[精選]護士培訓方案

　　為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開(kāi)展，時(shí)常需要預先開(kāi)展方案準備工作，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。方案要怎么制定呢？下面是小編為大家收集的護士培訓方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

護士培訓方案1

　一、 培訓目的：

　　為了幫助新畢業(yè)的護士盡快適應醫院護理工作，有利于醫院護理質(zhì)量和整體護理水平的.提高。為此，對新畢業(yè)護士進(jìn)行上崗前培訓，特制定崗前培訓計劃。

　　二、 培訓對象：20xx年新進(jìn)護士

　　三、 培訓時(shí)間：9月23日——9月30日

　　四、 培訓地點(diǎn)：理論課：行政二樓1號會(huì )議室

　　操 作：各輪轉科室培訓

　五、培訓內容及安排

　　日期 時(shí)間 內 容 授課人 職稱(chēng)職務(wù)

　　9.23 13:00-14:30 醫院規章制度

　　14:30-15:30 禮貌禮儀

　　9.24 13:00-15:30 護理文件書(shū)寫(xiě)要求 護士條例

　　9.25 13:00-14:30

　　14:30-15:30 護患溝通

　　護理風(fēng)險防范

　　腫瘤外科護士長(cháng)、

　　9.26 13:00-15:00 消毒、滅菌技術(shù)

　　護理操作培訓內容：心肺復蘇、鼻導管吸氧、靜脈輸液、吸痰法、無(wú)菌操作、口腔護理

護士培訓方案2

　　為進(jìn)一步提升肝膽外科護士的專(zhuān)科知識水平，更好的完成科室工作，提高患者滿(mǎn)意度，結合護理部20xx年培訓計劃，特此制定本年度護士培訓計劃。

　�。ㄒ唬㎞0級護士培訓（暫無(wú)）

　　1、培訓目標：

　�。�1）掌握基礎護理及專(zhuān)科護理常規。

　�。�2）每月進(jìn)行應急預案培訓，臨床工作中能夠靈活應用。

　�。�3）進(jìn)行核心制度培訓，能熟練運用護理程序工作。

　�。�4）熟知科室相關(guān)疾病健康宣教知識。

　　2、培訓方法：

　�。�1）積極參加醫院、科室的業(yè)務(wù)學(xué)習，及護理部組織的新護士培訓。

　�。�2）進(jìn)行床旁教學(xué)及晨會(huì )提問(wèn)，高年資護士可結合病人進(jìn)行指導或示范操作，并利用晨會(huì )結合臨床實(shí)際有計劃地提問(wèn)有關(guān)專(zhuān)科知識。

　�。�3）定期參加護理查房，以解決臨床護理工作中存在的問(wèn)題，通過(guò)修訂護理計劃及護理查房活動(dòng)，以鞏固和提高醫學(xué)及護理知識。

　　3、培訓重點(diǎn)：

　�。�1）專(zhuān)科常見(jiàn)疾病臨床表現、診治原則、護理常規；

　�。�2）肝膽專(zhuān)科護理知識和技能；

　�。�3）各種搶救儀器的使用和保養方法；

　�。�4）常見(jiàn)藥物的作用及副作用；

　�。�5）專(zhuān)科常見(jiàn)的護理問(wèn)題及護理計劃。

　�。ǘ�）N1級護士培訓（李佳微、郎咸芳、朱瑩瑩、魏明瑩、黃博、侯姝弛）

　　1、培訓目標：

　�。�1）熟練掌握基礎護理及專(zhuān)科護理理論及技術(shù)操作，搶救技術(shù)。

　�。�2）定期進(jìn)行護理文件書(shū)寫(xiě)規范培訓，規范護理文件書(shū)寫(xiě)。

　�。�3）每月進(jìn)行應急預案培訓，進(jìn)行應急預案演練，加強處理突發(fā)狀況能力。

　�。�4）進(jìn)行核心制度培訓，能熟練運用護理程序工作。

　�。�5）培訓健康宣教的原則、方法、充實(shí)教育內容，提高教育能力。

　　2、培訓方法：

　�。�1）積極參加醫院、科室的業(yè)務(wù)學(xué)習，積極參加護理部組織的技能培訓。

　�。�2）進(jìn)行床旁教學(xué)及晨會(huì )提問(wèn)，高年資護士可結合病人進(jìn)行指導或示范操作，并利用晨會(huì )結合臨床實(shí)際有計劃地提問(wèn)有關(guān)專(zhuān)科知識。

　�。�3）定期參加護理查房，以解決危重病人中存在的問(wèn)題，通過(guò)修訂護理計劃及護理查房活動(dòng)，以鞏固和提高醫學(xué)及護理知識。

　�。�4）參與臨床突發(fā)狀況的應對，將理論聯(lián)系實(shí)際，增強科室護士應急反應能力。

　　3、培訓重點(diǎn)：

　�。�1）專(zhuān)科常見(jiàn)疾病臨床表現、診治原則、護理常規，危重病人的搶救配合，重癥監護技術(shù)；

　�。�2）肝膽專(zhuān)科護理知識和技能；

　�。�3）各種搶救儀器的使用和保養方法；

　�。�4）護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)；

　�。�5）常見(jiàn)藥物的作用及副作用；

　�。�6）專(zhuān)科常見(jiàn)的護理問(wèn)題及護理計劃；

　�。ㄈ�）N2級護士的'培訓（李歡歡、孫麗娜、韓靜宜、王媛、盧春穎、田欣宇、劉宇、譚璐、李林）

　　1、培訓目標：

　�。�1）有臨床帶教能力，能組織本科護理會(huì )診，護理查房。

　�。�2）加強專(zhuān)科理論和專(zhuān)科技能，掌握對重、危、急病人的搶救和處理問(wèn)題能力。

　�。�3）掌握專(zhuān)科健康教育及與病人的溝通技巧。

　�。�4）了解護理管理工具及使用方法。

　　2、培訓方法：

　�。�1）參加醫院及科室開(kāi)展的專(zhuān)科護士培訓，提高專(zhuān)科知識。系統、全面地學(xué)習本專(zhuān)科護理理論知識、操作技能及本專(zhuān)業(yè)新知識、新技術(shù)。

　�。�2）學(xué)習和熟練搶救技術(shù)及相關(guān)知識。

　�。�3）充實(shí)健康宣教內容，提高教育能力。

　�。�4）學(xué)習新技術(shù)、更新護理理念，將新進(jìn)思想應用于護理工作中。

　�。�5）參加醫院組織的外派學(xué)習，接受?chē)鴥认冗M(jìn)醫療理念及護理技術(shù)。

　　3、培訓重點(diǎn)：

　�。�1）各專(zhuān)科重癥及疑難病人的護理常規。

　�。�2）醫院各項核心制度培訓。

　�。�3）問(wèn)題分析與處理：個(gè)案分析、個(gè)案討論、護理會(huì )診；

　�。�4）加強專(zhuān)科技術(shù)操作培訓。

　�。�5）組織及參加護理教學(xué)、學(xué)生帶教、護理查房等。

　�。ㄋ模㎞3級護士的培訓（祝飛躍、宋麗媛）

　　1、培訓目標：

　�。�1）增強臨床帶教能力，能組織本科護理會(huì )診，護理查房、護理病例討論。

　�。�2）加強專(zhuān)科理論和專(zhuān)科技能，掌握對重、危、急病人的搶救和處理問(wèn)題能力。

　�。�3）掌握專(zhuān)科健康教育及與病人的溝通技巧。

　�。�4）具有科學(xué)管理病房的能力。

　�。�5）增強管理能力，協(xié)助護士長(cháng)進(jìn)行科室管理。

　　2、培訓方法：

　�。�1）參加醫院及科室開(kāi)展的專(zhuān)科護士培訓，提高專(zhuān)科知識。系統、全面地學(xué)習本專(zhuān)科護理理論知識、操作技能及本專(zhuān)業(yè)新知識、新技術(shù)。

　�。�2）學(xué)習和熟練搶救技術(shù)及相關(guān)知識。

　�。�3）學(xué)習新技術(shù)、更新護理理念，將新進(jìn)思想應用于護理工作中。

　�。�4）參加院外的培訓及進(jìn)修，了解前沿科技。

　　3、培訓重點(diǎn)：

　�。�1）肝膽科前沿技術(shù)及理念。

　�。�2）醫院各項核心制度解讀。

　�。�3）護理管理理念及方法。

護士培訓方案3

　　培訓老師：

　　培訓對象：

　　培訓方式：

　　通過(guò)老師講解、現場(chǎng)觀(guān)看、情景演練、問(wèn)題解答等方式，使護理人員在輕松的學(xué)習中掌握更多的方法、技能。

　　培訓目的：

　　1.通過(guò)培訓使護士了解醫院服務(wù)禮儀的重要性；

　　2.通過(guò)培訓使護士掌握基本的醫院服務(wù)禮儀要點(diǎn)及規范；

　　3.通過(guò)培訓使護士懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適合的護士專(zhuān)業(yè)形象；

　　4.通過(guò)培訓使護士改善自己的`儀容和職業(yè)著(zhù)裝，塑造護士服務(wù)形象。

　　護士禮儀課程內容：

　　一、 禮儀的概述：

　　1.禮儀的概念性；

　　2.禮儀的適用范圍。

　　二、 護士形象塑造：

　　1.儀容規范：⑴發(fā)型發(fā)式；⑵面容要求；⑶肢體要求；⑷個(gè)人衛生。

　　2.表情規范：⑴微笑服務(wù)訓練；⑵ 注重眼神交流。

　　3.工作裝規范：⑴基本著(zhù)裝規范；⑵西裝及裙裝的穿著(zhù)規范。

　　三、 護士?jì)x表規范

　�、殴ぷ髡咀艘幏�

　�、乒ぷ髯咦艘幏�

　�、枪ぷ髯�姿規范

　�、榷鬃艘幏�

　�、墒謩菀幏�

　�、倩�本手勢

　�、� 禁忌手勢

護士培訓方案4

　　一、 培訓目的：

　　為了幫助新畢業(yè)的'護士盡快適應醫院護理工作，有利于醫院護理質(zhì)量和整體護理水平的提高。為此，對新畢業(yè)護士進(jìn)行上崗前培訓，特制定崗前培訓計劃。

　　二、 培訓對象：20xx年新進(jìn)護士

　　三、 培訓時(shí)間：9月23日——9月30日

　　四、 培訓地點(diǎn)：理論課：行政二樓1號會(huì )議室

　　操 作：各輪轉科室培訓

　　五、培訓內容及安排

　　日期 時(shí)間 內 容 授課人 職稱(chēng)職務(wù)

　　9.23 13:00-14:30 醫院規章制度 趙靜雅 婦科護士長(cháng)、護師

　　14:30-15:30 禮貌禮儀 李彤 骨科護士長(cháng)、護師

　　9.24 13:00-15:30 護理文件書(shū)寫(xiě)要求

　　護士條例 薛春煥 護理部副主任

　　護師

　　9.25 13:00-14:30

　　14:30-15:30 護患溝通

　　護理風(fēng)險防范 劉連敏

　　徐媛媛 內二科護士長(cháng)、護師

　　腫瘤外科護士長(cháng)、

　　護師

　　9.26 13:00-15:00 消毒、滅菌技術(shù) 張慧玲 感染科科長(cháng)、

　　主管護師

　　護理操作培訓內容：心肺復蘇、鼻導管吸氧、靜脈輸液、吸痰法、

　　無(wú)菌操作、口腔護理

護士培訓方案5

　　門(mén)診護士禮儀培訓是中華禮儀培訓網(wǎng)禮儀講師錢(qián)明珠老師的課程之一。門(mén)診護士禮儀培訓課程主要包括的內容有護士應具備的基本素質(zhì)與能力、護士個(gè)人形象的塑造、護士的語(yǔ)言服務(wù)規范、護士的行為禮儀等。

　　課程主題：門(mén)診護士禮儀培訓課程

　　培訓講師：

　　培訓時(shí)間：1天

　　培訓地點(diǎn)：客戶(hù)自定

　　培訓對象：醫院護士

　　培訓形式：大量生動(dòng)案例教學(xué)，實(shí)用性、操作性強，采用互動(dòng)、游戲、現場(chǎng)演練、疑難解答等方式，使醫護人員在輕松地學(xué)習中掌握更多的方法、技能。

　　門(mén)診護士禮儀培訓課程背景：

　　在現在醫院競爭日趨激烈的形勢下，護士的服務(wù)工作已顯得越來(lái)越重要，它是密切護患關(guān)系的關(guān)鍵。在護理過(guò)程中，護士良好的服務(wù)禮儀規范能給患者營(yíng)造一個(gè)溫馨、健康的治療氣氛，從而使患者得到心理上的滿(mǎn)足感，最終使得護患關(guān)系更加密切。

　　良好的護士服務(wù)禮儀不僅有利于醫護關(guān)系的融洽，還能提高患者與其它工作人員對護士的滿(mǎn)意度，加強合作，從而使得護理治療和工作效率的提高。

　　門(mén)診護士禮儀培訓課程培訓目的：

　　1、通過(guò)培訓使學(xué)員了解護士應具備的基本素質(zhì)與職業(yè)道德；

　　2、通過(guò)培訓使學(xué)員掌握基本的護士服務(wù)禮儀要點(diǎn)及規范；

　　3、通過(guò)培訓使學(xué)員懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的護士專(zhuān)業(yè)形象；

　　4、通過(guò)培訓使學(xué)員規范自身的行為舉止；

　　5、通過(guò)培訓使學(xué)員提升其職業(yè)素養，從而提高醫院的競爭力。門(mén)診護士禮儀培訓課程內容：

　　第一講：服務(wù)禮儀概述

　　一、禮儀基本概述

　　二、為什么要學(xué)習護士服務(wù)禮儀

　　三、怎樣學(xué)習護士服務(wù)禮儀

　　本章培訓方式：講師講授，并與學(xué)員交流

　　第二講、護士應具備的基本素質(zhì)

　　一、規范的儀表與舉止

　　二、基本的語(yǔ)言溝通能力

　　三、熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)，敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守，自尊自愛(ài)，自信自強

　　四、增強服務(wù)意識，真正做到“以病人為中心”，提供優(yōu)良服務(wù)

　　五、認真執行各種護理工作制度，遵守各項護理操作規程

　　六、講求誠信，勇于承擔責任

　　七、處事冷靜，果斷而不慌亂的處理問(wèn)題

　　八、心理健康，情感穩定

　　九、學(xué)習與醫療護理相關(guān)的法律法規，加強法律意識本章培訓方式：講師講授，并與學(xué)員交流

　　第三講、護士應具備的職業(yè)道德

　　一、護士醫德規范

　　二、護士品德修養

　　三、護士應具備的幾種意識

　　1、誠心意識

　　2、溝通意識

　　3、奉獻意識

　　4、服務(wù)意識

　　5、自我保護意識

　　本章培訓方式：講師講授

　　第四講、護士的.儀表儀容規范

　　一、護士服的穿著(zhù)

　　整潔大方、大小長(cháng)短適宜

　　夏季穿裙裝，以短裙為宜

　　二、特殊工作服的穿著(zhù)

　　手術(shù)服、隔離服、防護服

　　三、工作鞋的選擇

　　1、軟底、坡跟或平跟

　　2、顏色以白色或奶白色為主

　　四、護士戴圓筒帽的發(fā)型

　　1、前不露劉海

　　2、后不露發(fā)際

　　3、頭發(fā)全部放進(jìn)圓筒帽內

　　五、戴燕帽的發(fā)型發(fā)飾

　　短發(fā)、長(cháng)發(fā)

　　六、戴口罩的職業(yè)標準

　　七、護士的儀容規范

　　1、整體要求

　　2、化妝原則

　　本章培訓方式：講師講授，并與學(xué)員交流第五講、護士舉止規范

　　一、總體要求

　　端莊大方

　　二、挺拔俊秀的站姿

　　三、穩重端莊的坐姿

　　四、輕盈機敏的行姿

　　五、文雅美觀(guān)的蹲姿

　　六、端治療盤(pán)姿勢

　　七、手勢規范

　　1、持病歷時(shí)的手勢

　　2、引導時(shí)的手勢

　　3、同一手勢的不同含義

　　八、開(kāi)關(guān)門(mén)禮儀

　　九、目光禮儀

　　1、注視對方的方法

　　2、目光交流中要避免的10中眼神

　　十、微笑無(wú)價(jià)

　　1、微笑的作用

　　病人焦慮時(shí)

　　病人不安時(shí)

　　病人懷疑時(shí)

　　2、微笑的練習

　　本章培訓方式：講師講授并示范，學(xué)員練習第六講、護士語(yǔ)言服務(wù)規范

　　一、語(yǔ)言服務(wù)規范總則

　　二、護士語(yǔ)言規范的基本規則

　　1、規范性

　　2、保密性

　　3、情感性

　　4、注意語(yǔ)言的分寸

　　三、日常禮貌用語(yǔ)

　　1、接電話(huà)時(shí)

　　2、接人待物時(shí)

　　3、告別時(shí)

　　4、常用溫馨宣教標識語(yǔ)

　　5、服務(wù)忌語(yǔ)

　　四、病區護士日常用語(yǔ)

　　1、接待病人入院時(shí)

　　2、護理治療給藥時(shí)

　　3、操作失誤時(shí)

　　4、手術(shù)前后

　　5、出院指導時(shí)

　　6、衛生宣教時(shí)

　　7、接待探視者時(shí)

　　8、安慰危重、死者家屬時(shí)

　　五、門(mén)診護士日常用語(yǔ)

　　1、接診時(shí)

　　2、注射、換藥治療時(shí)

　　六、手術(shù)室護士日常用語(yǔ)

　　1、接手術(shù)病人時(shí)

　　2、病人術(shù)中疼痛不適時(shí)

　　3、手術(shù)結束后

　　本章培訓方式：講師講授，并與學(xué)員交流第七講、護士的行為禮儀

　　一、工作時(shí)要做到四輕

　　說(shuō)話(huà)輕、走路輕、開(kāi)關(guān)門(mén)聲輕、治療操作輕

　　二、不同護理場(chǎng)所的禮儀

　　1、在辦公室

　　基本原則：尊重、端莊、大度、協(xié)作

　　2、在病房

　　基本原則：禮貌、穩重、細致、耐心

　　3、在走廊和醫院院內

　　基本原則：規范、禮讓、穩重、大方

　　三、接待門(mén)診、急診患者的禮儀技巧

　　1、迎接禮貌、熱情

　　2、指示明確、清晰

　　3、迅速反應，沉著(zhù)果斷

　　四、接待不同患者的技巧

　　1、接待孕婦的禮儀技巧

　　2、接待老年患者的禮儀技巧

　　3、接待年輕患者的禮儀技巧

　　4、接待患兒的禮儀技巧

　　本章培訓方式：講師講解，并與學(xué)員交流第八講、結束語(yǔ)

護士培訓方案6

　　隨著(zhù)醫療市場(chǎng)的逐漸開(kāi)放，醫療行業(yè)的激烈競爭和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，醫療模式發(fā)生了巨大變化，醫務(wù)工作者的服務(wù)也需要不斷提升。規范和整合服務(wù)行為，已成為提升醫院形象和服務(wù)競爭的重要手段。因此，對護理人員進(jìn)行禮儀培訓勢在必行。

　　培訓老師：鞏義市人民醫院

　　培訓對象：全體護理人員。

　　培訓方式：通過(guò)老師講解、現場(chǎng)觀(guān)看、情景演練、問(wèn)題解答等方式，使護理人員在輕松的學(xué)習中掌握更多的方法、技能。

　　培訓目的：

　　1.通過(guò)培訓使護士了解醫院服務(wù)禮儀的'重要性；

　　2.通過(guò)培訓使護士掌握基本的醫院服務(wù)禮儀要點(diǎn)及規范；

　　3.通過(guò)培訓使護士懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適合的護士專(zhuān)業(yè)形象；

　　4.通過(guò)培訓使護士改善自己的儀容和職業(yè)著(zhù)裝，塑造護士服務(wù)形象。

　　護士禮儀課程內容：

　　一、禮儀的概述：1.禮儀的概念性；2.禮儀的適用范圍。

　　二、護士形象塑造：

　　1.儀容規范：⑴發(fā)型發(fā)式；⑵面容要求；⑶肢體要求；⑷個(gè)人衛生。

　　2.表情規范：⑴微笑服務(wù)訓練；⑵注重眼神交流。

　　3.工作裝規范：⑴基本著(zhù)裝規范；⑵西裝及裙裝的穿著(zhù)規范。

　　三、護士?jì)x表規范

　�、殴ぷ髡咀艘幏�

　�、乒ぷ髯咦艘幏�

　�、枪ぷ髯�姿規范

　�、榷鬃艘幏�

　�、墒謩菀幏盯倩�本手勢②禁忌手勢

　　XX醫院護理部

　　20xx年4月9日

　　陽(yáng)光醫院關(guān)于成立全面質(zhì)量督查小組的通知

　　各科室：

　　為了全面提高醫療質(zhì)量，確保醫療安全，確保各項制度的貫徹落實(shí)，醫院特成立全面質(zhì)量督查小組，組成如下：

　　組長(cháng)：曲鋒杰

　　副組長(cháng)：郜守萬(wàn)周武營(yíng)張長(cháng)松劉詩(shī)清

　　成員：李銀山張冬梅劉果張會(huì )賢

　　督查小組由院辦公室負責召集成員，每周至少兩次到各科室督導檢查工作，督查內容為本周重點(diǎn)工作的落實(shí)及各項制度、操作規范的執行情況，督查結果與當月績(jì)效工資掛鉤。希望各科室認真遵照執行。

　　醫務(wù)科4月份工作安排

　　依照20xx年全年工作計劃，4月份醫療工作重點(diǎn)放在病歷書(shū)寫(xiě)規范培訓及醫療核心制度的掌握，4月10日下午，對全院醫生進(jìn)行病歷書(shū)寫(xiě)規范培訓，首先由劉院長(cháng)針對既往病歷書(shū)寫(xiě)中存在的突出問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)評，然后集中觀(guān)看新版病歷書(shū)寫(xiě)規范，各科室病歷要按照書(shū)寫(xiě)規范新模板進(jìn)行書(shū)寫(xiě)。醫療核心制度已下發(fā)到科室，人手一冊，督查小組每周到科室提問(wèn)醫生，每次提問(wèn)1-2條，4月23、24日下午組織全體醫生對核心制度進(jìn)行考試，對不合格者進(jìn)行補考，直至全部掌握。年齡超過(guò)45周歲的醫生，可不參加考試，但必須熟悉核心制度內容，認真執行核心制度。

　　鞏義市陽(yáng)光醫院與解放軍153醫院軍地共建協(xié)作醫院

　　解放軍153醫院是一所三級甲等綜合性醫院，醫療設備先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚，有一大批享譽(yù)軍內外的知名專(zhuān)家，專(zhuān)業(yè)技術(shù)在國內屬領(lǐng)先位置，具有強大的醫療、教學(xué)、科研等優(yōu)勢。鞏義市陽(yáng)光醫院是鞏義市建院最早的民營(yíng)非營(yíng)利性綜合醫院，建院12年來(lái)，匯聚了多學(xué)科的醫療專(zhuān)家，積累了豐富的臨床經(jīng)驗，部分學(xué)科在鞏義市獨樹(shù)一幟。

　　經(jīng)過(guò)雙方認真交流磋商，本著(zhù)互惠互利的原則，陽(yáng)光醫院與153醫院達成對口協(xié)作意向，結成友好協(xié)作醫院。兩家醫院將通過(guò)深入廣泛的雙向轉診、免費培訓進(jìn)修人員、專(zhuān)家授課、疑難病人會(huì )診、指導開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)等協(xié)作形式，促進(jìn)雙方在醫院管理、人才培養和醫療服務(wù)等方面的相互交流，全面提升陽(yáng)光醫院的醫療綜合服務(wù)能力。

　　協(xié)作意向：153醫院：依托其強大的醫療實(shí)力在學(xué)科建設、人才培養、技術(shù)交流、臨床科研等方面給予陽(yáng)光醫院全面和長(cháng)期的支持。每月派專(zhuān)家到陽(yáng)光醫院坐診一次，教學(xué)查房一次；每季度到陽(yáng)光醫院授課一次。疑難病人隨時(shí)聯(lián)系會(huì )診，必要時(shí)轉153醫院檢查治療。指導開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，每年免費培訓陽(yáng)光醫院醫務(wù)人員2-4名。

　　陽(yáng)光醫院：對疑難病例及要求到上級醫院檢查、治療的病人優(yōu)先介紹到153醫院就診，或預約153醫院專(zhuān)家來(lái)本院手術(shù)治療。

護士培訓方案7

　　導入：未來(lái)醫院拼什么

　　“未來(lái)醫院拼什么?拼服務(wù)!只有擁有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的醫院，才是患者永遠去支持的醫院。只有實(shí)現了患者滿(mǎn)意，才能實(shí)現醫院做大做強的愿望!

　　第一講：服務(wù)的概念

　　1. 服務(wù)的概念

　　2. 服務(wù)——SERVICE

　　2.1S：smile微笑—對每位客戶(hù)提供微笑服務(wù)

　　2.2E：excellent出色—將微小服務(wù)做得很出色

　　2.3R：ready看待—將每位客戶(hù)看作是貴賓

　　2.4I：inviting邀請—誠意邀請光臨，顯示敬意

　　2.5C：creating創(chuàng )造—應設法創(chuàng )造使客戶(hù)能享受其熱情服務(wù)的氛圍

　　2.6E：eye眼光—始終以熱情友好的眼光關(guān)注客戶(hù)，預測客戶(hù)要求，及時(shí)提供服務(wù)，讓客戶(hù)時(shí)刻感受到你在關(guān)心自己

　　第二講：導診護士服務(wù)意識提升

　　1. 什么是服務(wù)意識

　　2. 服務(wù)意識的內涵

　　2.1發(fā)自?xún)刃?/p>

　　2.2一種本能和習慣

　　3. 服務(wù)意識的要求

　　3.1具體

　　3.2細節

　　3.3務(wù)實(shí)

　　第三講：優(yōu)質(zhì)服務(wù)從心開(kāi)始

　　1. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵

　　1.1患者第一的理念

　　1.2識別患者的需求

　　1.3滿(mǎn)足患者的需求

　　1.4超出患者的期望

　　2. 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原因

　　3. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)對我們的意義

　　3.1對工作的熱愛(ài)和自豪感的`產(chǎn)生

　　3.2服務(wù)經(jīng)驗的累積，財富的回報

　　3.3自我素質(zhì)和修養的提升

　　3.4人際關(guān)系及溝通能力的提升

　　4. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)對醫院的意義

　　4.1服務(wù)品牌的牢固與樹(shù)立

　　4.2患者的信任度增強

　　4.3醫院壯大的奠基石

　　5. 樹(shù)立服務(wù)新理念

護士培訓方案8

　　在醫院領(lǐng)導的指導下，以創(chuàng )三級醫院為目標，緊緊圍繞醫院工作方針和工作計劃，認真履行職能，護理部將認真搞好以下工作：

　　一、深化人事制度改革，促進(jìn)護理質(zhì)量提高

　　人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會(huì )有更大的困難出現。護理部首先要明確這一觀(guān)點(diǎn)，找準合理的定位，“跳出護理看護理”，以良好的心態(tài)積極主動(dòng)參與改革。應當好領(lǐng)導的參謀，為領(lǐng)導提出可行性的參考意見(jiàn)，取得領(lǐng)導的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統一思想，充分認識改革的必要性，消除不滿(mǎn)情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感;既樹(shù)立競爭意識，又增強服務(wù)意識和質(zhì)量意識，優(yōu)化護理隊伍，促進(jìn)護理質(zhì)量提高。

　　二、抓好護理隊伍建設，提升護理隊伍素質(zhì)

　　全院護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學(xué)的動(dòng)力而非阻力，樹(shù)立自強、上進(jìn)、刻苦鉆研專(zhuān)業(yè)知識的精神，只有通過(guò)努力學(xué)習來(lái)積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。才能逐步把目前以中專(zhuān)學(xué)歷為主體轉變?yōu)橐詫?zhuān)科、本科為主體的護理隊伍。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學(xué)習機會(huì )。

　　1、鼓勵中、青年護士參加自學(xué)、廣播電視大學(xué)考試，到年底大專(zhuān)學(xué)歷以上人員占護士人數的55%。

　　2、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學(xué)習，到年底本科學(xué)歷人員達6人。

　　3、選送護理骨干到省內外短期護理知識培訓班學(xué)習，以管理知識、專(zhuān)科知識進(jìn)展為主。

　　4、堅持每月在院內舉辦護理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓。每月科內業(yè)務(wù)學(xué)習1-2次，護理查房1次，操作培訓等。護理部重點(diǎn)要規范護理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專(zhuān)業(yè)知識水平及實(shí)踐能力。

　　三、護理質(zhì)量管理是核心，加大質(zhì)量控制力度

　　1、護理單元推廣護理工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核方案及實(shí)施細則，采用工作量，工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結合綜合考核。各護理單元認真組織實(shí)施，進(jìn)行考核，通過(guò)工作量化考核促使護理人員觀(guān)念轉變，增強奉獻意識，主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。

　　2、以過(guò)細、過(guò)精、過(guò)實(shí)、過(guò)嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節質(zhì)量是重點(diǎn)。護理部將深入科室規范各環(huán)節管理。

　　3、堅持三級質(zhì)控組每季、月護理質(zhì)量檢查，考核，及時(shí)通報檢查中存在的問(wèn)題以及改進(jìn)的措施，對檢查出的結果進(jìn)行排名次，形成科室間的相互競爭，年終護理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎勵，連續兩年后三名的科室予以懲罰。

　　4、護理部針對20年護理工作中存在的質(zhì)量問(wèn)題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度。

　　5、加大醫院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環(huán)境衛生學(xué)監測工作，結果應達標。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

　　四、護理安全則是護理管理的重點(diǎn)

　　護理安全工作長(cháng)抓不懈，應做到宏觀(guān)管理與微觀(guān)管理相結合，充分利用三級護理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

　　1、護理部做好宏觀(guān)管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作，繼續堅持護士長(cháng)夜查房和節前安全檢查和節中巡查。

　　2、護士長(cháng)做好微觀(guān)管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節監控，病人的環(huán)節監控，時(shí)間的環(huán)節監控和護理操作的環(huán)節監控。

　　(1)護理人員的環(huán)節監控：對新調入、新畢業(yè)、實(shí)習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。

　　(2)病人的環(huán)節監控：新入院、新轉入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監控。

　　(3)時(shí)間的環(huán)節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班時(shí)均要加強監督和管理。護理部組織護士長(cháng)進(jìn)形不定時(shí)查房。

　　(4)護理操作的環(huán)節監控：輸液、輸血、各種過(guò)敏試驗，手術(shù)前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，應作為護理管理中監控的重點(diǎn)。

　　五、轉變護理觀(guān)念，提高護理服務(wù)質(zhì)量

　　1、通過(guò)學(xué)習，培養護理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。樹(shù)立整體護理觀(guān)念，糾正和克服過(guò)去的病人“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的護理做法，應全盤(pán)考慮，綜合計劃，集醫院、家庭、社會(huì )等各方面力量，對病室實(shí)施全身心、全方位，全過(guò)程、多渠道的.系統護理。

　　2、對全院護理人員進(jìn)行禮儀培訓。

　　3、5.12國際護士節舉辦“一切以病人為中心，一切為了方便病人”為主題進(jìn)行演講比賽，轉變護理人員思想觀(guān)念，變病人要我服務(wù)為我要為病人服務(wù)，更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4、在全院開(kāi)展評選服務(wù)明星活動(dòng)。

　　六、加強護理管理，合理利用人力資源

　　1、全院各護理單元實(shí)行彈性排班。護理部制定彈性排班實(shí)施辦法，護士長(cháng)應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)，減少人力資源浪費，避免人浮于事的局面。全院護理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，無(wú)需要時(shí)即休假。

　　2、護理管理者應增強經(jīng)營(yíng)管理意識，護士長(cháng)應與科主任一道共同動(dòng)腦筋，想辦法，改變科室收入構成結構。實(shí)行科室成本核算，護士長(cháng)既是決策者，也是參與者，應對科室物資成本核算工作，進(jìn)行認真、準確的統計，做到計劃與控制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規律性，使科室的醫療成本既合理又科學(xué)既低耗又有效;既減少病人負擔，又增加社會(huì )效益，又能提高經(jīng)濟效益，增加個(gè)人收入。

　　七、護理各項指標完成

　　1、基礎護理合格率100%(合格標準85分)。

　　2、特、一級護理合格率≥85%(合格標準為80分)。

　　3、急救物品完好率達100%。

　　4、護理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥90%(合格標準為80分)。

　　5、護理人員“三基考核合格率達100%(合格標準為80分)。

　　6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

　　7、常規器械消毒滅菌合格率100%。

　　8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。

　　9、年褥瘡發(fā)生次數為0(除難以避免性褥瘡)。

　　一、培訓目的

　　1、規范護理臨床技術(shù)操作規程，強化操作技能。

　　2、熟悉各專(zhuān)科的基本理論和基本技能，提高專(zhuān)科業(yè)務(wù)能力。

　　3、掌握院感基本知識，提高人際溝通、護理教學(xué)、護理科研能力。

　　4、幫助新護士迅速適應醫院環(huán)境，投入護理工作，保障護理安全。

　　5、培養專(zhuān)科護士，強化主管護師業(yè)務(wù)能力，提高護士長(cháng)管理素質(zhì)。

　　二、培訓規劃

　　培訓分為五個(gè)方面：基礎護理操作培訓、專(zhuān)科業(yè)務(wù)能力培訓、新進(jìn)護士業(yè)務(wù)培訓、護理綜合能力培訓、重點(diǎn)護理人才培養。

　　三、培訓對象

　　1、基礎護理操作培訓：助理護士、護士、新入職人員。

　　2、專(zhuān)科業(yè)務(wù)能力培訓：各專(zhuān)科護理人員。

　　3、新進(jìn)護士業(yè)務(wù)培訓：新入職護理人員。

　　4、護理綜合素質(zhì)培訓：全院護理人員。

　　5、重點(diǎn)護理人才培養：護士長(cháng)、主管護師、護理骨干。

　　四、實(shí)施方案

　　1、基礎護理操作培訓：有護理部組織，24項基礎護理操作按每月培訓兩項逐步完成，每月培訓分為四個(gè)流程：(1)第一周觀(guān)看操作碟片，觀(guān)摩操作示范;(2)第二、三周指導操作練習;(3)第四周實(shí)際操作考核。

　　2、專(zhuān)科業(yè)務(wù)能力培訓：各科室組織，護士每季度一次考核一次，護師、主管護師每半年考核一次，護理部定期指導，年底根據綜合考試成績(jì)評選優(yōu)良、合格等級。

　　3、新進(jìn)護士業(yè)務(wù)培訓：實(shí)行院科二級培訓，護理部組織崗前培訓，各專(zhuān)科負責專(zhuān)科培訓。新畢業(yè)護士采用輪科方式進(jìn)行培訓，各輪轉科室制定培訓計劃，依照計劃對輪科護士進(jìn)行專(zhuān)科培訓，其他人員由各專(zhuān)科培訓。

　　4、護理綜合素質(zhì)培訓：護理部制定計劃，主要以每月組織一次全院業(yè)務(wù)學(xué)習的形式開(kāi)展，并舉行市級學(xué)術(shù)講座，開(kāi)辦專(zhuān)題培訓班。

　　5、重點(diǎn)護理人才培養：積極選派護理骨干去省級大醫院進(jìn)修學(xué)習，舉行護士長(cháng)經(jīng)驗交流會(huì )，安排護士長(cháng)及專(zhuān)科護士參加護理管理及專(zhuān)科知識學(xué)習班，落實(shí)主管護師ICU輪轉制度。

　　五、培訓內容

　　1、基礎護理操作培訓：靜脈輸液、靜脈輸血、注射法、鼻飼法、洗胃法、灌腸術(shù)等24項基礎護理操作。

　　2、專(zhuān)科業(yè)務(wù)能力培養：各專(zhuān)科基本理論、基本知識、基本技能、護理常規、健康教育等。

　　3、新進(jìn)護士業(yè)務(wù)培訓：護理核心制度、醫德醫風(fēng)教育、護理服務(wù)禮儀、醫療法律法規、各專(zhuān)科護理知識等。

　　4、護理綜合素質(zhì)培訓：院感知識、人際溝通技巧、護理教學(xué)技能、護理科研等。

　　5、重點(diǎn)護理人才培養：國內外先進(jìn)的護理管理理念、專(zhuān)科護理方法、危重病人搶救與護理等。

護士培訓方案9

　　在“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題’的思想指導下，切實(shí)抓好“三基三嚴”的培訓及考核工作，不斷提高我院護理人員的綜合素質(zhì)，特制定以下計劃：

　　一 、目標：

　　苦練技能，服務(wù)患者。按護理人員在職繼續教育實(shí)施方案，抓好護理人員的“三基三嚴”培訓及考核工作，提高護理人員的綜合素質(zhì)。

　　二、 內容：

　　1、 基礎理論：學(xué)習基礎護理學(xué)，內護理學(xué)，等學(xué)科的知識。

　　2、 基本知識：護理心理學(xué)，護理文件書(shū)寫(xiě)及管理規范，護理糾紛的防范等相關(guān)的知識。

　　3、 基本技能：護理技術(shù)操作常規，專(zhuān)科護理技術(shù)操作規程。

　　4、 護理新知識、新理論、新進(jìn)展、新規范等。

　　三 培訓計劃

　�。ㄒ唬�對各級護理人員“三基三嚴”培訓的內容及安排。

　　1、每月組織一次護理業(yè)務(wù)知識學(xué)習。

　　2、每月一次護理業(yè)務(wù)知識查房。

　　3、參加醫院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習、三基理論考試和技術(shù)操作考試。

　�。ǘ�）對全院各級護理人員“三基三嚴”培訓的要求。

　　1、取得護士資格證護士的培訓：

　　1.1 培養目標

　�。�1）具有熟練的基礎理論知識及基礎護理操作技能。

　�。�2）熟練掌握本科室床旁心電監護儀的使用。

　�。�3）能掌握常用藥品劑量及毒性反應。

　　(4) 能熟練掌握心肺腦復蘇技術(shù)。

　　(5) 掌握護理記錄的書(shū)寫(xiě)。

　　1.2培訓計劃和方法

　�。�1）鼓勵自學(xué)，鼓勵參加本科及大專(zhuān)的深造。

　�。�2）由高年資護士進(jìn)行傳、幫、帶。

　　2、培訓目標：

　�。�1）熟練掌握基礎護理和專(zhuān)科護理技術(shù)，熟悉基礎醫學(xué)和臨床理論。

　�。�2）熟悉本科常見(jiàn)疾病的防治及護理，掌握本專(zhuān)科新技術(shù)、新知識，能運用護理理論、技術(shù)和護理程序，對病人進(jìn)行身心整體護理。

　�。�3）掌握危重病人的.護理和急救技術(shù)，能獨自參加危重病人的搶救配合工作。

　　3、培訓計劃和方法：

　�。�1）自學(xué)為主，有條件時(shí)到上級醫院參加短期培訓班。

　�。�2）每年進(jìn)行業(yè)務(wù)知識考核，技術(shù)操作考核。

　　四、 實(shí)施方案

　　1、實(shí)施護理質(zhì)量全程管理，重點(diǎn)加強細節管理。

　　2、科室每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習，一次護理查房 。并利用晨會(huì )交班的時(shí)間抽查提問(wèn)，互相交流和學(xué)習。

　　3、每月進(jìn)行護理操作培訓1項，并定期考核。

　　4 、每季度組織一次院內感染知識的學(xué)習。

　　5、定期、不定期組織全科護理人員學(xué)習考核核心制度、崗位職責、相關(guān)的法律法規知識、護理應急預案等。

　　6 、積極參加醫院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習及醫院組織的三基理論和技能的培訓及考核。

　　7、鼓勵護理人員參加自考、半脫產(chǎn)等多種形式的學(xué)歷學(xué)習，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、護理期刊等進(jìn)行繼續教育學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)知識水平。

　　考核辦法

　　1、 護理部對院內護士每年進(jìn)行二次理論及操作考核，要求必須人人達到80分。

　　2、 按照年計劃進(jìn)行操作培訓及考核，要求85分合格，對不合格者進(jìn)行強化訓練，一周后必須達標。

護士培訓方案10

　　一、培訓組織框架

　　建立護理部(院級)、專(zhuān)科小組、科室三級培訓體系。護理部下設教學(xué)組，由教學(xué)干事會(huì )同教學(xué)組長(cháng)負責對全院教學(xué)工作進(jìn)行統籌和指導；科室護理單元設總帶教一名，在護士長(cháng)的指導下，對各層級人員進(jìn)行科室專(zhuān)科疾病及操作的培訓。

　　二、培訓目標

　　1.在保證培訓質(zhì)量的同時(shí)，通過(guò)減少集中化培訓、優(yōu)化培訓方式、調整考核頻次等，減少護士培訓和考核負荷。

　　2.培訓覆蓋率：院內培訓100%，護理人員院外培訓率≧20%，管理者院外培訓率100% 。個(gè)人繼續教育學(xué)分合格率100%。

　　3.護士具備勝任本層級和類(lèi)別工作能力。

　　三、培訓內容

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　　1.N0級

　�。�1）培訓目標：幫助護理人員盡快適應臨床執業(yè)環(huán)境，樹(shù)立正確的職業(yè)價(jià)值觀(guān)念。以《護理學(xué)基礎》第五版教材為藍本，將護理理論與臨床實(shí)踐有機結合，掌握基本及專(zhuān)科技能操作規范，正確執行基本護理評估技巧，規范書(shū)寫(xiě)各項護理文書(shū)，認真落實(shí)醫院感染預防措施及健康教育措施，有效落實(shí)患者安全目標；具備在上層級護理人員指導下照護病情穩定患者的能力。

　�。�2）培訓重點(diǎn)：培養基本素質(zhì)的形成，保證基礎知識的掌握，基本技能的操作及護理文件的書(shū)寫(xiě)，不斷滿(mǎn)足臨床護理崗位的宏觀(guān)---工具性需求；

　�。�3）培訓方式：按規定范圍及個(gè)體需求完成相關(guān)培訓項目；

　�。�4）培訓方法：理論授課、護理查房、案例討論、操作示范、自我學(xué)習等。

　　2.N1級

　�。�1）培訓目標：掌握基本及專(zhuān)科技能操作規范，樹(shù)立以“患者為中心”的服務(wù)理念，有效落實(shí)護理評估、護理計劃及護患溝通，為患者提供全面、全程、專(zhuān)業(yè)的責任制整體護理服務(wù)，具備分管病情相對平穩或較重患者的能力。

　�。�2）培訓重點(diǎn)：熟悉臨床各專(zhuān)科護理工作，通過(guò)加強專(zhuān)科理論知識和專(zhuān)科技能操作實(shí)踐應用，訓練護士的前瞻性思維、預見(jiàn)性判斷能力，不斷滿(mǎn)足臨床護理崗位宏觀(guān)——表達性需求；

　�。�3）培訓方式：按規定范圍及個(gè)體需求完成相關(guān)培訓項目；

　�。�4）培訓方法：理論授課、護理查房、案例討論、操作示范、自我學(xué)習、院內輪轉等。

　　3.N2級

　�。�1）培訓目標：掌握護理專(zhuān)業(yè)知識及操作技能，熟悉重癥護理理論及技能與臨床

　　實(shí)踐結合，及時(shí)發(fā)現、分析及解決臨床護理或帶教問(wèn)題，善于溝通；具備照護重癥患者及帶教下層級護士的能力。

　�。�2）培訓重點(diǎn)：為潛在的臨床護理專(zhuān)家／臨床教學(xué)老師／臨床管理人員提供基礎

　　性培訓，加強急救知識和技能的臨床實(shí)踐，不斷滿(mǎn)足臨床護理崗位的微觀(guān)-工具性需求；

　�。�3）培訓方式：采用進(jìn)修培訓、護理師資培訓等形式，并按崗位層級需要及個(gè)體

　　需求完成相關(guān)培訓項目，護理專(zhuān)業(yè)的前沿信息由護理部組織，臨床專(zhuān)科護理知識由科室組織；

　�。�4）培訓方法：理論授課、護理查房、有案例討論、操作示范、自我學(xué)習、院內進(jìn)修等。

　　4.N3級

　�。�1）培訓目標：將專(zhuān)科護理理論及技能、教學(xué)及科研基礎知識與臨床實(shí)踐結合，落實(shí)專(zhuān)科護理、臨床教學(xué)及科研；具備照護危重、搶救患者及開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的能力。

　�。�2）培訓重點(diǎn)：根據個(gè)人及崗位需求完成專(zhuān)科護士的培訓，評判性吸收專(zhuān)科護理

　　工作內涵，介紹專(zhuān)業(yè)國內外護理發(fā)展動(dòng)態(tài)，配合新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開(kāi)展，不斷滿(mǎn)足臨床護理崗位的微觀(guān)-表達性需求；

　�。�3）培訓方式：采用到上級醫院進(jìn)修培訓、護理師資培訓等形式，并按崗位層級

　　需要及個(gè)體需求選擇完成相關(guān)培訓項目，護理專(zhuān)業(yè)的前沿信息由護理部組織，臨床專(zhuān)科護理知識由科室組織；

　�。�4）培訓方法：理論授課、護理查房、有案例討論、操作示范、自我學(xué)習等。

　　5.N4級

　�。�1）培訓目標：通過(guò)培訓能夠將管理理論、循證理論及方法跟臨床護理實(shí)踐相結合，具備一定的病房管理（例如：優(yōu)質(zhì)護理工作流程、實(shí)施不良事件管理等）、院內會(huì )診和科研教學(xué)能力。

　�。�2）培訓重點(diǎn)：在于參與制定專(zhuān)科護理工作指引，不斷拓展護理專(zhuān)科發(fā)展的新業(yè)

　　務(wù)、新技術(shù)，參與院內外介紹專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)前沿進(jìn)展，擴展其學(xué)術(shù)影響力；

　�。�3）培訓方式：采用學(xué)術(shù)交流、各類(lèi)培訓班、會(huì )診查房、專(zhuān)科護士授課及實(shí)踐指

　　導等形式，并按崗位層級需要及個(gè)體需求選擇完成相關(guān)培訓項目，護理專(zhuān)業(yè)的前沿信息由護理部組織，臨床專(zhuān)科護理知識由科室組織；

　�。�4）培訓方法：理論授課、護理查房、操作示范、自我學(xué)習等。

　�。ǘ�）分類(lèi)培訓

　　1.辦公室護士

　�。�1）培訓目標：掌握科室本崗位的工作職責與程序；掌握物價(jià)和醫保各項政策、制度；具備良好溝通技巧。

　�。�2）培訓重點(diǎn)：按時(shí)參加醫保、物價(jià)專(zhuān)題培訓，掌握新政策；

　�。�3）培訓方式：參加每季度院質(zhì)量控制大會(huì )，認真聽(tīng)取醫保、物價(jià)檢查匯總。

　�。�4）培訓方法：理論授課、專(zhuān)題講座、自我學(xué)習等。

　　2.新進(jìn)護士培訓

　�。�1）培訓目標：掌握法律法規、醫院各項規章制度、服務(wù)理念、醫德醫風(fēng)以及醫患溝通；崗位職責與素質(zhì)要求、護理規范和標準、責任制整體護理的要求及臨床護理操作技能。

　�。�2）培訓重點(diǎn)：崗位職責與素質(zhì)要求、護理規范和標準、臨床護理操作技能、法律法規。

　　(3）培訓方式：參加院部組織崗前培訓及科室為期三個(gè)月的獨立值班能力培訓。

　　(4）培訓方法：理論授課、個(gè)別指導、操作演練、模擬場(chǎng)景演示等。

　　3.專(zhuān)科人才培養

　�。�1）培訓目標：促進(jìn)醫院護理工作全而、協(xié)調、可持續發(fā)展，加快培養臨床專(zhuān)業(yè)化護理骨干，提高護理質(zhì)量和護士在臨床專(zhuān)科護理領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，促進(jìn)護理工作與臨床診療技術(shù)的同步發(fā)展。

　�。�2）培訓重點(diǎn)：ICU、助產(chǎn)、新生兒、手術(shù)室、急診科、血透室等特殊科室專(zhuān)科知識；PICC專(zhuān)科、傷口/造口專(zhuān)科、糖尿病專(zhuān)科知識。

　�。�3）培訓方式：利用北京301醫院、四川大學(xué)華西醫院遠程教學(xué)的平臺，邀請相關(guān)護理專(zhuān)家進(jìn)行理論知識的培訓，在條件允許的情況下，可直接到對方醫院進(jìn)行實(shí)際操作的培訓。

　�。�4）培訓方法：理論培訓、送外進(jìn)修、送外短期培訓等。

　　4.護理管理人才培養

　�。�1）培訓目標：適應護士長(cháng)多元化角色的需求，提高護士長(cháng)綜合管理素質(zhì)及管理效能，保證醫院護理管理工作的可持續發(fā)展，加強護士長(cháng)的管理技能，提高護理管理團隊的整體管理質(zhì)量。

　�。�2）培訓重點(diǎn)：業(yè)務(wù)管理、管理技能、管理知識。

　�。�3）培訓方式：邀請外院專(zhuān)家到院培訓、選送管理者到上級醫院短期學(xué)習及護理部主任適時(shí)培訓。

　�。�4）培訓方法：理論授課、護理部輪轉、外出培訓。

　　5.教學(xué)師資培訓

　�。�1）培訓目標：培養和提高教學(xué)師資人員的理論授課能力或操作傳授能力。

　�。�2）培訓重點(diǎn)：掌握教學(xué)設計與教案書(shū)寫(xiě)和多種教學(xué)方法及技巧；掌握操作技能教學(xué)，以科學(xué)的操作技能教學(xué)策略和評判性的教學(xué)思維，幫助參訓者盡快掌握該項操作技術(shù)。

　�。�3）培訓方式：院內培訓主要是邀請上級醫院專(zhuān)家到院授課及教學(xué)師資人員主動(dòng)參與到教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)；院外培訓主要是護理部選送護理師資到上級醫院進(jìn)行學(xué)習、培訓。

　�。�4）培訓方法：授課比賽、短期培訓、學(xué)術(shù)交流、教學(xué)觀(guān)摩等。

　　6.機動(dòng)護士培訓：

　�。�1）培訓目標：提高機動(dòng)護士突發(fā)公共衛生事件的應對能力，保障護理安全，提升護理質(zhì)量。

　�。�2）培訓重點(diǎn)：掌握急危重癥患者的評估與監護、常用急救操作技能；提升突發(fā)公共衛生事件的應對；及時(shí)了解護理前沿知識及新進(jìn)展。

　�。�3）培訓方式：院內培訓：邀請護理專(zhuān)家來(lái)院授課及我院急救小組主動(dòng)參與到教學(xué)培訓工作中；組織護理人力資源緊急調配演練，理論與實(shí)踐相結合進(jìn)行培訓與檢驗。院外培訓：主要由護理部選送到上級醫院進(jìn)行學(xué)習、培訓。

　　四.培訓要求

　�。ㄒ唬└骺剖胰藛T必須按要求積極參與規定培訓，在課程選擇上可多參加其他能級的培訓，但不能缺勤自身能級要求的'培訓。

　�。ǘ�）嚴格按照培訓手冊，落實(shí)培訓計劃。要求科內自主培訓項目，科室可靈活安排，但相關(guān)受訓人員三基本上需有記錄，護理部審核培訓質(zhì)量并蓋章后下發(fā)相應學(xué)分。

　�。ㄈ�）所有授課人員在教學(xué)計劃的指導下按要求提前備課，課件內容結合醫院實(shí)際和護理新進(jìn)展，不照搬教材內容，力求培訓省時(shí)、實(shí)際、有效。

　�。ㄋ模┛苾扰嘤栍煽剖腋鶕�科室年度培訓計劃自主妥善安排，科內年度業(yè)務(wù)學(xué)習至少邀請護理部參加一次。

　�。ㄎ澹┟考径饶┳o理部隨機對培訓質(zhì)量進(jìn)行督查。

　　四、考核：

　�。ㄒ唬├碚摽己耍�

　　1.季度考核：全院未定級護士每季度參加護理部組織的理論考核，其中1次以《護理學(xué)基礎》第五版教材為藍本，結合醫院護理現狀，采取隨機組題上機考核的方式；3次以專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習交流、讀書(shū)心得、工作體會(huì )等考核形式進(jìn)行。

　　2.年終考核：全院各崗位各能級所有護士都須參與護理部組織的全院年終理論測評，結合全年培訓及醫院護理現狀，以法律法規、專(zhuān)業(yè)知識、溝通應變?yōu)橹饕獌热�，采取組題上機考核，達100%。

　�。ǘ�）操作考核

　　1.低年資護士基礎護理操作自主報考：按附表一中的操作培訓安排，各科室每季度首先對科內相關(guān)護理人員進(jìn)行該季度的操作培訓。護理部每季度組織低年資基礎護理技能操作考核，采取自主報考，集中考核的形式。通過(guò)至少十二項方可晉升護師職稱(chēng)，不合格項目必須再次考核通過(guò)方算過(guò)關(guān)。

　　2.年度操作考核：由護理部統籌安排，組織全院各崗位各能級護理人員進(jìn)行CPR操作考核，達100%。

　　3.操作示范者可免試其所示范的護理技能操作項目。

　　4.操作監考老師由該項操作的示范者及講解者所組成，根據計劃提前安排好時(shí)間監考。

　　五、探索舉措

　�。ㄒ唬┩茝V科學(xué)多樣的教學(xué)方式：?jiǎn)?wèn)題教學(xué)法（PBL）、案例教學(xué)法(CBT)、項目教學(xué)法(PTM)、情景教學(xué)法（STM）等。

　�。ǘ�）考核方式的創(chuàng )新：

　　1.對新護士崗前培訓嘗試跟班學(xué)習一周，主要跟班學(xué)習專(zhuān)業(yè)素養、人文關(guān)懷、交流溝通等方面優(yōu)秀的護士，以此塑造新護士正確的職業(yè)價(jià)值觀(guān)。

　　2.基層操作考核嘗試在科室進(jìn)行，由各科總帶教交叉監考，讓考核適應臨床工作實(shí)際。

　　3.操作考核嘗試“設置障礙法”，考核臨床護士隨機應該能力及處理臨床實(shí)際問(wèn)題的能力。

　�。ㄈ�）教學(xué)師資的選拔：公布培訓題目，進(jìn)行打擂，優(yōu)者承擔相應課題，并給予一定獎勵，記入個(gè)人能力檔案。

　�。ㄋ模┙虒W(xué)質(zhì)量的保證：將培訓后掌握情況納入護理部日常督查內容。

護士培訓方案11

　　一、培訓目標

　　通過(guò)培訓，新入職護士能夠掌握從事臨床護理工作的基礎理論、基本知識和基本技能;具備良好的職業(yè)道德素養、溝通交流能力、應急處理能力和落實(shí)責任制整體護理所需的專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀(guān)察、協(xié)助治療、心理護理、健康教育、康復指導等護理服務(wù)能力;增強人文關(guān)懷和責任意識，能夠獨立、規范地為患者提供護理服務(wù)。

　　二、培訓組織及職責

　　1.護士規范化培訓實(shí)行護理部――病區護士長(cháng)――指導老師三級管理

　　2.科室負責制定培訓實(shí)施計劃，并組織實(shí)施，護理部定期組織培訓管理小組成員進(jìn)行督查指導。

　　3.各病區護士長(cháng)為護士規范化培訓負責人，負責計劃的全面實(shí)施與考核。

　　4.科室指派有責任心的`、由本專(zhuān)業(yè)有經(jīng)驗的、N3以上層級者為指導老師。

　　三、培訓對象：

　　應屆畢業(yè)護士(本科、大專(zhuān)、中專(zhuān))。

　　四、培訓時(shí)間：

　　培訓時(shí)間共2年

　　五、培訓形式

　　(一)培訓形式主要以臨床輪轉、護理實(shí)踐、自學(xué)為主，理論輔導與護理實(shí)踐相結合。(采用醫院及科室理論授課、輪轉科室的護理實(shí)踐指導、自學(xué)的方式進(jìn)行學(xué)習)。旨在掌握全科理論與技能的基礎上，學(xué)習專(zhuān)科的理論與技能。

　　六、培訓內容

　　基本理論知識培訓

　　1.法律法規規章：熟悉《護士條例》、《侵權責任法》、《醫療事故處理條例》、《傳染病防治法》、《醫療廢物管理條例》、《醫院感染管理辦法》、《醫療機構臨床用血管理辦法》等相關(guān)法律法規規章。

　　2.規范標準：掌握《臨床護理實(shí)踐指南》、《靜脈輸液操作技術(shù)規范》、《護理分級》、《臨床輸血操作技術(shù)規范》、7S病區管理、護理質(zhì)量控制標準等規范標準。

　　3.規章制度：掌握護理工作相關(guān)規章制度、護理崗位職責及工作流程。如患者出入院管理制度、查對制度、分級護理制度、醫囑執行制度、交接班制度、危重癥病人護理管理制度、危急值報告及處置制度、病歷書(shū)寫(xiě)制度、藥品管理制度、醫院感染管理制度、職業(yè)防護制度等。熟悉醫院相關(guān)工作流程、規章制度等。

　　4.安全管理：掌握患者安全目標、患者風(fēng)險(如壓瘡、跌倒/墜床、非計劃拔管等)的評估觀(guān)察要點(diǎn)及防范護理措施、特殊藥物的管理與應用、各類(lèi)應急風(fēng)險預案、護患糾紛預防與處理、護理不良事件的預防與處理、消防知識、藥物警戒與臨床用藥安全、進(jìn)入電梯安全知識等。

　　5.護理文書(shū)：掌握體溫單、醫囑單、護理記錄單(護理入院評估、護理風(fēng)險評估表、各專(zhuān)科護理記錄)、手術(shù)清點(diǎn)記錄單等護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)規范。

　　6.健康教育：掌握患者健康教育的基本原則與方法。健康教育主要內容包括：出入院指導、常見(jiàn)疾病康復知識、常用藥物作用與注意事項、常見(jiàn)檢驗檢查的準備與配合要點(diǎn)等。

　　7.心理護理：掌握患者心理特點(diǎn)、常見(jiàn)心理問(wèn)題如應激反應、焦慮、情感障礙等識別和干預措施，不同年齡階段患者及特殊患者的心理護理。護士的角色心理和角色適應、護士的工作應激和心理保健等。

　　8.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)及溝通技巧：熟悉開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開(kāi)展意義、要求、發(fā)展情況等;掌握責任制護理工作職責和工作內容、基礎護理、臨床護理服務(wù)工作規范;掌握住院患者基礎護理服務(wù)項目的具體內容與要求。掌握溝通的基本原則、方式和技巧，與患者、家屬及其他醫務(wù)人員之間的有效溝通。

　　9.職業(yè)素養：熟悉醫院愿景、使命、價(jià)值，護理人員基本素質(zhì)、德育教育及語(yǔ)言行為規范，熟悉醫學(xué)倫理、醫學(xué)人文、醫德醫風(fēng)、護理職業(yè)精神、職業(yè)道德和職業(yè)禮儀等。

　　10.職業(yè)防護：熟練醫院感染的預防與控制、消毒劑濃度配制與器具清潔與消毒方法、醫務(wù)人員職業(yè)暴露防范與處理。

護士培訓方案12

　　為認真貫徹落實(shí)《護士條例》、《中國護理事業(yè)發(fā)展規劃綱要（20xx-20xx年）》，進(jìn)一步完善我院護理人才培養體系，提高護理人員專(zhuān)科護理水平，根據《專(zhuān)科護理領(lǐng)域護士培訓大綱》要求，特制訂我院專(zhuān)科護士培訓方案。

　　一、指導思想

　　堅持護理工作為人民健康服務(wù)的宗旨，深入貫徹優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高專(zhuān)科護理水平，加強醫院護理專(zhuān)業(yè)人才隊伍建設。

　　二、工作目標

　　在我院專(zhuān)科護理領(lǐng)域開(kāi)展專(zhuān)科護士培訓工作，培養具有較高業(yè)務(wù)和專(zhuān)長(cháng)，能較好解決實(shí)際專(zhuān)科護理問(wèn)題并指導其他護士開(kāi)展相關(guān)工作的臨床護理骨干。

　　三、組織領(lǐng)導

　　成立管理小組，人員如下：

　　組長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　成員：

　　四、培訓對象

　　具備3年以上臨床護理工作經(jīng)驗的注冊護士。

　　五、培訓實(shí)施

　　培訓內容包括專(zhuān)科理論、專(zhuān)科技能、專(zhuān)科臨床實(shí)踐等。

　　具體培訓計劃見(jiàn)附件。

　　六、規范專(zhuān)科護士管理和使用

　�。ㄒ唬┙�(jīng)過(guò)專(zhuān)科護士培訓，考核合格者，發(fā)放專(zhuān)科護士資格證書(shū)。

　�。ǘ�）取得專(zhuān)科護士資格的護士每年從事本專(zhuān)科護理實(shí)踐時(shí)間應達到個(gè)人臨床工作總時(shí)間的三分之二以上。

　�。ㄈ�）專(zhuān)科護士應加強對其他護理人員的`專(zhuān)業(yè)指導，參加院內會(huì )診，組織院內業(yè)務(wù)講座、護理查房等，并對專(zhuān)科護理工作提出完善和改進(jìn)建議。

　�。ㄋ模�專(zhuān)科護士應主動(dòng)、及時(shí)掌握本專(zhuān)科護理領(lǐng)域新理論、新知識、新技術(shù)、新方法，為院內護士提供有關(guān)的知識和技能培訓。

護士培訓方案13

　　一、培訓目的：

　　通過(guò)對不同層次的護理人員實(shí)行分層次分崗位培養和評價(jià)，建立以臨床和專(zhuān)業(yè)成長(cháng)需要為中心的系統化護理在職培訓體系，對腫瘤科的不同階段各級護士的分層培訓，掌握從事腫瘤科護理工作的基礎理論、基本知識和基本技能；具備良好的職業(yè)道德素養、溝通交流能力、應急處理能力和落實(shí)責任制整體護理所需的專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀(guān)察、協(xié)助放化療、晚期腫瘤患者的心理護理、健康教育以及康復指導等護理服務(wù)能力；提高腫瘤科護理人員職業(yè)素質(zhì)與能力，促進(jìn)護理人員實(shí)現職業(yè)生涯規劃，繼而為患者提供更為安全、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，加快腫瘤專(zhuān)科護理隊伍的建設。

　　二、培訓實(shí)施方案：

　�。ㄒ唬㎞0護士（新進(jìn)入護理崗位工作未滿(mǎn)1年的護士）

　　培訓目標

　　熟悉腫瘤科日常工作的流程，嚴格執行各項規章制度及規范。熟悉并在老師指導下進(jìn)行一般病人的照護，并掌握腫瘤專(zhuān)科患者的護理特點(diǎn)。

　　培訓項目及內容：

　�。�1）護理評估、質(zhì)控標準、崗位職責。

　�。�2）各項常用規章制度及規范。

　�。�3）日常工作流程、專(zhuān)科護理常規、基本知識和操作技能。

　　培訓方法

　�。�1）實(shí)行導師制帶教，護士長(cháng)負責安排具有帶教資格的老師進(jìn)行專(zhuān)人帶教，責任到人。（2）通過(guò)開(kāi)展科室分層業(yè)務(wù)學(xué)習、護理查房、每周晨間提問(wèn)來(lái)提高基礎知識以及腫瘤專(zhuān)業(yè)知識。（3）完成一般腫瘤患者病人的照護，通過(guò)參加三級查房分析評估確立病人的健康問(wèn)題，提供整體護理，熟悉并掌握腫瘤患者的放化療護理以及PICC置管的'護理。

　�。�4）運用合適的溝通方法，培養護士的情商，學(xué)習與病人家屬及同事之間的溝通交流技巧，知曉晚期腫瘤患者的心理護理。

　�。�5）培訓掌握新增及修改的規章制度及規范。

　�。�6）根據N0護士考核要求定期進(jìn)行科級操作、理論及應急能力的培訓及考核。

　　考核方法

　�。�1）按新入職護士規范化培訓考核要求，進(jìn)行具體落實(shí)實(shí)施。

　�。�2）基本素質(zhì)考核：包括勞動(dòng)紀律、團隊精神、服務(wù)態(tài)度、工作態(tài)度等內容，結合病人滿(mǎn)意度調查結果，有無(wú)表?yè)P，有無(wú)糾紛投訴等，由護士長(cháng)記錄平時(shí)成績(jì)。

護士培訓方案14

　　為了提高護士的整體素質(zhì)，塑造護士圣潔美好的職業(yè)形象，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，護理部從樹(shù)立良好的護士職業(yè)形象入手，制定了護士禮儀培訓實(shí)施方案。

　　一、指導思想：禮儀培訓是規范護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量的重要途徑，也是臨床護理工作的內在品質(zhì)和靈魂。

　　二、培訓目標：在全院范圍內持續開(kāi)展護士禮儀培訓系列活動(dòng)，樹(shù)立護理人員職業(yè)形象，利用禮節待患，樹(shù)立行業(yè)形象，使護理人員在知識、技能、能力和工作態(tài)度等方面得到提升。

　　三、培訓地點(diǎn)：護理示教室

　　四、培訓時(shí)間：20xx年7月-12月

　　五、培訓對象：N1級護士

　　六、培訓程序：對護士的儀容、儀態(tài)、儀表、體態(tài)、言談、舉止等方面進(jìn)行規范的要求和系統化訓練，形成一套以理論授課、觀(guān)看視頻、現場(chǎng)演示、分組訓練、集體展示為主的培訓程序。

　　七、培訓方法：

　　1、專(zhuān)門(mén)成立護士服務(wù)禮儀規范化管理小組

　　2、制定《基礎禮儀檢查評分標準》，明確禮儀教員職責

　　3、根據培訓人數分為10

　　組，每組20人，分別安排觀(guān)看禮儀視頻，再由禮儀教員現場(chǎng)演示、帶教進(jìn)行訓練，訓練后當天進(jìn)行考試，不合格者直接參與第二組人員培訓

　　4、受過(guò)培訓的護士要負責對本科室人員的禮儀培訓，并在適當時(shí)候組織護士禮儀情景演練比賽。

　　八、培訓具體內容：

　　1、護士?jì)x表的基本要求

　　帽子：燕式帽要戴正、戴穩，距離發(fā)跡4-5cm，帽子后用白色發(fā)卡固定，頭發(fā)要求前不過(guò)眉，后不過(guò)肩，如為長(cháng)發(fā)，應用發(fā)網(wǎng)束于腦后，可戴規定頭飾(黑色、咖啡色)。

　　工作服：工作服清潔、平整、扣子齊全，內衣領(lǐng)口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超過(guò)工作服的長(cháng)度，冬季應統一穿白色褲子。

　　鞋襪：護理人員要穿統一下發(fā)的護士鞋，要求鞋面干凈。襪子顏色為肉色，著(zhù)長(cháng)襪或短襪不能露在裙擺或褲腳的外面。

　　2、護士?jì)x容的基本要求

　　工作時(shí)不著(zhù)濃妝，不用濃味的香水，不留長(cháng)指甲，不著(zhù)指甲油，不戴墨鏡、戒指、手鐲、耳環(huán)及項鏈等飾物。

　　3、護士?jì)x態(tài)體態(tài)的基本要求

　　站姿：基本站姿、標準站姿、溝通站姿;坐姿;行走;手勢：原地指路、伴隨引路、近距離提示、召喚他人;蹲姿;開(kāi)關(guān)門(mén);端治療盤(pán);推治療車(chē);持病歷夾。(北京武警總院培訓內容)

　　站姿：頭正、頸直、目光平視、兩肩平齊、外展放松、挺胸收腹、兩腿并攏、雙手自然下垂，或兩手相搭在下腹部，雙腳呈“V”字型或“丁”字型。

　　坐姿：在站姿的基礎上，單手或雙手把衣裙下端拉平，輕輕坐在椅面的前2/3~3/4上。雙膝并攏，小腿略后收。兩手輕握，置于腹部或腿上。

　　走姿：在站姿的基礎上，行走時(shí)已胸帶步，彈足有力，柔步無(wú)聲。兩臂自然擺動(dòng)，前后擺幅不超過(guò)30°。小步稍快走直線(xiàn)。

　　持治療盤(pán)：雙手握托治療盤(pán)兩側中間邊緣，肘關(guān)節呈90°，貼緊軀干，置于腰以上高度。

　　持血壓計：一手持血壓計，將血壓計放在一側前臂上，用肘關(guān)節稍作固定，另一手自然下垂。

　　持病歷夾：一手持病歷夾，輕放在同側胸前，稍外展，另一手自然下垂。

　　持交班本：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘關(guān)節緊貼軀干，身體站直。

　　推車(chē)：兩手推車(chē)，車(chē)在前，人在后，保持身體姿勢和車(chē)的平穩。進(jìn)出門(mén)時(shí)不能用車(chē)撞門(mén)。

　　下蹲拾物：一腳在前，一腳在后，兩腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前傾，不要大彎腰。

　　4、護士接聽(tīng)電話(huà)的基本要求

　　接電話(huà)時(shí)，應先問(wèn)好，然后自報家門(mén)。如“您好!xx病區�！蓖�電話(huà)時(shí)要聚精會(huì )神地聽(tīng)，隨時(shí)用“嗯”“好”“是的”“知道了”這類(lèi)短語(yǔ)作答。通話(huà)結束說(shuō)聲“再見(jiàn)”，放下電話(huà)時(shí)動(dòng)作應輕穩。

　　工作期間盡量不打私人電話(huà)，在工作時(shí)有私人電話(huà)打進(jìn)來(lái)，應做簡(jiǎn)短回答，告知其下班后再聯(lián)系。

　　5、護士路遇禮節的基本要求

　　(1)在行進(jìn)中，路遇醫務(wù)人員或病人及家屬，不需要停下來(lái)時(shí)，可用邊走邊說(shuō)“您好”打招呼，或用“點(diǎn)頭”、“微笑”打招呼。

　　(2)在行進(jìn)中，路遇醫務(wù)人員或病人及家屬，需要停下來(lái)時(shí)，一定要站穩，認真回答完問(wèn)題再走。

　　(3)在行進(jìn)中，路遇醫務(wù)人員或病人及家屬平行前進(jìn)而空間有限時(shí)，應讓醫務(wù)人員或病人及家屬先走一步。

　　6、接待新病人的基本要求

　　(1)迎接用語(yǔ)：接待入院病人時(shí)，護士要站起來(lái)，微笑相迎，給予親切的問(wèn)候。如“您好，歡迎到我們科住院治療，請把病歷給我”�！艾F在我帶你到病房”�！澳�坐下，我給你測量體溫”，“一會(huì )我給你做入院介紹”。

　　(2)介紹用語(yǔ)：

　　1.介紹自己：“您好，我是值班護士，叫xxx，有事情找我�！�

　　2.介紹病區環(huán)境：“您好。我是xxx。，現在我給您介紹一下病區情況�！�

　　3.介紹病房：“這是您的床位，洗漱的用品都帶來(lái)了嗎?如果沒(méi)有準備好可讓家里人送過(guò)來(lái)、住院后，您就不能出去了，這也是為了您的安全。您有什么事我們會(huì )協(xié)助您解決的。您的物品請放在床頭柜或壁柜內。這是呼叫器，有事情請按開(kāi)關(guān)，您可與我們對話(huà)，我們會(huì )及時(shí)來(lái)看你的”。

　　4.介紹病員服：“這是為您準備的病員服，您穿上看是否合適，如果不合適可以更換。住院期間不要再穿自己的衣服，因為病員服寬松，穿著(zhù)也舒服些�！�

　　5.介紹護士站：“這是護士站，是護士辦公的地方，您若有事可與這兒的護士聯(lián)系、治療室、換藥室是醫生和護士操作的場(chǎng)所，只有穿工作服才可以進(jìn)入。

　　6.介紹治療、休息和探視時(shí)間：“每天上午是主任、醫生查房和護士做治療的時(shí)間，請您不要出去，中午是午休時(shí)間，即使睡不著(zhù)也要臥床靜養。晚上21：30熄燈，請您按規定就寢。探視時(shí)間為每天下午，您的家人可以在探視時(shí)間來(lái)看您�！�

　　7.介紹開(kāi)飯時(shí)間：“早晨進(jìn)餐時(shí)間是7:00-7:30，中午是11:30-12：00，晚上是17:00-17:30。

　　7、與患者溝通時(shí)的要求

　　(1)在收集病人資料，了解病人病情，時(shí)間允許時(shí)，使用開(kāi)放式語(yǔ)言，如：“您這次是怎么發(fā)病的'?”“您目前有哪些不舒服?”

　　(2)當需要很快得到病人反饋信息時(shí)，使用封閉式語(yǔ)言。如：“您的頭還痛嗎?”“您的藥吃了嗎?”

　　(3)交談時(shí)目光望著(zhù)對方的面部，若對方是異性，雙方連續對視不超過(guò)10秒鐘。

　　(4)交談中對老年病人、同性別的病人可用拉拉手，拍拍肩的觸摸方式;對小兒病人可用擁抱或親吻的方式，但對異性病人要慎重使用撫摸。

　　(5)在給病人做護理查體、口腔護理、皮膚護理、協(xié)助飲食或做其它護理操作時(shí)，雙方保持距離在50cm以?xún)取?/p>

　　(6)在收集病人資料，了解病人病情，進(jìn)行入院介紹或出院指導時(shí)，雙方保持距離在0.5-1m。

　　(7)在護理查房、病人集體健康教育，或向患者交代某些事情時(shí)，雙方保持距離大于1m。

　　8、護士集體床頭交接班的基本禮儀要求

　　交班護士在交班前要做好個(gè)人清潔，著(zhù)裝整齊，儀表端莊，在病人床前護士長(cháng)首先要代表在班護士以親切體貼的語(yǔ)言問(wèn)候病人，在查看病人時(shí)動(dòng)作要輕柔，檢查要細致，交班者匯報病情時(shí)要嚴肅認真，體現對病人的負責，交接人員不可互相說(shuō)笑，談?wù)撆c病人無(wú)關(guān)的事情，對有些不需要病人了解的內容要注意回避，回到辦公室或護理站再交接解決。

護士培訓方案15

　　為認真貫徹落實(shí)《護士條例》、《中國護理事業(yè)發(fā)展規劃綱要（20xx—20xx年）》、完善我院護理人才培養體系，提高護理隊伍整體素質(zhì)，適應衛生改革與發(fā)展需要，保障廣大人民群眾身體健康，特制定本培養計劃。

　　一、培養目標

　　1、通過(guò)專(zhuān)科護士培訓，加強護理隊伍專(zhuān)業(yè)化建設，提高護士專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，促進(jìn)我院護理事業(yè)與我院醫學(xué)學(xué)科的協(xié)調、同步發(fā)展，滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的健康服務(wù)需求。

　　2、根據省衛生廳專(zhuān)科護士培養

　　方案，結合我院重點(diǎn)科室、特色科室的.實(shí)際需要，有計劃、分步驟地培養專(zhuān)科護士，主要在急診急救護理、手術(shù)室護理、糖尿病護理等專(zhuān)科或專(zhuān)病領(lǐng)域開(kāi)展專(zhuān)科護士培養工作。

　　3、培養一批熱愛(ài)護理事業(yè)，具有較高業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)長(cháng)，能較好地解決實(shí)際專(zhuān)科護理問(wèn)題并指導其他護士開(kāi)展相關(guān)工作的臨床護理骨干。

　　4、通過(guò)專(zhuān)科護士培訓，探索建立以崗位需求為導向的護理人才培養模式，形成較為完善的在職護士培養體系，促進(jìn)護理事業(yè)發(fā)展。

　　二、培養計劃

　　1、專(zhuān)科護士培養的選拔要求：中華人民共和國執業(yè)護士，護理專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有

　　5年以上臨床護理實(shí)踐經(jīng)驗，在相關(guān)專(zhuān)科工作3年以上，熱愛(ài)護理事業(yè)，本人自薦或病區護士長(cháng)、，護理部審核，報醫院審批同意。

　　2、20xx—20xx年內培養2—5名專(zhuān)科護士，選擇性選送下列科室護理人員進(jìn)行專(zhuān)科護士培訓：手術(shù)室護理、糖尿病護理、成人ICU、急診急救護理等專(zhuān)科護士。

　　三、培養形式

　　參加省內專(zhuān)科護士培訓基地進(jìn)行專(zhuān)科培訓。

　　四、專(zhuān)科護士培養后的使用：根據專(zhuān)科護士的特點(diǎn)，結合醫院的具體情況進(jìn)行使用。

　　五、專(zhuān)科護士的培訓經(jīng)費參照醫院科教科文件精神執行。

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