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客服專(zhuān)員的個(gè)人簡(jiǎn)歷

時(shí)間:2024-09-28 20:03:13 海發(fā) 個(gè)人簡(jiǎn)歷模板 我要投稿
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客服專(zhuān)員的個(gè)人簡(jiǎn)歷模板

  ◆ 基本資料

客服專(zhuān)員的個(gè)人簡(jiǎn)歷模板

  目前所在: 廣州 年  齡: 21

  戶(hù)口所在: 湖南 國  籍: 中國

  婚姻狀況: 未婚 民  族: 漢族

  誠信徽章: 未申請 身  高: 160 cm

  人才測評: 未測評 體  重:

  我的特長(cháng):

  ◆ 求職意向

  人才類(lèi)型: 應屆畢業(yè)生

  應聘職位: 客服專(zhuān)員/助理/網(wǎng)絡(luò )客服/投訴專(zhuān)員,售前/售后技術(shù)支持-經(jīng)理/主管/工程師,單證員

  工作年限: 1 職  稱(chēng): 中級

  求職類(lèi)型: 全職 可到職日期: 隨時(shí)

  月薪要求: 2000~3499元 希望工作地區: 白云區,廣州,

  ◆ 工作經(jīng)歷

  遠鵬機械設備有限公司   起止年月:2013-03 ~ 2013-09

  公司性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)  所屬行業(yè):快速消費品(食品,飲料,化妝品)

  擔任職位: 客服專(zhuān)員

  工作描述: 遠鵬機械公司當任客服專(zhuān)員一職,主要的工作職責是:

  1.熟悉河粉機、米粉機、腐竹機、包子機、饅頭機、蒸汽機、洗碗機等食品機械產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解和常見(jiàn)問(wèn)題的收集及清楚其各自產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題的解決措施。

  2.對于營(yíng)銷(xiāo)QQ和服務(wù)熱線(xiàn)的咨詢(xún)客戶(hù)簡(jiǎn)單明了的進(jìn)行產(chǎn)品介紹,特別是營(yíng)銷(xiāo)QQ對于主動(dòng)咨詢(xún)的客戶(hù)給予及時(shí)的邀約與回復,在聊天的過(guò)程中留下客戶(hù)的有效信息(客戶(hù)姓名、性別、聯(lián)系電話(huà)、地址等),區分有意向和無(wú)意間的客戶(hù)。

  3.及時(shí)的把有效信息分配給業(yè)務(wù)員,避免客戶(hù)重復跟進(jìn),并督促業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟進(jìn),邀約客戶(hù)來(lái)廠(chǎng),進(jìn)行實(shí)地考察與洽談。

  4.了解每天的訪(fǎng)客量,當營(yíng)銷(xiāo)QQ訪(fǎng)客量較少時(shí),及時(shí)把情況反饋給網(wǎng)絡(luò )部,盡快查證問(wèn)題所在。

  5.對產(chǎn)品投訴問(wèn)題的處理及跟進(jìn)。

  6.不定時(shí)的對老客戶(hù)回訪(fǎng)即問(wèn)候,做好下一步的轉介紹工作;對之前有意向沒(méi)夠買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),了解下他們對產(chǎn)品購買(mǎi)欲及疑問(wèn)的解答。

  7.對業(yè)務(wù)員成交客戶(hù)的下單工作時(shí)間的協(xié)調與跟進(jìn)。

  8.對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)記錄、合同和常見(jiàn)工作文檔及時(shí)的錄入電子檔與每天工作的匯報及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,正確解決問(wèn)題。

  離職原因: 工作環(huán)境

  廣州長(cháng)欣塑膠有限公司   起止年月:2012-09 ~ 2013-02

  公司性質(zhì): 外商獨資  所屬行業(yè):貿易/消費/制造/營(yíng)運

  擔任職位: 開(kāi)發(fā)生管(生產(chǎn)跟單文員)簡(jiǎn)歷模板http://www.jianlimoban.net

  工作描述: 要對模具的基本了解,對什么模具所需的料要仔細核實(shí)并開(kāi)放領(lǐng)料單下發(fā)于生產(chǎn)線(xiàn)上,還有有時(shí)候料生產(chǎn)不出所需東西得積極反映上司,進(jìn)行處理。同時(shí)對模具生產(chǎn)進(jìn)度的追蹤與排單,并督促生產(chǎn)進(jìn)度,積極把生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題第一時(shí)間反映給上司并與客戶(hù)進(jìn)行溝通,還要與各部門(mén)溝通讓他們對生產(chǎn)進(jìn)度有所了解并安排下一個(gè)環(huán)節生產(chǎn)或下訂單。。。

  離職原因: 工作環(huán)境

  ◆ 教育背景

  畢業(yè)院校: 湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院

  最高學(xué)歷: 大專(zhuān)  獲得學(xué)位: 大專(zhuān)證 畢業(yè)日期: 2013-06

  專(zhuān) 業(yè) 一: 國際經(jīng)濟與貿易 專(zhuān) 業(yè) 二:

  起始年月 終止年月 學(xué)校(機構) 所學(xué)專(zhuān)業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號

  2007-09 2010-06 澧縣四中 文科類(lèi) 高中證

  2010-09 2013-06 湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院 國際經(jīng)濟與貿易 英語(yǔ)三級、國際商務(wù)單證。。。

  ◆ 語(yǔ)言能力

  外語(yǔ): 英語(yǔ) 良好 粵語(yǔ)水平: 一般

  其它外語(yǔ)能力:

  國語(yǔ)水平: 精通

  ◆ 工作能力及其他專(zhuān)長(cháng)

  1、熟練的應用辦公自動(dòng)化軟件 2、對五金材料的熟悉 3、大學(xué)英語(yǔ)應用能力A級

  4、外貿單證員證

  5、職業(yè)核心能力“解決問(wèn)題”能力測試 中級水平 6、通過(guò)統考計算機一級考試

  7、熟悉外貿流程具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力

  8、善于他人溝通熟練商務(wù)談判,函電處理能力

  9、業(yè)務(wù)員流程熟練,外貿業(yè)務(wù)操作能力強

  10、掌握一定的商務(wù)英語(yǔ)術(shù)語(yǔ)以及外貿術(shù)語(yǔ),英語(yǔ)表達能力較強

  ◆ 個(gè)人自我評價(jià)

  學(xué)習能力強,具備強烈的上進(jìn)心和團隊意識的我同時(shí)也有較強的組織能力.態(tài)度認真負責,適應融合能力強.希望能在新的崗位上,在實(shí)現自我價(jià)值的同時(shí)給公司和企業(yè)創(chuàng )造財富。 性格獨立,處事果斷 ,為人處事頗有原則性,不會(huì )因私人原因而影響公司利益,一切以公司的發(fā)展為準則。

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客服專(zhuān)員的個(gè)人簡(jiǎn)歷模板

  ◆ 基本資料

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  目前所在: 廣州 年  齡: 21

  戶(hù)口所在: 湖南 國  籍: 中國

  婚姻狀況: 未婚 民  族: 漢族

  誠信徽章: 未申請 身  高: 160 cm

  人才測評: 未測評 體  重:

  我的特長(cháng):

  ◆ 求職意向

  人才類(lèi)型: 應屆畢業(yè)生

  應聘職位: 客服專(zhuān)員/助理/網(wǎng)絡(luò )客服/投訴專(zhuān)員,售前/售后技術(shù)支持-經(jīng)理/主管/工程師,單證員

  工作年限: 1 職  稱(chēng): 中級

  求職類(lèi)型: 全職 可到職日期: 隨時(shí)

  月薪要求: 2000~3499元 希望工作地區: 白云區,廣州,

  ◆ 工作經(jīng)歷

  遠鵬機械設備有限公司   起止年月:2013-03 ~ 2013-09

  公司性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)  所屬行業(yè):快速消費品(食品,飲料,化妝品)

  擔任職位: 客服專(zhuān)員

  工作描述: 遠鵬機械公司當任客服專(zhuān)員一職,主要的工作職責是:

  1.熟悉河粉機、米粉機、腐竹機、包子機、饅頭機、蒸汽機、洗碗機等食品機械產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解和常見(jiàn)問(wèn)題的收集及清楚其各自產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題的解決措施。

  2.對于營(yíng)銷(xiāo)QQ和服務(wù)熱線(xiàn)的咨詢(xún)客戶(hù)簡(jiǎn)單明了的進(jìn)行產(chǎn)品介紹,特別是營(yíng)銷(xiāo)QQ對于主動(dòng)咨詢(xún)的客戶(hù)給予及時(shí)的邀約與回復,在聊天的過(guò)程中留下客戶(hù)的有效信息(客戶(hù)姓名、性別、聯(lián)系電話(huà)、地址等),區分有意向和無(wú)意間的客戶(hù)。

  3.及時(shí)的把有效信息分配給業(yè)務(wù)員,避免客戶(hù)重復跟進(jìn),并督促業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟進(jìn),邀約客戶(hù)來(lái)廠(chǎng),進(jìn)行實(shí)地考察與洽談。

  4.了解每天的訪(fǎng)客量,當營(yíng)銷(xiāo)QQ訪(fǎng)客量較少時(shí),及時(shí)把情況反饋給網(wǎng)絡(luò )部,盡快查證問(wèn)題所在。

  5.對產(chǎn)品投訴問(wèn)題的處理及跟進(jìn)。

  6.不定時(shí)的對老客戶(hù)回訪(fǎng)即問(wèn)候,做好下一步的轉介紹工作;對之前有意向沒(méi)夠買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),了解下他們對產(chǎn)品購買(mǎi)欲及疑問(wèn)的解答。

  7.對業(yè)務(wù)員成交客戶(hù)的下單工作時(shí)間的協(xié)調與跟進(jìn)。

  8.對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)記錄、合同和常見(jiàn)工作文檔及時(shí)的錄入電子檔與每天工作的匯報及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,正確解決問(wèn)題。

  離職原因: 工作環(huán)境

  廣州長(cháng)欣塑膠有限公司   起止年月:2012-09 ~ 2013-02

  公司性質(zhì): 外商獨資  所屬行業(yè):貿易/消費/制造/營(yíng)運

  擔任職位: 開(kāi)發(fā)生管(生產(chǎn)跟單文員)簡(jiǎn)歷模板http://www.jianlimoban.net

  工作描述: 要對模具的基本了解,對什么模具所需的料要仔細核實(shí)并開(kāi)放領(lǐng)料單下發(fā)于生產(chǎn)線(xiàn)上,還有有時(shí)候料生產(chǎn)不出所需東西得積極反映上司,進(jìn)行處理。同時(shí)對模具生產(chǎn)進(jìn)度的追蹤與排單,并督促生產(chǎn)進(jìn)度,積極把生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題第一時(shí)間反映給上司并與客戶(hù)進(jìn)行溝通,還要與各部門(mén)溝通讓他們對生產(chǎn)進(jìn)度有所了解并安排下一個(gè)環(huán)節生產(chǎn)或下訂單。。。

  離職原因: 工作環(huán)境

  ◆ 教育背景

  畢業(yè)院校: 湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院

  最高學(xué)歷: 大專(zhuān)  獲得學(xué)位: 大專(zhuān)證 畢業(yè)日期: 2013-06

  專(zhuān) 業(yè) 一: 國際經(jīng)濟與貿易 專(zhuān) 業(yè) 二:

  起始年月 終止年月 學(xué)校(機構) 所學(xué)專(zhuān)業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號

  2007-09 2010-06 澧縣四中 文科類(lèi) 高中證

  2010-09 2013-06 湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院 國際經(jīng)濟與貿易 英語(yǔ)三級、國際商務(wù)單證。。。

  ◆ 語(yǔ)言能力

  外語(yǔ): 英語(yǔ) 良好 粵語(yǔ)水平: 一般

  其它外語(yǔ)能力:

  國語(yǔ)水平: 精通

  ◆ 工作能力及其他專(zhuān)長(cháng)

  1、熟練的應用辦公自動(dòng)化軟件 2、對五金材料的熟悉 3、大學(xué)英語(yǔ)應用能力A級

  4、外貿單證員證

  5、職業(yè)核心能力“解決問(wèn)題”能力測試 中級水平 6、通過(guò)統考計算機一級考試

  7、熟悉外貿流程具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力

  8、善于他人溝通熟練商務(wù)談判,函電處理能力

  9、業(yè)務(wù)員流程熟練,外貿業(yè)務(wù)操作能力強

  10、掌握一定的商務(wù)英語(yǔ)術(shù)語(yǔ)以及外貿術(shù)語(yǔ),英語(yǔ)表達能力較強

  ◆ 個(gè)人自我評價(jià)

  學(xué)習能力強,具備強烈的上進(jìn)心和團隊意識的我同時(shí)也有較強的組織能力.態(tài)度認真負責,適應融合能力強.希望能在新的崗位上,在實(shí)現自我價(jià)值的同時(shí)給公司和企業(yè)創(chuàng )造財富。 性格獨立,處事果斷 ,為人處事頗有原則性,不會(huì )因私人原因而影響公司利益,一切以公司的發(fā)展為準則。