精選培訓方案集錦七篇

　　為了確保我們的努力取得實(shí)效，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書(shū)面計劃。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？下面是小編為大家整理的培訓方案7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

培訓方案 篇1

　　蘇霍姆林斯基要求教師要“讀書(shū)，讀書(shū)，再讀書(shū)!”只有教師書(shū)讀多了，知識面廣了，領(lǐng)悟能力強了，在課堂上才會(huì )游刃有余，精彩紛呈。因此，我作為一名數學(xué)教師，要積極參與到學(xué)校的讀書(shū)活動(dòng)中，努力通過(guò)讀書(shū)來(lái)滋養精神，提升品位，不斷提高師德素質(zhì)和自身修養。我為自己定下了以下的讀書(shū)計劃：

　　一、指導思想：

　　以我校教師讀書(shū)計劃為行動(dòng)指南，通過(guò)讀書(shū)鍛煉思維能力和對教育問(wèn)題的思考能力，努力轉變思想觀(guān)念、思維模式，努力提高自身素質(zhì)，不斷進(jìn)行教育創(chuàng )新;通過(guò)閱讀經(jīng)典、名著(zhù)來(lái)豐富自己的人生，讓生命在閱讀中更加精彩!

　　二、我的讀書(shū)目標：

　　1、通過(guò)學(xué)習教育經(jīng)典理論，轉變教育觀(guān)念，提高教育教學(xué)能力、教育創(chuàng )新能力，同時(shí)通過(guò)閱讀接觸更廣的課外知識,深化更多的學(xué)科內容 , 逐步養成多讀書(shū)，讀好書(shū)的習慣。

　　2、通過(guò)讀書(shū)，培養自身好讀書(shū)的習慣，提升內涵，從而更加積極地投入教育實(shí)踐與改革，言傳身教，為人師表。

　　3、通過(guò)學(xué)習名篇名著(zhù)，豐富自身個(gè)人文化涵養，強化自身修養，使自己的精神世界變得更為豐富多彩。

　　4、通過(guò)讀書(shū)活動(dòng)，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和教師職業(yè)觀(guān)，建立新型的師生關(guān)系，塑造良好的教師形象。

　　三、主要措施：

　　1、個(gè)人自學(xué)為主，充分利用課余時(shí)間閱讀有關(guān)書(shū)目，養成不動(dòng)筆墨不讀書(shū)的習慣，勤于做讀書(shū)筆記，寫(xiě)好心得體會(huì )。每天確保一小時(shí)的讀書(shū)時(shí)間，讓讀書(shū)成為自己的自覺(jué)行動(dòng)，學(xué)習成為自己的一種需要。

　　2、讀書(shū)活動(dòng)與課堂教學(xué)相結合。要用現代教育思想指導教育教學(xué)工作實(shí)踐，緊緊圍繞學(xué)生發(fā)展和學(xué)生需求這個(gè)中心，為學(xué)生的發(fā)展提供開(kāi)放的空間。邊學(xué)習教育理論，轉變教育觀(guān)念，及時(shí)認真地進(jìn)行教學(xué)反思，真正做到“讀”有所悟，“悟”有所用，“用”有所得。

　　3、充分利用網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)行網(wǎng)上閱讀，了解、把握教育教學(xué)的信息和動(dòng)態(tài)。撰寫(xiě)博客，讀書(shū)要與思考有機結合，及時(shí)寫(xiě)下心得體會(huì )，努力尋求讀書(shū)成效的最大化，不斷提高自己的各方面素質(zhì)與綜合能力。積極撰寫(xiě)個(gè)人博客并閱讀其他老師的博客，取人之長(cháng)，補己之短。

　　4、堅持讀書(shū)與反思相結合，帶著(zhù)問(wèn)題讀書(shū)，尋求解決問(wèn)題的方法，潛心寫(xiě)好讀書(shū)心得。堅持讀書(shū)與課程改革相結合，充分理解新課程，在課堂教學(xué)中融入新課程理念，實(shí)施新課程。

　　四、讀書(shū)安排：

　　大量閱讀書(shū)籍，做好讀書(shū)筆記，使知識不斷積累，思想與時(shí)俱進(jìn)。用先進(jìn)的教育思想、教育理念武裝自己的頭腦。每周閱讀兩篇教育教學(xué)文章，每月通讀一本教學(xué)雜志，每學(xué)期精讀一本教育教學(xué)著(zhù)作。

　　1、經(jīng)典閱讀：《給教師的100條新建議》、《陶行知教育名篇》、《第56號教室的奇跡》

　　2、選讀書(shū)目：《賞識你的學(xué)生》、《教育智慧從哪里來(lái)》、《有效教學(xué)——小學(xué)數學(xué)教學(xué)中的問(wèn)題與對策》、《優(yōu)秀教師的課堂藝術(shù)》

　　3、每月必讀：《小學(xué)數學(xué)教育》、《小學(xué)數學(xué)教學(xué)設計》。

　　“留一點(diǎn)時(shí)間給閱讀，陶冶我們因繁雜生活而麻木了的性情;找一點(diǎn)時(shí)間給閱讀，矯正我們因忙忙碌碌而迷失了的方向；擠一點(diǎn)時(shí)間給閱讀，開(kāi)啟我們因機械工作而遮掩了的心扉�！币粋�(gè)好的老師應該是一個(gè)會(huì )閱讀有思想的老師，同時(shí)也應注意不僅僅是閱讀和數學(xué)教學(xué)有光的書(shū)籍，正如著(zhù)名特級教師張興華老師所言，“一個(gè)數學(xué)教師的閱讀，如果僅僅局限在數學(xué)教育范疇，那么他的發(fā)展必然有限。只有廣泛涉獵，博采眾學(xué)，方能海闊天空�！案褂性�(shī)書(shū)氣自華”。讀書(shū)，能夠使教師不斷增長(cháng)專(zhuān)業(yè)智慧，能使自己的教學(xué)閃耀出敏捷睿智的光彩，充盈著(zhù)創(chuàng )造的活力和快樂(lè )。讀書(shū)，能夠改變教師的人生，而且能促使教師去不斷地思考教學(xué)工作、生活、生命，從而實(shí)現自我人生層次的提升和生命的升華。

　　教師培訓計劃：

　　一、 培訓主題

　　學(xué)習信息技術(shù)，積極正確使用班班通，提高課堂效率，做現代化的新教師

　　二、培訓設計

　　（一）培訓目標：

　　1、通過(guò)培訓，使45周歲以上教師大致了解計算機操作的基礎知識，了解word和 excel的基礎操作，會(huì )上網(wǎng)查質(zhì)料,會(huì )復制、粘貼、刪除文件，比較熟練使用校訓通發(fā)送信息。

　　2、通過(guò)培訓，使45周歲以下青年教師熟練掌握word和 excel的基本操作：

　�、艜�(huì )使用word 文檔進(jìn)行文字編輯，

　�、茣�(huì )使用excel進(jìn)行數據的整理、統計及一些日常公式的設置使用，

　�、菚�(huì )申請電子郵箱并會(huì )用電子郵箱發(fā)送、接收信息，

　�、饶苌暇W(wǎng)下載圖片、文字、視頻、聲音素材上百度網(wǎng)搜集素材（圖片的格式、聲音的格式、視頻的格式、圖片透明），

　�、捎胮pt制作較復雜的課件（ 插入圖片、文字處理、插入聲音、聲音的控制、動(dòng)畫(huà)效果）。

　　（二）實(shí)施辦法：

　　1、參培人員：全體教師

　　2、授課人員：張九慶（信息技術(shù)專(zhuān)管員）

　　3、時(shí)間安排：20xx年4月中旬（具體時(shí)間另行通知）

　　4、地點(diǎn)安排：網(wǎng)絡(luò )教室

　　三、培訓思路

　　培訓分三階段實(shí)施：講座、實(shí)踐操作、上傳作業(yè)。

　　第一階段，講座。請信息技術(shù)專(zhuān)管員張九慶教師進(jìn)行講座培訓。

　　第二階段，實(shí)踐操作。要求全體教師在系統學(xué)習后，在規定時(shí)間內自己練習，教師指導。（由于老教師可能學(xué)習起來(lái)較慢，到時(shí)有不懂的可以向年輕教師請教）

　　第三階段，上傳作業(yè)。在規定時(shí)間內自己練習，并上傳每次布置的練習作業(yè)。

　　四、紀律要求：

　　這次培訓是由學(xué)校統一布置安排的大規模、全員參與的學(xué)習、培訓活動(dòng)，既是信息技術(shù)培訓，同時(shí)也是本學(xué)期校本培訓內容（要算繼續教育學(xué)時(shí)的），學(xué)校非常重視，為了使本次培訓活動(dòng)能夠落到實(shí)處，讓大家在較短的時(shí)間內能夠學(xué)到教多的、有用的知識，特別提出以下紀律要求：

　　1、按時(shí)到達規定地點(diǎn)，不遲到，不早退，有事要請假

　　2、學(xué)習時(shí)要簽到，不代簽

　　3、上課過(guò)程中不隨意走動(dòng)，不大聲交談

　　4、由于電腦房?jì)冉�止吸煙，并且里面有許多女教師，請各位男同胞多多給予照顧，學(xué)習期間不吸煙。

培訓方案 篇2

　　1、產(chǎn)品及市場(chǎng)定位：

　　項目產(chǎn)品及服務(wù)：金融保險職業(yè)技能培訓、金融保險職業(yè)咨詢(xún)、金融保險職業(yè)技能培訓課件教材

　　培訓形式：實(shí)地培訓（走出去、請進(jìn)來(lái)）、衛星電視廣播遠程培訓、網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)培訓、函授自學(xué)

　　目標用戶(hù)群：在校大中專(zhuān)學(xué)生、金融行業(yè)從業(yè)人員、有志進(jìn)入金融行業(yè)的社會(huì )人員

　　2、市場(chǎng)現狀：

　　市場(chǎng)需求：

　　在經(jīng)濟全球化背景下，各國金融業(yè)的競爭本質(zhì)上是金融人才的競爭。中國入世后，高級金融人才明顯不足。

　　目前，政策金融的人才需求已經(jīng)飽和，而且還在不斷膨脹，個(gè)人金融國內還沒(méi)有生成其生長(cháng)發(fā)展的土壤，原因主要是：國內居民金融意識不強，所以在個(gè)人金融方面只有一些很基本的業(yè)務(wù)，所需求的人也只是一些很普通的，薪水很低的員工。

　　而公司金融則不同，大量的企業(yè)的金融意識在迅速強化，而且目前國內缺乏大量的這方面人才，主要有資產(chǎn)評估，風(fēng)險評估，項目評估，風(fēng)險投資，證券投資，融資業(yè)務(wù)，財務(wù)規劃等方面的人才，而這些職位目前大部分由一些金融意識落后的“老人”們把持，當然公司金融和個(gè)人金融又很大一部分可以重合，比如投資理財，所以，隨著(zhù)國內人們金融意識的提高，這個(gè)領(lǐng)域的人才需求更加旺盛。

　　隨著(zhù)世界排名前200位的金融機構紛紛進(jìn)入中國，市場(chǎng)對金融人才，特別是高級金融人才的需求不斷看漲。預計到“十五”期末，國內金融從業(yè)人員總量將比目前增加29%，需要補充一大批跨學(xué)科復合型知識結構的金融人才。

　　金融職業(yè)技能培訓現狀：

　　目前金融培訓品種單一的現狀與國內金融業(yè)的大環(huán)境以及金融產(chǎn)品的缺乏不無(wú)關(guān)系。但隨著(zhù)國內金融行業(yè)逐步與國際市場(chǎng)接軌，將會(huì )產(chǎn)生越來(lái)越多的金融產(chǎn)品和衍生產(chǎn)品，金融業(yè)務(wù)必將逐漸趨向多樣化，對金融從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)化程度、語(yǔ)言能力、業(yè)務(wù)操作能力都將提出全新要求，這自然會(huì )催生出多樣化的培訓市場(chǎng)。因而國內的金融培訓市場(chǎng)潛力巨大，培訓機構面臨著(zhù)不可多得的“淘金”機遇。

　　3、市場(chǎng)競爭分析

　　目前，我國金融培訓的操作機構可以分為四大類(lèi)：

　　1、金融機構所屬的培訓部門(mén)，主要針對內部職工進(jìn)行培訓；

　　2、大專(zhuān)院校下屬的金融培訓機構，一般面向社會(huì )招生；

　　3、社會(huì )培訓公司，大多針對證書(shū)考試進(jìn)行培訓；

　　4、“海外兵團”國際金融培訓認證機構，國際認可度高，國際影響力大，較為權威，但由于國內外金融財務(wù)規范目前還存在一定差異，因而國際培訓認證缺乏本土化優(yōu)勢，此外，國際培訓認證費用偏高，非普通個(gè)人及中小企業(yè)用戶(hù)所能接受。

　　雖然目前國內外金融培訓的操作機構不在少數，但涉及到以提升職業(yè)技能為目標的本土權威培訓認證機構幾乎沒(méi)有，因此該項目具有如下競爭優(yōu)勢：

　　背景優(yōu)勢——該項目依托的教育部教育管理信息中心是金融保險職業(yè)技能培訓學(xué)院建設、運作的主要管理部門(mén)，各高等學(xué)校和各類(lèi)用人單位必須配合執行。

　　資源優(yōu)勢——聯(lián)合大型國有銀行一起來(lái)操作，因而該項目具有全國的唯一性和獨有性，任何培訓機構都不可能擁有這樣的資源，因此該項目具有壟斷性。

　　市場(chǎng)優(yōu)勢——由于該項目作為國家級項目由教育部信息中心牽頭，各級畢業(yè)生就業(yè)主管部門(mén)和高校領(lǐng)導必須高度重視，積極配合加強宣傳并落實(shí)負責此項工作的部門(mén)和人員有很強的權威性，因此對畢業(yè)生在消費心理上有很強的示范效應。此外，通過(guò)大型國有銀行的示范輻射效應易于為金融機構所接受。

　　產(chǎn)品優(yōu)勢——我們的產(chǎn)品及服務(wù)：金融保險職業(yè)技能培訓、金融保險職業(yè)咨詢(xún)、金融保險職業(yè)技能培訓課件教材專(zhuān)業(yè)權威，培訓及咨詢(xún)方式靈活多樣，能夠全方位、立體化的為用戶(hù)提供培訓和相關(guān)服務(wù)。

培訓方案 篇3

　　首先我們來(lái)明確培訓的目的及作用:

　　1. 傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀(guān)

　　2. 溝通公司新的戰略目標

　　3. 改變員工觀(guān)念

　　4. 協(xié)助新項目推廣、解決眼前問(wèn)題

　　5. 提高員工崗位工作技能

　　6. 推廣新的觀(guān)念、知識和技能

　　7. 提高團隊整體素質(zhì)水平

　　8. 提供個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展

　　知道了培訓的目的和作用，這些都是對我們企業(yè)可持續發(fā)展起到極其關(guān)鍵的作用，那如何才能使培訓工作行之可效，而不是白白浪費時(shí)間、金錢(qián)和精力呢?

　　培訓成功與否的秘訣是∶決定培訓的基礎是什么?如果培訓計劃的制定，完全是以管理者所認為的職工“應當”會(huì )的東西為基礎，那么無(wú)數次培訓的經(jīng)驗可以告訴我們，參加學(xué)習者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反，如果培訓計劃是在公司發(fā)展戰略基礎上，經(jīng)常了解培訓對象的需要和興趣基礎上制定的，那么一定會(huì )是個(gè)成功的計劃。

　　成人培訓和兒童教育是截然不動(dòng)的兩種教育方式，兒童基本上是強制學(xué)習者，如果他們不去學(xué)他們應當學(xué)的東西，就要懲罰他們。然而，成人卻是自愿學(xué)習者。兒童教育和成人教育的關(guān)鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學(xué)習的內容和方法，及后期的成果。

培訓方案 篇4

　　活動(dòng)名稱(chēng)：

　　汽車(chē)知識培訓講座

　　一、主講人：

　　湛江陽(yáng)海別克總經(jīng)理許紅偉先生

　　二、時(shí)間：

　　11月24日(星期一)晚上7：3

　　地點(diǎn)：湛江師院榕樓學(xué)術(shù)報告廳

　　三、活動(dòng)對象：

　　汽車(chē)協(xié)會(huì )會(huì )員及汽車(chē)愛(ài)好者

　　四、主題：

　　信念、創(chuàng )作、擁有

　　五、活動(dòng)流程策劃：

　　1、主持人介紹嘉賓(湛江陽(yáng)海別克總經(jīng)理許紅偉先生、湛江電臺車(chē)迷俱樂(lè )部主持人英凱先生、湛江汽車(chē)資訊網(wǎng)市場(chǎng)總監吳文杰先生;湛江學(xué)生處黃達海處長(cháng)，物理學(xué)院黨委吳萬(wàn)副書(shū)記，物理學(xué)院機電系蘇財茂主任，汽車(chē)專(zhuān)業(yè)李明圣老師，黃明鑫老師，蘭瑩老師和輔導員郭老師;高陽(yáng)駕校負責人莫抒詩(shī)女士)。

　　2、請學(xué)生處黃達海處長(cháng)致辭

　　3、許總開(kāi)始講學(xué)

　　4、互動(dòng)環(huán)節，玩游戲

　　5、主持人宣布結束

　　六、活動(dòng)經(jīng)費具體預算如下：

　　1、宣傳海報：5張，每張3元，共15元

　　2、宣傳橫幅：3條，每條56元，共168元

　　3、嘉賓邀請函：共75元

　　4、相機：2臺，每臺3元，共6元

　　5、主持人聘書(shū)及嘉賓活動(dòng)紀念品：共6元

　　6、活動(dòng)資料打�。汗�27元

　　7、活動(dòng)現場(chǎng)布置(礦泉水等)：共3元

　　活動(dòng)經(jīng)費總預算：共57元

　　以上是本次活動(dòng)的預算，并衷心感謝贊助單位湛江高陽(yáng)駕校的大力支持!相信在與貴公司的合作下，本次活動(dòng)將會(huì )取得圓滿(mǎn)的成功。

培訓方案 篇5

　　自我景區于今年9月12日成功升級為5A景區開(kāi)始，根據董事長(cháng)及總經(jīng)理的會(huì )議精神指示，要提升我綿山景區全體職工的服務(wù)水平、業(yè)務(wù)水平。十月、十一月通過(guò)部門(mén)起初的培訓計劃粗略地對職工做了景區相關(guān)培訓。根據景區淡、旺季明顯的特點(diǎn)，我們應合理地利用景區淡季時(shí)間，通過(guò)5A景區旅游服務(wù)標準化的相關(guān)培訓，達到提升我景區職工的綜合素質(zhì)和崗位技能，使其工作質(zhì)量和工作效率能有明顯的提高，進(jìn)一步提升景區的形象和效益。

　　一、培訓目的

　　通過(guò)對員工的系統培訓，逐步提升員工的知識結構，增強服務(wù)意識，確保服務(wù)質(zhì)量，養成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德，從而提高景區管理水平、服務(wù)水平和員工綜合素質(zhì)，這是建設景區員工培訓體系的出發(fā)點(diǎn)。尤其是我綿山風(fēng)景區剛榮獲國家5A級旅游景區，系統的培訓顯得尤為重要。

　　具體為，員工的培訓，一是引導員工進(jìn)入組織，熟悉和了解工作職責、工作技能、工作環(huán)境和工作條件。二是規范員工的行為，加強員工的組織紀律性，提升員工的“精、氣、神”。 三是提升員工在景區接待工作中的服務(wù)水平，加強員工對“標準化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認識和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素質(zhì)，使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高。

　　二、培訓對象

　　景區各部門(mén)員工，包括駐景區各調管單位人員，宗教管理委員會(huì )，綿山財務(wù)，餐飲部，旅行社，導游部，賓館服務(wù)部，商品零售部，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心，文化院

　　三、培訓執行及考核辦法

　　由公司人力資源部發(fā)起，景區管委會(huì )負責協(xié)調景區各部門(mén)執行。人事部全面負責員工培訓工作，統籌規劃培訓包括擬訂并執行培訓計劃。各部門(mén)負責人協(xié)助人事部經(jīng)理組織具體事宜。

　　由公司考核組（人事部、總經(jīng)辦、企劃委、保安部）對培訓工作進(jìn)行監控、檢查、考核。

　　具體考核辦法：

　　1、培訓簽到，確定培訓可以落實(shí)到每位員工；

　　2、記錄筆記，做好完善的培訓記錄并存檔；

　　3、效果評估，由講師根據培訓內容出題，按月進(jìn)行月考。

　　四、培訓原則及要求

　　原則：

　　1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則；

　　2、對員工分崗位、分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展培訓；

　　3、增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量；

　　4、要求培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)。

　　具體要求：

　　1、培訓工作要準備充分，注重過(guò)程，講求效果；

　　2、授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂，深入淺出；

　　3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，準時(shí)參加培訓，認真聽(tīng)課，細作筆記。實(shí)習時(shí)要尊重老員工，嚴格按規程操作；

　　4、培訓的員工未經(jīng)批準不得無(wú)故缺席培訓課程。

　　五、培訓時(shí)間

　　1、整個(gè)培訓計劃時(shí)間：12月1日----3月31日

　　2、景區標準化培訓時(shí)間安排：每月10日、20日全天

　　3、拓展訓練、職業(yè)道德等培訓時(shí)間安排：每月15日、25日全天

　　4、其余時(shí)間由各部門(mén)自行安排內部培訓（培訓計劃、時(shí)間安排、培訓內容以月報人力資源部）

　　六、培訓方式

　　1. 培訓采取“授課+示范”、“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團隊活動(dòng)”“集體游戲”等具體方式，寓教于樂(lè )，每個(gè)培訓對象積極主動(dòng)地參與培訓活動(dòng)，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式；

　　2. 一般情況下，除公司人事部安排的大型培訓外，各部門(mén)按自己內部培訓計劃表實(shí)施培訓；

　　3. 為了避免以往的傳統培訓，我部將每個(gè)月的培訓內容豐富多有化，將理論、實(shí)踐想結合。另外加適當的體能、拓展訓練，讓員工對培訓的觀(guān)念有所改變。

　　4. 景區淡季時(shí)加強培訓力度，多花時(shí)間培訓，為旅游旺季時(shí)的接待服務(wù)做好準備，旺季時(shí)加強崗位鍛煉，并做好培訓效果的驗證和修正。

　　七、培訓內容

　　拓展訓練項目：本次拓展目的主要是體現員工間的團隊意識，以及部門(mén)溝通，將通過(guò)室內及戶(hù)外兩種方式實(shí)施開(kāi)展。具體項目隨月培訓計劃體現。

　　標準化培訓內容：根據《旅游服務(wù)標準化材料》相關(guān)要求的培訓；

　　1、景區安全和服務(wù)質(zhì)量的培訓嚴格按GB/T 16767的相關(guān)要求進(jìn)行培訓；

　　a)認真執行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監督、旅游等有關(guān)部門(mén)制定和頒的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實(shí)。

　　b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設備完好，運行正常，無(wú)安全隱患。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效、特殊地段有專(zhuān)人看守。

　　c)建立緊急救援機制，設立救護醫療服務(wù)室，并配備專(zhuān)職醫務(wù)人員。設有突發(fā)事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時(shí)、妥當，檔案記錄準確、齊全。

　　2、導游服務(wù)具有針對性，強調個(gè)性化，服務(wù)質(zhì)量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和4.5.5的相關(guān)要求進(jìn)行培訓；職業(yè)道德培訓內容：由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的《國家職業(yè)資格培訓教程----職業(yè)道德》

　　各部門(mén)內部培訓內容：

　�。�1）、員工崗位職責的培訓內容

　�、俦緧徫坏穆毮�、重要性及其在景區中所處的位置。

　�、诒緧徫坏墓ぷ鲗ο�、具體任務(wù)、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應當承擔的責任、職責范圍。

　�、郾緧徫坏墓ぷ髁鞒�、工作規定、獎懲措施、安全及國家行政機關(guān)對相應行業(yè)的管理規定。

　�、鼙緧徫还ぷ魅蝿�(wù)所涉及的景區相關(guān)的硬件設施、設備工具的操作、管理，機電等設備、工具的使用，應當知原理、知性能、知用途，即通常所說(shuō)的“三知”；另外還應當會(huì )使用、會(huì )簡(jiǎn)單維修、會(huì )日常保養，即“三會(huì )”。

　�、菡莆站皡^軟管理措施如相關(guān)票據、賬單、表格的填寫(xiě)方法、

　　填寫(xiě)要求和填寫(xiě)規定。

　�。�2）、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓內容 ：

　�、倩�本禮儀的學(xué)習；

　�、谂囵B團隊合作精神，強化責任意識；

　�、墼鰪娔�聚力。

　�。� 3）、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高

　　八、講師安排

　　1、拓展訓練由 擔任，各部門(mén)主管協(xié)助

　　2、標準化培訓講師由負責

　　3、職業(yè)道德培訓講師由總經(jīng)理辦公室負責

　　4、部門(mén)崗位培訓由各部門(mén)相關(guān)負責人負責

　　九、地點(diǎn)安排

　　1、標準化培訓在 多功能廳進(jìn)行

　　2、部門(mén)崗位培訓地點(diǎn)由各部門(mén)自行安排

培訓方案 篇6

　　一、培訓目的

　　1、讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境。

　　2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

　　二、培訓對象

　　xx集團所有新進(jìn)員工。

　　三、培訓時(shí)間

　　新員工入職培訓期1個(gè)月，包括2—3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。

　　四、培訓方式

　　1、脫培訓：采用集中授課的形式。

　　2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。

　　五、培訓教師

　　行政人事部負責人、店面經(jīng)理、助理店長(cháng)、在某方面具備專(zhuān)長(cháng)和特殊技能的老員工。

　　六、培訓教材

　　xx集團公司簡(jiǎn)介、xx集團公司管理制度、部門(mén)管理制度、職位說(shuō)明書(shū)、案例。

　　七、培訓內容

　　1、xx集團公司概況。（歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、價(jià)值觀(guān)）

　　2、組織結構圖。

　　3、公司福利待遇方面。（保險、休假、請假等）

　　4、薪酬制度。（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）

　　5、績(jì)效管理制度。

　　6、職位說(shuō)明書(shū)和具體工作規范、工作技巧。

　　7、內部員工的熟悉。（本部門(mén)上級、下級、同事及合作部門(mén)的同事等）

　　8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求。

　　八、培訓考核

　　1、書(shū)面考核。行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。

　　2、應用考核。通過(guò)觀(guān)察測試等方法考查受訓者在實(shí)際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門(mén)直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

　　九、培訓效果評估

　　行政人事部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與受訓者、教師、助理店長(cháng)直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內容的偏差，改進(jìn)培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。

培訓方案 篇7

　　大力開(kāi)展員工培訓，是持續提升員工職業(yè)素養，提高企業(yè)組織績(jì)效，營(yíng)造學(xué)習工作良好氛圍，促進(jìn)企業(yè)可持續發(fā)展的重要現代企業(yè)管理途徑。開(kāi)展員工培訓，對經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)發(fā)展、制度建立和完善有著(zhù)十分重要的好處。根據集團公司20xx年經(jīng)營(yíng)管理模式的改變，為適應企業(yè)現實(shí)需求和發(fā)展需要，特制定本方案。

　　一、指導思想

　　以集團公司20xx年戰略指導思想和經(jīng)營(yíng)指導思想為規范準則，以各子公司各負其責、集團加強宏觀(guān)調控和監督為原則，以入職培訓、崗位技能培訓、經(jīng)營(yíng)理念培訓為重點(diǎn)，以素質(zhì)和潛力建設為核心，逐步構成與企業(yè)發(fā)展相適應、貼合員工成長(cháng)規律的多層次、分類(lèi)別、多形式、重實(shí)效、充滿(mǎn)活力的培訓格局，建設一支學(xué)習型、實(shí)干型、創(chuàng )新型的員工隊伍，為骨干員工構建福田生涯規劃帶給方向，也為企業(yè)發(fā)展戰略帶給人力保證。

　　二、總體目標

　　透過(guò)培訓，解決不一樣層面存在的不一樣問(wèn)題，增強員工對企業(yè)的認同和歸屬感，提高組織和個(gè)人的應變、適應潛力，提高工作績(jì)效水平和工作潛力。

　　1、普工層：解決對企業(yè)文化、行為規范、戰略目標、指導思想領(lǐng)會(huì )不夠不深，職業(yè)素養、工作技能、學(xué)習意識不強等問(wèn)題；

　　2、營(yíng)銷(xiāo)層：解決服務(wù)意識、業(yè)務(wù)潛力不強，市場(chǎng)拓展潛力不足等問(wèn)題；

　　3、技術(shù)層：解決技術(shù)創(chuàng )新不夠，技術(shù)意識不強，工藝和骨干人才培養緩慢等問(wèn)題；

　　4、管理層：解決跨部門(mén)、跨子公司溝通與合作欠缺，計劃與目標管理技能缺乏，管理主角定位不準、執行力不強等問(wèn)題。

　　5、經(jīng)營(yíng)層：解決戰略思維不清晰，現代企業(yè)管理理念滯后，創(chuàng )業(yè)激情減退、中心觀(guān)念薄弱等問(wèn)題。

　　三、原則方法

　　1、改革培訓模式。20xx年的培訓除集團及董事會(huì )確定的培訓人員外，以各子公司自行組織為主，資料、方法、時(shí)間自定；集團公司對培訓經(jīng)費進(jìn)行核查，集團人力資源部負責制訂總體培訓方案、培訓過(guò)程的監督和不定期進(jìn)行跟蹤問(wèn)效。

　　2、推行培訓積分制。集團公司以培訓積分的方式對各子公司的培訓工作進(jìn)行評估考核。單位主管為培訓學(xué)習第一職責人，各級經(jīng)理均負有培訓下屬的職責，透過(guò)日常工作對員工進(jìn)行有計劃的培訓，使員工具備工作務(wù)必的知識、技能、工作態(tài)度和解決問(wèn)題的潛力。

　　3、注重培訓實(shí)效。把理論知識學(xué)習、核心潛力訓練與研究解決實(shí)際問(wèn)題結合起來(lái)，圍繞企業(yè)制度改革與發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，著(zhù)眼于提高員工素質(zhì)和潛力，有針對性地制訂貼合本公司實(shí)際的可行性培訓計劃，精選培訓資料，精心組織、設計，加強培訓過(guò)程管理，健全和完善自身培訓評估考核制度，切實(shí)保證培訓的質(zhì)量和實(shí)際效果。

　　4、內訓與外訓相結合。強化各級職務(wù)的培訓職責，加強內部講師培訓，依靠骨干員工開(kāi)展一線(xiàn)員工的培訓工作；加強對時(shí)代光華培訓課程的學(xué)習，根據各層面潛力提升方向制定學(xué)習資料；用心利用社會(huì )優(yōu)秀師資力量，可外請專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)入企業(yè)授課，培訓資源共享，也可安排不一樣層面的外派學(xué)習，開(kāi)展提高型的高層次培訓；各單位自行組織培訓課程，對課程面較廣的可邀請其他兄弟單位相關(guān)崗位人員共同參加。

　　5、集訓與自學(xué)相結合。采取集中培訓和自學(xué)兩條腿走路，采取分區域、分層次地進(jìn)行集中培訓，同時(shí)，注意引導和激勵員工提高主動(dòng)學(xué)習意識，各公司人事管理部門(mén)要用心想辦法，為員工帶給學(xué)習所需的相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、報刊及音像教材，創(chuàng )造員工自學(xué)條件；開(kāi)展以老帶新活動(dòng)，提倡新的師徒關(guān)系，不斷完善人才梯隊架構。

　　6、理論與實(shí)踐相結合。培訓資料應圍繞工作的實(shí)踐操作選定，用心開(kāi)展實(shí)踐操作的指導，不斷改善技術(shù)和流程，提高服務(wù)的標準和質(zhì)量；開(kāi)展讀書(shū)與專(zhuān)題案例討論活動(dòng)，及時(shí)溝通信息，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，達成資源共享，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的潛力，解決實(shí)際工作中碰到的問(wèn)題。

　　四、實(shí)施重點(diǎn)

　　1、入職培訓

　�。�1）目標：使新入職員工了解企業(yè)管理狀況，基本理解企業(yè)管理制度和工作要求，基本認同企業(yè)的.理念和價(jià)值取向，基本掌握崗位操作的標準和各項規程，盡快熟悉工作環(huán)境，適應工作崗位。

　�。�2）培訓資料：企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)辦公系統和網(wǎng)站的功能及使用、質(zhì)量管理體系及運行、員工手冊和管理制度、崗位操作規程、公司環(huán)境參觀(guān)、新員工座談。

　�。�3）實(shí)施要求：

　　A、各公司統一組織集中培訓，每隔兩月或新入職人員滿(mǎn)10人舉辦一期；

　　B、崗位職責、崗位操作規程等針對性課程由各相關(guān)部門(mén)安排；

　　C、培訓結束組織書(shū)面考核，人事部門(mén)要組織各操作類(lèi)別專(zhuān)業(yè)考核；

　　D、參加并透過(guò)考核是員工轉正的條件之一。

　　2、崗位技能培訓

　�。�1）目標：增進(jìn)員工對制度規劃、業(yè)務(wù)素養要求的理解和認識，掌握工作技能和技巧，提高工作績(jì)效，保證服務(wù)標準和質(zhì)量。

　�。�2）培訓資料：服務(wù)觀(guān)念與職業(yè)精神，專(zhuān)業(yè)知識及操作技巧，工作規范和規程，文化和團隊建設。

　�。�3）實(shí)施要求：

　　A、各子公司自行組織安排，集團人力資源及相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行指導和監督;

　　B、各子公司自行編制基礎課程的授課大綱及培訓計劃;

　　C、各子公司每年至少組織一次書(shū)面考核或實(shí)際操作考核。

　　3、經(jīng)營(yíng)理念培訓

　�。�1）目標：培養和造就一支政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高、系統掌握現代管理知識，經(jīng)營(yíng)管理潛力強、具有創(chuàng )新精神、能適應市場(chǎng)競爭的管理隊伍。

　�。�2）課程資料：思想作風(fēng)建設；工作問(wèn)題研究及流程改造；管理的方法與藝術(shù)；溝通技巧與團隊建設；沖突和矛盾的解決訓練；企業(yè)管理、法律法規、財務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等業(yè)務(wù)知識。

　�。�3）實(shí)施要求：

　　A、此培訓為各子公司管理人員，由各子公司統一組織安排；

　　B、各子公司要制訂每年培訓重點(diǎn)及課程實(shí)施計劃；

　　C、采取自修與外派學(xué)習相結合形式，各子公司每年至少組織一次學(xué)習研討會(huì )，到達資源共享，共同提高。

　　4、培訓師培訓

　�。�1）目標：培養一批對企忠誠，富有激情，基礎知識扎實(shí)，專(zhuān)業(yè)技能嫻熟，具有創(chuàng )新與奉獻精神，愿為團隊建設出力的內部培訓師隊伍。

　�。�2）培訓資料：專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、時(shí)事政治知識，經(jīng)濟與企業(yè)管理知識，團隊建設知識，演講與口才，福田文化構建，禮儀與職業(yè)素養，信息收集與處理。

　�。�3）實(shí)施要求：

　　A、集團統一組織安排，采取相對集中時(shí)間進(jìn)行兩到三次為期一天的培訓；

　　B、邀請管理知識、經(jīng)驗較豐富的集團領(lǐng)導及外請專(zhuān)業(yè)講師授課培訓，并開(kāi)展針對性訓練；

　　C、不定期組織交流活動(dòng)，信息共享。

　　五、培訓積分

　　培訓工作的評估實(shí)行積分制，由集團人力資源部根據各子公司上報的培訓記錄、考核成績(jì)及積分登記，采取電話(huà)抽查、實(shí)地考察、深入調查等方式，核實(shí)培訓狀況后及時(shí)填入《員工培訓積分表》，每季度公布一次。

　　1、培訓積分目標：

　　2、培訓積分方法：

　�。�1）公司或部門(mén)組織的內部培訓：基本積分為10分/次。

　　A、進(jìn)行考試的，按成績(jì)給予積分：成績(jì)X≥80分時(shí)給基本積分再加獎積分3分；成績(jì)80分≥X≥60分時(shí)給基本積分；成績(jì)X＜60分時(shí)不給積分。

　　B、以培訓總結、問(wèn)卷等形式代替原來(lái)的考試，完成的給基本積分，未完成的不給積分。

　　C、對于違反培訓、考試紀律的，將予以扣積分處理：曠課的，不給基本積分并扣8分/課次；接聽(tīng)手機、遲到、早退和中途擅自離開(kāi)課堂30分鐘及以上的，在基本積分里扣5分/課次；其它課堂、考試違紀行為在基本積分里扣3分/課次。

　　D、請假程序：

　　1、由集團公司統一組織的培訓：集團董事會(huì )、經(jīng)營(yíng)班子成員培訓請假需書(shū)面報請董事長(cháng)批準；集團副經(jīng)理一級人員培訓請假需書(shū)面報請各分管領(lǐng)導批準；其他人員培訓請假需書(shū)面報各部門(mén)負責人批準;所有假條需報集團人力資源部備案，對無(wú)批準假條的不管何原因一律倒扣本次應有積分;經(jīng)批準本次未參加培訓的，屬集團董事會(huì )、經(jīng)營(yíng)班子成員、工會(huì )主席、各子公司主要領(lǐng)導的如無(wú)董事長(cháng)另外允許，屬其他成員的如無(wú)集團分管人力資源領(lǐng)導另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓積分要求，務(wù)必另選時(shí)間完成相應的培訓積分。

　　2、各子公司組織的培訓：經(jīng)營(yíng)班子成員培訓請假需書(shū)面報請總經(jīng)理批準；部門(mén)副經(jīng)理級以上人員需報請各分管領(lǐng)導批準；其他人員培訓請假需報各部門(mén)負責人批準，所有假條需報各子公司人力資源相關(guān)部門(mén)備案，對無(wú)批準假條的不管何原因一律倒扣本次應有積分;經(jīng)批準本次未參加培訓的，屬經(jīng)營(yíng)班子成員的如無(wú)子公司的集團分管領(lǐng)導另外允許，屬部門(mén)副經(jīng)理的如無(wú)子公司主要領(lǐng)導另外允許，屬其他成員的如無(wú)子公司分管人力資源領(lǐng)導另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓積分要求，務(wù)必另選時(shí)間完成相應的培訓積分。

　�。�2）公司組織的外部培訓：

　　A、外派培訓單位頒發(fā)資格證書(shū)的，積分按獲得資格證書(shū)的初級/中級/高級分別給予15分/20分/25分；如資格證未分級，則給予基本積分15分。

　　B、外派培訓單位不頒發(fā)資格證書(shū)的，以培訓報告或行動(dòng)計劃給分。及時(shí)提交了培訓報告或行動(dòng)計劃的給基本積分15分；培訓報告或行動(dòng)計劃中寫(xiě)出了對公司、部門(mén)有建設性方案的由受訓人直接上級給予評定，可在基本積分上再加獎積分5—8分；報告或行動(dòng)計劃中寫(xiě)出了對公司、部門(mén)有建設性方案并在公司實(shí)施的給基本積分再加獎積分10—15分；未及時(shí)提交培訓報告、行動(dòng)計劃的扣積分10分。

　�。�3）以個(gè)人名義參加外部培訓及網(wǎng)絡(luò )培訓（以主辦單位頒發(fā)的資格證書(shū)為準獎勵積分）：

　　A、與崗位工作相關(guān)（密切）的培訓和學(xué)習，取得資格證書(shū)的，初級/中級/高級分別獎勵積分10分/15分/20分；

　　B、透過(guò)音像、網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍學(xué)習與工作崗位相關(guān)或密切的培訓，并及時(shí)提交了心得體會(huì )的，由部門(mén)主管給予評定積分，分別獎勵積分10—20分。

　　3、給予積分程序：

　�。�1）內訓：各公司培訓計劃實(shí)施→考試或總結記錄存檔于人事管理部門(mén)→總經(jīng)理（主管）給出初步積分→集團人力資源部依實(shí)登記確認積分。

　�。�2）外訓：填寫(xiě)外出培訓申請表→上交外出培訓評估報告、培訓（資格）證書(shū)復印件至各人事管理部門(mén)→總經(jīng)理（主管）給出初步積分→集團人力資源部依實(shí)登記確認積分。

　�。�3）個(gè)人名義參訓：向各公司人事管理部門(mén)上交資格證書(shū)原件/心得體會(huì )→總經(jīng)理（主管）給出初步積分評定→將資格證書(shū)原件/心得體會(huì )報集團人力資源部→集團人力資源部留存資格證書(shū)復印件并依實(shí)登記確認積分。

　　4、培訓積分獎懲：

　�。�1）積分獎勵：

　　年度完成積分目標，且員工全部達標的單位，可給予單位獎勵，人數在20人（含）以下獎勵總額600元，人數在20-100人獎勵總額1000元，人數在100人以上獎勵1500元。

　�。�2）積分懲處：

　　年度積分不達標的員工，扣除第12個(gè)月當月工資的10%作為處罰，并不得晉升、加薪和參與評優(yōu)；年度積分有不達標員工且在5人以上的單位，從單位集團分管領(lǐng)導及總經(jīng)理（主管）第12個(gè)月當月工資中各扣除500元作為處罰。

　　六、日常評估

　　1、受訓人員在培訓結束后，人均發(fā)放《員工受訓意見(jiàn)調查表》，了解對培訓的反應及收獲。主要包括：對課程資料設計的反應；對教材資料、質(zhì)量的反應；對培訓組織的反應；培訓所學(xué)的知識和技能是否能在將來(lái)的工作得到應用，收益如何。

　　2、了解受訓人員對知識、技能的掌握狀況，評估受訓人員培訓后，是否掌握了知識、技能，透過(guò)培訓前后考試成績(jì)的比較，或要求受訓人員在必須時(shí)間內提交一份培訓心得，評價(jià)培訓效果。

　　3、采用考察、考核、調研等方法，了解受訓人員對知識、技能的應用以及行為和業(yè)績(jì)的改善程度。直接領(lǐng)導考察日常工作，由受訓人員給出工作中培訓結果運用實(shí)例，證明實(shí)踐培訓的資料；直接領(lǐng)導考核，如果沒(méi)有實(shí)踐，要求受訓人提出改善方法，繼續實(shí)踐，反復應用，到達培訓效果。

　　4、培訓的日常評估由各公司人力資源管理部門(mén)自行組織，集團人力資源部不定期抽查記錄，以記錄為準。

　　七、主要措施

　　1、加強培訓領(lǐng)導小組工作。培訓領(lǐng)導小組由分管人力資源的總裁助理任組長(cháng)，集團人力資源部負責人、各子公司總經(jīng)理（主管）為成員，辦公室設在集團人力資源部，負責相關(guān)方案的制定、解釋及評估、獎懲的確認，保證集團整體培訓效果。

　　2、加強內部師資隊伍的建設。用心鼓勵和培養骨干員工報名承擔相關(guān)課程的講授，對合格的內部講師從總培訓經(jīng)費中予以適當授課補貼；根據實(shí)際需求，派出有潛質(zhì)的內部師資參加外部培訓，培養優(yōu)秀的內部培訓師。

　　3、建立社會(huì )師資的檔案庫。人事管理部門(mén)應廣泛搜尋和評核社會(huì )師資，尋找理論基礎扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗豐富、授課潛力較強的師資，建立相應檔案庫，滿(mǎn)足培訓需求。

　　4、建立培訓約束機制。把參加培訓的時(shí)間列入人員考核資料；把培訓與人事管理制度結合，培訓的考核結果作為人員考核、任職、定級、晉升客觀(guān)標準之一。

　　5、設立管理交流平臺。要求中層以上管理人員每年根據實(shí)際工作寫(xiě)一篇管理論文，在內部辦公系統、集團網(wǎng)站及《奔向500》上發(fā)表，并鼓勵其他管理人員用心提交管理論文。在管理人員中培養探討問(wèn)題、研究問(wèn)題的良好氛圍。

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