遠程教育學(xué)習支持服務(wù)建議論文
一、問(wèn)題
1951年我國函授教育出現，成為我國遠程教育開(kāi)端，雖然晚于英國100多年但是發(fā)展十分迅速，函授教育作為遠程教育的第一階段為我國培養了大量人才。學(xué)習支持服務(wù)是遠程教育重要的組成部分，完善學(xué)習支持服務(wù)是提高遠程教育教學(xué)質(zhì)量改善學(xué)生學(xué)習體驗必不可少的。
1、入學(xué)前出現的問(wèn)題
我國遠程教育的推廣和學(xué)生咨詢(xún)主要以網(wǎng)站為主，學(xué)校在網(wǎng)頁(yè)中提供招生簡(jiǎn)章等基本信息，使學(xué)生最直接了解學(xué)校選擇所學(xué)專(zhuān)業(yè)的途徑，但學(xué)生不能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )針對自己的實(shí)際情況進(jìn)行分析。并且學(xué)校不能給予學(xué)生入學(xué)前評估，咨詢(xún)老師數量少，不能做到一一回復。
2、學(xué)習中存在的問(wèn)題
第一，學(xué)習資源不能滿(mǎn)足學(xué)生需要，分布不合理。根據調查遠程教育的學(xué)生中只有60．16%對學(xué)習資源比較滿(mǎn)意，問(wèn)題主要體現在公共資源不足、教學(xué)資源不能滿(mǎn)足學(xué)生需要、不能及時(shí)發(fā)放學(xué)習相關(guān)資料。我國遠程教育經(jīng)歷了函授教育、電視教育和網(wǎng)絡(luò )教育三個(gè)階段，可以看出遠程教育發(fā)展依賴(lài)于科技的發(fā)展。我國網(wǎng)絡(luò )技術(shù)在遠程教育上的應用不夠成熟，課程資源的兼容性差，學(xué)習資料傳輸速度慢，應用會(huì )議系統的遠程教育學(xué)校不多，造成學(xué)生學(xué)習體驗滿(mǎn)意度下降。學(xué)生不能方便使用學(xué)校公共學(xué)習設施，遠程教育學(xué)生大多已經(jīng)工作，在學(xué)習過(guò)程中需要學(xué)生自控能力，對這些學(xué)生增加了困難。遠程教育脫離的傳統教育在時(shí)間和地點(diǎn)上的束縛，帶來(lái)的卻是教師不能很好的與學(xué)生溝通，學(xué)生之間也不能方便的交流，特別是課上需要小組完成的任務(wù)。工科專(zhuān)業(yè)以及藝術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐比例較大，在學(xué)習過(guò)程中需要大量實(shí)踐，學(xué)校不能為學(xué)生提供組走的實(shí)驗資料設備和場(chǎng)地，缺少實(shí)踐環(huán)節影響學(xué)生對學(xué)科的理解。學(xué)生在書(shū)本上所學(xué)知識不能應用于實(shí)際生產(chǎn)生活，學(xué)生應用能力下降。第二，教師與學(xué)生間的互動(dòng)不足。由于技術(shù)水平有限，一些學(xué)校不能為學(xué)生提供技術(shù)互動(dòng)技術(shù)支撐。沒(méi)有了軟硬件支持，不能及時(shí)回復學(xué)生，學(xué)校不能應用聊天室、在線(xiàn)會(huì )議室等技術(shù)，大大局限了現代遠程教育的溝通方式。有67．11%的學(xué)生認為影響學(xué)習效果的因素是缺乏自我管理，遠程教育的學(xué)生知識背景復雜，很多學(xué)生用于學(xué)習的時(shí)間相對于高校脫產(chǎn)學(xué)生明顯不足，限制了學(xué)生的主動(dòng)性。學(xué)生的自我管理能力較弱，需要教師積極輔助學(xué)生學(xué)習。特別是剛注冊入學(xué)的學(xué)生不了解遠程學(xué)習的關(guān)鍵，剛剛接觸所學(xué)專(zhuān)業(yè)，對于學(xué)習方法還不能熟練地掌握。在入學(xué)初期學(xué)生會(huì )出現無(wú)法處理好學(xué)習、生活和工作三者之間的關(guān)系，不了解學(xué)校提供服務(wù)的方式，考核方式等，沒(méi)有正確引導學(xué)生，會(huì )引起學(xué)生的厭學(xué)情緒，影響日后的遠程學(xué)習。第三，統一的學(xué)習支持服務(wù)無(wú)法滿(mǎn)足學(xué)生需要。2010年遠程本專(zhuān)科教育人數已累計超過(guò)1000萬(wàn)人，在校人數超過(guò)450萬(wàn)人，遠程教育的在校學(xué)生數量大教育資源有限，學(xué)校為學(xué)生提供的學(xué)習支持服務(wù)是單一的，對待每一個(gè)學(xué)生都是基本同樣的方式。因遠程教育的開(kāi)放性，造成了學(xué)生的工作性質(zhì)、家庭情況不同，在同一時(shí)間學(xué)生能夠學(xué)習的時(shí)間不同，學(xué)生之間的存在學(xué)習能力、情感認知等方面的巨大差異。如果學(xué)校不能為每個(gè)學(xué)生提供個(gè)人輔導，就會(huì )降低輔導的連續性和針對性。
3、學(xué)習后期出現的問(wèn)題
第一，學(xué)生評價(jià)方式不合理。遠程教育學(xué)生評價(jià)基于考試成績(jì)，考試基本由現場(chǎng)卷面考試為主面授輔導課程增加出勤率為評價(jià)標準，學(xué)校為了公平兼顧統一管理，教師沒(méi)有自主選擇評價(jià)方式的自主權，形成了選修課程與必修課程為分類(lèi)的不同外，每一個(gè)的評價(jià)方式基本一致。單一的考核方式形成了學(xué)生為成績(jì)而上課，上課效率不高，為考試突擊背知識點(diǎn)，并不能真正的理解應用。平時(shí)作業(yè)作為出勤率的一部分，對于學(xué)生作業(yè)的好壞沒(méi)有過(guò)多影響，這是教師對平時(shí)作業(yè)標準底，學(xué)生水平參差不齊造成的。對于一些工作的學(xué)生，教師更是放松標準，只要過(guò)得去都給幾個(gè)成績(jì)，失去了卷面考試的公平性。由于學(xué)生數量多，實(shí)踐設備與場(chǎng)地不能滿(mǎn)足考試需要，實(shí)踐性強的科目沒(méi)有實(shí)踐考核。優(yōu)秀的學(xué)生評價(jià)方式可以促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，缺少了實(shí)踐考核方式，造成了學(xué)生對實(shí)踐技能不重視。第二，學(xué)生反饋機制不完善。學(xué)生對教師的評價(jià)方式為了提高教師教學(xué)水平，而我國對教師的評價(jià)與工資福利、評優(yōu)聯(lián)系到一起，這樣的評價(jià)不能從根本上讓教師認識到需要改進(jìn)的地方。對于教師的評價(jià)基本為教學(xué)效果、滿(mǎn)意度等，對于每個(gè)教師的評價(jià)標準單一，教師沒(méi)有自主選擇評價(jià)題目的自主權。一套反饋題目應用與全校所有教師，并沒(méi)有為不同學(xué)科提出不同標準，教學(xué)過(guò)程中關(guān)注點(diǎn)是評價(jià)的`任務(wù)，并不是為了更好為學(xué)生提供學(xué)習支持服務(wù)。學(xué)生不會(huì )在成績(jì)確定前為教師評價(jià)低分，所反饋的信息不能促進(jìn)教師工作。
二、建議
1、拓寬入學(xué)前咨詢(xún)途徑
入學(xué)前咨詢(xún)是學(xué)生進(jìn)行學(xué)習計劃的第一步，這其中分為自主咨詢(xún)和人工咨詢(xún)。網(wǎng)頁(yè)、宣傳單等方式為自主咨詢(xún)，是學(xué)生主動(dòng)獲得學(xué)校信息的方式，最直接方便。增加網(wǎng)頁(yè)信息量，方便學(xué)生查找下載需要信息。人工咨詢(xún)是必不可少的，這需要咨詢(xún)教師極大耐心，咨詢(xún)教師應了解學(xué)生需求，從實(shí)際情況出發(fā)基于學(xué)生學(xué)習建議。咨詢(xún)教師必須熟悉遠程教育各個(gè)學(xué)科的特點(diǎn)，了解遠程學(xué)習過(guò)程，以及辦理資助、提供特殊學(xué)習支持服務(wù)等的具體過(guò)程。為學(xué)生提供學(xué)習、生活、工作方面的建議，提醒學(xué)生應準備的資料證明。
2、豐富學(xué)習資源，提高學(xué)習資源質(zhì)量
學(xué)習資源是學(xué)生進(jìn)行遠程學(xué)習的重要載體，學(xué)習資源的質(zhì)量與學(xué)生學(xué)習效果有著(zhù)直接聯(lián)系。收集學(xué)生對所課程的反饋意見(jiàn)，為提高學(xué)習資源質(zhì)量提供依據，針對不同生活工作環(huán)境不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生的意見(jiàn)進(jìn)行分類(lèi)考慮。分析學(xué)生的需求，針對不同科目學(xué)習資源進(jìn)行優(yōu)化。增加學(xué)校與學(xué)校之間、學(xué)校與企業(yè)之間的合作。學(xué)校之間的優(yōu)勢不同，加強學(xué)校間的聯(lián)系，共享教學(xué)資源，同門(mén)課程可以由一個(gè)在此方向有突出成果的學(xué)校開(kāi)發(fā)以及更新，共享實(shí)驗場(chǎng)地，面授課程和住宿課程中可以為學(xué)生提供更多選擇。通過(guò)校企合作，為企業(yè)培養人才，根據企業(yè)需要向學(xué)校輸送員工進(jìn)行培訓，學(xué)校為企業(yè)提供定制課程，提供短期住宿培訓等。利用企業(yè)資源，為學(xué)生提供實(shí)踐設備場(chǎng)地，推薦優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)入合作企業(yè)工作。企業(yè)職員做遠程教育教師，把實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程穿插到課程當中，彌補遠程教育中實(shí)踐性差的不足。企業(yè)參與教學(xué)資源開(kāi)發(fā)與評估，企業(yè)了解社會(huì )先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)以及理論知識，教學(xué)資源是否適應社會(huì )發(fā)展，那部分知識點(diǎn)應該更新企業(yè)有一定話(huà)語(yǔ)權。完善教學(xué)資源的評價(jià)過(guò)程，通過(guò)評估小組進(jìn)行評估，保證教學(xué)資源質(zhì)量。評估小組除專(zhuān)業(yè)評估人員外還應有相應課程教師和學(xué)生，真正的使用者對教學(xué)資源更加了解，教師主要對課程資源的可行性進(jìn)行評估，學(xué)生主要進(jìn)行學(xué)習效果評估。
3、提供個(gè)性化學(xué)習支持服務(wù)
學(xué)生是不完全相同的個(gè)體，他們有著(zhù)不同工作、在不同家庭結構中生活，遠程教育的寬松入學(xué)使得學(xué)生的知識水平差異巨大，針對不同學(xué)生應有不同的學(xué)習支持服務(wù)方案。首先，為學(xué)生配備輔導教師，由于學(xué)生數量大，授課教師很難兼顧授課與課下輔導。輔導教師根據不同學(xué)生的學(xué)習情況進(jìn)行指導，幫助學(xué)生找到正確的學(xué)習方法、樹(shù)立正確合理的學(xué)習目標、正確解決學(xué)習與生活、學(xué)習與工作之間的矛盾。注重輔導教師與學(xué)生的雙向交流及時(shí)獲得學(xué)生信息，在學(xué)習的不同階段向學(xué)生提供階段學(xué)習目標、下階段學(xué)習計劃；幫助學(xué)生做好下一個(gè)學(xué)習階段準備；提醒學(xué)生作業(yè)期限。課下輔導教師還是學(xué)生心理輔導老師，定時(shí)找學(xué)生談話(huà)，對學(xué)習活動(dòng)出現巨大改變的學(xué)生進(jìn)行了解疏導。輔導教師可以由在校學(xué)生、遠程教育優(yōu)秀學(xué)員、企業(yè)職員等擔任，為他們提供鍛煉機會(huì )，成為學(xué)校與學(xué)生的橋梁。其次，建立全面的學(xué)生檔案。每個(gè)學(xué)生的文化背景和學(xué)習目標不同，相同專(zhuān)業(yè)學(xué)生可能所選課程不一致，所選課程相同的學(xué)生會(huì )來(lái)自不同專(zhuān)業(yè)，全面地學(xué)生檔案為輔導教師提供了學(xué)生資料。方便不同輔導教師對同一學(xué)生進(jìn)行連貫的輔導，防止對學(xué)生的輔導產(chǎn)生斷裂，避免重復工作。學(xué)生檔案記錄學(xué)生入學(xué)咨詢(xún)到學(xué)習結束的信息，包括學(xué)生的學(xué)習目標、學(xué)習狀態(tài)、完成作業(yè)情況、出勤率、家庭情況、工作性質(zhì)、心理輔導記錄、考試成績(jì)等信息。新輔導教師在對學(xué)生進(jìn)行輔導前可以根據學(xué)生檔案制定不同學(xué)生的學(xué)習計劃和輔導方案，根據學(xué)生學(xué)習狀態(tài)和進(jìn)度及時(shí)修改學(xué)習計劃，提高工作效率。
4、完善評價(jià)方式
增加對學(xué)生評價(jià)方式，平時(shí)作業(yè)與課程項目成績(jì)計入總成績(jì)中，評價(jià)目的是指出學(xué)生學(xué)習過(guò)程中不足之處，輔導教師需要明確扣分項目和扣分原因，促進(jìn)學(xué)生進(jìn)一步發(fā)展。輔導教師利用作業(yè)完成情況對學(xué)生進(jìn)行公平評價(jià)并且制定和修改下一步學(xué)習計劃。結課考試作為促進(jìn)學(xué)生學(xué)習的另一考核，輔導教師應對學(xué)生分數做出全面揭示，幫助學(xué)生發(fā)現課程學(xué)習中的不足。對授課教師和輔導教師采用發(fā)展性評價(jià)體系，以促進(jìn)教師發(fā)展為最終目的，給予教師評價(jià)自主權。教師選擇能夠幫助自己發(fā)展的同事或專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)結果不予工資、評獎等掛鉤。學(xué)生評價(jià)教師試題由固定題目和教師自選題目組成，以評價(jià)教師對學(xué)生的服務(wù)水平為主，為了促進(jìn)授課教師的授課水平以及輔導教師的服務(wù)水平。
三、小結
隨著(zhù)全民教育、終身教育興起，遠程教育逐漸被社會(huì )所重視。遠程教育體現了學(xué)生學(xué)習的自主型，學(xué)習支持服務(wù)對學(xué)生學(xué)習發(fā)揮著(zhù)作用巨大。隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )通訊技術(shù)不斷更新，在我國遠程教育中的學(xué)習支持服務(wù)出現了一些問(wèn)題，遠程教育學(xué)校應注重學(xué)生支持服務(wù)的提高，尊重學(xué)生統一性和個(gè)體性，利用身邊資源提高教育質(zhì)量。
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