【熱門(mén)】物業(yè)管理制度
在現在的社會(huì )生活中,很多情況下我們都會(huì )接觸到制度,制度是維護公平、公正的有效手段,是我們做事的底線(xiàn)要求。相信很多朋友都對擬定制度感到非?鄲腊,以下是小編整理的物業(yè)管理制度,希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理制度1
第一章總則
第一條為了加強消防安全管理,保障國家和集體財產(chǎn)免受危害,保證公司的正常經(jīng)營(yíng),根據有關(guān)消防法規和集團公司有關(guān)制度,結合本公司實(shí)際情況制訂本制度。
第二條消防工作實(shí)行'預防為主,防消結合'的原則,每個(gè)部門(mén)都應遵守國家消防法規和本公司《消防管理制度》,任何人發(fā)現火警,都有義務(wù)自救撲滅,并應立即向公司領(lǐng)導匯報,組織力量撲救。
第三條凡消防重點(diǎn)部門(mén),要做到:防隱患清,防火責任落實(shí),義務(wù)消防員落實(shí),消防和管理制度落實(shí),消防器材落實(shí),滅火應急措施落實(shí);
第二章 防火責任制
第一條在公司防火責任人領(lǐng)導下,擬訂消防工作計劃。
第二條防火責任制部門(mén)為公司保安部,熟悉本公司的服務(wù)性質(zhì)、特點(diǎn),掌握有關(guān)消防常識,做好火災預防工作。
第三條監督部門(mén)、管理處落實(shí)做好防火工作,開(kāi)展防火宣傳教育。
第四條經(jīng)常性進(jìn)行防火檢查,對防火隱患提出整改意見(jiàn)。
第五條按生產(chǎn)性質(zhì)配備必須的消防器材,組織義務(wù)消防隊開(kāi)展工作,定期開(kāi)展學(xué)習和訓練。
第六條對本部門(mén)的火災、火警等事故,積極組織員工自救,協(xié)助防火責任人查明火災原因。
第三章 崗位消防責任制
第一條擔任電工、電梯維護的工作人員,必須經(jīng)有關(guān)部門(mén)考試合格后,取得操作證,方可獨立操作。
第二條嚴格執行《電工安全安裝規程》、《電工操作規程》、不準亂接亂拉臨時(shí)電線(xiàn),隨意增設電器設備,未經(jīng)有關(guān)部門(mén)審核的供電設備和不符合規定的供電設備,電工有權拒絕安裝。
第三條經(jīng)常檢查維護責任區內的各供電設備,設施不準帶病運行,發(fā)現電線(xiàn)絕緣層老化、超負荷、接觸電阻過(guò)大等隱患,應及時(shí)整改。
第四條在處理電器故障時(shí),必須切斷電源,同時(shí)掛上警告牌,如必須帶電操作時(shí),要在有人監護下進(jìn)行。
第五條更換熔絲(保險絲)應根據額定容量計算安裝,不得任意加大。
第六條經(jīng)常保持工作場(chǎng)所清潔,不得在配電房?jì)冗M(jìn)餐、堆放可燃物。配電盤(pán)下面、電動(dòng)機周?chē)3智鍧崱?/p>
第六條懂得各種滅火器材的使用方法和電氣火災的撲救知識。
第四章 消防管理知識
第一條火源管理制度
1、儲存使用易燃、易爆物品的場(chǎng)所,物資倉庫、配電房、機房等重要地點(diǎn),一律禁止煙火,設置'嚴禁煙火'的標志。
2、場(chǎng)地上的可燃物,每日要清除,集中處理,做到文明生產(chǎn),夏令高溫季節,嚴禁在中午動(dòng)裝、領(lǐng)發(fā)易爆品;
2、部門(mén)領(lǐng)用的危險品,必須由專(zhuān)人保管,嚴禁轉借,并有消耗記錄。
第二條電源管理制度
1、公司室內外電器線(xiàn)路、設備安裝,嚴禁非電工人員和無(wú)'電器安裝技術(shù)考試合格證'的電工拆裝,電工必須嚴格遵守'電工安全操作規程',實(shí)行分片包干,責任到人,定期檢查、維修和保養;
2、嚴禁配電線(xiàn)路超負荷運行和電器設備帶病運轉,電器設備周?chē)3智鍧、干?不準堆放雜物,使用人員發(fā)現異,F象,要及時(shí)報告電工及領(lǐng)導,采取措施加以排除;
3、庫房的電器設備,必須符合倉庫防火安全要求,電線(xiàn)裝置在硬質(zhì)套管內,線(xiàn)路燈具裝置在道路上方,開(kāi)關(guān)應設在庫外,下班切斷電源。易燃易爆物品儲存使用的場(chǎng)所,應符合防火、防爆要求;
4、各部門(mén)要安裝臨時(shí)線(xiàn)路,要改線(xiàn)、增容、減容,需經(jīng)物管部批準,臨時(shí)路線(xiàn)要定人安裝,限期拆除;
5、集體宿舍宿舍一律不準用電爐、熱得快等電器,嚴禁用燈泡取暖。
第三條消防器材維修養護和保養制度
1、消防器材要實(shí)行專(zhuān)人保管,責任到人;
2、除搶險救災外,嚴禁消防器材挪作他用;
3、滅火器應經(jīng)常檢查保養,按期換藥、充氣,要放在便于取用的規定地點(diǎn),要防止陽(yáng)光曝曬和雨淋酸堿腐蝕,泡沫滅火器冬季注意保暖;
4、消防泵要經(jīng)常檢修,保證隨時(shí)拉得出,用得上;
5、消防器材必須放置在醒目的地點(diǎn),不得遮蓋或在上面掛搭其它物品;消防栓周?chē)粶识逊盼锲?并保持道路暢通。
第五章 獎罰條例
第一條在消防工作中有下列事跡的集體和個(gè)人給予表彰獎勵100-500元。
1、消防安全宣傳教育普及,預防措施落實(shí),組織制度健全,火險隱患及時(shí)消除,消防器材設備完整好用,無(wú)火災事故工作成績(jì)突出的;
2、熱愛(ài)消防工作,積極參加消防活動(dòng),成績(jì)顯著(zhù)的;
3、遵守消防法規,制止違章行為,事跡突出的;
4、及時(shí)發(fā)現和消除重大火險隱患、避免火災發(fā)生的.;
5、積極提供合理化建議,改進(jìn)防火工作獲得良好效果的;
6、對發(fā)現火警及時(shí)撲滅,避免事故發(fā)生的;
7、在消防工作其它方面做出顯著(zhù)成績(jì)的。
第二條違反消防法規和本公司《消防安全管理制度》的,有下列行為之一者,根據情節輕重,分別給予罰款100-500元或行政處分,情節特別嚴重的,直至追究刑事責任。
1、違返消防管理規定或安全操作規程不聽(tīng)勸阻的;
2、在明令禁止吸煙、用火的區域場(chǎng)所內吸煙、用火的;
3、違反用電管理規程,經(jīng)提出仍不改正的;
4、對消防監督部門(mén)提出整改的意見(jiàn),有條件而拒絕整改的;
5、損壞消防設施、器材、工具的;
6、擅自將消防器材、工具挪作他用的;
7、值班人員擅離職守或者失職的;
8、不按規定裝運、儲存、使用易燃易爆、劇毒化學(xué)危險物品的;
9、違反其它消防管理規定的。
第六章 防火責任網(wǎng)絡(luò )圖(略)
第七章 附則
第一條 本制度解釋修改權屬公司綜合部,本制度自下發(fā)之日起執行。
物業(yè)管理制度2
1.代售的電影票及代售金額由前臺接待員負責保管。
2.前臺接待員須隨時(shí)做好電影票銷(xiāo)售記錄表,并記錄銷(xiāo)售金額,做到帳實(shí)相符。
3.電影票銷(xiāo)售額由前臺接待員于每日下班前交至財務(wù)部出納處。
4.電影票出現短缺時(shí),前臺接待須及時(shí)通知影院人員送票,不得出現影票斷檔現象。
5.每月未時(shí),前臺接待員須通知影院人員送至下月電影海報,并放于員工餐廳出口處。
6.前臺接待員負責根據電影檔期,及時(shí)更換員工餐廳電影海報。
7.客務(wù)助理替崗前臺時(shí),如銷(xiāo)售電影票,亦須做好登記,款項由本人保管,并于次日班交至前臺接待員處。
物業(yè)管理制度3
一、庫房日常管理
1、庫房保管員必須合理設置各類(lèi)物資和產(chǎn)品的明細賬簿和臺賬。原材料倉庫必須根據實(shí)際情況和各類(lèi)原材料的性質(zhì)、用途、類(lèi)型分明別類(lèi)建立相應的明細賬、卡片;客服財務(wù)人員與庫房保管員所建賬簿及順序編號必須互相統一,相互一致。合格品、逾期品、失效品、料廢、退回電機、返修電機應分別建賬反映。
2、做好各類(lèi)物料和產(chǎn)品的日常核查工作,倉庫保管員必須對各類(lèi)庫存物資定期進(jìn)行檢查盤(pán)點(diǎn),并做到賬、物、卡三者一致。
3、各物品使用部門(mén)必須根椐使用計劃及庫房庫存情況合理確定采購數量,并嚴格控制各類(lèi)物資的庫存量;倉庫保管員必須定期進(jìn)行各類(lèi)存貨的分類(lèi)整理,對存放期限較長(cháng),逾期失效等不良存貨,要按周編制報表,報送物業(yè)公司領(lǐng)導及財務(wù)人員,物業(yè)經(jīng)理對本單位的各類(lèi)不良存貨每周必須提出處理意見(jiàn),責成相關(guān)部門(mén)及時(shí)加以處理。
二、入庫管理
1、物料進(jìn)倉時(shí),庫房管理員必須憑送貨單、檢驗合格單辦理入庫手續;如屬回用物資應憑回用單辦理入庫手續,拒絕不合格或手續不齊全的物資入庫,杜絕只見(jiàn)發(fā)票不見(jiàn)實(shí)物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現象。
2、入庫時(shí),庫房管理員必須查點(diǎn)物資的數量、規格型號、合格證件等項目,如發(fā)現物資數量、質(zhì)量、單據等不齊全時(shí),不得辦理入庫手續。未經(jīng)辦理入庫手續的物資一律作待檢物資處理放在待檢區域內,經(jīng)檢驗不合格的物資一律退回,放在暫放區域,同時(shí)必須在短期內通知經(jīng)辦人員負責處理。
3、一切原材料的購入都必須用增植稅專(zhuān)用發(fā)票方可入庫報銷(xiāo),無(wú)稅票的,其材料價(jià)格必須下浮到能補足扣稅額為止。同時(shí)要注意審查發(fā)票的正確性和有效性。
4、入庫材料在未收到相應發(fā)票前,倉管員必須建立貨到票未到材料明細賬,在票到之后及時(shí)報客服財務(wù)人員登記入賬。
5、入庫單的填開(kāi)必須正確完整,供應單位名稱(chēng)應填寫(xiě)全稱(chēng)并與發(fā)票單位一致,如屬票到抵沖的,應在備注欄中注明原入庫時(shí)間。入庫單上必須有保管員及經(jīng)手人簽字,
三、出庫管理
1、物料出庫時(shí)必須辦理出庫手續,并做到限額領(lǐng)料,領(lǐng)料人員憑部門(mén)主管簽字的'領(lǐng)料單向倉庫領(lǐng)料,領(lǐng)料員和倉管員應核對物品的名稱(chēng)、規格、數量、質(zhì)量狀況,核對正確后,經(jīng)領(lǐng)料人、發(fā)料人簽字,倉管員登記入卡、入賬。
2、倉管員在每周末要與物業(yè)財務(wù)人員做好物料進(jìn)出的核對銜接工作,并正確及時(shí)報送規定的各類(lèi)報表,收付存報表、材料耗用匯總表、三個(gè)月以上積壓物資報表,并確保其正確無(wú)誤。
四、物料盤(pán)點(diǎn)管理
1、每月25日前,倉庫管理員與客服財務(wù)人員應對倉庫內物品進(jìn)行逐一盤(pán)點(diǎn)。
2、根據盤(pán)點(diǎn)結果,填寫(xiě)《庫存物品盤(pán)點(diǎn)表》。
3、倉庫管理員應將庫存物品明細賬的余額和盤(pán)點(diǎn)表上的實(shí)物余額進(jìn)行核對:
a)經(jīng)核對無(wú)誤的,倉庫管理員應根據當月發(fā)生的入庫單及出庫單,編制《庫存物品進(jìn)、耗、存表》,同時(shí)編制下月采購計劃;
b)如經(jīng)核對有誤:
-實(shí)物多于賬面余額的,報財務(wù)會(huì )計進(jìn)行賬務(wù)處理;
-如實(shí)物少于賬面余額的,原則上視具體情況依據公司相關(guān)規程處理。
4、倉庫管理員應在28日前將當月《物品盤(pán)點(diǎn)表》、《采購計劃表》報送客服財務(wù)人員處。
物業(yè)管理制度4
崗位職責:
1、直接上級:項目經(jīng)理,直接下級:護衛隊員。
2、定期或不定時(shí)對本班安全護衛人員的工作進(jìn)行抽查、檢驗,對不合格工作(服務(wù))作出處理。
3、監督和督促本班質(zhì)量體系運作,對不合格工作實(shí)行糾正措施。
4、主持召開(kāi)班務(wù)會(huì )議,準確傳達上級工作安排和決策指令,帶領(lǐng)本班人員做好安全護衛工作。
5、負責對日常班務(wù)的處理,負責檢查糾正本班人員執勤中的違規行為。
6、負責本班人員考勤、考核等工作,對不稱(chēng)職者上報主管領(lǐng)導處理。
7、負責對本班人員的崗位培訓和軍體訓練及相關(guān)記錄的整理。
8、熟悉安全護衛各崗位職責:和任務(wù),掌握本轄區安全護衛工作的規律和特點(diǎn)。
9、負責協(xié)調班與其他班人員的關(guān)系,搞好團結。
10、督導本班人員的日常工作,并對因管理不力造成的`本班人員工作失誤及重大責任事故承擔連帶責任。
11、做好安全標識的管理和質(zhì)量記錄工作。
12、對本班安全、消防工作負責
13、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理制度5
物業(yè)篇
第一章物業(yè)部崗位設置及其職責
第二章大廈管理的早期介入
第三章大廈的接管驗收、入住
第四章治安管理
第五章車(chē)輛管理
第六章清潔管理
第七章綠化管理
第八章消防管理
工程篇
第一章工程部的管理架構及崗位職責
第二章機房管理規定
第三章建筑物(大廈)基本構造和維護
第四章供配電設備的`規范運行及維護保養
第五章給排水設備
第六章空調系統
第七章電梯系統
第八章弱電系統
第九章消防系統
第十章裝修管理
行政篇
第一章辦公室的機構設置和崗位職責
第二章人員招聘、培訓與考核
第三章文書(shū)資料管理
第四章采購和倉庫管理
第五章公共關(guān)系
財務(wù)篇
第一章財務(wù)部的機構設置及崗位職責
第二章物業(yè)管理財務(wù)的主要內容
拓展篇
第一章社區文化的開(kāi)展
第二章物業(yè)管理的招、投標
第三章物業(yè)管理企業(yè)的視覺(jué)形象
物業(yè)管理制度6
1、個(gè)人工具,須在個(gè)人工具登記手冊中簽字,并注明領(lǐng)用日期,工具名稱(chēng),規格,數量
2、損壞的個(gè)人工具必須以舊換新,并注明工具更換日期,工具型號并簽字
3、公用工具由領(lǐng)班負責管理,公用工具,個(gè)人工具,如有丟失應按公司規定賠償。
4、工作需要領(lǐng)用科內公用工具必須在借用工具本上注明借用日期,名稱(chēng),數量,歸還日期并簽字,歸還時(shí)須檢查工具的完好性,并予以注銷(xiāo)。
5、工作變動(dòng)所領(lǐng)工具必須如數上交。
物業(yè)管理制度7
一、形象責任目標
1、如果發(fā)生重大責任事故,部門(mén)負責人承擔連帶責任。
2、文明、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位,零投訴。
二、經(jīng)濟責任目標
1、全面完成公司下達的各項任務(wù);年計劃利潤***萬(wàn)元;月考核指標:*** 萬(wàn)元;直管隊員年底達到****人;保潔人員***名。
2、負責人基本月資****元,浮動(dòng)工資***元;年度結算時(shí),按績(jì)效完成情況實(shí)行一次性獎罰。
3、公司臨時(shí)交辦任務(wù)列入績(jì)效考核之中統一獎罰。
三、措施保障目標
1、自主制定績(jì)效目標責任考核辦法并認真實(shí)施;
2、按時(shí)上報工作進(jìn)度情況及各種報資料等。
(注:其他部門(mén)略)
物業(yè)管理制度8
1.按時(shí)交接班,接班人須提前10~15分鐘簽到上崗,接班人未到達前,交班人不準離開(kāi)崗位。
2.交班人在交班前,應認真做好崗位工作記錄。
3.接班時(shí),要認真了解上一班車(chē)輛出入、停放情況以及本班應注意事項。
4.交班時(shí)交班人應將值班記錄和“車(chē)輛出入登記表”移交給接班人。
5.交班時(shí)應將值班物品如對講機等及其他設備移交給接班人員,并在“值班記錄”上簽名。
物業(yè)管理制度9
1.0部門(mén)內部交接班
1.1整理好工作臺,使下一班人員感到整潔、舒適,有條理。
1.2交班人員在接班人員因故未到場(chǎng),或未完成接班檢查工作前不得擅自離去。
1.3交班人員應將本班工作進(jìn)行情況做好詳細記錄,并向接班人員如實(shí)反映。
1.4接班人員應認真閱讀工作日記,以了解上一班的工作情況。
1.5交接班人員應明確回復接班人員提出的問(wèn)題,并和接班人員共同核實(shí),檢查設備運行情況。
1.6接班人員發(fā)現交班人員未認真完成工作,或檢查中發(fā)現問(wèn)題,應向交班人員提出,如交班人員不能給予明確回復,接班人員可拒絕接班,并報上級領(lǐng)導處理。
1.7當交班人員檢查工作完成,并且接班人員無(wú)任何疑問(wèn)后,接班人員方算結束。
2.0交接班檢查記錄
2.1應接規定的交接班檢查事項逐一做好記錄,檢查情況正常記'√'號,不正常情況'×'號。
2.2每天每班次都要有專(zhuān)人進(jìn)行記錄。
2.3記錄必須交班人和接班人簽名認可,每天由領(lǐng)班負責審閱簽名。
2.4交接檢查事項。
3.0與保安部交接班
3.1每個(gè)工作日早8點(diǎn)與保安監控室值班人員進(jìn)行夜班工作的交接,主要交接內容是下班后客戶(hù)提出的.各種投訴和服務(wù)要求,應詳細記錄在工作交接本中。
3.2每個(gè)工作日晚6點(diǎn)由客服部工作人員將工作交接本交予保安監控室值班人員。
3.3如在交接過(guò)程中遇特殊或緊急需處理的事情,須由客服部和保安部的工作人員立即向各自經(jīng)理領(lǐng)導匯報。
4.0交接班檢查記錄
4.1每天每班次都要有專(zhuān)人進(jìn)行記錄.
4.2記錄必須由交班人和接班人簽名認可,每天由領(lǐng)班負責審閱簽名。
物業(yè)管理制度10
1.管理機構組建完整健全。
2.管理規章制度健全,服務(wù)質(zhì)量標準完善,物業(yè)管理檔案資料齊全。
3.工作計劃周密,貫徹落實(shí)學(xué)校各項任務(wù)。
4.定期檢查各業(yè)務(wù)部門(mén)工作計劃落實(shí)情況。
5.每年至少進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿(mǎn)意率調查,促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高,征求意見(jiàn)覆蓋面不低于學(xué)校部門(mén)、學(xué)生班級總數的80%,并總人數不得少于5%;物業(yè)管理服務(wù)滿(mǎn)意率不低于90%。
6.建立公共突發(fā)事件的`處理機制和應急預案。
7.各項規章制度、崗位職責掛墻公布,并將所在職人員按照作業(yè)地點(diǎn)將姓名、照片以及聯(lián)系方式等張貼至公告欄或顯著(zhù)位置。
8.每月按時(shí)上報甲方以下材料,包括但不限于:在崗人員花名冊(含工資支付憑證)、五險繳納情況證明、本月工作計劃、本月工作總結(工作計劃執行情況、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)、安全生產(chǎn)情況等)、公共建筑及設施設備檢查情況(具體要求見(jiàn)附表,并每周出具巡視報告)等。
9.每次物業(yè)服務(wù)考核前,及時(shí)總結本月(學(xué)期或年度)工作情況,積極配合物業(yè)考評工作;考評結束后,及時(shí)總結、整改;整改完成后及時(shí)遞交整改報告給后勤管理處。
10.學(xué)校假期期間,安排好人手做好校園維護管理工作,保證校區內物業(yè)服務(wù)工作的正常進(jìn)行。
11.根據校方對校園物業(yè)管理的具體要求及考評要求,無(wú)條件積極配合甲方工作,包括調配或增加人手處理突發(fā)事件及對校內維修單位監督管理工作。
物業(yè)管理制度11
為加快推進(jìn)農村城鎮化、農民市民化進(jìn)程,打造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、干凈衛生、安全整潔、生態(tài)和諧的人居環(huán)境,促進(jìn)社區居民的身心健康、安居樂(lè )業(yè)和生活幸福,根據《國務(wù)院物業(yè)管理條例》、《山東省物業(yè)管理條例》以及滕州市物業(yè)管理辦公室相關(guān)規定,結合e社區實(shí)際,特制定《e社區物業(yè)管理制度》供各位住戶(hù)遵守執行。
一、環(huán)境衛生制度:
不準在樓前樓后亂搭亂建,堆放柴草,燒茶做飯,不私自飼養家畜家禽;不從樓上亂扔雜物,不亂倒污水,不隨地吐痰,不大聲喧嘩;不在樓道內堆放雜物及停放自行車(chē)、電瓶車(chē),保持樓道暢通;不摘花毀樹(shù),不踩踏草坪,不在綠化帶范圍內堆放任何物品,不在綠化樹(shù)木上扯繩曬衣,嚴禁在綠化帶內種菜;不向花草樹(shù)木傾倒污水和有害物質(zhì),不在綠化帶內挖沙取土、焚燒物品、燃放鞭炮煙花等;不許在墻壁上亂涂、亂畫(huà)、亂貼,垃圾必須倒入垃圾桶內,愛(ài)護公共設施,維護公共衛生。
二、家庭文明制度:
遵紀守法,不賭博、不吸毒、不播看淫穢錄像;孝敬和贍養老人,培養教育子女,家庭和睦,勤勞致富;婚喪從簡(jiǎn),不鋪張浪費,不搞封建迷信活動(dòng);夫妻互敬互愛(ài),互信互勉,共同承擔家庭責任,實(shí)行計劃生育,勤儉持家;講文明、懂禮貌,鄰里團結,互相幫助,無(wú)吵架、打架現象發(fā)生;按期繳納水電費、物業(yè)費及其他各項管理費用;節約資源,倡導綠色生活,積極參加村委會(huì )組織的各項義務(wù)勞動(dòng)和公益活動(dòng)。
三、節水節電制度:
增強節約意識,養成節水節電的良好習慣,做到節約水電人人有責,人人監督;愛(ài)護水電設備,努力節約一度電、一滴水,樹(shù)立勤儉節約的傳統美德;嚴禁亂拉電線(xiàn)、亂接電源,嚴禁配電箱非電工操作;鼓勵使用太陽(yáng)能等新能源和水電節能設施;公共場(chǎng)所和家庭內杜絕長(cháng)流水、長(cháng)明燈,做到人走燈滅和水龍頭無(wú)滴漏;嚴防水電資源的滴、漏、跑、冒、耗現象發(fā)生,及時(shí)堵塞水電浪費漏洞。
四、燃氣使用制度:
嚴禁擅自拆、裝、移、改燃氣管道和設施;經(jīng)常檢查連接燃氣具的膠管是否壓扁、老化、接口是否松動(dòng)、是否被尖利物品或老鼠咬壞,定期更換膠管;正確使用燃氣,燃氣使用時(shí)要注意開(kāi)窗通風(fēng),嚴禁在無(wú)人照看的情況下使用燃氣;培養“人走熄火”的好習慣,愛(ài)護管道設施,不要在燃氣管道及表周?chē)鷣y堆放雜物及易燃、易爆品;睡覺(jué)前、外出時(shí),應檢查燃氣是否已經(jīng)關(guān)好;已經(jīng)開(kāi)口用氣的用戶(hù),如不消費要及時(shí)報請關(guān)停。
五、消防安全制度
增強消防觀(guān)念,學(xué)習消防知識,掌握消防技能,提高消防自救能力;自覺(jué)配合社區的消防隱患定期排查工作,各家庭和企業(yè)要對消防隱患及時(shí)進(jìn)行自排自查;不準隨意使用、拆動(dòng)社區內消防系統的所有設施、設備;不亂扔煙頭,不亂點(diǎn)垃圾、枯葉、雜草;雷雨季節要注意預防雷電,盡量避免使用電器和無(wú)線(xiàn)通訊設備;積極參加社區組織的`消防演練和消防安全知識宣傳活動(dòng);發(fā)現火災要及時(shí)報警,積極參與救火滅火。
六、公共安全制度
提高防盜意識,外出前、睡覺(jué)前要鎖好、關(guān)好門(mén)窗;各住戶(hù)車(chē)輛進(jìn)入社區時(shí)要低速慢行,注意安全;車(chē)輛應自覺(jué)停入車(chē)庫或按規定位置停放,禁止將車(chē)輛停在他人車(chē)庫門(mén)口及公共道路兩旁;不準在社區內私自存放易燃、易爆、腐蝕、放射、劇毒品及其他違禁品;嚴禁擅自在承重墻、梁、柱上打孔鉆眼,開(kāi)門(mén)挖窗;嚴禁在道路上及人行道等影響公共安全的地方攪拌沙漿、堆放建筑裝修材料;嚴禁擅自開(kāi)啟、挪動(dòng)道路及公共場(chǎng)所的檢查井蓋;積極阻止外來(lái)人員在社區內張貼廣告及進(jìn)行非法宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);社區住戶(hù)租賃住房給別人時(shí),要到村委會(huì )進(jìn)行登記存檔。
以上六項制度,由村委會(huì )、物業(yè)管理辦共同制定,定期檢查,如有違反以上制度的家庭和個(gè)人,村委會(huì )有權停水、停電、停氣,有權停發(fā)全家全年的口糧、糧食補貼、低保、60歲以上老人的慰問(wèn)金及其它各種福利待遇。希望全村村民能夠互相監督,認真遵守執行,共同為把e建設成為“綠色e、生態(tài)e、活力e、魅力e、幸福e”而奮斗!
物業(yè)管理制度12
物業(yè)監控管理員工作職責
1、按規定使用,保養監控消防、ba系統等設備、設施。
2、定期協(xié)助工程技術(shù)人員對苑區各類(lèi)監控、消防ba系統等設備,設施進(jìn)行檢查,記錄設備運轉情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報管理部處理。
3、詳細記錄當值期間的工作情況,保持與當值管理人員的.暢通聯(lián)系,每半小時(shí)與各巡邏、保安、大堂、管理崗聯(lián)系一次。
4、忠于職守,工作嚴肅認真,密切注視監控,消防等設備工作情況,必須掌握監查區域內的動(dòng)態(tài)情況,發(fā)現問(wèn)題按程序或應急方案處理。
5、嚴禁擅自開(kāi)機,使用電話(huà)辦理私人事務(wù),保持專(zhuān)用電話(huà)暢通,嚴禁吸煙,看報紙,脫崗,嚴禁與他人在室內閑聊。
6、對日常工作中發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)報告,不得延誤,并詳細記錄時(shí)間、地點(diǎn)、程度、原因和處理結果,將詳細情況書(shū)寫(xiě)書(shū)面報告呈管理處。
7、保持監控室內的清潔工作,使工作環(huán)境良好,嚴禁在室內食用任何物品,免招老鼠侵襲,破壞。
8、注意保密,無(wú)關(guān)人員嚴禁闖入,如需查看資料,須得到主管的批準。
物業(yè)管理制度13
為保證工作秩序的正常開(kāi)展,加強考勤管理,特制定本規定:
一、公司員工(指副總經(jīng)理級別以下人員)必須簽到。
二、按時(shí)簽到:上午上班8:30以前簽到,下班12:00以后簽退;下午上班13:30以前簽到,下班6:00以后簽退。(簽到、簽退時(shí)間隨公司作息制度相應調整)
三、如因公事外出,不能按時(shí)簽到、簽退者,由本人外出歸來(lái)次日寫(xiě)出情況說(shuō)明,交本部門(mén)經(jīng)理簽字批準后,報總臺或考勤管理員備案。如無(wú)簽到又無(wú)原因說(shuō)明者,按公司相關(guān)規定給予處理。
四、因私事請假或請病假(有醫院證明)的員工,必須寫(xiě)出書(shū)面申請,按請假規定程序審批后,交人力資源部備案。
五、禁止代他人簽到。發(fā)現代他人簽到者,公司將對代簽到者進(jìn)行處罰,第一次違紀扣1分,第二次違紀扣2分,第三次違紀扣3分,依次類(lèi)推。違紀三次以上者,除作以上處罰外,取消本年度評先及加薪資格。嚴重者給予開(kāi)除處分。
六、員工應嚴格遵守公司上下班時(shí)間。遲到或早退15分鐘以下,每次扣1分;遲到或早退15分鐘以上1小時(shí)以下者,每次扣2分;遲到或早退超過(guò)1小時(shí),按曠工1天處理。
七、無(wú)故不上班或故意不簽到者按曠工處理。曠工半天扣發(fā)當月薪金的.10%,曠工1天扣發(fā)當月薪金的20%,曠工2天扣發(fā)當月薪金的40%,曠工3天或以上者,扣發(fā)當月全部薪金,當月連續曠工5天或1年內累計曠工超過(guò)10天者,公司將按規定做除名處理。
八、品質(zhì)部、管理部、人力資源部負責對考勤情況跟蹤監督。
九、本制度自20xx年1月1日起開(kāi)始執行,由人力資源部負責解釋和修訂。
物業(yè)管理制度14
物業(yè)的裝修管理規程
1目的
規范裝修(包括施工)的申報、審批的程序,以便對大廈的裝修實(shí)施有效管理。
2適用范圍
適用于管理中心的物業(yè)裝修管理。
3職責
3.1管理中心經(jīng)理負責物業(yè)裝修申請的審批。
3.2管理員負責對裝修的申報、進(jìn)場(chǎng)、監管和退場(chǎng)等過(guò)程進(jìn)行跟蹤和管理。
3.3管理員負責向業(yè)戶(hù)解釋有關(guān)裝修方面的咨詢(xún)。
3.4管理員負責辦理簡(jiǎn)易裝修的審批與驗收。
3.5工程部負責裝修過(guò)程的用水、用電的管理,并對用電設備進(jìn)行檢查、監督。
3.6安管隊負責裝修現場(chǎng)的消防治安的巡視和檢查。
4工作流程
4.1業(yè)戶(hù)裝修流程圖:見(jiàn)附錄一
4.2裝修的申報
4.2.1客戶(hù)在進(jìn)行裝修前,須向管理中心申報裝修內容,如實(shí)填寫(xiě)《裝修申報表》。
4.2.2客戶(hù)應提供裝修單位資料、裝修材料,如涉及大廈供水供電等公共設施的裝修,須提供相應的圖紙等。
4.2.3涉及消防設施改造、停用或拆除的裝修,施工單位還需按消防法規的有關(guān)規定提供消防局的批文等。
4.2.4裝修單位資料包括:
4.2.4.1營(yíng)業(yè)執照復印件。
4.2.4.2資格證書(shū)復印件(零星工程不需此項)。
4.2.4.3施工人員身份證復印件、1寸免冠照片1張。
4.2.4.4需進(jìn)行電氣、電焊、氧焊作業(yè)的應提供相應的操作證復印件。
4.2.5裝修單位必須按面積大小自行配備相應滅火器(在《裝修許可證》寫(xiě)明)。
4.3裝修審核與審批
4.3.1管理員審核業(yè)戶(hù)提交的裝修申報資料,參照《北京市家庭居室裝修管理規定》及《裝修管理規定》的`條款給予初審。
4.3.2管理員初審內容。
4.3.2.1審查裝修設計內容是否影響房屋的結構、墻面及公用設施設備等。
4.3.2.2審查裝修設計內容有無(wú)嚴重的消防安全隱患。
4.3.2.3裝修單位申報資料是否齊全。
4.3.3表格填寫(xiě)是否正確、齊全。
4.3.4報材料不完整時(shí),管理員應向客戶(hù)說(shuō)明原因,待申報齊全后交由管理中心經(jīng)理審批。
4.3.5確認裝修申報材料合符本規定要求后,管理員應將材料整理并送管理中心經(jīng)理審批。
4.3.6裝修單位提供的材料齊全,管理中心經(jīng)理應在接到申報材料后一個(gè)工作日內完成審批工作(不涉及房屋本體結構、公共設備設施及消防的裝修,如油漆、刷墻等可由管理員直接審批)。
4.3.7對大廈正常辦公或日常管理造成影響的裝修項目,管理中心應根據實(shí)際情況同客戶(hù)及施工單位簽定有關(guān)協(xié)議后,方許辦理進(jìn)場(chǎng)手續。
4.4裝修單位的進(jìn)場(chǎng)手續
4.4.1裝修申報項目批準后,管理員應通知客戶(hù)及裝修單位到管理中心辦理進(jìn)場(chǎng)手續。
4.4.2裝修單位交:
4.2.4.1裝修公共區域保護費30元/m/60天;
4.2.4.2裝修管理壓金:100 m以下3000元/戶(hù);100 m以上5000元/戶(hù);180 m以上8000元/戶(hù);
4.2.4.3垃圾清運費600元/戶(hù);
4.2.4.4電費:按供電局收費,加收5%電損費,最高不超過(guò)500。
4.2.4.5購置滅火器:150元/個(gè);租5元/天,押金150元/個(gè)。
4.4.3裝修單位交納施工人員《臨時(shí)出入證》工本費10元/張,押金20元/張。
4.4.4管理員將《裝修許可證》、《臨時(shí)出入證》及《裝修管理規定》發(fā)放給裝修單位。
4.4.5裝修施工許可證制證費20元/個(gè)(押金50元),機動(dòng)車(chē)臨時(shí)出入證制證費20元/個(gè)(押金50元)。
4.5裝修管理規定
4.5.1遵守大廈的管理制度,并服從管理中心人員對施工現場(chǎng)的管理。
4.5.2禁止改變房屋承重結構及配套設施的使用功能。
4.5.3禁止在承重墻、梁、柱、天花、地面上打孔。
4.5.4禁止不適當增加樓面靜荷載,包括在室內砌墻、超負荷吊頂、安裝大型燈具、鋪設大理石地板(超過(guò)10毫米)等。
4.5.5禁止任意刨鑿、重擊頂板、外墻內側及排煙管道
4.5.6禁止不經(jīng)穿管直接埋設電線(xiàn)或改線(xiàn)。
4.5.7禁止破壞或拆改廁所的地面防水層。
4.5.8禁止將油污排入雨水管道。
4.5.9禁止使用不符合消防法規規定的易燃裝修材料。
4.5.10禁止擅自占用公共場(chǎng)地,及進(jìn)行違章搭建。
4.5.11對于以上行為除恢復原樣、扣除裝修保證金外,業(yè)戶(hù)及裝修單位還應該承擔由此產(chǎn)生的法律責任。
4.5.12業(yè)戶(hù)和裝修單位負責人應仔細閱讀'裝修管理規定'及轄區有關(guān)管理規定,并嚴格按照裝修審批意見(jiàn)進(jìn)行文明施工。
4.5.13裝修單位應將《裝修許可證》、《裝修巡視檢查記錄表》張貼在顯眼處,便于管理中心檢查。
4.5.14施工人員必須佩戴《臨時(shí)出入證》進(jìn)入施工現場(chǎng),嚴禁進(jìn)出與施工無(wú)關(guān)的場(chǎng)所。
4.5.15施工人員及搬運裝修材料只能使用貨梯,違者將酌情給予處罰。
4.5.16裝修垃圾須用袋裝,并按管理中心指定位置、方式堆放和運送。
4.5.17裝修材料及垃圾不得在公共場(chǎng)所堆放,應日產(chǎn)日清,運送到指定地點(diǎn),裝修垃圾的清運工作由施工單位負責。
4.5.18正常裝修時(shí)間為周一至周五上午8:00-11:30時(shí),下午14:00-17:30時(shí),周六和周日8:00-17:30時(shí),若在非規定時(shí)間內施工將處以罰款(100-500元)。
4.5.19裝修單位如需加班應提前提交加班申請,經(jīng)管理中心經(jīng)理批準后,可將裝修時(shí)間延長(cháng)至22:00時(shí),但施工隊必須在22:00前全部撤離大廈。
4.5.20裝修工期,最多不超過(guò)90天,特
殊情況須辦理延長(cháng)手續。
4.6施工期間的管理
4.6.1管理員每天不少于兩次對裝修現場(chǎng)進(jìn)行巡查,主要核實(shí)《裝修許可證》裝修范圍及違章違規行為。
4.6.2工程部值班員每班不少于兩次對裝修現場(chǎng)進(jìn)行用電、用水的巡查。
4.6.3巡邏安管員每班不少于兩次對裝修現場(chǎng)進(jìn)行消防、治安巡查。
4.6.4管理員、值班員、安管員在進(jìn)行施工巡邏時(shí),發(fā)現有違反規定現象應制止并通知相關(guān)人員處理,同時(shí)將情況并記錄在《裝修巡視檢查記錄表》中,如屬違章現象應按4.7相關(guān)程序執行。
4.7違章處理
4.7.1處理違章的原則。
4.7.1.1以勸導、教育為主的原則。
4.7.1.2慎用處罰的原則。
4.7.1.3批評規勸從重,處罰從輕的原則。
4.7.2常見(jiàn)的幾種業(yè)戶(hù)違章現象。
4.7.2.1擅自改變房屋建筑結構(含外墻、外門(mén)窗、陽(yáng)臺等部位設施的顏色、形狀和規格)的功能或布局。
4.7.2.2在房屋的內外承重墻、柱、梁、板進(jìn)行違章鉆、鑿、拆、搭建。
4.7.2.3擅自拆除、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設施。
4.7.2.4擅自在門(mén)窗安裝網(wǎng)、罩、牌破壞房屋整體外觀(guān)。
4.7.2.5擅自拆除地漏蓋和向地漏傾倒雜物。
4.7.2.6違反消防管理規定如:堵塞消防通道、私自動(dòng)用滅火器(應急燈、消火栓、噴淋、指示燈等)及損壞消防設備或器材的行為。
4.7.2.7超負荷使用電器、亂拉亂接電線(xiàn)、存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品造成火災隱患等。
4.7.2.8在公共場(chǎng)地燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其它廢棄物。
4.7.2.9施工現場(chǎng)不按規定配置滅火器材。
4.7.2.10亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭等雜物,隨地吐痰或大小便等不文明行為。
4.7.2.11破壞衛生、綠化設施設備的行為。
4.7.2.12在公共場(chǎng)地私自堆放、吊掛雜物、亂張貼或亂涂寫(xiě)等。
4.7.2.13高空拋物、倒污水等對公共安全造成威脅的行為。
4.7.2.14播放高音喇叭或制造超量噪音(大廈正常辦公時(shí)間內不得進(jìn)行大噪音的作業(yè))等影響大廈正常辦公的行為。
4.7.2.15違章停車(chē)、違反交通管理秩序或對停車(chē)場(chǎng)、道路造成污染的行為。
4.7.2.16聚眾賭博、打架斗毆或其它違反治安管理的行為。
4.7.2.17有可能損害其他業(yè)戶(hù)利益或影響大廈正常辦公或安全的行為。
4.7.3處理違章的方法
4.7.3.1違反4.7.2規定的行為,尚未對大廈業(yè)戶(hù)安全或經(jīng)濟構成威協(xié)的行為視為一般違章行為,除一般違章以外的行為視為重大違章行為。
4.7.3.2一般違章行為的處理應以勸導、教育為主。
4.7.3.3重大違章行為的處理應根據實(shí)際情況由管理中心經(jīng)理作出以下處理決定:
a.限期整改;
b.賠償經(jīng)濟損失。
4.7.4違章處理流程
4.7.4.1管理中心各崗位人員發(fā)現裝修人員有違章行為時(shí),應立即采取規勸、教育的方式進(jìn)行處理,當事人如置之不理,應及時(shí)將情況反饋到管理中心。
4.7.4.2管理員接到裝修違章信息后,應登記在《客戶(hù)違章事件記錄表》,并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。
4.7.4.3屬重大違章行為的應報管理中心經(jīng)理處理。
4.7.4.4屬一般違章行為應報管理中心經(jīng)理助理處理。
4.7.4.5管理中心經(jīng)理接到重大違章信息后,應根據實(shí)際情況及給小區造成經(jīng)濟損失的大小,給予處罰、賠償經(jīng)濟損失或其它合法的處理意見(jiàn)。
4.7.4.6對于業(yè)戶(hù)漠視管理中心給予的處理意見(jiàn),不配合小區正常管理工作的,可與甲方物業(yè)管理監管部門(mén)協(xié)調解決。
4.7.4.7《違章整改通知單》經(jīng)管理中心經(jīng)理簽署后生效,由管理員執行。
4.7.4.8裝修違章罰款,在裝修保證金中扣除,如裝修保證金不足以補償扣款的,可要求施工單位給予賠償。
4.7.5退場(chǎng)手續
4.7.5.1裝修完工后,裝修單位應持《裝修申報表》、《裝修許可證》、《臨時(shí)出入卡》到管理中心辦理驗收手續。
4.7.5.2管理員應在當日檢查裝修現場(chǎng)的公共設施、設備及有無(wú)違反本規定的違章行為。
4.7.5.3管理員收回《裝修許可證》、《裝修責任書(shū)》、《臨時(shí)出入卡》、《裝修巡視檢查記錄表》。
4.7.5.4管理員現場(chǎng)檢查后無(wú)發(fā)現問(wèn)題,在《裝修申報表》的驗收意見(jiàn)'欄目中注明'檢查合格'。
4.7.5.5管理員將《裝修申報表》上報管理中心經(jīng)理審核后,開(kāi)具《退費通知單》并辦理裝修保證金及臨時(shí)出入卡的退款手續。
4.8裝修管理工作流程圖
5相關(guān)文件和質(zhì)量記錄表格
5.1《樓宇巡視檢查管理規程》
5.2《裝修申報表》
5.3《裝修檢查記錄表》
5.4《違章整改通知書(shū)》
5.5《退費通知單》
物業(yè)管理制度15
為了規范公司員工的著(zhù)裝和秩序,樹(shù)立良好公司形象,特制定本制度。
本制度適用于物業(yè)公司客服、保安、保潔、工程人員的服裝管理。
一、為了塑造公司統一形象,提升服務(wù)人員的士氣與工作氣氛,物業(yè)管理中心各部門(mén)員工上班時(shí)間必須統一著(zhù)工作服。
二、客服及維修新入職員工滿(mǎn)一星期后,員工可以向所在部門(mén)負責人提出工作服領(lǐng)用申請。
三、辦公室專(zhuān)人分工負責員工制服的各項管理,包括工作服的購買(mǎi)及驗收、工作服的保管與發(fā)放、領(lǐng)用核簽、檢查考核等工作。
四、工作服的定制及領(lǐng)用
1、辦公室內勤匯總物業(yè)客服、保安、維修、保潔人員數量及身材信息:,對制服的數量、尺寸等進(jìn)行匯總;
2、制服的購買(mǎi):公司申購人員負責制服的選購、運輸,辦公室內勤負責保管;
3、制服的領(lǐng)取:辦公室內勤按照人員信息匯總名單核實(shí)后發(fā)放,并做好登記;
4、制服的盤(pán)點(diǎn):物業(yè)處負責人要定期盤(pán)點(diǎn)制服,根據人員入職離職情況和庫存情況,及時(shí)進(jìn)行申購,備足數量以便使用,并根據使用年限和季節變化及時(shí)組織更換。
五、工作服的發(fā)放標準及使用期限
1、客服人員制服包括外套、長(cháng)褲、襯衫、領(lǐng)花;
保安人員制服包括冬裝(外套、長(cháng)褲、襯衫)、夏裝(半袖、長(cháng)褲)、冬季大衣及配件(帽子、帽徽、肩章、領(lǐng)帶);
保潔人員制服包括冬裝(外套、長(cháng)褲)、夏裝(半袖、長(cháng)褲)、配件(頭花、無(wú)微不至精心管理口罩、胸牌、手套)等。
工程人員制服包括冬天:外套、長(cháng)褲.夏裝:長(cháng)褲、半袖;
2、新員工進(jìn)入公司后,配發(fā)時(shí)下季節服裝一套及所在崗位的必備標志物。
3、客服人員制服的使用期限為2年;
工程人員制服的使用期限為2年;
保安人員夏裝、冬裝的使用期限為2年,帽子、帽徽、領(lǐng)帶、肩章等標志物的使用期限為兩年。
冬季防寒大衣無(wú)固定使用年限(至少兩年);
保潔人員夏裝、冬裝的使用期限為2年,頭花、口罩、胸牌、手套的使用期限為0.5年。
六、著(zhù)裝的要求
1、所有工作人員上班時(shí)需著(zhù)制服,配飾應佩戴齊全。
2、制服不得變賣(mài)、出租、抵押,也不得擅自拆改或者贈送、轉借給非公司工作人員。
3、身著(zhù)制服時(shí),需配帶工作證。
保持端正的站姿、坐姿和行走姿式。
談吐文明,精神振作。
4、員工制服不得與便服混穿,帽子不得歪戴,不得有披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿等不得體行為,著(zhù)制服時(shí)內衣下擺必須扎入褲內,不得外露。
5、所有人員應定期對使用的制服做清洗及修補工作,保證著(zhù)裝整潔。
(注:制服自行清潔)。
七、著(zhù)裝的檢查與考核物業(yè)部負責人組織著(zhù)裝檢查與考核工作:
1.未按公司要求穿著(zhù)制服者罰款50元/次;
2.將制服借給非本公司工作人員穿著(zhù)者給予通報批評及罰款100元的`處罰;
若無(wú)微不至精心管理造成其他不良后果的,視情節嚴重程度進(jìn)行處理;
3.制服有明顯污跡或褶皺嚴重的罰款10元/次。
八、部門(mén)負責人一定要自備有西服,以便有外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)穿用。
九、量身定做工作服的員工,若于工作服申購期間離職的,且其工作裝已量身,廠(chǎng)商已在制作的,則該員工應全部繳還公司工服訂做金額,并由綜合部于領(lǐng)到該員工工作服的當日通知其到物業(yè)管理中心領(lǐng)取。
十、各部門(mén)人員應妥善保管工作服。
員工離職時(shí),必須交還所領(lǐng)衣物,根據在職時(shí)間長(cháng)短,服裝費用的扣除作如下規定:服裝折舊費計算:
1、自入司之日起,工作未滿(mǎn)3個(gè)月以上者,離職時(shí),收取工新作服的全部成本費用,舊服裝折舊費為40元/月,服裝未清洗后退回,直接按全額扣款;
2、自入司之日起,工作滿(mǎn)3個(gè)月以上未滿(mǎn)1年者,離職時(shí),收取工作服成本費用的50%;
3、自入司之日起,工作滿(mǎn)1年以上未滿(mǎn)一2年者,離職時(shí),收取工作服成本費用的20%;
4、自入司之日起,工作滿(mǎn)2年以上者,離職時(shí),不收取工作服費用。
十一、所有離職人員在辦理離職手續時(shí),需提前一月上交“辭職報告”,交由相關(guān)部門(mén)負責人簽字后方可正式辦理離職手續;
部門(mén)負責人及公司總經(jīng)理簽字后,離職員工本人將“辭職報告”交由辦公室,辦公室人員需在“辭職報告”上注明工作裝的扣款幅度和金額。
財務(wù)人員將根據“辭職報告”上注明的工作服扣款金額從工資中扣除,辦理工資結算手續。
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