- 相關(guān)推薦
KTV營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理管理培訓計劃書(shū)
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，該好好計劃一下接下來(lái)的工作了！計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的KTV營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理管理培訓計劃書(shū)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
KTV營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理管理培訓計劃書(shū)1
一、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的目標
1、 完善的監督ktv 包房的服務(wù)質(zhì)量 ，以達到高比例的上座率，保證高比例的客流量。
2、 配合公司的專(zhuān)業(yè)管理人員，建成高格調、高品味、高檔次、高科技的ktv包房。
二、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的職責
公司具有七十余間ktv房，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理除每日提前訂房外，其余包房平均分配每位營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，職責如下：
1、 負責ktv房的營(yíng)銷(xiāo)工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關(guān)系，提高自己的訂房率，留住老客人，發(fā)展并建立新客群。
2、 配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門(mén)管理人員的關(guān)系，搞好內部溝通，以便更好地服務(wù)于客人。
3、 注意儀容儀表 ，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著(zhù)制服。
4、 愉快地接受工作，接待客人時(shí)應主動(dòng)熱情，彬彬有禮，落落大方，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理必須保持一種健康向上的心態(tài)對待每一位顧客，不可厚此薄彼。
5、 顧客離開(kāi)時(shí)應有禮貌地與道別，并送至樓下大門(mén)處，真誠地邀請客人下次光臨。
6、 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應遵循行為規范，具有良好的品德和素質(zhì)。
7、 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應具德最基本的溝通技巧和營(yíng)銷(xiāo)技巧。
8、 每日做好工作記錄和工作總結 。
三.營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作技巧：
1.在服務(wù)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理對于自己訂的包房，要積極與服務(wù)人員溝通，了解客人的要求，適時(shí)地進(jìn)行服務(wù)，
共同配合達到留住客人的目的。
2.在服務(wù)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理遇到初次見(jiàn)面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關(guān)系。
3.要做好服務(wù)工作，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理必須了解客人的心理，以便適時(shí)恰當地為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
a.營(yíng)造輕松的氣氛，在包房中，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個(gè)笑話(huà)小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。
b.善解人意，善于觀(guān)察客人，引導客人，滿(mǎn)足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩定的顧客群。
c.使客人有被尊重感，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理認真的工作，全心全意為客人服務(wù)。
d.當個(gè)好聽(tīng)眾，有些客人長(cháng)期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個(gè)地方釋放，在娛樂(lè )中，正是一個(gè)人身心放松的時(shí)刻，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要善于抓住時(shí)機，讓客人在輕松的氣氛中訴說(shuō)自己的憂(yōu)傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏(yíng)得客人對你的信任。
工作技巧要靠營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理在實(shí)際工作中不斷地學(xué)習和完善，積累經(jīng)驗，提高工作質(zhì)量和效應。
四.營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)：
1.強烈的敬業(yè)精神，娛樂(lè )業(yè)務(wù)的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時(shí)間，于是增加了服務(wù)難度，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理又是真接面對客人，服務(wù)質(zhì)量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽(yù)及效益，所以更要求營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理具有敬業(yè)精神。
2.敏銳的觀(guān)察能力，在與客人接觸過(guò)程中，積極地與其交談.溝通了解客人對公司的意見(jiàn)和建議，能夠揣摩客人的.心理，根據不同類(lèi)型的客人，提供所需的服務(wù)。
3.良好的服務(wù)態(tài)度，語(yǔ)言，特別是服務(wù)語(yǔ)言是每位營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理完成各項工作提供最佳服務(wù)，體現良好的服務(wù)態(tài)度最基本的條件，服務(wù)用語(yǔ)必須是禮貌用語(yǔ) ，讓素不相識的客人感到你的好客.熱情與客人談話(huà)時(shí)要面部表情自然，略帶微笑，語(yǔ)氣親切真摯熱誠穩重。
4.說(shuō)服客人的能力，在娛樂(lè )行業(yè)中，會(huì )遇到行行色色的客人，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要做到不急不燥，遇到個(gè)別情形的客人，要積極配合管理人員，高質(zhì)量地完成對客人的服務(wù)，結帳一系列工作，真誠地與客人交談，改變其態(tài)度。
5.寬廣的知識面，作為一名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強的求知欲，對企業(yè)知識社會(huì )知識語(yǔ)言美學(xué)等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時(shí)才會(huì )得心應手，應付自如。注意積極培養自己的內在氣質(zhì)。
KTV營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理管理培訓計劃書(shū)2
常州市武進(jìn)區禮嘉中學(xué)繼續教育領(lǐng)導小組：
一、本校20xx年度開(kāi)展校本培訓的目標、條件和重點(diǎn)
20xx年本校繼續教育工作的指導思想是:以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，進(jìn)一步貫徹落實(shí)國家、省、市中小學(xué)教師繼續教育工程和國家教育部《20xx—20xx教育振興行動(dòng)計劃》關(guān)于“實(shí)施全國教師教育網(wǎng)絡(luò )聯(lián)盟計劃，開(kāi)展新一輪中小學(xué)教師全員培訓”的要求，進(jìn)一步創(chuàng )新教師繼續教育制度、體系、模式、方法和技術(shù)手段。以師德教育為核心，以“新理念、新課程、新技術(shù)”培訓為重點(diǎn)，以校本培訓（校本教研）為主要形式，以貼近新課程、貼近教學(xué)實(shí)踐、貼近一線(xiàn)教師為突破口，以促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展為宗旨.為加強指導、規范運作、務(wù)求實(shí)效，現根據上級教育行政部門(mén)有關(guān)文件精神，結合本校實(shí)際，對20xx年全校中學(xué)教師繼續教育工作提出如下意見(jiàn)：
一、主要工作目標
1、使全校中小學(xué)教師職業(yè)道德觀(guān)有新的加強，青年教師的專(zhuān)業(yè)思想和愛(ài)生育人意識有明顯提高。
2、教師的綜合素質(zhì)和實(shí)施新課程的能力在總體上適應課程改革的需要，實(shí)施素質(zhì)教育的理念和能力有所提高。為高中教師進(jìn)入新課程，做好思想和專(zhuān)業(yè)準備。
3、繼續擴展梯隊結構合理、綜合素質(zhì)較高的骨干教師隊伍，重點(diǎn)培訓培養一批各學(xué)段各學(xué)科具有較高教育教學(xué)水平、在常武地區有較大影響力的優(yōu)秀教師。培養一批新的學(xué)科帶頭人、骨干教師、教學(xué)能手和教壇新秀。
二．條件：
本校設立了專(zhuān)門(mén)的繼續教育和校本培訓的管理機構，由教科室具體負責繼續教育和校本培訓工作，并有2位教師參加了區教師進(jìn)修學(xué)校組織的現代教育理論課程主講教師培訓，取得合格證書(shū)。學(xué)校有規范的業(yè)務(wù)學(xué)習制度和定期的業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間，為教師繼續教育和校本培訓提供了有力的保障。
三、重點(diǎn)工作
1、扎實(shí)有效地開(kāi)展新課程師資培訓工作。學(xué)校將繼續把新課程師資培訓作為年度教師繼續教育的首要工作來(lái)抓。在繼續加強對初中新課程師資培訓的基礎上，今年重點(diǎn)要抓好高中新課程師資的培訓。本年度各教研組均應考慮和滲透基礎教育課程改革的內容。
2、繼續開(kāi)展以盡快適應崗位要求為主要目標的新教師試用期培訓工作。認真組織試用期新教師參加規定的集中和分散培訓活動(dòng)，學(xué)校將扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展師徒結對活動(dòng)，組織新教師深入學(xué)習現代教育教學(xué)理論，開(kāi)展各種教學(xué)研討、評比活動(dòng)，使他們盡快適應并勝任教育教學(xué)工作。
3、大力開(kāi)展教師職務(wù)崗位培訓工作。按照教育局的統一要求和部署，今年將繼續組織教師參加20xx年晉升職稱(chēng)人員的培訓和考核。
4、加強骨干教師培訓，積極實(shí)施名師工程。今年將繼續組織教師參加學(xué)科帶頭人和骨干教師的各級各類(lèi)培訓。
5、繼續抓好全校教師高一層次學(xué)歷達標工作。組織好教育碩士的報名、輔導和參考工作；以函授和自考為主要形式和途徑，促進(jìn)本校教師學(xué)歷層次的提高。
6、進(jìn)一步加強教師信息技術(shù)培訓，切實(shí)提高信息技術(shù)應用能力和水平。學(xué)校將組織教師參加第三輪現代教育技術(shù)考核，積極做好培訓工作，與此同時(shí)，組織信息化骨干教師培訓，切實(shí)提高他們進(jìn)行信息技術(shù)課程開(kāi)發(fā)的能力。
7、學(xué)校將根據（武教人[20xx]29號）文件精神。完善校本培訓的組織機構，制定培訓計劃，充實(shí)培訓內容，加強對培訓過(guò)程的管理、監控與評價(jià)。
二、本校20xx年度校本培訓實(shí)施意見(jiàn)和考核辦法
一．實(shí)施意見(jiàn)：采用必學(xué)和自學(xué)相結合的途徑進(jìn)行校本培訓：
1．師德教育。以鄧小平理論為指針，認真學(xué)習黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習《公民道德建設實(shí)施綱要》和《“四五”普法教師讀本》，認真貫徹落實(shí)教育部《關(guān)于加強教師職業(yè)道德建設的若干意見(jiàn)》，廣泛開(kāi)展以“愛(ài)生行動(dòng)”為核心的各類(lèi)師德教育活動(dòng)，組織教師觀(guān)看楊端清同志的錄像報告，大力宣傳和學(xué)習優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡，配合今年區開(kāi)展的“學(xué)生評教師”師德教育活動(dòng)，經(jīng)常性檢查、督促教師職業(yè)道德規范的執行和落實(shí)情況，堅決杜絕教師隊伍中體罰學(xué)生、賭博等嚴重違反師德的情況，積極引導教師以先進(jìn)為榜樣，提高師德修養，努力塑造禮中教師良好的師表群體形象。
�、爬妹恐芙處熣螌W(xué)習時(shí)間，學(xué)習黨的“十六大”精神，學(xué)習國家大政方針，有關(guān)素質(zhì)教育、創(chuàng )新教育、實(shí)踐能力培養的文件和材料。
�、评糜杏绊懙膱罂�，如《人民教育》、《江蘇教育》、《德育天地》、《班主任》等，開(kāi)展集體和自主學(xué)習、提高的培訓工作。
�、菍W(xué)習教育法規，掌握《德育大綱》要領(lǐng)，開(kāi)展《師德規范》學(xué)習和測試活動(dòng)。結合“師德標兵”，評選“十佳教師”活動(dòng)，開(kāi)展校本培訓工作，學(xué)習《公民道德建設實(shí)施綱要》。
�、乳_(kāi)展班主任工作、德育工作研討活動(dòng)，撰寫(xiě)論文，參加德育論文評選。開(kāi)展德育參觀(guān)活動(dòng)，2月份聘請校外專(zhuān)家、學(xué)者來(lái)校作德育建設方面的講座，提高德育工作的理論水平和實(shí)踐能力。
�、蓪W(xué)習《中小學(xué)教育繼續教育課程開(kāi)發(fā)指南》進(jìn)行必要的輔導。聽(tīng)法制教育輔導報告。
2．教學(xué)業(yè)務(wù)。實(shí)施教師本職崗位的培訓，學(xué)習現代教育理論，強化教育觀(guān)念的轉變，更新和拓展業(yè)務(wù)知識，進(jìn)行教育教學(xué)能力和技能培訓，適應實(shí)施素質(zhì)教育的需要。主要利用業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間，認真做好基礎教育新課程師資培訓工作。組織備課組長(cháng)參加區級集中培訓，發(fā)揮課程改革骨干教師的引領(lǐng)作用，采用多種形式開(kāi)展課程改革實(shí)驗教師的校本培訓工作，使全體課改教師了解和掌握新課程在課程理念、課程標準、課程功能和教學(xué)方式上的重大變化，達到更新教育理念，改變教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量的目的。在校內積極開(kāi)展多種形式的教材教法學(xué)習研究活動(dòng)，努力提高廣大教師實(shí)施新課程的能力和水平。
�、偶訌娎碚撆嘤�，主要輔導《走進(jìn)新課程》、《基礎教育新課程通識培訓學(xué)習材料選編》等理論和經(jīng)驗。9月份聘請校外專(zhuān)家、學(xué)者來(lái)校作輔導報告。
�、戚o導《課堂教學(xué)評價(jià)表》，根據項目規范課堂教學(xué)，以“五認真”要求，提高課堂教學(xué)效益。培訓教學(xué)設計能力，課堂教學(xué)實(shí)踐能力，教學(xué)評價(jià)和檢測能力。進(jìn)行青年教師基本功競賽培訓。組織參加教育局的`新教師試用期培訓工作。
�、墙M織示范課、匯報課、試驗課實(shí)踐活動(dòng)和開(kāi)展評議輔導講座，提高操作能力。5月份開(kāi)展“新課程研究”大型公開(kāi)課展示活動(dòng)。
3．教育科研。培訓教師掌握教科研的基本知識，增強教師進(jìn)行教科研的自覺(jué)性，提高教科研水平。解決實(shí)施新課程過(guò)程中存在的問(wèn)題，培養對教科研內容的選擇，研究形式和方法的確定，研究過(guò)程的實(shí)施和研究成果的總結等方面的能力。
�、排嘤栒n題選擇，設計報告，立項要點(diǎn)，研究成果，開(kāi)展課題活動(dòng)的能力。今年4月邀請專(zhuān)家來(lái)校作課題研究專(zhuān)題講座。
�、七\用理論和實(shí)踐聯(lián)系的方式，培養寫(xiě)作教科研論文和經(jīng)驗總結的能力。利用暑假，組織教師積極撰寫(xiě)教育教學(xué)論文，參加教育年會(huì )的論文評選和各級論文競賽活動(dòng)。鼓勵在正式報刊發(fā)表論文和經(jīng)驗總結。
�、情_(kāi)展有目的、有計劃的專(zhuān)題教科研培訓。5月份培訓“說(shuō)課——上課——評課”的技能。開(kāi)展新課程新教材案例分析輔導講座活動(dòng)。
�、乳_(kāi)展年級組、教研組、備課組、課題組的培訓活動(dòng)，發(fā)揮群體的合力優(yōu)勢的作用。
4．信息化素質(zhì)培訓。每位教師學(xué)習現代教育技術(shù)，學(xué)習使用計算機，了解有關(guān)網(wǎng)絡(luò )信息內容，學(xué)習網(wǎng)的制作，并運用到教學(xué)實(shí)踐中去。
�、沤M織教育現代技術(shù)知識講座和操作規范的培訓。利用校本師資開(kāi)設多媒體課件培訓班兩期，提高現代教育技術(shù)的運用能力。
�、平M織電教評優(yōu)課評比輔導講座和多媒體課件評比講座。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)評優(yōu)課講座，提高實(shí)際操作能力和應用能力。
二．考核辦法：
領(lǐng)導小組結合學(xué)校實(shí)際情況，教師隊伍建設情況，制訂本校教師校本培訓實(shí)施方案，有序組織，統籌安排，積極開(kāi)展多種形式的校本培訓，組織教師認真參加考核，建立教師繼續教育檔案。規范管理，逐步建立以專(zhuān)職為輔，兼職為主的校本培訓師資隊伍。
三、本校對校本培訓進(jìn)行管理的機構、制度和責任人
一．管理機構：
教育部頒發(fā)的《關(guān)于實(shí)施“中小學(xué)教師繼續教育工程”的意見(jiàn)》指出：“中小學(xué)校長(cháng)是教師繼續教育的第一責任人�！睘榇�，建立以校長(cháng)為首的我校教師校本培訓領(lǐng)導小組，成員包括黨政各部門(mén)主要負責人。
教師校本培訓領(lǐng)導小組構成情況。組長(cháng)：蔣衛山（校長(cháng)），
成員：盛建鋒（副校長(cháng)）、余糧（副校長(cháng)）、陳中良（副校長(cháng)）、王建仁（教務(wù)主任）、李新其（總務(wù)主任）、尹建文（政教主任）、陳京疆（教科室主任）、陸惠芳（辦公室副主任）。
二．培訓制度
1、完善教師繼續教育管理體制。校長(cháng)是教師繼續教育的第一責任人。學(xué)校教務(wù)處、政教處、教科室、總務(wù)處、校長(cháng)辦公室承擔區教育局下達的各項教師培訓任務(wù)，教科室重點(diǎn)負責教師的校本培訓。
2、把教師繼續教育納入學(xué)校行政工作的重要內容。要把教師繼續教育和校本培訓工作作為學(xué)校行政的重要內容，在行政會(huì )議上重點(diǎn)協(xié)商，期初制定完善的工作計劃，期中對各部門(mén)的各項計劃進(jìn)行評估，期終總結全學(xué)期繼續教育的工作成果。
3、建立和完善教師繼續教育的激勵機制。把繼續教育任務(wù)完成情況與年度考核、評優(yōu)、評先、評職稱(chēng)掛鉤。完善教師繼續教育登記制度，建立教師完成繼續教育任務(wù)情況與教師年度考核、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘和教師工作崗位聘任相聯(lián)系的制度。凡沒(méi)有完成繼續教育任務(wù)的教師，當年年度考核不能評為優(yōu)秀等次，不能評為優(yōu)秀教師，不得申報評審教師專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格。
對教師繼續教育工作成績(jì)優(yōu)異的單位和個(gè)人予以表彰和獎勵，對不重視教師繼續教育的部門(mén)及無(wú)故不參加繼續教育的個(gè)人要給予批評和幫助，對延誤培訓工作的要進(jìn)行必要的處理。
4、學(xué)校要按要求建好校本培訓檔案，由教科室負責如實(shí)、及時(shí)填寫(xiě)教師繼續教育考核的各種臺帳資料。由校長(cháng)辦公到負責校本培訓檔案的收集、整理、登記和保存，加強對培訓檔案的標準化、規范化建設。
學(xué)校意見(jiàn)（公章）法人代表簽字： 年 月 日
培訓部門(mén)審查意見(jiàn)（公章） 年 月 日
教研部門(mén)審查意見(jiàn)（公章） 年 月 日
繼續教育領(lǐng)導小組意見(jiàn)（公章） 年 月 日
說(shuō)明：1、本計劃書(shū)及附件均一式四份。
2、校本培訓計劃書(shū)應附詳細的“課程表”。
【KTV營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理管理培訓計劃書(shū)】相關(guān)文章：
酒吧KTV管理營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)08-10
ktv創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)09-14
KTV籌備計劃書(shū)11-10
ktv經(jīng)理述職報告03-23
ktv培訓總結02-27