開(kāi)創(chuàng )我校教師培訓工作新格局。
一、理清思路，明確任務(wù)
今年教師教育工作的總體思路是：以提升教師整體素質(zhì)為主線(xiàn)，以基本功訓練導常規性工作為鋪墊，以新課程培訓為重點(diǎn)，抓點(diǎn)帶面、輻射全局，努力推動(dòng)教育創(chuàng )新，使我校教師整體面貌得到改變。為此，確定今年我校的教師培訓任務(wù)：
1、以教師新課程培訓工作為重點(diǎn)，安排好教師繼續教育工作，使廣大教師在新課程培訓中，進(jìn)一步更新觀(guān)念、擴大學(xué)習領(lǐng)域，增強實(shí)踐能力，使他們對新課程改革后的課程結構、課程標準、課程評價(jià)體系等有更深層次的認識，為新課程的實(shí)施打下堅實(shí)基礎。
2、進(jìn)一步搞好教師基本功訓練工作。要實(shí)施課程改革的今天，知識需要不斷更新?lián)Q代，教學(xué)理念需要不斷推陳出新。教師只有確立終身學(xué)習的愿望，并積極主動(dòng)地提升自己的綜合素養，不斷超越自我，才能成為課程改革的主力軍。本學(xué)期我們將繼續圍繞教師應具備的人文素養、教育素養、科學(xué)素養三方面開(kāi)發(fā)培訓的內容。使廣大教師的教育教學(xué)基本功再上一個(gè)新臺階。
3、通過(guò)現代化信息技術(shù)培訓，使廣大教師運用現代化信息技術(shù)從事實(shí)際教學(xué)的能力進(jìn)一步提高。
二、健全措施，重在落實(shí)
1、健全一套機制
一是加強領(lǐng)導明確職責。國家教育部明確提出中小學(xué)教師全員培訓要以校本培訓為主，今年我校成立了以陳秀惠校長(cháng)為組長(cháng)的“校本培訓工作領(lǐng)導小組”，根據我校教師的知識結構及學(xué)科分布情況，選拔并確定業(yè)務(wù)能力強的骨干教師，負責本校教師的校本培訓工作。二是健全制度、規范行為。今年我校要制定出具體可行的校本培訓制度、學(xué)習制度、考勤制度、評價(jià)制度、獎勵制度等，并使校本培訓制度、學(xué)習制度等上墻，規范和鼓勵廣大教師參加培訓，做到年有工作計劃，月有工作事歷，日有具體工作安排，保障整個(gè)師資培訓工作有條不紊、穩步推進(jìn)。
2、抓好培訓工作
本學(xué)期，學(xué)校將圍繞新課程的深入實(shí)施，以教研組或課題組組織主題性的反思教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，引領(lǐng)教師用新的理念反思自己的教學(xué)，反思自己的成長(cháng)，反思自己的發(fā)展。及時(shí)記錄自己的反思所得———精彩的一刻、難免的失誤、新穎的設想。
3、我們要抓住有利契機，使廣大教師從敬業(yè)精神、教育理念、教學(xué)方法、教改教研得到進(jìn)一步的提高。
4、堅持一個(gè)訓練
多年來(lái)，我們一直把教師基本功訓練作為一項長(cháng)期性、系統性工程來(lái)抓。我校要對基本功訓練的內容和時(shí)間做到詳細安排，保證訓練工作扎實(shí)有序進(jìn)行，不走過(guò)場(chǎng)。把此項工作列入學(xué)校教育教學(xué)工作的'重要議事日程，且納入目標量化管理。開(kāi)闊視野，讓實(shí)踐升華為理論，理論有實(shí)踐依托，不斷提高教師理論水平。
教師培訓工作是提高教師隊伍素質(zhì)建設的一項長(cháng)期的工程，更是學(xué)校教育可持續發(fā)展的永恒主題，在上級有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導下，我們將借助各種機遇，為教師搭建自我戰士的平臺，讓優(yōu)秀教師脫穎而出。永遠以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)和勇于探索的工作熱情，在現有的基礎上，搞好校本培訓工作，加強教師培訓，爭取培養出更多高水平的學(xué)科帶頭人，進(jìn)一步營(yíng)造積極向上的成長(cháng)氛圍。
培訓計劃 篇6
第一天開(kāi)歡迎會(huì )。人事主管帶領(lǐng)熟悉酒店環(huán)境、內部組織機構(認識相關(guān)領(lǐng)導)。學(xué)習著(zhù)裝要求。學(xué)習禮儀規范。介紹本崗位的位置及上、下班時(shí)間、員工通道等等。
第二天上午大課，資深經(jīng)理培訓酒店意識。第二天下午開(kāi)始培訓酒店的應知應會(huì )。常用的禮貌用語(yǔ)及服務(wù)忌語(yǔ)�？头抗芾砝碚�。
第三天 培訓了解領(lǐng)、交磁卡的手續，了解房態(tài)、接聽(tīng)電話(huà)、敲門(mén)通報，使用磁卡開(kāi)門(mén)，熟悉房間內物品擺放及設施設備與使用方法。
第四天 熟悉房型、朝向、消防設施的使用方法，及掌握走廊過(guò)道燈，空調開(kāi)啟的時(shí)間和規定。
第五天培訓如何準備工作車(chē)及熟悉車(chē)上物品的名稱(chēng)、用途，了解清掃順序，即打掃房、貴賓房、走客房、住房、請勿打擾房、空房，注：請勿打擾房一般在下午兩點(diǎn)后進(jìn)行打掃，先請領(lǐng)班打電話(huà)到房間詢(xún)問(wèn)客人是否要打掃，如無(wú)人可請領(lǐng)班陪同進(jìn)去打掃。
第六天 培訓查退房，遺留物品的處理，清掃客房的`基本法，如抹塵要按從上到下，順時(shí)針或逆時(shí)針?lè )较�，抹布折疊使用，補充房?jì)人栉锲贰?/p>
第七天 培訓細節服務(wù)，如打掃住房需注意事項，打掃途中客人回來(lái)時(shí)的處理，以及遇到客人要求開(kāi)門(mén)需注重的事項。
第八天 培訓如何打掃衛生間，正確使用消毒藥水，補充物品。
第九天 培訓在工作中要學(xué)會(huì )自查，如物品是否有漏放，衛生間門(mén)是否呈45度，文件夾內信簽是否4張。
第十天 培訓如何填寫(xiě)清掃表及交班本，大垃圾每天如何清理，與洗衣房聯(lián)系報送棉織品，及各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的電話(huà)號碼和營(yíng)業(yè)時(shí)間。新員工培訓計劃第十一天培訓整理工作間、服務(wù)臺、公共區衛生、花木、地毯的保養工作。
第十二天培訓服務(wù)員的素質(zhì)，如心理素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度，不能因心情不好而影響工作，了解酒店領(lǐng)導和老顧客的名字、職稱(chēng)、習慣，以便在日后更好地服務(wù)客人。介紹以往有關(guān)案例，如動(dòng)用客人物品等的后果。
第十三天 培訓如何接收客衣、叫醒、加床、開(kāi)夜床、服務(wù)。
第十四天 培訓個(gè)性化服務(wù)，服務(wù)員應想客所想，急客所急，要注意保密賓客和酒店的一切事務(wù)，有關(guān)案例分析。
第十五天 消防安全培訓。(注意：每天均安排實(shí)操課程，早晨要進(jìn)行軍訓，第一天晚上要搞一個(gè)見(jiàn)面會(huì )，其余晚上安排集體娛樂(lè )活動(dòng)。
第十六天 進(jìn)行一次實(shí)際操作的全方面測試，并進(jìn)行總結表彰，準備分崗。
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