幸福管理高校圖書(shū)館管理的新視角論文
論文摘要：?jiǎn)T工是組織存在和發(fā)展的根本力量。如何提高員工的積極性和幸福感，幸福管理給我們以新的視角。文章闡述了幸福管理的含義、影響因素和管理要點(diǎn)，并嘗試地把它運用到高校圖書(shū)館管理中來(lái)。
論文關(guān)鍵詞：幸福管理,高校圖書(shū)館,組織支持,管理
幸福管理理論是當前管理學(xué)界正在興起的、基于幸福經(jīng)濟人假設的基礎上的研究課題。該理論把員工的工作幸福感作為管理的核心，改變過(guò)去管理上僅注重“有形”方面的管理，如制度、機器設備等，輕視“無(wú)形”方面的管理，如組織文化、精神心靈等，結果導致員工責任感不強，工作懈怠、心理疲倦，缺乏工作幸福感和組織歸屬感。當前一些高校圖書(shū)館員工作認同度低，不思進(jìn)取，降低了讀者服務(wù)水平。如何改變這種現狀，幸福管理理論給我們提供了一個(gè)新視角。
一、幸福管理的含義
幸福管理，通俗的講，就是讓員工感到幸�？鞓�(lè )的管理方式，其本質(zhì)是讓員工從工作中感到幸福。幸福管理，是管理者通過(guò)激勵等手段培育和維護員工的積極心理，并建立或協(xié)調組織資源來(lái)幫助員工獲得工作幸福感，實(shí)現工作與生活、管理與人性的一體融合。因此，幸福管理是提升個(gè)人和組織績(jì)效的最佳理念和方法。
二、影響幸福感因素
�。ㄒ唬﹤�(gè)人動(dòng)機。Brunstein（1998)認為，當一個(gè)人能以?xún)仍趦r(jià)值和自主選擇的方式追求目標并達到可行程度時(shí)，幸福感才會(huì )增加，即：目標必須與人的內在動(dòng)機或需要相適宜，才能提高幸福感。
�。ǘ┩獠凯h(huán)境與工作內容。西方行為科學(xué)實(shí)驗表明，舒適的工作環(huán)境和團結互助的工作（人際）關(guān)系不僅大大提高生產(chǎn)效率，而且也有利于增強員工的幸福感和工作滿(mǎn)意度。同時(shí)，豐富新鮮的工作內容帶來(lái)的適量新信息刺激，能使員工保持心理的新鮮感，避免了枯燥乏味消極情緒的出現。
�。ㄈ┙M織支持。組織支持是指組織有計劃、有步驟地為員工提供業(yè)務(wù)學(xué)習培訓、職位升遷的機會(huì )和心理幫助（特別是職業(yè)韌性教育）、任務(wù)指導等方式（手段）幫助員工實(shí)現職業(yè)規劃、人生規劃和擁有健康心理，鼓勵員工對工作投人更多的認知和情緒資源，使其感到工作成就感和幸福感。
三、幸福管理的要點(diǎn)
�。ㄒ唬┕ぷ鲃�(dòng)機教育
Z理論認為，當個(gè)人價(jià)值觀(guān)與組織的目標協(xié)調一致時(shí)，個(gè)體的工作動(dòng)機、士氣和忠誠度都會(huì )得到提高。這就說(shuō)明，與個(gè)人動(dòng)機不一致的`目標即使實(shí)現也不能增加幸福感。由此可見(jiàn)，工作動(dòng)機是一個(gè)價(jià)值維度，影響員工對工作的認知水平和努力水平。因此，管理者通過(guò)教育、管理使員工形成正確的工作動(dòng)機，對工作本身形成較高的價(jià)值判斷，增加工作熱情和幸福感。
�。ǘ┙M織環(huán)境建設，特別注重軟環(huán)境建設。
通常，組織環(huán)境分為硬環(huán)境（辦公設備等）和軟環(huán)境（如團隊精神、領(lǐng)導風(fēng)格等）。雙因素理論認為，硬環(huán)境是員工工作幸福感的保健因素；軟環(huán)境則是員工持久保持工作效率和工作幸福感的激勵因素。因此，管理者不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素，更要加強組織文化建設，員工價(jià)值觀(guān)教育，培育團結合作的團隊精神，注意給人以成長(cháng)、發(fā)展、晉升的機會(huì )等內在因素，不斷提高以人為本的管理藝術(shù)。
�。ㄈ┙M織支持
首先，心理支持，特別是職業(yè)韌性培養。深圳富士康“員工連續跳”事件說(shuō)明員工心理支持，特別是職業(yè)韌性教育的重要性和緊迫性。激烈工作壓力和生活壓力造成了一些員工心理低迷和工作倦怠，甚至產(chǎn)生厭世情緒。職業(yè)韌性教育的積極作用在于通過(guò)應對和解決不利因素和困難的過(guò)程，讓人們獲得長(cháng)久的力量、耐力和抵抗力。
其次，業(yè)務(wù)培訓和再學(xué)習。彼得·圣吉在《第五項修煉》中提出學(xué)習型組織的管理觀(guān)念，認為組織的發(fā)展實(shí)質(zhì)是的人的發(fā)展。因此，組織要獲得持續發(fā)展，必須加強員工技能培訓和業(yè)務(wù)知識的再學(xué)習，使其適應新知識、新技術(shù)環(huán)境，強化組織再造，維持組織競爭力。
第三，任務(wù)支持和職位升遷。任務(wù)支持指管理者布置任務(wù)時(shí)，給員工提供詳細任務(wù)信息，如復雜程度、任務(wù)環(huán)境等，并通過(guò)指導使其更好地控制這些因素，提高他們的工作能力并圓滿(mǎn)完成任務(wù)。職位升遷，升遷是授權、授責，意味著(zhù)上級給予給大的厚望。職位升遷既是培養人才有效途徑，也是對員工較高層次的激勵，是員工自我發(fā)展、實(shí)現自我價(jià)值的重要手段。
四、對高校圖書(shū)館管理的啟示
�。ㄒ唬⿵娀瘓D書(shū)館職業(yè)教育
首先，入館工作動(dòng)機教育，端正工作動(dòng)機。明確高校圖書(shū)館人所肩負的責任，增強工作自覺(jué)性、使命感、神圣感。第二，正確價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)教育。教育圖書(shū)館員實(shí)現自我人生價(jià)值的前提必須是服務(wù)社會(huì )、貢獻組織。圖書(shū)館就是要滿(mǎn)足高校師生的不通層次和內容的信息知識需求。第三，職業(yè)規劃和人生規劃的教育，面向于未來(lái)，著(zhù)眼于現在。
�。ǘ┲匾晥D書(shū)館軟環(huán)境建設
軟環(huán)境，可以說(shuō)是一種圖書(shū)館一些優(yōu)秀精神的集合體，它滲透在每一個(gè)圖書(shū)館人的頭腦里，并作為自己的圖書(shū)館行為準則。
�。�1）員工參與精神。改變科層領(lǐng)導方法，賦予館員工作和管理上的知情權和話(huà)語(yǔ)權，積極引導和鼓勵館員為圖書(shū)館發(fā)展出謀劃策，共商“館”是，激發(fā)他們的工作熱情和智慧。參與形式有分享決策權、代表參與、信息溝通等。
�。�2）學(xué)習精神。只有學(xué)習型高校圖書(shū)館才能應對當今信息網(wǎng)絡(luò )社會(huì )的挑戰。因此，不斷學(xué)習，才能更新知識、學(xué)習新技術(shù)，服務(wù)水平更上一個(gè)層次。打造學(xué)習型圖書(shū)館有三層含義，一是一般館員的終身學(xué)習；二是包括圖書(shū)館領(lǐng)導者、管理者在內的全員學(xué)習；三是全過(guò)程的學(xué)習，即學(xué)習必須貫徹于圖書(shū)館運行的整個(gè)過(guò)程之中，實(shí)現學(xué)習中工作，工作中學(xué)習。（4）健康團隊文化。建立高校圖書(shū)館健康的團隊文化關(guān)鍵是建立圖書(shū)館團隊（部門(mén)）之間相互信任、相互支持的“分工不分家”團隊關(guān)系和“朋友式”互愛(ài)互助的人際關(guān)系。此外，圖書(shū)館領(lǐng)導要有開(kāi)明民主的管理風(fēng)格，從上至下努力打造透明和諧的工作環(huán)境，清除“辦公室政治”。
�。ㄈ┲匾暯M織支持，提高員工綜合素質(zhì)
�。�1）業(yè)務(wù)支持。這點(diǎn)高校館都在做。補充兩點(diǎn)：第一，業(yè)務(wù)學(xué)習和技能培訓要持續，不搞突擊，主動(dòng)不等待。第二，對象要廣，改變部分高校館僅重視骨干館員培訓和學(xué)習的做法，做到全員學(xué)習，共同進(jìn)步，整體提高服務(wù)水平。
另外，堅持崗位輪換，讓館員在不同的崗位上了解、掌握各崗位的知識和積累工作經(jīng)驗，培養全局意識，成為具備多方面素質(zhì)的復合型人才。
�。�2）輔助能力教育。當前信息技術(shù)迅猛發(fā)展和讀者價(jià)值觀(guān)多元化，這就要求圖書(shū)館加強對館員（特別是老年館員）計算機、信息檢索、讀者心理學(xué)和人際溝通學(xué)等內容的教育，幫助他們提高圖書(shū)館現代化服務(wù)水平和育人水平。
�。�3）職業(yè)韌性培養。職業(yè)韌性就是幫助員工如何面對工作逆境，從逆境中恢復并反彈。管理者引導和建立圖書(shū)館和諧互愛(ài)的工作氛圍；關(guān)心員工的家庭生活，并促進(jìn)其工作與生活的平衡；幫助其培養積極樂(lè )觀(guān)態(tài)度；加強員工的世界觀(guān)教育等方面來(lái)著(zhù)手提高圖書(shū)館員的職業(yè)韌性。
�。�4）任務(wù)支持。圖書(shū)館管理者在布置任務(wù)時(shí)，要對館員進(jìn)行工作方案的磋商和指導，交流工作經(jīng)驗和工作思路，指導館員掌握科學(xué)的工作方法、辦事觀(guān)念，提高自我效能，增強完成任務(wù)的信心和勇氣。在管理中，這也一種事前控制的手段，有助于館員（特別是青年館員）在工作中少走彎路，提高工作效率。
當前，幸福管理理論還在不斷的發(fā)展和完善，圖書(shū)館對其運用也在不斷摸索和前進(jìn)，但相信在幸福管理理論的指導下，圖書(shū)館管理會(huì )迎來(lái)一個(gè)新的契機和新的發(fā)展。
參考文獻
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