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員工培訓計劃

時(shí)間:2022-06-01 09:12:09 培訓計劃 我要投稿

員工培訓計劃錦集八篇

  時(shí)間過(guò)得太快,讓人猝不及防,又將迎來(lái)新的工作,新的挑戰,是時(shí)候認真思考計劃該如何寫(xiě)了。什么樣的計劃才是好的計劃呢?以下是小編精心整理的員工培訓計劃8篇,歡迎閱讀與收藏。

員工培訓計劃錦集八篇

員工培訓計劃 篇1

  為了進(jìn)一步貫徹執行《食品衛生法》,認真落實(shí)《柳州市學(xué)校食堂飲食衛生管理細則》,規范學(xué)校食品衛生管理,預防學(xué)校食物中毒事故發(fā)生,確保師生身體健康,特制定本計劃。

  一、培訓目的

  進(jìn)一步提高上崗人員的個(gè)人綜合素質(zhì),做到文明、守紀、愛(ài)校、愛(ài)生;安全、衛生、有序、規范。尤其是:對食品安全衛生知識、業(yè)務(wù)知識要加大培訓力度,真正做好衛生工作,安全工作預防在先,防患于未然。為創(chuàng )造高質(zhì)量、高水平的一流服務(wù)目標而共同努力。 二、培訓內容

  第一期:食品工作管理制度

  第二期:關(guān)于食物中毒

  三、培訓安排

  20xx年3月10日12:30分,學(xué)校會(huì )議室學(xué)習食堂管理制度及食品衛生法律法規。

  20xx年6月2日08:20分。各項衛生管理制度;崗位職責。

  第一期培訓內容

  食堂工作管理制度

  一、食堂工作人員實(shí)行定員、定崗、定責,堅持持證上崗,非工作人員不得隨意進(jìn)出食堂。

  二、加強成本核算,合理配餐,杜絕浪費,賬目日清月結,定期公布,努力做到收支平衡。

  三、食堂設備、炊具、用具等,由專(zhuān)人保管,未經(jīng)同意,不得擅自借出或挪作它用。

  四、搞好飲食衛生,做到鍋臺、菜案、面案、機械設備保持干凈,炊具、用具定期消毒。地、墻、灶、頂無(wú)灰塵,食堂內無(wú)鼠、無(wú)蒼蠅、無(wú)蚊蟲(chóng)。

  五、健全糧食、蔬菜、調料、燃料等物品的入庫、驗收和領(lǐng)用制度。要防火、防盜、防毒。

  六、按時(shí)上下班,病事假須按規定辦理請假手續;考試期間輪流值班。

  七、要妥善保養、及時(shí)檢修鍋灶、冰箱、鍋爐、水、電及其他設備,嚴防安全事故發(fā)生。 食堂衛生工作制度

  一、衛生許可證要懸掛于顯目處,從業(yè)人員必須佩戴健康證上崗。 二、食堂工作人員必須注重個(gè)人衛生,要勤洗澡、勤理發(fā),不得留長(cháng)發(fā)、留長(cháng)指甲、涂指甲油、戴戒指。

  三、禁止面對食品打噴嚏、咳嗽及其他有礙食品衛生的行為發(fā)生。賣(mài)飯、菜時(shí)要戴口罩。

  四、不準在食品加工和銷(xiāo)售場(chǎng)所內吸煙、吃帶皮的瓜果食品。

  五、上班時(shí)間必須穿著(zhù)整潔的工作服,不準穿拖鞋,頭發(fā)應梳理整齊并置于帽內。

  六、食堂、餐廳內外要保持整潔。炊具、用具等要經(jīng)常清洗,定時(shí)消毒。嚴格執行《食品衛生法》。

  七、糧、菜務(wù)必洗凈,方可入鍋。禁止加工變質(zhì)、霉爛食物,不以次充好。

  餐具消毒制度

  一、須有專(zhuān)(兼)職餐具消毒員。

  二、須設有單獨或相對獨立的餐具洗消場(chǎng)所,購置洗消設施。 三、采用煮沸法、流動(dòng)蒸汽消毒法或紫外線(xiàn)滅菌燈等進(jìn)行餐具消毒。

  四、餐具實(shí)行定期消毒。

  五、餐具消毒必須按照一洗、二刷、三沖、四消毒的程序操作。 六、消毒過(guò)的餐具應達到光、潔、澀、干或光潔、無(wú)味的感官要求。

  七、有餐具消毒登記冊,對每日消毒情況進(jìn)行登記。

  倉庫衛生制度

  一、庫房必須保持通風(fēng)、干燥,采取防鼠、防蟲(chóng)、防霉措施。 二、食品要分類(lèi)、分架、離地、離墻存放,做到先進(jìn)先出。 三、定型包裝食品和食品添加劑,必須有產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或者商品標志,必須符合《食品通用標簽標準》的規定。

  四、入庫食品的入庫存日期及數量應掛牌標明,并做好食品質(zhì)量的檢查驗收登記工作。

  五、肉類(lèi)、水產(chǎn)等易腐食品應冷藏儲藏,做到生熟分開(kāi),成品與半成品分開(kāi)。冰箱應定期除霜。

  六、經(jīng)常清掃,保持庫內、外環(huán)境整潔衛生。

  粗加工衛生制度

  一、清洗、加工前先檢查食品質(zhì)量,對腐敗變質(zhì)、有毒有害的食品不加工。

  二、肉類(lèi)、水產(chǎn)品等食品不落地存放,葷素食品分池清洗。 三、蔬菜按一揀二洗三切的順序操作,洗后無(wú)泥沙、雜草。 四、食品盛器用后應沖洗干凈,葷素食品分開(kāi)盛放。 五、廢棄物應置于帶蓋污物桶內,及時(shí)清倒。

  六、加工結束后將地面、水池、加工臺、工具、容器清掃洗刷干凈。

  燒煮烹調衛生制度

  一、制作前檢查食品質(zhì)量,變質(zhì)食品不下鍋、不蒸煮、不燒烤。 二、食品充分加熱,防止外熟內生。

  三、隔頓、隔夜、外購熟食,回鍋燒透后再供應。

  四、烘烤食品要受熱均勻,使用的添加劑必須符合國家衛生標準。 五、燒菜、燒煮食品時(shí)應采用雙盤(pán)制,生熟分開(kāi),防止交叉污染。

  六、工作結束后,各種調料碗罐應加蓋,工具、用具、灶上、灶下、地面應清掃洗刷干凈。

  第二期培訓內容

  學(xué)生如何預防食物中毒

  食物中毒是指攝入了含有有毒有害物質(zhì)的食品或者把有毒有害物質(zhì)當作食品攝入后出現的急性亞急性疾病。這是一類(lèi)經(jīng)常發(fā)生的疾病,會(huì )對人體健康和生命造成嚴重損害。同學(xué)們正處于身體生長(cháng)發(fā)育階段,因此,預防食物中毒,保證健康成長(cháng)至關(guān)重要。

  首先了解一下食物中毒的種類(lèi)。食物中毒主要分為細菌性食物中毒、真菌毒素食物中毒、化學(xué)性食物中毒、植物性和動(dòng)物性食物中毒。

 。ㄒ唬┘毦允澄镏卸 真菌中毒。

  容易被細菌污染的食物:肉、魚(yú)、蛋、乳等及其制品,如燒、鹵肉類(lèi),涼菜、剩余飯菜等。霉變食物中毒,如赤霉病麥、霉變甘蔗等中毒

 。ǘ┯卸緞(dòng)植物食物中毒

  1、有毒動(dòng)物組織中毒,如河豚、貝類(lèi)及魚(yú)類(lèi)引起的組胺中毒等。 2、有毒植物中毒,如毒蘑菇,豆角,毒蕈、含氰甙植物及棉子油的游離棉酚等中毒。

 。ㄈ┗瘜W(xué)性食物中毒,如重金屬、亞硝酸鹽及農藥中毒等。被農藥污染的蔬菜、水果,受有毒藻類(lèi)污染的海產(chǎn)貝類(lèi)等。

 。ㄋ模。在某一特定環(huán)境下能產(chǎn)生有毒物質(zhì)的食品:發(fā)芽的馬鈴薯;霉變的甘蔗;未加熱煮透的豆漿、蕓豆角、杏仁、木薯、鮮黃花菜等。

員工培訓計劃 篇2

  技能培訓可以說(shuō)那個(gè)行業(yè)都有,很多,比如電腦技能培訓,軟件開(kāi)發(fā)技能培訓,汽修技能培訓,廚師技能培訓等。員工技能培訓方案的制定直接影響到員工以后的工作效率,甚至直接影響到公司的運營(yíng),所以員工技能培訓方案不容忽視。

  一、員工技能培訓的意義

  職業(yè)技能培訓的目的是開(kāi)發(fā)受訓者的職業(yè)技能。職業(yè)技能培訓的目的是使受訓者獲得或提高某個(gè)方面的職業(yè)技能,而不是培訓受訓者的文化水平。當然,有些與文化素質(zhì)教育 有聯(lián)系的職業(yè)培訓方式(如職業(yè)技術(shù)學(xué)校培訓方式),在職業(yè)培訓的同時(shí)也進(jìn)行高中階段的文化課程教學(xué),但這只是職業(yè)培訓與普通教育相結合的事物,并不改變職業(yè)技能培訓的目的。

  現代企業(yè)的競爭,實(shí)際上是人才的競爭,而人才的競爭,很大程度上有賴(lài)于企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)。這就迫切需要加強職工技能培訓,提高職工技能和知識,開(kāi)發(fā)職工智慧潛能,激發(fā)職工創(chuàng )新欲望,增強職工市場(chǎng)競爭力,提升企業(yè)勞動(dòng)績(jì)效,實(shí)現企業(yè)又好又快發(fā)展。

  加強企業(yè)職工技能培訓是實(shí)現國家發(fā)展戰略的需要。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下,企業(yè)經(jīng)濟效益的提高,越來(lái)越依賴(lài)于企業(yè)技術(shù)的進(jìn)步和職工隊伍整體素質(zhì)的提高。發(fā)展經(jīng)濟,高超的技術(shù)可以引進(jìn),先進(jìn)的設備也可以引進(jìn),但所需的大量技術(shù)工人是不可能引進(jìn)的,而只能依靠大力發(fā)展職工教育培訓,提高企業(yè)職工技能培訓的質(zhì)量與效果。這就迫切需要企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者從國家發(fā)展戰略的高度上充分認識加強職工技能培訓提素質(zhì)的重大意義和作用,把提高職工隊伍素質(zhì)擺到更加突出的位置,為企業(yè)轉型升級提供人才支撐,為實(shí)現國家發(fā)展戰略奠定堅實(shí)基礎。 加強企業(yè)職工技能培訓是體現自身價(jià)值的需要。當前職工隊伍結構發(fā)生了較大變化,整體素質(zhì)有了一定提高。但是從總體上講,基礎專(zhuān)業(yè)知識方面缺乏自我“充電”學(xué)習的能力,關(guān)鍵核心技能上缺乏解決問(wèn)題的能力。這就迫切需要加強職工技能培訓,提高職工業(yè)務(wù)技能水平和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

  加強企業(yè)職工技能培訓是提升企業(yè)核心競爭力的需要,F代企業(yè)的競爭,實(shí)際上是人才的競爭,而人才的競爭,很大程度上有賴(lài)于企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)。這就迫切需要加強職工技能培訓,提高職工技能和知識,開(kāi)發(fā)職工智慧潛能,激發(fā)職工創(chuàng )新欲望,增強職工市場(chǎng)競爭力,提升企業(yè)勞動(dòng)績(jì)效,實(shí)現企業(yè)又好又快發(fā) 展。

  二、員工技能培訓的內容

  職業(yè)培訓的內容是技術(shù)業(yè)務(wù)知識和實(shí)際操作能力。為了實(shí)現職業(yè)培訓的目的,職業(yè)培訓的內容是相關(guān)崗位或工種的技術(shù)業(yè)務(wù)知識和實(shí)際操作能力。受訓者經(jīng)過(guò)職業(yè)培 訓,獲得謀求職業(yè)或保障職業(yè)安定必須的技術(shù)業(yè)務(wù)知識和實(shí)際操作能力。勞動(dòng)者的職業(yè)素質(zhì)取決于職業(yè)培訓的程度,勞動(dòng)者勞動(dòng)權的實(shí)現在很大程度上與所受職業(yè)培 訓的程度有關(guān)。

  三、員工技能培訓的方法

  1、領(lǐng)導重視是搞好員工培訓的前提

  搞好員工技能培訓首先需要各級領(lǐng)導站在企業(yè)生存發(fā)展的高度,從思想上高度重視,充分認識搞好員工技能培訓的重要意義,真正從認識上統一,從行動(dòng)上支持,把員工技能培訓作為提高企業(yè)競爭力的大事列入重要的工作日程,制訂短期、中期、長(cháng)期培訓目標、規劃和切實(shí)可行的措施,不斷加大投入,建立長(cháng)效機制,使之真正達到較好的效果。

  認真實(shí)施以提高崗位操作技能水平和事故處理能力為重點(diǎn)的技能人才培訓,積極開(kāi)展一系列職業(yè)技能競賽、日常技術(shù)培訓、崗位練兵等活動(dòng)。

  2、科學(xué)確定培訓內容

  技能培訓內容是否科學(xué)合理,直接影響著(zhù)員工技能培訓的質(zhì)量和效果。培訓內容要是失誤,培訓的人才用不上,就會(huì )造成時(shí)間的資金的浪費。員工培訓要與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標和企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展目標相一致,培養德才兼備的人才。以提高員工的綜合素質(zhì)為內容進(jìn)行培訓。培訓要有針對性、實(shí)效性和前瞻性。要培養復合型人才。復合型人才包括知識復合、能力復合、思維復合等多方面。

  3、創(chuàng )新技能培訓方式是搞好員工培訓的保證

  創(chuàng )新技能培訓方式,廣泛引入現代培訓手段,是培訓能否取得效果的根本。受傳統教學(xué)思想的影響,在培訓中一般以講授為主,偏向理論較多,聯(lián)系企業(yè)實(shí)際較少。因此,在培訓中要理論聯(lián)系實(shí)際,采取多種方式進(jìn)行培訓。比如:

  (1)脫產(chǎn)培訓,指員工離開(kāi)工作崗位進(jìn)行培訓。

  (2)互動(dòng)式培訓。培訓由大家共同參與,每位員工都是老師,各負責主講部分內容,每講完一部分,員工就其授課內容及方式展開(kāi)集體討論,總結長(cháng)處、改進(jìn)不足,提高培訓效果。

  (3)崗位復訓。對于在某一崗位工作一段時(shí)間后的在崗員工進(jìn)行崗位復訓,以溫故而新知,緊密結合生產(chǎn)實(shí)際,按需施教,根據實(shí)際工作中出現的問(wèn)題和需要,缺什么補什么。

  (4)師帶徒。此種方法主要適應于新員工和員工晉升、崗位輪換,當員工缺乏崗位經(jīng)歷或對崗位情況不熟時(shí),必須通過(guò)帶崗者的言傳身教,使員工獲取實(shí)踐經(jīng)驗,以盡快達到崗位要求。

  4、其他技能培訓

  除了“正規”的培訓之外,還有哪些方法可以提高員工的技能、增加他們的.知識呢?這里介紹五種簡(jiǎn)便易行的培訓方法。

  a.獨立式學(xué)習

  獨立式學(xué)習就是讓學(xué)習者獨立完成一項具有挑戰性工作。聽(tīng)起來(lái)不像是培訓,但是這種潛在的培訓價(jià)值很快就會(huì )在員工工作中顯露出來(lái)。試想在整個(gè)工作中,他必須合理地安排每一個(gè)工作步驟:在什么時(shí)間達到怎樣的目標;決定采取哪種工作方式、哪種技能;當工作中遇到困難的時(shí)候,他得自己去想辦法,拿出一些具有創(chuàng )造性的解決方案。這對于培養他獨立思考和創(chuàng )造性的能力都是很有好處的。這種學(xué)習方式也有利于促進(jìn)學(xué)習者為獨立完成工作去學(xué)習新的技能,迎接更大的挑戰。

  b.貼身式學(xué)習

  這種培訓是安排學(xué)習者在一段時(shí)間內跟隨“師傅”一起工作,觀(guān)察“師傅”是如何工作的,并從中學(xué)到一些新技能。學(xué)習者如同“師傅”的影子,這就要求“師傅”必須有足夠的適合的技能傳授給那個(gè)“影子”,而且“師傅”還需要留出一定的時(shí)間來(lái)解決工作中存在的問(wèn)題,并隨時(shí)回答“影子”提出的各種問(wèn)題。這種培訓方式在需要手工完成任務(wù)的領(lǐng)域較為常見(jiàn),它不僅鍛煉了員工的動(dòng)手能力,還提高了他們的觀(guān)察能力,增加了他們的學(xué)識。

  c.開(kāi)放式學(xué)習

  這種學(xué)習方法給接受培訓的人以較大的自由,學(xué)習者可以自由地選擇學(xué)習的時(shí)間和學(xué)習的內容。學(xué)習的內容根據工作需要可以是管理課程,也可以是計算機編程方面的知識,或者是他們感興趣的、對他們在工作中有用的一些知識。他們可以到圖書(shū)館里去自修,還可以請公司的業(yè)務(wù)顧問(wèn)幫忙。有的公司甚至要求學(xué)習者在一段時(shí)間內閱讀一些與他們工作相關(guān)的書(shū)籍,然后在公司的培訓會(huì )上講演。

  d.度假式學(xué)習

  有些公司通常會(huì )允許或安排某些業(yè)務(wù)骨干每星期有一天或者半天不到公司上班,讓他們到工商管理大學(xué)去學(xué)習短期培訓課程,并希望他們學(xué)成后,能夠將這些理論知識應用到工作中解決實(shí)際問(wèn)題。這就是我們所謂的“度假式學(xué)習”。通常員工也會(huì )利用這個(gè)“假期”獲得相關(guān)的資格證書(shū)。

  e.輪換式學(xué)習

  在某些公司,我們通常會(huì )看到這樣一個(gè)現象:一位經(jīng)理前兩年在公司的一個(gè)部門(mén)任職,而接下來(lái)的兩年,卻轉入另一個(gè)部門(mén)任職,這就是我們所謂的“工作輪換”。它適用大大小小的公司。一般公司規定一兩年內某些管理者的崗位就可以輪換一次。到那時(shí),新的崗位,新的職位,新的員工,新的問(wèn)題,一切從頭開(kāi)始,這樣做有利于培養出全能人才。

  四、員工技能培訓的實(shí)施

  第一,在著(zhù)力宣傳教育,深化職工思想認識上下功夫。一是緊密結合企業(yè)實(shí)際,有針對性地開(kāi)展國情、企情、廠(chǎng)情教育,培養職工為國家、為企業(yè)做貢獻 的價(jià)值取向,全面提高職工的思想政治素質(zhì)、組織管理能力和工作業(yè)務(wù)水平。二是以提高職工文化知識、提高現代工業(yè)技能的綜合素質(zhì)為目標,以創(chuàng )建勞模工作室、 職工創(chuàng )新工作室、“工人先鋒號”為平臺,緊緊圍繞培養肯鉆研、善探索、掌握現代生產(chǎn)技術(shù)的勞動(dòng)者這一主題,調動(dòng)職工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性,提高職工技術(shù) 革新和管理創(chuàng )新能力,培養、造就一支具有高超技藝和精湛技能的職工人才隊伍。

  第二,在創(chuàng )新方式方法,激發(fā)職工學(xué)技練功上下功夫。一是通過(guò)整理職工學(xué)歷、職稱(chēng)檔案及召開(kāi)座談會(huì )等形式,全方位調查職工技能培訓需求,詳細了解 和掌握不同層面、不同知識結構的職工所擁有的技能程度、個(gè)人特長(cháng)、知識積累、發(fā)展方向等情況,找準職工對技能培訓的需求,制定技能培訓計劃,完善技能培訓 模式,做到技能培訓形式多樣化、技能培訓對象層次化、技能培訓方法多元化、技能培訓內容實(shí)用化,增強技能培訓的針對性,確保技能培訓工作貼近實(shí)際,取得實(shí) 效。二是根據企業(yè)發(fā)展,建立遠程教育培訓網(wǎng)絡(luò ),加快遠程教育網(wǎng)培訓管理平臺的開(kāi)發(fā),通過(guò)計算機網(wǎng)絡(luò )實(shí)現遠程教學(xué),以滿(mǎn)足職工個(gè)性化、自主化、經(jīng);瘜W(xué)習的 需求,多層次、多渠道地提高職工文化素質(zhì)和崗位技能。

  第三,在暢通發(fā)展通道,搭建職工成才舞臺上下功夫。一是堅持“唯才是舉,用人所長(cháng)”和“能者上,庸者下”的原則,打破專(zhuān)業(yè)限制進(jìn)行技術(shù)崗位競 聘,制定和落實(shí)選送優(yōu)秀職工參加新技術(shù)、新知識、新工藝培訓等激勵措施,搭平臺、壓擔子、促成長(cháng),為職工開(kāi)辟成才快車(chē)道。二是緊密結合不同崗位特點(diǎn)、工作 內容和能力要求,建立完善以培養、評價(jià)、使用、激勵為重點(diǎn)的高技能人才工作體系,在薪酬、福利、培訓等方面向關(guān)鍵崗位技能人才傾斜,暢通企業(yè)技能人才職業(yè)生涯發(fā)展通道。

員工培訓計劃 篇3

  一、基層員工培訓

  基層員工總的來(lái)說(shuō),對物業(yè)管理服務(wù)的認識尚欠了解,專(zhuān)業(yè)服務(wù)意識有待提高。針對此等情況,擬通過(guò)進(jìn)行有步驟、有計劃的系統培訓,提高其職業(yè)素養,使大廈投入運行時(shí)即可保證較高之服務(wù)水準。

  A、共同培訓內容-由培訓主管負責主講

  1、公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針;

  2、公司組織架構及各主要負責人;

  3、各相關(guān)部門(mén)工作關(guān)系介紹;

  4、公司人事制度,員工手冊、管理手冊;

  5、公司基本之財務(wù)政策;

  6、基本培訓手冊?xún)热荩?/p>

  B、各崗位培訓內容-由各部門(mén)負責推薦主管級以上員工主講

 。ㄒ唬┕こ滩

  1、工程部管理手冊;

  2、各類(lèi)工作制度;

  3、各類(lèi)崗位職責;

  4、各類(lèi)工作表式;

  5、各設備、設施位置;

  6、各機房規章制度;

  7、各機房鑰匙領(lǐng)用及移交制度;

  8、交接班制度;

  9、對講機使用及呼叫規范;

  10、報修單操作流程;

  11、緊急情況處理流程;

  12、各機電設備/設施的維修保養計劃;

  13、安全操作守則;

  14、設備臺帳、設備運行記錄、設備檢修記錄;

  15、備品備件申領(lǐng)制度;

  16、對外服務(wù)禮儀及溝通技巧;

  17、節能意識培訓;

 。ǘ┍0膊

  1、保安部管理手冊;

  2、各類(lèi)工作制度;

  3、各類(lèi)崗位職責;

  4、各類(lèi)工作表式;

  5、各保安設備、設施位置;

  6、公共地區各通道鑰匙領(lǐng)用及移交制度;

  7、交接班制度;

  8、巡檢路線(xiàn)圖、巡檢流程;

  9、對講機使用及呼叫規范;

  10、各類(lèi)保安工具的使用;

  11、消防培訓(消防設施的位置、消防設備器材使用、消防制度、報警程序、緊急疏散程序及路線(xiàn));

  12、保安計劃的制訂及實(shí)施;

  13、突發(fā)事件處理流程;

  14、對外服務(wù)禮儀及溝通技巧;

  15、外來(lái)施工人員管理;

 。ㄈ┣鍧嵅

  1、清潔部管理手冊;

  2、各類(lèi)工作制度;

  3、各類(lèi)崗位職責;

  4、各類(lèi)工作表式;

  5、交接班制度;

  6、各類(lèi)公共區域的清潔要求;

  7、各類(lèi)設備/設施的清潔流程;

  8、清潔器械/工具的使用要求;

  9、清潔劑的使用要求;

  10、各類(lèi)清潔用品的申領(lǐng)制度;

  11、突發(fā)事件處理流程;

  12、對外服務(wù)禮儀及溝通技巧;

  13、節約能源意識;

  14、綠化園藝常識;

 。ㄋ模┕芾聿

  1、管理部管理手冊

  2、各類(lèi)工作制度;

  3、各類(lèi)崗位職責;

  4、各類(lèi)工作表式;

  5、交接班制度;

  6、對外服務(wù)禮儀及溝通技巧;

  7、客戶(hù)投訴處理流程;

  8、客戶(hù)入伙流程;

  9、裝修管理規程;

  10、客戶(hù)相關(guān)服務(wù)手續辦理;

  11、緊急事件處理流程;

  12、英語(yǔ)培訓;

 。ㄎ澹┴攧(wù)部

  1、財務(wù)部管理手冊;

  2、公司各類(lèi)財務(wù)制度;

  3、各類(lèi)財務(wù)表式;

  4、各類(lèi)財務(wù)法律、法規;

  5、各類(lèi)付款/報銷(xiāo)流程;

  6、控制財務(wù)成本;

 。┤耸虏

  1、人事部管理手冊;

  2、公司各類(lèi)人事制度;

  3、各類(lèi)人事表式;

  4、各類(lèi)人事法律、法規;

  5、員工招聘、培訓、賞懲、晉升、解聘等考核流程;

  6、控制員工數量及用工成本;

  二、主管級員工培訓-由經(jīng)理級以上人員主講

  1、服務(wù)意識;

  2、管理藝術(shù);

  3、行業(yè)理念;

  4、團隊合作能力;

  5、與其他部門(mén)的協(xié)調能力;

  6、與各供應商及政府機關(guān)的溝通合作能力;

  7、語(yǔ)言表達及文字寫(xiě)字能力;

員工培訓計劃 篇4

  培訓過(guò)程中穿插有益的游戲活動(dòng)以活躍氣氛,培訓完畢后邀請公司高層、用人部門(mén)領(lǐng)導參加新員工自導自演聯(lián)歡會(huì )。團隊訓練方面可以進(jìn)行野外拓展訓練,主要有穿越峽谷、攀巖、漂流、打野戰結合一些團隊游戲等,時(shí)間為1—2天。

員工培訓計劃 篇5

  1、公司的歷史、現狀及發(fā)展(形式:授課、參觀(guān)各相關(guān)企業(yè));

  2、企業(yè)文化介紹(形式:授課、錄像);

  3、相關(guān)制度介紹(形式:網(wǎng)上資料閱讀、新員工手冊)。

  3.1 人力資源制度

  3.2 財務(wù)制度(報銷(xiāo)和出差)

  3.3 其他制度(形式采取報名人員分組,搶答的形式)

員工培訓計劃 篇6

  我作為企業(yè)人事行政部的一員,我一直都覺(jué)得企業(yè)在針對新人培訓的時(shí)候太過(guò)于草率簡(jiǎn)單,以至于新員工在進(jìn)入工作崗位之后,又得適應很長(cháng)一段時(shí)間,互相之間還要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的磨合,才能進(jìn)行協(xié)作,我既然也是公司的一員,我就有占整個(gè)兒責任讓公司的員工變的更好,這樣才能給公司制造更多的利益價(jià)值,讓新員工的作用發(fā)揮到極致,為此我也是為公司制定了一套員工培訓計劃。

  “工欲善其事,必先利其器”要想公司的發(fā)展加速,那么員工的成長(cháng)是必然的事情,新員工就相當于一張白紙,沒(méi)有工作經(jīng)驗,工作習慣,這其實(shí)就是最好培訓的時(shí)候。老員工的話(huà),他有了自己的是思想,對自己的工作也有一定的了解了,就算別人告訴他,那里有問(wèn)題,也會(huì )固執下去,堅定自己的判斷,從來(lái)都不會(huì )去修改,一是覺(jué)得麻煩,二是覺(jué)得未必就是自己錯了,屬于不到黃河心不死的那種。培訓的內容如下:

  1、企業(yè)的工作理念要清楚,要在上班時(shí)間時(shí)刻拿著(zhù)這句話(huà),貫徹自己自身的行為。

  2、絕不一視同仁的培訓,一次培訓之后,就可以清楚的看到自己跟身邊人的差距,都樣是新人,自己的差距那么大,好勝心勝負欲不就出來(lái)的。專(zhuān)業(yè)能力優(yōu)秀的,就可以參加深入培訓,重點(diǎn)員工的培訓目標就按企業(yè)的核心技術(shù)人員來(lái)培訓。自尊心是讓人行動(dòng)起來(lái)的最好辦法。

  3、告訴他們,要懂得知難而退四個(gè)字,提前告訴他們公司的規章制度是有多么的嚴苛,這里不是小孩子過(guò)家家玩耍的地方,這里的每一個(gè)人都會(huì )全身心的投入到工作當中去,在公司要想升職加薪,就要做出成績(jì)。要他們能從入職就瞬間進(jìn)入工作狀態(tài),并且還會(huì )在工作當中中規中矩。

  4、失敗的案例以及成功的案例同時(shí)教學(xué),讓他們也都知道自己以后會(huì )面臨這什么,我不希望出現,成功一次就飄飄然、驕傲自然的。也不希望經(jīng)過(guò)一次打擊就開(kāi)始退縮的。心里素質(zhì)必須要好。

  現在的企業(yè)都如雨后春筍似的,太多了,員工就是一個(gè)企業(yè)的根本,只要實(shí)施這份培訓計劃,只要是看上我們企業(yè)的品牌來(lái)面試成功的新人,就不會(huì )隨便離職了。知道哪里才能最適合自己發(fā)展,自然就會(huì )想留在哪,這是絕對的,所以在培訓上是一點(diǎn)都不能心軟,這樣培訓出來(lái)的員工自然也就是十分出色的,一家企業(yè)的發(fā)展速度完全就是看企業(yè)員工的平均工作能力的,所以新員工的培訓,一定要重視起來(lái)。

員工培訓計劃 篇7

  一、理順工作思路,做好財務(wù)基礎工作。

  1、搭建集團公司財務(wù)組織構架,明確崗位及職責。 崗位職責:

  財務(wù)部長(cháng):對公司的財務(wù)管理負全面責任,擬定籌資,投資方案,編制財務(wù)預算。 會(huì )計主管:記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù),組織會(huì )計核算;登記帳簿;對帳,結帳;編制財務(wù)報表。 出納:負責現金收訖,登記日記帳等。 庫管員:管理財產(chǎn)物資,及時(shí)提供購銷(xiāo)存情況。

  2、健全和完善財務(wù)制度。

  在原有財務(wù)制度的基礎上,根據集團公司財務(wù)核算的新要求,進(jìn)一步健全和完善財務(wù)管理制度,嚴格財務(wù)人員核算管理,制定完善內部財務(wù)規章制度,使會(huì )計工作有一個(gè)更加范、完善的制度環(huán)境。

  3、規范建立財務(wù)檔案,提高檔案管理質(zhì)量。 收集整理好以前財務(wù)檔案,進(jìn)行合理分類(lèi),整齊化一,歸檔存查,確保會(huì )計核算資料的完整性、嚴密性,以便核查方便。

  二、加強財務(wù)人員培訓,提高財務(wù)人員素質(zhì)。

  目前,財務(wù)部半數人員為新進(jìn)人員,必須規范人員管理,穩定財務(wù)隊伍。以強化財務(wù)人員教育培養為基礎,全面提高財務(wù)部人員整體素質(zhì),扎扎實(shí)實(shí)的把全公司的財務(wù)工作推上一個(gè)新臺階。主要從下幾方面入手:

  1、穩定增強財務(wù)隊伍。對現有財務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核,堅持"試用"觀(guān)念,堅持選拔引納優(yōu)秀的會(huì )計人員加入財務(wù)隊伍,實(shí)行優(yōu)勝劣汰,增強公司財務(wù)隊伍的實(shí)力,為全公司的經(jīng)營(yíng)穩定打牢基礎。

  2、加強理論培訓,增強財務(wù)的宏觀(guān)經(jīng)濟管理意識。使財務(wù)人員從僅僅應付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變,充分認識財務(wù)工作的連續性、復雜性,培養超前意識。

員工培訓計劃 篇8

  培訓時(shí)間:早上9點(diǎn)到12點(diǎn),下午2點(diǎn)到5點(diǎn)

  培訓地點(diǎn):酒店

  培訓人員:保安部

  培訓目的:通過(guò)培訓,全面提升保安員的綜合素質(zhì),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,以體現酒店服務(wù)宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。

  培訓內容:

  酒店內部治安管理制度

  酒店消防管理制度

  酒店防火管理制度

  保安部上班管理制度

  保安部工作管理制度

  酒店消防基本常識

  酒店突發(fā)事件處理

  酒店消防案例分析

  酒店消防應急預案

  觀(guān)看全國重大火災片

  保安員崗位職責

  1、酒店保安員應具有強烈的責任心,工作認真負責,秉公辦事,大膽工作,不徇私情,保持高度的警覺(jué)性,敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀行為;

  2、具有為酒店全心全意服務(wù)的意識,儀表端莊,干凈整潔,禮貌待人,努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨,在保安服務(wù)中真正體現“敬客、敏捷、周到”的酒店服務(wù)風(fēng)格;

  3、努力鉆研保安服務(wù)知識,掌握酒店保安的服

  務(wù)技巧,當值時(shí)要保持旺盛的精力;

  4、服從上司的指令和工作安排,熟悉本部崗位的任務(wù)與要求,認真貫徹執行安全崗位職責,做好本職工作,確保酒店安全;

  5、處理在酒店內發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部處理賓客或雇員的安全問(wèn)題,要熟悉崗位的分布,愛(ài)護通信器材和崗位上的各種設施;

  6、在酒店范圍內外巡查,果斷處理突發(fā)事件,發(fā)現可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤(pán)查監控;

  7、協(xié)助有關(guān)部門(mén)保衛重要賓客進(jìn)出酒店的安全,做好大型會(huì )議的安全工作,巡視酒店的員工聚集地點(diǎn),制止賭博、打斗及偷竊客人財物等情況的發(fā)生;

  8、對重要部位和儲存大量錢(qián)物的場(chǎng)所要經(jīng)常進(jìn)行安全檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出,護衛財務(wù)部人員將現金存入或提出;

  9、定期檢查報警系統、安全及消防系統,嚴密控制建筑物周?chē)T(mén)戶(hù)、服務(wù)區、工程交貨區;

  10、嚴格遵守酒店各項規章制度,特別是安全保衛制度,執行交接班制度,上崗時(shí)不得擅離工作崗位,不準處理私事,確保安全。

  酒店內部治安管理制度

  1、保安部應根據酒店的建筑結構、經(jīng)營(yíng)范圍、通道及工程設備設施的分布狀況,制定酒店內部安全制度,統籌考慮,正確劃定巡邏路線(xiàn);

  2、負責保護酒店賓客和員工的人身、財物安全,在發(fā)生火災時(shí)正確使用消防器材;

  3、加強對公共場(chǎng)所的管理,如大堂、餐廳、廚房、樓層等,對下班后穿工作服仍在公共場(chǎng)所逗留以及衣履不整的人員,制止其進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或勸其離開(kāi);

  4、負責維護酒店內的秩序,制止酒店員工違章違紀等行為;

  5、負責對員工通道和員工上下班進(jìn)出口的紀律檢查;對攜帶酒店物品外出的人員按規定進(jìn)行檢查,防止偷盜行為。

  酒店消防管理制度:

  1、保安人員與夜值人員24小時(shí)值班,如有情況,應立即通知保安人員及時(shí)上報保安隊長(cháng),任何人員在接到通知,必須處于一級戒備狀態(tài)并迅速到現場(chǎng)。

  2、如發(fā)生火災,值班員應立即先將樓層總電門(mén)關(guān)閉,切斷電源,防止爆炸。情況嚴重緊急,應邊搶救滅火、邊報辦公室和打消防火警電話(huà)(119)。報警時(shí)要準確清楚的說(shuō)明酒店名稱(chēng)及地點(diǎn)報警人姓名及聯(lián)系電話(huà),待消防隊把情況聽(tīng)清楚后才可放下電話(huà)筒,同時(shí)報警人要到路口、通道接應消防車(chē)赴現場(chǎng)救火。

  3、各部門(mén)員工知道酒店失火后,應及時(shí)趕到失火現場(chǎng)參加撲救,準備滅火的消防栓或立即使用消防栓滅火。有領(lǐng)導在場(chǎng)由領(lǐng)導指揮,如領(lǐng)導不在時(shí),則由在場(chǎng)保安部隊長(cháng)商量決定,作出果斷的措施,立即進(jìn)行滅火和營(yíng)救工作。

  4、如發(fā)生著(zhù)火、大火,知情不報或不堅守崗位,離開(kāi)現場(chǎng),臨陣逃脫者,按其情況嚴重程度給予行政處分,并追究其責任。

  5、學(xué)習消防知識,會(huì )用滅火器具和設備。每月檢查一次消防設備、消防栓和滅火器,保證設備完整、靈活好用。

  酒店防火管理制度:

  1、酒店內部不準存有易燃易爆、有毒和腐蝕物品,禁止在大樓內及房間陽(yáng)臺燃放煙花、爆竹等。

  2、公共區域內不準使用明火電爐、煤氣爐、柴油爐以及大功率的電器設備。確因工作需要應經(jīng)消保安部同意后方可使用,并做好登記。不準將衣物放在臺燈架罩上烘干,不準在房間內生火燒東西。

  3、配電房?jì)炔粶识逊盼锲。不準在布草間、樓層小倉庫內吸煙,消防分機旁邊不準擺放任何雜物。

  4、裝有復印機、電傳機、印刷機的部位禁止吸煙和使用明火。用酒精清洗機器部件時(shí),要保持室內通風(fēng),大量清洗機器時(shí),要到室外通風(fēng)的地方進(jìn)行。如無(wú)法移動(dòng)機器時(shí),必須打開(kāi)門(mén)窗,保持室內空氣流通。沾有油墨和易燃物品的紙張、油布要裝在有蓋的鐵桶里并及時(shí)清理。

  5、各通道樓梯出口等部位要經(jīng)常保持暢通,疏散標志和安全指示燈要保證完好。

  保安部上班管理制度:

  1、嚴格遵守本酒店的各項規章制度;

  2、著(zhù)裝整齊、儀表端莊、精神集中,文明禮貌,不準便裝、制服混裝上崗;

  3、應按時(shí)上、下班,嚴禁遲到或早退;

  4、服從命令、聽(tīng)從指揮,完成上級交給的任務(wù);

  5、不準離崗、脫崗、互相串崗;

  6、不準利用工作之便無(wú)故刁難顧客;

  7、不準利用工作之便動(dòng)用公司財物;

  8、禁止會(huì )客接友、打電話(huà)、看書(shū)看報等;

  9、嚴禁吸煙、喝酒、睡覺(jué)等。

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