物業(yè)管理概論課程微技能訓練的重要性論文

　　摘要：本文首先就當前高職院校物業(yè)管理概論課程的現狀進(jìn)行了分析，然后闡述了高職院校物業(yè)管理概論課程中使用微技能訓練的重要性，最后提出了微技能訓練在高職物業(yè)管理概論課程中的開(kāi)發(fā)利用。

　　關(guān)鍵詞：高職院校；物業(yè)管理；概論課程；微技能；訓練

　　一、當前高職院校物業(yè)管理概論課程的現狀分析

　�。ㄒ唬┐蠖鄶祵W(xué)生對物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的認知不夠

　　根據相關(guān)的調查研究我們可以看出，有接近90%的學(xué)生在正式進(jìn)入院校進(jìn)行物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)習前，對這一專(zhuān)業(yè)的主要內容和未來(lái)就業(yè)方向有非常粗淺的了解，5%的學(xué)生對這一專(zhuān)業(yè)基本一無(wú)所知，剩余5%的學(xué)生對這一專(zhuān)業(yè)理解和掌握得十分透徹，這一部分學(xué)生大多是通過(guò)身邊的親戚和朋友介紹而知道的，對物業(yè)管理的主要內容和發(fā)展趨勢有一定的分析和領(lǐng)悟能力，大多數學(xué)生對此專(zhuān)業(yè)知之甚少。

　�。ǘ�）理論知識已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足學(xué)生的技能需求

　　高職院校中物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的主要課程內容包括基本概念、相關(guān)理論、管理組織機構相關(guān)知識、分類(lèi)管理內容及物業(yè)管理相關(guān)法律法規等。在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，大約50%的學(xué)生認為物業(yè)管理課程的理論性一般，40%的學(xué)生認為理論性太強，超過(guò)96%的學(xué)生想開(kāi)展一些實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，通過(guò)課程學(xué)到更多的物業(yè)管理技能。

　�。ㄈ�）學(xué)生的學(xué)習積極性強，能夠主動(dòng)探究

　　在對學(xué)生的實(shí)際教學(xué)需求進(jìn)行研究分析時(shí)，我們可以明顯看出，有72%左右的學(xué)生希望教師能夠將教學(xué)中的重難點(diǎn)進(jìn)行詳細講解，對于一些簡(jiǎn)單的知識點(diǎn)則可以進(jìn)行自學(xué)。大約30%左右的學(xué)生認為教師應該將所有的知識點(diǎn)進(jìn)行講解，沒(méi)有任何學(xué)生可以將所有的內容通過(guò)自學(xué)進(jìn)行掌握�；�于此，部分院校對學(xué)生的自學(xué)意愿進(jìn)行調查研究，超過(guò)45%的學(xué)生就算沒(méi)有教師的監督也會(huì )認真學(xué)習，30%的學(xué)生會(huì )在教師的檢查指導下進(jìn)行自學(xué)，大概20%的學(xué)生在期末考核前會(huì )自主學(xué)習，只有5%的學(xué)生表示不會(huì )自學(xué)。由此我們可以看出，大多數學(xué)生對于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)內容的學(xué)習積極性都很強，并且在學(xué)習時(shí)能夠主動(dòng)探究，具備一定的自學(xué)意識和自學(xué)能力，但是仍有部分學(xué)生需要教師的監督和檢查才能形成良好的學(xué)習習慣。

　　二、高職院校物業(yè)管理概論課程中使用微技能訓練的重要性

　�。ㄒ唬�滿(mǎn)足課程的實(shí)際需求

　　微技能的開(kāi)發(fā)利用主要是基于實(shí)踐教學(xué)中出現的微小問(wèn)題所進(jìn)行的，因此，教師在開(kāi)展物業(yè)管理課程教學(xué)時(shí)，可以立足于自身課程的實(shí)際情況和教學(xué)目標，對課堂教學(xué)中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，主要對語(yǔ)言交際進(jìn)行運用。根據實(shí)際情況可以看出，大多數物業(yè)管理的學(xué)生在畢業(yè)后都是從事物業(yè)管理公司前臺行政等工作，這類(lèi)崗位對于學(xué)生的語(yǔ)言交際能力都有著(zhù)較高的要求。

　�。ǘ�）不斷提高學(xué)生的物業(yè)管理技能

　　在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，教師可以充分運用為技能訓練模式，通過(guò)對現代信息技術(shù)的利用，建立起完善的信息平臺，在平臺中推送與物業(yè)管理內容相關(guān)的知識和技能，學(xué)生則可以通過(guò)平臺中的資源對自己感興趣的內容進(jìn)行自主學(xué)習，結合自身需求進(jìn)行課前預習。教師在課堂教學(xué)中進(jìn)行重難點(diǎn)的詳細講解，根據教學(xué)目標和教學(xué)任務(wù)進(jìn)行微技能的訓練，在課后學(xué)生也可通過(guò)微技能訓練不斷鞏固知識，在信息平臺中進(jìn)行技能演示，從而將微技能訓練貫穿教學(xué)的各個(gè)環(huán)節。

　　三、微技能訓練在高職物業(yè)管理概論課程中的`開(kāi)發(fā)利用

　�。ㄒ唬┪飿I(yè)管理技能訓練項目微小化

　　教師在開(kāi)展課堂教學(xué)之前可以對相關(guān)的教學(xué)資料和內容進(jìn)行整合分析，對教材中的相關(guān)知識內容進(jìn)行篩選，提煉出其中的物業(yè)管理技能點(diǎn)。教師可以對當前就業(yè)崗位的工作內容和崗位技能需求進(jìn)行研究，通過(guò)實(shí)踐鍛煉和相關(guān)人員的引導和幫助，將物業(yè)管理中的技能點(diǎn)進(jìn)行概括，使其成為多個(gè)微技能，并且將所有的為技能進(jìn)行整合，編寫(xiě)出相關(guān)的訓練手冊。例如，教師在講解物業(yè)管理中企業(yè)服務(wù)的權利和義務(wù)相關(guān)內容時(shí)，可以根據國家相關(guān)法律法規和政策制度向學(xué)生提問(wèn)：何時(shí)應當向業(yè)主計算物業(yè)服務(wù)費用？通過(guò)這樣的方式進(jìn)行技能難點(diǎn)的訓練，正確引導學(xué)生自主翻閱相關(guān)資料，并且深入企業(yè)中進(jìn)行調查研究得出問(wèn)題的正確答案。

　�。ǘ�）創(chuàng )新微技能訓練方式

　�。�1）創(chuàng )設課堂微技能訓練教學(xué)情景。在課堂實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，教師可以創(chuàng )設課堂微技能訓練教學(xué)情境，使學(xué)生能夠在較為真實(shí)的環(huán)境中進(jìn)行知識內容的學(xué)習，充分調動(dòng)學(xué)生的積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，使得學(xué)生明確教學(xué)目標和教學(xué)任務(wù)，從而形成足夠的學(xué)習動(dòng)機，將物業(yè)管理相關(guān)知識點(diǎn)進(jìn)行串聯(lián)和互動(dòng)。

　�。�2）生動(dòng)形象地展示微技能。在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，教師可以通過(guò)視頻演示或是現場(chǎng)示范的方式對學(xué)生進(jìn)行正確的引導和幫助，向學(xué)生展示正確的微技能運用方式方法，同時(shí)通過(guò)對教學(xué)資源的有效使用，使學(xué)生能夠更加直觀(guān)、生動(dòng)形象地感受到物業(yè)管理教學(xué)的技能，同時(shí)引導學(xué)生利用自己的感官系統感受周邊的事物，從而更好地理解和掌握相關(guān)的知識點(diǎn)和技能，深入理解微技能，在腦海中形成概念，做到學(xué)以致用。通過(guò)生動(dòng)形象的微技能展示可以在一定程度上激發(fā)學(xué)生的好奇心，使學(xué)生主動(dòng)積極參與到課堂教學(xué)過(guò)程中，活躍了課堂教學(xué)氛圍。

　�。�3）將微技能進(jìn)行重復訓練。對于課堂教學(xué)中所講解的相關(guān)微技能，教師應當根據學(xué)生的實(shí)際情況組織開(kāi)展小組合作，采用角色扮演的方式對微技能進(jìn)行重復的訓練，教師和其他學(xué)生在這個(gè)過(guò)程中要及時(shí)觀(guān)察分析，找出學(xué)生演示過(guò)程中存在的不足，語(yǔ)言表達是否正確，行為舉止是否得體等，這樣才能不斷提高學(xué)生的物業(yè)管理技能。綜上所述，高職院校教師應當將物業(yè)管理技能訓練項目微小化，創(chuàng )新微技能訓練方式。

　　參考文獻：

　　[1]蔣文俊.云南高職《物業(yè)管理概論》課程教學(xué)改革探索[J].現代職業(yè)教育,2017(13).

　　[2]李晶,皮微云.物業(yè)行業(yè)轉型升級時(shí)期的高職院校物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才培養思考[J].現代物業(yè)(中旬刊),2017(5).

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