新醫改背景的醫院辦公室管理創(chuàng )新論文
【摘要】醫院辦公室屬于醫院重要的行政管理部門(mén)，由于新醫改的實(shí)行，在對醫院辦公室進(jìn)行管理的過(guò)程中需要對其管理辦法進(jìn)行不斷創(chuàng )新和改進(jìn)，充分發(fā)揮醫院辦公室管理的作用，使得醫院的整體工作效率和質(zhì)量得到極大的提升。下面這篇文章主要就對醫院辦公室管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行詳細的闡述，并且對其創(chuàng )新措施進(jìn)行研究分析。
【關(guān)鍵詞】新醫改；醫院辦公室；問(wèn)題；管理創(chuàng )新措施
醫院辦公室屬于綜合性的管理部門(mén)，對醫院的發(fā)展起著(zhù)承上啟下以及溝通內外的作用，其在醫院中的地位之高不言而喻。醫院辦公室管理工作的進(jìn)行關(guān)乎著(zhù)醫院的整體形象，對醫院的信譽(yù)以及口碑的發(fā)展至關(guān)重要。在目前我國實(shí)行新醫改背景下，對醫院辦公室管理工作進(jìn)行創(chuàng )新就顯得勢在必得，通過(guò)對醫院辦公室管理工作的創(chuàng )新和變革能夠從整體上提高其管理水平。
一、醫院辦公室管理存在的突出問(wèn)題
在新醫改背景下，醫院辦公室管理仍舊存在很多問(wèn)題，主要問(wèn)題有下面四個(gè)：第一個(gè)問(wèn)題是醫院辦公室的責權不是很明確，主要是因為醫院辦公室和其他部門(mén)之間的責權存在著(zhù)交叉現象，分工不是很明確，導致很多管理工作重復操作，無(wú)法提升其管理效率。第二個(gè)問(wèn)題是醫院辦公室的制度建設不是很完善，有些醫院辦公室在對相關(guān)的制度進(jìn)行制定的時(shí)候，只是為了應付上級領(lǐng)導的檢查，并沒(méi)有嚴格按照醫院的發(fā)展情況來(lái)制定健全的制度，導致醫院很多工作人員工作比較隨意，對自身沒(méi)有利益的工作問(wèn)題不及時(shí)解決。第三個(gè)問(wèn)題是醫院辦公室的事務(wù)比較繁瑣，很多醫院的年輕醫務(wù)人員感覺(jué)長(cháng)期解決這些瑣事無(wú)法體現自身價(jià)值，工作積極性得不到提升。第四點(diǎn)是醫院辦公室的工作人員工作態(tài)度和工作方式不是很好，很多醫院辦公室工作人員沒(méi)有嚴格按照醫院的規章制度辦事，職業(yè)道德不是很強，思想觀(guān)念以及管理觀(guān)念比較落后，導致醫院辦公室工作效率無(wú)法得到極大的提升。
二、新醫改背景下的醫院辦公室管理創(chuàng )新措施
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為了確保醫院辦公室管理工作效率的提高，需要健全醫院的規章制度和流程。在對醫院的規章制度進(jìn)行健全的時(shí)候，需要結合醫院的實(shí)際管理情況和發(fā)展情況：首先，需要確保規章制度和流程的建立是具有可操作性的，在醫院內部實(shí)施的時(shí)候可行性強。其次，需要確保規章制度能夠明確每一個(gè)醫院辦公室工作人員的.分工和職責，確保醫院辦公室工作的統一性和穩定性，提升醫院辦公室管理的效率和質(zhì)量。最后就是要結合人性化的管理，尊重每一個(gè)人的意見(jiàn)，讓醫院的醫護人員能夠提出一些醫院管理工作中的問(wèn)題，并且根據自己的想法提出一些改善建議，從而給醫院內部營(yíng)造一個(gè)良好和諧的工作環(huán)境，確保醫院辦公室管理工作的有效開(kāi)展。
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在對醫院工作人員進(jìn)行管理的時(shí)候需要做好下面三點(diǎn)工作：第一點(diǎn)就是醫院辦公室要采取情感管理方式，要求每一個(gè)工作人員的專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)道德有所提升，堅持情感化管理模式的使用，讓每一個(gè)管理人員以及醫護人員都能夠恪盡職守做好自身的工作，增強對醫院的忠誠度。第二點(diǎn)就是要對每一個(gè)醫務(wù)人員的職責進(jìn)行明確，讓醫務(wù)人員按照規定做好自身的工作，這樣就可以使得醫護人員的工作效率得到提升，有利于醫院辦公室管理工作的高效開(kāi)展。第三點(diǎn)就是醫院辦公室要關(guān)注人員發(fā)展，給每一個(gè)醫護人員制定明確的工作計劃和發(fā)展目標，重視對員工的管理和培訓，提升員工的業(yè)務(wù)水平，最終使得員工能夠達到自己想要的高度。由此可見(jiàn)，醫院辦公室充分發(fā)揮科學(xué)管理醫務(wù)人員的作用對于醫院整體性發(fā)展而言至關(guān)重要。
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在新醫改的背景下，醫院辦公室的工作正在朝向參謀性的方向發(fā)展，而且醫院辦公室的服務(wù)也在逐漸增加。因此，需要對醫院辦公室的管理工作方式進(jìn)行創(chuàng )新，在醫院內部實(shí)行科學(xué)化的管理，提升每一個(gè)醫務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能和處事方式，最終使得醫院的工作做得更加到位。想要對辦公室工作方式進(jìn)行創(chuàng )新，首先需要對辦公室工作人員的管理觀(guān)念進(jìn)行創(chuàng )新和改善，提升他們的管理能力；其次，要對辦公室工作人員的工作方式進(jìn)行轉變，要求管理人員結合醫院的實(shí)際發(fā)展情況對醫院進(jìn)行管理。最后是要在醫院內部建立一個(gè)完善的考核機制，對醫院辦公室工作人員的工作進(jìn)行考核，最終促進(jìn)其工作效率和工作質(zhì)量的提升。另外，醫院辦公室工作人員還需要嚴格按照規章制度在醫院內部實(shí)行精細化的管理，對醫務(wù)人員工作的每一個(gè)環(huán)節進(jìn)行高效管理，比如可以在醫院內部建立一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò )平臺，通過(guò)這個(gè)平臺對醫務(wù)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行審核與評價(jià)，積極發(fā)現醫院內部存在的一系列問(wèn)題，然后采取有效措施對這些問(wèn)題進(jìn)行高效解決，從而確保醫院有良好的服務(wù)與管理水平。
三、結語(yǔ)
綜上所述，在當前新醫改的背景下，醫院辦公室面臨著(zhù)各種挑戰，這種情況下就需要醫院辦公室的工作人員及時(shí)發(fā)現這些管理問(wèn)題，然后采取科學(xué)合理的措施對這些問(wèn)題進(jìn)行高效解決，而且也需要不斷地對制度以及管理方式進(jìn)行創(chuàng )新和改善，爭取能夠在極大程度上提高醫院辦公室的管理水平和服務(wù)水平，促進(jìn)醫院的整體發(fā)展。
【參考文獻】
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作者:駱熠 單位:湖南省郴州市第一人民醫院
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