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有關(guān)培訓的方案
為了確保事情或工作扎實(shí)開(kāi)展，常常需要提前進(jìn)行細致的方案準備工作，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。那么方案應該怎么制定才合適呢？下面是小編整理的有關(guān)培訓的方案，希望對大家有所幫助。
有關(guān)培訓的方案1
一、指導思想
在新一輪的學(xué)校發(fā)展和課程改革中，為使老師的教育觀(guān)念和教學(xué)方法手段能適應教育現代化和實(shí)施素質(zhì)教育的要求，我校根據新一輪繼續教育目標及老師教育教學(xué)的實(shí)際需要，按照理論和實(shí)際相結合的原則，在老師職業(yè)道德修養、現代教育教學(xué)理論、課堂教學(xué)方法及科研課題探討等方面組織開(kāi)展形式多樣、力求實(shí)效的各項培訓活動(dòng)，以提升老師的師德品位，促進(jìn)老師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，努力營(yíng)造老師終身教育和可持續發(fā)展的良好格局。校本培訓以貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》的精神為指導思想，造就一支品德高尚、觀(guān)念新穎、業(yè)務(wù)精湛的師資隊伍為目標，切實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育，培養創(chuàng )新人才。
二、培訓目標
面向全體老師，以師德為首，以新課程改革為重點(diǎn)，以實(shí)效為目的，以新課程實(shí)驗改革為突破口，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，以求得學(xué)校新一輪發(fā)展的動(dòng)力。通過(guò)實(shí)施校本培訓，使廣大老師提高職業(yè)道德素養，確立正確的教育觀(guān)念，了解本學(xué)科的發(fā)展趨勢，完善知識結構，提升知識層次，具有較強的教育教學(xué)能力、實(shí)踐創(chuàng )新能力和教育教學(xué)研究能力，提高履行崗位職責和實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平，適應基礎教育發(fā)展的需要，成為覺(jué)悟高、觀(guān)念新、業(yè)務(wù)精、能力強、善創(chuàng )新的教育工作者。
三、培訓形式
學(xué)校除參加上級有關(guān)部門(mén)的集中學(xué)習、教研和培訓外，主要通過(guò)以學(xué)校為主陣地的校本培訓來(lái)提高自身，完善自我，我校的校本培訓包括以下幾種形式。
1、專(zhuān)題講座
2、以學(xué)�；蚪萄薪M為單位進(jìn)行參與式、體驗式學(xué)習。圍繞某學(xué)科、研討課等，參與和體驗反思自己或他人的教學(xué)，在交流和研討中學(xué)習他人的長(cháng)處，提高自己的認識，產(chǎn)生新的思想和理念。
3、采用“集體與個(gè)人”培訓方式，集體學(xué)習和自學(xué)相結合，突出培訓的針對性和實(shí)效性。
4、召開(kāi)各種形式的座談會(huì )，例：教研活動(dòng)專(zhuān)題研討會(huì )、班主任例會(huì )、家長(cháng)會(huì )等，及時(shí)了解學(xué)校的教育教學(xué)情況，以便老師互相溝通，搭建互相學(xué)習的平臺，使社會(huì )和家長(cháng)積極支持并參與學(xué)校教育教學(xué)工作。
5、通過(guò)參加各級各類(lèi)的教育教學(xué)活動(dòng)。
四、培訓內容
1、教育科研能力提升培訓；
2、心理健康輔導培訓；
3、班主任培訓；
4、老師職業(yè)道德規范；
5、課堂教學(xué)有效性
五、培訓措施
�。ㄒ唬┏闪⑿１九嘤栴I(lǐng)導小組，具體領(lǐng)導校本培訓工作
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
組員：
�。ǘ┘訌娎碚搶W(xué)習，提高師德修養，更新教育觀(guān)念
提高老師的理論水平，培養老師的崇高師德，使老師敬業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)，從而形成一支踏實(shí)工作、樂(lè )于奉獻的老師隊伍是校本培訓的重要內容。學(xué)習《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》等黨的教育方針政策，以提高理論和政治修養，提高師德水平，同時(shí)教研組利用每周的學(xué)科教研活動(dòng)，進(jìn)一步活化學(xué)習形式，精心挑選與學(xué)科相關(guān)的理論文章或經(jīng)驗總結，組織老師在學(xué)科組內交流、分析、討論現代化教育理論和我校課堂教學(xué)的相關(guān)點(diǎn)和生長(cháng)點(diǎn)，從而探索和尋找兩者的最優(yōu)結合點(diǎn)，使老師能將所學(xué)的教學(xué)理論知識及時(shí)用于自己的教學(xué)實(shí)踐，反過(guò)來(lái)再進(jìn)一步反省自己的教學(xué)行為，使教學(xué)實(shí)踐經(jīng)歷“實(shí)踐――探索――完善――實(shí)踐――成功”之路，同時(shí)又用更新的教育觀(guān)念去推廣、發(fā)展自己的成功的教學(xué)經(jīng)驗，起到學(xué)科教學(xué)示范作用。同時(shí)，要求每位老師自己有關(guān)教育教學(xué)的學(xué)習材料進(jìn)行自學(xué)，并要求做好政治、業(yè)務(wù)筆記。
�。ㄈ┝⒆阈１�，切實(shí)抓好崗位培訓。
1、抓好老師讀書(shū)活動(dòng)，營(yíng)造學(xué)習氛圍。
學(xué)校為老師訂閱各種教育教學(xué)報刊、雜志、專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，圖書(shū)室向老師們推薦學(xué)習書(shū)目，教學(xué)管理人員把各類(lèi)教育雜志上有關(guān)課改的前沿信息、教學(xué)案例等及時(shí)推薦給老師。學(xué)校定時(shí)組織教研例會(huì )、教研活動(dòng)，讓老師們合作研討、互相學(xué)習、共同提高。
2、圍繞新課程，扎實(shí)開(kāi)展活動(dòng)，切實(shí)提高實(shí)效。
�。�1）加強新課程課堂教學(xué)管理并對管理內容進(jìn)行檢查，做好各項檢查記錄及相關(guān)資料的收集。
�。�2）立足課改，不斷深入實(shí)施新課程。扎實(shí)開(kāi)展實(shí)施新課程活動(dòng)。以學(xué)科為單位，交流、反思教學(xué)情況，進(jìn)行案例交流、經(jīng)驗交流、論文交流等，既注重切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，又注重概括、提升，總結經(jīng)驗、探索規律，逐漸形成我校民主、開(kāi)放、有效的教育教學(xué)活動(dòng)格局。
�。�3）大力開(kāi)展校本教研。經(jīng)過(guò)幾年的課程改革，新課程理念日益深入人心，正轉化成老師的教學(xué)行為。我們的任課老師自覺(jué)學(xué)習、積極思考、深入研究，體現了對新課程理念由不甚理解到逐漸理解到付諸實(shí)踐再到加深理解的過(guò)程。她們從備課、設計教學(xué)環(huán)節到選擇教學(xué)方法與教學(xué)手段；從授課形式到評價(jià)方法；從對教材的理解到對學(xué)生個(gè)性的關(guān)注等都進(jìn)行了相應的改革，使我校課堂教學(xué)呈現出一種蓬勃向上的喜人局面。因此，我們要興研究之風(fēng)，開(kāi)展“備課、上課、評課和觀(guān)摩課”等系列教研活動(dòng)，同時(shí)，在教研活動(dòng)中圍繞課題，結合學(xué)校實(shí)際，結合學(xué)生實(shí)際，結合課堂實(shí)踐，把實(shí)踐中的疑問(wèn)、困惑進(jìn)行歸納、篩選，確定一個(gè)討論專(zhuān)題，組織交流討論，使老師沿著(zhù)計劃——行動(dòng)——觀(guān)察——反思這一互聯(lián)互動(dòng)的螺旋式的漸進(jìn)過(guò)程，求得問(wèn)題的解決。真正“開(kāi)展自己的教學(xué)研究”、“解決自己的教學(xué)問(wèn)題”、“改善自己的教學(xué)實(shí)踐”不斷積累經(jīng)驗，提高教育教學(xué)研究能力。從而促進(jìn)老師間的互動(dòng)式交流和老師與新課程的共同成長(cháng)，達到相互學(xué)習、取長(cháng)補短、共同提高的目的。
�。ㄋ模┲鸩酵晟菩１九嘤枡C制。
校本培訓是一項長(cháng)期而艱巨的工作。要使這項工作逐步走向科學(xué)化、規范化、系列化就必須在實(shí)踐中逐步探索，積累經(jīng)驗，不斷調整，充實(shí)內容，逐步建立校本培訓的體系，構建校本培訓機制。為此，擬做好以下幾項工作。
1、成立培訓領(lǐng)導小組，負責校本培訓計劃的制定與實(shí)施。
2、各項培訓統籌安排，統一協(xié)調，列出培訓對象、內容、時(shí)間、形式，及早公布，使培訓明確有序，進(jìn)展順利。
3、培訓人員要加強學(xué)習，不斷提高自己的教學(xué)水平。培訓前要制定培訓計劃。
4、建立考核與獎懲制度，以調動(dòng)老師的積極性，實(shí)行過(guò)程監控，結果考核�？己私Y果納入老師業(yè)務(wù)考核內容。
有關(guān)培訓的方案2
項目部按照“縣安委會(huì )辦公室關(guān)于開(kāi)展安全培訓工作專(zhuān)項檢查實(shí)施方案”的要求，結合項目部實(shí)際情況，全面貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，認真開(kāi)展安全生產(chǎn)教育培訓和安全操作技能培訓；按照安全培訓的要求，采取有力措施，切實(shí)把培訓工作抓出成效。為工程的安全生產(chǎn)工作提供有力保障，制定本項目部安全教育培訓計劃和方案：
一、指導思想：
認真落實(shí)薊安辦（20xx）14號文件精神，以提高項目負責人、安全管理人員和全體施工人員的安全意識，預防和減少各類(lèi)傷亡事故。
二、安全教育培訓對象：
項目部全體人員：管理人員和現場(chǎng)作業(yè)人員（包括新入場(chǎng)和轉崗人員）。
三、安全培訓的重點(diǎn)內容
1、安全生產(chǎn)方針、政策及法律、法規，安全生產(chǎn)基本常識。
2、安全生產(chǎn)操作規程；從業(yè)人員安全生產(chǎn)的權利和義務(wù)。
3、安全生產(chǎn)事故調查處理的基本程序。
4、現場(chǎng)工作環(huán)境及存在的危險因素；危險源和風(fēng)險辯識。
5、個(gè)人防險、避災、自救方法；事故現場(chǎng)緊急疏散和應急處置。
6、安全設施和個(gè)人勞動(dòng)防護用品的使用和維護；職業(yè)病防治等。
7、突發(fā)公共安全事件的應急救援。
8、安全生產(chǎn)行政責任追究案例。
四、安全教育培訓學(xué)時(shí)要求
1、施工管理人員每年參加不少于12小時(shí)的安全教育和安全規范的學(xué)習。
2、職工每年接受進(jìn)場(chǎng)安全三級教育、“安全活動(dòng)日”教育、節假日和季節性變化及階段性等安全教育，不少于24學(xué)時(shí)。
五、安全教育培訓內容
1、現場(chǎng)管理人員
2、根據要求每年必須參加開(kāi)工前的安全教育培訓，安全教育培訓內容： 安全生產(chǎn)法規、政策、規章及規程；項目安全生產(chǎn)管理，施工安全檢查標準，安全生產(chǎn)發(fā)展新動(dòng)向，潛在的危險因素及防范措施，安全生產(chǎn)意識教育，職業(yè)健康安全法律、法規，通用技術(shù)、勞動(dòng)衛生和安全文化基本知識；安全生產(chǎn)新技術(shù)、新知識等。
3、安全教育培訓方法：內部強化培訓、參加上級主管部門(mén)組織的培訓。
4、培訓地點(diǎn)：項目辦公室。
5、安全教育培訓時(shí)間：工程開(kāi)工前及施工過(guò)程中。
6、安全教育培訓目的：強化安全生產(chǎn)意識，提高安全管理水平，搞好安全生產(chǎn)。
7、從事特種作業(yè)人員
特種作業(yè)人員主要包括：電工、焊工、架子工、司爐工、爆破工、機械操作工、起重工等作業(yè)人員。必須進(jìn)過(guò)專(zhuān)業(yè)的安全知識與安全操作技能培訓，并經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)考核合格取得特種作業(yè)資格，領(lǐng)取操作證后才可上崗作業(yè)。
8、安全教育培訓內容：安全生產(chǎn)管理制度，安全生產(chǎn)基本常識，施工安全技術(shù)操作規程，安全技術(shù)技能培訓，潛在的危險因素及防范措施，安全生產(chǎn)意識教育。
9、安全教育培訓方法：內部強化培訓。
10、安全教育培訓時(shí)間：施工現場(chǎng)施工前及施工過(guò)程中。
11、培訓地點(diǎn)：項目部辦公室
12、安全教育培訓目的：強化安全生產(chǎn)和保護他人意識，提高安全操作技能，搞好安全生產(chǎn)。
六、 施工人員
為保證工程施工安全、保障進(jìn)場(chǎng)作業(yè)人員安全、健康。進(jìn)場(chǎng)施工人員都必須進(jìn)行項目、班組級的安全生產(chǎn)教育。
1、安全教育培訓內容：安全生產(chǎn)管理制度，安全生產(chǎn)基本常識，施工安全技術(shù)操作規程，安全技術(shù)技能培訓，工作環(huán)境潛在的危險因素及防范措施，安全生產(chǎn)意識教育。
2、安全教育培訓方法：內部強化培訓。
3、安全教育培訓時(shí)間：培訓時(shí)間根據在建工程進(jìn)度進(jìn)行安排，崗位人員上崗前必須經(jīng)過(guò)安全教育培訓方可上崗。
4、培訓地點(diǎn)：項目部辦公室
5、安全教育培訓目的：強化安全生產(chǎn)和保護他人意識，提高安全操作技能，搞好安全生產(chǎn)。
6、安全教育的方法
七、三級安全教育
1、對進(jìn)場(chǎng)人員實(shí)行公司、項目、班組三級安全教育培訓。
2、經(jīng)常性安全教育 施工過(guò)程中采取安全日、安全周、安全月、百日無(wú)事故活動(dòng)、安全生產(chǎn)學(xué)習班等形式進(jìn)行經(jīng)常性安全教育。
3、安全教育的實(shí)施
4、施工現場(chǎng)的安全教育（三級安全教育、經(jīng)常性安全教育、職業(yè)健康教育）由項目生產(chǎn)副經(jīng)理、技術(shù)負責人、安全部等共同負責組織實(shí)施。
5、施工隊工人的安全教育培訓由項目部安全部組織實(shí)施。
6、項目經(jīng)理、技術(shù)負責人、安全員的安全培訓，由公司主管安全部門(mén)負責組織實(shí)施。
7、未經(jīng)安全教育或考試不合格的職工，不得安排從事本崗位工作。
八、宣傳形式
采用在現場(chǎng)懸掛安全標語(yǔ)條幅、警示圖、提示語(yǔ)，張貼安全事故案例圖畫(huà)、安全漫畫(huà)等。
有關(guān)培訓的方案3
根據《xx區20xx年暑期教師校本培訓指導方案》，結合我校教師隊伍的實(shí)際、學(xué)校三年規劃和特色發(fā)展的需要，特制定20xx年xx小學(xué)暑期教師校本培訓計劃和具體安排。
一、培訓目標
樹(shù)人根本任務(wù)，強化重養德和持續專(zhuān)業(yè)發(fā)展，以提高培訓實(shí)效為工作重點(diǎn)，以“立足課程，聚焦課堂，提升技能，引領(lǐng)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展”為核心目標;以提升師德修養、研修教師專(zhuān)業(yè)標準、提升信息素養、研修有效學(xué)習評價(jià)、推動(dòng)讀書(shū)活動(dòng)和特色發(fā)展等板塊為主要內容;借助區教體局提供的培訓菜單、師訓片、學(xué)科教研組和學(xué)校閱讀工作坊等創(chuàng )新培訓模式，開(kāi)展行之有效的校本培訓。
二、培訓對象
全校在職和聘用教師
三、培訓內容
第一板塊和第三板塊：兩個(gè)板塊結合進(jìn)行師德和法治專(zhuān)題研修以及班主任專(zhuān)題研修
1.目的：加強職業(yè)道德教育、心理健康教育、增強立德樹(shù)人、教書(shū)育人的責任感和使命感，帶頭踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)。爭做有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)學(xué)識、有仁愛(ài)之心的“四有好老師”，進(jìn)一步引導教師依法執教，依法治教。
2.內容：優(yōu)秀教師、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員師德宣講�！靶切屈c(diǎn)燈——班主任工作藝術(shù)論壇和教育工作坊的形式開(kāi)展�！八牟樗目础弊圆樽约m活動(dòng)。
3.形式：報告和主題論壇相結合。
4.成果：撰寫(xiě)“星星點(diǎn)燈”班主任工作藝術(shù)心得和做“四有好老師”的自我反思剖析報告。
第二板塊：教師專(zhuān)業(yè)標準研習
1.目的：研修教師專(zhuān)業(yè)標準，促進(jìn)我校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
2.內容：分學(xué)科研讀《教師專(zhuān)業(yè)標準》的三個(gè)維度，十四個(gè)領(lǐng)域，六十多個(gè)專(zhuān)業(yè)標準要點(diǎn)。
3.形式：依托教研組、骨干專(zhuān)題講座和名師案例模擬研討三種為主。以讀案例、模擬測評、模仿研討到分組研修。
4.成果：再次修定和完善個(gè)人三年專(zhuān)業(yè)發(fā)展規劃。
第三板塊：學(xué)生發(fā)展核心素專(zhuān)題研修
1.目的：教育的內涵，建立以“學(xué)生核心素養”
為統領(lǐng)的課程體系和評價(jià)標準。
2.內容：學(xué)習課程標準和學(xué)生核心素養專(zhuān)題講座，分學(xué)科進(jìn)行整本書(shū)的教材知識點(diǎn)梳理。新編部級語(yǔ)文學(xué)科、道德與法制、科學(xué)等參加區級培訓。（學(xué)校頂層設計，指導課程改革）
3.形式：觀(guān)課議課，專(zhuān)題匯報，專(zhuān)家講座
4.成果：語(yǔ)、數、英三科的整本書(shū)教材知識體系“知識樹(shù)”�；趯W(xué)生核心素養發(fā)展的教學(xué)案例一篇。
第四板塊：信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)
1.目的：提升教師信息技術(shù)能力，促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合。
2.內容：進(jìn)一步學(xué)習多媒體課件制作和電子白板使用技巧，提高教師整體微課制作水平。
3.形式：區級、學(xué)校信息教師集中培訓，個(gè)人設計并制作。
4.成果：教師人人設計基于白板應用的教學(xué)設計一篇或微課1節。
第六版塊：特色發(fā)展需求
1.目的：提高教師書(shū)法素養、推動(dòng)學(xué)校三年發(fā)展規劃和讀書(shū)活動(dòng)。
2.內容：
特色一：聘請專(zhuān)家進(jìn)行書(shū)法專(zhuān)題培訓，提高每位教師書(shū)法素養和書(shū)法指導能力。
特色二：自主閱讀,撰寫(xiě)讀書(shū)心得,分享讀書(shū)收獲；閱讀工作坊分年級指導教師進(jìn)行圖書(shū)館閱讀課程的培訓。
特色三：骨干依托南園學(xué)區聯(lián)盟參加為期一周的xx師大《基于核心素養》專(zhuān)題研修班，回校分享培訓所得。
特色四：游戲節專(zhuān)題培訓。以學(xué)校三年規劃為核心，創(chuàng )編學(xué)校游戲教材。
特色五：主題研究。全學(xué)科參與，STEm課程實(shí)施方案與課程設計。
3.形式：開(kāi)展讀書(shū)沙龍播撒“讀書(shū)的種子”、主題論壇、經(jīng)驗分享等形式。
4.成果：分年級師生讀書(shū)單——“讀書(shū)的種子”，教師個(gè)人讀書(shū)心得——“分享果實(shí)”。學(xué)校校本教材（游戲和DIy）初稿成型。
四、培訓時(shí)間
20xx年7月-8月。
五、培訓管理
依托第五師訓片，由師訓片牽頭，聯(lián)盟校組織，結合學(xué)校實(shí)際，制定培訓計劃，安排培訓內容，由學(xué)校校本培訓領(lǐng)導小組負責監督實(shí)施。
xx市xx小學(xué)20xx年7月12日
有關(guān)培訓的方案4
一、指導思想
以區教育局師訓科的文件精神為指導，為切實(shí)抓好學(xué)習型學(xué)校創(chuàng )建工作，為發(fā)揮多媒體及遠程教育資源優(yōu)勢，更好地為教育教學(xué)服務(wù)，實(shí)現信息技術(shù)與學(xué)科整合，也為積極響應區局有關(guān)這方面的培訓工作的通知，特制定我校關(guān)于多媒體及遠程教育資源應用能力的培訓工作的方案。
二、培訓對象、目標和任務(wù)
(一)、培訓對象
全校教學(xué)崗人員
(二)、培訓目標
通過(guò)多種序列化的培訓和學(xué)習活動(dòng)，使教師們熟練掌握電子表格的制作與運用，演示文稿的制作，課件的制作與修改等。
遠程資源應用要實(shí)現以下三個(gè)目標：
1、加強管理、優(yōu)化整合，實(shí)現資源共享。
2、發(fā)揮優(yōu)勢、服務(wù)教學(xué)，提高教師素質(zhì)。
3、面向學(xué)生、走進(jìn)課程，促進(jìn)個(gè)性發(fā)展。
(三)、培訓任務(wù)
1、使教師熟練掌握演示文稿的制作、電子表格的制作與應用、課件的制作與修改等。
2、精心組織，認真培訓，爭取以良好的成績(jì)來(lái)迎接區教育局領(lǐng)導的檢查。
三、培訓內容和形式
(一)、培訓內容
教學(xué)博客的美化與充實(shí)，計算機方面的演示文稿的制作，電子表格的制作應用，還有課件的制作或修改等。
(二)、培訓形式
立足校本，以全體教師為主體，挖掘校本教育資源，通過(guò)集中學(xué)習、專(zhuān)家講座、專(zhuān)題培訓、博客論壇等形式開(kāi)展培訓及活動(dòng)。
四、培訓的實(shí)施與管理
(一)、培訓的安排
精心組織，嚴密實(shí)施，具體內容見(jiàn)日程安排。
(二)、主要措施
1、集中學(xué)習。學(xué)校根據自己制定的計劃，結合日程安排，組織全體教師定時(shí)定場(chǎng)所定內容集中學(xué)習，并做好相應的筆記。
2、專(zhuān)家講座。根據培訓內容的難易度，立足本校教師資源，輔以外請專(zhuān)家指導。
3、專(zhuān)題講座。針對教師需求的內容確定專(zhuān)題進(jìn)行講座和培訓，為教師交流信息、相互學(xué)習搭建平臺。
4、博客論壇。要求全體教師繼續完善和充實(shí)自己的教育博客，并且結合本次培訓活動(dòng)的內容，就自己所遇問(wèn)題或經(jīng)驗體會(huì )發(fā)表話(huà)題，參與討論交流。
(三)、管理與考核
1、每次的學(xué)習實(shí)行簽到制，嚴格考勤。
2、每次的學(xué)習，全體教師不僅要認真聽(tīng)講，而且還要仔細做好學(xué)習筆記，以備檢查。
3、學(xué)校將本次的培訓活動(dòng)納入教師研修學(xué)習檔案，對每位教師參加校本培訓和學(xué)習的筆記等材料收集歸檔，由專(zhuān)人負責管理。
4、學(xué)校將就本次培訓內容結束后，制定統一的測試題，并對全體教師進(jìn)行集中考評，對于不合格的要繼續培訓學(xué)習。
五、培訓組織機構
有關(guān)培訓的方案5
為保障我局日常工作行車(chē)安全，以提高駕駛員的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能為目的，按照機場(chǎng)局及有關(guān)上級部門(mén)部署，結合我局實(shí)際，現將我市二0一二年駕駛員安全培訓方案制定如下：
一、指導思想
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，全面貫徹“以人為本、安全第一”方針，規范駕駛員安全駕駛行為，營(yíng)造良好的行業(yè)氛圍。以培訓質(zhì)量為基礎，促進(jìn)駕駛員素質(zhì)全面協(xié)調、健康發(fā)展；建立安全行車(chē)動(dòng)態(tài)管理體系和監管長(cháng)效機制。
二、工作目標
通過(guò)培訓和考評使我局駕駛員達到法律法規和行業(yè)標準規定的資格條件，進(jìn)一步規范化駕駛員安全培訓制度，培訓計劃、培訓學(xué)時(shí)和培訓記錄得到有效落實(shí)；通過(guò)安全培訓，為安全行車(chē)有效監管提供科學(xué)、準確依據，提高安全監管水平。
三、職責分工
機場(chǎng)局辦公室負責制定培訓方案，協(xié)調組織駕駛員培訓，匯總上報培訓計劃。
四、培訓范圍
全體駕駛員
五、培訓內容
1.《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路交通安全法實(shí)施條例》、《山東省道路交通安全條例》等相關(guān)法律法規及道路
安全知識手冊和典型事故案例剖析等學(xué)習材料。
2. 車(chē)輛安全駕駛技能及安全駕駛理念、安全駕駛習慣培訓。
3．車(chē)輛基本日常保養、維護培訓。
4. 觀(guān)看事故錄像并進(jìn)行分析。
六、培訓方法
1.采取集中培訓和組織自學(xué)相結合的方法，自發(fā)通知之日起每月舉行一次安全學(xué)習，每季度組織考核一次，根據成績(jì)進(jìn)行獎罰。
2.結合我局開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，對我局駕駛員安全駕駛技能專(zhuān)項培訓，開(kāi)展有特點(diǎn)、有針對性的訓練比武活動(dòng)，加強領(lǐng)導，活動(dòng)中要狠抓落實(shí)、務(wù)求實(shí)效。
七、培訓時(shí)間
1.每位駕駛員培訓時(shí)間每月4個(gè)學(xué)時(shí)，根據具體情況確定時(shí)間。
2．駕駛員安全技能培訓初定為6月14日，地點(diǎn)312會(huì )議室。
八、具體要求
�。ㄒ唬┘訌娦麄�。大力宣傳駕駛員安全培訓的重要性，引導廣大駕駛員提高培訓的自覺(jué)性和工作熱情，辦公室要制定培訓工作方案。
�。ǘ┙M織實(shí)施。駕駛員培訓工作領(lǐng)導小組邀請法律專(zhuān)家、交巡警等交通安全專(zhuān)業(yè)人士對車(chē)隊負責人、駕駛員、安全人員進(jìn)行安全教育集中培訓并作好培訓登記工作。辦公室必須在9月29日前把三季度駕駛員安全培訓統計表上報分管局領(lǐng)導。并示情況進(jìn)行抽查。
有關(guān)培訓的方案6
簡(jiǎn)介
為盡快提高銀行員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，更好的幫助新員工在最短時(shí)間內融入銀行工作氛圍，適應新的工作環(huán)境，東南銀通銀行培訓中心根據銀行新進(jìn)員工的特點(diǎn)和多年培訓經(jīng)驗的積累，從不同角度入手，進(jìn)行系統、全面地培訓，從而強化新員工的職業(yè)認同感，加強新員工的專(zhuān)業(yè)知識與專(zhuān)業(yè)技能。
培訓對象
銀行新入員工
培訓方式
啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗式學(xué)習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬等
培訓大綱
一、新進(jìn)員工職業(yè)素養培訓
簡(jiǎn)單的講，新進(jìn)員工職業(yè)素養就是一種工作狀態(tài)的標準化、規范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話(huà)，做合適的事。使新進(jìn)員工在知識、技能、觀(guān)念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規范和標準。具體包括：新進(jìn)員工職業(yè)素養包含職業(yè)道德素養、行為規范和職業(yè)素養技能三個(gè)部分內容。
二、銀行基礎知識
1、銀行知識與業(yè)務(wù)：詳細闡述了包括中國銀行業(yè)概況及經(jīng)營(yíng)環(huán)境：銀行存款業(yè)務(wù)、銀行貸款業(yè)務(wù)、銀行其他業(yè)務(wù);銀行管理知識在內等基礎內容。
2、銀行相關(guān)法律法規：具體包含有銀行業(yè)監管相關(guān)內容、銀行主要業(yè)務(wù)法律規定、銀行相關(guān)民事及商事法律基本規定、以及銀行業(yè)犯罪及刑事責任等知識點(diǎn)。
三、銀行員工技能訓練
1、銀行禮儀培訓
2、銀行柜面操作技能培訓
學(xué)習和熟練點(diǎn)鈔技術(shù)，鍛煉點(diǎn)鈔的基本功，還有珠算、數字錄入、記帳、計息、翻打傳票、貨幣的識別與防偽等內容，使新員工能很快地掌握銀行工作的基本技能，盡快地適應工作流程。
3、銀行業(yè)務(wù)操作技能培訓
4、銀行營(yíng)銷(xiāo)技能培訓
有關(guān)培訓的方案7
按照市委組織部的通知精神，為扎實(shí)有效地做好干部教育培訓工作，全面提高干部隊伍的整體素質(zhì)，現結合我局工作實(shí)際和干部隊伍的自身需求，制定實(shí)施方案如下：
一、 指導思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，以加強黨組織和黨員干部執政能力為重點(diǎn)，結合開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，突出抓好干部“五個(gè)方面”的能力培訓，努力建設一支學(xué)習型干部隊伍，為我市林業(yè)建設提供強有力的組織保證和人才支持。
二、 目標要求
按照“注重綜合素質(zhì)、提升業(yè)務(wù)能力、創(chuàng )新培訓方式、實(shí)施全員培訓、促進(jìn)終身學(xué)習”的總體思路，全面提高林業(yè)干部的綜合素質(zhì)及實(shí)際工作能力，努力造就一支政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良、執法公正的林業(yè)干部隊伍，逐步建立干部教育管理工作的長(cháng)效機制，形成領(lǐng)導干部重視教育、各個(gè)科室關(guān)心教育、每個(gè)同志熱愛(ài)學(xué)習的良好局面。
三、 學(xué)習內容
重點(diǎn)學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、黨的基本路線(xiàn)和形勢政策教育、兩個(gè)《條例》、市場(chǎng)經(jīng)濟理論、林業(yè)科技知識、林業(yè)法律法規等方面的內容。
四、 時(shí)間安排及形式
1、時(shí)間安排：每月第二個(gè)周五（如遇法定節日另作調整）的下午為集體學(xué)習，各科室每月根據自身特點(diǎn)不定期組織學(xué)習一次，要做到持之以恒。
2、學(xué)習形式：把干部教育培訓和學(xué)歷教育結合起來(lái)，把集中學(xué)習與自學(xué)結合起來(lái)，把課堂講授、電化教育和實(shí)際操作結合起來(lái)。同時(shí)，通過(guò)讀書(shū)活動(dòng)、報告會(huì )、講座、演講、知識競賽等不同形式，激發(fā)干部的學(xué)習熱情和積極性，提高干部綜合運用多種知識解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
五、 學(xué)習考核
1、每位干部不得無(wú)故不參加集體學(xué)習。如確因公出差等不能參加學(xué)習者，要向科室負責人請假，并在集體學(xué)習記錄上注明具體原因。
2、參加集體學(xué)習，以個(gè)人親筆簽到和學(xué)習記錄為依據。
3、領(lǐng)導小組用專(zhuān)門(mén)的記錄本，詳細記錄時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、參加人員等情況。以學(xué)習記錄作為對每位干部學(xué)習的考核依據。
4、每位干部每年聽(tīng)課次數不少于10次，否則被取消年終評優(yōu)資格。
有關(guān)培訓的方案8
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認真落實(shí)市教育局XX年工作要點(diǎn)和xx省教師教育改革發(fā)展方案，進(jìn)一步解放思想，提升理念，創(chuàng )新機制，強化管理，結合我區教育局具體要求和實(shí)際，“辦實(shí)事、求實(shí)效”，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展新一輪教師全員培訓積極推進(jìn)教師教育技術(shù)能力培訓和英語(yǔ)語(yǔ)言能力的培訓，扎實(shí)搞好班主任培訓和骨干教師培訓，加快推進(jìn)名師隊伍建設，努力實(shí)現優(yōu)質(zhì)教育資源互聯(lián)共享，推進(jìn)我區干部隊伍職業(yè)化發(fā)展和教師隊伍專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)的進(jìn)程，為實(shí)現“辦人民滿(mǎn)意的教育”的總體目標做出積極的貢獻。
主要任務(wù)概括為三個(gè)方面：一個(gè)目標，兩條主線(xiàn)，三個(gè)側重點(diǎn)。
一個(gè)目標：以促進(jìn)xx教育教學(xué)的長(cháng)足發(fā)展為目標。
兩條主線(xiàn)：以干訓、師訓為兩條主線(xiàn)。
三個(gè)側重點(diǎn)：
�。ㄒ唬�、加強交流與合作，開(kāi)拓培訓新思路
積極參加xx省教師教育學(xué)會(huì )活動(dòng)，努力爭取承接區域外培訓任務(wù)，挖掘潛能，發(fā)揮“省級示范性縣級教師培訓機構”作用，擴大對外影響與交流，拓寬眼界和視角。
�。ǘ�、課題引領(lǐng)，提高教師教育水準
積極承擔國家教育部“十一五”規劃課題（有效推進(jìn)區域教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展）和市級課題（以“活動(dòng)”為中心，主體參與，提高校長(cháng)培訓的實(shí)效性），建立學(xué)習共同體，以校本培訓為主線(xiàn)，豐富內涵，加強引領(lǐng)與管理，通過(guò)一系列課題研究與實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)區域內的交流與合作，有效推進(jìn)區域教師專(zhuān)業(yè)化整體發(fā)展。
�。ㄈ�、繼續發(fā)揮遠程教育優(yōu)勢，創(chuàng )辦培訓特色。
充分利用目前我區開(kāi)辟的“空中英才”遠程教育和教育部基礎教育課程教材發(fā)展中心《關(guān)于新課程學(xué)科遠程教育》兩大資源，結合本校實(shí)際，開(kāi)展校本培訓研究，創(chuàng )辦校本培訓特色，實(shí)現校本培訓制度化、系列化、專(zhuān)題化。
�。ㄒ唬�、學(xué)習與實(shí)踐相結合，促進(jìn)區域發(fā)展
為貫徹落實(shí)教育部《全國教育系統干部培訓“十一五”規劃》的要求，積極推進(jìn)教育系統“學(xué)習共同體、學(xué)習型班子、學(xué)習型校長(cháng)”的建設，引導領(lǐng)導干部樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，努力形成勤奮學(xué)習，勇于創(chuàng )新，求真務(wù)實(shí)的風(fēng)氣，XX年在全區教育系統開(kāi)展爭創(chuàng )“學(xué)習共同體、學(xué)習型班子、學(xué)習型校長(cháng)”活動(dòng)。各學(xué)區、班子、校長(cháng)，在充分調研的基礎上，確定XX年相應的研修專(zhuān)題，根據專(zhuān)題確定必修書(shū)目及選修書(shū)目，采取集體學(xué)習與自主學(xué)習相結合的方式，圍繞中心議題相互交流，共同提高，達到學(xué)習與實(shí)踐相結合，促進(jìn)區域教育的提高與發(fā)展。
�。ǘ�、強化實(shí)戰培訓，提高新教師崗位適應能力
1、對新教師的培訓突出實(shí)戰性特點(diǎn)，在分專(zhuān)題對新教師進(jìn)行職前集中理論培訓的基礎上，設置新、老教師分別執教同一內容的課堂教學(xué)，由新教師與帶教老師共同聽(tīng)課、共同點(diǎn)評，人人參與、多維互動(dòng)，面對新教師在管理、教學(xué)中的疑難與缺憾反復研究、咀嚼，繼續設置課堂，經(jīng)過(guò)多次反復性訓練，強化了對新教師上課、聽(tīng)課、現場(chǎng)評課能力的提高。為了提高理論層次，培養教科研意識和教科研能力，要求每位新教師聯(lián)系實(shí)際，確定研修專(zhuān)題，并根據專(zhuān)題選讀書(shū)目，每?jì)稍略谂嘤栔行慕栝喴槐窘逃龝?shū)籍，按培訓計劃要求進(jìn)行讀書(shū)并寫(xiě)出讀書(shū)筆記和讀書(shū)心得與反思。
2、做好試用期培訓的考核驗收工作
新教師試用期培訓考核驗收工作由人事科、教師培訓中心、教研室、教師任職學(xué)校聯(lián)合進(jìn)行，由培訓中心組織實(shí)施。并將考核情況組織各負責部門(mén)分別填入《試用期培訓綜合考查表》，報人事科審核�？己撕细裾�，成績(jì)作為新教師轉正定級的依據，并折算成學(xué)分，記入《繼續教育證書(shū)》。
3、在總結XX年新教師培訓的基礎上，做好新編《濟南市新任教師讀本》與我區教育教學(xué)實(shí)際的結合與研究，進(jìn)一步提高XX年新教師培訓的針對性、實(shí)效性和規范性。
�。ㄈ�、借勢發(fā)展，豐富和引領(lǐng)校本培訓
為繼續貫徹落實(shí)《xx省中小學(xué)教師校本培訓實(shí)施方案》，有效推進(jìn)《方案》中第三階段關(guān)于“聯(lián)系教育教學(xué)實(shí)際，開(kāi)展教育教學(xué)研究”的進(jìn)程，研究出臺并組織實(shí)施《xx區教育局中小學(xué)校本培訓評估標準》，引領(lǐng)各中小學(xué)在認真總結前期工作的基礎上，充分利用目前我區開(kāi)辟的“空中英才”遠程教育和教育部基礎教育課程教材發(fā)展中心《關(guān)于新課程學(xué)科遠程教育》兩大豐富資源開(kāi)展校本培訓。并組織落實(shí)下列具體事宜：
1、分批分期到遠程會(huì )員學(xué)校督促、檢查遠程教育落實(shí)情況，召開(kāi)參訓教師座談會(huì )，了解各會(huì )員點(diǎn)遠程教育落實(shí)情況。
2、組織好中小學(xué)骨干教師異地培訓，充分利用外部?jì)?yōu)質(zhì)資源，拓寬視野，激活思維，提升培訓質(zhì)量。充分發(fā)揮骨干教師的帶頭輻射作用，組織好座談與交流的匯報活動(dòng)。
3、組織上海專(zhuān)家春季和暑期兩次來(lái)濟南的面授帶教活動(dòng)，并強化專(zhuān)家和參訓教師的互動(dòng)、交流。
4、組織好視頻知識復習、考試和反饋等工作。目的：以考促學(xué)、抓好落實(shí)、調研反饋，使遠程培訓更加切合我區實(shí)際。
5、組織、落實(shí)全區英語(yǔ)教師tkt英語(yǔ)學(xué)習和外教來(lái)濟對英語(yǔ)學(xué)科帶頭人面授活動(dòng)（培訓內容：教學(xué)要素、授課技能和專(zhuān)業(yè)知識）。發(fā)揮英語(yǔ)學(xué)科帶頭人作用，落實(shí)全區英語(yǔ)教師tkt英語(yǔ)遠程學(xué)習，帶動(dòng)全區英語(yǔ)教師專(zhuān)業(yè)提升和業(yè)務(wù)發(fā)展。
6、做好教育部基礎教育課程教材發(fā)展中心《關(guān)于新課程學(xué)科遠程教育》春季、暑期、寒假三次培訓的組織與管理。研修課程包括小學(xué)及初中數學(xué)、語(yǔ)文、英語(yǔ)、綜合實(shí)踐活動(dòng)課程等8個(gè)學(xué)科的學(xué)科研修課程。每個(gè)學(xué)科分6個(gè)學(xué)習專(zhuān)題，每個(gè)專(zhuān)題學(xué)習時(shí)間為12學(xué)時(shí)。研修方式采用網(wǎng)上集中研修和分散學(xué)習相結合的“4+2”模式。通過(guò)遠程研修，進(jìn)一步加深中小學(xué)教師對新課程的理解，幫助廣大教師解決教學(xué)中的問(wèn)題，改進(jìn)教學(xué)實(shí)踐。
7、深入開(kāi)展新一輪教師全員培訓第三階段的培訓，即：教育科學(xué)研究階段。各中小學(xué)要在前段學(xué)習反思和實(shí)踐創(chuàng )新的基礎上，聯(lián)系教師隊伍實(shí)際，開(kāi)展教育教學(xué)科研方法的培訓，學(xué)習科研的基本方法，增強教育科研的意識。結合當前教育教學(xué)特別是當前新課程實(shí)施過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題，確定研究課題，深化教育教學(xué)研究，提高廣大教師的教育科研能力和水平。組織參加年底全市統一組織的考核�？己税ɡ碚摽荚嚭蛯�(shí)踐考核兩部分。理論考試以教育科研方法的基本知識為主；實(shí)踐考核由教師結合自己承擔或參與的研究課題，提交不少于3000字的體現現代教育思想和本人教育教學(xué)特色的科研論文或階段性研究成果。
總之，XX年教育局、培訓中心要在提供資源、加大組織、引領(lǐng)的基礎上，強化對校本培訓的管理、督導和評估檢查力度。通過(guò)檢查評估，使更多的學(xué)校躋身于教師校本培訓省級示范學(xué)校的行列，推動(dòng)全區中小學(xué)教師校本培訓工作的深入扎實(shí)開(kāi)展。
�。ㄋ模┙M織落實(shí)班主任崗位培訓，促進(jìn)班主任隊伍建設
根據《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強中小學(xué)班主任工作的意見(jiàn)》和《全國中小學(xué)班主任培訓計劃》的要求，總結我區“首屆青年骨干班主任培訓班”的經(jīng)驗，結合我區實(shí)際，組織落實(shí)班主任崗位培訓，促進(jìn)班主任隊伍建設。培訓主要內容：班主任工作基本規范、學(xué)生心理健康教育指導、班級活動(dòng)的設計與組織、班級管理、未成年人思想道德教育、相關(guān)教育法規等。培訓時(shí)間不少于30學(xué)時(shí)。今后凡擔任班主任的教師，均需接受專(zhuān)題培訓，對未參加過(guò)班主任培訓的教師，近年內要采取多種方式進(jìn)行補修，近早實(shí)現人人持證上崗。
在全員培訓的基礎上，市區教育局將選拔優(yōu)秀班主任進(jìn)行重點(diǎn)培訓，努力打造一支在區、市、省甚至全國有一定影響力的骨干隊伍。
�。ㄎ澹�、注重統籌規劃，壯大名師后備隊伍建設
以市名師工程為引領(lǐng)，以校本培訓和遠程教育為主要培訓形式，加強我區名師建設工程，把這項工作作為調整優(yōu)化教師隊伍結構、加強教育人才梯隊化建設的根本環(huán)節。
1、組織市名師人選參加高級研修或掛職培訓學(xué)習。XX年是我市實(shí)施“名師建設工程”的第二年，也是開(kāi)展培養培訓的實(shí)質(zhì)性階段。針對教師在專(zhuān)業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題，今年開(kāi)始，陸續組織名師人選到著(zhù)名高�；蚪逃l(fā)達地區參加高級研修或掛職學(xué)習培訓。通過(guò)研修學(xué)習，提高理論素養，提升教育理念；激發(fā)成長(cháng)動(dòng)機，消除職業(yè)倦��；反思教學(xué)實(shí)踐，重新定位專(zhuān)業(yè)角色；創(chuàng )新教育思路，突破專(zhuān)業(yè)發(fā)展的“高原期”，促進(jìn)他們在原有的基礎上有新的提升和發(fā)展。
2、以“濟南名師網(wǎng)”、“市名師電視專(zhuān)欄”、“名師工作室”建設為契機，推動(dòng)我區“市名師人選”的成長(cháng)。
3、采取激勵政策關(guān)心鼓勵名師培養人選。各校每年給予人選10至15天學(xué)術(shù)假期，讓他們相對集中精力和時(shí)間，總結反思自己教學(xué)工作，梳理積累的教育案例與資料，撰寫(xiě)有推廣價(jià)值的經(jīng)驗與體會(huì )。
4、加強人才梯隊培養，壯大xx名師隊伍
為提高xx教師隊伍的整體素質(zhì)，壯大名師后備隊伍，讓每位教師學(xué)有方向，趕有目標，形成教師隊伍的塔式結構，實(shí)現教師隊伍的分層遞進(jìn)，梯隊攀升。為此，我區今年啟動(dòng)“xx教師人才梯隊培養工程”（《方案》另祥）。評選產(chǎn)生我區骨干教師人選、學(xué)科帶頭人人選、xx名師人選，并從xx名師中輸送市名師人選。培養周期3年，經(jīng)過(guò)3年的考核正式命名，同時(shí)享有相應待遇。對人選提供相應的成長(cháng)平臺，而且每學(xué)年對人選考核一次，通過(guò)考核形成人選動(dòng)態(tài)管理。經(jīng)過(guò)3年的努力，形成xx人才梯隊，壯大xx名師隊伍。
�。�、探索農村培訓有效模式，促進(jìn)教育均衡發(fā)展
在對農村教師教學(xué)情況進(jìn)行調研、分析的基礎上，今后要加強對農村教師培訓的研究，充分發(fā)揮教師培訓中心的業(yè)務(wù)統籌和服務(wù)支持職能，探索農村培訓的有效模式，促進(jìn)教育的均衡發(fā)展，為建設社會(huì )主義新農村服務(wù)。城鄉結合、資源共享，利用濟南市名師人選優(yōu)質(zhì)資源，發(fā)揮其輻射帶動(dòng)作用，結合我區農村教師實(shí)際，組織農村復合型骨干教師培訓，提高農村教師的教育教學(xué)水平，以適應不斷增長(cháng)的農村地區對優(yōu)質(zhì)教育的需求。
有關(guān)培訓的方案9
根據IT服務(wù)項目經(jīng)理培訓產(chǎn)品的推出，為做好該產(chǎn)品的宣傳報道，提高人們對我公司該產(chǎn)品的了解，特制定本工作方案：
一、宣傳工作組織
1.宣傳工作實(shí)行統一領(lǐng)導、歸口管理、分級負責、嚴格審批的原則。
2.各個(gè)部室要高度重視宣傳工作，加強宣傳工作的統一領(lǐng)導，明確和落實(shí)責任制，建立有效的工作機制，嚴格審查報批管理，確保宣傳工作的職責落實(shí)和措施到位。
3.宣傳工作實(shí)行歸口管理。辦公室根據工作需要并經(jīng)批準后統一承辦對外新聞宣傳工作，其他部門(mén)在無(wú)授權的情況下不得對外開(kāi)展新聞宣傳。
二、對外宣傳報道工作
�。ㄒ唬┫蛎襟w主動(dòng)投稿進(jìn)行宣傳報道的工作流程。
1.宣傳素材的收集。根據工作需要，按照分工由對口部門(mén)負責收集原始宣傳素材。
2.宣傳稿件的起草。對口部門(mén)對收集到的宣傳素材去偽存真、去粗取精，進(jìn)行綜合加工，形成宣傳初稿，經(jīng)部門(mén)主要負責人審核確認后，報辦公室復核把關(guān)。
3.宣傳稿件的審簽。屬于專(zhuān)業(yè)性的宣傳稿件，由辦公室主要負責人審核后，呈送分管行長(cháng)審閱、簽發(fā)。涉及全公司的重大決策、重要數據、重點(diǎn)工作、重要會(huì )議和重大事件的稿件，由辦公室主要負責人審核后，呈送分管領(lǐng)導審閱、把關(guān)，再由總經(jīng)理審定、簽發(fā)。
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報刊雜志、廣播電視臺、公眾信息網(wǎng)、商務(wù)信息網(wǎng)站，櫥窗、板報等。
三、宣傳安排
該項目于月開(kāi)始正式授課，并將一直持續到。具體安排如下：
1.新聞宣傳
聯(lián)系新聞媒體對我公司此項目重要性、特色等進(jìn)行宣傳報道。主要圍繞該培訓產(chǎn)品對IT服務(wù)項目經(jīng)理的重要性，與市場(chǎng)對此類(lèi)人才的需求性，以及我公司推出的該產(chǎn)品針對資格考試帶來(lái)的成效。
2.社會(huì )宣傳
積極配合宣傳部的系列宣傳活動(dòng)，深入宣傳IT服務(wù)項目經(jīng)理培訓的專(zhuān)業(yè)性、影響力，對社會(huì )大眾進(jìn)行廣泛宣傳，通過(guò)短信、探訪(fǎng)主要需求公司等形式進(jìn)行宣傳，擴大產(chǎn)品的社會(huì )知名度。
3.網(wǎng)絡(luò )宣傳
在商務(wù)信息網(wǎng)站并入IT服務(wù)項目經(jīng)理培訓的專(zhuān)欄網(wǎng)頁(yè)，及時(shí)發(fā)布更新我公司在該產(chǎn)品上的優(yōu)惠、咨詢(xún)，錄入此產(chǎn)品對幫助資格認證、通過(guò)資格考試等方面的作用，擴大網(wǎng)絡(luò )宣傳的覆蓋面。
四、工作要求
1.加強領(lǐng)導，提高認識。認真做好新形勢下外宣工作，努力營(yíng)造良好的外部發(fā)展環(huán)境，也是樹(shù)形象、鑄品牌、出效益的重要手段，各部門(mén)務(wù)必站在提高公司效益的高度，牢固樹(shù)立形象意識和競爭意識，不折不扣的完成IT服務(wù)項目經(jīng)理培訓對外宣傳工作任務(wù)，通過(guò)對外宣傳唱響我們緊跟時(shí)代的主旋律，加快公司效益的發(fā)展的步伐。
2.各部室要明確責任，加強協(xié)調配合，堅持正確的宣傳導向，確保各項宣傳工作取得實(shí)效。
3.突出重點(diǎn)，強化責任。外樹(shù)形象、內鼓干勁，外宣工作必須要有一個(gè)長(cháng)遠規劃和短期目標。一方面要始終圍繞市場(chǎng)形勢、客戶(hù)心理工作，堅持團結、穩定、鼓勁和正面宣傳為主的方針，牢牢把握服務(wù)大局，促進(jìn)發(fā)展工作目標，打好外宣主動(dòng)仗。
4.宣傳IT服務(wù)項目經(jīng)濟培訓的性質(zhì)、作用，我公司培訓政策、經(jīng)營(yíng)成果，我公司文化核心理念和宣傳語(yǔ)，積極營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。
有關(guān)培訓的方案10
一、員工培訓目的
1、為公司突破業(yè)務(wù)方面的單員障礙，及提高全員業(yè)務(wù)意識。
2、為員工提供正確的、相關(guān)的營(yíng)業(yè)技巧。
3、讓員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作條件及給予他們的期望。
4、讓員工了解業(yè)務(wù)的重要性，及一線(xiàn)對公司的作用。
5、減少員工初面對客戶(hù)的緊張情緒，使其更快適應公司的業(yè)務(wù)方式。
6、使員工明白業(yè)務(wù)需要全員行動(dòng)。加強同事之間的關(guān)系。
二、公司整體培訓：
1、什么是營(yíng)銷(xiāo)，為什么要做營(yíng)銷(xiāo)?
2、什么是服務(wù)，服務(wù)對公司發(fā)展的暗藏價(jià)值客戶(hù)最想得到的是什么?
3、怎樣做好客戶(hù)登記表公司產(chǎn)品的表現形式及《內部員工聯(lián)系表》、《網(wǎng)點(diǎn)電話(huà)地址表》。
4、《店面營(yíng)銷(xiāo)》店面的重要性，店面具備的形象，員工起到的作用，口碑的建立。
5、《上門(mén)拜訪(fǎng)》為什么要上門(mén)拜訪(fǎng)上門(mén)拜訪(fǎng)有哪幾種情況上門(mén)拜訪(fǎng)起到的作用。
6、為什么現在要注重員工業(yè)務(wù)知識，強調員工必須做。對公司的轉型有什么意義。
三、培訓流程
培訓前：
讓本部門(mén)其他員工知道培訓的日期(部門(mén)經(jīng)理介紹)。準備好員工培訓場(chǎng)所、培訓設施。準備好給員工培訓的相關(guān)資料。培訓期間帶好紙和筆，做好記錄。
1、培訓后第一天：
到部門(mén)觀(guān)察，發(fā)現問(wèn)題，對好和不好的做出表?yè)P與批評。詳細記錄，對以后培訓的內容的評估。員工工作描述、現有情況能做的銷(xiāo)售服務(wù)�？蛻�(hù)登記，意向客戶(hù)數目是否增加。是否上門(mén)咨詢(xún)客戶(hù)與陌生來(lái)電是否有登記。
2、培訓后第六天：
一周內，部門(mén)經(jīng)理與員工進(jìn)行非正式談話(huà)，重申業(yè)務(wù)的重要性，談?wù)摴ぷ髦谐霈F的問(wèn)題，回答員工的提問(wèn)。對員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的目標及以后的工作報告。
3、培訓后第十五天
部門(mén)經(jīng)理與員工面談，討論一個(gè)月來(lái)的表現，填寫(xiě)評價(jià)。說(shuō)出心里話(huà)、建議，意見(jiàn)，疑問(wèn)，無(wú)論是否合理，都應積極反饋談?wù)摗?/p>
4、培訓后第三十天
與部門(mén)經(jīng)理一起討論員工表現，是否執行到位。還有是否繼續加強這方面的培訓，該不該采取一些獎罰措施。
四、員工培訓反饋與考核
崗位培訓反饋表(附件)(培訓后一周內)
五、員工培訓教材
培訓課件，員工手冊。
六、員工培訓項目實(shí)施方案
首先在公司內部宣傳“員工培訓方案”，通過(guò)多種形式讓所有員工了解這套員工培訓系統及公司對員工培訓的重視程度。
每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓講師，對推薦出來(lái)的內部培訓師進(jìn)行培訓師培訓。給每個(gè)部門(mén)印發(fā)“員工培訓實(shí)施方案”資料。根據員工人數，公司不定期實(shí)施整體的員工培訓。
培訓四步驟：
第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(首先調整心態(tài)，讓他們把心放下)
迫不及待地向員工灌輸自己的職業(yè)技能，強迫他們去接受，希望他們能盡快派上用場(chǎng)，而全不顧及他們的感受。他們總會(huì )顧慮：會(huì )不會(huì )得到重視，對自己是否有利等等。首先讓新人把“心”放下。與他們面對面地溝通，解決他們心中的疑問(wèn)，鼓勵他們發(fā)現、提出問(wèn)題。再給予肯定。另外還與員工就如何進(jìn)行公司發(fā)展規劃、升遷機制、生活方面等問(wèn)題進(jìn)行溝通。
讓員工真正把心態(tài)端平放穩，認識到?jīng)]有問(wèn)題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)靠什么在發(fā)展，企業(yè)就是在發(fā)現和解決問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認清這些問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題還是機制本身的問(wèn)題，讓員工正視內部存在的問(wèn)題，不走極端。要知道沒(méi)有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無(wú)法轉回時(shí)才會(huì )“被迫”離開(kāi)。
第二步：使員工把心里話(huà)說(shuō)出來(lái)
員工雖然能接受與自己的理想不太適應的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時(shí)就要鼓勵他們說(shuō)出自己的想法，如果你連員工在想什么都不知道，解決問(wèn)題就沒(méi)有針對性。所以應該為他們開(kāi)條“綠色通道”，使他們的想法第一時(shí)間反映上來(lái)。
給員工每人都發(fā)“合理化建議卡”，員工有什么想法，無(wú)論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來(lái)。對合理化的建議，比如海爾就會(huì )立即采納并實(shí)行，對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應，因為這會(huì )讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過(guò)，他們會(huì )有被尊重的感覺(jué)，更敢于說(shuō)出自己心里的話(huà)。新進(jìn)員工受到的待遇與招聘時(shí)的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿(mǎn)，這種不滿(mǎn)情緒原本并不算什么大事，只是員工出來(lái)乍到時(shí)很自然的一種反應而已，但不能很好的消除這種不滿(mǎn)，就會(huì )造成了員工情緒激化。
第三步：使員工把歸屬感“養”起來(lái)。
1、這時(shí)就要幫助員工轉變思想，培養員工的歸屬感。讓員工不當自己是“外人”。創(chuàng )造感動(dòng)，對新員工關(guān)心到無(wú)微不至的程度，為員工過(guò)日子，經(jīng)常與員工溝通交流。發(fā)現他們生活中，工作中的問(wèn)題，幫助解決。
2、用企業(yè)先進(jìn)事例鼓舞員工。
3、讓他感受到團隊的溫暖，力量。
第四步：使員工把職業(yè)心樹(shù)起來(lái)。
當一個(gè)員工真正認同并融入到企業(yè)當中后，就該引導員工樹(shù)立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng )造和實(shí)現自身的價(jià)值。把企業(yè)的使命變成自己的職責，為企業(yè)分憂(yōu)，他們利用空閑時(shí)間去發(fā)現業(yè)務(wù)，積極做好服務(wù)。
有關(guān)培訓的方案11
為了進(jìn)一步加強全市系統干部教育培訓工作，全面提～部隊伍整體素質(zhì)，為新時(shí)期工商行政管理改革和發(fā)展提供人才支持，根據(省工商行政管理系統干部教育培訓五年規劃)的要求，結合實(shí)際制定本方案。
一、指導思想
全市系統干部教育培訓工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，按需施教，學(xué)以致用，注重質(zhì)量和實(shí)效的原則，全面提～部隊伍整體素質(zhì)。
二、總體目標
著(zhù)力培養和提高全市系統干部履行崗位職責、依法行政和維護市場(chǎng)秩序的能力，努力造就一支適應新時(shí)期工商行政管理改革和發(fā)展需要的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化的干部隊伍。
三、培訓內容和工作要點(diǎn)
(一)法律法規培訓
培訓對象以一線(xiàn)執法人員為主，重點(diǎn)是注冊登記審批、日常巡查監管和經(jīng)檢辦案人員。培訓內容為企業(yè)登記管理、市場(chǎng)監督管理、公平交易管理、廣告監督管理、商標注冊管理、個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟管理以及執法行為規范等方面的法律法規，重點(diǎn)是(公司法)、(商標法)、(廣告法)、(反不正當競爭法)、(消費者權益�！�)、(合同法)等6部基本法律。培訓形式采取個(gè)人自學(xué)和集中培訓相結合、最后進(jìn)行書(shū)面考試的方法，市局統一安排培訓課程，聘請專(zhuān)業(yè)教師，編選培訓教材和題庫。
(二)基層所長(cháng)(分局長(cháng))培訓
舉辦2－3期基層所長(cháng)(分局長(cháng))培訓班，將全市系統所長(cháng)(分局長(cháng))全部輪訓一遍。培訓內容主要是有關(guān)政策理論、法學(xué)理論、工商法律法規、執法辦案、微機應用技術(shù)等。
(三)任職培訓
凡提任縣、市工商局副局長(cháng)以上領(lǐng)導干部的，由市局統一組織安排到市委黨校培訓2個(gè)月以上。
(四)專(zhuān)家型人才培養
通過(guò)選送大專(zhuān)院校進(jìn)修、專(zhuān)門(mén)培訓等辦法培養造就一批精通法律法規、市場(chǎng)經(jīng)濟知識和wto規則，具有較高理論水平和較強實(shí)踐經(jīng)驗的專(zhuān)家型人才。重點(diǎn)培養工商系統急需的法律、辦案、登記注冊、計算機軟件與網(wǎng)絡(luò )等方面的高層次專(zhuān)業(yè)人才。
(五)后備干部培訓
每個(gè)縣市局推薦2—3名作為縣市局長(cháng)后備干部的科(股)長(cháng)、基層所長(cháng)(分局長(cháng))參加培訓，培訓內容主要是政治理論、經(jīng)濟學(xué)、行政管理學(xué)、領(lǐng)導學(xué)、組織學(xué)、法律法規等。培訓采取專(zhuān)家講座、討論交流等形式，培訓期間要結合實(shí)際撰寫(xiě)一篇調研論文(專(zhuān)家評分記入個(gè)人培訓檔案)。
(六)大專(zhuān)以上學(xué)歷教育
鼓勵系統干部參加各種學(xué)歷教育，提高隊伍的整體文化素質(zhì)和學(xué)歷水平，到～年，45歲以下干部必須具有本科以上學(xué)歷。學(xué)歷教育培訓以中青年干部為主，以法律、管理、計算機等專(zhuān)業(yè)為重點(diǎn)。
(七)微機操作技能培訓
全市系統45歲以下干部必須掌握漢字輸入、word文字處理、excel電子表格等基本操作技能，熟練使用辦公自動(dòng)化軟件，能收發(fā)電子郵件與上網(wǎng)查詢(xún)資料。各單位分別組織集中培訓，市局采取遠程輔導、網(wǎng)上抽查等形式，進(jìn)行培訓輔導，檢驗培訓效果。同時(shí)，市局還將組織微機操作技能比賽，通過(guò)競賽進(jìn)一步提高全局干部的為在全市系統形成良好的學(xué)習氛圍。
四、工作要求
(一)加強組織領(lǐng)導
市局成立以局長(cháng)為組長(cháng)，政工科長(cháng)為副組長(cháng)的市局教育培訓工作領(lǐng)導小組，并以政工科為主成立工作專(zhuān)班。各單位要成立以分管局長(cháng)為組長(cháng)的教育培訓工作領(lǐng)導小組，以政工部門(mén)為主建立工作專(zhuān)班。及時(shí)對教育培訓工作中的重大問(wèn)題進(jìn)行研究和部署，對工作計劃、方案和各項教育培訓任務(wù)的落實(shí)情況進(jìn)行檢查，加強督辦。要將教育培訓工作納入領(lǐng)導任期目標責任制，作為考核領(lǐng)導干部的重要內容。
(二)完善培訓機制
要圍繞工作中心，建立和完善三個(gè)機制：一是培訓與使用相結合的機制，建立干部教育培訓考核檔案，將干部參加培訓的經(jīng)歷及成績(jì)記入個(gè)人檔案，作為年度考核和提拔使用的重要依據。二是培訓與考評相結合的機制，以考促訓，以考促學(xué)，促進(jìn)全市系統教育培訓質(zhì)量和效果的提高。三是分級與分類(lèi)相結合的機制，實(shí)行培訓分級組織，分級管理，堅持“干什么學(xué)什么、缺什么補什么”的原則，按照不同崗位職責，確定教育培訓項目和內容，分類(lèi)組織實(shí)施。原則上市局安排培訓的人員，各單位不再安排。
(三)改進(jìn)培訓方式
在培訓方式上，要采取走出去、請進(jìn)來(lái)的方式，充分利用現代化技術(shù)手段和豐富多樣的培訓形式。一是開(kāi)展雙向教學(xué)，老師學(xué)員互教互學(xué)、邊學(xué)習邊討論邊實(shí)踐；二是開(kāi)展案例教學(xué), 舉辦典型案例講座，模擬現場(chǎng)辦案，緊密貼近工作實(shí)際，注重針對性和實(shí)效性。三是開(kāi)展網(wǎng)上培訓，利用局域網(wǎng)，實(shí)施遠程教學(xué)培訓和考試考查。
(四)保障培訓經(jīng)費
各單位要將干部教育培訓經(jīng)費列入年度經(jīng)費預算，加強對教育經(jīng)費的管理，實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用，保證培訓的場(chǎng)所、設備、師資和時(shí)間。同時(shí)要厲行節約，降低成本，提高效率。
有關(guān)培訓的方案12
一、培訓目的
1、讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。
二、培訓對象
公司所有新進(jìn)員工
三、培訓時(shí)間
新員工入職培訓期1個(gè)月，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。
四、培訓方式
1、脫崗培訓：采用集中授課的形式。
2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。
五、培訓教師
行政人事部負責人、店面經(jīng)理、助理店長(cháng)、在某方面具備專(zhuān)長(cháng)和特殊技能的老員工
六、培訓教材
公司簡(jiǎn)介、公司管理制度、部門(mén)管理制度、職位說(shuō)明書(shū)、案例
七、培訓內容
1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、價(jià)值觀(guān))
2、組織結構圖
3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)
4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)
5、績(jì)效管理制度
6、職位說(shuō)明書(shū)和具體工作規范、工作技巧
7、內部員工的熟悉(本部門(mén)上級、下級、同事及合作部門(mén)的同事等)
8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求
八、培訓考核
1、書(shū)面考核。行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。
2、應用考核。通過(guò)觀(guān)察測試等方法考查受訓者在實(shí)際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門(mén)直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。
九、培訓效果評估
行政人事部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與受訓者、教師、助理店長(cháng)直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內容的偏差，改進(jìn)培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。
有關(guān)培訓的方案13
一、指導思想：
根據《國家中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要、《江蘇省教育廳關(guān)于“十二五”期間進(jìn)一步加強中小學(xué)教師和校長(cháng)培訓工作的意見(jiàn)》以及《南京市“十二五”中小學(xué)教師和校長(cháng)繼續教育工作規劃》精神，為了加快我區幼兒園青年教師成長(cháng)，根據新教師成長(cháng)規律和發(fā)展需要，采用教、學(xué)、研、用四個(gè)方面有機結合的培訓方式，力求經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習研修，使新教師在思想素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素養、教育教學(xué)和教科研能力諸方面都有所提高，能盡快勝任教學(xué)任務(wù)。
為努力打造一支具有可持續發(fā)展能力，素質(zhì)優(yōu)良、師德高尚、有一定業(yè)務(wù)能力的青年教師隊伍，特制訂本培訓方案。
二、培訓目標：
通過(guò)培訓，學(xué)習理解《幼兒園教育指導綱要》的精神，樹(shù)立正確的兒童觀(guān)、教育觀(guān)，在學(xué)習、研討、反思的過(guò)程中，熟悉幼兒園一日活動(dòng)內容及教育教學(xué)常規，汲取各領(lǐng)域教學(xué)研究的經(jīng)驗與教學(xué)技能，掌握教學(xué)的組織策略，逐步將《幼兒園教育指導綱要》理念轉化為教師的教育行為，掌握現代教育技術(shù)在幼兒園教學(xué)中的運用，通過(guò)新教師教學(xué)研討活動(dòng)，切實(shí)提高新教師開(kāi)展保教工作的實(shí)際能力，使其盡快適應工作環(huán)境，勝任教師崗位工作，做一名合格的幼兒園教師。
三、培訓對象：
20xx年8月新聘到我區幼兒園任教的新教師,或已工作1年的教師。
四、培訓特色：
新聘到我區幼兒園任教的新教師是一批特殊的團隊，他們熱情、好學(xué)、愛(ài)孩子、有一定的文化專(zhuān)業(yè)素養，但是缺乏一線(xiàn)教師豐富的組織策略和教學(xué)經(jīng)驗，因此需根據新教師的需求和專(zhuān)業(yè)化發(fā)展開(kāi)展培訓活動(dòng)，此專(zhuān)項培訓具有不可替代性，也有別于日常的研培活動(dòng)，具有以下特點(diǎn)：
(1)系統性：將幼兒園教師所必備的教師技能：如：一日活動(dòng)內容安排、教育教學(xué)常規，各領(lǐng)域教學(xué)教學(xué)技能、教學(xué)組織策略等方面內容進(jìn)行細化，形成系列，有步驟的進(jìn)行研培，培訓內容強調“精要、好懂、管用、提升”八字方針，教學(xué)內容不求高深但求有用。
(2)綜合性：使新教師在人文素養、理論素養、科學(xué)素養、學(xué)科素養等方面有所提高，具備一名幼兒教師所特有的文化素養和專(zhuān)業(yè)素養。
(3)針對性：依據“興趣驅動(dòng)”的原理，從新教師的人本需求出發(fā)，改變以往只是單一的講座和課堂觀(guān)摩。在集中學(xué)習期間，培訓將采用專(zhuān)家報告、專(zhuān)題講座、教學(xué)沙龍、問(wèn)題研討、案例剖析、觀(guān)摩研討相結合的方式進(jìn)行培訓，以提高培訓的針對性。在實(shí)踐活動(dòng)期間，培訓將采取參與式、案例式、情景式等多種方式開(kāi)展培訓，采用聽(tīng)課評課、說(shuō)課研討、專(zhuān)題調研、教學(xué)實(shí)踐、互練互評等，以提高培訓的實(shí)效性。
五、培訓課程：
培訓內容包涵以下內容，涵蓋120個(gè)學(xué)時(shí)：
1、 專(zhuān)業(yè)思想和師德修養 6學(xué)時(shí)
2、 保教工作常規 18學(xué)時(shí)
3、 教育教學(xué)活動(dòng) 24學(xué)時(shí)
4、 班級管理、家長(cháng)工作 9學(xué)時(shí)
5、 教育教學(xué)課題研究 3學(xué)時(shí)
6、 現代教育技術(shù) 12學(xué)時(shí)
7、 各領(lǐng)域教育教學(xué)活動(dòng)組織策略 48學(xué)時(shí)
本次培訓分為三個(gè)階段：
第一階段：20xx年暑假3天，集中在鼓樓進(jìn)校學(xué)習。第二階段：正常開(kāi)學(xué)后的每?jì)芍芤淮蔚募袑W(xué)習。第三階段：開(kāi)展教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。20xx年寒假前，進(jìn)行學(xué)業(yè)考核。
第一階段：集中學(xué)習(暑期3天，見(jiàn)新教師方案總體安排)
第二階段：(集中講座、案例剖析、教學(xué)沙龍、問(wèn)題研討、觀(guān)摩研討相結合)
這階段以專(zhuān)家報告和專(zhuān)題講座為主，報告和講座中適當安排互動(dòng)交流、菜單式研討和沙龍式的座談，部分專(zhuān)家的講座中穿插課例及點(diǎn)評，適時(shí)安排必要的學(xué)員大小組交流活動(dòng)。(集中學(xué)習的課程設置見(jiàn)下表)
有關(guān)培訓的方案14
隨著(zhù)社會(huì )的飛速發(fā)展，在企業(yè)的人、財、物、信息四種資源中，人們越來(lái)越廣泛地認識到人的重要性，以人為本的理念已經(jīng)深入人心，美國知名管理學(xué)者托馬斯。彼得斯曾說(shuō)：“企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源以做好工作”。員工是企業(yè)的血液，他或者使你的事業(yè)轟轟烈烈，或者使你碌碌無(wú)為。企業(yè)的競爭根本就是人才的競爭，對此所有的企業(yè)管理者已經(jīng)達成共識。通用汽車(chē)公司的前總經(jīng)理艾爾弗雷德。斯隆曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“把我的資產(chǎn)拿走吧！但是請把我公司的人才留給我，五年后，我將使拿走的一切失而復得”。 社會(huì )在飛速發(fā)展，不斷變化的環(huán)境也客觀(guān)要求，社會(huì )中的每一個(gè)成員時(shí)時(shí)刻刻都要接受培訓才不致落后于時(shí)代。
如何設計員工培訓方案
�。ㄒ唬┡嘤栃枨蠓治銎髽I(yè)作為市場(chǎng)競爭的主體，它必須是理性化的，以經(jīng)濟人的眼光來(lái)看待一切，培訓活動(dòng)的成本無(wú)論從費用、時(shí)間和精力上來(lái)說(shuō)，都是不低的，培訓是要冒一定風(fēng)險，因此在是否進(jìn)行培訓前需要進(jìn)行需求分析，根據需求來(lái)指導培訓方案的制定，要有的放矢，不能單純地為培訓而培訓。
培訓需求分析需從多維度來(lái)進(jìn)行，包括企業(yè)、工作、個(gè)人三個(gè)方面。首先，進(jìn)行企業(yè)分析。企業(yè)分析指確定企業(yè)范圍內的培訓需求，以保證培訓計劃符合企業(yè)的整體目標與戰略要求。根據企業(yè)的運行計劃和遠景規劃，預測本企業(yè)未來(lái)在技術(shù)上及企業(yè)結構上可能發(fā)生什么變化，了解現有員工的能力并推測未來(lái)將需要哪些知識和技能，其次，進(jìn)行工作分析。工作分析指員工達到理想的工作績(jì)效所必須掌握的技能和能力。最后，進(jìn)行個(gè)人分析。個(gè)人分析是將員工現有的水平與預期未來(lái)對員工技能的要求進(jìn)行比照，發(fā)現兩者之間是否存在差距。由于培訓的對象是員工，能否做好工作取決于諸多因素，培訓并不是萬(wàn)能的，而且培訓要講求成本收益，如果聘用了技能不符合要求的人或者是惡劣的態(tài)度問(wèn)題等，則不是培訓所能解決的問(wèn)題，不需要培訓，若存在的問(wèn)題培訓能夠解決時(shí)，則進(jìn)行員工培訓，設計具體的培訓方案。
�。ǘ┡嘤柗桨父鹘M成要素分析
培訓方案是培訓目標、培訓內容、培訓指導者、受訓者、培訓日期和時(shí)間、培訓場(chǎng)所與設備以及培訓方法的有機結合。培訓需求分析是培訓方案設計的指南，一份詳盡的培訓需求分析就大致構畫(huà)出培訓方案的大概輪廓，在前面培訓需求分析的基礎上，下面就培訓方案各組成要素進(jìn)行具體分析。
1.培訓目標的設置
培訓目標的設置有賴(lài)于培訓需求分析，在培訓需求分析中我們講到了企業(yè)分析、工作分析和個(gè)人分析，通過(guò)分析，我們明確了員工未來(lái)需要從事某個(gè)崗位或根據員工的職涯發(fā)展規劃，制定培訓目標。設置培訓目標將為培訓計劃提供明確方向和依循的構架。有了目標，才能確定培訓對象、內容、時(shí)間、教師、方法等具體內容，并可在培訓之后，對照此目標進(jìn)行效果評估。培訓總目標是宏觀(guān)上的、較抽象的，它需要不斷分層次細化，使其具體化，具有可操作性。要達到培訓目標，就要求員工通過(guò)培訓掌握一些知識和技能，即希望員工通過(guò)培訓后了解什么？你希望員工通過(guò)培訓后能夠干什么？你希望員工通過(guò)培訓后有哪些改變？這些期望都是以培訓需求分析為基礎的，通過(guò)需求分析，明了員工的'現狀，知道員工具有哪些知識和技能，具有什么樣職務(wù)的職能，而企業(yè)發(fā)展需要具有什么樣的知識和技能的員工，預期中的職務(wù)大于現有的職能，則要求培訓。明了員工的現有職能與預期中的職務(wù)要求二者之間的差距，即確定了培訓目標，把培訓目標進(jìn)行細化，明確化，則轉化為各層次的具體目標，目標越具體越具有可操作性，越有利于總體目標的實(shí)現。
.2.培訓內容的選擇
在明確了培訓的目的和期望達到的學(xué)習結果后，接下來(lái)就需要確定培訓中所應包括的傳授信息了。盡管具體的培訓內容千差萬(wàn)別，但一般來(lái)說(shuō)，培訓內容包括三個(gè)層次，即知識培訓、技能培訓和素質(zhì)培訓，究竟該選擇哪個(gè)層次的培訓內容，應根據各個(gè)培訓內容層次的特點(diǎn)和培訓需求分析來(lái)選擇。知識培訓，這是企業(yè)培訓中的第一層次。員工只要聽(tīng)一次講座，或者看一本書(shū)，就可能獲得相應的知識。在學(xué)校教育中，獲得大部分的就是知識。知識培訓有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應能力，減少企業(yè)引進(jìn)新技術(shù)、新設備、新工藝的障礙和阻撓。同時(shí)，要系統掌握一門(mén)專(zhuān)業(yè)知識，則必須進(jìn)行系統的知識培訓，如要成為復合型人才，知識培訓是其必要途徑。雖然知識培訓簡(jiǎn)單易行，但其容易忘記，企業(yè)僅停留在知識培訓層次上，效果不好是可以預見(jiàn)的。
技能培訓，這是企業(yè)培訓中的第二個(gè)層次。這里所謂技能就是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。技能一旦學(xué)會(huì )，一般不容易忘記，如騎車(chē)、游泳等。招進(jìn)新員工，采用新設備，引進(jìn)新技術(shù)都不可避免要進(jìn)行技能培訓，因為抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作，無(wú)論你的員工是多么優(yōu)秀，能力有多強，一般來(lái)說(shuō)都不可能不經(jīng)培訓就能立即操作得很好。
素質(zhì)培訓，這是企業(yè)培訓的最高層次。此處“素質(zhì)”是指個(gè)體能否正確地思維。素質(zhì)高的員工應該有正確的價(jià)值觀(guān)，有積極的態(tài)度，有良好的思維習慣，有較高的目標。素質(zhì)高的員工，可能暫時(shí)缺乏知識和技能，但他會(huì )為實(shí)現目標有效地、主動(dòng)地學(xué)習知識和技能；而素質(zhì)低的員工，既使已經(jīng)掌握了知識和技能，但他可能不用。
上面介紹了三個(gè)層次的培訓內容，究竟選擇哪個(gè)層次的培訓內容，是由不同的受訓者具體情況決定的。一般來(lái)說(shuō)，管理者偏向于知識培訓與素質(zhì)培訓，而一般職員則傾向于知識培訓和技能培訓，它最終是由受訓者的“職能”與預期的“職務(wù)”之間的差異所決定的。
3.誰(shuí)來(lái)指導培訓
培訓資源可分為內部資源和外部資源，內部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導、具備特殊知識和技能的員工；外部資源是指專(zhuān)業(yè)培訓人員、學(xué)校、公開(kāi)研討會(huì )或學(xué)術(shù)講座等。在眾多的培訓資源中，選擇何種資源，最終要由培訓內容及可利用的資源來(lái)決定。
企業(yè)的領(lǐng)導、具備特殊知識和技能的員工是企業(yè)的重要內部資源，利用內部資源，可使受訓者和培訓者多方都得到提高。企業(yè)內的領(lǐng)導是比較合適的人選。首先，他們既具有專(zhuān)業(yè)知識又具有寶貴的工作經(jīng)驗；其次，他們希望員工獲得成功，因為這可以表明他們自己的領(lǐng)導才能；最后，他們是在培訓自己的員工，所以肯定能保證培訓與工作有關(guān)。無(wú)論采取哪種培訓方式，企業(yè)的領(lǐng)導都是重要的內部培訓資源。具備特殊知識和技能的員工也可以指導培訓，當員工培訓員工時(shí)，由于頻繁接觸，一種團隊精神便在企業(yè)中自然形成，而且，這樣做也鍛煉了培訓指導者本人的領(lǐng)導才能，當企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙，企業(yè)內部分不出人手來(lái)設計和實(shí)施員工的培訓方案，那么就要求諸于外部培訓資源。工作出色的人員并不一定能培訓出一個(gè)同樣工作出色的員工，因為教學(xué)有其自身的一些規律，外部培訓資源恰好大多數是熟悉成人學(xué)習理論的培訓人員。外部培訓人員可以根據企業(yè)來(lái)量體裁衣，并且可以比內部資源提供更新的觀(guān)點(diǎn)，更開(kāi)闊的視野，但外部培訓資源也有其不足之處，一方面，外部人員需要花時(shí)間和精力用于了解企業(yè)的情況和具體的培訓需求，這將提高培訓成本；另一方面，利用外部人員培訓，企業(yè)的領(lǐng)導對具體的培訓過(guò)程不負責任，對員工的發(fā)展逃避責任。
4.確定受訓者
根據企業(yè)的培訓需求分析，不同的需求決定不同的培訓內容，從而大體上確定不同的培訓對象，即受訓者。
崗前培訓是向新員工介紹企業(yè)的規章制度、文化以及企業(yè)的業(yè)務(wù)和員工，新員工來(lái)到公司，面對一個(gè)新環(huán)境，他們不太了解企業(yè)的歷史和企業(yè)文化，不了解企業(yè)的運行計劃和遠景規劃，不了解公司的政策，不了解自己的崗位職責，不熟悉自己的上司、同僚及下屬，因此新員工進(jìn)入公司或多或少都會(huì )產(chǎn)生一些緊張不安，為了使新員工消除緊張情緒，使其迅速適應環(huán)境，企業(yè)必須針對以上各方面進(jìn)行崗前培訓，由崗前培訓內容決定了的受訓者只能是企業(yè)的新員工，對于老員工來(lái)說(shuō)，這些培訓毫無(wú)意義。
對于即將升遷的員工及轉換工作崗位的員工，或者不能適應當前崗位的員工，他們的職能與既有的職務(wù)或預期的職務(wù)出現了差異，職務(wù)大于職能，對他們就需要進(jìn)行培訓。對他們可采用在崗培訓或脫產(chǎn)培訓，而無(wú)論采用哪種培訓方式，都是以知識培訓、技能培訓和素質(zhì)培訓為內容，而不同內容的知識培訓、技能培訓和素質(zhì)培訓確定了不同的受訓者。在具體的培訓需求分析后，根據需求會(huì )確定具體的培訓內容，根據需求分析也確定了哪些員工缺乏哪些知識或技能，培訓內容與缺乏的知識及技能相吻合者即為本次受訓者。
雖然培訓內容決定了大體上的受訓者，但并不等于說(shuō)這些就是受訓者，還應從確定的這些大體上的受訓者的角度看其是否適合受訓。首先看這些人對培訓是否感興趣，若不感興趣則不易讓其受訓，因為沒(méi)有積極性，效果肯定不會(huì )很好；另一方面，要看其個(gè)性特點(diǎn)，有些個(gè)性是天生的，既使通過(guò)培訓能掌握所需的知識、技能，但他仍不適合于該工作，則他屬于要換崗位，而不是需要培訓。從培訓內容及受訓者兩方面考慮，最終確定受訓者。
5.培訓日期的選擇
培訓日期的選擇。什么時(shí)候需要就什么時(shí)候培訓，這道理顯而易見(jiàn)，但事實(shí)上，做到這一點(diǎn)并不容易，卻往往步入一些誤區，下面的做法就是步入了誤區。許多公司往往是在時(shí)間比較方便或培訓費用比較便宜的時(shí)候提供培訓。如許多公司把計劃定在生產(chǎn)淡季以防止影響生產(chǎn)，卻不知因為未及時(shí)培訓卻造成了大量次品、廢品或其他事故，代價(jià)更高，再如有些公司把培訓定在培訓費用比較便宜的時(shí)候，而此時(shí)其實(shí)并不需要培訓，卻不知在需要培訓時(shí)進(jìn)行再培訓卻需要出再培訓的成本。員工培訓方案的設計必須做到何時(shí)需要何時(shí)培訓，通常情況下，有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓。
第一，新員工加盟企業(yè)。大多數新員工都要通過(guò)培訓熟悉企業(yè)的工作程序和行為標準，既使新員工進(jìn)入企業(yè)時(shí)已擁有了優(yōu)異的工作技能，他們也必須了解企業(yè)運作中的一些差別，很少有員工剛進(jìn)入企業(yè)就掌握了企業(yè)需要的一切技能，這種培訓也叫“崗前”培訓。
第二，員工即將晉升或崗位輪換。雖然員工已經(jīng)成為企業(yè)的老員工，對于企業(yè)的規章制度、企業(yè)文化及現任的崗位職責都十分熟悉，但晉升到新崗位或輪換到新崗位，從事新的工作，則會(huì )產(chǎn)生新的要求，盡管員工在原有崗位上干得非常出色，對于新崗位準備得卻不一定充分，為了適應新崗位，則要求對員工進(jìn)行培訓，這種培訓也叫“轉崗”培訓。
第三，由于環(huán)境的改變，要求不斷地培訓老員工。由于多種原因，需要對老員工進(jìn)行不斷培訓。如引進(jìn)新設備，要求對老員工培訓新技術(shù)；購進(jìn)新軟件，要求員工學(xué)會(huì )安裝與使用。為了適應市場(chǎng)需求的變化，企業(yè)都在不斷調制自己的經(jīng)營(yíng)策略，每次調整后，都需對員工進(jìn)行培訓，這種“培訓”也叫適應性培訓。
第四，滿(mǎn)足補救的需要。由于員工不具備工作所需要的基本技能，從而需要培訓進(jìn)行補救。在下面兩種情況下，必須進(jìn)行補救培訓：一，由于勞動(dòng)力市場(chǎng)緊缺或行政干預或其它各方面的原因，你不得不招聘了不符合要求的職員；二，招聘時(shí)看起來(lái)似乎具備條件，但實(shí)際使用上其表現卻不盡人意，這種培訓也可以稱(chēng)為“應急”培訓。
6.培訓方法的選擇
企業(yè)培訓的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等，各種培訓方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)，為了提高培訓質(zhì)量，達到培訓目的，往往需要各種方法配合起來(lái)，靈活使用，下面著(zhù)重分析講授法、演示法、案例法三種常用方法，在培訓時(shí)可根據培訓方式、培訓內容、培訓目的而擇一或擇多種配合使用。
�。�1）講授法
講授法就是指講授者通過(guò)語(yǔ)言表達，系統地向受訓者傳授知識，期望這些受訓者能記住其中的重要觀(guān)念與特定知識。講授法用于教學(xué)時(shí)要求：1）講授內容要有科學(xué)性，它是保證講授質(zhì)量的首要條件；2）講授要有系統性，條理清楚，重點(diǎn)突出；3）講授時(shí)語(yǔ)言要清晰，生動(dòng)準確；4）必要時(shí)應用板書(shū)。
講授法雖是培訓中應用最普及的一種方法，但它既有顯而易見(jiàn)的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)，也有很多缺陷。講授法的優(yōu)點(diǎn)：1）有利于受訓者系統地接受新知識；2）容易掌握和控制學(xué)習的進(jìn)度；3）有利于加深理解難度大的內容；4）可以同時(shí)對許多人進(jìn)行教育培訓。其缺點(diǎn)為：1）講授內容具有強制性，受訓者無(wú)權自主選擇學(xué)習內容；2）學(xué)習效果易受教師講授的水平影響；3）只是教師講授，沒(méi)有反饋；4）受訓者之間不能討論，不利于促進(jìn)理解；5）學(xué)過(guò)的知識不易被鞏固。
�。�2）演示法
演示法是運用一定的實(shí)物和教具，通過(guò)實(shí)地示范，使受訓者明白某種事務(wù)是如何完成的。演示法要求：1）示范前準備好所有的用具，擱置整齊；2）讓每個(gè)受訓者都能看清示范物；3）示范完畢，讓每個(gè)受中者試一試；4）對每個(gè)受訓者的試做都給予立即的反饋。
演示法用于教學(xué)同樣優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并存。其優(yōu)點(diǎn)為：1）有助于激發(fā)受訓者的學(xué)習興趣；2）可利用多種感官，做到看、聽(tīng)、想、問(wèn)相結合；3）有利于獲得感性知識，加深對所學(xué)內容的印象。演示法的缺點(diǎn)為：1）適用的范圍有限，不是所有的內容都能演示；2）演示裝置移動(dòng)不方便，不利于教學(xué)場(chǎng)所的變更；3）演示前需要一定的費用和精力做準備。
�。�3）案例法
案例是指用一定視聽(tīng)媒介，如文字、錄音、錄像等，所描述的客觀(guān)存在的真實(shí)情景 .它作為一種研究工具早就廣泛用于社會(huì )科學(xué)的調研工作中，。案例用于教學(xué)有三個(gè)基本要求：1）內容應是真實(shí)的，不允許虛構。為了保密有關(guān)的人名、單位名、地名可以改用假名，稱(chēng)為掩飾，但其基本情節不得虛假，有關(guān)數字可以乘以某掩飾系數加以放大或縮小，但相互間比例不能改變；2）教學(xué)中應包含一定的管理問(wèn)題，否則便無(wú)學(xué)習與研究的價(jià)值；3）教學(xué)案例必須有明確的教學(xué)目的，它的編寫(xiě)與使用都是為某些既定的教學(xué)目的服務(wù)的。
案例教學(xué)越來(lái)越受到人們的喜愛(ài)，但作為一個(gè)教學(xué)方式它也不可避免優(yōu)缺點(diǎn)并存。案例法的優(yōu)點(diǎn)：1）它提供了一個(gè)系統的思考模式；2）在個(gè)案研究的學(xué)習過(guò)程中，接受培訓可得到另一些有關(guān)管理方面的知識與原則；3）作為一個(gè)簡(jiǎn)便方法，有利于使受培訓者參與企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的解決。案例法的不足之處在于：4）每一個(gè)案例都是為既定的教學(xué)目的服務(wù)的，缺乏普遍適用性，不一定能與培訓目的很好吻合；5）案例數量有限，并不能滿(mǎn)足每個(gè)問(wèn)題都有相應案例的需求；6）案例無(wú)論多么真實(shí)，但它畢竟是使受訓者以當事人的角度去考慮，因而不必承擔任何責任，不能象當事人那樣承受種種壓力，不可避免地存在失真性。
7.培訓場(chǎng)所及設備的選擇
培訓內容及培訓方法決定著(zhù)培訓場(chǎng)所及設備。培訓場(chǎng)所有教室、會(huì )議室、工作現場(chǎng)等，若以技能培訓為內容，則決定了最適易的場(chǎng)所為工作現場(chǎng)，因為培訓內容的具體性要求信息傳授 的具體性，而許多工作設備是無(wú)法推進(jìn)教室或會(huì )議室的。培訓設備則包括教材、筆記本、筆、模型，有的還需幻燈機、錄相機等，不同的培訓內容及培訓方法最終確定了培訓場(chǎng)所和設備。
員工培訓是則培訓目標和期望結果、培訓內容、培訓指導者、受訓者、培訓日期、培訓方法和培訓場(chǎng)所及設備的有機結合，達到目標和結果是根本目的之所在，其后各個(gè)組成部分都是以它為出發(fā)點(diǎn)的，經(jīng)過(guò)權衡利弊，作出決策，制定出一個(gè)以培訓目標和結果為指南的系統方案，而不能是各組成部分作分離處理而任意組合。
�。ㄈ┡嘤柗桨傅脑u估及完善
從培訓需求分析開(kāi)始設計培訓方案，從制定培訓目標到培訓方法的選擇以最終制定了一個(gè)系統的培訓方案，這并不意味著(zhù)培訓方案的設計工作已經(jīng)完成，因為任何一個(gè)好的培訓方案必是一個(gè)由制定→測評→修改→再測評→再修改……→實(shí)施的過(guò)程，只有不斷測評、修改才能使培訓方案甄于完善。培訓方案的測評從三個(gè)維度來(lái)考察。從培訓方案本身角度考察，將其細化為三個(gè)指標來(lái)進(jìn)行：（1）內容效度，看培訓方案的各組成部分是否合理、系統化，是從培訓方案的本身來(lái)說(shuō)的，分析其是否符合培訓需求分析，各要素前后是否協(xié)調一致，是最優(yōu)選擇；（2）反應效度，看受訓者反應，受訓者是否對此培訓感興趣，是否能滿(mǎn)足受訓者的需要，如果否，找出原因；（3）學(xué)習效度，以此方案來(lái)培訓，看傳授的信息是否能被受訓者吸收，如果否，則要考慮到傳授的方法以及受訓者學(xué)習的特點(diǎn)等各個(gè)方面的因素來(lái)加以改進(jìn)。從受訓者的角度來(lái)考察，看受訓者培訓前后行為的改變是否與期望的一致，如果不一致，則應考慮是培訓效果不理想還是缺乏應用培訓所學(xué)內容的機會(huì )，還是由于習慣影響，使培訓效果還未表現出來(lái)，需延長(cháng)考察時(shí)間。最后，從培訓實(shí)際效果來(lái)考察，即培訓的成本收益比來(lái)分析。培訓的成本應包括培訓需求分析費用，培訓方案的設計費用，培訓方案實(shí)施費用，受訓者在培訓期間的工資及福利。培訓方案的收益則包括顯性收益和隱性收益兩部分，顯性收益是指產(chǎn)量的提高，廢品、次品的減少，采用更省原材料的生產(chǎn)方式的節藥，生產(chǎn)事故的減少等可測量的收益；隱性收益則是指個(gè)企業(yè)團隊精神的生成，企業(yè)形象的提高等不可量化測量收益。成本低于收益才證明此方案具有可行性，成本高于收益則證明此方案破產(chǎn)，應找出失敗原因所在，設計更優(yōu)的方案。
四、結語(yǔ)
在國內，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，人們才漸漸認識到培訓工作的重要性，培訓工作實(shí)務(wù)與培訓工作理論研究都還處于不成熟階段，本文從介紹培訓理論的研究入手，系統介紹了培訓理論的發(fā)展歷程及趨勢，在對比國內外培訓工作的現狀的基礎上讓人們認識到發(fā)展我國培訓工作的迫切性。一切培訓方案的設計都以培訓需求分析為基礎，本文從企業(yè)分析、工作分析和個(gè)人分析三個(gè)角度闡述了如何進(jìn)行培訓需求分析，根據培訓需求分析來(lái)進(jìn)行培訓方案各組成要素的分析與選擇，從理論上初步對培訓方案的設計作了系統分析，淺要闡述了如何設計一個(gè)具體的培訓方案。然本文更傾向于實(shí)務(wù)性與操作性，又由于作者對此問(wèn)題研究尚淺，故在培訓需求分析及培訓方案的評估方面闡述還不夠深入，有待進(jìn)一步探討，希望通過(guò)閱讀本文對實(shí)際工作者們的培訓工作有所幫助。
醫藥代表業(yè)務(wù)培訓之一：醫院開(kāi)發(fā)培訓
藥品作為一種特殊的商品，不同于一般的消費品，特別是處方藥品，它具有在醫生指導下完成消費過(guò)程的特點(diǎn)，其銷(xiāo)量的產(chǎn)生，受著(zhù)醫院醫生的直接影響。在整個(gè)藥品消費中，70%以上的銷(xiāo)量產(chǎn)生在醫院。醫院成為眾醫藥企業(yè)的必爭之地，由此而引起的激烈競爭，亦給醫藥企業(yè)在運作市場(chǎng)時(shí)帶來(lái)了較大的難度。做藥品最難的是進(jìn)醫院，最重要的是臨床促銷(xiāo)，最怕的是銷(xiāo)售后的收款。
一、 如何使產(chǎn)品順利進(jìn)入醫院
產(chǎn)品想能夠順利地打入醫院，進(jìn)入臨床用藥，就要求企業(yè)的醫藥銷(xiāo)售人員對醫院進(jìn)藥的形式，進(jìn)藥的程序，以及自己應該采取的方法有明確的了解。
�。ㄒ唬� 產(chǎn)品進(jìn)入醫院的形式
1、產(chǎn)品代理形式進(jìn)入醫院。醫藥生產(chǎn)企業(yè)委托某家醫藥經(jīng)銷(xiāo)單位，由其作為產(chǎn)品的代理，而使產(chǎn)品打入相對應的意愿。其中又可分為全面代理形式合半代理形式。
�、偃娲硇问�，是指由醫藥代理單位完成產(chǎn)品到醫院的進(jìn)入、促銷(xiāo)以及收款的全部過(guò)程。這種方式往往是生產(chǎn)企業(yè)將合適的底價(jià)開(kāi)給代理單位并簽好合同，以足夠的利潤空間刺激其經(jīng)銷(xiāo)的積極性。
�、诎氪硇问�，是指由醫藥代理單位僅完成產(chǎn)品到醫院的進(jìn)入和收款工作，產(chǎn)品在醫院的促銷(xiāo)工作由企業(yè)人員完成。這種方式，有利于企業(yè)直接掌握產(chǎn)品在醫院的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，把握各種市場(chǎng)信息，對銷(xiāo)量的全面提升有較大的幫助，但與全面代理相比工作量要大些。
2、產(chǎn)品代理形式進(jìn)入醫院。醫藥生產(chǎn)企業(yè)不依靠相關(guān)的醫藥經(jīng)銷(xiāo)單位，直接派出醫藥業(yè)務(wù)代表去醫院做開(kāi)發(fā)工作，從而完成產(chǎn)品進(jìn)入、促銷(xiāo)、收款的全過(guò)程。其根據不同情況又可分成兩種方式：①企業(yè)注冊有銷(xiāo)售公司并以銷(xiāo)售公司的名義將產(chǎn)品直接送進(jìn)醫院而進(jìn)行臨床使用。②通過(guò)醫藥經(jīng)銷(xiāo)單位以過(guò)票的形式進(jìn)入醫院，即企業(yè)完成醫院開(kāi)發(fā)的全過(guò)程，包括產(chǎn)品的進(jìn)入、促銷(xiāo)、收款，但給醫院的票據是相關(guān)經(jīng)銷(xiāo)單位的，企業(yè)須為經(jīng)銷(xiāo)單位留一定的利潤。這樣做有幾個(gè)原因，一是企業(yè)未注冊自己的銷(xiāo)售公司，必須通過(guò)相應有醫藥經(jīng)銷(xiāo)單位過(guò)票，以使產(chǎn)品進(jìn)入醫院合法化(由于醫藥法規規定不允許生產(chǎn)企業(yè)直接將產(chǎn)品送進(jìn)醫院)；二是企業(yè)雖注冊有自己的銷(xiāo)售公司，但由于醫院所在的地方當局行政干預，保護地方醫藥經(jīng)銷(xiāo)單位的利益，因而必須通過(guò)地方醫藥經(jīng)銷(xiāo)單位過(guò)票，方能進(jìn)入醫院；三是企業(yè)雖有自己注冊的銷(xiāo)售公司，但由于要開(kāi)發(fā)的目標醫院有長(cháng)期業(yè)務(wù)往來(lái)的固定供貨單位，因而不愿更換或接觸更多的業(yè)務(wù)單位，這樣企業(yè)亦必須通過(guò)其固定的業(yè)務(wù)單位辦理過(guò)票手續。
注：20xx年后,隨著(zhù)各地衛生系統的改革，產(chǎn)品要想進(jìn)入醫院銷(xiāo)售，還要通過(guò)衛生局的招標，只有進(jìn)入衛生局招標目錄的產(chǎn)品，才能進(jìn)入醫院銷(xiāo)售。目前,正處于一個(gè)過(guò)渡期，相當一部分地方實(shí)行了藥品招標采購。參加招標可以由廠(chǎng)家直接參與，也可以委托醫藥公司投標，一般來(lái)講，委托醫藥公司投標費用相對比較低一些。
�。ǘ� 產(chǎn)品進(jìn)入醫院臨床使用的一般程序
1． 醫院臨床科室提出用藥申請并寫(xiě)申購單；
2． 醫院藥劑科對臨床科室的用藥申請進(jìn)行復核批準；
3． 主管進(jìn)藥醫院(一般是副院長(cháng))對申請進(jìn)行審核；
4． 醫院藥事委員會(huì )對欲購藥品進(jìn)行討論通過(guò)；
5． 企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入醫院藥庫；
6． 企業(yè)產(chǎn)品由醫院藥庫發(fā)藥人員將產(chǎn)品送到藥房(門(mén)診部、住院部)；
7． 醫院臨床科室開(kāi)始臨床用藥。
�。ㄈ� 產(chǎn)品進(jìn)入醫院的方法
1．新產(chǎn)品醫院推廣會(huì )。醫院推廣會(huì )可分為針對整個(gè)區域所有醫院的和針企對具體某一醫院的推廣會(huì )。(1)針對整個(gè)區域內所有醫院的推廣會(huì )的組織，一般由企業(yè)先派藥品銷(xiāo)售人員到所要開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的區域對當地的藥學(xué)會(huì )、醫學(xué)會(huì )、衛生局等部門(mén)進(jìn)行公關(guān)聯(lián)絡(luò )，盡量請到這些社團、機關(guān)的相關(guān)領(lǐng)導，以這些部門(mén)的名義舉辦“××新產(chǎn)品臨床交流會(huì )”的形式舉辦推廣會(huì )�？梢越o這些單位相應的會(huì )務(wù)費，以便能夠順利的談妥。邀請當地比較有名的專(zhuān)家教授、相應臨床科室的主任在會(huì )上講話(huà)以示權威性。時(shí)間、地點(diǎn)確定好以后，將該區域內大中小型醫院的院長(cháng)、藥劑科主任、采購、財務(wù)科長(cháng)和相對應科室的主任、副主任以及有關(guān)專(zhuān)家請到，進(jìn)行產(chǎn)品的交流，以達到產(chǎn)品進(jìn)入醫院的目的。(2)針對某家具體醫院的產(chǎn)品推廣會(huì )，主要是企業(yè)通過(guò)對醫院相關(guān)人員的公關(guān)后和醫院聯(lián)合召開(kāi)產(chǎn)品介紹會(huì )，向藥劑科人員、臨床科室人員、藥事委員會(huì )成員介紹產(chǎn)品，使他們認識產(chǎn)品，從而使產(chǎn)品順利進(jìn)入醫院。
2．企業(yè)通過(guò)參加相應的學(xué)術(shù)會(huì )議推介產(chǎn)品。一般每個(gè)地方的藥學(xué)會(huì )、醫學(xué)會(huì )、衛生局等部門(mén)，每年均要組織多次學(xué)術(shù)會(huì )議、培訓之類(lèi)的活動(dòng)，企業(yè)可通過(guò)這些機關(guān)部門(mén)事先了解到組織相應活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內容，主動(dòng)去聯(lián)絡(luò )，出一定的贊助費用，成為協(xié)辦單位。企業(yè)在會(huì )上可請一位或幾位專(zhuān)家教授對產(chǎn)品進(jìn)行介紹推廣，以便進(jìn)入部分醫院。
3．通過(guò)醫院代理單位協(xié)助使產(chǎn)品進(jìn)入醫院。生產(chǎn)企業(yè)和醫院的關(guān)系，往往沒(méi)有相應醫藥代理單位與醫院的關(guān)系好。他們由于是某些醫院的長(cháng)期供貨單位，業(yè)務(wù)多，人員熟，通過(guò)他們做醫院工作，往往少走很多彎路，產(chǎn)品能比較順利地打進(jìn)醫院。
4．由醫院的藥事委員會(huì )或相關(guān)成員推薦。醫院的藥事委員會(huì )是醫院為完善進(jìn)藥制度而成立的專(zhuān)門(mén)班子，一般由主任和多名成員組成。新產(chǎn)品進(jìn)入醫院必須經(jīng)藥事委員會(huì )批準方可。因此應先調查清楚藥事委員會(huì )成員的情況(如姓名、電話(huà)、住址、喜好、家庭情況等)，再由藥品銷(xiāo)售人員具體聯(lián)絡(luò )，以新產(chǎn)品推廣研討會(huì )的名義邀請他們參加企業(yè)組織的座談會(huì )。會(huì )前應多與各成員聯(lián)絡(luò )，尤其是一些比較權威的專(zhuān)家教授、主任等，會(huì )后再進(jìn)行相應的公關(guān)，以便促使他們能夠寫(xiě)下產(chǎn)品推薦條，從而使產(chǎn)品進(jìn)入醫院。
5．醫院臨床科室主任推薦。在做醫院開(kāi)發(fā)工作時(shí)，若感到各環(huán)節比較困難，可先找到臨床科室主任，通過(guò)公關(guān)聯(lián)絡(luò )，由他主動(dòng)向其他部門(mén)推薦企業(yè)的產(chǎn)品。一般情況下，臨床科室主任點(diǎn)名要用的藥，藥劑科及其他部門(mén)是會(huì )同意的。此外，醫院開(kāi)發(fā)工作本身也應該先從臨床科室做起，先由他們提寫(xiě)申購單后，才能去做其他部門(mén)的工作。
6．由醫院內知名的專(zhuān)家、教授推薦。在做醫院工作的過(guò)程中，若各環(huán)節工作不知如何開(kāi)展，可先溝通較好接觸的專(zhuān)家、教授，讓他們接受產(chǎn)品，接受銷(xiāo)售人員，接受企業(yè)，進(jìn)而向其他部門(mén)推薦。
7．地方的醫學(xué)會(huì )、藥學(xué)會(huì )推薦或相應的成員推薦。每個(gè)地方的醫學(xué)會(huì )、
藥學(xué)會(huì )均與當地的醫院有著(zhù)廣泛的聯(lián)系，可以對這些社團進(jìn)行公關(guān)或對其內部的某些成員進(jìn)行公關(guān)，然后由他們將企業(yè)的產(chǎn)品推薦給醫院。
8．通過(guò)間接的人際關(guān)系使產(chǎn)品進(jìn)入醫院。對醫院的各個(gè)環(huán)節作了詳細的調查后，若感覺(jué)工作較難開(kāi)展，可以從側面對各環(huán)節主要人員的家庭情況和人際網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行了解。了解清楚醫院相關(guān)人員的詳細個(gè)人資料，以及與他最密切的人(朋友、孩子、親屬)，然后有選擇性地去間接接觸訪(fǎng)問(wèn)，通過(guò)他們間接地將產(chǎn)品打入醫院。
9．以廣告強迫的形式使產(chǎn)品進(jìn)入。廣告強迫是指先用各種廣告轟炸，使醫院里來(lái)看病的病人指名要產(chǎn)品，醫生要產(chǎn)品，從而達到進(jìn)入的目的。
10．通過(guò)行政手段使產(chǎn)品進(jìn)入�？梢缘结t院的上級部門(mén)，如衛生局或政府部門(mén)進(jìn)行公關(guān)，從而使他們出面使產(chǎn)品打進(jìn)醫院。
11．試銷(xiāo)進(jìn)入。先將產(chǎn)品放到醫院下屬藥店或專(zhuān)家專(zhuān)科門(mén)診部試銷(xiāo)，從而逐步滲透，最終得以進(jìn)入。
12．其他方法。
總之產(chǎn)品進(jìn)入醫院，成為臨床用藥，需要一定的程序和方法，需要銷(xiāo)售人員充分利用天時(shí)、地利、人和的各種優(yōu)勢。
�。ㄋ模� 影響醫院進(jìn)藥的不利因素
影響醫院進(jìn)藥的因素一般有醫院內部的行政干預和其他人為因素；當地衛生局不接受產(chǎn)品；同類(lèi)產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)單位阻止等等。針對醫院內部因素，可摸清進(jìn)藥所需的各個(gè)環(huán)節，對各環(huán)節的負責人進(jìn)行溝通公關(guān)，從而達到進(jìn)藥目的。針對衛生局的因素，就需對衛生局進(jìn)行直接或間接的公關(guān)，以扭轉局面。針對同類(lèi)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)單位的因素，可先查出對方的手段同，然后以比對方更加優(yōu)厚的條件去說(shuō)服醫院。
二、 如何進(jìn)行產(chǎn)品在醫院的臨床促銷(xiāo)活動(dòng)
醫院的促銷(xiāo)工作方向是：以建立、聯(lián)絡(luò )感情為主，介紹公司、產(chǎn)品為輔。如涉及相應科室較多，要根據自己的人力、物力、財力，抓重點(diǎn)科室，抓重點(diǎn)醫生。
(一)對醫、護人員
當產(chǎn)品進(jìn)入醫院藥房后，必須積極開(kāi)展醫生、護士、專(zhuān)家、教授的臨床促銷(xiāo)工作。與醫生交流、溝通感情是首要的，宣傳產(chǎn)品可放在第二位。因為對方一般接受人在前，接受產(chǎn)品在后。談話(huà)技巧會(huì )影響交談效果，醫生能否成為您的朋友對產(chǎn)品銷(xiāo)量會(huì )產(chǎn)生直接影響。
1．一對一促銷(xiāo)
這種方式是由醫藥銷(xiāo)售人員與某個(gè)科室主任、醫生、護士長(cháng)、專(zhuān)家、教授面對面的私下交流來(lái)實(shí)現的。藥品銷(xiāo)售人員事先備好工作證、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品臨床報告、產(chǎn)品宣傳冊、產(chǎn)品促銷(xiāo)禮品等資料，這樣進(jìn)行交流時(shí)才會(huì )更方便。
2．一對多促銷(xiāo)
主要是指藥品銷(xiāo)售人員與在同一個(gè)辦公室里的三、五個(gè)醫生或護士交談的形式。在此場(chǎng)合下必須做到應付自如，遇亂不驚，運籌帷幄，掌握談話(huà)的主動(dòng)權，整個(gè)交流過(guò)程中藥品銷(xiāo)售人員以一位學(xué)生求教的身份出現。
3、人員對科室促銷(xiāo)
這種形式的特點(diǎn)是臨床促銷(xiāo)速度快，與醫生、護士及領(lǐng)導建立關(guān)系也快，但費用較高。方法主要是，在藥品剛進(jìn)醫院時(shí)，組織門(mén)診、住院部相關(guān)科室的醫務(wù)人員座談，以宣傳新產(chǎn)品為由建立促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。
首先，藥品銷(xiāo)售人員找相關(guān)科室主任洽談，可以給一定的組織費，讓科室主任把門(mén)診部坐診醫生和住院部醫生通知到位，定在某一時(shí)間和地點(diǎn)開(kāi)座談會(huì )。同樣地與護士長(cháng)（對應科室）聯(lián)系，要求護士長(cháng)組織（門(mén)診部、住院部）護士前來(lái)座談。醫藥代表要掌握確切的參會(huì )名單，時(shí)間、地點(diǎn)由科室主任安排。在座談會(huì )前準備好公司證件（營(yíng)業(yè)執照、產(chǎn)品合格證、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品榮譽(yù)證書(shū)等），另為每人準備一套產(chǎn)品資料（產(chǎn)品樣品一盒、說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品宣傳冊、臨床報告書(shū)、促銷(xiāo)禮品各一份），一瓶礦泉水以及水果、瓜籽等
然后，公司派3~4名藥品銷(xiāo)售人員參加座談會(huì )，員工應提前半個(gè)小時(shí)到達，清掃并布置會(huì )場(chǎng)（在桌上放好水果及茶點(diǎn)類(lèi)食品），門(mén)前站兩名代表發(fā)礦泉水和產(chǎn)品資料。藥品銷(xiāo)售人員可請科室主任和護士長(cháng)在會(huì )前做一簡(jiǎn)要說(shuō)明，如：“希望大家好好聽(tīng)，多用一下該產(chǎn)品做臨床，多推薦一下該產(chǎn)品”之類(lèi)。會(huì )議過(guò)程中，要注意保持溫馨、和緩的氣氛。座談會(huì )內容可分為公司簡(jiǎn)介（主要介紹公司的發(fā)展前景）、產(chǎn)品知識、臨床報告（側重于談產(chǎn)品作用機理、用法用量）三個(gè)方面。會(huì )議過(guò)程中請科室主任、教授、護士長(cháng)代表講話(huà)。會(huì )議快結束時(shí)發(fā)小禮品。并要求各到會(huì )人員留下姓名、住址、電話(huà)，便于以后互相交流。
4、公司對醫院促銷(xiāo)
藥品進(jìn)入醫院藥房后，應將所有對應科室（門(mén)診、住院部）的醫生（主任、教授、專(zhuān)家、主治醫生、醫師）和護士（護士長(cháng)）、組織起來(lái)召開(kāi)座談會(huì )。這是促銷(xiāo)規模較大、費用較高的一種方式。這種方式能夠在短時(shí)間內打通醫院上下環(huán)節，形成一種良好的促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，并迅速在該院樹(shù)立公司、產(chǎn)品形象，讓醫院的領(lǐng)導及醫務(wù)人員直接接受該公司和產(chǎn)品。
5、公司對醫療系統促銷(xiāo)
這是規模最大、輻射面最廣、費用相當高的一種方式，要求在本區域醫療系統全部或80%以上已進(jìn)貨的情況下舉辦。方法是選擇一個(gè)公休時(shí)間，地點(diǎn)最好在醫療單位密集區，以公函形式約請大型醫院的相關(guān)科室主任、醫生（專(zhuān)家、教授、主治醫生）5名，護士長(cháng)、護士代表5名；中、小型醫院相關(guān)科室主任、護士長(cháng)、醫生、護士各3名；廠(chǎng)礦職工醫院，專(zhuān)家專(zhuān)科診所人員（1-3名）召開(kāi)座談會(huì )。這種方式能夠完善醫生促銷(xiāo)環(huán)節，建立醫生網(wǎng)絡(luò )，便于產(chǎn)品銷(xiāo)量增加。
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1、 一對一促銷(xiāo)
這種座談會(huì )方式主要針對藥劑科主任、采購人員、門(mén)診和住院部藥房的組長(cháng)，由醫藥銷(xiāo)售人員面對面交流。也可通過(guò)熟人介紹或贈送小禮品進(jìn)行交流，建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。
2、 公司對藥房促銷(xiāo)
這種方式主要由藥劑科主任組織門(mén)診、住院部的全體藥房人員參加，使藥房
與公司建立好關(guān)系好，打開(kāi)“銷(xiāo)量快車(chē)”之鎖，提高公司和產(chǎn)品形象。
會(huì )議可選在醫院會(huì )議室進(jìn)行，以“藥劑人員學(xué)習產(chǎn)品醫學(xué)知識”名義舉辦。需要給組織者一定的組織費用，同時(shí)向藥房人員發(fā)放禮品。座談會(huì )可按“公司對科室”的座談會(huì )形式進(jìn)行，記錄所有參會(huì )人員的名單、住址、電話(huà)，便于會(huì )后聯(lián)系。座談會(huì )結束后，由藥品銷(xiāo)售人員私下與藥房人員交流，增進(jìn)感情，促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)量。
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1、 對門(mén)診病人促銷(xiāo)
由藥品銷(xiāo)售人員發(fā)放產(chǎn)品宣傳資料（患者使用）給相關(guān)病人，邊發(fā)宣傳本醫院有售，要求病人到科室開(kāi)處方，同時(shí)應附加一句：“祝您早日康復”。
2、 對住院病人促銷(xiāo)
藥品銷(xiāo)售人員在住院部相關(guān)科室病房中，可先幫助病人，如幫病人倒水、掃地、疊被子、面對面講故事和醫學(xué)知識，然后再發(fā)放宣傳資料，這樣做病人更易于接受。同時(shí)，告訴病人該產(chǎn)品本醫院有售，可找醫務(wù)人員開(kāi)處方。這種形式要求藥品銷(xiāo)售人員三、五次進(jìn)入病房與病人交流，注重以情感人，同時(shí)可發(fā)放一些小禮品。
三、 如何完成收款工作
�。ㄒ唬� 直接收款
這種方式是指醫院有規定必須按照合同規定的回款日期付款，一般醫院開(kāi)具轉帳支票，藥品銷(xiāo)售人員提供發(fā)票及帳號、開(kāi)戶(hù)行名稱(chēng)給醫院財務(wù)人員，辦理收帳手續。
�。ǘ� 間接收款
這種是指有故意拖欠藥款的現象時(shí)，可通過(guò)醫院領(lǐng)導或藥劑科主任的關(guān)系去幫助收款。在收款時(shí)，把發(fā)票、帳號、開(kāi)戶(hù)行名稱(chēng)直接交給關(guān)系人，或者藥品銷(xiāo)售人員和關(guān)系人一起到財務(wù)部收款。
�。ㄈ� 公關(guān)收款
這種方式是指醫院財務(wù)部（經(jīng)理或科長(cháng)）故意扣留貨款時(shí)，藥品銷(xiāo)售人員主動(dòng)采用公關(guān)手段去溝通相關(guān)人員�？刹捎枚Y品或現金的方式達到收款的目的。
四、 藥品銷(xiāo)售人員的工作技巧
�。ㄒ唬� 設定走訪(fǎng)目標
藥品銷(xiāo)售人員應制訂每月、每周的訪(fǎng)問(wèn)計劃，然后再根據計劃的內容制作每日拜訪(fǎng)顧客計劃表。訪(fǎng)問(wèn)顧客的計劃，應在前一天制訂好，最好養成就寢前定計劃的習慣。走訪(fǎng)客戶(hù)應考慮拜訪(fǎng)的目的、理由、內容、時(shí)間、地點(diǎn)、面談對象及拜訪(fǎng)的方法。
�。ǘ� 準備推銷(xiāo)工具
1、皮包：包內東西要整理清楚，將產(chǎn)品目錄和推銷(xiāo)手冊收集齊全，并放入訂貨單、送貨單或接受單等。
2、與顧客洽談時(shí)必備的推銷(xiāo)工具：名片、客戶(hù)名單、訪(fǎng)問(wèn)準備卡、價(jià)目表、電話(huà)本、身份證明書(shū)、介紹信、地圖、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、資料袋、筆記本、藥品一證一照。
3、促進(jìn)銷(xiāo)售的工具：計算器、樣品、相關(guān)報刊雜志、廣告和報道材料、優(yōu)惠折扣材料，其它宣傳材料等。
�。ㄈ� 巧用樣品
樣品雖是無(wú)償提供，但要管好、用好及巧用，對企業(yè)及營(yíng)銷(xiāo)人員是十分必要的。
1、發(fā)揮宣傳作用。請醫生將企業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)品手冊擺放在桌上，病號排隊候診時(shí)可隨便翻看，能收到較好的宣傳效果。
2、扮演“禮品”角色，增進(jìn)友情。把樣品當禮品，要考慮場(chǎng)合、地點(diǎn)和人物，如果錯用則得不償失。
3、讓人人感知“她”。藥品銷(xiāo)售人員在介紹自己產(chǎn)品特點(diǎn)時(shí)，如果邊拿樣品邊介
紹，讓顧客摸一摸，聞一聞，嘗一嘗或試一試，他們感知過(guò)，接受就比較容易。
4、處理好“點(diǎn)”和“面”關(guān)系，有些藥品較貴，不宜見(jiàn)人就送。其實(shí)每種產(chǎn)品都有局限性和特點(diǎn)，分清主要與次要、點(diǎn)與面的關(guān)系，不必盲目“破費”。
�。ㄋ模� 正確使用促銷(xiāo)材料
藥品銷(xiāo)售人員拜訪(fǎng)前應帶好整套的促銷(xiāo)材料，但不能直接把促銷(xiāo)材料給醫生，而必須做到邊敘述邊使用。
使用材料時(shí)注意：（1）藥品銷(xiāo)售人員使用時(shí)，應一直拿在自己手上，并用鋼筆指示重要部分給醫生看，同時(shí)敘述。（2）把無(wú)關(guān)的地方折起；（3）材料在給醫生之前，把重要部分標出來(lái)。（4）藥品銷(xiāo)售人員與醫生談完后，再將材料交給醫生，注意不要在談話(huà)之前遞送。
�。ㄎ澹� 醫院拜訪(fǎng)技巧
1、拜訪(fǎng)前心理準備
拜訪(fǎng)目的是讓客戶(hù)認可企業(yè)產(chǎn)品。醫生們大多比較忙，因此在進(jìn)入辦公室前應有明確的思路以表達你的愿望�？稍谵k公室外停留10分鐘整理思路。
2、拜訪(fǎng)第一印象
�。�1）滿(mǎn)足醫生的需要是成功銷(xiāo)售的前提
這意味著(zhù)必須盡可能了解關(guān)于醫生及其工作的情況。與護士保持良好的關(guān)系是十分必要的，她可以為醫代提供信息；醫生桌上的陳列、書(shū)籍、期刊也可以提供一些信息；醫生的行為、神態(tài)、談話(huà)的速度與內容均為提供醫生個(gè)性的線(xiàn)索。注意細節，發(fā)現需求――滿(mǎn)足需求。
�。�2）藥品銷(xiāo)售人員的著(zhù)裝要求
時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合，是著(zhù)裝的三條準則，藥品銷(xiāo)售人員掌握了這三條準則，就能夠和環(huán)境融為一體，易于建立與對方良好的關(guān)系。
有關(guān)培訓的方案15
一、導診護士禮儀培訓背景
目前醫療市場(chǎng)競爭激烈，患者對醫院的要求越來(lái)越高。對于初進(jìn)醫院大門(mén)的病人來(lái)說(shuō)，醫院導診護士是第一個(gè)迎接病人的人，也是病人尋找信賴(lài)對象的第一選擇，如何取得病人的信任，并給予正確的引導與服務(wù)，是導診護士所要經(jīng)過(guò)醫院培訓學(xué)到的內容。
在現代醫療快速發(fā)展的進(jìn)程中，導診護士在醫院工作中的地位越來(lái)越重要，是搭建醫院與患者關(guān)系的橋梁�！耙曰颊邽樽�，服務(wù)至上”是導診護士的服務(wù)宗旨，“維護醫院形象，注意自身形象”是導診護士的工作紀律。
患者到醫院就診，首先接觸到的就是導診護士，同時(shí)在以后的就診過(guò)程中，也離不開(kāi)導診護士，導診護士的每一個(gè)細微儀表都可以給患者帶來(lái)親切和信賴(lài)，我們不僅可以使患者從一入院就產(chǎn)生安全感和親切感。同時(shí)還可以展示我們醫院的精神風(fēng)貌。
在導診護士服務(wù)工作中，導診護士不僅要塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象，還要針對患者的具體問(wèn)題給予指導，并采取靈活的語(yǔ)言交流方式，給患者營(yíng)造一個(gè)溫馨、健康的氛圍。
良好的服務(wù)禮儀在提升導診護士個(gè)人形象的同時(shí)，還提高了患者與其它工作人員對導診護士的滿(mǎn)意度，從而提升醫院在外界的整體形象。
二、培訓對象
醫院導診護士
三、培訓目標
1、了解醫院導診護士服務(wù)禮儀的重要性;
2、掌握導診護士服務(wù)的工作職責及工作重要性;
3、懂得塑造與個(gè)人職業(yè)相適的專(zhuān)業(yè)形象;
4、規范自身的工作行為，形成統一的服務(wù)標準;
5、規范日常服務(wù)接待，制定統一的服務(wù)規范及標準;
6、了解與患者溝通的方法技巧，提升醫患溝通的能力。
四、培訓時(shí)長(cháng)
3-5天(根據醫院的實(shí)際需求定制課程內容)
五、培訓形式
大量生動(dòng)案例教學(xué)，實(shí)用性、操作性強，采用互動(dòng)、游戲、現場(chǎng)演練、疑難解答等方式，使醫護人員在輕松地學(xué)習中掌握更多的方法、技能。
六、醫院導診護士禮儀培訓課程內容
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