中小企業(yè)網(wǎng)站建設意義的研究論文

　　所謂品牌，是指一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的屬性、名稱(chēng)、質(zhì)量、價(jià)格、信譽(yù)、形象等的總和，是區別于其他企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)性表征。所謂品牌建設，是指品牌的擁有者對品牌進(jìn)行的設計、宣傳、維護的行為和努力。隨著(zhù)世界經(jīng)濟全球化，越來(lái)越多的中小企業(yè)已開(kāi)始意識到品牌的價(jià)值和重視企業(yè)文化建立的重要性。隨著(zhù)產(chǎn)品同質(zhì)化、技術(shù)同質(zhì)化、服務(wù)同質(zhì)化、渠道同質(zhì)化的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭差異化越來(lái)越小，如何保持企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，唯有進(jìn)行品牌建設與發(fā)展，建立起強大的品牌競爭優(yōu)勢，通過(guò)建立品牌形成差異化。

　　隨著(zhù)全球信息向網(wǎng)絡(luò )化方向發(fā)展，Internet（因特網(wǎng)）在世界上已不再單純是一種技術(shù)，更主要的是網(wǎng)絡(luò )已成為一種新的經(jīng)營(yíng)模式，從4C（Connection、Communication、Commerce & Co-operation）層次上徹底改變了人類(lèi)的工作、生活、學(xué)習和娛樂(lè )方式，已成為國家經(jīng)濟和區域性經(jīng)濟增長(cháng)的主要動(dòng)力，因特網(wǎng)正成為世界上最大的公共資料庫，提供了前所未有的信息資源共享環(huán)境。它包容著(zhù)數不清的信息資源，任何最新的信息都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )搜尋迅速獲得，更重要的是大部分信息是免費的。應用網(wǎng)絡(luò )平臺及相關(guān)信息資料庫是目前各大企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，可以使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中領(lǐng)先對手，得到以前無(wú)法獲得的商業(yè)資源，可謂是商機無(wú)限。

　　當下，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )交流將逐漸取代傳統的信息發(fā)布方式。隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展壯大，過(guò)去的管理模式和宣傳服務(wù)方式已不能滿(mǎn)足現代通訊的需要，以往通過(guò)報紙、雜志、電視等媒介報道的方式已經(jīng)很局限了，現在通過(guò)建設網(wǎng)站來(lái)宣傳不再局限在當地市場(chǎng)，而是全球范圍的宣傳。所有信息的實(shí)時(shí)傳遞，與公眾相互溝通的即時(shí)性、互動(dòng)性，彌補了傳統手段的單一性和不可預見(jiàn)性。因此，建立網(wǎng)站不僅是對企業(yè)形象的建立和維持的有效補充，也是使廣大公眾更加方便快速地了解企業(yè)新業(yè)務(wù)、新動(dòng)態(tài)的有效途徑。

　　如何建設一個(gè)適合企業(yè)行業(yè)和產(chǎn)品的網(wǎng)站，如何塑造一個(gè)清新亮麗的企業(yè)形象，這就成為現代企業(yè)品牌形象在網(wǎng)絡(luò )推廣方面所追求的目標。而在網(wǎng)站建設過(guò)程中如何直觀(guān)呈現企業(yè)品牌文化和形象，如何使得企業(yè)產(chǎn)品與消費者真正實(shí)現“零距離”，并獲得消費者的青睞，是目前中小企業(yè)網(wǎng)站建設過(guò)程中著(zhù)重思考的問(wèn)題。

　　一、明確網(wǎng)站建設的目的

　　中小企業(yè)品牌形象的推廣可以借助網(wǎng)站宣傳及營(yíng)銷(xiāo)的電子商務(wù)模式，利用網(wǎng)絡(luò )這種便利的通訊手段，更為迅捷地實(shí)現信息的流通、咨詢(xún)、交換，進(jìn)而促使貿易的形成。因此，它在很大程度上取代了以往流通中的中間行為�？蛻�(hù)通過(guò)瀏覽企業(yè)網(wǎng)站，在不與企業(yè)相關(guān)人士碰面的情況下即可了解企業(yè)的文化、發(fā)展情況、最新的產(chǎn)品資訊、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)等信息，進(jìn)而將企業(yè)與客戶(hù)更加緊密地聯(lián)系在一起，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )渠道來(lái)傳播企業(yè)及品牌信息。因此，這就要求任何一個(gè)網(wǎng)站的`建設，必須具有明確的目的和目標群體。網(wǎng)站是面向客戶(hù)、供應商、消費者，還是全部？主要目的是為了介紹企業(yè)、宣傳某種產(chǎn)品，還是為了試驗電子商務(wù)？如果目的不是唯一的，還應該清楚地列出不同目的的輕重關(guān)系。因此，企業(yè)網(wǎng)站建設的目的性是一切原則的基礎，可通過(guò)以下幾點(diǎn)得以體現：

　�。ㄒ唬┱故酒髽I(yè)形象。通過(guò)公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、產(chǎn)品資訊、先進(jìn)技術(shù)、企業(yè)動(dòng)態(tài)、企業(yè)資質(zhì)、成功案例等方面展示企業(yè)的背景、規模以及當前企業(yè)情況。

　�。ǘ�）新品展示。通過(guò)產(chǎn)品圖片，圖文并茂地展示企業(yè)最新產(chǎn)品，給客戶(hù)更加直觀(guān)的感受，了解新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

　�。ㄈ�）信息反饋�？梢酝ㄟ^(guò)留言板和新產(chǎn)品訂閱這兩個(gè)功能模塊，更多地收集潛在客戶(hù)信息和名單，拓寬銷(xiāo)售渠道。

　　二、網(wǎng)站整體風(fēng)格

　　建設一個(gè)適合自己的網(wǎng)站，首先要了解自身行業(yè)的市場(chǎng)和需求，以視覺(jué)識別系統為依據，在整體色調上以企業(yè)標準色為主色調，主色調與配色相輔相成，簡(jiǎn)單明了，整潔統一。在圖形、圖案的選擇上要以企業(yè)標志和象征圖案為依托，配圖要精細，符合主題的表達，并遵循基本的圖形設計原則，符合基本美學(xué)原理。版面設計，要簡(jiǎn)單明了，整個(gè)網(wǎng)站，由設計風(fēng)格到字體要相一致�，F代企業(yè)網(wǎng)站設計主要以欄目名稱(chēng)、欄目?jì)热�、技術(shù)實(shí)現手段和頁(yè)數組成。在頁(yè)面布局上，要分清主次，主要的內容放在首頁(yè)（如企業(yè)簡(jiǎn)介、最新產(chǎn)品、行業(yè)動(dòng)態(tài)、企業(yè)資訊等信息），視覺(jué)效果要鮮明，具有一致性。這樣，可以在最短的時(shí)間內吸引客戶(hù)，達到信息傳播的目的。

　　三、后臺系統的建立

　　后臺系統是整個(gè)網(wǎng)站的核心，它是整個(gè)網(wǎng)站的支柱，網(wǎng)站的信息增刪改、圖片的整理等都需要通過(guò)后臺來(lái)完成。

　�。ㄒ唬┬畔⒐芾�。網(wǎng)站的信息，需要實(shí)時(shí)地更新，一個(gè)不斷更新的網(wǎng)站，才能吸引更多的客戶(hù)，如果一個(gè)網(wǎng)站內容沒(méi)有更新，是不會(huì )有客戶(hù)瀏覽的，這樣不但不能更好地展示企業(yè)，還會(huì )給客戶(hù)不好的印象（如企業(yè)管理制度不嚴格，沒(méi)有好的管理制度約束等等），好的后臺管理系統，管理員自行操作，能夠方便地更新信息，信息更新更加方便快捷。

　�。ǘ�）產(chǎn)品管理。企業(yè)網(wǎng)站的建立，一方面是展示企業(yè)形象，另一重要方面就是產(chǎn)品展示，產(chǎn)品管理功能，通過(guò)產(chǎn)品的分類(lèi)，管理員及時(shí)更新產(chǎn)品圖片，讓更多的產(chǎn)品信息及時(shí)傳遞給客戶(hù)，增加客戶(hù)量。

　�。ㄈ�）訂單管理�？蛻�(hù)通過(guò)前臺訂單，企業(yè)管理員就可以通過(guò)后臺查看收集和整理客戶(hù)的產(chǎn)品訂單，增加成交幾率，發(fā)現潛在客戶(hù)。此項功能有利于客戶(hù)的積累，及時(shí)將新產(chǎn)品定向發(fā)給意向客戶(hù)，既提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，又利于企業(yè)宣傳和產(chǎn)品銷(xiāo)售。

　�。ㄋ模┝粞怨芾��？蛻�(hù)留言，及時(shí)反饋對網(wǎng)站對產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，吸取好的意見(jiàn)和建議，把網(wǎng)站可以建設得更好。

　　四、網(wǎng)站推廣

　　企業(yè)網(wǎng)站建設好，不僅需要好的管理后臺，好的管理員進(jìn)行維護，實(shí)時(shí)更新網(wǎng)站，為了更好地推廣網(wǎng)站，還需要進(jìn)行網(wǎng)站推廣，如在百度、google、新浪等網(wǎng)站上進(jìn)行網(wǎng)站推廣，這樣可以在網(wǎng)站建立之初，就使網(wǎng)站能夠被客戶(hù)在搜索引擎上搜索，增大企業(yè)網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，增加網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量，也就是增大企業(yè)客戶(hù)瀏覽的幾率。

　　五、中小企業(yè)網(wǎng)站建設的意義

　�。ㄒ唬┯欣�于提升企業(yè)形象。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)建立自己的網(wǎng)址，不大可能馬上給企業(yè)帶來(lái)新客戶(hù)、新生意，也不大可能馬上大幅度提升企業(yè)業(yè)績(jì)。企業(yè)網(wǎng)站的作用更類(lèi)似于企業(yè)在報紙和電視上所做的宣傳公司本身及品牌的廣告。不同之處在于企業(yè)網(wǎng)站容量更大，企業(yè)幾乎可以把任何想讓客戶(hù)及公眾知道的內容放入網(wǎng)站。此外，相對來(lái)說(shuō)，建立企業(yè)網(wǎng)站的費用也比其他廣告方式要低得多。企業(yè)網(wǎng)站一年的費用僅為3～4萬(wàn)元，如企業(yè)在報紙上做廣告，半個(gè)版面，幾天時(shí)間就要花掉幾十萬(wàn)元。當然，網(wǎng)站和廣告是兩種不同的宣傳方式，各有不同的作用，它們之間更多的是互相補充，而不是互相排斥。企業(yè)如擁有自己的網(wǎng)站，應在各種廣告中盡量地推介該網(wǎng)站，并把具體性的內容放入網(wǎng)站中。

　�。ǘ�）可以全面詳細地介紹企業(yè)及其產(chǎn)品。企業(yè)網(wǎng)站的一個(gè)最基本的功能，就是能夠全面、詳細地介紹企業(yè)及其產(chǎn)品。事實(shí)上，企業(yè)可以把任何想讓人們知道的東西放入網(wǎng)站，如企業(yè)簡(jiǎn)介、資質(zhì)證書(shū)、生產(chǎn)設施、產(chǎn)品的外觀(guān)、功能及其使用方法等，都可以展示于網(wǎng)上，以方便大眾。

　�。ㄈ�）收集客戶(hù)反饋，加強客戶(hù)服務(wù)。企業(yè)可以全天24小時(shí)的服務(wù)客戶(hù)，與客戶(hù)保存售后聯(lián)系，傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)，回答問(wèn)題；及時(shí)收到客戶(hù)的信息反饋，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。

　�。ㄋ模┲苯訉�(shí)現網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。好的企業(yè)網(wǎng)站不但對企業(yè)形象是一個(gè)很好的宣傳，同時(shí)可以輔助企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，甚至可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直接幫助企業(yè)實(shí)現網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。

　　綜上所述，企業(yè)網(wǎng)站建設不能只注重形式，要做到實(shí)處，它能給企業(yè)真正帶來(lái)效益。但也不要攀比，要根據企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要，是一種戰略投資，以最小的投入換最大的回報，構造適合自己特點(diǎn)的網(wǎng)站建設計劃和模式才是明智的選擇�？傊�，企業(yè)要建設一個(gè)適合自己的網(wǎng)站才能有效地利用網(wǎng)站達到預期效果，一個(gè)高品質(zhì)的網(wǎng)站不但能為中小企業(yè)創(chuàng )造趨向最大化的附加值，而且會(huì )為企業(yè)開(kāi)啟一扇通往國際市場(chǎng)的大門(mén)，同時(shí)也是中小企業(yè)尋求突破的重要手段之一。

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