以人為本下的醫院管理發(fā)展模式論文
【摘要】醫院作為關(guān)乎患者生命健康的重要場(chǎng)所，對維系國家健康發(fā)展有重要的作用。新時(shí)期，以人為本的醫院管理和發(fā)展模式的提出，對醫院的醫療服務(wù)提出了新的要求，醫療服務(wù)工作必須堅持以人為本的原則，盡最大努力為患者提供高質(zhì)量、高標準的醫療服務(wù)。因此，要實(shí)現以人為本的醫院管理和發(fā)展模式，醫院要對現有的醫療服務(wù)工作進(jìn)行全面分析，對醫院管理和發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行有效解決，對醫療服務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行加強，提高醫療服務(wù)質(zhì)量和水平。
【關(guān)鍵詞】以人為本；醫院管理；發(fā)展；模式
我國醫院的發(fā)展和建設取得了較大的進(jìn)步，醫院的管理和發(fā)展模式也在不斷創(chuàng )新和優(yōu)化，醫院管理和發(fā)展的最終目的是為患者服務(wù)，堅持以人為本是醫院事業(yè)發(fā)展的重要保障。以下是對如何實(shí)現以人為本的醫院管理和發(fā)展模式的研究。
1加強醫院專(zhuān)業(yè)人才培養，提高醫療服務(wù)水平
以人為本的醫院管理和發(fā)展模式的基礎是要有充足的人才支持，能夠為患者提供更高水平的醫療服務(wù)。因此，醫院應該加強專(zhuān)業(yè)人才的'培養，提高醫護人員的醫療服務(wù)水平，為以人為本的醫院管理和發(fā)展模式奠定良好的基礎。首先，要根據醫院的現狀，加強年輕醫護人員的培養，充分發(fā)揮青年骨干人才的作用。醫院的管理和發(fā)展要做到與時(shí)俱進(jìn)，就要不斷吸收新鮮血液，年輕醫護人員作為醫院的新生力量，能夠為以人為本的醫院管理和發(fā)展模式創(chuàng )新和優(yōu)化提供力量支持。其次，醫院要定期組織醫護人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識的培養，在培訓過(guò)程中可以聘請該專(zhuān)業(yè)的有熟練醫護經(jīng)驗的專(zhuān)家對醫護人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識講解。在培訓結束后，要對醫護人員進(jìn)行考核和評價(jià)，這樣醫護人員能夠通過(guò)培訓和考評對自身存在的不足進(jìn)行彌補，能夠有效提高醫護人員醫療服務(wù)水平[1]。最后，要對醫護人員的日常工作進(jìn)行考核和評價(jià)，采用獎懲制度，提高醫護人員的工作積極性，從而達到提高醫療服務(wù)水平的目的。
2加強醫院管理，提高醫療服務(wù)質(zhì)量
�。�1）加強醫護人員日常工作管理。制定完善的工作管理制度，醫護人員在工作過(guò)程中要嚴格按照工作管理制度要求進(jìn)行。在日常工作中要將患者的第一需要作為醫護人員的第一需要，將醫療服務(wù)重視起來(lái)，堅持患者至上，服務(wù)一流的工作原則，從根本上提高醫療服務(wù)質(zhì)量[2]。（2）加強疑難病例的服務(wù)管理。疑難病例一直是醫院醫療服務(wù)的難題，如何提高疑難病例的服務(wù)水平是每個(gè)醫院迫切需要解決的問(wèn)題。在解決疑難病例的過(guò)程中，醫院要成立專(zhuān)家評審小組，開(kāi)展主題討論和專(zhuān)家點(diǎn)評大會(huì )，通過(guò)相關(guān)方面的專(zhuān)家對疑難病例進(jìn)行全面分析。在對疑難病例進(jìn)行手術(shù)前，要結合疑難病例的特點(diǎn)進(jìn)行術(shù)前討論，并制定科學(xué)、合理的手術(shù)方案，確保醫療服務(wù)質(zhì)量[3]。（3）建立健全醫療質(zhì)量管理和崗位責任制度。質(zhì)量管理制度是確保醫療服務(wù)質(zhì)量的重要措施，通過(guò)質(zhì)量管理制度，能夠對醫護人員盡心有效的指導。崗位責任制度是對醫護人員日常醫療服務(wù)的監督和管理，能夠對醫護人員的醫療服務(wù)進(jìn)行有效的約束，使醫護人員在工作中能夠以科學(xué)嚴謹的態(tài)度和扎實(shí)積極的作風(fēng)進(jìn)行醫療服務(wù)[4]。
3重視醫護人員職業(yè)生涯規劃，推動(dòng)醫院健康發(fā)展
專(zhuān)業(yè)的醫護人員是醫院生存和發(fā)展的關(guān)鍵，因此，醫院要將醫護人員的職業(yè)生涯規劃重視起來(lái)，為醫護人員提供良好的個(gè)人發(fā)展環(huán)境，從而促進(jìn)以人為本的醫院管理和發(fā)展模式的實(shí)現。首先，醫院根據自身的發(fā)展規劃并結合實(shí)際情況，為醫護人員提供科學(xué)、合理的職業(yè)生涯規劃。通過(guò)職業(yè)生涯規劃能夠為醫護人員提供最適合自身發(fā)展的工作崗位，讓醫護人員能夠在合適的崗位上發(fā)揮自身的才能，為醫院的發(fā)展貢獻力量[5]。其次，醫院要為醫護人員提供個(gè)人深造、晉升的機會(huì )。醫院要想取得較好的發(fā)展，人才是關(guān)鍵，為醫護人員提供晉升機會(huì )，能夠充分調動(dòng)醫護人員的工作積極性，對推動(dòng)醫院發(fā)展有較大的促進(jìn)作用。最后，制定科學(xué)的激勵措施，讓醫護人員感受到醫院的重視，從而調動(dòng)醫護人員的工作熱情[6]。此外，醫院要引導醫護人員進(jìn)行不斷的學(xué)習和深造，在提升自我的同時(shí)，推動(dòng)醫院事業(yè)的快速發(fā)展。
4堅持以人為本，促進(jìn)和諧醫院的構建
以人為本的醫院管理和發(fā)展模式就是堅持以職工為本的醫院管理理念和以患者為本的醫療服務(wù)理念，其管理和發(fā)展的核心是尊重人、關(guān)懷人、強調人的價(jià)值。因此，醫院在管理和發(fā)展過(guò)程中要堅持以人為本，促進(jìn)現代和諧醫院的構建。首先，醫院要利用各種形式和方法，使醫護人員牢固樹(shù)立責任意識，將醫療服務(wù)作為自身的職責，充分發(fā)揮出醫療人員的實(shí)際作用[7]。同時(shí)，醫護人員要尊重患者，將患者當做自身的親人看待，通過(guò)服務(wù)滿(mǎn)足患者的需求，創(chuàng )造和諧舒適的醫院環(huán)境。其次，醫院醫護人員要改變傳統的醫療服務(wù)理念，對傳統的服務(wù)定勢進(jìn)行轉變，要主動(dòng)為患者服務(wù)而不是被動(dòng)服務(wù)，在患者在接受醫療的過(guò)程中能夠感受到真誠和溫馨。最后，醫院領(lǐng)導層也要將醫療服務(wù)重視起來(lái)，要抽出時(shí)間進(jìn)行病房巡查工作，從自身做起，為醫護人員樹(shù)立良好的榜樣。同時(shí)，要定期對醫療服務(wù)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結，不斷完善各項管理制度，為和諧醫院的構建提供制度支持[8-9]。
5加強醫護人員與患者溝通，增進(jìn)醫患關(guān)系信任度
溝通是人與人之間理解、信任的重要渠道，醫護人員在為患者提供醫療服務(wù)的過(guò)程中，可以從兩個(gè)方面加強與患者之間的溝通：（1）醫護人員要多與患者進(jìn)行交流，交流的內容可以是患者的性格、愛(ài)好以及病情發(fā)展情況。通過(guò)交流，醫護人員能夠對患者有更深入的了解，在進(jìn)行醫療服務(wù)時(shí)可以根據患者的實(shí)際情況進(jìn)行，能夠有效提高醫療服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)，通過(guò)與患者的交流能夠贏(yíng)得患者的信任，讓患者真正感受到醫護人員的關(guān)心，對患者病情好轉有較大的促進(jìn)作用。（2）醫護人員要通過(guò)溝通了解患者的心理變化，患者在生病期間，會(huì )出現心情低落、精神萎靡等不利于病情發(fā)展的消極狀況。醫護人員可以向患者傳遞關(guān)心和體諒，利用正能量的溝通方式，與患者建立朋友關(guān)系，為患者樹(shù)立信心，緩解負面情緒，促進(jìn)患者病情好轉。
6結束語(yǔ)
綜上所述，醫院要實(shí)現以人文為本的管理和發(fā)展模式，就要加強人才培養、醫院管理、重視人才發(fā)展，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)和諧醫院構建。
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