商務(wù)陪同禮儀
商務(wù)活動(dòng)中，細節決定成敗，禮儀彰顯出細節，因此，在禮儀方面要做好準備。下面是小編為大家整理了商務(wù)陪同禮儀，希望能幫到大家！
在商務(wù)活動(dòng)中，接待人員陪同客人，步行一般應在客人的左側，以示尊重。如果是主陪陪同客人，那要并排與客人同行。如屬隨行人員，應走在客人和主陪人員的后邊。負責引導時(shí)，應走在客人左前方一兩步遠的地方和客人的步速一致，遇到路口或轉彎處，應用手示意方向并加以提示。乘電梯時(shí)，如有專(zhuān)人服務(wù)，應請客人先進(jìn)，如無(wú)專(zhuān)人服務(wù)，接待人員應先進(jìn)去操作，到達時(shí)請客人先行。進(jìn)房間時(shí)，如門(mén)朝外開(kāi)，應請客人先進(jìn)，如門(mén)往里開(kāi)，陪同人員應先進(jìn)去，扶住門(mén)，然后再請客人進(jìn)入。
乘車(chē)時(shí)，陪同人員要先打開(kāi)車(chē)門(mén)，請客人上車(chē)，并以手背貼近車(chē)門(mén)上框，提醒客人避免磕碰，待客人坐穩后，再關(guān)門(mén)開(kāi)車(chē)。按照習慣，乘車(chē)時(shí)客人和主陪應坐在司機后第一排位置上，客人在右，主陪在左，陪同人員坐在司機身旁。車(chē)停后陪同人員要先下車(chē)打開(kāi)車(chē)門(mén)，再請客人下車(chē)。如果接待兩位貴賓，主人或接待人員應先拉開(kāi)后排右邊的車(chē)門(mén)，讓尊者先上，再迅速地從車(chē)的尾部繞到車(chē)的另一側打開(kāi)左邊的車(chē)門(mén)，讓另一位客人從左邊上車(chē)；只開(kāi)一側車(chē)門(mén)讓一人先鉆進(jìn)去的做法是失禮的。當然，如為了讓賓客順路看清本地的一些名勝風(fēng)景，也可以在說(shuō)明原因后，請客人坐在左側，但同時(shí)應向客人表示歉意。需要強調的是，即使是為了讓客人欣賞風(fēng)景，也不要讓客人坐司機旁的位置，尤其是接待港、澳、臺地區和外國客人時(shí)更應注意這一點(diǎn)，否則，會(huì )弄巧成拙、事與愿違。如果陪客人、外賓參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)，陪同人員應提前１０ 分鐘到達；參觀(guān)過(guò)程中，陪同人員應走在賓客的右前方，并超前兩三步，時(shí)時(shí)注意引導，遇進(jìn)出門(mén)戶(hù)、拐彎或上下樓梯時(shí)，應伸手示意；當參觀(guān)結束后，應將客人送至賓館，然后再告別。
公務(wù)接待活動(dòng)禮儀
接待活動(dòng)是一種常見(jiàn)的禮儀性公務(wù)活動(dòng)。公務(wù)接洽, 迎來(lái)送往, 是公務(wù)活動(dòng)中的一項重要內容。接待活動(dòng)的好壞優(yōu)劣, 直接影響公務(wù)活動(dòng)的`開(kāi)展, 影響機關(guān)單位的禮儀形象。
接待有哪些類(lèi)型?
公務(wù)接待的種類(lèi)很多, 有內賓接待、外賓接待;有上級領(lǐng)導接待、下級上訪(fǎng)接待; 有專(zhuān)程到訪(fǎng)接待、順道訪(fǎng)問(wèn)接待; 有對口接待、非對口的新聞?dòng)浾呒肮娊哟�。要策劃好每一次接待活�?dòng), 首先從認識接待類(lèi)型開(kāi)始。
常見(jiàn)的公務(wù)接待類(lèi)型有:
視訪(fǎng)接待。是指上級機關(guān)各級領(lǐng)導到本地區、本單位的視察、檢查指導工作的接待。領(lǐng)導視訪(fǎng)人數有多有少, 有時(shí)輕車(chē)簡(jiǎn)從, 只帶一兩個(gè)工作人員; 有時(shí)帶隊視訪(fǎng), 有相當的規模。視訪(fǎng)時(shí)間有長(cháng)有短, 短則一天半日, 長(cháng)則十天半個(gè)月。視訪(fǎng)任務(wù)可以是聽(tīng)取匯報, 檢查工作, 聽(tīng)取意見(jiàn), 了解情況, 調查研究。這類(lèi)接待情況復雜, 任務(wù)重、責任大, 需要根據不同情況, 作出妥善安排。
上訪(fǎng)接待。是指下級機關(guān)單位和有關(guān)人員到本機關(guān)部門(mén)處理公務(wù)的接待。下級及基層有關(guān)人員前來(lái)匯報工作、請示事項、反映情況、提出建議, 辦理其他有關(guān)事宜。這類(lèi)接待, 一般時(shí)間較短, 不用組織專(zhuān)門(mén)的接待安排。但也不能掉以輕心, 馬虎應付。否則讓人感到不受重視, 受到冷遇, 同樣影響機關(guān)形象。
內賓接待。是指兄弟單位客人前來(lái)參觀(guān)、學(xué)習、訪(fǎng)問(wèn)的接待。這類(lèi)來(lái)賓一般由領(lǐng)導帶隊, 有一定的規模, 有數天時(shí)間, 要安排座談、參觀(guān)、游覽、住宿。不管規格高低、規模大小, 要周密安排, 熱情接待, 否則會(huì )影響兄弟單位之間的感情。
公眾接待。任何單位部門(mén), 經(jīng)常要接待一些前來(lái)辦事、投訴、上訪(fǎng)、采訪(fǎng)的有關(guān)人員。這些來(lái)訪(fǎng)人員屬于“散兵游勇”, 人數不多, 大多是不速之客, 零碎繁瑣。由于都是因工作關(guān)系而到訪(fǎng), 同樣需要熱情接待, 盡量給予幫助, 解決有關(guān)問(wèn)題。
外賓接待。是指國外來(lái)賓及港、澳、臺同胞和海外僑胞的接待。外賓接待有些由專(zhuān)門(mén)部門(mén)接待, 如外事、僑務(wù)、臺辦等, 有些則需要有關(guān)部門(mén)承擔或協(xié)助。這類(lèi)接待政治性強, 體現國家的外交政策, 需要按照外事接待規定和禮儀進(jìn)行。
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