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客服專(zhuān)員個(gè)人簡(jiǎn)歷的范文
姓名：劉梅 國籍： 中國
目前所在地： 廣州 民族： 漢族
戶(hù)口所在地： 惠州 身材： 160 cm 50 kg
婚姻狀況： 未婚 年齡： 23 歲
培訓認證： 誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類(lèi)型： 普通求職
應聘職位： 市場(chǎng)銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)類(lèi)：客服專(zhuān)員、其它類(lèi)：銷(xiāo)售跟單
工作年限： 3 職稱(chēng)： 中級
求職類(lèi)型： 全職 可到職- 隨時(shí)
月薪要求： 2000--3500 希望工作地區： 廣州 廣州 廣州
個(gè)人工作經(jīng)歷： 公司名稱(chēng)： 廣州摩拉網(wǎng)絡(luò )科技有限公司（服裝）起止年月：2007-06 ～ 2009-07
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔任職務(wù)： 擔任客服
工作描述： 接聽(tīng)400客服熱線(xiàn)，處理日常的售后服務(wù)。主要包括：客戶(hù)挽留、換貨或退貨處理、投訴處理等。2、提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)關(guān)懷度。3、客戶(hù)回訪(fǎng)以及輔助銷(xiāo)售。4、服務(wù)建議以意見(jiàn)反饋。擅長(cháng)溝通，能處理突發(fā)事件，積累了不少銷(xiāo)售經(jīng)驗，業(yè)績(jì)突出。
離職原因：
公司名稱(chēng)： 紡織公司起止年月：2006-07 ～ 2007-05
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔任職務(wù)： 跟單員
工作描述： 負責系統開(kāi)單、報單以及客情維護，對梭織面料，報價(jià)，質(zhì)量，貨期控制有豐富經(jīng)驗離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校： 廣州紡織學(xué)院
最高學(xué)歷： 中專(zhuān) 畢業(yè)- 2006-07-01
所學(xué)專(zhuān)業(yè)一： 計算機應用 所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：
受教育培訓經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機構） 專(zhuān) 業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號
2003-09 2006-07 廣州紡織學(xué)院 計算機 榮獲計算機二級證
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)： 英語(yǔ) 一般
國語(yǔ)水平： 精通 粵語(yǔ)水平： 精通
工作能力及其他專(zhuān)長(cháng)
本人形象好，有3年工作經(jīng)驗, 具備積極的心態(tài)以及高度的情商管理能力。學(xué)習能力和應變能力較強，能夠承受加大的工作壓力以及具備獨立分析以及處理事物的能力。及各項辦公室職員應具的技能與素質(zhì)。了解相關(guān)行業(yè)行規，尤其熟悉的電子商務(wù)工作，能通過(guò)多渠道開(kāi)發(fā)客戶(hù)，具備解決突發(fā)事件能力和新領(lǐng)域的認知能力。
詳細個(gè)人自傳
要拒絕平庸，選擇卓越。要一絲不茍地完成自己的工作，然后要懷著(zhù)對公司的熱愛(ài)去完成也許別人不愿意做，但對公司有益的事情。我要從自身做起，正視自己，進(jìn)行全方位的資源整合，樹(shù)立新的文化和新的理念。在競爭中樹(shù)立我們的目標，謹慎踏實(shí)地把公司的業(yè)務(wù)做好，提高公司的知名度，通過(guò)個(gè)人的行動(dòng)，從身邊的點(diǎn)滴小事做起，努力上進(jìn)，友善待人，把我們共同的事業(yè)做好。
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