物業(yè)作業(yè)管理制度

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物業(yè)作業(yè)管理制度1

　　1.目的

　　為更好的做好培訓管理,有序的統籌安排培訓課程,建立培訓檔案,促進(jìn)培訓工作的開(kāi)展,特制定《培訓積分管理辦法》。

　　2.范圍

　　適用于公司全體職員

　　3.定義

　　無(wú)

　　4.職責

　　辦公室培訓專(zhuān)員負責培訓積分的管理工作

　　5.方法及過(guò)程控制

　　5.1培訓積分的計算方法

　　5.1.1職員需參加經(jīng)公司人事部認可的培訓課程,出勤時(shí)間超過(guò)課程總時(shí)數80%以上方可得到該培訓課程的培訓積分。

　　5.1.2結業(yè)證書(shū)的獲得

　　公司組織的在職培訓,部分重要課程將對參加者頒發(fā)結業(yè)證書(shū),職員參加培訓獲得結業(yè)證書(shū)的條件是:出勤率至少達到各項培訓凈課程時(shí)數的80%;并考試成績(jì)合格。

　　5.2培訓積分系數確定原則

　　由于培訓課程內容和要求程度不一,所以根據授課時(shí)間及舉辦規格層次,用一定系數進(jìn)行積分調整。課程積分系數分為三個(gè)檔次,分別是1.0、2.0、0.5。積分系數及檔次列表如下:

　　5.2.1培訓時(shí)間小于4小時(shí)的,培訓積分為1.0 。

　　5.2.2培訓時(shí)間大于等于4小時(shí)的,培訓積分為2.0。

　　5.2.3培訓時(shí)間大于等于10天的,培訓積分為0.5。

　　5.2.4雙向交流和出國考察類(lèi):其積分也列入培訓積分管理辦法。職員返回原崗位或回國后提交雙向交流報告或出國考察報告,系數的確定參照以上規定執行。

　　5.2.5自修、業(yè)余攻讀學(xué)位與參加外部培訓:可根據員工自愿提供之證明材料列入積分,系數的確定參照以上規定執行。

　　5.3培訓積分的基本要求

　　5.3.1培訓積分的多少是衡量職員個(gè)人學(xué)習進(jìn)步的標尺之一,將作為職員晉升和獲獎的參考條件。

　　5.3.2職務(wù)晉升積分

　　職員職務(wù)每晉升一個(gè)職級,原則上需獲得一定的上年度培訓積分。

　　職員升主管: 36分以上

　　主管升經(jīng)理助理:24分以上

　　經(jīng)理助理升副經(jīng)理:24分以上

　　5.3.3積分基本要求的調整

　　由于培訓將不斷發(fā)展,培訓課程和內容會(huì )繼續豐富,因此關(guān)于職員培訓積分的基本要求將不定期進(jìn)行調整和公布。

　　5.4培訓積分的填報、核定、公布和存檔

　　5.4.1所有人事關(guān)系隸屬天津萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司的職員,由辦公室統一為其建立培訓積分檔案。

　　5.4.2各部門(mén)及管理處負責填報、核定,辦公室對全體職員的培訓積分進(jìn)行定期(年度)公布和存檔管理。

　　6.支持性文件

　　無(wú)

　　7.質(zhì)量記錄表格

　　tjxxwy6.2-x01-02-f1《職員考核積分匯總表》

　　tjxxwy6.2-x01-02-f2 《職員月度積分通知單》

物業(yè)作業(yè)管理制度2

　　1.目的

　　確保公司各類(lèi)印鑒、證照的統一規范管理及正常、合理使用。

　　2.范圍

　　適用于公司及各部門(mén)。

　　3.職責

　　3.1總經(jīng)理辦公室主任負責各類(lèi)公司級公章和證照的保管和使用,并對最終結果負責。

　　3.2各部門(mén)經(jīng)理負責本部門(mén)各類(lèi)公章和證照的保管或授權其他人保管,并對最終結果負責。

　　4.方法和過(guò)程控制

　　4.1印鑒的管理

　　4.1.1管理原則

　　a.印鑒保管須指定專(zhuān)人負責,并填寫(xiě)《印鑒、證照登記表》。

　　b.需加蓋公章的部門(mén)或個(gè)人向本部門(mén)領(lǐng)導請示,說(shuō)明蓋章的目的、用途、范圍等,填寫(xiě)《印鑒使用申請表》,經(jīng)本部門(mén)領(lǐng)導批準后,方可蓋章。但管理處各類(lèi)票據及體系文件各類(lèi)格式化協(xié)議可免于登記。

　　c.各部門(mén)新刻或改制印鑒,須報總經(jīng)理辦公室批準后方可辦理,并由總經(jīng)理辦公室負責登記備案。

　　d.印鑒必須嚴格保管,如遇丟失、損壞或被盜時(shí),應及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理辦公室主任匯報,予以備案,及時(shí)辦理補刻手續,并追究部門(mén)及相關(guān)人員的.責任。

　　4.1.2公司公章

　　a.因工作需要開(kāi)具公司《法人代表證明書(shū)》、《法人授權委托證明書(shū)》的部門(mén)或個(gè)人,必須報總經(jīng)理辦公室主任批準后加蓋公司公章。

　　b.因工作需要開(kāi)具公司《介紹信》的部門(mén)或個(gè)人,需說(shuō)明用途、范圍,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后由總經(jīng)理辦公室主任審批并加蓋公章。

　　c.以公司名義對外發(fā)文須由總經(jīng)理辦公室主任審核文件后,加蓋公司公章。

　　d.各部門(mén)有關(guān)資料、文件如需加蓋公司公章,經(jīng)手人應將需蓋章文件及經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字確認的《印鑒使用申請表》提交總經(jīng)理辦公室主任審核,辦理登記手續后,方可加蓋公司公章。

　　4.1.3公司合同章

　　以公司名義簽訂的各類(lèi)合同,需按《合同管理程序》相關(guān)規定,履行有關(guān)審批手續后方可加蓋公司合同章。

　　4.1.4部門(mén)公章

　　a.以部門(mén)名義張貼、外發(fā)(公司以外)的各類(lèi)文件需加蓋部門(mén)公章。

　　b.體系文件規定使用的各類(lèi)文件/協(xié)議,須加蓋部門(mén)公章后方有效。

　　c.向顧客發(fā)放的管理費收費通知單和催繳單需加蓋部門(mén)公章。以管理處名義下發(fā)的各類(lèi)違規通知單需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后,加蓋部門(mén)公章。

　　d.管理處開(kāi)具的各類(lèi)證明需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后加蓋部門(mén)公章。

　　4.1.5特殊原因需借公司公章外出公干,須填寫(xiě)《印鑒、證照領(lǐng)(用)申請表》,說(shuō)明用途和特殊原因,經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任簽批同意后方可借出;歸還公章時(shí),須將借用公章所蓋文件的復印件一并交付備查;凡發(fā)現借用公章加蓋其他文件或空白紙張或因此而發(fā)生問(wèn)題,將嚴肅追究借用人的責任;

　　4.1.6凡需使用空白介紹信或證明,須書(shū)面申請說(shuō)明用途,并經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準后,方可加蓋公章;空白介紹信和證明若沒(méi)用完,應如數退回,不得挪作他用;

　　4.1.7總經(jīng)理辦公室主任外出時(shí),應將公章交給總經(jīng)理辦公室指定的臨時(shí)代管人保管,不得擅自交給他人代管代用;代管人在此期間受本管理規定的約束,并對代管結果負責。

　　4.2各類(lèi)證照的管理

　　4.2.1各類(lèi)證照包括各類(lèi)營(yíng)業(yè)執照、各類(lèi)稅務(wù)登記證(包括國稅、地稅)、各類(lèi)收費許可證、停車(chē)場(chǎng)收費價(jià)目表、機動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)許可證、企業(yè)代碼證及有關(guān)榮譽(yù)證明。

　　4.2.2各部門(mén)應指定專(zhuān)人對各類(lèi)證照進(jìn)行管理,并登記在《印鑒、證照登記表》上�，F場(chǎng)擺放或懸掛的證照需保證安全和整潔。

　　4.2.3如因工作需要使用各類(lèi)證照,使用人需填寫(xiě)《印鑒、證照領(lǐng)(借)用申請表》,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后,方可使用。

　　4.2.4總經(jīng)理辦公室要確保公司各類(lèi)證照的有效性,各部門(mén)經(jīng)理須確保本部門(mén)各類(lèi)證照的有效性,并指定專(zhuān)人辦理各類(lèi)證照年審等相關(guān)手續或委托公司總經(jīng)理辦公室代為辦理。

　　4.2.5各部門(mén)在取得各類(lèi)證照時(shí),須報送復印件一份至公司資料室,由資料室進(jìn)行登記備案。在每次修改體系文件時(shí),品質(zhì)管理部須與資料室對接,以備更改質(zhì)量手冊中公司簡(jiǎn)介。

　　4.3公章使用審批規定

　　用章事項用章審批人

　　1、以公司名義發(fā)出的各類(lèi)文件和信函總經(jīng)理或分管總經(jīng)理助理或總經(jīng)理辦公室負責人

　　2、財務(wù)報表

　　開(kāi)設帳戶(hù)總經(jīng)理或財務(wù)管理部經(jīng)理 總經(jīng)理

　　3、人事調動(dòng) 職員入戶(hù)人事管理部經(jīng)理 人事管理部經(jīng)理

　　4、各種行政事務(wù)部門(mén)負責人或總經(jīng)理辦公室主任

　　6、重大業(yè)務(wù)

　　一般業(yè)務(wù)總經(jīng)理或分管總經(jīng)理助理 部門(mén)經(jīng)理

　　7、法律文書(shū)總經(jīng)理或分管總經(jīng)理助理

　　5.質(zhì)量記錄表格

　　xxwy6.3-x01-01-f1《印鑒、證照登記表》

　　xxwy6.3-x01-01-f2《印鑒使用申請表》

　　xxwy6.3-x01-01-f3《印鑒、證照領(lǐng)(借)用申請表》

物業(yè)作業(yè)管理制度3

　　1.目的

　　為加強外派培訓管理,合理使用費用并保障培訓效果,特制定本規定。

　　2.適用范圍

　　xx物業(yè)管理有限公司所屬全體職員外派培訓的管理。

　　3. 外派培訓原則

　　3.1在公司培訓計劃內的培訓項目將不予安排外派培訓(公司級講師、課程開(kāi)發(fā)人員除外)。

　　3.2優(yōu)先保障公司級講師、課程開(kāi)發(fā)人員及培訓專(zhuān)員、管理人員、特崗人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、參加外派培訓。

　　3.3公司未轉正的新員工原則上不參加外派培訓。

　　3.4辦公室培訓專(zhuān)員負責外部培訓信息的收集,鼓勵公司員工提供有關(guān)信息。

　　4.培訓內容范圍

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略、運作與管理

　　業(yè)界新信息新動(dòng)態(tài)

　　行業(yè)崗位資格證

　　其它急需的業(yè)務(wù)技能、技術(shù)等

　　5.參加外派培訓人員責任

　　5.1參加外派培訓的人員代表著(zhù)xx的整體形象,在培訓中應注意自己的言行舉止和儀表,不得出現有損公司形象的行為,并自覺(jué)維護公司聲譽(yù);注意保守商業(yè)機密。

　　5.2須按時(shí)、全程、積極參加培訓,中途不得遲到、早退和更換人員。

　　5.3參加培訓人員應了解培訓公司的講師授課水平及整體實(shí)力,并將培訓公司情況反饋給辦公室培訓專(zhuān)員。

　　5.4參加培訓人員,須與工作臨時(shí)接替者做好交接工作,保證公司的正常運作不受到影響;

　　5.5培訓結束后須對本部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行傳授(傳授形式不限,可根據培訓內容采取口頭報告、交流、討論、講授等方式)。

　　5.6培訓結束后須將培訓資料(教材、錄音帶、錄像帶等)交辦公室存檔以供內部員工共享,辦公室培訓專(zhuān)員負責培訓資料的保管及借閱手續的辦理。

　　5.7外派培訓監控及效果考核

　　5.7.1培訓結束后,參訓員工需要寫(xiě)培訓總結,其中培訓時(shí)間8小時(shí)以?xún)扰嘤柨偨Y內容不少于1000字,培訓8小時(shí)以上不少于3000字;其直屬上級簽署意見(jiàn),并需要得到辦公室培訓專(zhuān)員認可。之后在全公司范圍進(jìn)行宣傳與共享。

　　5.7.2 參加外派培訓及交流兩天以上(含)的員工,需要在結束后一個(gè)月內完成公司內部同內容培訓的授課,該培訓由辦公室提供組織和后勤工作。

　　5.7.3需進(jìn)行考試取證的必須通過(guò)考試并取得相應證書(shū)。

　　5.7.4如因工作原因不能全程參加培訓的(缺課超過(guò)兩小時(shí)),須提前或在培訓后一天內提交由直屬上級簽字的情況說(shuō)明,報辦公室培訓專(zhuān)員備案。

　　5.7.5員工參加外派培訓的效果考核由其直屬上級和人力資源部培訓負責人共同進(jìn)行。

　　5.7.6對于考核不合格或缺課超過(guò)兩小時(shí)但未按規定時(shí)間說(shuō)明、被批準的人員,將不給予報銷(xiāo)培訓費用及停止其當年參加外派培訓資格的處罰。

　　5.8外派培訓機構資質(zhì)確認

　　5.8.1使用萬(wàn)科總部提供的培訓機構。

　　5.8.3公司自行選擇的培訓機構和課程由辦公室負責資格審查,主要審查以下內容:課程內容適合程度、師資水平、組織水平、硬件設施等。

　　5.9 外派培訓申請

　　5.9.1申請參加外派培訓的人員填寫(xiě)《職員外派培訓審批表》,并由部門(mén)負責人簽字同意,連同培訓介紹材料、課程安排至少在培訓開(kāi)始前5天提交辦公室審批。政府部門(mén)緊急培訓至少提前2天申報到辦公室,未事先申報的不予批準。

　　5.9.2審批部門(mén)對《職員外派培訓審批表》及相應資料進(jìn)行審核,之后交由分管負責人及總經(jīng)理復核批準,辦公室在3個(gè)工作日內給予相關(guān)人員答復并將審批結果及培訓介紹材料留存一份備案。

　　5.10外派培訓服務(wù)協(xié)議

　　5.10.1參加外派培訓者須與公司簽定《外派培訓服務(wù)協(xié)議》,公司與本人各持一份:

　　5.10.2按費用:培訓費用在20xx元以下者,無(wú)須簽協(xié)議;

　　培訓費用在20xx-3000元間者,應簽訂至少一年的服務(wù)協(xié)議;

　　培訓費用在3000元以上者(包括外送考察交流 ),應簽訂至少二年的服務(wù)協(xié)議;

　　按萬(wàn)科系統:萬(wàn)科系統內部培訓、交流、會(huì )議等15天內,無(wú)須簽協(xié)議;

　　15-30天者,應簽訂至少一年的服務(wù)協(xié)議;

　　30天以上者,應簽訂至少二年的服務(wù)協(xié)議;

　　5.10.3簽定《外派培訓服務(wù)協(xié)議》時(shí),如果勞動(dòng)合同期限小于服務(wù)期限的,應先到辦公室續簽勞動(dòng)合同。

　　5.10.4按相應培訓時(shí)間情況和培訓積分管理制度給出外派學(xué)員培訓積分。

　　5.11 培訓費用審核和報銷(xiāo)

　　5.11.1外派培訓人員的住宿和交通,由學(xué)員根據有關(guān)通知和具體課程安排自行解決,也可由辦公室幫助聯(lián)系,費用和手續自行處理。

　　5.11.2培訓組織方統一安排食宿,費用包含在培訓費中的,公司派出人員服從統一安排。

　　5.11.3培訓組織方?jīng)]有統一安排或費用不包含在培訓費中的,公司派出人員根據公司有關(guān)出差制度執行,費用劃歸差旅費。

　　5.11.4外派培訓人員將取得證書(shū)的原件、經(jīng)審批的《職員外派培訓審批表》及報銷(xiāo)單據,經(jīng)部門(mén)/管理處經(jīng)理簽字后,交由辦公室登記費用,并經(jīng)辦公室經(jīng)理復核簽字后,交由相關(guān)人員審核簽字后報銷(xiāo)。

　　5.12不出席外派培訓課程人員處罰辦法

　　5.12.1對有正當理由,并且在付出培訓費前通知辦公室的學(xué)員免于處罰。

　　5.12.2對在公司付出培訓費后通知辦公室的學(xué)員,由辦公室負責調換人選。

　　5.12.3對公司已付出培訓費,但無(wú)正當理由缺席的學(xué)員,公司辦公室將從其工資中扣除等額費用。

　　6.支持性文件

　　無(wú)

　　7.質(zhì)量記錄表格

　　tjxxwy6.2-x02-f2《職員外派培訓審批表》

　　tjxxwy6.2-x02-01-f1 《外派培訓服務(wù)協(xié)議書(shū)》

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