淺談人本管理視野下心理學(xué)介入戲劇管理的諸多假設論文

　　一、人本管理的概述

　　(一)管理學(xué)與心理學(xué)的相互影響

　　自1879 年德國人威廉·馮特建立全世界第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗室開(kāi)始，心理學(xué)作為一門(mén)獨立的學(xué)科經(jīng)歷數代發(fā)展，如今已經(jīng)有相對成熟的學(xué)科體系。其廣泛的內涵與分支，在人類(lèi)自我發(fā)展和自身管理方面都發(fā)揮著(zhù)重要作用。隨著(zhù)不斷發(fā)展，心理學(xué)也逐漸將自己的研究視野轉向了管理領(lǐng)域。著(zhù)名案例有喬治·梅奧的“霍桑實(shí)驗”，庫爾特·勒溫的群體動(dòng)力學(xué)理論以及雅各布·莫雷諾社會(huì )測量學(xué)應用等。其中，人本管理的理論來(lái)源和人本心理學(xué)有著(zhù)直接關(guān)系，二者的理論創(chuàng )新具有一定的重合性，能夠起到一定的相互輔助作用，心理學(xué)基本理論對人本管理的發(fā)展和運用具有一定的影響，借助不同的心理學(xué)理論，擴展了管理學(xué)本身的發(fā)展外延。因此運用心理學(xué)的研究方法和實(shí)踐方式介入管理活動(dòng)是可能的。

　　(二)人本管理的起源

　　20 世紀80 年代以來(lái)隨著(zhù)人本主義心理學(xué)影響的擴大。脫胎于人本心理學(xué)的人本管理理念逐漸為世人所熟知。其核心思想是提高管理過(guò)程中對人的尊重與關(guān)注，運用動(dòng)機激勵方式來(lái)達到個(gè)人的潛能與自我價(jià)值的實(shí)現，從而充分調動(dòng)員工的積極性和創(chuàng )造性從內部持續增強組織活力。

　　然而，早在20 世紀50、60 年代以美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛和卡爾·羅杰斯為代表的一批心理學(xué)家，就共同創(chuàng )立了人本主義心理學(xué)，該學(xué)派由于顯著(zhù)區別于行為學(xué)派和精神分析學(xué)派，因而被稱(chēng)為心理學(xué)界的“第三勢力”。人本主義心理學(xué)理論認為，心理學(xué)家應該關(guān)心人類(lèi)的價(jià)值與尊嚴。即“人有自我的純主觀(guān)意識，有自我實(shí)現的需要。只要有適當的環(huán)境，人就會(huì )努力去實(shí)現，所以人本主義重視人自身的價(jià)值，提倡充分發(fā)揮人的潛能�！� 而馬斯洛本人在其著(zhù)作《人性能達的境界》(The Fher Reaches of Human Nature)(1971)的第十七章《優(yōu)美心靈管理》中將這一理論與管理現象進(jìn)行了聯(lián)系。他提出“優(yōu)美心靈的工作條件往往不僅對于人的現實(shí)有利，而且對于一個(gè)組織機構的健康與繁榮，以及這個(gè)機構所制出的產(chǎn)品或提供的服務(wù)的'量與質(zhì)也有好處”“管理的問(wèn)題(在任何組織機構或社會(huì )中)于是可以用新的方式進(jìn)行研究”“人性曾被低估，人有一種高級本性，它和人的低級本性一樣也是‘類(lèi)似本能’的。這一高級本性包括需要有意義的工作，需要擔負責任人，需要創(chuàng )造……” 等。該內容直接說(shuō)明了他在管理理論方面的人本主義傾向。

　　二、當前戲劇管理存在的問(wèn)題和心理學(xué)的介入目的

　　(一)當前戲劇管理存在的問(wèn)題

　　1. 部分文化管理的學(xué)者和官員當下面對戲劇管理問(wèn)題時(shí)，評價(jià)視角單一，解決思路也比較單一。許多問(wèn)題老生常談得不到根本的解決，也限制了新的解決思路出現。在現實(shí)中，受種種因素的影響，我們的文化產(chǎn)業(yè)和戲劇行業(yè)在宏觀(guān)改革推進(jìn)度和力度都不盡如人意，現有的著(zhù)力點(diǎn)也不能保證對行業(yè)內的棘手問(wèn)題進(jìn)行根本性處理。加之諸多不可測因素導致戲劇管理的一些現實(shí)問(wèn)題無(wú)法得到有效解決。而人本管理的實(shí)質(zhì)是暫時(shí)擱置制度、政策層面的“不可抗拒因素”。以務(wù)實(shí)的態(tài)度從行業(yè)相關(guān)的具體的“人”的角度對戲劇管理的問(wèn)題和應對思路進(jìn)行適度探索與合理修正。其意義是增強戲劇管理活動(dòng)中對“人”本身的價(jià)值的重視，也是對戲劇管理發(fā)展重點(diǎn)的重新梳理與解讀。

　　2. 戲劇管理本身的特殊性沒(méi)有得到足夠重視，劇院(團)組織并非一個(gè)純盈利機構，它的定位直接作用于整個(gè)藝術(shù)系統頂層設計和藝術(shù)高度。戲劇管理尤其是劇院(團)的管理與社會(huì )上演出公司和文化傳播公司都有很大不同，除負責藝術(shù)生產(chǎn)外更負責對藝術(shù)質(zhì)量的監督與維護。戲劇作為一種綜合性極強的藝術(shù)，必然要求其內部各相關(guān)藝術(shù)類(lèi)工種的水平都達到最佳的表現力，其綜合成本相對較高。如果要維持較高的藝術(shù)水準，以我國現在的國情就必須對其進(jìn)行一定的財政補貼。然而現實(shí)并非盡如人意，國有劇院(團)改制后，雖有財政撥款但是難以為劇院(團)全權使用。分配方式的限制，使用范圍的審核都無(wú)法滿(mǎn)足發(fā)展需求。因此在外部不利條件短期內無(wú)法打破的情況下，宏觀(guān)的、向外看的管理思路遇到了瓶頸和阻礙。

　　(二)心理學(xué)的介入目的

　　1. 近期目的：(1) 通過(guò)心理學(xué)方式的介入，間接并達成戲劇管理的預期目的，彌合制度不足以調動(dòng)人的積極性，實(shí)踐人本管理的理念;(2) 協(xié)調演出團體內部矛盾，保護從業(yè)者利益調動(dòng)戲劇從業(yè)人員的工作積極性，激發(fā)職業(yè)意識和身份認同感。(3) 利用心理學(xué)研究和應用方式中科學(xué)性、系統性和部分可量化的特點(diǎn)，解決戲劇管理的實(shí)際問(wèn)題。

　　2. 遠期目的：(1) 發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，調動(dòng)劇院(團)積極力量。充分利用現有條件，迎接甚至倒逼戲劇管理的環(huán)境改善和政策性改革。避免坐以待斃;(2) 提升人本管理策略對當下戲劇管理體系的影響，為解決戲劇管理的突出問(wèn)題，提供新思路、新方法。

　　三、具體對象及方式

　　人本管理視野下心理學(xué)如何作用于戲劇管理對象。筆者認為可初步分為演員、管理者和受眾三個(gè)群體。具體作用方式則可進(jìn)行多樣化選擇，比如心理咨詢(xún)、心理訪(fǎng)談、心理測驗等等。具體來(lái)說(shuō)：

　　(一)心理咨詢(xún)可針對演員演出活動(dòng)進(jìn)行指導和調節。

　　1. 提升演員的個(gè)人發(fā)展空間。心理學(xué)作為一門(mén)基礎學(xué)科，其研究?jì)热菘煞譃檎J知、情緒、情感和意志四個(gè)方面。這四方面綜合了表演中的心理技巧和體驗方法的基礎概念來(lái)源。能夠使演員從不同方面理解角色、進(jìn)入角色，加深對戲劇內容和人物情感的體驗。熟悉心理學(xué)知識的演員必然能夠對其角色的駕馭產(chǎn)生幫助，提高工作成效。

　　2. 維護演員自身心理健康�，F實(shí)的管理中，除了身體健康外，演員的心理健康也需要維護。在演出或排練時(shí)一些演員常常因為投入角色過(guò)深而無(wú)法自拔。有時(shí)在體會(huì )角色的過(guò)程中一些負面情緒讓演員產(chǎn)生心理不適、大悲大喜等心理反應，若長(cháng)期得不到及時(shí)、專(zhuān)業(yè)且面向個(gè)體，有針對性的幫助和疏導，容易誘發(fā)心理乃至精神疾病，縮短演員的藝術(shù)生命。另外，工作中的心理問(wèn)題很可能影響家庭關(guān)系，不同情境中的心理矛盾如果能就地得到及時(shí)疏導，阻止其交叉影響，將可能避免心理問(wèn)題的復雜化。對演員的生活和工作管理起到積極效果。間接降低工作風(fēng)險，提高演員的工作效率。

　　(二)心理知識培訓對管理者綜合管理能力的提升。

　　1. 明確管理者的任務(wù)。具體來(lái)說(shuō)就是管理者需提高識別和發(fā)掘演職人員潛能的水平。馬斯洛的人本主義心理學(xué)中，最重要的理論之一便是關(guān)于人的“潛能”，正是基于對每個(gè)人潛能的尊重，管理者才有可能從具體而細微的觀(guān)察中發(fā)現人才。而具備這種能力光靠悟性是不足的，如果想快速而有效地結合管理實(shí)踐，必須有專(zhuān)業(yè)的培訓和指導才能提升其洞察力。

　　2. 豐富藝術(shù)管理手段�！豆芾硇睦韺W(xué)》(蘇東水2002)認為管理者的能力高低取決于其決策、組織、領(lǐng)導、創(chuàng )新等多方面能力的綜合體現。心理學(xué)知識的豐富，對于領(lǐng)導體察下屬情況，進(jìn)行換位思考和工作安排都有積極作用。戲劇管理的直接對象是藝術(shù)工作者。一般來(lái)說(shuō)，藝術(shù)中創(chuàng )作與表達的感性成分要大于理性成分。因此在這個(gè)問(wèn)題上，就需要管理者能夠充分理解藝術(shù)工作者的思想情感和心理活動(dòng)規律。安排或者代替其進(jìn)行理性工作，幫助藝術(shù)工作者達到最佳的創(chuàng )作狀態(tài)，保證他們的創(chuàng )作熱情和藝術(shù)激情，延展其藝術(shù)視野和藝術(shù)生命。

　　(三)心理學(xué)記錄對受眾研究進(jìn)行必要輔助。

　　這點(diǎn)主要是通過(guò)問(wèn)卷和調查的形式，對受眾心理進(jìn)行分析。隨著(zhù)現代科技和傳媒手段的更新，新媒體以及進(jìn)行大數據分析越來(lái)越普遍。使樣本比較以往有了極大的擴展，數據收集的精確程度和統計結果應用范圍，都能夠對戲劇管理者的判斷形成有價(jià)值的參考。而有關(guān)受眾的心理調查，可以直接反饋給編創(chuàng )人員和劇場(chǎng)管理層，大型劇院(團)可以制作受眾研究報告，建立受眾資料檔案，對數據進(jìn)行統一管理，目的還是為了將著(zhù)眼點(diǎn)關(guān)注于受眾人群本身。理解受眾的心理習慣和文化消費取向，以期在相關(guān)決策中發(fā)揮積極作用。

　　此外，關(guān)于以上設想的實(shí)現方式。對于條件有限的中小型以及地方劇院(團)，可由相關(guān)協(xié)會(huì )出面組織多個(gè)單位，定時(shí)定點(diǎn)進(jìn)行在地化服務(wù)。大型劇院(團)如有條件可以聘請專(zhuān)業(yè)心理顧問(wèn)團隊進(jìn)行定期或者專(zhuān)人常駐式合作。雙方本著(zhù)互相信任的原則，建立良好的溝通協(xié)作機制，實(shí)行統一管理，建立培訓、咨詢(xún)、調查三位一體的心理介入模式，以期達到最好的合作效果。

　　四、結語(yǔ)

　　人本管理的視野和策略，將心理學(xué)理論與管理實(shí)踐相結合，把傳統管理學(xué)在經(jīng)濟和社會(huì )領(lǐng)域的宏觀(guān)關(guān)切點(diǎn)轉移到以人為核心單位的微觀(guān)層面。提出管理活動(dòng)中對人本身的關(guān)照。它重新將冰冷的管理理論注入了人性化色彩，在給予人本主義關(guān)切的同時(shí)，突出了人對于自身實(shí)現的社會(huì )關(guān)切，為管理學(xué)與戲劇藝術(shù)的發(fā)展融合，進(jìn)一步提高戲劇工作者的工作效率，同時(shí)減輕負擔，激發(fā)人的潛力提供了新的可能。雖然本文的內容很多還只是設想，但現實(shí)的情況是人本管理再也不是什么秘密武器，而是一種現代管理者經(jīng)常采用和管理機構必須具備的視野。這對于劇院(團)的良性發(fā)展和戲劇管理者來(lái)說(shuō)都是一種積極的開(kāi)拓�！兑捉�(jīng)》有云“取法乎上，僅得其中;取法乎中，僅得其下�！睉騽」芾砣沃囟�道遠，期待未來(lái)的管理者能在全新的視野中全力以赴。

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