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物業(yè)服務(wù)工作職責
物業(yè)服務(wù)工作職責1
1、在綜合管理部經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責公司所轄房子建筑、基礎設施、工作環(huán)境、機電設備等技術(shù)管理工作。
2、負責協(xié)助制定公司物業(yè)服務(wù)過(guò)程中由綜合管理部負責的相關(guān)工作中的'規定、制度的制定，并組織有關(guān)部門(mén)實(shí)施。
3、協(xié)助組織實(shí)施公司物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，保證物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程處于受控狀態(tài)，負責對各物業(yè)管理處工程維修室、綜合服務(wù)室布置具體工作，并檢查執行情況。
4、負責物業(yè)管理處提交的供方項目（如：采購的服務(wù)、采購的物資等）實(shí)施控制，對供方評價(jià)進(jìn)行審核。
5、負責對本部門(mén)發(fā)生的重大事故的組織調查分析及具體處理工作。
6、負責根據實(shí)際情況，組織調配各物業(yè)管理處維修工、工程設施設備和工具。
物業(yè)服務(wù)工作職責2
一、嚴格遵守國家的法律法規和公司的'規章制度,執行服務(wù)中心/管理處《行政管理守則》各項管理服務(wù)制度和程序。
二、協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任和財務(wù)主管完成服務(wù)中心/管理處的各項財務(wù)工作計劃。
三、負責服務(wù)中心/管理處發(fā)票、收據的領(lǐng)用、保管工作。
四、負責服務(wù)中心/管理處現金、銀行存款的收支、管理、記帳和結算等工作。
五、根據服務(wù)中心/管理處收費情況及時(shí)打出收費單,委托銀行進(jìn)行劃帳,負責向未劃帳業(yè)主催繳各類(lèi)管理費、水費等費用。按規定向業(yè)主開(kāi)具收費發(fā)票、收據。
六、按財務(wù)規定做好現金、銀行、收付款憑證、現金、銀行日記帳,定期核對,做到帳目清晰、手續完備、臺帳相符、日清月結、準確無(wú)誤。
七、負責每日現金收付工作。
八、嚴格執行用款制度,明確用款權限,不挪用或私自借支公款。
九、做好服務(wù)中心/管理處管理收繳記錄和臺帳。
十、熟悉小區各單元戶(hù)數及其面積,以及各項收費標準和計算方法,做好向小區業(yè)主的收費解釋工作。
十一、協(xié)助會(huì )計做好與財政稅務(wù)部門(mén)的聯(lián)絡(luò )。
十二、協(xié)助財務(wù)主管做好服務(wù)中心/管理處的年度財務(wù)審計工作。
十三、每月向服務(wù)中心/管理處主任提供月度員工工資(獎金)發(fā)放情況。
十四、每月及時(shí)向財務(wù)主管提供財務(wù)報表資料數據。
十五、及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)服務(wù)工作職責3
1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理實(shí)施質(zhì)量管理體系要求本部門(mén)內各項具體工作，保證質(zhì)量管理體系的有效運行。
2、按照質(zhì)量管理體系的策劃安排具體實(shí)施各項工作，定期向部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理匯報策劃實(shí)施情況。
3、搜集整理各類(lèi)物業(yè)服務(wù)投標書(shū)、物業(yè)服務(wù)委托合同等的相關(guān)資料，編寫(xiě)標書(shū)及合同的相關(guān)內容。
4、按照服務(wù)實(shí)現的`策劃安排具體實(shí)施各項工作，協(xié)助和督促各相關(guān)部門(mén)落實(shí)有關(guān)具體工作。
5、通過(guò)多種渠道搜集物業(yè)市場(chǎng)信息，積極與業(yè)主和用戶(hù)溝通，了解物業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及業(yè)主和用戶(hù)需求的動(dòng)向。
6、按照物業(yè)管理服務(wù)各類(lèi)標識的式樣規范、標識范圍和方法，協(xié)助和監督相關(guān)部門(mén)具體實(shí)施產(chǎn)品和服務(wù)標識。
7、按照公司總體社區活動(dòng)工作方向和目標，依據各物業(yè)管理處社區活動(dòng)計劃，協(xié)助和監督各物業(yè)管理處的社區活動(dòng)。
8、擬訂本部門(mén)的服務(wù)工作計劃，按照工作計劃開(kāi)展本部門(mén)的具體服務(wù)工作。
物業(yè)服務(wù)工作職責4
1、協(xié)助辦公室主任具體組織實(shí)施質(zhì)量管理體系運行的各項服務(wù)質(zhì)量監督、考評、管理工作；
2、具體負責辦公室的日常工作，確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)的正常運行；
3、了解國家有關(guān)法律法規的最新動(dòng)態(tài)，向公司領(lǐng)導及時(shí)匯報并組織落實(shí)工作；
4、負責對文件和質(zhì)量記錄的'歸口管理；
5、負責對常規合同的管理和監督管理公司檔案；
6、負責處理業(yè)主和住戶(hù)的投訴。
物業(yè)服務(wù)工作職責5
1、根據國家有關(guān)法律法規，負責制訂公司人事、勞動(dòng)、職工培訓教育等相關(guān)規章制度并組織貫徹執行。
2、負責公司人力資源開(kāi)發(fā)、使用工作。組織實(shí)施員工教育培訓，對員工的培訓進(jìn)行詳細檢查和考核，為公司適時(shí)配備合格管理人員。
3、負責組織編制勞動(dòng)工資計劃，檢查勞動(dòng)工資計劃完成情況，做好調資、晉升、晉級等工作，審查各部門(mén)獎金發(fā)放數額。
4、負責組織檢查勞動(dòng)紀律，針對存在的問(wèn)題采取必要措施。
5、負責組織完成員工勞動(dòng)合同（勞務(wù)協(xié)議）的'簽定、鑒定工作。
物業(yè)服務(wù)工作職責6
項目物業(yè)服務(wù)中心/管理處副主任崗位職責(適用于小區項目)
一、在服務(wù)中心/管理處主任領(lǐng)導下,協(xié)助主任認真貫徹執行《物業(yè)管理條例》及其實(shí)施細則和公司有關(guān)規定,組織領(lǐng)導本處員工全面完成管理處承擔的各項工作任務(wù)。
二、協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任分管服務(wù)中心/管理處的工程/維修、清潔、安全護衛、綠化、供配電及公共建筑、電梯等方面工作,在管理處主任不在時(shí)履行主任職責。
三、制定分管工作崗位、工作程序、工作標準和有關(guān)規章制度。
四、檢查督促各崗位切實(shí)履行崗位職責,遵守各項規章制度和安全操作規程。
五、經(jīng)常對各崗位主管的`技能和工作情況進(jìn)行檢查、考核指導。
六、定期向服務(wù)中心/管理處匯報分管有關(guān)工作情況,總結分管工作,不斷提高技術(shù)管理水平及工作效率和質(zhì)量。
七、努力學(xué)習、刻苦鉆研有關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能,解決員工遇到的技術(shù)難題和工作困難。
八、熟悉各部門(mén)工作,及時(shí)、保質(zhì)地完成各項工作。
九、經(jīng)常巡視住宅區,接受住戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、查詢(xún)、投訴等事宜,加強整改工作。
十、認真總結分管崗位全年工作,接受公司年度考核。
十一、完成公司交辦的其他工作。
物業(yè)服務(wù)工作職責7
1、具體組織本部門(mén)實(shí)施質(zhì)量管理體系的運行。
2、具體負責綜合管理部日常工作落實(shí)，確保各物業(yè)管理處提供的物業(yè)服務(wù)正常運行。
3、負責向各物業(yè)管理處傳達落實(shí)公司關(guān)于物業(yè)服務(wù)的有關(guān)決定、決議，指示和布置具體工作，并檢查執行情況。4、定期對各物業(yè)管理處的'工作進(jìn)行經(jīng)常性檢查監督，及時(shí)總結和匯報情況。
5、定期檢查各種設備、設施的技術(shù)狀況，分析存在問(wèn)題，及時(shí)提出維修解決辦法和制定維修方案，方案經(jīng)領(lǐng)導后，組織貫徹實(shí)施。
6、負責對本部門(mén)的檔案、質(zhì)量記錄進(jìn)行整理、歸檔和保存。
物業(yè)服務(wù)工作職責8
1、在項目經(jīng)理領(lǐng)導下根據公司與開(kāi)發(fā)建設單位/小區業(yè)主管理委員會(huì )簽訂的“物業(yè)服務(wù)合同”中所約定的`各項條款，依照公司的規定的“物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準”，配合項目經(jīng)理完成任職項目物業(yè)服務(wù)管理工作。
2、負責對本項目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門(mén)執行規章制度、服務(wù)質(zhì)量標準進(jìn)行監督、檢查。
3、負責本項目部人力資源管理，職工在崗培訓。
4、負責本項目財務(wù)工作管理，參與費用支出審核;負責對本項目客戶(hù)服務(wù)收費指標完成情況進(jìn)行監督、管理。
5、負責對本小區合同簽約單位及業(yè)戶(hù)服務(wù)投拆處置。
6、負責對本項目部部門(mén)經(jīng)理以下職工工作的績(jì)效考核、評價(jià)。
7、負責對本項目客戶(hù)服務(wù)日常巡視質(zhì)量進(jìn)行監督、管理。
8、負責組織本社區業(yè)戶(hù)文化活動(dòng)及節/假日社區環(huán)境布置。
9、完成項目經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)服務(wù)工作職責9
項目物業(yè)服務(wù)中心/管理處主任崗位職責(適用于小區項目)
一、全面負責物業(yè)服務(wù)中心/管理處(簡(jiǎn)稱(chēng)服務(wù)中心/管理處)經(jīng)營(yíng)管理情況和各項業(yè)務(wù)。
二、全面負責服務(wù)中心/管理處日常運作和各項物業(yè)管理工作(包括工程/維修、清潔、安全護衛、綠化、供配電及公共建筑、電梯、收繳管理費等),擬訂服務(wù)中心/管理處各崗位主管工作內容、工作程序,督促并領(lǐng)導 服務(wù)中心/管理處全體員工完成公司下達的指標和任務(wù)。
三、對服務(wù)中心/管理處的經(jīng)營(yíng)收支情況負責,按月擬定服務(wù)中心/管理處的財務(wù)計劃,報公司財務(wù)部核準。于每一會(huì )計年度結束前,總結當年度、擬定下年度服務(wù)中心/管理處工作完成情況、工作目標、管理計劃和服務(wù)中心/管理處財務(wù)預算,呈公司匯總。按授權范圍,批準服務(wù)中心/管理處支付用款。
四、每月底以書(shū)面形式向公司報告本月度工作情況及下月度工作計劃。根據服務(wù)中心/管理處工作需要,調整服務(wù)中心/管理處組織人事架構,并報公司批準后實(shí)施。
五、負責制定服務(wù)中心/管理處各項管理制度和工作制度,報公司行政部審核并經(jīng)總經(jīng)理室批準后施行。
六、負責評估服務(wù)中心/管理處各崗位工作績(jì)效,修訂服務(wù)中心/管理處工作計劃和目標,報公司行政部初審并經(jīng)公司綜合審定后執行。
七、督促服務(wù)中心/管理處各崗位主管完成工作任務(wù)、工作目標,評估其工作表現,負責調整各崗位主管及其所屬人員的工作崗位,對不勝任者或不合格者有處罰和解聘權。
八、負責建議服務(wù)中心/管理處員工工資調整、獎金發(fā)放及勞保福利待遇,報公司審批后執行。
九、根據公司培訓要求,制定服務(wù)中心/管理處員工的`培訓計劃。
十、協(xié)助公司行政部門(mén)招聘服務(wù)中心/管理處各崗位員工,根據員工工作績(jì)效向公司建議 服務(wù)中心/管理處各崗位人事任免。
十一、負責處理業(yè)主對管理服務(wù)工作的投訴。
十二、與業(yè)主委員會(huì )保持良好的聯(lián)系,及時(shí)進(jìn)行溝通,定期公布收支情況。
十三、完成公司交辦的其他工作。
物業(yè)服務(wù)工作職責10
1、辦理員工招聘、考核、獎懲、辭退等工作。
2、負責組織員工教育培訓工作，并對培訓結果實(shí)施效果檢查。
3、負責編制公司年度勞動(dòng)工資計劃，檢查、了解、分析勞動(dòng)工資計劃的'執行情況。
4、負責協(xié)助組織檢查勞動(dòng)紀律，針對存在的問(wèn)題采取必要的措施。
5、負責協(xié)助完成勞動(dòng)合同（勞務(wù)協(xié)議）的簽訂等工作。
物業(yè)服務(wù)工作職責11
1.會(huì )議服務(wù)員每天提前15分鐘上班到崗,上崗時(shí)應統一著(zhù)裝,配戴工號牌。
2.做好會(huì )議接待準備(包括會(huì )議音響設備檢查)。
3.負責相關(guān)會(huì )議室的保潔,包括地面、門(mén)窗、桌椅、植物及部分室內設施。
4.負責會(huì )議開(kāi)始前的茶水、果點(diǎn)、會(huì )議用品、桌椅、照明、空調設施的準備。
5.負責會(huì )議期間的茶水、果點(diǎn)服務(wù),保證賓客的.隨時(shí)服務(wù)需求。
6.負責會(huì )議結束后的清場(chǎng)工作。
7.負責各會(huì )議室之間的工作協(xié)調配合。
8.負責會(huì )議室照明、空調、飲水設施是否完好,有問(wèn)題及時(shí)向站長(cháng)匯報。
9. 負責局領(lǐng)導辦公室服務(wù)。
10.完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)服務(wù)工作職責12
一、負責劃分區域的院落、公用樓梯、電梯、走廊、衛生間的清潔、保潔工作,保持本清潔區衛生干凈、整潔、無(wú)異味。
二、每日清理綠化地的雜草、雜物,保持環(huán)境整潔。
三、經(jīng)常巡回檢查所轄衛生區域的設備狀況,發(fā)現損壞和丟失及時(shí)向主管匯報。
四、掌握物業(yè)服務(wù)區的`綠化基本情況,對遭受損害的花草樹(shù)木及時(shí)修補、補苗,發(fā)現病蟲(chóng)及時(shí)消殺。
五、正確合理使用保潔工具,節約保潔用品,延長(cháng)使用期限。
六、對花草樹(shù)木盡心養護,定期培土、施肥、鋤雜草、修枝剪造型、澆水。
物業(yè)服務(wù)工作職責13
一、熟悉物業(yè)服務(wù)區內消防設施、系統工作基本原理、功能、分布和安裝部位,熟練掌握操作技術(shù)。
二、對控制設備和通訊器材進(jìn)行經(jīng)常檢查并定期做各系統功能測試,確保消防設施各系統運行狀況良好。
三、宣傳貫徹消防法規、遵守防火安全管理制度,以高度的責任感完成各項技術(shù)和日常管理工作。
四、系統設施發(fā)生故障要及時(shí)向工程部門(mén)報修,不得擅自拆卸和停用,保證證設備正常運行。
五、發(fā)生火警要及時(shí)盡快通知巡查人員趕赴確認,根據火情及時(shí)、準確地啟動(dòng)有關(guān)消防設備,正確有效地組織撲救和疏散人員。
六、發(fā)生火災要及時(shí)向119報警,不得遲報或不報。消防隊趕到后,如實(shí)報告情部況,配合消防隊撲救火災,并組織保護火災現場(chǎng),協(xié)助調查火災原因。
七、定期做好系統的維護保養工作,認真填寫(xiě)值班記錄,嚴格執行交接班制度。
八、遵守勞動(dòng)紀律,不得串崗亂崗,不做與本崗無(wú)關(guān)的`事,不得無(wú)故曠工。
物業(yè)服務(wù)工作職責14
1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好質(zhì)量管理體系中本部門(mén)內的各項工作，保證質(zhì)量管理體系的有效運行。
2、組織各部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃，編制、修改和發(fā)放相應的策劃文件，并對實(shí)施效果進(jìn)行監督檢查。
3、組織各部門(mén)編制和評審物業(yè)服務(wù)投標書(shū)，物業(yè)服務(wù)委托合同等。
4、組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行服務(wù)實(shí)現的策劃，編制、修改和發(fā)放相應的質(zhì)量策劃文件，并對質(zhì)量活動(dòng)具體實(shí)施情況進(jìn)行檢查驗收。
5、市場(chǎng)調研，市場(chǎng)開(kāi)拓，搜集物業(yè)市場(chǎng)行情，及時(shí)掌握物業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及業(yè)主和用戶(hù)需求的.動(dòng)向，積極與業(yè)主和用戶(hù)溝通，收集有關(guān)信息。
6、擬訂物業(yè)管理服務(wù)各類(lèi)標識的式樣規范，規定產(chǎn)品和服務(wù)標識的范圍和方法，制作和發(fā)放標識，并組織各相關(guān)部門(mén)具體實(shí)施產(chǎn)品和服務(wù)標識。
7、擬訂公司總體社區活動(dòng)工作方向和目標，審核各物業(yè)管理處制定的各項社區活動(dòng)計劃，定期指導、協(xié)調、監督、檢查各物業(yè)管理處的社區活動(dòng)。
8、擬訂年度服務(wù)工作計劃和工作總結，并有權對各部門(mén)服務(wù)工作計劃的執行情況進(jìn)行監督和考核。
物業(yè)服務(wù)工作職責15
1、安防服務(wù)部主管崗位職責
1.1對公司領(lǐng)導或分管領(lǐng)導負責，組織實(shí)施管轄范圍內的治安防范及安防維護、車(chē)輛管理、消防工作，負全面責任。
1.2深入熟悉和掌握社區的總體、重點(diǎn)要害部位和設施布局情況。
1.3做好安防服務(wù)隊伍的建設，抓好本部人員的內外管理和培訓。
1.4 組織實(shí)施公司與本部門(mén)有關(guān)的基本規章制度與安全防范制度和安全操作規程,定期檢查執行情況,并對所存在的問(wèn)題及隱患按規定的期限及時(shí)加以解決整改。
1.5 主持部門(mén)例會(huì )，傳達貫徹公司領(lǐng)導及有關(guān)政府部門(mén)的指示精神。
1.6 監督和檢查物業(yè)管理轄區內的公共安防正常情況和交通管理情況，處理各類(lèi)安全防范及突發(fā)事件，協(xié)調與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系。
1.7 做好轄區內業(yè)主的安全防范和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀(guān)念。
1.8 帶頭遵守公司的各項規章制度，以身作則，率先垂范。
1.9 與品質(zhì)部門(mén)共同對本部員工工作表現做出考評,對員的安防聘用,解聘提出建議。
2、安防維護班長(cháng)崗位職責
2.1 在安防維護主管領(lǐng)導下，安排本班各項具體工作。
2.2 帶領(lǐng)本班隊員執行上級各項工作指令及公司規章制度。
2.3 當值期間帶領(lǐng)本班認真做好安防維護、安全防范、車(chē)輛安防管理、消防設施的檢查及突發(fā)事件的處理。
2.4 檢查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差。
2.5 如實(shí)記錄并小結本班工作情況，并及時(shí)向上級匯報。
2.6 做好保安器材的交接和保管工作。
3、門(mén)崗安防員崗位職責
3.1 著(zhù)裝整齊，禮貌服務(wù)，維持小區及組團出入口安防，保證通道暢通。
3.2 密切注視小區及組團出入人員，對外來(lái)者禮貌查詢(xún)其來(lái)意，訪(fǎng)親探友的應征
詢(xún)業(yè)主意見(jiàn)后準入并做登記；臨時(shí)務(wù)工人員應檢查其有效證件后準入；會(huì )所消費人員應做車(chē)輛號碼或有效證件登記；黨政公務(wù)人員執行公務(wù)應做好積極配合；業(yè)務(wù)推銷(xiāo)人員未有公司領(lǐng)導預約不得放行進(jìn)入；采訪(fǎng)或參觀(guān)人員應經(jīng)公司領(lǐng)導認可后準入并做登記；其它人員確認無(wú)充分理由禁止進(jìn)入小區；禁止各類(lèi)修補、買(mǎi)賣(mài)、收舊貨、派發(fā)廣告、醉漢、乞丐等閑雜人員入內。
3.3 非業(yè)主住戶(hù)、臨時(shí)務(wù)工人員、業(yè)務(wù)推銷(xiāo)人員、內部員工裝修材料或搬家公司車(chē)輛帶出的非貼身物品必須經(jīng)客服前臺人員（或職務(wù)代理人）開(kāi)具的放行條方可以放行并做好記錄。
3.4 裝修期間進(jìn)入小區的防盜網(wǎng)、空調機等易影響裝修外觀(guān)的材料應觀(guān)察是否符合安裝規范，不符合的禁止準入；并通知客服部與裝修巡邏安防員跟蹤、
3.5根據工作需要做好進(jìn)出車(chē)輛登記手續。記錄車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間、車(chē)號、發(fā)牌號碼及當值班人員等事項；對駛入車(chē)輛及時(shí)提醒或指示停車(chē)具體方位。注意觀(guān)察進(jìn)入車(chē)輛外觀(guān)油漆面、玻璃、保險杠、燈罩、反光鏡、輪胎等，如有損壞，應及時(shí)向車(chē)主（司機）指出，并作好記錄。
3.6適當控制外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入，以保證業(yè)主的停車(chē)位。超過(guò)小區路面設計荷載的貨車(chē)（搬家等特殊情況除外）、大型客車(chē)以及載有易燃易爆、劇毒、放射性等危險品的車(chē)輛禁止放行進(jìn)入小區。
3.7做好值班記錄及交接班手續與記錄。
3.8早6：00至晚8：00保持一人立崗。
3.9隨時(shí)保持出入口環(huán)境整潔。
3.10 值勤過(guò)程注意禮貌待客，通過(guò)自身服務(wù)展示公司員工素質(zhì)及管理水平。
4、監控室監控員崗位職責
4.1 負責監控室監控器屏幕及消防監測設備的監視工作
4.2 發(fā)現異常情況和可疑人員及時(shí)與當班班長(cháng)報告,并通知相應安防員到現場(chǎng)查看。
4.3發(fā)現周界經(jīng)外報警系統報警立即向巡邏人員報告報警方位。
4.4發(fā)現火警報警信號立即向當值班長(cháng)及巡邏人員報告火警具體方位。
4.5負責監控室內地墻面、監控設備的衛生保潔。
4.6負責監控數據的保存與查閱，未經(jīng)本部門(mén)主管、管理處主任或公司領(lǐng)導許可不得同意他人調閱監控資料。
4.7按照規定定時(shí)播放背景音樂(lè )及開(kāi)啟噴泉、景觀(guān)燈光等。
4.8發(fā)現監控室內設備出現故障時(shí)應立即向本部門(mén)主管報告及工程主管報修。
4.9負責客服前臺下班后的業(yè)主電話(huà)投訴受理工作。
4.10 裝修期間注意觀(guān)察是否有違章使用電梯運送裝修材料現象，如有損害電梯行為應立即對電梯實(shí)施迫降，同時(shí)報知班長(cháng)與巡邏安防員前往處理。
4.11 注意觀(guān)察是否有業(yè)務(wù)推銷(xiāo)人員在電梯內亂涂亂畫(huà)，如有發(fā)現即刻通知巡邏安防員前往處理。
4.12不在監控室內私人待客，做私活，吃零食或其它影響本職工作的事情。
4.13禁止任何人員利用電腦玩游戲或未經(jīng)專(zhuān)業(yè)許可改動(dòng)監消控系統工作參數。
5、巡邏崗安防員崗位職責
5.1 著(zhù)裝整齊，文明執勤，到指定地點(diǎn)"簽到"，按時(shí)交接班,作好交接班記錄；
5.2 熟悉轄區內樓宇結構、單元戶(hù)數、樓座排列,各種公共設施、設備的分布、位置,各類(lèi)公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象;轄區內的區間道路走向車(chē)輛和人員流動(dòng)規律；
5.3 沿巡邏路線(xiàn)認真仔細地檢查天棚、地面、水渠、樓梯間、空房及平常人不易到達的角落，查看有無(wú)異常情況、有無(wú)垃圾或不清潔的地方，有無(wú)公共設施、設備損壞，如電線(xiàn)冒火、水管破裂、路燈不亮等，不合格事項應在巡邏記錄表上做相應記錄，并在當次巡邏完畢后立即向客服前臺做報修登記，須立即處理的通過(guò)對講機向分管部門(mén)主管直接報知。
5.4 按照規定定期查驗消防栓、結合器、緊急疏散標志、打破玻璃按鈕、噴淋、煙感、滅火器及其它消防設施的正常情況，并做好記錄。
5.5 巡邏中注意發(fā)現有無(wú)不正常的氣味，嗅到異味時(shí)，速尋找異味來(lái)源在何處，如屬液化氣泄漏，則立即進(jìn)行處理，如不能處理的立即報告管理處。如屬"火警"則立即撲滅或上報班長(cháng)、主管處理；
5.6 巡邏時(shí)發(fā)現梯門(mén)或入戶(hù)門(mén)未關(guān)時(shí)，應主動(dòng)幫助將門(mén)關(guān)好，防止壞人混入，對空置房要特別留意觀(guān)察門(mén)窗是否關(guān)好，房?jì)扔袩o(wú)住人或藏人的跡象，有無(wú)聲音，地面有無(wú)水跡或異味；
5.7巡邏時(shí)注意發(fā)現樓內是否有響動(dòng)聲音--立即查看是否有人撬門(mén)、撬鎖,是否有"呼叫""呼喊"、"呼救"聲音,如有緊急情況要迅速用對講機呼叫請求支援；
5.8 巡邏中注意觀(guān)察車(chē)輛的停放情況，有無(wú)在道路上違章停車(chē)、占用他人車(chē)位，車(chē)門(mén)窗是否關(guān)好、停車(chē)場(chǎng)內有無(wú)異常情況，是否有該關(guān)而未關(guān)閉的照明等；
5.9 暴雨天氣密切注意屋頂、道路排水，雨污管道有否倒泛，地下室入口排水是否正常，是否有倒灌危險，地下室排污泵工作是否正常；
5.10裝修期間注意觀(guān)察是否有在電梯廳、樓道、公共道路、綠地上拋撒裝修垃圾，如有發(fā)現立即要求違章人員清掃并堆放于指定地點(diǎn)；
5.11巡邏中發(fā)現可疑人員正在作案，要立即呼叫班長(cháng)隊長(cháng)派員支援，將案犯擒拿，如遇可疑人員在樓上或小區走動(dòng)，應立即進(jìn)行盤(pán)查；
5.12制止轄區內亂丟果皮、紙屑、煙頭的過(guò)往行人和在小區戶(hù)外晾曬衣物，攀折花草樹(shù)木的行為。
6、裝修巡邏崗崗位職責
6.1 熟悉建筑、裝修知識與技能,熟練掌握二次裝修管理規定及二次裝修特別提示；
6.2密切配合客服部客服助理對裝修單元巡視與監督；
6.3掌握客服助理的作息，對休息期間的客服助理巡視做好補位；
6.4及時(shí)發(fā)現影響建筑結構、外觀(guān)、違章運送與堆放裝修材料的行為并進(jìn)行處理；
6.5檢查臨時(shí)務(wù)工人員的臨時(shí)出入證時(shí)限是否有效，證件與本人、單元是否相符，警告并制止隨意串戶(hù)，對在轄區內的隨地大小便行為做嚴肅處理；
6.6及時(shí)發(fā)現違章使用電梯或危害電梯的'行為并按規定處理；
6.7及時(shí)發(fā)現在電梯或其它未經(jīng)允許的公共場(chǎng)所亂涂亂畫(huà)行為并按規定處理；
6.8跟蹤防盜崗及空調室外機的安裝，制止影響外觀(guān)的裝修行為；
6.9清查未經(jīng)許可的業(yè)務(wù)推銷(xiāo)人員在轄區內從事推銷(xiāo)活動(dòng)。
6.10 配合客服部對違章裝修行為的處理。
7、停車(chē)場(chǎng)車(chē)管員崗位職責
7.1 停車(chē)場(chǎng)實(shí)行輪班制，值班人員必須堅守崗位，忠于職守，值班期間不得隨意離開(kāi)崗位，并要嚴格執行停車(chē)場(chǎng)的管理制度；
7.2 值班人員要注意觀(guān)察進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛，如有損壞及擦痕，應及時(shí)當面向車(chē)主指出，并做好記錄，使責任分明。
7.3 做好進(jìn)出車(chē)輛的登記安全保衛工作，提醒車(chē)主不要將貴重物品或易被人帶走的物品放在車(chē)上，并提醒上鎖。
7.4 車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)時(shí)，值班人員必須指揮車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)位整齊停放，絕不允許亂停車(chē)，已繳納充電費的電動(dòng)車(chē)應在其繳費期內保證專(zhuān)用車(chē)位的使用。
7.5 凡是小區的業(yè)主（使用人）的車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)停放，必須到管理處辦理停車(chē)交費手續，方可停放。到期車(chē)輛應及時(shí)通知其補辦手續；
7.6 對臨時(shí)停放車(chē)輛必須憑有效證件做好登記，并按規定收取停車(chē)費，同時(shí)提供統一停車(chē)票。收錢(qián)不給票以營(yíng)私論處。車(chē)輛離開(kāi)時(shí)要仔細核對車(chē)輛與登記相符，方可放行；
7.7 值班員必須嚴格執行財務(wù)制度，領(lǐng)停車(chē)票以一次領(lǐng)一本為宜，并及時(shí)向財務(wù)交納停車(chē)費；
7.8 值班員必須認真填寫(xiě)車(chē)場(chǎng)值班記錄，做好交接班工作。凡是本班未收費或已收費而未離開(kāi)的車(chē)輛，一定要做好清點(diǎn)移交工作，將進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、收費情況填寫(xiě)清楚，以便接班人掌握車(chē)輛的存放情況。
7.9 隨時(shí)整理車(chē)輛，保證停放整齊有序；每班隨時(shí)保潔，保持停車(chē)場(chǎng)內環(huán)境衛生潔凈；管理維護好停車(chē)場(chǎng)內的配套設施設備。
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