培訓方案錦集八篇

　　為確保事情或工作順利開(kāi)展，就不得不需要事先制定方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么我們該怎么去寫(xiě)方案呢？下面是小編整理的培訓方案8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

培訓方案 篇1

　　一、目的

　　1. 根據應屆畢業(yè)生的特殊需求制定科學(xué)合理的培訓計劃。

　　2. 通過(guò)執行合理的培訓計劃使應屆畢業(yè)生能夠迅速的適應工作與環(huán)境。

　　二、培訓目標

　　1. 熟悉公司，對公司產(chǎn)生興趣并建立忠誠度。

　　2. 熟悉本崗位工作，對工作產(chǎn)生興趣并形成偏愛(ài)。

　　3. 掌握基本的工作技能和專(zhuān)業(yè)技能，盡早達到公司期望的工作績(jì)效

　　三、培訓內容及培訓機構

　　四、培訓師的選擇

　　對應屆畢業(yè)生培訓實(shí)行導師制，即部門(mén)指定內部固定人員作為其導師幫助其熟悉公司、業(yè)務(wù)和環(huán)境，同時(shí)人力資源部和部門(mén)領(lǐng)導也肩負著(zhù)培訓責任。

　　五、新入職應屆畢業(yè)生培訓時(shí)間及計劃安排

　　新入職應屆畢業(yè)生培訓工作計劃安排表

　　四、培訓形式

　　對應屆畢業(yè)生培訓形式采取面授和現場(chǎng)操作相結合為主、網(wǎng)絡(luò )學(xué)習為輔。

　　五、培訓考核

　　1、培訓負責人需要在應屆畢業(yè)生的培訓計劃中確定培訓考核的內容，考核內容根據培訓內容制定、考核在其實(shí)習期或試用期即將結束時(shí)進(jìn)行。

　　2、應屆畢業(yè)生的培訓考核由人力資源中心統一組織進(jìn)行。

　　六、附則

　　1、 本制度由人力資源中心制定并負責解釋?zhuān)�修改時(shí)亦同。

　　2、 本制度經(jīng)總經(jīng)理審批后，自頒布之日起執行。

培訓方案 篇2

　　為進(jìn)一步推進(jìn)我校課程改革，提升教育教學(xué)質(zhì)量，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，根據《省教育廳關(guān)于做好20xx年中小學(xué)校長(cháng)和教師培訓工作通知》精神，特制定20xx年我校教師全員培訓工作實(shí)施方案：

　　一、培訓目標

　　20xx年暑期普通高中全員培訓，通過(guò)集中研訓和分組研訓為主要形式相結合的模式，在省、市學(xué)科課程專(zhuān)家和指導教師引領(lǐng)下，幫助廣大教師進(jìn)一步準確把握和理解課程標準，使教師更新觀(guān)念，樹(shù)立現代教育理念，優(yōu)化知識結構，培養創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力，建立一支師德高尚，素質(zhì)良好、能適應現代化教育要求的反思型、科研型、學(xué)習型的教師隊伍。

　　二、培訓內容

　　20xx暑期全員培訓內容分15個(gè)學(xué)科，包括：語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)、物理、化學(xué)、生物、政治、歷史、地理、音樂(lè )、美術(shù)、體育與健康、信息技術(shù)、通用技術(shù)、綜合實(shí)踐活動(dòng)（校本課程）。

　　三、培訓對象

　　培訓對象為全體教職工，全員參加培訓，原則上不得缺席。

　　四、培訓形式：集中組織培訓與分組研訓相結合。

　　1.專(zhuān)題講座形式

　�。�1）走出去：加強校際交流，和縣內外名校掛鉤，建立校外培訓基地，暑期組織骨干教師，特別是青年教師到名校聽(tīng)課觀(guān)摩、咨詢(xún)取經(jīng)，向他們學(xué)習先進(jìn)的有效的教育教學(xué)講座、研討會(huì )、教研活動(dòng)等，鼓勵并組織教師參加，使他們從這些活動(dòng)中豐富知識，增長(cháng)經(jīng)驗。

　�。�2）請進(jìn)來(lái)：聘請校外名師和專(zhuān)家進(jìn)行各類(lèi)專(zhuān)題講座，如：名師成長(cháng)之路、課堂的有效教學(xué)、師德師風(fēng)建設、教師教科研能力研究、校園文化建設等講座。

　　2.分組研訓形式

　　分組研訓是在教務(wù)處規劃和指導下，各學(xué)科組教師根據自己的需求開(kāi)展的自我培訓活動(dòng)，結合學(xué)科特點(diǎn)及自身教學(xué)實(shí)際，總結提高。

　　3.實(shí)踐與交流形式

　�。�1）開(kāi)展案例教學(xué)分析與研究要求各年級各備課組在聽(tīng)課基礎上進(jìn)行教學(xué)案例分析與研究，矯正自己教學(xué)方面的不足。

　�。�2）組織青年教師教學(xué)評優(yōu)課活動(dòng)，通過(guò)說(shuō)課、聽(tīng)課、評課活動(dòng)，相互研究，共同提高。

　�。�3）開(kāi)展師徒結對、營(yíng)造青藍工程。以年級為單位，安排有經(jīng)驗的教師指導和幫助新教師開(kāi)展教育活動(dòng)，從教材研究、教案設計、課堂教學(xué)、輔導等，手把手輔導。使其盡快適應教學(xué)。

　�。�4）開(kāi)展教學(xué)競賽。

　　五、培訓時(shí)間：

　　26日下午至29日上午

　　培訓集中時(shí)間：上午8：30 下午3:00

　　六、組織領(lǐng)導

　　為進(jìn)一步做好20xx年暑期全員培訓工作，根據省教育廳要求，經(jīng)研究，成立20xx年教師全員培訓工作領(lǐng)導小組。具體組成人員為：

　　組長(cháng)：z

　　副組長(cháng)：z

　　成員：z

　　本次培訓活動(dòng)的組織采取年級組及學(xué)科組雙線(xiàn)領(lǐng)導模式，具體分工如下：

　　年級組責任小組負責人：

　　高一：z 高二：z 高三：z

　　學(xué)科組責任小組負責人：

　　語(yǔ)文：z 數學(xué)：z

　　外語(yǔ)：z 理化生：z

　　政史地：z

　　藝體信息：z

　　七、培訓實(shí)施

　　1、培訓采用集中培訓與分組研修相結合的模式，由督導室具體負責考勤與管理；領(lǐng)導小組成員不定期檢查并通報檢查結果。

　　2、研修期間，原則上不允許請假；確有特殊情況，須書(shū)寫(xiě)假條，由年級主任、分管校長(cháng)簽字，方可準假。

　　3、加強過(guò)程管理，建立教師校本培訓個(gè)人檔案資料。

　　4、校本培訓檢查、考核主要是教師的學(xué)習筆記、聽(tīng)課記錄、課例或案例、課件、學(xué)習體會(huì )、經(jīng)驗總結、研究論文等文字材料和參加培訓或研究活動(dòng)的考勤情況，納入教師個(gè)人檔案，并作為繼續教育考核的依據之一。

　　5、參訓教師在研修結束后，學(xué)校將組織全體教職工進(jìn)行測試，測試合格后方可取得繼續教育學(xué)時(shí)。

培訓方案 篇3

　　為切實(shí)做好我市招商培訓工作，確保學(xué)習人員的專(zhuān)項培訓取得實(shí)效，現特制定本方案：

　　一、培訓對象

　　全市所有招商領(lǐng)導干部及專(zhuān)業(yè)招商人員

　　二、培訓方式

　　根據招商人員的需求，原任職情況和擬培養的方向，組織招商人員赴對口的知名培訓機構進(jìn)行封閉學(xué)習。學(xué)習期間對招商人員采取集中學(xué)習培訓、實(shí)地考察調研、業(yè)務(wù)實(shí)踐鍛煉等多種方式進(jìn)行培訓。

　　三、培訓內容及時(shí)間安排

　　根據主要領(lǐng)導要求，培訓時(shí)間為20xx年10月至20xx年1月上旬，時(shí)間3個(gè)月。具體培訓內及時(shí)間安排如下：

　�。ㄒ唬┥虒W(xué)院EMBA培訓班

　　1.建議參加對象

　　招商引資工作分管領(lǐng)導。

　　2.培訓時(shí)間

　　20xx年10月份開(kāi)班，報名截止時(shí)間20xx年4月15日。

　　3.相關(guān)費用

　　20xx年EMBA、金融EMBA申請費人民幣20xx元，學(xué)費人民幣688,000元，其中學(xué)費包括教材、講義、一次國際商務(wù)考察學(xué)費、課間茶點(diǎn)及圖書(shū)館和網(wǎng)絡(luò )設施使用費用。

　�。ǘ�）中歐國際工商學(xué)院EMBA培訓班

　　1.建議參加對象

　　招商引資工作條線(xiàn)相關(guān)部門(mén)負責人、四大主體功能區招商引資工作負責人。

　　2.培訓時(shí)間

　　20xx年9月份開(kāi)班，報名時(shí)間截止至20xx年6月12日。

　　3.相關(guān)費用

　　20xx級EMBA課程的學(xué)費為568,000元，報名費為1,800元。學(xué)費包括所有EMBA課程及講座的聽(tīng)課費、講義費及學(xué)院資源（圖書(shū)館，信息中心等）使用費及兩次集中住讀模塊之食宿費用等。

　�。ㄈ�）華中科技大學(xué)EMBA培訓班

　　1.建議參加對象

　　各鄉鎮招商引資工作負責人。

　　2.培訓時(shí)間

　　20xx年6月份開(kāi)班，報名時(shí)間截止至20xx年6月12日。

　　3.相關(guān)費用

　　報名費800元人民幣。20xx年學(xué)費標準為28.8萬(wàn)元人民幣。學(xué)費包括所有聽(tīng)課費、教材和講義費、學(xué)院資源（圖書(shū)館、計算機中心）使用費、論文答辯費及課間茶點(diǎn)等費用；不含食宿和在國外考察的費用。

培訓方案 篇4

　　1、培訓目的

　　1。1改善公司各級各類(lèi)員工的知識結構、提升員工的綜合素質(zhì)，提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿(mǎn)足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標;

　　1。2加強公司各級各類(lèi)員工職業(yè)素養與敬業(yè)精神，增強員工服務(wù)意識和服務(wù)精神，打造高績(jì)效團隊，減少工作失誤，提高工作效率;

　　1。3提高公司班組長(cháng)管理意識與管理技能，加強班組建設;提升公司基礎與中層管理人員的管理潛力和領(lǐng)導水平;

　　1。4完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統的培訓體系，實(shí)現各項培訓工作的順利、有效實(shí)施。

　　2、培訓原則

　　2。1以公司戰略和員工需求為主線(xiàn);

　　2。2以素質(zhì)提升與潛力培養為核心;公司年度培訓計劃方案2。3以針對性、實(shí)用性、價(jià)值型以及各部門(mén)真實(shí)的培訓需求為重點(diǎn);

　　2。4以項目式培訓和持續試培訓相互穿插進(jìn)行;

　　2。5堅持理論與實(shí)踐相結合、學(xué)習與總結相結合;

　　2。6堅持公司培訓與部門(mén)培訓相結合、內訓和外訓相結合;

　　3、培訓職責

　　3。1由人力資源部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實(shí)施、培訓的跟蹤與跟進(jìn)、培訓效果的評估與總結等工作;

　　3。2各部門(mén)負責本部門(mén)的培訓計劃的制定、培訓組織實(shí)施以及對公司培訓工作的配合與支持。

　　4、培訓計劃的制定

　　4。1人力資源部下發(fā)下個(gè)月的培訓通知，對公司每月的培訓工作做整體安排，各部門(mén)應用心配合與支持;

　　4。2生產(chǎn)系統各部門(mén)（沖壓車(chē)間、涂裝車(chē)間、開(kāi)料車(chē)間、安裝車(chē)間、品質(zhì)部等）各車(chē)間班組開(kāi)展如崗位職責、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能職業(yè)知識、作業(yè)指導書(shū)等車(chē)間職能培訓，由部門(mén)負責人負責實(shí)施;

　　4。3各職能部門(mén)（如供應部、財務(wù)部、采購部、人力資源部、行政部等辦公室部門(mén)）職業(yè)知識與專(zhuān)業(yè)技能的培訓由部門(mén)負責人組織進(jìn)行;

　　4。4各部門(mén)的臨時(shí)培訓需求，就應提前向人力資源部說(shuō)明。

　　5、培訓的實(shí)施

　　5。1內部培訓的實(shí)施

　　由人力資源部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實(shí)施，包括培訓教材的編制和選取培訓講師的選取、培訓場(chǎng)地和設備等（注：部門(mén)內部職能性的培訓課程，需要部門(mén)負責人負責教材的和講師的選�。�。培訓時(shí)要填寫(xiě)《員工培訓簽到表》，培訓完畢要填寫(xiě)《內部培訓效果評估表》（見(jiàn)附件）。

　　5。2外派培訓具體實(shí)施方案待定

　　6、培訓效果評估

　　6。1（新員工入職培訓除外）培訓后，人力資源部務(wù)必要對培訓的講師、培訓的組織、總體效果做出評估（見(jiàn)附件）。

　　6。2四小時(shí)以上的'培訓（包括外訓），受訓者學(xué)習結束后需要寫(xiě)《培訓心得總結》，經(jīng)過(guò)部門(mén)負責人審閱后交給人力資源部存入培訓檔案。

　　7、培訓課程檔案管理

　　7。1每次培訓結束后，人力資源部就應建立培訓檔案，資料包括培訓時(shí)間、地點(diǎn)、資料、培訓對象和培訓講師等。公司展開(kāi)的各類(lèi)培訓課程，參加者簽到記錄，課程考試試卷等有人力資源部進(jìn)行分類(lèi)登記、保管。每次培訓的歸檔材料如下：

　　7。1。1培訓通知

　　7。1。2培訓教材和講義

　　7。1。3考試試卷

　　7。1。4受訓人員名單及簽到狀況

　　7。1。5培訓效果評估

　　7。1。6受訓人員書(shū)面考核成績(jì)及心得總結。

培訓方案 篇5

　　為提高我院護理人員基本理論及操作技能水平，根據我院對全院護理人員分級管理的相關(guān)規定和我院各科室的實(shí)際工作情況，我部特對全院護士的培訓工作做相應的分級別規定，以使各級護理人員能掌握不同的內容，更好地運用于臨床。

　　一、新畢業(yè)護士上崗培訓

　�。ㄒ唬┡嘤柲繕送ㄟ^(guò)上崗培訓，使新護士了解我院的基本概況，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、以病人為中心的服務(wù)理念，自覺(jué)遵守職業(yè)道德和護士行為規范，履行護士的職責，努力學(xué)習、刻苦鉆研護理知識和技能，以良好的職業(yè)素質(zhì)走向護理崗位。

　　1、培訓時(shí)間：護理部上崗培訓半天

　　2、培訓內容

　�。�1）致歡迎詞，介紹院史。

　�。�2）愛(ài)崗敬業(yè)系列教育：內容為護士職業(yè)道德規范教育，院規院紀、各項制度教育等。

　�。�3）護理規章制度及醫療安全系列教育：內容為護理規章制度、護理安全管理制度、查對制度等。

　　二、各級護士規范化培養

　�。ㄒ唬┮患壸o士（畢業(yè)后工作1年以?xún)然蛩�有不能獨立承擔護理工作、未取得執業(yè)證者）的培訓

　　1、教育內容

　�。�1）專(zhuān)業(yè)知識：了解護理職業(yè)道德，護理工作的組織，規章制度，護理質(zhì)量監控等方面的知識，鞏固所學(xué)的護理理論知識，掌握所在科室專(zhuān)業(yè)理論知識，了解本學(xué)科的發(fā)展狀況，學(xué)習現代知識，了解護理專(zhuān)業(yè)的最新發(fā)展。

　�。�2）技能：掌握臨床護理基本操作技能，掌握急、危重病人的搶救配合及監護，學(xué)會(huì )使用臨床各種儀器設備，獨立完成各班次工作，掌握各種護理文件書(shū)寫(xiě)，初步學(xué)習臨床護理教學(xué)工作的方法和技巧，了解病房管理工作。

　　2、教育形式

　�。�1）由各病區帶教干事或護士長(cháng)進(jìn)行統一教育。

　�。�2）舉辦各類(lèi)科內講座和自學(xué)相結合。

　�。ǘ�）二級護士，（取得執業(yè)證，畢業(yè)后工作2～4年的護士）的培訓

　　1、教育內容

　�。�1）專(zhuān)業(yè)知識：掌握所在科室的專(zhuān)業(yè)理論知識，掌握重癥監護病人的護理知識，了解本專(zhuān)科的發(fā)展狀況，鼓勵參加護理高等學(xué)歷教育和繼續教育。

　�。�2）專(zhuān)業(yè)技能：熟練掌握臨床護理基本操作技能，掌握本、專(zhuān)科的各項操作技能，掌握本專(zhuān)科急、重病人的搶救配合及病情觀(guān)察，掌握臨床各種儀器的使用，能運用護理程序對病人實(shí)施整體護理，熟練掌握各種護理文件書(shū)寫(xiě)，了解臨床教學(xué)工作，參與中專(zhuān)護生的實(shí)習帶教工作。

　　2、教育形式

　�。�1）每年考核1次。

　�。�2）由各病區教育干事、主管護師、護士長(cháng)作具體指導。

　�。�3）參加全院性的各類(lèi)講座和科室業(yè)務(wù)學(xué)習，與護理查房和自學(xué)相結合。

　　三、三級護士（護理師、工作5年以上護士）的培訓

　�。ㄒ唬┡嘤柲繕�

　　1、具有綜合護理能力和熟練的專(zhuān)科護理技能（如心電監護、心肺復蘇、輸液泵應用等）。

　　2、具有較扎實(shí)的基礎醫學(xué)理論和專(zhuān)科護理知識，掌握專(zhuān)業(yè)的新知識和新技術(shù)。

　　3、熟悉危重患者的觀(guān)察方法，掌握急救技能，掌握配合專(zhuān)科搶救的知識和技能。

　　4、具有一定的帶教臨床實(shí)習生的工作能力。

　　5、能運用護理理論、技術(shù)和護理程序實(shí)施整體護理。

　　6、參加護理繼續教育學(xué)習，繼續提高學(xué)歷層次。

　�。ǘ�）培訓方法

　　1、參與臨床護理工作

　　2、參與臨床實(shí)習護生、輪轉護士、進(jìn)修護士的臨床帶教工作。

　　3、參加院內、院外護理繼續教育學(xué)習和各種形式的護理學(xué)術(shù)活動(dòng)。

　�。ǘ�）考核方法

　　1、完成基礎護理理論考試每年1次，操作考試1次，成績(jì)達標。

　　2、參加院護理部組織的、科內業(yè)務(wù)學(xué)習。

　　3、能勝任本護理單元的各崗位工作，能應用護理程序對患者實(shí)施整體護理。

　　4、通過(guò)主管護師晉升考試，達到主管護師任職資格。

　　四、四級護士（主管護師、專(zhuān)科護士）的培訓

　�。ㄒ唬┡嘤柲繕�

　　1、具有本專(zhuān)業(yè)系統的基礎理論和專(zhuān)業(yè)知識，掌握國內本專(zhuān)業(yè)先進(jìn)技術(shù)，并能在臨床實(shí)踐中應用。

　　2、具有扎實(shí)的基礎醫學(xué)理論和專(zhuān)科護理知識和處理本專(zhuān)業(yè)復雜問(wèn)題的能力。

　　3、具有一定的帶教臨床實(shí)習生的工作能力和護理管理能力。

　　4、參加護理繼續教育學(xué)習。

　　5、具有指導和組織本專(zhuān)業(yè)開(kāi)展護理科研的能力，具有指導和培養下一級護理人員的工作和學(xué)習的能力。

　�。ǘ�）培養方法

　　1、參與臨床護理工作

　　2、承擔臨床護理管理工作，如承擔護士長(cháng)、教學(xué)干事等工作。

　　3、參與臨床護理帶教工作，如實(shí)習護生、輪轉護士、進(jìn)修護士臨床帶教工作。

　　4、參加市內、院內外護理繼續教育學(xué)習、院網(wǎng)絡(luò )學(xué)習和各種形式的護理學(xué)術(shù)活動(dòng)。

　�。ㄈ�）考核方法

　　1、完成基礎護理理論考試每年1次，成績(jì)達標。

　　2、參加院護理部組織的、科內、病區內業(yè)務(wù)學(xué)習。

　　3、承擔院內、科室內教學(xué)工作，至少每年3學(xué)時(shí)臨床教學(xué)工作如小講課、示教等。

　　4、能勝任護理管理、護理教學(xué)或專(zhuān)科護士的崗位工作。

　　5、完成大專(zhuān)或專(zhuān)升本的學(xué)歷教育。

培訓方案 篇6

　　培訓目的：

　　第一，為醫療器械企業(yè)拓展人力資源途徑，解決行業(yè)人才危機。

　　第二，為畢業(yè)生創(chuàng )造更多就業(yè)選擇，減輕社會(huì )就業(yè)壓力。

　　第三，為醫療器械行業(yè)引進(jìn)優(yōu)秀人才，提高從業(yè)者整體素質(zhì)。

　　培訓對象：

　　應往屆畢業(yè)生，第一次上課時(shí)需出示學(xué)生證或者畢業(yè)證原件。(原則上允許業(yè)界老人參與旁聽(tīng)，需提前報名，嚴格控制人數，聽(tīng)從現場(chǎng)工作人員安排)。

　　收費方式：

　　完全免費，且考核及格推薦工作。

　　名額限制：暫定20人。

　　培訓地點(diǎn)：

　　鄭州市高新區科學(xué)大道與紅葉路交叉口向南200米路西，星達企業(yè)園二樓，醫械同盟會(huì )總部。

　　培訓時(shí)間安排和課程設置：

　　周二

　　9:00--11:30《人生定位與職業(yè)規劃》

　　主講人：靳俊杰

　　13:30--16:00《醫療器械行情分析》

　　主講人：王松偉

　　16:30--18:00(考核當天內容)

　　周三

　　9:00--11：30《職業(yè)道德》

　　主講人：陳鶴松

　　13:30--16:00《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)獨孤九劍》

　　主講人：靳俊杰

　　16:30--18:00(考核當天內容)

　　周四

　　9:00--11:30《安全意識管窺》

　　主講人：馬錫蘭

　　13:30--16:00《餐桌禮儀》

　　主講人：劉海峰

　　16:30--18:00(考核當天內容)

　　周五

　　9:00--11:30《演講與口才》

　　主講人：崔玖月

　　13:30--16:00《銷(xiāo)售技巧》

　　主講人：靳俊杰

　　16:30--18:00(考核當天內容)

　　周六

　　9:00--11:30《商務(wù)語(yǔ)言藝術(shù)》

　　主講人：靳俊杰

　　13:30--16:00《業(yè)內大咖分享經(jīng)驗》

　　16:30--18:00(考核當天內容)

培訓方案 篇7

　　以員工的物業(yè)管理基礎、概念等方面進(jìn)行員工培訓計劃，將物業(yè)管理基礎先行鋪開(kāi)，以方便日后進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性的員工培訓課程。項目物業(yè)經(jīng)理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)按員工的表現及需要提交人員名單及員工培訓計劃方案，上報物業(yè)公司管理層，安排出外培訓及考察。

　　員工是第一線(xiàn)的工作人員，直接為業(yè)主/住戶(hù)服務(wù)，工作質(zhì)量的好壞，水平高低直接影響到服務(wù)質(zhì)量、公司聲譽(yù)和形象。因此，對員工的培訓十分重要。參考物業(yè)公司20xx年度員工培訓計劃

　　入職培訓：由物業(yè)管理公司人力部負責對新入職員工進(jìn)行崗前培訓。

　　崗位培訓：各部門(mén)根據實(shí)際需要及具體工作要求，分別對員工分專(zhuān)業(yè)再培訓。

　　1)知識即應知。根據不同工種和崗位，應該掌握專(zhuān)業(yè)知識、崗位規范、工作程序和工作標準。此外，還應該對凌波麗景別墅園區概況，及與服務(wù)有關(guān)的各種知識有一定的了解，以隨時(shí)滿(mǎn)足業(yè)主/住戶(hù)的需要。

　　2)能力即應會(huì )。不僅要熟練本崗位的技能技巧，要有應變能力，以滿(mǎn)足不同業(yè)主/住戶(hù)的要求。

　　3)態(tài)度。指儀容儀表及待人接物的態(tài)度。不同崗位有不同的要求，儀容儀表要規范得體、干凈大方、笑容可掬、態(tài)度誠懇、禮貌自然、講究高效率，要求服務(wù)始終處于最佳狀態(tài)。為業(yè)主/住戶(hù)營(yíng)造一個(gè)清新舒適、環(huán)境優(yōu)美、整潔自在的生活空間.

　　培訓的組織方式

　　為加速"凌波麗景"的物業(yè)管理水平的提升，必須有一個(gè)完善而系統的員工培訓計劃，現公司委聘美國阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)顧問(wèn)公司根據凌波麗景物業(yè)管理處情況以?xún)炔亢屯獠抠Y源兩方面進(jìn)行工作計劃。內部培訓由美國阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)公司內部專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行現場(chǎng)實(shí)地指導培訓。而外部則按需要安排有關(guān)管理人員到北京及國內其他城市的項目進(jìn)行考察及現場(chǎng)陪訓。

　　員工培訓制度

　　1)員工培訓資格

　　按照各物業(yè)項目管理處的在職員工，按部門(mén)、職級進(jìn)行分類(lèi)，依各專(zhuān)業(yè)培訓內容進(jìn)行培訓。而培訓工作除由美國阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)制定的員工培訓計劃外，項目經(jīng)理可根據現場(chǎng)的需要提出培訓建議及內容，由美國阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行培訓安排。

　　2)員工培訓安排

　　物業(yè)經(jīng)理將按現場(chǎng)項目各部門(mén)需要向人力資源部提交參與培訓的人員名單及要求參加培訓。

　　1、每一課程約在兩小時(shí)至三小時(shí)之間；

　　2、基本課程在周六及周日早上九時(shí)至中午期間舉行；其他現場(chǎng)實(shí)地培訓及針對性的培訓課程，安排在交接班上下時(shí)段進(jìn)行。

　　3、內部培訓內容在物業(yè)管理處內進(jìn)行；

　　4、而有關(guān)外部培訓則須提交有關(guān)培訓的人員名單、地點(diǎn)及方案，經(jīng)物業(yè)公司批準后安排。

　　5、培訓教材由美國阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)根據以往的管理經(jīng)驗編制而成，其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責、緊事件的處理等，以此提高員工的服務(wù)素質(zhì)，達到專(zhuān)業(yè)水準。

　　1)培訓評估

　　每一員工可按其職級參加基本課程及專(zhuān)題課程，而有關(guān)一個(gè)專(zhuān)題培訓則需要由物業(yè)經(jīng)理推薦才可進(jìn)行。每期培訓結束后將會(huì )進(jìn)行測驗，而完成其職級所需的基本及專(zhuān)題培訓的全部課程后，將參加最后的書(shū)面與能力考核。

　　員工培訓計劃

　　2)培訓時(shí)間

　　培訓分四期，首期以員工的物業(yè)管理基礎、概念等方面進(jìn)行員工培訓計劃，將物業(yè)管理基礎先行鋪開(kāi)，以方便日后進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性的培訓課程。此期為兩時(shí)半個(gè)月時(shí)間；第二期為專(zhuān)業(yè)性的課程，針對不同的功能部門(mén)工作需要，安排有關(guān)的員工培訓計劃課程，此期為三個(gè)月時(shí)間，各個(gè)部門(mén)將同期隔斷分開(kāi)進(jìn)行培訓；第三期為溫習及專(zhuān)題培訓，根據首二期的培訓工作后，進(jìn)行員工溫習，同時(shí)按照"凌波麗景"的項目特性和管理要求，安排專(zhuān)題培訓，以配合現場(chǎng)實(shí)際需要。最后一期為外部培訓及評估考核，根據員工的職能職別，由人力資源部，項目物業(yè)經(jīng)理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)按員工的表現及需要提交人員名單及員工培訓計劃方案，上報物業(yè)公司管理層，安排出外培訓及考察。在考察完畢后，對全體員工進(jìn)行全面評估及考核，以核定員工培訓計劃課程和人員的最終成效

培訓方案 篇8

　　第一條培訓目的

　　1.通過(guò)培訓使企業(yè)員工懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專(zhuān)業(yè)形象；

　　2.通過(guò)培訓使企業(yè)員工掌握現代商務(wù)、社交、辦公禮儀熟練運用；

　　3.通過(guò)培訓使企業(yè)員工進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規范中；

　　4.通過(guò)培訓提升企業(yè)員工精神面貌，樹(shù)立企業(yè)良好形象，增強市場(chǎng)競爭力。

　　第二條適用范圍

　　適用于公司所有員工。

　　第三條培訓方式

　　講授、討論、案例分析、角色扮演、人員互動(dòng)、多媒體教學(xué)等。

　　第四條培訓時(shí)間及地點(diǎn)

　　培訓時(shí)間：待定

　　培訓地點(diǎn)：待定

　　第五條培訓組織

　　1. 總經(jīng)辦負責本次培訓的方案擬寫(xiě)、過(guò)程組織、記錄歸檔和效果評估等工作。

　　2. 人力資源部培訓師負責培訓內容篩選確認、PPT制作、培訓講解工作。

　　3. 各部門(mén)負責本部門(mén)員工培訓后續跟蹤工作。

　　4. 法制監察部負責本次培訓活動(dòng)的監察工作。

　　第六條培訓內容

　　一、個(gè)人禮儀

　　1. 基本儀容

　　員工必須儀表端莊、整潔。

　　1.1頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持整齊清潔、自然色澤。切勿標新立異，染過(guò)于鮮艷的顏色，男員工不得光頭或留過(guò)于長(cháng)的頭發(fā)，尤其是銷(xiāo)售人員、駕駛員、客服人員。生產(chǎn)一線(xiàn)員工進(jìn)入工作區域，過(guò)耳的長(cháng)發(fā)必須盤(pán)起或使用發(fā)兜，避免安全事故。

　　1.2面容：臉、頸及耳朵絕對干凈，男員工每日剃刮胡須。辦公室女員工應盡量化淡妝，但不得濃妝艷抹和在辦公室內化妝

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　　1.3身體：注意個(gè)人衛生，身體、面部、手部保持清潔。勤洗澡，無(wú)體味。上班前不吃異味食物，保持口腔清潔，上班時(shí)不在工作場(chǎng)所內吸煙，不飲酒，以免散發(fā)煙味或酒氣。業(yè)務(wù)洽談或會(huì )議之前，不得飲酒及食有異味的食物，如大蒜等，保持口氣清新。

　　2. 服飾禮儀

　　原則上員工在上班時(shí)間應著(zhù)工作服。工作服要按規范扣好鈕扣，不得敞開(kāi)，不在衣服外佩帶其他飾物。

　　如有特殊情況，需注意：工作場(chǎng)所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。不著(zhù)奇裝異服，男士不得短褲、拖鞋在辦公區域行走，女士不得穿超短裙，首飾佩戴適宜，不過(guò)分夸張。

　　2.1襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

　　2.2飾物：領(lǐng)帶平整、端正，長(cháng)度一定要蓋過(guò)皮帶扣。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個(gè)扣子處。注意各部細節，內衣不能外露等，上班時(shí)間不佩帶夸張的首飾及飾物。生產(chǎn)一線(xiàn)的員工操作時(shí)，不得佩帶任何飾物，避免安全事故。

　　2.3鞋子應保持清潔，如有破損應及時(shí)修補，不得穿帶釘子的鞋。

　　2.4襪：男員工穿著(zhù)襪子應與褲子或鞋子同色。 女員工著(zhù)裙裝須著(zhù)肉色襪，禁止穿著(zhù)帶花邊、通花的襪子，無(wú)破洞，襪筒根不可露在外。

　　2.5女性職員要保持服裝淡雅得體。

　　2.6職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分臃腫的服裝。

　　2.7在辦公

　　室內服裝要整齊，不得穿背心、短褲、拖鞋。

　　2.8服裝禁忌：布滿(mǎn)褶皺、出現殘破、遍布污漬、沾有臟物、充斥體味、亂戴飾品。

　　2.9工作牌：工作時(shí)間須將工作牌統一按規范佩帶，正面向上掛在胸前，保持清潔、端正。

　　3．舉止禮儀

　　在公司內員工應保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作。具體要求：

　　3.1站姿：兩腳腳跟著(zhù)地，腳尖離地約45度，腰背挺直、胸膛自然、頸脖伸直、頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然、不聳肩，身體重心在兩腳中間。 會(huì )見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(cháng)輩、上級面前，不得把手抱在胸前。

　　3.2坐姿：雙膝并攏、雙腿下垂、雙手相握。直腰挺胸，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)位置時(shí)，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐下。

　　3.3公司內與同事相遇應點(diǎn)頭微笑表示致意。

　　3.4握手時(shí)要脫去手套，用普通站姿，并目視對方眼睛，不彎腰低頭，要大方熱情、不亢不卑。伸手時(shí)同性間應先伸向地位低或年紀輕的，異性間男性應先伸手。不可同時(shí)握兩人的手，不可當面擦手。

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　　3.5步態(tài)：兩眼平視、收腹挺胸、平穩輕盈。步速適中。走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論是在自己的公司還是別的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)�不能搶行�?/p>

　　4．公共場(chǎng)所注意事項：

　　4.1不可當眾化妝。

　　4.2忌身體內發(fā)出各種異常聲音。

　　4.3不可抓撓身體任何部位。

　　4.4不可邊走邊整理衣服。

　　4.5不可高談闊論，大呼小叫。

　　4.6不可盯視別人，評頭論足。

　　4.7不可吃零食(如口香糖)。

　　4.8不可趴或坐在桌子上。

　　二、辦公禮儀

　　1．辦公原則

　　在辦公室上班要堅持“六不”、“四要”原則。

　　“六不”：不對他人評頭論足，不談?wù)搨�(gè)人薪金，不要諉過(guò)給同事，不干私活，不聽(tīng)私人電話(huà)，不打聽(tīng)探究別人隱私。

　　“四要”：辦公室衛生要主動(dòng)搞，個(gè)人桌面要整潔，同事見(jiàn)面要問(wèn)好，辦公室來(lái)人要接待。

　　2． 辦公禮儀規范

　　2.1員工在辦公區域要行為得體，不勾肩搭背，不說(shuō)粗話(huà)，不做出任何有傷風(fēng)化的行為。儀態(tài)大方得體，舉止文明，談吐文雅，待人熱情禮貌，不準躺在沙發(fā)上或打瞌睡。

　　2.2講究衛生，維護環(huán)境清潔，不準隨地吐痰、倒水，不準亂扔紙屑、雜物。

　　2.3員工之間應保持良好積極地態(tài)度，相互合作，不搬弄是非，影響員工間的團結，尊重他人的勞動(dòng)成果及知識、技能經(jīng)驗，不攬工，不推卸責任。

　　2.4出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)三聲，聽(tīng)到應答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要看住機會(huì )。而且要說(shuō)：“對不起，打斷你們的談話(huà)�！�

　　2.5遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對著(zhù)對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著(zhù)；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著(zhù)自己。

　　2.6走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司，還是對訪(fǎng)問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)?/p>

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　　不能搶行。

　　2.7辦公室、車(chē)間內嚴禁吸煙。 不在公共辦公區吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節約水電；禁止在辦公家具和公共設上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼；

　　2.8公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

　　2.9借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。

　　2.10工作臺上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面擺放整齊 ；當有事離開(kāi)自己的辦公座位時(shí)，應將座椅推回辦公桌內；下班離開(kāi)辦公室前，使用人應該關(guān)閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。

　　2.11公司內以職務(wù)稱(chēng)呼上司，同事間以張總、何主任、盧師傅、趙姨、吳工、小杜等稱(chēng)呼，客戶(hù)間以先生、小姐等相稱(chēng)。

　　2.12未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等；在征得許可前不隨便使用他人的物品；同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。

　　2.13不翻看不屬于自己負責范圍內的材料及保密信息；當他人輸入密碼時(shí)自覺(jué)將視線(xiàn)移開(kāi)；

　　2.14最后離開(kāi)辦公區的人員應關(guān)電燈、門(mén)窗、及室內總開(kāi)關(guān)。

　　2.15飲水時(shí)，如不是接待來(lái)賓，應使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費。

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