KTV營(yíng)銷(xiāo)部管理細則

　�。ㄒ唬�營(yíng)銷(xiāo)員主任素質(zhì)要求

　　1、身體健康、五官端正，身高1.60以上，年齡22—30歲。

　　2、具有高中以上文化程度和較強的語(yǔ)言表達能力，處事公正，反應敏捷，有較強的分析問(wèn)題能力和解決問(wèn)題能力。

　　3、具有3年以上工作經(jīng)驗，有較強的組織協(xié)調能力，善于管理，敢于管理。

　　4、有較強的工作責任心，并能做到以身作則，遵紀守法，是非觀(guān)念清楚，服從上級領(lǐng)導。

　　5、無(wú)任何違法、犯罪、吸毒前科。

　�。ǘ�）營(yíng)銷(xiāo)員主任的職責

　　營(yíng)銷(xiāo)員主任負責對所屬營(yíng)銷(xiāo)員的管理工作。其主要職責如下：

　�。�、按營(yíng)銷(xiāo)員的基本條件負責招收營(yíng)銷(xiāo)員，報辦公室備案后發(fā)給營(yíng)銷(xiāo)員卡，營(yíng)銷(xiāo)員憑卡進(jìn)入本公司。

　�。�、負責組織營(yíng)銷(xiāo)員培訓。對營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行有關(guān)法律、法令，治安管理規定，本公司的規定，要求；服務(wù)流程，營(yíng)銷(xiāo)員規范等方面的培訓。

　�。�、負責對營(yíng)銷(xiāo)員的監管

　�、賲f(xié)助KTV營(yíng)銷(xiāo)員經(jīng)理工作，制訂營(yíng)銷(xiāo)員，布置工作任務(wù)。每日召開(kāi)班前、班后會(huì )；檢查營(yíng)銷(xiāo)員著(zhù)裝儀表，工作規范，服務(wù)程序和質(zhì)量標準的落實(shí)情況；適時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)，提高服務(wù)水平。

　�、诟鶕﨣TV的經(jīng)營(yíng)要求，與營(yíng)銷(xiāo)員一起做好迎客、接待、看臺、領(lǐng)臺等組織安排工作；處理客人的投訴。

　�、勖咳帐占�統計KTV的營(yíng)業(yè)和客人消費情況，定期做出分析，提出解決辦法和措施，提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。

　�、馨才藕脿I(yíng)銷(xiāo)員值班，做到客人在員工在。

　�。�、發(fā)現營(yíng)銷(xiāo)員有違反法律、法令，違反治安管理規定和本公司的管理規定問(wèn)題后，要及時(shí)對營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行批評、教育，問(wèn)題嚴重的收回營(yíng)銷(xiāo)員卡，予以辭退。

　�。ㄈ�）獎懲措施x

　�。�、訂房總業(yè)績(jì)每月基數為x 萬(wàn)元，有營(yíng)銷(xiāo)員服務(wù)的包廂的超額部分的基數為每月x 萬(wàn)元。凡超過(guò)基數，或達不到基數的，獎、扣的比例均為 %。完成以上 萬(wàn)基數，每月工資為xx 元。

　�。�、營(yíng)銷(xiāo)員主任每人招收xx 名以上合格的營(yíng)銷(xiāo)員，達不到少 人扣xx 元，不足 名少xx 人扣元。

　�。�、營(yíng)銷(xiāo)員違反了進(jìn)入場(chǎng)所的六條規定和進(jìn)入包廂的十三條規定其中一條，每人每次扣營(yíng)銷(xiāo)員主任50元(當DJ副理、專(zhuān)職督導，營(yíng)銷(xiāo)員監察員接到KTV和DJ上報的過(guò)失單后，及時(shí)進(jìn)行了解查實(shí)，報KTV做出處理意見(jiàn)后，報經(jīng)理審批，每周一報辦公室備案)。營(yíng)銷(xiāo)員主任違反了對營(yíng)銷(xiāo)員規定的16條要求，每次扣罰100元。

　�。�、營(yíng)銷(xiāo)員違反治安管理條例被公安機關(guān)處罰，給公司造成影響和損失的，視情節輕重，扣罰營(yíng)銷(xiāo)員主任20xx-5000元，或予以開(kāi)除(同時(shí)開(kāi)除有直接責任的營(yíng)銷(xiāo)員)。

　�。�、營(yíng)銷(xiāo)員主任到包廂索要小費，造成客人不滿(mǎn)的，第一次扣罰小費的5倍，第二次10倍，第三次予以辭退；在客人買(mǎi)單時(shí)由營(yíng)銷(xiāo)員通知其進(jìn)入包廂的，第一次扣300元，第二次扣500元，第三次扣1000元，再犯者開(kāi)除。

【KTV營(yíng)銷(xiāo)部管理細則】相關(guān)文章：

校長(cháng)考核管理評價(jià)細則12-09

檔案室管理細則04-03

食堂管理制度細則07-27

倉庫管理制度細則11-03

交通安全管理細則制度09-14

工傷管理條例細則及制度10-23

QQ群管理條例細則07-20

員工管理規章制度細則12-15

公司管理制度及細則03-30