麥肯錫7S模型的高職教學(xué)管理創(chuàng )新論文
論文摘要：以麥肯錫7S模型為分析框架，從價(jià)值觀(guān)（sharedvision）、戰略（strategy）、結構（structure）、制度（system）、風(fēng)格（style）、員工（staff）、技術(shù)（skill）七個(gè)維度，剖析目前高職院校教學(xué)管理創(chuàng )新的進(jìn)展和取向。
論文關(guān)鍵詞：麥肯錫7S模型；教學(xué)管理創(chuàng )新；精益教學(xué)戰略；網(wǎng)絡(luò )教學(xué)空間
目前，高職院校的教學(xué)管理現狀與教育部提出的人才培養模式、專(zhuān)業(yè)設置、課程體系、教學(xué)方法、實(shí)踐教學(xué)等改革的要求還不相適應，在價(jià)值觀(guān)、戰略、結構、制度、技術(shù)等方面還存在一些缺陷和不足。因此，有必要運用體現系統思維的麥肯錫7S模型，全面審視、綜合評價(jià)和積極推進(jìn)高職院校的教學(xué)管理創(chuàng )新。
一、麥肯錫7S模型
美國麥肯錫顧問(wèn)公司所構建的7S模型是體現系統思維方法的一個(gè)著(zhù)名模型。該模型指出組織在變革和發(fā)展過(guò)程中必須全面地考慮各方面的情況，包括價(jià)值觀(guān)（sharedvision）、戰略（strategy）、結構（structure）、制度（system）、風(fēng)格（style）、員工（staff）、技術(shù)（skill）。由于這七個(gè)要素都是以字母S開(kāi)頭，所以簡(jiǎn)稱(chēng)7S模型。
麥肯錫7S模型告訴我們，任何一個(gè)組織是既包括戰略、結構、制度等“硬件”，也包括風(fēng)格、人員、技術(shù)、共同價(jià)值觀(guān)等“軟件”的復雜系統。軟件和硬件同樣重要，其中，“價(jià)值觀(guān)”是核心和靈魂，以組織為主體的價(jià)值取向，是組織在追求經(jīng)營(yíng)成功的過(guò)程中，所推崇和信奉的基本行為準則；“戰略”是根本，是組織為了應對內外環(huán)境的變化而做的較長(cháng)時(shí)間的總體謀劃，它是組織價(jià)值觀(guān)的體現；“結構”和“制度”是手段，服務(wù)于組織戰略；風(fēng)格、人員、技術(shù)是支撐，為“硬件要素”的有效運作提供強有力的支撐。
20世紀80年代以來(lái)，麥肯錫7S模型已經(jīng)成為了人們分析組織變革和創(chuàng )新的有效工具之一，鑒于此，筆者以麥肯錫7S模型為基本框架，探討我國高職院校教學(xué)管理變革和創(chuàng )新問(wèn)題。
二、基于麥肯錫7S模型的高職院校教學(xué)管理創(chuàng )新
�。ㄒ唬┙虒W(xué)管理的價(jià)值觀(guān)創(chuàng )新：以人為本
“本”在哲學(xué)上可以有兩種理解，一種是世界的“本原”，一種是事物的“根本”。在這里以人為本的“本”，不是“本原”的本，是“根本”的本。以人為本就是把人當作主體、本質(zhì)和目的。它是對人的主體地位的肯定，以人的實(shí)踐為依據，尊重人的實(shí)踐，立足于解放人、為了人并實(shí)現人的全面發(fā)展為價(jià)值取向。
教學(xué)質(zhì)量是高職院校的生命線(xiàn)，教學(xué)管理是確保教學(xué)質(zhì)量的重要手段，教學(xué)管理價(jià)值觀(guān)是高職院校教學(xué)管理機構及其工作人員在教學(xué)管理方面確立和踐行的基本價(jià)值取向，是教學(xué)管理系統的靈魂，是確保高職院校教學(xué)管理系統安全運行和健康發(fā)展的核心。筆者認為高職院校在教學(xué)管理中真正體現以人為本，就應該把人當作主體、本質(zhì)和目的。
1.以教師為本應該做到：在教學(xué)管理制度上注重人文關(guān)懷，增加教師話(huà)語(yǔ)權；在教學(xué)管理模式上聽(tīng)取教師意見(jiàn)，重視全員參與；在人才培養模式上，重視教學(xué)權威的作用，鼓勵廣大教師積極參與。
2.以學(xué)生為本應該做到：在教學(xué)管理制度上體現從學(xué)生的發(fā)展出發(fā)和全面和諧發(fā)展；在教學(xué)管理模式上體現全體學(xué)生發(fā)展和學(xué)生主動(dòng)發(fā)展；在人才培養模式上體現學(xué)生可持續發(fā)展和個(gè)性發(fā)展。
�。ǘ┙虒W(xué)管理的戰略創(chuàng )新：精益教學(xué)戰略
“戰略就是規劃，是手段，是行動(dòng)模式，是對整體的把握和未來(lái)的看法”。從戰略的定義可以看出，它對一個(gè)組織的生存和發(fā)展非常重要，它決定了一個(gè)組織的發(fā)展方向。因此，高職院校進(jìn)行正確的戰略選擇和創(chuàng )新非常重要。鑒于國內高職院校的現實(shí)，筆者認為國內高職院�？梢酝菩芯娼虒W(xué)戰略。所謂精益教學(xué)戰略，是以用人單位需求和社會(huì )未來(lái)發(fā)展需求為出發(fā)點(diǎn)，以全面教學(xué)質(zhì)量管理為基本手段，以快速反應為基本特點(diǎn)，對教學(xué)管理的一種長(cháng)遠規劃和執行手段，也是對高職院校教學(xué)的整體把握和未來(lái)教學(xué)發(fā)展趨勢的看法。
精益教學(xué)戰略是一個(gè)整體，包括拉動(dòng)式準時(shí)化教學(xué)、全面教學(xué)質(zhì)量管理、并行工程等。拉動(dòng)式準時(shí)化教學(xué)以用人單位和社會(huì )未來(lái)發(fā)展的需求為出發(fā)點(diǎn)，快速響應需求變化，對專(zhuān)業(yè)對應工作崗位的工作能力進(jìn)行解構，然后按工作模塊或工作流程重構課程內容和課程體系，課程或課程模塊學(xué)習不再是學(xué)期制或學(xué)年制，而是依據課程內容或課程模塊內容而定；教學(xué)過(guò)程中的計劃與調整實(shí)質(zhì)上是由教研室或教師自己完成，在形式上不采用集中計劃，但教學(xué)過(guò)程中教學(xué)資源的協(xié)調則學(xué)校教學(xué)管理部門(mén)組織。全面教學(xué)質(zhì)量管理強調教學(xué)質(zhì)量管理是全面、全過(guò)程、全員的管理。全面的意思就是教學(xué)質(zhì)量管理涉及教學(xué)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節和全面的教學(xué)質(zhì)量管理體系，比如健全的教學(xué)質(zhì)量監控體系、科學(xué)的教學(xué)環(huán)節質(zhì)量標準、多形式、多渠道的教學(xué)評估與檢查；全過(guò)程的意思就是教學(xué)質(zhì)量管理是一個(gè)完整的PDCA循環(huán)，即教學(xué)的計劃、執行、檢查和處理的'完整循環(huán)，通過(guò)這個(gè)循環(huán)不斷提高。全員的意思就是教學(xué)質(zhì)量管理必須把學(xué)校所有教師的積極性和創(chuàng )造性充分調動(dòng)起來(lái)，不斷提高教師的素質(zhì)，上自校長(cháng)、下至普通教師人人關(guān)心教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題，提升教學(xué)質(zhì)量。并行工程就是在課程、課程模塊或課程體系的設計、開(kāi)發(fā)和實(shí)施過(guò)程中，各個(gè)部門(mén)相關(guān)人員協(xié)調配合、團隊協(xié)作，將工作能力解構、課程內容重構、教學(xué)方法設計、企業(yè)需求、課程的前后銜接等緊密結合起來(lái)，保證高質(zhì)量、高標準完成。
�。ㄈ┙虒W(xué)管理的組織結構創(chuàng )新：機構設置柔性化、學(xué)術(shù)性管理分權化、服務(wù)性管理扁平化
對于一所高職院校套用任何一種固定的組織結構模式都是不合適的，創(chuàng )新才是永恒的主題。一個(gè)好的組織結構模式的標準是：“效率—組織成員可靠地完成任務(wù)的能力，以最小出錯率和付出努力與資源的經(jīng)濟性來(lái)表示；及時(shí)性—完成工作的速度和及時(shí)性；響應性—滿(mǎn)足組織外部環(huán)境需求的能力；適應性—組織進(jìn)行革新和隨時(shí)間動(dòng)態(tài)變化的能力；責任性—使成員對那些對組織有貢獻的活動(dòng)負有責任�！辫b于此，筆者認為高職院校教學(xué)管理的組織結構創(chuàng )新表現為機構設置柔性化、學(xué)術(shù)性管理分權化、服務(wù)性管理扁平化。
在實(shí)際運行中，機構設置柔性化表現為各個(gè)部門(mén)抽調人員組成項目團隊，開(kāi)展和運行教學(xué)項目，實(shí)現人員組成、管理、工作時(shí)間的柔性；學(xué)術(shù)性管理分權化是指使從事于教學(xué)科研等學(xué)術(shù)性活動(dòng)的組織會(huì )由緊密性的行政隸屬關(guān)系轉變?yōu)樗缮⑿缘穆?lián)合關(guān)系；服務(wù)性的管理工作（學(xué)籍管理、選課管理、成績(jì)管理、考務(wù)管理等）從各學(xué)院（系部）重復設置的機構中解脫出來(lái)，按業(yè)務(wù)性質(zhì)和效率最優(yōu)設置機構專(zhuān)門(mén)化管理，借助于網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)替代信息收集整理、上傳下達的中間行政管理人員，直接為用戶(hù)服務(wù)，形成大管理幅度、少管理層次、高管理效能的扁平式組織結構。
�。ㄋ模┙虒W(xué)管理的制度創(chuàng )新：學(xué)分制
學(xué)分制是以選課為核心，教師指導為輔助，通過(guò)績(jì)點(diǎn)和學(xué)分，衡量學(xué)生學(xué)習質(zhì)和量的綜合教學(xué)管理制度。19世紀末學(xué)分制首創(chuàng )于美國哈佛大學(xué)。學(xué)分制具有課程開(kāi)放性、資源豐富化、選課自由性、學(xué)制彈性化、學(xué)習導師制、能力培養個(gè)性化等特點(diǎn)。高職院校通過(guò)推行學(xué)分制教學(xué)管理制度，建立開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )課程資源平臺，允許學(xué)生采用靈活的入學(xué)方式，在學(xué)業(yè)導師指導下自由的選擇自己感興趣、有利于職業(yè)生涯發(fā)展的課程，可以提前或推遲畢業(yè)，甚至允許中途中斷學(xué)業(yè)，在條件允許時(shí)再繼續完成學(xué)業(yè)。這樣有利于因材施教，有效地調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展、全面發(fā)展和可持續發(fā)展，提升學(xué)生的就業(yè)競爭力，從而提升高職院校教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。
�。ㄎ澹┙虒W(xué)管理的風(fēng)格創(chuàng )新：教學(xué)服務(wù)
由于絕大部分高職院校是由中專(zhuān)升格而來(lái)的，長(cháng)期以來(lái)，在教學(xué)管理過(guò)程中盛行“行政管制”風(fēng)格，教學(xué)管理組織和工作人員在角色定位上僅注重其作為權力者的身份，而忽視其權力的根本來(lái)源和權力行使的根本宗旨，從而背離了教學(xué)管理組織存在的基本價(jià)值。
隨著(zhù)中國高職教育已經(jīng)由賣(mài)方市場(chǎng)轉變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，運行機制已經(jīng)顯現為“以學(xué)擇教”的趨勢，學(xué)生需要什么樣的教育，學(xué)校就應設法提供什么樣的教育，學(xué)生身份發(fā)生完全的變化；再加上教師群體是一個(gè)自命清高、自尊心極強、從事獨立腦力勞動(dòng)的群體，他們一般都具備基本的理論知識和豐富實(shí)踐技能，流動(dòng)十分容易。學(xué)生身份的變化和高職院校教師群體的特點(diǎn)，決定了“行政管制”風(fēng)格已經(jīng)不適應新的時(shí)代要求，只有“教學(xué)服務(wù)”風(fēng)格才有生存的空間�？梢哉f(shuō)，在新形勢下，教學(xué)管理從實(shí)質(zhì)上已經(jīng)演變?yōu)橐环N“教學(xué)服務(wù)”，尊重并盡力滿(mǎn)足師生的教學(xué)需要，為師生創(chuàng )造一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境。
�。┙虒W(xué)管理的人員創(chuàng )新：現代人力資源管理
在高職院校教學(xué)管理創(chuàng )新系統中，人員創(chuàng )新是至關(guān)重要的。因為無(wú)論是教學(xué)管理價(jià)值觀(guān)、教學(xué)管理戰略、教學(xué)管理組織結構、教學(xué)管理制度的創(chuàng )新，還是教學(xué)管理風(fēng)格、教學(xué)管理技術(shù)的創(chuàng )新，都離不開(kāi)素質(zhì)優(yōu)良的教學(xué)管理人員。
推進(jìn)高職院校教學(xué)管理人員創(chuàng )新就是按照現代人力資源管理的理論、流程和方法對教學(xué)管理人員進(jìn)行管理。第一，通過(guò)崗位分析，按照人崗匹配的原理，能力至上的原則，科學(xué)合理選聘教學(xué)管理人員；第二，“以人中心”設計相關(guān)激勵制度。長(cháng)期以來(lái)高職院校一般“以事為中心”設計激勵制度，對教學(xué)管理人員也不例外，這是一種落后的工作方式，必須進(jìn)行變革。代之以更加注重調動(dòng)人的積極性和創(chuàng )造性、以最大限度地挖掘人的潛能的“以人中心”的激勵制度；第三，注意對教學(xué)管理人員的培訓和開(kāi)發(fā)。通過(guò)培訓需求分析，科學(xué)設計教學(xué)管理方面的培訓內容，開(kāi)展形式多樣的培訓和開(kāi)發(fā)活動(dòng)，使教學(xué)管理人員具備扎實(shí)的教學(xué)管理專(zhuān)業(yè)知識、高超的專(zhuān)業(yè)技能和良好的服務(wù)意識。
�。ㄆ撸┙虒W(xué)管理的技術(shù)創(chuàng )新；網(wǎng)絡(luò )教學(xué)空間
在傳統的教學(xué)管理手段下，教學(xué)管理所得來(lái)的信息并不是直接原始生成的，而是通過(guò)調查或網(wǎng)絡(luò )評價(jià)生成的，存在信息失真的可能性，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )教學(xué)空間建設可以很好的解決這個(gè)問(wèn)題。建設好網(wǎng)絡(luò )教學(xué)空間將是高職院校教學(xué)管理的偉大技術(shù)創(chuàng )新。
建設網(wǎng)絡(luò )教學(xué)空間，不再是簡(jiǎn)單地上傳、下載PPT，而是利用網(wǎng)絡(luò )教學(xué)空間空間做活動(dòng)的課程，包括電子教案、PPT、資源庫、照片庫、影像庫、案例庫、方法庫，等等。教師上課只要展示授課提綱，然后利用各種空間上的教學(xué)資源來(lái)組織教學(xué)，講到案例即打開(kāi)案例庫，講到實(shí)例可打開(kāi)照片集、影像集，講到概念也可以打開(kāi)概念庫，講到方法可以打開(kāi)方法庫，講到技能可以打開(kāi)技能庫，講到前沿的東西還可以鏈接到國外大學(xué)的課程，這些都可以在空間上實(shí)現，而且可以形成模塊的任意組合，課程不再是過(guò)去的一本書(shū)，也不是最近十多年來(lái)的PPT，而是一個(gè)空間的某一個(gè)子空間，教師可以根據需要做出很多不同的課程來(lái)。同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò )教學(xué)空間還可以進(jìn)行作業(yè)布置、問(wèn)題討論、學(xué)生提問(wèn)等。
網(wǎng)絡(luò )教學(xué)空間建設起來(lái)后，教學(xué)管理效率更高，信息更真實(shí)。教師上課時(shí)的教學(xué)狀態(tài)和學(xué)生學(xué)習狀態(tài)好不好，通過(guò)點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò )同步直播就可以看得仔仔細細；教師是不是每次都用幾年前的老教案，通過(guò)點(diǎn)擊教案庫就可以看得清清楚楚；教師是不是對學(xué)生進(jìn)行過(guò)輔導，通過(guò)點(diǎn)擊教師評語(yǔ)和回答問(wèn)題留下的“腳印”看得明明白白；老師的課程學(xué)生是否有興趣、教師是否學(xué)生歡迎，通過(guò)點(diǎn)擊學(xué)生訪(fǎng)問(wèn)量、訪(fǎng)問(wèn)記錄和學(xué)生留言可以看得真真切切。
三、結語(yǔ)
�。ㄒ唬┮喳溈襄a7S模型為分析框架分析高職院校教學(xué)管理創(chuàng )新具有整體性。這就是說(shuō)，我國高職院校教學(xué)管理系統中的戰略、結構、制度、風(fēng)格、人員、技術(shù)、價(jià)值觀(guān)這七個(gè)要素中，價(jià)值觀(guān)是核心和靈魂，戰略是根本、“結構”和“體制”是手段、風(fēng)格、人員、技術(shù)是支撐，它們相互影響、相互配合，共同構成一個(gè)有機整體。這表明，為使高職院校教學(xué)管理的創(chuàng )新取得成功，必須著(zhù)眼整體，統籌謀劃。
�。ǘ┮喳溈襄a7S模型為分析框架分析高職院校教學(xué)管理創(chuàng )新具有開(kāi)放性。高職院校辦學(xué)目標之一就是“行業(yè)認可、企業(yè)歡迎、家長(cháng)滿(mǎn)意、學(xué)生受益”。要實(shí)現這個(gè)目標，高職院校必須不斷與行業(yè)、企業(yè)、家長(cháng)、學(xué)生互動(dòng)，不斷為教學(xué)管理系統中的價(jià)值觀(guān)、戰略、結構、制度、風(fēng)格、人員、技術(shù)補充新的內容。這表明，為使高職院校教學(xué)管理的創(chuàng )新取得成功，各個(gè)要素要不斷吸收社會(huì )最先進(jìn)、最新的東西，深化其內涵，拓展其外延。
�。ㄈ┮喳溈襄a7S模型為分析框架的高職院校教學(xué)管理創(chuàng )新具有動(dòng)態(tài)性。這就是說(shuō)，高職院校教學(xué)管理系統中的七個(gè)要素不是靜止的，而是隨社會(huì )發(fā)展不斷發(fā)展變化，補充新的內容，從而不斷的完善自己。這表明，為使高職院校教學(xué)管理的創(chuàng )新取得成功，各個(gè)要素必須保持對社會(huì )環(huán)境的最佳適應狀態(tài)。
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