(合集)個(gè)人計劃

　　時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃吧。計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編精心整理的個(gè)人計劃6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

個(gè)人計劃 篇1

　　(一)負責本中心的客戶(hù)關(guān)系管理，分析客戶(hù)信息，如忠誠客戶(hù)，一般客戶(hù)，流失客戶(hù)，設計相應的活動(dòng)，提高客戶(hù)保留率。

　　(二)負責本中心的預約和跟蹤服務(wù)運作。

　　(三)負責預約和跟蹤信息的匯總和分析。

　　(四)負責處理預約和跟蹤中所遇到的客戶(hù)投訴。

　　(五)負責所轄員工的半年培訓需求及計劃。

　　(六)負責預約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。

　　任職資格：

　　(一)具備大專(zhuān)以上學(xué)歷。

　　(二)有二年以上汽車(chē)修理方面或相關(guān)工作經(jīng)驗。

　　(三)服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述及工作職責

　　服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述：

　　3日后回訪(fǎng)跟蹤是發(fā)現售后服務(wù)中心不足的重要手段。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員是售后回訪(fǎng)跟蹤及信息匯總的主要負責人，及時(shí)完成跟蹤任務(wù)，獲得客戶(hù)真實(shí)反饋信息，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　服務(wù)質(zhì)量跟蹤員工作職責：

　　(一)及時(shí)整理和完善客戶(hù)及車(chē)輛維修檔案資料。

　　(二)及時(shí)電話(huà)跟蹤：維修保養交車(chē)后3個(gè)工作日內對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)跟蹤訪(fǎng)問(wèn)，確認客戶(hù)對修車(chē)的滿(mǎn)意度，記錄并及時(shí)反饋信息給站長(cháng)。

　　(三)定時(shí)后續跟蹤服務(wù)：提前二周提醒客戶(hù)定期保養車(chē)輛并記錄，并在日期將至時(shí)再次通知。

　　(四)提供定期上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)名單：選擇一定比例的客戶(hù)名單進(jìn)行上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)。

　　(五)將跟蹤信息按時(shí)匯總。

　　(六)及時(shí)將質(zhì)量跟蹤的'果與相關(guān)的部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)同，消除客戶(hù)抱怨。

　　(七)統計和整理客戶(hù)檔案，科學(xué)地進(jìn)行管理。

　　任職資格：

　　(一)具有大專(zhuān)以上學(xué)歷。

　　(二)有二年以上汽車(chē)修理方面或相關(guān)工作經(jīng)驗，很強的與人溝通能力。

　　具有很強的管理經(jīng)驗，組織協(xié)調能力和指揮能力。

　　質(zhì)量信息反饋員崗位描述及工作職責

　　質(zhì)量信息反饋員崗位描述：

　　質(zhì)量信息反饋是售后服務(wù)中心收集、整理、上報所有質(zhì)量問(wèn)題的直接負責人。

　　質(zhì)量信息反饋員工作職責：

　　(一)負責服務(wù)中心的質(zhì)量信息收集與匯總。

　　(二)協(xié)助并配合技術(shù)經(jīng)理與上海汽車(chē)之間有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量信息的及時(shí)反饋、溝通和落實(shí)工作。

　　任職資格：

　　(一)具備大專(zhuān)以上學(xué)歷。

　　(二)有三年以上轎車(chē)實(shí)際修復經(jīng)驗或相關(guān)工作經(jīng)驗。

　　(三)熟悉電腦操作。

個(gè)人計劃 篇2

　　對于仍在繼續的金融風(fēng)暴來(lái)說(shuō)，20xx年仍是充滿(mǎn)挑戰，充滿(mǎn)壓力的一年。尤其對房地產(chǎn)行業(yè)更是一個(gè)新的考驗。20xx年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展至關(guān)重大的開(kāi)局之年，對于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰，機遇與壓力并重的開(kāi)始的一年。因此，為了我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好廠(chǎng)房中介的工作。為此，在廠(chǎng)房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門(mén)的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(cháng)為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度房地產(chǎn)個(gè)人工作計劃：

　　一、熟悉公司的規章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過(guò)對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習和培訓，以便于工作起來(lái)更加得心順手。

　　1、第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習為主，由于我們公司正值開(kāi)張期間，部門(mén)的計劃制定還未完成，節后還會(huì )處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì )充分利用這段時(shí)間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作；通過(guò)到周邊鎮區工業(yè)園實(shí)地掃盤(pán)，以期找到新的盤(pán)源和了解鎮區工業(yè)廠(chǎng)房情況；通過(guò)上網(wǎng)，電話(huà)，陌生人拜訪(fǎng)多種方式聯(lián)系客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )客戶(hù)感情，到以期組成一個(gè)強大的客戶(hù)群體。

　　2、第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠(chǎng)房市場(chǎng)會(huì )迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì )努力爭取盡快開(kāi)單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工，讓廠(chǎng)房部早日成長(cháng)起來(lái)。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，市場(chǎng)會(huì )給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，。并且，隨著(zhù)我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廠(chǎng)房市場(chǎng)大戰做好充分的準備。此時(shí)我會(huì )伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

　　4、年底的工作是一年當中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的`廠(chǎng)房推界、客戶(hù)推廣，我相信是我們廠(chǎng)房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì )充分的根據實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并根據市場(chǎng)變化及時(shí)調節我部的工作思路。爭取把廠(chǎng)房工作業(yè)績(jì)做到最大化！

　　二、制訂學(xué)習中的工作計劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

　　三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

　　以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的單，完善廠(chǎng)房部門(mén)的工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰。

個(gè)人計劃 篇3

　　時(shí)光飛逝，在同伴互助教師成長(cháng)道路上已經(jīng)了一個(gè)半學(xué)期的歷程。其中，有工作的艱辛與壓力，也有收獲的喜悅與欣慰，有求索的痛苦，也有成長(cháng)的快樂(lè )。為了在這條道路上更好、更快的成長(cháng)，從而更好地從事教育教學(xué)工作，就本人實(shí)際情況，特制定了xx上半年個(gè)人成長(cháng)計劃：

　　一、努力方向：

　　1、學(xué)習方面，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )新課程，掌握自己所任學(xué)科的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，善于思考，養成多思多想多寫(xiě)的習慣，做的最優(yōu)化要落實(shí)到學(xué)的.最優(yōu)化，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。

　　2．認真做好同伴互助學(xué)習期間的各種學(xué)習筆記，上課認真聽(tīng)講。

　　3、課后勤于反思，總結學(xué)習體會(huì )與經(jīng)驗中完善自我。

　　4、基本功方面不間斷地練習提高。

　　5、積極使用現代信息技術(shù)。

　　二、具體措施：

　　1、專(zhuān)業(yè)水平的提高。

　�。�1）學(xué)習教育理論，在理性認識中豐富自我。

　　認真閱讀《課程標準》《教學(xué)用書(shū)》等有關(guān)資料，鉆研新教材，新課標，研究教法，體會(huì )新課程的性質(zhì)、價(jià)值、理念，提高自己的業(yè)務(wù)能力。認真讀培訓期間每一本教育專(zhuān)著(zhù)，及時(shí)作好筆記，寫(xiě)出自己的心得，豐富自己的文化素養。多看權威性的教育類(lèi)期刊雜志，了解更多著(zhù)名教育專(zhuān)家、行家的觀(guān)點(diǎn)，了解當前的教改動(dòng)態(tài)，這些對自己今后的教育教學(xué)工作都具有指導意義。

　�。�2）專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高，在汲納中充實(shí)自我。

　　在王老師的幫助下，獲得自我發(fā)展。勤聽(tīng)課，通過(guò)課堂聽(tīng)課，與授課者進(jìn)行交流與溝通；勤質(zhì)疑，勇于提出自己的問(wèn)題或不同觀(guān)點(diǎn)，在共同探索中達到共同進(jìn)步；從中得到真切的感受，不斷完善自我，促進(jìn)個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識的提升，讓自己與新課程同成長(cháng)。

　　2、勤于反思，完善自我。

　　學(xué)會(huì )思考教育問(wèn)題，積極把先進(jìn)的教育理念轉化為教師的行為等，從反思中提升教學(xué)研究水平。每節課后，把自己在教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現的問(wèn)題和有價(jià)值的東西趕快記下來(lái)，享受成功，

　　彌補不足。在總結經(jīng)驗中完善自我。

　　3、利用信息技術(shù)手段輔助教學(xué)。

　　充分利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，學(xué)習教育教學(xué)方面的新思想，掌握新方式，運用新理論，提高教學(xué)效果。

個(gè)人計劃 篇4

　　大一生活過(guò)半，我們對以后的學(xué)習生活有更多的期望與憧憬，希望以后的`日子過(guò)的越來(lái)越充實(shí)。所以訂個(gè)讀書(shū)計劃鞭策自己不斷前進(jìn)。

　　一：我的讀書(shū)目標

　　1） 每天堅持讀書(shū)，養成多讀書(shū)、讀好書(shū)的習慣。

　　2） 養成作讀書(shū)筆記、隨筆、反思、讀后感的習慣。

　　3） 擴展讀書(shū)范圍，開(kāi)闊視野。

　　二：我的讀書(shū)內容

　　1） 專(zhuān)業(yè)讀物：《國際廣告》、《中國廣告》、《現代廣告》、《廣告人》。

　　2） 關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)：《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《智囊》。

　　3） 關(guān)于消費者：《新周刊》、《南方周末》。

　　4） 關(guān)于管理：《中國企業(yè)家》、《中國經(jīng)營(yíng)報》、《經(jīng)濟觀(guān)察報》、《21世紀經(jīng)濟報道》。

　　5） 網(wǎng)上閱讀：中國營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)、頂尖文案、華人廣告網(wǎng)、中國設計網(wǎng)、名人網(wǎng)。

　　三：我的讀書(shū)安排

　　1） 每天確保至少一小時(shí)的讀書(shū)時(shí)間。

　　2） 重點(diǎn)閱讀與略讀相結合。

　　3） 積極參加學(xué)校組織的各項讀書(shū)活動(dòng)。

　　4） 充分利用網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)行網(wǎng)上閱讀。

個(gè)人計劃 篇5

　　一、學(xué)習：完成暑假作業(yè)、復習和背頌《古詩(shī)八十首》、練鋼筆字、復習英語(yǔ)單詞、練一些數學(xué)題。

　　二、寫(xiě)作：參加校訊通第六屆“書(shū)香班級”和第三屆“博客之星”活動(dòng)，多讀書(shū)，多寫(xiě)博文，煅練自己的寫(xiě)作能力。

　　三、鋼琴：參加鋼琴考級，在考級中能取得優(yōu)異的成績(jì)。

　　四、游泳：假期游泳班15天的時(shí)間里學(xué)會(huì )游泳。

　　五、快板：繼續學(xué)習和練習好快板，比以前有一定進(jìn)步。

　　六、做家務(wù)：洗一些自己的小衣服，整理自己的'房間，幫媽媽打掃家里的衛生。

　　除此之外，有時(shí)間的話(huà)出門(mén)游玩，還有做一些有意義的事情，比如賣(mài)東西之類(lèi)。

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