淺論后勤服務(wù)管理人員培訓項目介紹論文
在現代企業(yè)的發(fā)展中，來(lái)自市場(chǎng)和同行的壓力越來(lái)越大，而要想獲得更大的持續發(fā)展能力和更強的競爭力，就必須要不斷提高企業(yè)自身硬件的同時(shí)，加強軟實(shí)力的提升。后勤管理部門(mén)作為企業(yè)的重要組成部分，在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮了不可忽視的重要作用。而做好后勤服務(wù)管理人員的培訓工作也是提升企業(yè)軟實(shí)力的一種重要手段，需要引起企業(yè)的重視，尤其是要根據企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需求，制定最適合的后勤服務(wù)管理人員培訓項目方案。以下筆者就從培訓目標和主要內容上來(lái)對這一問(wèn)題進(jìn)行探討分析。
1開(kāi)展后勤服務(wù)管理人員培訓工作的主要目標
在制定后勤服務(wù)管理人員培訓項目的實(shí)施方案之前，首先要明確為什么要開(kāi)展培訓工作，培訓工作實(shí)施想要達到什么目標。只有明確了目的，才能沿著(zhù)正確的方向制定合理的培訓方案和最佳的培訓項目。在此筆者認為，無(wú)論是哪個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)，在開(kāi)展后勤服務(wù)人員的培訓工作中，都是為了能夠增強后勤服務(wù)人員的“三大”意識。具體分析如下所示:
1.1增強大局意識
思想是行動(dòng)的先導。做好服務(wù)工作，首先要解決好后勤服務(wù)工作人員的思想認識問(wèn)題。要通過(guò)經(jīng)常性的思想政治工作，引導職工增強大局意識。在形勢任務(wù)教育中，要講清企業(yè)面臨的困難及完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的政策，要講清后勤服務(wù)人員肩負的責任。通過(guò)形勢報告會(huì )，組織“企業(yè)要發(fā)展，后勤人員怎么辦”的專(zhuān)題討論，把講大道理與員工的切身利益結合起來(lái)。如果后勤服務(wù)工作人員能夠站在全局的高度來(lái)認識問(wèn)題，就能主動(dòng)認真地工作，積極想辦法，把看似簡(jiǎn)單的每一件事情干好，就能為企業(yè)的發(fā)展做貢獻。
1.2增強服務(wù)意識
要把后勤工作干出色，很重要的一點(diǎn)，就是要熱愛(ài)這一行。唯有熱愛(ài)，才能專(zhuān)心、勤奮;唯有熱愛(ài)，才能增強服務(wù)意識，熱情地為企業(yè)服務(wù)，為職工服務(wù)。要做到這一點(diǎn)，就要在職工中開(kāi)展全心全意為人民服務(wù)的思想教育，營(yíng)造后勤工作崗位光榮、為他人服務(wù)值得的氛圍。引導職工人人爭當崗位能手、服務(wù)明星;時(shí)時(shí)處處為他人著(zhù)想，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中體現個(gè)人的價(jià)值。只要我們后勤服務(wù)人員始終保持良好的服務(wù)意識與服務(wù)思想，再煩心、再難做、再瑣碎的事都能做好。
1.3增強創(chuàng )新意識
創(chuàng )新是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)單位始終充滿(mǎn)活力之所在。后勤服務(wù)工作是平凡的，要在平凡中做出不平凡的業(yè)績(jì)，就要在求實(shí)的基礎上創(chuàng )新。只有增強后勤服務(wù)人員的創(chuàng )新意識，才能有服務(wù)工作的新辦法、新招數。一方面，我們要增加后勤服務(wù)工作的投入，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供硬件環(huán)境和設施;另一方面，要在職工中開(kāi)展技術(shù)練兵、爭當服務(wù)明星的活動(dòng)。引導職工大膽地想、大膽地干，人人出主意、想辦法，在服務(wù)崗位上出新招，從而為廣大職工提供一流的服務(wù)。
2后勤服務(wù)人員培訓項目的主要內容介紹
2.1開(kāi)展思想政治教育培訓項目
對于企業(yè)而言，職工的思想政治教育是非常重要的，尤其是在企業(yè)后方工作的后勤部門(mén)，其服務(wù)管理人員的思想態(tài)度是否端正會(huì )將會(huì )企業(yè)的發(fā)展順利與否造成極大影響。在企業(yè)的后勤服務(wù)管理人員思想政治教育培訓工作中，應該重點(diǎn)從四個(gè)項目方面出發(fā):第一，是要從改革觀(guān)的角度進(jìn)行培訓教育，這是因為在當前的社會(huì )發(fā)展形勢下，企業(yè)所面臨的`發(fā)展環(huán)境日趨復雜，在此情況下企業(yè)的所有職工，包括后勤服務(wù)管理人員在內，都應該具備深深的危機意識，要促使其更好的了解企業(yè)當前的發(fā)展形勢，從而認清自己的職責所在，增強其使命感，從而促進(jìn)后勤服務(wù)人員更加積極的開(kāi)展工作。第二，要從職工的道德文化教育的角度入手進(jìn)行培訓教育。后勤服務(wù)人員應當嚴格遵守自控自律的基本原貝}l，嚴格遵守職業(yè)道德規范，提高自己的職業(yè)道德文化水平。第三，要從主人翁意識的培養上入手。后勤管理人員雖然不是工作在企業(yè)的第一線(xiàn)，但是其對企業(yè)所產(chǎn)生的影響也是不容忽視的，其也是企業(yè)的一分子。為此后勤服務(wù)管理人員應當樹(shù)立起主人翁意識，在主人的地位上做主人應做的事。只有這樣，才能最大程度的激發(fā)后勤職工的工作積極性。第四，要從價(jià)值觀(guān)教育入手加強培訓。后勤服務(wù)管理人員的價(jià)值取向是否端正將決定其在工作中是否會(huì )公平公正、公私分明。
2.2培訓項目的具體實(shí)施內容
2.2.1短期培訓
結合后勤管理、服務(wù)、保障、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)中的弱點(diǎn)，有針對地選擇題目，進(jìn)行辦班培訓，不斷提高職工的實(shí)際工作能力，以盡快適應市場(chǎng)經(jīng)濟需要、任務(wù)、崗位的要求。
2.2.2服務(wù)崗位達標培訓
要求按崗位的規范要求，分為熟練型、普通型、技術(shù)型三個(gè)層次培訓，來(lái)提高服務(wù)人員的操作水平。相應的等級必須達到相應的技術(shù)水平。
2.2.3規范化的繼續培訓
在知識經(jīng)濟時(shí)代，在市場(chǎng)經(jīng)濟的大潮中，知識的更新、充實(shí)已成為各行各業(yè)具有中專(zhuān)以上文化程度或初級以上職稱(chēng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員面臨的一個(gè)突出課題。規范化教育，即按崗位或業(yè)務(wù)知識的要求，列出課題目錄，供這一層次的人員學(xué)習，以“自學(xué)為主，脫產(chǎn)為輔”，進(jìn)行嚴格的考核，以達到更新知識、適應工作的要求。
2.2.4高層次人才培養
這是后勤工作開(kāi)發(fā)力量的積蓄方式，組織大專(zhuān)以上學(xué)歷的科技和經(jīng)營(yíng)管理人員，選擇發(fā)展后勤經(jīng)濟中科研管理項目為課題，與國內科研機構先進(jìn)服務(wù)單位合作，完成課題研究和高新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與服務(wù)。
2.2.5綜合技能培訓
就是把教育培訓富于各項工作和服務(wù)活動(dòng)之中，使職工通過(guò)大量的物質(zhì)文明與精神文明建設實(shí)踐，在生產(chǎn)活動(dòng)過(guò)程中潛移默化地培養思想品質(zhì)和行為規范的一種教育。
3結語(yǔ)
綜上所述，在企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，不但要注意到能夠直接決定企業(yè)發(fā)展速度的部門(mén)，還要注意到為企業(yè)默默服務(wù)的后勤部門(mén)。應當將后勤服務(wù)管理人員的培訓教育工作當做一項重點(diǎn)工作來(lái)對待，根據企業(yè)的實(shí)際情況制定能夠幫助企業(yè)進(jìn)一步提高后隊伍建設的培訓項目方案。而其中思想政治教育培訓項目和崗位技能培訓項目都是不可缺少的，這一點(diǎn)需要引起企業(yè)的高度重視。
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