客服專(zhuān)員個(gè)人簡(jiǎn)歷模板
簡(jiǎn)歷是求職過(guò)程中的必備材料，一份優(yōu)秀的簡(jiǎn)歷能給面試加分不少。以下是小編整理的關(guān)于客服專(zhuān)員個(gè)人簡(jiǎn)歷模板，歡迎閱讀參考。
客服專(zhuān)員個(gè)人簡(jiǎn)歷 1
姓名：李小姐
目前所在： 廣州
年 齡： 30
戶(hù)口所在： 肇慶
國 籍： 中國
婚姻狀況： 未婚
民 族： 漢族
誠信徽章： 未申請
身 高： 158 cm
人才測評： 未測評
體 重： 46 kg
◆求職意向
人才類(lèi)型： 不限
應聘職位： 客服及技術(shù)支持，物業(yè)管理
工作年限： 9
職 稱(chēng)：
求職類(lèi)型： 全職
可到職日期： 一個(gè)星期
月薪要求： 3000～4499元
希望工作地區： 肇慶，佛山，廣州
◆工作經(jīng)歷
廣州**展示用品有限公司 起止年月：20xx-01 ～ 20xx-03
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：貿易/消費/制造/營(yíng)運
擔任職位： 客服專(zhuān)員
工作描述： 1、負責跟蹤客戶(hù)及邀約訂單，安排跟蹤合同簽訂;
2、負責跟進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)，各項物料采購及制作情況，及時(shí)撐握進(jìn)度，追蹤產(chǎn)品按時(shí)按質(zhì)交貨;
3、負責大客戶(hù)專(zhuān)柜生產(chǎn)、發(fā)貨、安裝安排等全面跟蹤服務(wù);
4、產(chǎn)品安裝后維修、質(zhì)量問(wèn)題跟進(jìn)，及時(shí)安排整改完善，并定期做滿(mǎn)意度調查，收集客戶(hù)意見(jiàn)建議提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
5、每月對賬單整理核對并與客戶(hù)確認、款項催收等。
離職原因： 個(gè)人原因
廣東**黃金有限公司 起止年月：20xx-06 ～ 20xx-09
公司性質(zhì)： 國有企業(yè) 所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)
擔任職位： 客戶(hù)經(jīng)理
工作描述： 1、收集資料及各種信息，通過(guò)各種渠道拓展市場(chǎng)，發(fā)展新客戶(hù);
2、服務(wù)維護新老客戶(hù)，定期不定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)服務(wù);
3、大客戶(hù)走訪(fǎng)，保持良好溝通，根據客戶(hù)情況制定適合客戶(hù)的方案;
4、組織準客戶(hù)參加講座，增加客戶(hù)對產(chǎn)品認識，加強對客戶(hù)的了解;
5、銀行巡點(diǎn)，與銀行客戶(hù)經(jīng)理等保持良好的溝通和合作關(guān)系;
6、重點(diǎn)客戶(hù)提供相應的技術(shù)支持與服務(wù);
7、完善服務(wù)流程、服務(wù)話(huà)述，讓新員工入盡快熟悉基礎知識。
離職原因： 個(gè)人原因
廣州**物業(yè)管理有限公司 起止年月：20xx-10 ～ 20xx-04
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心
擔任職位：客服主管
工作描述： 在致誠物業(yè)公司曾任客服助理及客服主管職位：
1、負責客服部客戶(hù)投訴報修處理及回訪(fǎng)、管理費催繳、裝修辦理巡查、遺留問(wèn)題溝通跟進(jìn)處理等客服日常工作;
2、因在一年多的工作中認真負責表現良好公司提拔為客服主管主要負責以下工作：
a 與各部門(mén)保持良好溝通完成工作，組織業(yè)主租戶(hù)意見(jiàn)調查匯總分析安排跟進(jìn)走訪(fǎng);
b 小區清潔、設施設備抽撿巡查，二次裝修審批、監管、驗收，安排周月季檢工作，對存在問(wèn)題提出整改措施及方案;
c 商鋪出租、進(jìn)退場(chǎng)管理，物業(yè)有 償 服 務(wù)拓展;
d 協(xié)助經(jīng)理對員工考勤及工資結算核查、人員招聘，對客服員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓;
e 根據新項目實(shí)際情況制定完善日常管理制度，修訂服務(wù)協(xié)議、業(yè)主手冊、裝修手冊等等;
f 配合經(jīng)理完成新項目的樓宇前期接管驗收、交樓資料準備等相關(guān)工作;
g 安排會(huì )議場(chǎng)地，組織策劃小區活動(dòng)，日常通知、報告、請示、函等擬寫(xiě)，做好會(huì )議紀錄及經(jīng)理重要住來(lái)文件收發(fā)存檔等等
離職原因： 個(gè)人有事情需處理
**集團 起止年月：20xx-04 ～ 20xx-09
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心
擔任職位： 客服助理
工作描述： 在佛奧集團物業(yè)管理公司曾任客服助理職位：
a 負責樓宇前期介入、接管驗收、資料準備、樓宇交收工作;
b 能夠獨立完成客戶(hù)裝修接待、初審、監管;
c 客戶(hù)資料錄入存檔，根據創(chuàng )優(yōu)標準各大項分類(lèi)管理;
d 客戶(hù)投訴報修的.接待、處理、回訪(fǎng)工作;
e 制定日常管理服務(wù)表格，擬寫(xiě)工作計劃、報告、工作流程;
f 清潔、綠化、裝修等園區巡查及驗收等。
離職原因： 尋求其他發(fā)展
◆教育背景
畢業(yè)院校：暨南大學(xué)
最高學(xué)歷： 大專(zhuān) 獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期： 20xx-06
專(zhuān) 業(yè) 一： 物業(yè)管理 專(zhuān) 業(yè) 二：
起始年月 終止年月 學(xué)校(機構) 所學(xué)專(zhuān)業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號
20xx-09 20xx-06 暨南大學(xué) 物業(yè)管理 大專(zhuān)畢業(yè)證
20xx-03 20xx-05 建設部全國城建培訓中心 物業(yè)管理 全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證
◆ 語(yǔ)言能力
外語(yǔ)： 其他 一般 粵語(yǔ)水平： 精通
其它外語(yǔ)能力：
國語(yǔ)水平： 精通
◆ 工作能力及其他專(zhuān)長(cháng)
1、在這去工作中積累到一定的社會(huì )經(jīng)驗、處事穩健、工作細心負責、有條理;
2、熟悉使用office日常辦公軟件;
3、熟悉日常通知、報告、請示、函件、服務(wù)協(xié)議、業(yè)主手冊、裝修手冊、工作流程的擬寫(xiě)及完善;
4、熟悉樓宇交接、租戶(hù)進(jìn)出場(chǎng)管理及裝修辦理、監管、驗收等;
5、在日常工作方面，能與客戶(hù)及公司各部門(mén)建立良好的關(guān)系，與領(lǐng)導相處融洽，具備良好的敬業(yè)精神;在工作崗位中團隊合作意識強，能積極面對挫折及工作中的壓力，接受能力強;
6、國、粵語(yǔ)流利;
7、有C1駕照。
◆ 個(gè)人自我評價(jià)
我未畢業(yè)已投身于社會(huì )工作中，從事過(guò)物業(yè)管理、業(yè)務(wù)銷(xiāo)售、廠(chǎng)房客服相關(guān)工作，積累了相當的工作經(jīng)驗，在各公司均得到領(lǐng)導和同事的認可，多次獲得年終優(yōu)秀獎。本人性格隨和，有一定的組織能力，處事靈活，工作務(wù)實(shí)，心態(tài)穩定，希望有機會(huì )成為貴公司好助手。
客服專(zhuān)員個(gè)人簡(jiǎn)歷 2
姓名：張小姐
目前所在： 廣州
年 齡： 21
戶(hù)口所在： 湖南
國 籍： 中國
婚姻狀況： 未婚
民 族： 漢族
誠信徽章： 未申請
身 高： 160 cm
人才測評： 未測評
體 重：
我的特長(cháng)：
◆ 求職意向
人才類(lèi)型： 應屆畢業(yè)生
應聘職位： 客服專(zhuān)員/助理/網(wǎng)絡(luò )客服/投訴專(zhuān)員，售前/售后技術(shù)支持-經(jīng)理/主管/工程師，單證員
工作年限： 1
職 稱(chēng)： 中級
求職類(lèi)型： 全職
可到職日期： 隨時(shí)
月薪要求： 2000～3499元
希望工作地區： 白云區，廣州，
◆ 工作經(jīng)歷
遠鵬機械設備有限公司 起止年月：20xx-03 ～ 20xx-09
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：快速消費品(食品,飲料,化妝品)
擔任職位： 客服專(zhuān)員
工作描述： 遠鵬機械公司當任客服專(zhuān)員一職，主要的工作職責是：
1.熟悉河粉機、米粉機、腐竹機、包子機、饅頭機、蒸汽機、洗碗機等食品機械產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解和常見(jiàn)問(wèn)題的收集及清楚其各自產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題的解決措施。
2.對于營(yíng)銷(xiāo)QQ和服務(wù)熱線(xiàn)的咨詢(xún)客戶(hù)簡(jiǎn)單明了的進(jìn)行產(chǎn)品介紹，特別是營(yíng)銷(xiāo)QQ對于主動(dòng)咨詢(xún)的客戶(hù)給予及時(shí)的邀約與回復，在聊天的過(guò)程中留下客戶(hù)的有效信息(客戶(hù)姓名、性別、聯(lián)系電話(huà)、地址等)，區分有意向和無(wú)意間的客戶(hù)。
3.及時(shí)的把有效信息分配給業(yè)務(wù)員，避免客戶(hù)重復跟進(jìn)，并督促業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟進(jìn)，邀約客戶(hù)來(lái)廠(chǎng)，進(jìn)行實(shí)地考察與洽談。
4.了解每天的訪(fǎng)客量，當營(yíng)銷(xiāo)QQ訪(fǎng)客量較少時(shí)，及時(shí)把情況反饋給網(wǎng)絡(luò )部，盡快查證問(wèn)題所在。
5.對產(chǎn)品投訴問(wèn)題的處理及跟進(jìn)。
6.不定時(shí)的對老客戶(hù)回訪(fǎng)即問(wèn)候，做好下一步的轉介紹工作;對之前有意向沒(méi)夠買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解下他們對產(chǎn)品購買(mǎi)欲及疑問(wèn)的解答。
7.對業(yè)務(wù)員成交客戶(hù)的下單工作時(shí)間的協(xié)調與跟進(jìn)。
8.對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)記錄、合同和常見(jiàn)工作文檔及時(shí)的錄入電子檔與每天工作的`匯報及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，正確解決問(wèn)題。
離職原因： 工作環(huán)境
廣州長(cháng)欣塑膠有限公司 起止年月：20xx-09 ～ 20xx-02
公司性質(zhì)： 外商獨資 所屬行業(yè)：貿易/消費/制造/營(yíng)運
擔任職位： 開(kāi)發(fā)生管
工作描述： 要對模具的基本了解，對什么模具所需的料要仔細核實(shí)并開(kāi)放領(lǐng)料單下發(fā)于生產(chǎn)線(xiàn)上，還有有時(shí)候料生產(chǎn)不出所需東西得積極反映上司，進(jìn)行處理。同時(shí)對模具生產(chǎn)進(jìn)度的追蹤與排單，并督促生產(chǎn)進(jìn)度，積極把生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題第一時(shí)間反映給上司并與客戶(hù)進(jìn)行溝通，還要與各部門(mén)溝通讓他們對生產(chǎn)進(jìn)度有所了解并安排下一個(gè)環(huán)節生產(chǎn)或下訂單。
離職原因： 工作環(huán)境
◆ 教育背景
畢業(yè)院校：湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院
最高學(xué)歷：大專(zhuān) 獲得學(xué)位: 大專(zhuān)證 畢業(yè)日期： 20xx-06
專(zhuān) 業(yè) 一： 國際經(jīng)濟與貿易 專(zhuān) 業(yè) 二：
起始年月 終止年月 學(xué)校(機構) 所學(xué)專(zhuān)業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號
20xx-09 20xx-06 澧縣四中 文科類(lèi) 高中證
20xx-09 20xx-06 湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院 國際經(jīng)濟與貿易英語(yǔ)三級、國際商務(wù)單證。
◆ 語(yǔ)言能力
外語(yǔ)： 英語(yǔ) 良好 粵語(yǔ)水平： 一般
其它外語(yǔ)能力：
國語(yǔ)水平： 精通
◆ 工作能力及其他專(zhuān)長(cháng)
1、熟練的應用辦公自動(dòng)化軟件 2、對五金材料的熟悉 3、大學(xué)英語(yǔ)應用能力A級
4、外貿單證員證
5、職業(yè)核心能力“解決問(wèn)題”能力測試 中級水平 6、通過(guò)統考計算機一級考試
7、熟悉外貿流程具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力
8、善于他人溝通熟練商務(wù)談判，函電處理能力
9、業(yè)務(wù)員流程熟練，外貿業(yè)務(wù)操作能力強
10、掌握一定的商務(wù)英語(yǔ)術(shù)語(yǔ)以及外貿術(shù)語(yǔ)，英語(yǔ)表達能力較強
◆ 個(gè)人自我評價(jià)
本人性格開(kāi)朗，有積極樂(lè )觀(guān)向上的心態(tài)，對生活充滿(mǎn)激情，對未來(lái)充滿(mǎn)希望，責任心強，面對挫折不屈服，有良好的適應能力和交際能力，能吃苦耐勞，敢于迎接新的挑戰，有向上進(jìn)取精神和自學(xué)能力，在工作中不斷的學(xué)習，積累經(jīng)驗，提升工作能力。
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