西方國家的社交禮儀研究性學(xué)習報告

　　一研究目的

　　了解西方國家的社交禮儀，并準確的識別、運用，以達到能夠很好的與外國人交流的目標。

　　二 引言

　　西方國家，有時(shí)又叫做西方世界(Western world,the West或the Occident)。若只考慮地理位置，美洲國家等處于西半球的國家可稱(chēng)為西方國家；若從文化背景上講，西方國家多信奉基督教；從政治體制上講，西方國家實(shí)行成

　�、僖话銇�(lái)說(shuō)，熟的民主制度。西方國家包括歐洲西部、加拿大、美國、澳大利亞、

　　新西蘭等國家和地區。 社交，指社會(huì )上人與人的交際往來(lái)，是人們運用一定的方式（工具）傳遞信息、交流思想，以達到某種目的的社會(huì )活動(dòng)。當今時(shí)代，經(jīng)濟和社會(huì )環(huán)境的變化使得人與人之間的交往顯得更加重要。因為我們只有不斷地與各類(lèi)人員進(jìn)行交往和信息溝通，才能不斷地豐富自己、發(fā)展自己。②

　　由于文化背景不同，東、西方國家的社交禮儀也迥然相異。下面我們以一則新聞為例：

　　29歲的小于最近從江西老家來(lái)到南京，應聘到一家外貿公司做駕駛員�？蓻](méi)想到，上崗才三天就在一次接待西班牙客人時(shí)，為夸獎西班牙客戶(hù)小孩，多次

　　伸出兩根手指做出“V”字。他不知道，掌心向內是侮辱人的意思。西班牙爸爸忍不住打了他一拳，公司丟了業(yè)務(wù)，小于被炒魷魚(yú)。③

　　這則新聞曾轟動(dòng)了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)。說(shuō)實(shí)話(huà)，我真的為這個(gè)小伙感到嘆息。倘若他知道這個(gè)手勢的含義，他也就不會(huì )這樣。

　　所以，知道西方國家的社交禮儀是很必要的。

　　讓我們一起開(kāi)始認識它們吧！

　　三 社交場(chǎng)合中的注意事項

　　1、見(jiàn)面禮節

　　東方國家人民在傳統上有一套繁瑣的.見(jiàn)面禮節，從握手、問(wèn)候到互相介紹都有約定俗成的習慣。相形之下，西方人在人與人間的交往上就比較隨便。 在美國，朋友之間通常是熟不拘禮地招呼一聲“Hello!”，哪怕兩個(gè)人是第一次見(jiàn)面，也不一定握手，只要笑一笑，打個(gè)招呼就行了，還可直呼對方的名字，以示親熱。

　　但在正式場(chǎng)合下，人們就要講究禮節了。

　　握手是最普通的見(jiàn)面禮。在美國，握手時(shí)，男女之間由女方先伸手。男子握女子的手不可太緊，如果對方無(wú)握手之意，男子就只能點(diǎn)頭鞠躬致意。長(cháng)幼之間，年長(cháng)的先伸手；上下級之間，上級先伸手；賓主之間，則由主人先伸手。 握手時(shí)應注視對方，并掐下手套。如果因故來(lái)不及脫掉手套，須向對方說(shuō)明原因并表示歉意。還應注意人多時(shí)不可交叉握手，女性彼此見(jiàn)面時(shí)可不握手。 同握手的先后順序一樣，介紹兩人認識時(shí)，要先把男子介紹給女子，先把年輕的介紹給年長(cháng)的，先把職位低的介紹給職位高的。

　　2、稱(chēng)呼

　　大多數西方人不喜歡用Mrs.、Miss或Mr.這類(lèi)稱(chēng)呼，他們認為這類(lèi)稱(chēng)呼過(guò)于鄭重其事了。美國男女老少都喜歡別人直呼自己的名字，并把它視為親切友好的表示。

　　西方人之間，不論職位、年齡，總是盡量喊對方的名字，以縮短相互間的距離。

　　西方人很少用正式的頭銜來(lái)稱(chēng)呼別人。

　　正式的頭銜一般只用于法官、高級政府官員、軍官、醫生、教授和高級宗教人士等。例如：哈利法官（Judge Harry）、史密斯參議員（Senator Smith）、克拉克將軍（General Clark）、布朗醫生（Dr.Brown）、格林教授（Professor Green）、懷特主教（Bishop White）等。

　　值得注意的是，西方人從來(lái)不用行政職務(wù)如局長(cháng)、經(jīng)理、校長(cháng)等頭銜稱(chēng)呼別人。

　　3、女士?jì)?yōu)先

　　美國婦女在社會(huì )政治生活中的地位究竟如何，這里姑且不論。但在社交場(chǎng)合中，她們總是會(huì )得到格外的優(yōu)待。

　　尊重婦女是歐美國家的傳統習俗，從歷史角度分析，是受到歐洲中世紀騎士作風(fēng)的影響；若從宗教的角度分析，它是出于對圣母瑪利亞的尊敬。

　　按照西方人的習慣，在社交場(chǎng)合，男子處處都要謙讓婦女，愛(ài)護婦女。步行時(shí)，男子應該走在靠馬路的一邊；入座時(shí)，應請女子先坐下；上下電梯，應讓女子走在前邊；進(jìn)門(mén)時(shí)，男子應把門(mén)打開(kāi)，請女子先進(jìn)。但是下車(chē)、下樓時(shí)，男子

　　卻應走在前邊，以便照顧女子；進(jìn)餐廳、影劇院時(shí)，男子可以走在前邊，為婦女找好座位；進(jìn)餐時(shí)，要請女子先點(diǎn)菜；同女子打招呼時(shí)，男子應該起立，而女子則不必站起，只要坐著(zhù)點(diǎn)頭致意就可以了；男女握手時(shí)，男子必須摘下手套，而女子可以不必摘下。女子的東西掉在地上時(shí)，男子不論是否認識她，都應幫她拾起來(lái)。

　　4、不要隨便談?wù)撍绞?/strong>

　　人們的一切行為都以個(gè)人為中心，個(gè)人利益是神圣不可侵犯的。這種準則滲透在社會(huì )生活的各方面。

　　人們日常交談，不喜歡涉及個(gè)人私事。有些問(wèn)題甚至是他們所忌談的，如詢(xún)問(wèn)年齡、婚姻狀況、收人多少、宗教信仰、競選中投誰(shuí)的票等等都是非常冒昧和失禮的。

　　5、講究“個(gè)人空間”

　　和西方人談話(huà)時(shí)，不可站得太近，一般保持在50公分以外為宜。平時(shí)無(wú)論到飯館還是圖書(shū)館也要盡量同他人保持一定距離。不得已與別人同坐一桌或緊挨著(zhù)別人坐時(shí)，最好打個(gè)招呼，問(wèn)一聲“我可以坐在這里嗎？”得到允許后再坐下。

　　6、多用禮貌用語(yǔ)

　　西方人講話(huà)嘴很甜，他們對好聽(tīng)的話(huà)從不吝嗇，常令聽(tīng)者心舒意暢。 在美國“請”、“謝謝”、“對不起”之類(lèi)的語(yǔ)言隨處可聞，不絕于耳。 在美國，不論什么人得到別人的幫助時(shí)都會(huì )說(shuō)一聲“謝謝”，即使總統對侍者也不例外。在商場(chǎng)里，售貨員的臉上總是堆著(zhù)笑容，當顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，他們會(huì )主動(dòng)迎上來(lái)，問(wèn)一聲“我可以幫助你嗎？”當顧客付款時(shí)，他們會(huì )微笑著(zhù)道謝。最后還會(huì )以謝聲送你離去。同樣，顧客接過(guò)商品時(shí)也會(huì )反復道謝。