非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)生涯的開(kāi)發(fā)設計論文
教育部2002年頒布的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規程（修訂）》規定：“高等學(xué)校圖書(shū)館應加強圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)隊伍建設，按照合理的結構比例，有計劃地聘任多種學(xué)科的專(zhuān)業(yè)人員。專(zhuān)業(yè)人員應具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，其中本科以上學(xué)歷者應逐步達到60%以上”，這是國家教育行政部門(mén)對高校圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員的原則性規定。在我國高校圖書(shū)館的工作人員中既有專(zhuān)業(yè)人員又有非專(zhuān)業(yè)人員。取得相應學(xué)歷分配到圖書(shū)館工作的人員稱(chēng)為專(zhuān)業(yè)人員，非圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員指從事維修、清潔、裝訂等工作的人員。專(zhuān)業(yè)人員又可分為圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)人員和非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)人員，圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)人員指大學(xué)圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)及相關(guān)的情報學(xué)專(zhuān)業(yè)、檔案學(xué)專(zhuān)業(yè)、信息管理與信息系統專(zhuān)業(yè)畢業(yè)在圖書(shū)館工作的人員，非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)人員指非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)在圖書(shū)館工作的人員。圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)人員和非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)人員共同構成圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員。據調查目前我國高校圖書(shū)館在專(zhuān)業(yè)人員的構成中非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)人員所占比例較大。因此，從某種意義上說(shuō)，這部分人的工作水平?jīng)Q定著(zhù)高校圖書(shū)館的工作水平和發(fā)展前途。對這部分人力資源如何開(kāi)發(fā)，在管理上形成何種態(tài)勢，怎樣發(fā)揮非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)人員的人力資源優(yōu)勢，構建非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)人員人力資源再生和良性循環(huán)體系，更好的設計這部分人員的職業(yè)生涯，是值得我們認真思考和研究的問(wèn)題。
一、高校圖書(shū)館現狀
《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規程（修訂）》規定：“高等學(xué)校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻信息中心，是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構，是學(xué)校信息化和社會(huì )信息化的重要基地。高等學(xué)校圖書(shū)館的工作是學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究工作的重要組成部分”，“高等學(xué)校圖書(shū)館要履行教育職能和信息服務(wù)職能”。對這個(gè)規定，高校圖書(shū)館工作人員耳熟能詳，也非常認可這個(gè)規定。我們經(jīng)常強調圖書(shū)館是辦好大學(xué)的三大支柱之一，是學(xué)校學(xué)術(shù)水平的象征。實(shí)際上圖書(shū)館現在遠達不到我們想象的那樣高的地位。從多年來(lái)的實(shí)踐來(lái)看，學(xué)校層次越高，例如北大、清華等研究型大學(xué)，對圖書(shū)館的依賴(lài)性越大，圖書(shū)館在高校里確實(shí)有著(zhù)舉足輕重的地位，而絕大多數高校的圖書(shū)館地位就沒(méi)有那么理想，甚至還有點(diǎn)尷尬，處在高校里的第三世界，排在教學(xué)和行政人員之后，這在高校絕不是個(gè)別現象。
圖書(shū)館人員中非圖書(shū)館學(xué)人員所占比重大，同時(shí)還存在著(zhù)人員外流、隊伍不穩定的問(wèn)題�，F在有相當一部分在圖書(shū)館工作的人員思想不穩定，特別是一些非圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的人員，工作熱情不高，鑒于目前就業(yè)的壓力，僅僅把圖書(shū)館當作跳板，工作只求應付，不去鉆研圖書(shū)館業(yè)務(wù)，一有機會(huì )就另謀高就。天津高校圖工委曾對32所高校圖書(shū)館職工做過(guò)調查，發(fā)現非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)分配到圖書(shū)館工作的人員中，80%的人對圖書(shū)館工作不感興趣，50%的人已經(jīng)跳槽。據了解，這種現象在高校圖書(shū)館中普遍存在著(zhù)。
實(shí)際上因為圖書(shū)館收藏有多種學(xué)科的文獻資源，也就需要多學(xué)科的專(zhuān)業(yè)人員，正如《規程》規定的'：“圖書(shū)館要根據需要聘任多種學(xué)科的專(zhuān)業(yè)人員”。圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)人員和非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)人員互為補充共同完成圖書(shū)館工作。在圖書(shū)館里常規的業(yè)務(wù)需要圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)人員，尤其是專(zhuān)業(yè)知識與工作經(jīng)驗相結合的人才，例如采訪(fǎng)、分類(lèi)、編目、一般參考咨詢(xún)等。而學(xué)科參考咨詢(xún)和學(xué)科信息服務(wù)需要圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)與學(xué)科知識相結合的人員，這也正是體現非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)人員價(jià)值的地方。但現在在圖書(shū)館里這種體現學(xué)術(shù)性的高層次工作被事務(wù)性的借借還還、開(kāi)門(mén)守攤所掩蓋，且非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)人員很少有機會(huì )參加系統的圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)知識的進(jìn)修學(xué)習。非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)人員到館后由老館員指點(diǎn)，采用師傅帶徒弟式的方式傳授工作經(jīng)驗和相關(guān)知識，缺乏系統的理論指導。美國圖書(shū)館學(xué)家謝拉曾說(shuō)：“最精銳最有實(shí)力的館員是那些帶著(zhù)廣博知識或一門(mén)專(zhuān)業(yè)知識背景而進(jìn)入圖書(shū)館行業(yè)的人”。因此，對非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)人員的職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)就很有必要，既可以提升圖書(shū)館的服務(wù)層次，又能穩定圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人才隊伍。
二、非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)設計
為了最大限度地調動(dòng)非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)人員的工作積極性，開(kāi)發(fā)員工潛力，開(kāi)展切實(shí)可行的圖書(shū)館工作人員的職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)勢在必行。具體來(lái)說(shuō)，包括兩個(gè)方面：一是非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)生涯的自我開(kāi)發(fā)設計;二是圖書(shū)館對他們職業(yè)生涯的開(kāi)發(fā)與規劃。
�。ㄒ唬﹫D書(shū)館員個(gè)人職業(yè)生涯的開(kāi)發(fā)與規劃。職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)就是結合所服務(wù)的單位及所從事的職業(yè)工作，并結合社會(huì )需要的人才制定自己的目標，并將這個(gè)目標付諸實(shí)踐。非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)人員從事圖書(shū)館工作，就要結合圖書(shū)館發(fā)展實(shí)踐制定自己的職業(yè)生涯規劃和目標，并持之以恒地為該目標而奮斗。每個(gè)人都有追求更高目標的愿望，只有具備了遠大目標才有工作的動(dòng)力。正如前面所分析的，圖書(shū)館是多種學(xué)科文獻資源的總匯，要求有多學(xué)科人才研究文獻、開(kāi)發(fā)文獻�，F在的問(wèn)題是，分配到圖書(shū)館的非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)人才缺乏系統的圖書(shū)館學(xué)知識。圖書(shū)館學(xué)是一門(mén)具有近200年歷史的社會(huì )科學(xué)，有一套成熟的理論和方法，非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)人員只有系統地學(xué)習圖書(shū)館學(xué)理論知識，才能為自己的職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)注入活力。
1、熱愛(ài)圖書(shū)館工作。圖書(shū)館是反映人類(lèi)知識和科學(xué)進(jìn)步整體水平的重要場(chǎng)所，是人類(lèi)知識與信息的主要集散地。熱愛(ài)本職工作，具有強烈的事業(yè)心和敬業(yè)樂(lè )業(yè)、甘當人梯的奉獻精神，是圖書(shū)館員素質(zhì)的首要前提。如果認為圖書(shū)館的工作是 “低人一等”或認為整天借借還還，是大材小用，沒(méi)意思，這樣就干不好本職工作�？唆斊账箣I說(shuō)：“擺在圖書(shū)館員面前的最重要的任務(wù)之一，就是要愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)”。圖書(shū)館工作人員要自己看重自己的工作。從表面上看，圖書(shū)館的工作好像不直接創(chuàng )造價(jià)值，其實(shí)他們所創(chuàng )造的財富和價(jià)值正是反映在人的科學(xué)知識和文化素養的提高上。微軟公司總裁比爾·蓋茨就曾對圖書(shū)館的工作予以高度評價(jià)，稱(chēng)“圖書(shū)館是一個(gè)非常重要的信息源，在信息時(shí)代它將發(fā)揮出前所未有的中心作用”，并稱(chēng) “微軟圖書(shū)館是一個(gè)我們員工的加油充電站。雖然人們可以上網(wǎng)來(lái)獲取大量的信息，但是圖書(shū)館所做的大量的不可代替的工作更有利于人們提高工作效率�！� “微軟的網(wǎng)頁(yè)就是圖書(shū)館員制作的”。
2、認真學(xué)習圖書(shū)館學(xué)相關(guān)知識。高素質(zhì)的圖書(shū)館員應具備扎實(shí)的圖書(shū)情報理論知識，廣博的現代科技知識，高超的現代信息技術(shù)和較高的外語(yǔ)水平。假設沒(méi)有分類(lèi)學(xué)知識，就不會(huì )迅速地為讀者提供特定的文獻資料;沒(méi)有相關(guān)目錄學(xué)、版本學(xué)方面的知識，就不會(huì )為讀者準確地提供某一專(zhuān)題或某一學(xué)科的最佳文獻資料等等;熟練掌握計算機及網(wǎng)絡(luò )技術(shù)知識以便能熟練地使用計算機進(jìn)行借還圖書(shū)，檢索圖書(shū)及各類(lèi)數據處理。只有責任感和事業(yè)心，沒(méi)有淵博的知識和業(yè)務(wù)技能，也不能做好本職工作。圖書(shū)館收藏的圖書(shū)內容十分廣泛，古今中外社會(huì )科學(xué)、自然科學(xué)包羅萬(wàn)象，現代學(xué)科相互交叉滲透，知識不斷更新，特別是當今形勢下圖書(shū)館服務(wù)工作已開(kāi)始朝著(zhù)現代化和社會(huì )化方向發(fā)展，對圖書(shū)館員的知識背景、知識結構、思想素質(zhì)、處理工作的能力都提出更高更新的要求�？傊�，只要非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)人員滿(mǎn)懷熱情地工作，認真學(xué)習相關(guān)知識，提高業(yè)務(wù)水平，在圖書(shū)館工作中就大有用武之地。
�。ǘ﹫D書(shū)館進(jìn)行職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理的措施
1、建立“以人為本”的激勵機制。激勵的形式分為物質(zhì)和精神兩類(lèi)，物質(zhì)激勵滿(mǎn)足人生理上的需要，而精神激勵是滿(mǎn)足心理上的需要�，F代心理學(xué)理論認為，人的行為是一個(gè)可控的系統，借助心理學(xué)理論對人的行為進(jìn)行研究和分析，并給予肯定和激勵，有利于工作，也有利于行為得到社會(huì )的承認，達到定向控制的目的。非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)人員能否有效地工作，是否會(huì )對圖書(shū)館及其組織目標萌生出責任感、忠誠和熱情以及他們能否從自己的工作中得到滿(mǎn)足感，在很大程度上取決于圖書(shū)館組織對其的激勵。激勵是組織通過(guò)設計適當的外部獎酬和工作環(huán)境，以一定的行為規范和處罰性措施，來(lái)激發(fā)、引導、保持和歸化組織成員的行為。因此，激勵機制設計的好壞及其能否滿(mǎn)足非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)人員的各種需要，是能否激發(fā)他們?yōu)閳D書(shū)館積極貢獻，實(shí)現圖書(shū)館工作目標，兌現自己內心對圖書(shū)館承諾的關(guān)鍵。他們更重視關(guān)心自己的職業(yè)生涯和事業(yè)發(fā)展，希望自己的潛能得到充分發(fā)揮，渴望在自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內有所建樹(shù)，同時(shí)他們注重追求自主化、個(gè)性化、多樣化和創(chuàng )新性，他們要求圖書(shū)館能夠給予一定的自主權，以便能夠以發(fā)揮自己才干的方式工作并出色完成工作任務(wù)。因此，圖書(shū)館在進(jìn)行激勵制度設計時(shí)，應針對他們的特殊需要來(lái)激發(fā)其工作的積極性和創(chuàng )造性。具來(lái)說(shuō)應注重以下幾種激勵方式：目標激勵、獎勵激勵、關(guān)懷激勵、公正激勵、榜樣激勵、表率激勵等。
2、建立有效的測評體系和加強人員培訓。圖書(shū)館應有創(chuàng )新、有計劃、有針對地組織館員對圖書(shū)館的發(fā)展目標、個(gè)人的發(fā)展目標開(kāi)展討論，引導館員正確評估自己及圖書(shū)館現狀。通過(guò)測評，使館員了解自身的短期目標和長(cháng)期目標，自己的能力及結合圖書(shū)館的需求應注意何種提升;圖書(shū)館管理者通過(guò)對館員的測評，結合圖書(shū)館的發(fā)展整合出館員個(gè)人職業(yè)計劃，并不斷為館員提供幫助。讓館員意識到，在圖書(shū)館內部，不僅可以公開(kāi)地提出自己的理想，而且自己的目標在未來(lái)也是可以實(shí)現的。測評后需要對他們進(jìn)行有針對性的培訓。館員不斷發(fā)展的目標需要足夠的能力和知識作為基礎，而自發(fā)的學(xué)習是不能適應這種需求的，這就要求圖書(shū)館要有組織、多樣性地進(jìn)行培訓，如學(xué)歷教育、崗位培訓、短期培訓、學(xué)習考察、離職深造、學(xué)術(shù)交流等等。無(wú)論是何種形式的培訓，都要注重培訓內容的選擇，單單技巧技能方面的培訓并不能從根本上解決問(wèn)題，只有把培訓重點(diǎn)放在培養館員總體策劃能力、自我學(xué)習能力的提高和圖書(shū)館文化方面，才能激發(fā)館員內在的發(fā)展潛力，建立起館員對圖書(shū)館事業(yè)的忠誠，給館員更多的事業(yè)發(fā)展機會(huì )。這實(shí)際上是一種通過(guò)持續的人力資源開(kāi)發(fā)，提升館員人力資源價(jià)值的方法。同時(shí)，需要對館員在館內實(shí)行輪崗制度，讓館員在不同的崗位上都有體驗，這樣一方面可以提高館員的綜合技能，另一方面也為館員尋找最適合的崗位提供機會(huì )。同時(shí)，也加強了不同崗位館員的相互了解，有利于不同工作環(huán)節之間互相溝通與合作。
3、發(fā)揮學(xué)科優(yōu)勢，實(shí)行學(xué)科館員制。目前，在我國高校圖書(shū)館界廣泛實(shí)行的學(xué)科館員制度對非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)人員的職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)是一種非常好的形式。學(xué)科館員的職責包括加強圖書(shū)館與服務(wù)院系之間的溝通和聯(lián)系，為院系提供文獻檢索、定題服務(wù)、課題咨詢(xún)、圖書(shū)館資源使用指導、用戶(hù)培訓、建立學(xué)科導航等服務(wù)，沒(méi)有學(xué)科背景知識這些工作是很難開(kāi)展的，提升圖書(shū)館的服務(wù)水平，很大程度上依賴(lài)這些既有學(xué)科背景又有圖書(shū)館學(xué)知識的復合型人才。目前的關(guān)鍵是要讓這部分非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)的人才學(xué)到必要的圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)知識。高校圖書(shū)館要有計劃地、分批地對參加圖書(shū)館工作的非圖書(shū)館學(xué)業(yè)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行培訓，以利于他們的職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)，提升圖書(shū)館的服務(wù)層次和圖書(shū)館的地位。
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