關(guān)于酒店禮儀文化的構建途徑論文
中國本是一個(gè)文化之國，禮儀之邦，在社會(huì )的發(fā)展中，深受禮儀的影響，禮儀對國家和人們影響之深在服務(wù)業(yè)中也一樣。對酒店企業(yè)來(lái)說(shuō)本來(lái)就是服務(wù)行業(yè)，更要注重酒店的禮儀文化的培養。尤其是酒店的環(huán)境和酒店的設計以及酒店員工的服務(wù)態(tài)度、酒店的文化等，都要達到一定的禮儀高度，這樣才符合酒店服務(wù)業(yè)的發(fā)展狀況。那么，酒店禮儀文化的構建途徑是什么呢?
首先，加強禮儀文化的思想教育，改變酒店管理層的禮儀文化觀(guān)念，將禮儀文化運用到酒店的日常管理和運行操作中去，使利于文化在酒店的管理文化中根深蒂固，并且運用新的思維，培養酒店員工的禮儀意識形態(tài)。讓員工形成酒店禮儀文化的思想，并且將禮儀文化運用到日常的工作中，酒店對員工要有要求的標準，并且在禮儀方面應該由獎勵懲罰制度。要讓員工科學(xué)的講禮儀，講文明。
其次，制訂酒店禮儀文化的各項規章制度和酒店員工禮儀文明交往與日常工作為一體，酒店要以禮儀文化為服務(wù)的標準，員工的一言一行都是禮儀文化的載體和傳播，在酒店的實(shí)際管理和工作中，酒店的.培訓部門(mén)首先要對員工最好培訓工作和禮儀的宣傳工作，酒店的管理部門(mén)要做好酒店禮儀文化的規定。
最后，全社會(huì )的關(guān)注和支持是實(shí)現酒店禮儀文化體系的有利條件，禮儀文化本來(lái)就是一種行為，一種文明的行為，酒店的企業(yè)精神和酒店員工的形象不但是酒店的形象，也是社會(huì )的一部分，所以，酒店禮儀文化的實(shí)施，要社會(huì )和顧客的支持，這樣才會(huì )發(fā)揚光大。
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