【推薦】年度培訓計劃集合九篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，我們要好好計劃今后的學(xué)習，制定一份計劃了。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計劃嗎？下面是小編整理的年度培訓計劃9篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
年度培訓計劃 篇1
一、指導思想
本次培訓班圍繞建設“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的社會(huì )主義新農村戰略目標和歷史任務(wù)，著(zhù)重從農村保沽員的職責和任務(wù)、保潔服務(wù)項目的意義、公共設施保潔質(zhì)量要求與操作規范、農村生活垃圾收集運輸質(zhì)量標準、管理安全防范等農村環(huán)境衛生保潔實(shí)務(wù)為主要內容，結合農村保潔員在實(shí)際操作中經(jīng)常碰到、見(jiàn)到的事例，進(jìn)行深入淺出和通俗易懂的口語(yǔ)化輔導方式，使參加培訓的保潔員對自己工作崗位職責有了充分認識，提高了規范操作技能，從而為全面完成村容整潔達標建設任務(wù)奠定了基礎。
為了切實(shí)做好xxxx年農村勞動(dòng)力培訓工作，落實(shí)以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以提高農民工就業(yè)能力為目標，以市場(chǎng)為導向，以職業(yè)技能培訓為重點(diǎn)，著(zhù)力提升我縣農村勞動(dòng)力的就業(yè)競爭力，促進(jìn)農村勞動(dòng)力向城鎮的轉移，向非農產(chǎn)業(yè)轉移，推動(dòng)農村經(jīng)濟的快速發(fā)展。
二、培訓對象和目標
本期培訓的對象為環(huán)衛保潔工作人員。從保潔員培訓的實(shí)際需要出發(fā)，我們選擇了有關(guān)保潔員技能方面的相關(guān)知識，通過(guò)可操作的實(shí)訓教學(xué)，邊講邊練，讓學(xué)員具體、形象、生動(dòng)地了解相關(guān)知識的要點(diǎn)。
通過(guò)實(shí)訓教學(xué)，人學(xué)員從最基本的要點(diǎn)做起，掌握技能技巧，更好地做好自己的本職工作。確定正確的生活觀(guān)念和態(tài)度以及為小區、為大眾服務(wù)的思想，為小區建設以及創(chuàng )建和諧的社會(huì )主義新農村作出自己的貢獻。
三、培訓原則
1、分類(lèi)施教原則：針對企業(yè)的各自特點(diǎn)和需求，采取多層次、多項目、多形式的辦法實(shí)施培訓。
2、尊重實(shí)用原則：按照培訓計劃，選擇的培訓項目和培訓時(shí)間切合本鎮環(huán)衛工作的實(shí)際。
3、注重實(shí)效原則：培訓課程以本鎮環(huán)衛工作為導向，及時(shí)傳授和培訓的一些易懂能用、
適合保潔員特點(diǎn)的實(shí)用技能技術(shù)。
四、培訓內容
�。ㄒ唬⿵谋崋T培訓的實(shí)際需要出發(fā)，我們在職業(yè)道德教育方面，選擇了有關(guān)保潔員所遵守的職業(yè)道德和履行的崗位職責以及保潔員的素質(zhì)要求，規章制度、考核制度等；在職業(yè)技能方面，以保潔員的基本技能技巧、消防安全、儀容儀表等相關(guān)知識，通過(guò)可操作的實(shí)訓教學(xué)，邊講邊練，讓學(xué)員具體、形象、生動(dòng)地了解相關(guān)知識的要點(diǎn)。
1、職業(yè)道德教育和管理制度（理論部分）
�。�1）保潔員管理。規范自己的行為，嚴格履行工作職責和崗位責任制，愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，加強職業(yè)道德修養，遵守本制度。
�。�2）保潔員崗位職責。負責所轄區內設施、設備日常清潔和愛(ài)護。服從上級領(lǐng)導的工作安排并按時(shí)按量完成。積極參加部門(mén)組織的培訓并按規范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。
�。�3）一般作業(yè)的操作程序和原則，從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。
�。�4）常用清潔劑的認識與使用，清潔劑按常規可劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。
�。�5）常用工具的認識與使用，清潔工具使用完后，都應將工具清潔、擦拭干凈。電動(dòng)清潔工具還應將電源放置指定位置，以備下次再用。
�。�6）保潔工作的基本操作，根據教材講解時(shí)以實(shí)際操作為主，確保保潔過(guò)程中應注意的事項。
2、保潔員的基本技能要求（實(shí)操部分）
�。�1）道路清掃方法。
�、俟ぞ叩倪x擇：清掃廣場(chǎng)、路面較寬的區域，一般采用大掃帚。清掃狹窄地段宜采用小掃帚。垃圾的收集和運輸采用簸箕、鐵鍬和移動(dòng)式垃圾桶以及人力車(chē)。
�、谇鍜叱绦颍阂话阌汕鍜叩囟蔚闹胁繉m土、雜物掃向邊沿，清掃幅度約2米，再由邊沿將垃圾分段集中，用簸箕或鐵鍬將垃圾裝入人力車(chē)，運至垃圾收集站（點(diǎn)）。
�、廴斯で鍜咭c(diǎn)：
保潔員工應正確使用個(gè)人防護用品，如工作服、工作帽、鞋、手套、口罩等。
�。�2）戶(hù)外公共設施的清潔方法。戶(hù)外公共設施是指為小區居民提供的公共配套或輔助設施。它包括小區的園林建筑、亭臺樓閣以及垃圾桶、廢物箱、指示牌、廣告牌、宣傳欄、室外燈具、天臺落水口等。公共設施因其在小區內分布面廣、體積小、清潔難度大，直接影響到小區的環(huán)境質(zhì)量。所以，這些設施都應按規定進(jìn)行清潔。
�。�3）垃圾的清潔、運輸方法。居民在日常生活中拋棄的固體垃圾，它主要包括生活垃圾、零散垃圾、醫療垃圾、建筑垃圾、市場(chǎng)垃圾和街道垃圾收集物等。其中醫療垃圾（特別是帶有病原體的）和建筑垃圾應予以單獨處理，其他通常由環(huán)衛部門(mén)集中處理，一般稱(chēng)之為生活垃圾。
�。�4）綠化養護管理。綠地基本整潔，無(wú)明顯的堆物堆料、搭棚、侵占等現象；設施無(wú)明顯的破損，無(wú)較嚴重人為破壞，對人為損壞和違法行為能及時(shí)處理；無(wú)綠化生產(chǎn)垃圾。
�。�5）消防、安全的基礎知識
�。�6）保潔禮儀禮節，談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話(huà)或不禮貌的話(huà)，每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，著(zhù)裝應按照規定進(jìn)行著(zhù)裝，不得串季著(zhù)裝，同時(shí)需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現象；統一在左胸佩帶工牌，不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應盤(pán)起來(lái)，男性不留胡子，頭發(fā)不得過(guò)長(cháng)。
五、培訓方式
培訓教學(xué)主要是面授保潔技能技巧為基礎，自覺(jué)和結合實(shí)際見(jiàn)習為輔。根據實(shí)際情況，在培訓中采取通俗易懂的教學(xué)方法，所編排的教材中的知識面即分節又聯(lián)系，教學(xué)時(shí)穿插知識講座和實(shí)踐活動(dòng)相結合。
年度培訓計劃 篇2
一、培訓班次
(一)利用紀檢監察視頻系統舉辦6期培訓班
培訓對象：各縣紀檢監察機關(guān)及派駐機構干部，20xx年7月起，將各縣鄉鎮紀檢干部一并納入培訓對象。
培訓內容：以紀檢監察業(yè)務(wù)知識為主要內容。
培訓地點(diǎn)：州紀委設主會(huì )場(chǎng)，各縣紀委設分會(huì )場(chǎng)。
授課教師：第一期邀請州委黨校和州委宣傳部相關(guān)人員授課，其余各期由委局機關(guān)分管領(lǐng)導或相關(guān)室主任授課。
第一期：時(shí)間：20xx年5月17日上午8：30。培訓內容：1、保持共產(chǎn)黨員純潔性教育。2、全州政治經(jīng)濟形勢。
第二期：時(shí)間：20xx年6月。培訓內容：1、懲防體系建設。2、信訪(fǎng)業(yè)務(wù)知識。
第三期：時(shí)間：20xx年7月。培訓內容：1、案件檢查業(yè)務(wù)知識。2、案件審理業(yè)務(wù)知識。
第四期：時(shí)間：20xx年8月。培訓內容：1、執法監察業(yè)務(wù)知識。2、黨風(fēng)廉政建設業(yè)務(wù)知識。
第五期：時(shí)間：20xx年9月。培訓內容：1、招投標監督業(yè)務(wù)知識。2、糾風(fēng)工作業(yè)務(wù)知識。
第六期：時(shí)間：20xx年10月。培訓內容：1、行政效能業(yè)務(wù)知識。2、案件監督管理業(yè)務(wù)知識。
(二)紀檢監察領(lǐng)導干部培訓班
培訓對象：各縣(海管局)紀委書(shū)記、1名紀委副書(shū)記，州紀委派駐州級部門(mén)紀檢組長(cháng)(紀委書(shū)記)、委局機關(guān)各室主任、副主任(70人左右)
培訓時(shí)間：6月上旬。
培訓方案見(jiàn)下表
培訓時(shí)間(三天)內 容授課老師
第一天上午開(kāi)學(xué)典禮案件檢查業(yè)務(wù)知識省紀委聘請
第一天下午案件審理業(yè)務(wù)知識省紀委聘請
第二天上午執法監察業(yè)務(wù)工作省紀委聘請
第二天下午招投標監督業(yè)務(wù)工作省紀委聘請
第三天上午全州經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展形勢州發(fā)改委聘請
第三天下午統戰宗教工作州委統戰部聘請
(三)派員參加全省紀檢監察基本知識培訓班
培訓對象：20xx年以來(lái)從系統外交流到州、縣的紀檢監察干部。
(四)選派干部參加中央紀委調訓和培訓
根據省紀委下達的培訓計劃，選派委局機關(guān)及派駐機構、各縣紀委、縣監察局干部參加中央紀委紀檢監察學(xué)院、北戴河培訓中心、杭州培訓中心的調訓和培訓。
(五)選派干部參加州委組織部統籌的培訓班
根據州委組織部的統籌安排，組織委局機關(guān)班子成員、科室主任參加省委黨�；蛑菸h校舉辦的干部培訓班。
(六)選派干部參加省紀委運用紀檢監察視頻系統舉辦的1期鄉鎮紀檢監察干部培訓班
培訓對象：鄉鎮紀檢監察干部。
(七)開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項培訓
按省紀委培訓計劃，組織委局機關(guān)、各縣紀委監察局業(yè)務(wù)科室人員接受省紀委監察廳各業(yè)務(wù)科室舉辦黨紀政紀、法律法規、宣傳教育、網(wǎng)絡(luò )信息技能、糾風(fēng)執法、招投標監督、信訪(fǎng)處理、案件查辦等專(zhuān)項培訓。
培訓方式：采取視頻、以會(huì )代訓等方式進(jìn)行。
(八)開(kāi)展專(zhuān)家講座培訓
按照省紀委安排，組織全州紀檢監察系統干部接受省紀委聘請的省內外一些領(lǐng)域的專(zhuān)家，利用高清視頻系統為全省紀檢監察干部舉辦的專(zhuān)題講座。
(九)大力推廣網(wǎng)上自學(xué)
鼓勵全州紀檢監察干部積極參加省紀委紀檢監察網(wǎng)站“自學(xué)快線(xiàn)”專(zhuān)欄推出的紀檢監察基礎知識培訓。
(十)采取掛職鍛煉方式培訓全州紀檢監察干部
選派各縣紀檢監察干部到州紀委、州監察局機關(guān)掛職鍛煉，委局機關(guān)干部到省紀委、省監察廳掛職鍛煉。
二、組織實(shí)施
全州紀檢監察干部教育培訓工作，由干部室、教育調研法規室、辦公室等室組織實(shí)施。其中干部室負責組織州內紀檢監察干部的教育培訓工作，教育調研法規室負責組織中央紀委、省紀委的調訓任務(wù)。
年度培訓計劃 篇3
20xx年我中醫內科教研室在學(xué)校及第一臨床醫學(xué)院各級領(lǐng)導的大力支持下，認真落實(shí)學(xué)校、二級學(xué)院的工作意見(jiàn)，結合本教研室自身的實(shí)際，遵循科學(xué)、健康、有序的發(fā)展觀(guān)念，有條不紊的開(kāi)展教科研工作，注重教科研的實(shí)際性，扎實(shí)、有效、創(chuàng )新務(wù)實(shí)，為教研室教師創(chuàng )設了良好的科研氛圍，強化了教育科研的服務(wù)功能，認真完成上級布置的各項任務(wù)促進(jìn)我教研室教育管理水平的提升和師資隊伍素質(zhì)的提高，為提高學(xué)校教育、教學(xué)質(zhì)量的可持續發(fā)展做出一份努力�，F將20xx年度本教研室工作總結及20xx年度工作計劃匯報如下：
20xx年度工作總結
(一)總體情況
我教研室目前在崗教師155人，其中高級職稱(chēng)67人，中級職稱(chēng)62人，在崗教師學(xué)歷方面，博士研究生16人，碩士研究生89人，大學(xué)本科50人。目前共承擔《中醫內科學(xué)》等學(xué)科的教學(xué)任務(wù)，總學(xué)時(shí)896，同時(shí)承擔臨床見(jiàn)習2893課時(shí)。開(kāi)展PBL教學(xué)授課并逐步將PBL教學(xué)模式引入臨床見(jiàn)習及臨床實(shí)習的帶教過(guò)程中。組織開(kāi)展相關(guān)的教學(xué)競賽活動(dòng)。
思想政治方面
始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生、實(shí)習生，堅持德育為首，確立以學(xué)生為主題，以“培養學(xué)生的主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，耐心細致的做學(xué)生的思想工作，努力提高學(xué)生的總和素質(zhì)。
(三)教學(xué)方面
1.加大教學(xué)工作督查力度，加強教學(xué)管理，為學(xué)生負責。
嚴格按照教學(xué)計劃的要求，認真細致做好教研室本學(xué)期所承擔課程的教學(xué)計劃，落實(shí)完成相關(guān)教學(xué)任務(wù)，從授課內容到授課過(guò)程、作業(yè)及考核各環(huán)節進(jìn)行討論。
加大教學(xué)工作督查力度，按照醫院教學(xué)工作考核標準不定期對各科室教學(xué)查房、病例討論等日常教學(xué)工作進(jìn)行抽查，觀(guān)摩教學(xué)，了解帶教情況，查看入科教育、教學(xué)查房、業(yè)務(wù)講座、教學(xué)病例討論等記錄，對本教研室各臨床科室日常教學(xué)工作進(jìn)行全面檢查。同時(shí)要求臨床科室加強對學(xué)生日常管理，不定期檢查學(xué)生出勤情況，要求學(xué)生在每個(gè)科室實(shí)習結束時(shí)都認真填寫(xiě)臨床教學(xué)工作調查表，根據學(xué)生對實(shí)習輪轉科室及帶教教師的評價(jià)結果，及時(shí)反饋臨床科室，發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)解決。
加強師資培訓，促進(jìn)教師隊伍梯隊建設及教師素養的提高
為加強與其他醫院的交流學(xué)習，促進(jìn)我教研室教學(xué)工作水平的提高，鼓勵各臨床科室人員進(jìn)行中醫藥治療專(zhuān)科疾病的學(xué)術(shù)探討。穩定專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干的研究方向和技術(shù)專(zhuān)長(cháng)，曾先后派送 人赴省外高校進(jìn)行學(xué)習交流及考察，為今后承擔理論教學(xué)工作做準備，通過(guò)本次活動(dòng)，我們在教學(xué)管理上取得諸多寶貴經(jīng)驗，并且在繼續教育、科研管理、重點(diǎn)專(zhuān)科建設等方面取得較好的啟發(fā)，并進(jìn)一步加強與兄弟單位之間的交流協(xié)作。
采取崗前培訓、實(shí)習后期技能競賽方式加大臨床技能培訓力度，提高臨床教學(xué)質(zhì)量。
對來(lái)院參加實(shí)習的學(xué)生進(jìn)行為期4周的崗前培訓，以理論授課與技能培訓相結合，分組對學(xué)生進(jìn)行全身體格檢查、胸穿、腹穿、骨穿、無(wú)菌技術(shù)等基本技能的培訓及考核，考核合格后方可進(jìn)行實(shí)習輪轉。強化了后期臨床教育的管理，在20xx屆實(shí)習生中開(kāi)展了PBL教學(xué)，受到學(xué)生好評，并參加了醫院組織的PBL教學(xué)比賽。同時(shí)創(chuàng )新教學(xué)理念，選派優(yōu)秀教師骨干至上海參觀(guān)學(xué)習。
關(guān)心學(xué)生，加強與學(xué)生之間的交流與溝通。在教學(xué)過(guò)程當中、實(shí)習教學(xué)過(guò)程中，定期與學(xué)生進(jìn)行面對面交流，認真聽(tīng)取學(xué)生意見(jiàn)及建議，發(fā)現并及時(shí)解決問(wèn)題。
科研方面
今年我教研室在科研方面取得較大進(jìn)步，獲國家自然科學(xué)基金4項，廣西科技廳科技攻關(guān)項目1項，廣西自然科學(xué)青年基金3項。教育教學(xué)改革課題8項。
發(fā)表學(xué)術(shù)論文91篇，其中SCI6篇，中文核心期刊72篇。
20xx年度工作計劃
1.鞏固目前教學(xué)成果，規范開(kāi)展日常教學(xué)活動(dòng)。20xx年度的教育教學(xué)開(kāi)展在目前所取得的成果的基礎上進(jìn)行鞏固，有序、有計劃的開(kāi)展日常教學(xué)活動(dòng)。繼續深入開(kāi)展PBL教學(xué)，同時(shí)加強教學(xué)改革的進(jìn)一步探索。
2.加強實(shí)習生崗前培訓工作，加強入科教育，因材施教。
3.加強對實(shí)習生所寫(xiě)的病案、各類(lèi)醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)的管理。
4.組織參加院級講座及科室小講課。教研室所屬各臨床科室要組織要針對性的教學(xué)查房，提高學(xué)生的診治水平，同時(shí)按照帶教查房三部曲的要求，逐步提高學(xué)生的臨床技能。
5.加強教研室中長(cháng)期的規劃建設，增強教研室的內涵，提高影響力。
6.加大教研室教師的培養及引進(jìn)力度。積極聯(lián)系聘請區內外著(zhù)名專(zhuān)家到科內查房、坐診、講學(xué)以帶動(dòng)科室學(xué)術(shù)風(fēng)氣及學(xué)術(shù)水平提高。繼續開(kāi)展目前的科內學(xué)術(shù)小講課。引導醫生和護士通過(guò)現代網(wǎng)絡(luò )學(xué)習別人的先進(jìn)經(jīng)驗和知識。
7.鼓勵教研室教師積極申報各項課題，在課題的質(zhì)與量方面有進(jìn)一步的突破。
年度培訓計劃 篇4
急診科年度培訓計劃 為更好地抓好基礎醫療質(zhì)量，規范醫療操作程序，降低醫療風(fēng)險，加大急診急救技術(shù)技能及“三基三嚴”理論和操作考核力度，以考促學(xué)，狠練基本功。根據《醫務(wù)人員分級培訓計劃》，以醫學(xué)臨床“三基三嚴”培訓為中心內容，認真抓好醫務(wù)人員分級培訓工作，以提高醫療質(zhì)量和全院醫務(wù)人員的整體素質(zhì)。特制定20xx年急診科急救技術(shù)技能及三基三嚴培訓及考核計劃。
一、 加強對急診醫務(wù)人員三基三嚴及急救技術(shù)技能強化培訓的認識。 我科成立由科主任擔任科室培訓、考核小組長(cháng)，具體負責科室培訓考核工作。經(jīng)常利用科室會(huì )議，晨會(huì )交班時(shí)間對全科人員進(jìn)行三基三嚴技術(shù)技能培訓意義、目的、重要性的宣講教育，提高對培訓考核工作重要性的認識和自覺(jué)性。完成對全科室人員培訓，培訓覆蓋率達100％，三基考試每月一次，三基考核合格率力爭100％，急救技術(shù)要求人人過(guò)關(guān)。
二、 培訓及考核內容：
�。�1) 基礎理論：包括與疾病診斷、治療有關(guān)的醫學(xué)基礎理論。如：人體解剖、生理、病理、藥理學(xué)、輸液、輸血、水電解平衡的基本理論，休克、感染、發(fā)熱等病因及發(fā)病機理，常見(jiàn)病的診斷、鑒別診斷和處理原則，危重病人的診斷、鑒別診斷和急救原則，危重病人的營(yíng)養、熱量供應等理論。
�。�2) 基本知識：包括為疾病診斷、治療直接提供科學(xué)依據的臨床醫療知識。如：各種疾病的陽(yáng)性體征、各種檢驗檢查的標本采取方法
及臨床意義。各種藥物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及適應癥等。
�。�3) 基本技能：包括醫務(wù)人員應具備的診斷、治療的基本操作技能（如各種注節、穿刺技術(shù)、心肺復蘇技術(shù)。結合病人的病情，擬定出診斷治療計劃等的思維判斷能力（如病歷、醫囑、處方的書(shū)寫(xiě)能力、體格檢查能力、診斷與鑒別診斷能力、急診處理能力、閱讀輔助檢查報告能力等)。
�。�4) 醫療衛生相關(guān)法律法規：《執業(yè)醫師法》、《輸血法》、《傳染病防治法》、《醫療事故防范及處理條例》、《病歷管理規定》等。
�。�5) 急救技術(shù)技能培訓與考核內容：
心肺腦復蘇技術(shù)；
電除顫技術(shù)；
心電監護儀的使用技術(shù)；
簡(jiǎn)易呼吸器的使用及吸痰技術(shù)；
三、 培訓方式方法：
采用職工自學(xué)與科室集中學(xué)習、訓練兩結合的方式方法。要求醫務(wù)人員利用一切培訓及空閑時(shí)間學(xué)習醫學(xué)及急診急救基礎知識及新技術(shù)、新理論知識。并定期進(jìn)行考核記錄在案�？剖依每浦魅尾榉砍繒�(huì )交班及每周業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)進(jìn)行新理論知識講解講座，并對急救常用技術(shù)采用現場(chǎng)操作演練考核，定期舉行急救模擬演練。
四、具體培訓考核計劃：
第一季度：
1.心肺腦復蘇其中包括危重病人的心肺復蘇相關(guān)知識及操作培訓，通過(guò)對模具的模擬操作，進(jìn)行相關(guān)方面的操作培訓，對心肺復蘇病人的復蘇(轉載于:急診科年度培訓計劃)后處理進(jìn)行專(zhuān)題講座，進(jìn)一步提高我院急診科的急救水平。
2.安排全科醫護人員積極參加醫院醫療文書(shū)規范書(shū)寫(xiě)專(zhuān)題講座。
癥患者搶救記錄等醫療文書(shū)規范書(shū)寫(xiě)進(jìn)行強化學(xué)習。由科主任或高年資醫師舉辦講座一次，并進(jìn)行綜合評分并記錄在案。
第二季度：
1. 電除顫技術(shù)；
2.培訓各種藥物及毒物中毒的基礎知識及相關(guān)進(jìn)展專(zhuān)題學(xué)習，需明確掌握各種藥物及毒物中毒的診斷及鑒別診斷、治療原則及急救處理流程等知識。
第三季度：
1.心電監護儀的使用技術(shù)；
2.主要是衛生法規，法律學(xué)習月。由科主任主持在晨會(huì )交班及科行政會(huì )議上系統學(xué)習相關(guān)衛生法律法規，依法行醫。
第四季度：
1. 簡(jiǎn)易呼吸器的使用及吸痰技術(shù)； 2.進(jìn)行醫療安全及醫療法規，法律知識學(xué)習。除積極參加醫院組織的活動(dòng)外�？剖乙e辦相關(guān)醫療法律及法規的學(xué)習，并進(jìn)行相應的考核。
年度培訓計劃 篇5
一、培訓目的：
通過(guò)教育和培訓，使檢驗員意識到：
a） 滿(mǎn)足顧客和法律、法規要求的重要性；
b） 了解質(zhì)量管理的各項標準
c） 違反這些要求所造成的后果：
d） 自己從事的活動(dòng)與公司質(zhì)量發(fā)展的重要性。
公司要求質(zhì)檢員要全面參與質(zhì)量控制的管理，做到不合格的產(chǎn)品不生產(chǎn)，不合格的產(chǎn)品不出廠(chǎng)，確保質(zhì)量保證協(xié)議的全面實(shí)施，為實(shí)現公司的質(zhì)量目標盡到自己的責任。
通過(guò)培訓后進(jìn)行考核，提供培訓的有效性
通過(guò)理論考核、操作考核、業(yè)績(jì)評定和觀(guān)察等方法，評價(jià)培訓的有效性，評價(jià)被培訓人員是否具備了所需的能力。
二、培訓地點(diǎn)：公司二樓會(huì )議室
三、培訓時(shí)間：20xx年1月20日—20xx年12月31日，每周星期六下午3：00—5：00
四、培訓方式：
1、舉例說(shuō)明每周質(zhì)量案例，提升檢驗員分析質(zhì)量問(wèn)題能力；
2、運用幻燈片播放，以圖文并茂的形式演講。
五、培訓要求：
做好筆記，找好學(xué)習資料，做好復習，準備好考試內容。
考核方式：
筆記占20%，全勤10%，閉卷考試40%，現場(chǎng)操作考試30%。
考核結果處理：
考核不合格，要參加補考，給一次補考機會(huì )，補考不及格，作下崗或試用處理，試用期工資為車(chē)間工人平均工資，試用期年終無(wú)獎金。
六、 培訓內容：
�。ㄒ唬�、品質(zhì)管理知識
1、識圖技能（工程識圖、尺寸的基本公差、形狀和位置公差）
2、部分量規儀器的使用
3、檢驗標準（金屬件及其加工品質(zhì)標準）
4、檢驗方法（平面度、直線(xiàn)度、平行度、垂直度、同軸度）
5、焊接檢驗知識（焊接變形及控制、試驗方法）
6、MSA測量系統分析
7、SPC統計過(guò)程控制
8、APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃
9、PPAP生產(chǎn)零件批準過(guò)程
10、FMEA潛在失效模式及后果分析
11、QC問(wèn)題解決方式
�。ǘ�、各項規章制度
1、綜合管理制度
2、品質(zhì)部崗位職責
3、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗概述
4、質(zhì)量處罰規定
5、關(guān)于鍍鋅件質(zhì)量控制的規定
6、關(guān)于工程檢查單的填寫(xiě)規定
7、部門(mén)技術(shù)文件管理規定
8、質(zhì)量問(wèn)題處理規定
9、計量器具管理規定
10、檢驗狀態(tài)標識管理規定
11、焊接螺絲螺帽管理規定
12、電弧焊接檢查標準
13、廢品處理和客戶(hù)退貨的相關(guān)規定
14、檢查項目指示圖制作規定
15、工裝管理規定
16、ROHS材料限用物質(zhì)的管理規定
�。ㄈ�、檢驗規程
1、進(jìn)貨檢驗規程
2、下料工序檢驗規程
3、沖壓、鈑金成品檢驗規程
4、涂裝檢驗規程
5、焊接加工及成品檢驗規程
�。ㄋ模�、檢驗流程
1、客戶(hù)品質(zhì)問(wèn)題處理流程
2、焊接檢驗流程、機架檢驗流程
3、沖壓檢驗流程
4、品質(zhì)管理流程
5、空調大件成品檢驗流程
6、退貨處理流程及規定（附表格）
7、外購外協(xié)檢驗流程圖（附表格）
�。ㄎ澹�、檢驗標準
1、焊接檢查方法標準
2、焊接參數附表
3、螺紋檢查標準
4、管材采購標準
5、鋼板、鋼管厚度質(zhì)量要求
6、T形焊接組合及焊縫焊腳K的選取
7、點(diǎn)焊質(zhì)量控制要求
8、焊接應力與焊接變形
9、形位公差符號和定義
10、作業(yè)指導書(shū)、工程檢查單、檢驗指導書(shū)
11、焊接檢驗標準
12、中日材料對照表
�。�、標準體系培訓
1、ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系標準
2、ISO14001：20xx環(huán)境管理標準
3、GB/T28001—20xx職業(yè)健康安全管理標準
4、ISO/TS16949汽車(chē)品質(zhì)系統要求
年度培訓計劃 篇6
根據20xx年酒店整體的經(jīng)營(yíng)管理狀況結合20xx年即將到來(lái)的國家旅游局對酒店的復評工作，我部特制定20xx年培訓部年度工作計劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創(chuàng )輝煌！
一、培訓工作
1、“向培訓模式學(xué)習”改變入職培訓與基礎培訓
根據酒店目前的培訓現狀和培訓后的效果，就執行情況來(lái)看還沒(méi)有起到較好的效果，加上最年來(lái)員工流動(dòng)日益頻繁，一線(xiàn)服務(wù)人員的基礎服務(wù)意識和服務(wù)技能較欠缺，通過(guò)20xx年11月份酒店開(kāi)始的“向學(xué)習”的系列培訓后，給予本職很深的感觸，故我部將結合酒店的實(shí)際情況，吸收的適用內容來(lái)改變現行的培訓內容及方式，具體計劃如下：
1.1入職培訓
改變原有的入職培訓以理論講解為主的培訓模式，將酒店應知應會(huì )（應知應會(huì )添加酒店發(fā)展歷程及**主要領(lǐng)導介紹等）作為第一天上午的內容，第一天下午及第二天全天的服務(wù)意識及禮儀禮節規范要求該更為實(shí)操訓練，通過(guò)形體練習更能有效的掌握規范要求，增加第三天培訓課程為安全及其他內容，考試內容增加形體考核。
1.2以師帶徒的“儀式”加入
計劃在新員工入職培訓的最后一天，邀請該名新員工所在部門(mén)的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來(lái)，告知酒店的新員工引導制度并確立“師徒關(guān)系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。
1.3基礎服務(wù)流程及標準的圖文化
在“向學(xué)習”的過(guò)程中，給本職感觸最深的就是他們服務(wù)標準與服務(wù)流程的圖片化，通過(guò)簡(jiǎn)單且直觀(guān)的圖片更能讓人一目了然的明白服務(wù)的各項標準是怎樣的，20xx年我部將計劃于年初先在某一部門(mén)進(jìn)行試點(diǎn)，將現有的操作規范進(jìn)行圖片化展示與培訓，將根據效果情況再做進(jìn)一步實(shí)施。
1.4服務(wù)技能與業(yè)務(wù)技能考核
引入類(lèi)似服務(wù)技能比賽的要求結合酒店自身的適用標準，規范服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)姿態(tài)、技能標準，20xx年將從某一部門(mén)開(kāi)始試點(diǎn)，舉行各項技能考核工作并根據情況頒發(fā)技能等級證書(shū)，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導培養骨干服務(wù)人員做好鋪墊。
2、深化“神秘客人”計劃，加強第三方評價(jià)質(zhì)檢工作
酒店的服務(wù)講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個(gè)區域所感受到的服務(wù)應該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門(mén)各崗位的服務(wù)參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復核采用了“神秘客人”暗訪(fǎng)的形式，從成效上看，還是非常不錯的，各部都能較重視，對于發(fā)現的問(wèn)題也能及時(shí)的整改，20xx年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實(shí)的服務(wù)狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。
3、開(kāi)展多樣化的培訓模式
培訓作為傳承酒店文化理念、服務(wù)精神、業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗的重要手段，教授的不單單是專(zhuān)業(yè)的技能和服務(wù)知識，同時(shí)我們也豐富員工精神生活和個(gè)人素養的方式，20xx年我部計劃開(kāi)展更加豐富多樣的培訓課程和更加新穎培訓形式：
3.1與培訓機構的進(jìn)一步合作
20xx年酒店與**教育培訓機構合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機構的20xx年培訓課程大綱，明年將會(huì )根據酒店實(shí)際情況和需求，有計劃的安排相應人員進(jìn)行培訓，并策劃出培訓后回到酒店再培訓的工作安排計劃，目前我部正與**教育商討購買(mǎi)“培訓卡”的相關(guān)細節工作，選取一套性?xún)r(jià)比適用的方案。
3.2團隊凝聚力執行力打造——拓展培訓安排
根據目前在酒店實(shí)際的管理工作過(guò)程中仍然有執行不到位，凝聚力缺乏等影響服務(wù)和工作質(zhì)量的情況，20xx年我部將計劃與幾家規模較好的拓展培訓機構聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規劃合適的拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實(shí)施。
3.3“名家大講堂”——部門(mén)經(jīng)理公開(kāi)課
20xx年我們實(shí)施了一段時(shí)間的部門(mén)負責人親自給予部門(mén)的授課，20xx年我們將持續把該項活動(dòng)深入下去，計劃每月開(kāi)展一堂部門(mén)經(jīng)理級以上的公開(kāi)課。
4、培訓為彰顯培訓效果
酒店的培訓目標之一——還是為了服務(wù)我們的客人，通過(guò)系統的培訓從而為我們的客人提供更好的服務(wù)才是酒店培訓價(jià)值之所在。20xx年我部將計劃：
根據酒店目前存在問(wèn)題較多的服務(wù)崗位實(shí)行重點(diǎn)培訓計劃，為能夠在一定期限內有效的提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水品從而彰顯出重點(diǎn)培訓的實(shí)際效果，我部計劃對這些崗位進(jìn)行全面培訓協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會(huì )議上的培訓工作和培訓課程貫徹到底，真正做到有培訓就有提升的效果跟進(jìn)，從而實(shí)現培訓重點(diǎn)突破的良性循環(huán)。
5、20xx年酒店年度培訓計劃及20xx年培訓需求調查問(wèn)卷匯總 因20xx年培訓需求調查問(wèn)卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進(jìn)行匯總另行呈報，20xx年酒店年度培訓計劃的制定需與調查匯總之情況相結合，因故也將于20xx年1月另行上報。
二、五星復評工作
20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復核工作，星評老師提出了很多整改意見(jiàn)，其中涉及到我部的有：
服務(wù)職業(yè)化程度還需加強；服務(wù)理念不夠細化（列舉開(kāi)元的“六個(gè)一”服務(wù)理念）；應急預案還需細化（例：誰(shuí)來(lái)干什么，該如何做，
事發(fā)后的媒體發(fā)布會(huì )誰(shuí)來(lái)負責如何說(shuō)，要有應急預案培訓并簽字確保每個(gè)崗位知曉相應的'責任等）；匯報資料的準備等。
根據市局星評老師專(zhuān)家提出的問(wèn)題，我部20xx年整改計劃如下：
1、加強服務(wù)職業(yè)化程度
將新的培訓模式引入到各部日常培訓當中去，通過(guò)不斷強化訓練的方式來(lái)督導部門(mén)日常培訓，加強服務(wù)崗位的職業(yè)化，尤其要加強服務(wù)儀態(tài)、舉止和服務(wù)語(yǔ)言的培訓和訓練，計劃在20xx年年度培訓計劃中加入專(zhuān)項系列培訓課程并實(shí)施安排。
2、細化服務(wù)理念，創(chuàng )造服務(wù)口號
計劃開(kāi)展一個(gè)全酒店的系列大型活動(dòng)，通過(guò)有獎?wù)骷确绞�，要求各部門(mén)各崗位想一個(gè)符合我們酒店自身的服務(wù)口號。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個(gè)細化的服務(wù)口號理念后，我部將開(kāi)展一系列的大型培訓活動(dòng)來(lái)充實(shí)自身的服務(wù)理念，通過(guò)宣傳等手段來(lái)細化服務(wù)理念。
3、應急預案相關(guān)
配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門(mén)做好對于酒店應急預案修改的工作，根據修改后的情況，安排相應的培訓工作，真實(shí)組織受訓，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20xx年滯后的應急預案影像資料補齊。
4、匯報資料準備
配合酒店星評領(lǐng)導小組，完善匯報材料，按照計劃時(shí)間完成。
年度培訓計劃 篇7
1.目的
通過(guò)定期對實(shí)驗室工作人員進(jìn)行教育和培訓，持續保持工作人員的能力，確保實(shí)驗室工作人員在能力、公正性、判斷力以及工作誠實(shí)性方面的可信度。保證本實(shí)驗室的質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)符合CNAS-CL01：20xx《檢測和校準實(shí)驗室能力認可準則》的要求。
2.范圍
適用于實(shí)驗室人員教育、質(zhì)量體系培訓和檢測技能培訓等活動(dòng)。
3.職責
3.1各崗位人員必須保證結果的真實(shí)性，不受任何來(lái)自外界的壓力和影響。
3.2總監負責執行本程序，負責實(shí)驗室年度培訓計劃的審批。
3.3經(jīng)理負責依據《實(shí)驗室組織架構圖》編制各職級的“崗位工作職責”， 實(shí)驗室按“崗位工作職責”的要求進(jìn)行招聘人員。
3.4技術(shù)負責人負責組織確定實(shí)驗室人員的培訓需求和目標、制定培訓計劃，并組織實(shí)施。負責組織檢測技術(shù)的培訓;
3.5質(zhì)量負責人負責組織管理體系文件的培訓;
4.程序
4.1每年底，質(zhì)量負責人和技術(shù)負責人分別收集實(shí)驗室人員在管理體系和檢測技術(shù)方面的培訓需求，結合實(shí)際工作的情況，在年初制定“年度培訓計劃”交實(shí)驗室經(jīng)理審核，實(shí)驗室經(jīng)理根據提出的培訓需求、對照實(shí)驗室當前及將來(lái)業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要對培訓計劃進(jìn)行補充，“實(shí)驗室年度人員培訓計劃”經(jīng)總監審批后開(kāi)始實(shí)施。
4.2確定培訓內容時(shí)應從工作需要出發(fā)，主要包括以下內容：
(1)有關(guān)檢測技術(shù)、產(chǎn)品標準、數據處理、測量不確定度評定和產(chǎn)品質(zhì)量方面的法律、法規和政策文件方面的內容;
(2)質(zhì)量手冊、程序文件等管理體系文件方面的內容;
(3)工作人員在能力、公正性、判斷力以及工作誠實(shí)性方面的內容。
(4)消防知識、機械操作安全、用電安全和防護、救護知識等方面的內容;
(5)計算機應用、專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)等方面的培訓內容。
4.3培訓方式應根據內容、人數、效果、培訓成本等因素綜合考慮，包括實(shí)驗室自行組織培訓班或研討會(huì )、參加外單位培訓班或研討會(huì )、參觀(guān)考察、個(gè)別輔導操作技能等。與檢測有關(guān)的培訓工作由技術(shù)負責人組織進(jìn)行、與實(shí)驗室管理體系有關(guān)的由質(zhì)量負責組織進(jìn)行，對于來(lái)自糾正措施的人員培訓任務(wù)可臨時(shí)安排。培訓后將培訓考核結果記錄于“培訓考核登記表”中。
4.4開(kāi)展新的檢測項目或由于標準修訂增加新內容時(shí)，應及時(shí)編制相應的作業(yè)指導書(shū)，并對從事該檢測項目的人員進(jìn)行培訓，經(jīng)考核合格后方可開(kāi)展檢測工作。
4.5新進(jìn)實(shí)驗室人員應接受上崗前培訓，培訓內容按4.2要求進(jìn)行，經(jīng)考核合格后方可上崗;
4.5.1對于公正行為的培訓，實(shí)驗室經(jīng)理要不定時(shí)對實(shí)驗室人員進(jìn)行培訓，公正行為的詳細規定如下：
4.5.1.1有關(guān)上級部門(mén)不得對實(shí)驗室施加行政壓力，總監嚴加審核后方可向客戶(hù)發(fā)結果報告。
4.5.1.2總監按公司總經(jīng)理簽發(fā)的授權令，要抵制并保證本實(shí)驗室工作人員免受來(lái)自于上級部門(mén)和領(lǐng)導的影響以及壓力而影響工作的質(zhì)量。工作人員如受到這些壓力而影響工作上的判斷時(shí)，不要擅自作主，要逐級請示。最終決策人員要對后果負責。
4.5.1.3實(shí)驗室經(jīng)理要經(jīng)常教育實(shí)驗室全體工作人員，確保本實(shí)驗室工作人員不參加與本實(shí)驗室工作和服務(wù)內容相關(guān)的經(jīng)商行為;確保實(shí)驗室工作人員不因財經(jīng)問(wèn)題影響工作的公正性和誠實(shí)性。如發(fā)現實(shí)驗室工作人員有這些不良行為，實(shí)驗室經(jīng)理要立即報告總監，并馬上停止或調整其工作崗位，及時(shí)、盡量挽回對客戶(hù)造成的影響(如存在)。
4.5.1.4實(shí)驗室管理和工作人員要自覺(jué)遵守和執行實(shí)驗室質(zhì)量手冊的要求�？偙O監督實(shí)驗室經(jīng)理的管理行為;實(shí)驗室經(jīng)理負責監督具體工作人員工作行為及技術(shù)操作能力和工作質(zhì)量;如發(fā)現違規人員，應馬上逐級上報處理。
4.5.1.5實(shí)驗室經(jīng)理負責對工作人員不良行為的調查。根據調查結果對違規人員進(jìn)行停止工作、工作崗位調整等處理并上報總監。由總監對工作人員違規行為進(jìn)行最終行政處理。如發(fā)現由于實(shí)驗室工作人員不良行為對客戶(hù)造成了影響，實(shí)驗室總監還要負責挽回對客戶(hù)所造成的影響。實(shí)驗室經(jīng)理要記錄工作人員不良行為的處理結果。
4.5.1.6培訓計劃及實(shí)施記錄由文件和資料管理員整理歸檔;與檢測有關(guān)的管理人員、技術(shù)人員和關(guān)鍵支持人員，由文件和資料管理員負責建立“人員檔案”，內容包括培訓與考核記錄、授權任職文件、學(xué)歷證書(shū)和任職資格證書(shū)等。
年度培訓計劃 篇8
一、導醫的重要性
患者進(jìn)入門(mén)診大廳，首先見(jiàn)到、接觸到的是導醫，所以導醫的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語(yǔ)、行為很重要，代表著(zhù)醫院的整體形象。導醫的服務(wù)好與壞，直接關(guān)系到患者及其家屬來(lái)院就診產(chǎn)生第一印象的好與壞，只有第一印象良好，才能樂(lè )意接受進(jìn)一步的服務(wù)。否則將不愿再接受服務(wù)�？梢钥隙ǖ恼f(shuō)，我們的第一站服務(wù)沒(méi)有到位，失敗了。就會(huì )失掉病人。時(shí)間久了，流失的病人多了，導致經(jīng)濟效益的損失，甚至很大的損失。所以說(shuō)，導醫的形象至關(guān)重要，形象就是宣傳、就是效益，是醫院的生命。
二、導醫的作用
1、體現了良好的醫院形象。
導醫經(jīng)專(zhuān)業(yè)的相關(guān)培訓，其端莊大方的儀表，溫柔可親的語(yǔ)言，不俾不亢的待人接物方式以及其有效的良好溝通、周到的服務(wù)無(wú)形中起到了聯(lián)系醫院和病人之間，臨床和輔助科室之間的橋梁與紐帶的作用，成為醫院護理不可缺少的一個(gè)組成部分。
2、把護士從繁雜的非護理事務(wù)中解放出來(lái)。
導醫取代了現在許多醫院所設置的辦公室護士的角色，分擔了大部分非治療性的工作，從而使護理人員能集中精力從事專(zhuān)業(yè)護理工作；把時(shí)間還給病人，做到真正意義上的整體護理，因而能極大地提高護理質(zhì)量及病人滿(mǎn)意度。
3、有利于科室工作的有序開(kāi)展。
導醫這一行業(yè)的確定，協(xié)調和提高了患者與醫生、科室與科室之間的工作效率，維持良好的部門(mén)間關(guān)系，減少相互摩擦，使臨床工作有序開(kāi)展，質(zhì)量穩步提高，并有助于樹(shù)立醫院的整體形象，獲得患者的良好口碑，從而在目前競爭激烈的醫療市場(chǎng)經(jīng)濟體系中立于不敗之地。
三、導醫服務(wù)人員的培訓要求
1、高度的責任心和敬業(yè)精神
作為首先接觸病人的導醫人員，必須熟悉本院、本門(mén)（急）診各科門(mén)診人員情況及主治疾病、開(kāi)診情況，本院常規開(kāi)展輔助檢查項目情況，保證能正確引導病人就診。要急病人之所急，想病人之所想，以高度的責任心和愛(ài)心觀(guān)念，熱情周到地為病人排憂(yōu)解難，指導病人就醫方向、路線(xiàn)，回答病人提出的問(wèn)題。
2、塑造良好的導醫形象
開(kāi)展護士禮儀培訓，從儀表、舉止、語(yǔ)言、修養到著(zhù)裝、站、坐、行姿和微笑以及如何接待病人、如何護送病人、如何與之交流、怎樣為病人指路等，使導醫人員掌握現代護理服務(wù)的方式和技巧，樹(shù)立良好的導醫形象。
3、擴展導醫服務(wù)人員的知識面
不斷學(xué)習人文知識、心理學(xué)知識等邊緣學(xué)科知識。走出去、請進(jìn)來(lái)，利用各種形式學(xué)習護理社會(huì )學(xué)、護理美學(xué)、護理心理學(xué)等。用安慰、勸解、啟發(fā)和鼓勵等方式，積極幫助病人。增強人際交往和溝通能力，健康教育的能力和一定的管理能力，提高導醫服務(wù)人員的綜
合素質(zhì)。
四、導醫培訓要點(diǎn)
通過(guò)導醫培訓實(shí)踐，培訓工作有以下幾個(gè)要點(diǎn)：
1、培訓內容包括崗位應知應會(huì )，醫院歷史文化、工作勵志及服務(wù)禮儀，務(wù)必通過(guò)培訓，改善精神狀態(tài)及精神面貌；
2、培訓期間，制定理論及實(shí)作培訓計劃，定期組織考核評分，考核內容包括禮儀、現有培訓計劃規定內容；
3、考核評分，組織全科人員參加，人人參與，最后得分按加權平均計算；
4、導醫定期撰寫(xiě)培訓心得，總結自己的工作收獲及體會(huì )；
5、成績(jì)優(yōu)秀者可得到嘉獎和優(yōu)先推薦；
6、培訓技巧以應知應會(huì )與重點(diǎn)掌握相結合的原則；
7、對考試成績(jì)和工作表現進(jìn)行點(diǎn)評。
五、導醫培訓內容
�。ㄒ唬�、導醫禮儀培訓
1.導醫臺
導醫臺字跡醒目、清晰、無(wú)脫落，導醫臺上物品擺放有序，無(wú)雜物。
2.儀容
儀表端莊穩重，服裝整潔干凈、大方，淡妝上崗，面帶笑容。上班不能帶任何情緒，微笑服務(wù)；上班必須著(zhù)工作裝，時(shí)刻保持工作鞋的清潔。
3.站姿、坐姿、走姿
站姿：身體微側，呈自然45°，腳呈丁字步，站立時(shí)抬頭、收腹、提臀、直腰、挺胸、雙肩外展，雙臂自然下垂放于身體兩側或雙手體前相搭放置小腹部位。
坐姿：?jiǎn)问只螂p手向后把衣裙下端捋平。在椅子的2/3--3/4處落座，雙膝并攏，小腿略后或交叉，兩手輕握，置于腹部或腿上。
走姿：行走時(shí)以胸帶步，彈足有力、步履輕捷，兩臂自然前后擺動(dòng)。
4.手勢
指引或為病人介紹時(shí)，應右手彎曲45°。手指并攏，手心略向上，指向正確位置。必要時(shí)， 帶領(lǐng)其到目的地。 （二）導醫禮貌用語(yǔ)培訓接待來(lái)客(探訪(fǎng)者或咨詢(xún)病人)
1、您好，請問(wèn)貴姓。
2、您好，請問(wèn)有什么需要幫忙
3、您好，請問(wèn)找哪一位
4、您請坐，我馬上叫他來(lái)。
5、對不起，他今天休息(不在)，有事請留言，慢走。
6、對不起，下次請在探病時(shí)間來(lái)。
7、對不起，病人需要安靜，請小聲說(shuō)話(huà)(做事)，多謝合作！
8、對不起，病人病情不宜談太久。清早點(diǎn)回去，慢走。
9、請放心，我們會(huì )盡力照顧好病人，盡快訂出最好的治療方案。
10、請放心，病人有什么事(或需要)我會(huì )馬上通知你們。
11、有什么困難(顧忌、問(wèn)題、想法)請您提出來(lái)，我會(huì )盡量想辦法幫您解決(或轉告)。
12、您的提議(意見(jiàn))很好，我們一定改進(jìn)，謝謝您的寶貴意見(jiàn)。
13、請稍侯，我馬上幫您聯(lián)系。
�。ㄈ⿲пt服務(wù)禮儀培訓：
1.在導醫服務(wù)中，樹(shù)立“以病人為中心、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念。對病人服務(wù)做到主動(dòng)、熱情、親切和藹、耐心真誠。語(yǔ)言要以“請”字開(kāi)頭，“您好”為先，“謝”字結尾。不責備病人，提供微笑服務(wù)。
2.迎送用語(yǔ)：病人入院及進(jìn)入門(mén)診大廳是建立良好關(guān)系的開(kāi)始，護士要起立熱情接待，給病人及家屬以必須的解釋與幫助，并把病人護送到病床；病人出院要送到病區電梯口，以送別語(yǔ)與病人告別，如：請按時(shí)服藥，請定期到門(mén)診復查，祝您早日康復，再見(jiàn)等。
3.應主動(dòng)與職工和熟悉的病人打招呼，在走廊、過(guò)道、電梯或活動(dòng)場(chǎng)所與病人相遇時(shí)，應主動(dòng)禮讓?zhuān)胁豢蓮娦谐�，如在行進(jìn)過(guò)程中，遇到病人談話(huà)或平行攔住去路，不得從其中問(wèn)穿過(guò)，如果急需通過(guò)，應先向對方說(shuō)聲：“請讓一下”，通過(guò)后，再回頭說(shuō)聲：“謝謝”。在電梯內，應以主人翁的精神主動(dòng)為病人或外來(lái)人員開(kāi)梯。
4.對來(lái)訪(fǎng)者熱情詳細解答或解決有關(guān)的問(wèn)題。
5.病區內有客人參觀(guān)時(shí)，導醫人員應起立，微笑迎接客人，并說(shuō)：“您好!歡迎指導!請多多指教”�？腿俗邥r(shí)：“謝謝!慢走!”
6.在導醫服務(wù)中病人對導醫有誤會(huì )或發(fā)脾氣時(shí)，導醫應控制自
年度培訓計劃 篇9
培訓主題 “新課標、新教材、新課堂”
培訓目的 校本培訓是教師繼續教育的一種有效形式，也是學(xué)校成為學(xué)習型組織的有效載體。為進(jìn)一步推進(jìn)課程改革的進(jìn)程，提高廣大教師實(shí)施素質(zhì)教育和新課程的能力水平，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)，建設全民學(xué)習，終身學(xué)習的學(xué)習型社會(huì )，本校將按縣進(jìn)修校對校本培訓的要求，結合本校工作實(shí)際，進(jìn)一步完善校本工作，使其逐步走上科學(xué)化、規范化軌道。
培訓組織
為使校本培訓工作落到實(shí)處，成立中心小學(xué)校本培訓領(lǐng)導小組。
組 長(cháng)： 方函
副組長(cháng)：包亞云 王志科
成 員：
林秉查 包長(cháng)智 季愛(ài)花 吳菁菁 林須映 鐘金斌 許萍 陳瑞靜
培訓形式
專(zhuān)題學(xué)習、讀書(shū)自學(xué)、研究性學(xué)習、案例反思、交流研討、專(zhuān)題講座、課題研究等。
培訓資源
1 、充分利用縣教師資源和信息資源，整合校內外教學(xué)研究和教育科研，研究開(kāi)發(fā)和合理利用適應校本培訓需要的高質(zhì)量的培訓資源。
2 、充分挖掘和利用市、縣學(xué)科帶頭人、骨干教師的人力資源。組織他們承擔校本培訓者的角色，在培訓中交流他們豐富的經(jīng)驗以及對當前新課程改革實(shí)驗的獨到見(jiàn)解與思考，以充分發(fā)揮學(xué)科帶頭人、骨干教師在校本培訓中的作用。
3 、充分挖掘和利用新課程改革實(shí)驗過(guò)程中學(xué)校的生成資源。關(guān)注教師的發(fā)展，充分調動(dòng)教師參與校本培訓的積極性。發(fā)現和總結本校教師在開(kāi)展課程改革實(shí)驗中的典型案例，充實(shí)校本培訓資源。
培訓管理
1、加強對校本培訓的領(lǐng)導，從學(xué)校實(shí)際情況出發(fā)，加強對校本培訓工作的督導檢查，抓好典型，以點(diǎn)帶面，不斷總結經(jīng)驗，積極創(chuàng )造條件，促進(jìn)校本培訓的發(fā)展。
2、加強對校本培訓工作的指導。注重對校本培訓的經(jīng)驗積累，發(fā)現在培訓中存在的問(wèn)題，加以繼續研究，推動(dòng)校本培訓工作的全面開(kāi)展。
3、結合本校實(shí)際情況，按學(xué)年度制定本校教師校本培訓計劃，把本校教師參加校本培訓情況納入教師崗位實(shí)績(jì)考核內容。
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