社區銀行營(yíng)銷(xiāo)論文參考
摘要：在利率市場(chǎng)化的背景下我國很多商業(yè)銀行開(kāi)始紛紛采取各種措施來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)占有率，在金融市場(chǎng)中展開(kāi)激烈的競爭。多家商業(yè)銀行開(kāi)始紛紛建立社區銀行，希望可以利用優(yōu)化經(jīng)營(yíng)方式，拓展經(jīng)營(yíng)渠道的方式來(lái)拉動(dòng)金融業(yè)務(wù)的提升，擴大金融業(yè)務(wù)范圍，以在激烈的金融市場(chǎng)競爭中獲得核心優(yōu)勢。社區銀行是一種直接面向社區居民、社區商戶(hù)的金融機構�，F文章主要針對社區銀行的營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行探析。
關(guān)鍵詞：社區銀行;營(yíng)銷(xiāo)渠道;金融機構
社區銀行是起源于美國的金融機構類(lèi)型，其主要為社區居民與中小企業(yè)提供相關(guān)的金融服務(wù)。伴隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的發(fā)展，社區銀行在國內受到的關(guān)注越來(lái)越廣泛，這不單單是由于社區銀行經(jīng)營(yíng)方式在金融危機中獲得了優(yōu)異的表現，更加是因為在愈加激烈的市場(chǎng)競爭中，商業(yè)銀行可以利用網(wǎng)點(diǎn)下分的方式來(lái)與客戶(hù)進(jìn)行深入的接觸，進(jìn)一步扎實(shí)客戶(hù)基礎。
1、社區銀行及其作用
社區經(jīng)濟的成熟發(fā)展造就了巨大的社區金融服務(wù)缺口，因此需要建設金融機構來(lái)滿(mǎn)足社區日益增加的金融需求。在這一背景下，社區銀行開(kāi)始發(fā)展壯大，其為了獲取更佳的金融服務(wù)，當地區域的農民、合作企業(yè)等機構成立了屬于企業(yè)與居民的金融機構，以為居民、中小企業(yè)提供一系列金融服務(wù)[1]。該類(lèi)型的金融服務(wù)機構規模不大、資金投入有限，是在相關(guān)區域內為了滿(mǎn)足社區居民的共同目標而成立的，其經(jīng)營(yíng)宗旨就是為地方社區提供金融服務(wù)。然而當前我國社區金融服務(wù)的供需存在不平衡的情況，直接影響了社區金融的發(fā)展。我國要大力發(fā)展社區金融，盡力改善社區金融供需不平衡的情況，推動(dòng)社區銀行的作用主要表現在以下幾個(gè)方面：1）社區銀行可以有效緩解中小企業(yè)融資難的情況。社區銀行更加容易掌握客戶(hù)不同的需求，有利于緩解信用不對稱(chēng)所導致的逆向選擇，降低道德風(fēng)險。2）社區銀行可以推動(dòng)社區信用建設。社區銀行擁有十分顯著(zhù)的社區化特征，其能夠在銀行與客戶(hù)信息對稱(chēng)的狀態(tài)下保證社區成員的共同利益，社區成員也會(huì )進(jìn)行相互督促，從而提升社區成員違約成本，全面改善社區成員的信用意識。3）社區銀行可以彌補村鎮社區金融的服務(wù)缺失。當前商業(yè)銀行等國有金融機構已經(jīng)不再提供村鎮社區金融服務(wù)，從而導致村鎮社區金融服務(wù)嚴重缺失。而社區銀行間則能夠彌補村鎮社區金融服務(wù)的缺失，有效改善社區貸款困難的現狀[2]。4）有利于實(shí)現金融個(gè)性化服務(wù)。社區居民存在十分多元化的金融需求，層次化特征也十分明顯。因此，社區銀行要針對社區居民的需求來(lái)提供個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)，而社區銀行則恰恰擁有了解客戶(hù)個(gè)性化需求的優(yōu)勢。因此，成立社區銀行能夠有利于實(shí)現金融服務(wù)的個(gè)性化。
2、社區銀行營(yíng)銷(xiāo)渠道研究
2.1培育金融習慣形成社區金融閉環(huán)
社區銀行在真正開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應該對其所在區域內的`社區居民的金融消費喜好、金融消費習慣等進(jìn)行充分的了解。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作人員在策劃實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程中應該有針對性的設計迎合社區居民消費習慣與喜好的活動(dòng)來(lái)吸引其積極參與。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)引導其正確的金融消費習慣，激發(fā)其潛在的金融消費需求，進(jìn)而形成良好和諧的合作關(guān)系。另外，在進(jìn)行社區營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的設計過(guò)程中，應該注意將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與社區內區域的商圈結合起來(lái)，以發(fā)揮社區銀行與社區存款拉動(dòng)社區平臺建設的優(yōu)勢，與社區商圈可以密切的互動(dòng)，從而形成社區金融閉環(huán)[3]。
2.2深入融入社區凸顯金融平臺功能
社區銀行是否可以在長(cháng)時(shí)間獲得健康、穩定的發(fā)展主要是受到社區自身狀態(tài)的影響。在社區內社區銀行是十分重要的金融機構，其營(yíng)銷(xiāo)工作應該深入社區居民與商戶(hù)，與其開(kāi)展密切的聯(lián)系，最大程度的凸顯社區銀行的金融功能，實(shí)現銀行資金源自社區，用于社區的良性循環(huán)，通過(guò)對社區資金的正確引導來(lái)拉動(dòng)社區經(jīng)濟的健康發(fā)展，以形成健康的社區金融鏈。在社區銀行建立金融平臺能夠實(shí)現投資項目的透明化、投資風(fēng)險分散化以及資金監控社會(huì )化[4]。其中，投資項目可視化就是社區成員所需要的金融貸款均能夠滿(mǎn)足金融平臺貸款的相關(guān)標準，存在明顯的可視性，其中包括房屋裝修、購買(mǎi)汽車(chē)、繳納學(xué)費等。投資風(fēng)險分散化即為投資者可以將自己的資金分散的投入至不同的項目當中，從而降低投資所帶來(lái)的風(fēng)險。資金監控社會(huì )化主要是指金融平臺的投資項目與主體都是來(lái)源于社區，投資項目的發(fā)展狀態(tài)可以接受社區投資者的實(shí)時(shí)監控，這樣不單單有利于社區銀行降低人力成本，還能夠從社區投資者渠道來(lái)獲取風(fēng)險信息，以便提前做好充分準備，規避風(fēng)險。
2.3走訪(fǎng)調查實(shí)現金融營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新
在社區銀行的營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇過(guò)程中其應該深入社區，開(kāi)展居民問(wèn)卷調查，以提供準確的信息來(lái)制定更加有針對性的營(yíng)銷(xiāo)手段，提供更佳的金融服務(wù)[5]。社區銀行面對社區大眾要重點(diǎn)關(guān)注社區居民的消費熱點(diǎn)與消費需求，不論是金融類(lèi)別還是非金融類(lèi)別都要進(jìn)行深入詳細的調查，以了解社區居民的真實(shí)需求與想法，并且將調查所得的相關(guān)數據進(jìn)行匯報，由相關(guān)管理部門(mén)針對社區居民的實(shí)際需求來(lái)開(kāi)展產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策略等方面的創(chuàng )新，從而真正意義上的個(gè)性化服務(wù)。3、結束語(yǔ)社區銀行的成立能夠最大程度的滿(mǎn)足中小企業(yè)的金融服務(wù)需求，解決社區居民、中小企業(yè)等融資難、貸款難的問(wèn)題，全面優(yōu)化了社區金融環(huán)境，健全了社區金融體系。社區銀行要選擇與當地社區實(shí)際狀態(tài)相匹配的營(yíng)銷(xiāo)渠道，最大程度的發(fā)揮社會(huì )銀行的優(yōu)勢，以實(shí)現社區銀行營(yíng)銷(xiāo)水平的提升。
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